績效管理實(shí)習(xí)報(bào)告

1、海南大學(xué)課程實(shí)習(xí)報(bào)告課程名稱：薪酬管理專業(yè)年級：08人力資源管理姓名：陳乃東學(xué)號：B013指導(dǎo)教師：林鑾珠時(shí)間：海口中糧可口可樂公司實(shí)習(xí)報(bào)告1、實(shí)習(xí)目的：通過到可口可樂公司的實(shí)習(xí)，了解績效管理系統(tǒng)如何在企業(yè)中運(yùn)作，鞏固課本理論知識，把理論運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中。2、實(shí)習(xí)時(shí)間：2010年12月27日3、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：?？谑袨I海大道155號4、實(shí)習(xí)單位和部門：海南省?？谑兄屑Z可口可樂公司5、實(shí)習(xí)內(nèi)容：古人有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識，但是如果我們在實(shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用，那就等于沒有學(xué)。實(shí)習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中。我們怎

2、樣才能把課本上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去，成為對別人對社會有用的人才？我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢？抱著這種想法，我走進(jìn)了?？谑兄屑Z可口可樂公司。本次實(shí)習(xí)我們了解到了可口可樂公司在績效管理方面的考核流程。通過對其流程的認(rèn)真了解，我得出了一些體會。主要有如下幾方面：（1）、可口可樂公司的績效考核系統(tǒng)中，各部門有很明確的分工，有其專門的一個部門績效考核委員會負(fù)責(zé)考核的各方面，以保證其流程能順利運(yùn)作。人力資源部門在考核中負(fù)責(zé)公司員工績效評估體系構(gòu)建、考核制度的制定、考核工作的組織實(shí)施，并綜合協(xié)調(diào)、指導(dǎo)與監(jiān)督部門的考核工作，以及考核結(jié)

3、果的管理與歸檔。還有各部門主管各部門主管負(fù)責(zé)績效考核制度的實(shí)施，執(zhí)行下屬業(yè)績評估工作。由此看出，績效考核不僅僅是人力資源部門的事情，而是整個公司一致行動才能保證績效考核系統(tǒng)的順利運(yùn)作。（2）、我們了解了可口可樂公司的績效考核對象和方式分類，其根據(jù)考評對象和考評方法的不同將考評員工分為兩類，不同級別的員工采用不同的考核方式。我認(rèn)識到了績效考核不是簡簡單單的一種考核，而是要根據(jù)不同的對象不同的情況來制定考核的方式，這樣才能更有效的發(fā)揮不同類型員工的潛力與積極性和責(zé)任感。若是所有員工都按同一種方式考核，那考核難免淪為程序化的形式主義。（3）、可口可樂公司的績效考核周期不是單一的一種，而是根據(jù)公司的實(shí)

4、際情況和一些其他方面的考慮而制定的，例如人力資源部門人員采用的是不定期考核，入職滿一年的和不滿一年的考核周期也是不一樣的，這就使的績效考核更加人性化和靈活化了。績效管理是一個動態(tài)的過程，如何發(fā)揮其靈活性和把握其動態(tài)性關(guān)系到績效管理效率的高低。（4）、在可口可樂公司的考核內(nèi)容中，績效考核不僅僅是為了考核而考核，而是更多的是員工的潛力開發(fā)與績效提升。例如其I類員工考核的內(nèi)容有：業(yè)務(wù)期望、個人核心能力、核心價(jià)值觀和個人發(fā)展計(jì)劃?？梢钥闯?，公司在績效考核方面，很大程度上是為了開發(fā)員工潛力，提高他們的能力，從而通過提高個人績效來提高公司的整體績效。（5）、可口可樂公司在績效目標(biāo)制定上采用的是KPI法與目

5、標(biāo)管理法結(jié)合。這讓我認(rèn)識到了績效考核方法不是獨(dú)立單一的使用的，還可以根據(jù)自身的具體實(shí)際情況，集多種考核方法的有點(diǎn)，有機(jī)的進(jìn)行組合。但是如何才能發(fā)揮績效機(jī)制的最優(yōu)化，很值得我去思考。（6）、了解完可口可樂公司的績效評估流程，雖然已經(jīng)學(xué)習(xí)到績效評估是一個復(fù)雜的過程，但還是覺得自己有相當(dāng)大的不足，如何衡量協(xié)調(diào)各部門各員工順利開展績效評估，需要考量很多方面的因素與影響，如何能夠協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系很有待以后的學(xué)習(xí)提升。（7）、在績效面談方面，可口可樂公司有專門的“可樂天地”這么一個員工休閑的地方進(jìn)行面談，這有利于創(chuàng)造輕松融洽的氛圍開展績效面談?？冃嬲勈强冃Ч芾淼撵`魂與核心，是績效管理過程中耗時(shí)最長、最

6、關(guān)鍵、最能促進(jìn)工作開展、產(chǎn)生效果的環(huán)節(jié)。良好的績效面談能夠及時(shí)排除障礙，最大限度的提高績效。對管理者來說績效面談有助于考核者全面了解被考核員工的工作情況，掌握工作進(jìn)展信信息，并有針對性地提供相應(yīng)的輔導(dǎo)、資源；使考核者能夠掌握評價(jià)的依據(jù)，有助于上司客觀公正地評價(jià)下屬的工作績效；有助于提高考核工作的有效性，提高員工對績效考核、對與績效考核密切相關(guān)的激勵機(jī)制的滿意度；最終通過績效管理設(shè)計(jì)員工的能力提升計(jì)劃，幫助員工的能力提升。對于下屬來說，通過面談可以在工作過程中不斷得到關(guān)于自己工作績效的反饋信息，以便不斷改進(jìn)績效、提高技能；幫助員工及時(shí)了解組織的目標(biāo)調(diào)整、工作內(nèi)容和工作的重要性發(fā)生的變化，便于適時(shí)變更個人目標(biāo)和工作任務(wù)等；能夠使員工及時(shí)得到上司相應(yīng)的資源和幫助，以便更好地達(dá)成目標(biāo)，當(dāng)環(huán)境或任務(wù)，以及面臨的困難發(fā)生變化時(shí)，不至于處于孤立無援的境地。6、實(shí)習(xí)總結(jié)：通過本次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多關(guān)于績效管理方面的知識，以前只是知道課本上的理論知識，在實(shí)習(xí)的過程中我學(xué)習(xí)到了績效管理是如何在實(shí)際中被應(yīng)用的，使我對績效管理有了更深一層次更加全面的感性認(rèn)知。對于大學(xué)生來說，僅僅學(xué)到課