客戶需求管理計(jì)劃模板

1、本資料僅供內(nèi)部使用!項(xiàng)目名稱客戶需求管理計(jì)劃xxxx信息技術(shù)有限公司2016年03月21日本文件中出現(xiàn)的任何文字?jǐn)⑹?、文檔格式、插圖、照片、方法、過程等內(nèi)容，除另有特別注明，版權(quán)均屬xxxx信息技術(shù)有限公司所有，受到有關(guān)產(chǎn)權(quán)及版權(quán)法保護(hù)。任何個(gè)人、機(jī)構(gòu)未經(jīng)xxxx信息技術(shù)有限公司的書面授權(quán)許可，不得以任何方式復(fù)制或引用本文件的任何片斷?？蛻粜枨髢H供內(nèi)部使用修改記錄制定日期生效日期制定/修訂內(nèi)容摘要頁(yè)數(shù)版本擬稿審查批準(zhǔn)客戶需求僅供內(nèi)部使用目錄1 確認(rèn)12 需求活動(dòng)的概述12.1 需求調(diào)研方法12.2 需求活動(dòng)要求12.3 需求周期計(jì)劃13 需求評(píng)審計(jì)劃24 需求驗(yàn)收方式25 需求變更管理26 項(xiàng)

2、目組織和資源2目錄Ixxxx信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有客戶需求僅供內(nèi)部使用1確認(rèn)本活動(dòng)適用的范圍（適用于項(xiàng)目小組在整個(gè)需求管理過程中的活動(dòng)）、確認(rèn)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)、明確項(xiàng)目小組成員的活動(dòng)職責(zé)、明確客戶方在此活動(dòng)中的職責(zé)，明確該項(xiàng)，可以避免后期一些不必要的糾紛。本模板適用的范圍，達(dá)到的目標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理在本活動(dòng)中的職責(zé)、項(xiàng)目小組成員的職責(zé)明確客戶方參與需求調(diào)研活動(dòng)的職責(zé)（有無決策權(quán)、所需配合的活動(dòng)、所需提供的資源等等）確認(rèn)用戶給定需求的文檔（如協(xié)議、條件和合同條款，比如要交付的產(chǎn)品、日期和里程碑要求等等）、功能需求、技術(shù)需求等等2需求活動(dòng)的概述2.1 需求調(diào)研方法決定采取什么方式進(jìn)行需求調(diào)研，即確定信息采

3、集和分析的方法（如確定與客戶交流的方式、溝通使用的表單、項(xiàng)目組業(yè)務(wù)流程分析表單等。）2.2 需求活動(dòng)要求收集相關(guān)技術(shù)需求，要求收集所需的功能點(diǎn)、約束和處理流程等等收集用戶的特殊需求分析用戶原業(yè)務(wù)或工作流程分析所需建立的系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，建立系統(tǒng)范圍和目標(biāo)要求使用RE-3-02需求分析規(guī)格模板作為需求說明文檔的模板2.3 需求周期計(jì)劃對(duì)本次活需求活動(dòng)擬定一個(gè)時(shí)間進(jìn)度表，及各階段所需完成的內(nèi)容。如：1/2xxxx信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有時(shí)間段活動(dòng)內(nèi)容訪談人員工作產(chǎn)出所需資源12/04-12/08用戶業(yè)務(wù)流程之林平（業(yè)務(wù)經(jīng)理）XX模塊業(yè)務(wù)流程圖用戶業(yè)務(wù)操作手冊(cè)客戶需求僅供內(nèi)部使用注：時(shí)間段-該項(xiàng)活動(dòng)期間活動(dòng)內(nèi)容-需求調(diào)研內(nèi)容訪談人員-客戶方需參與的人員姓名及職位工作產(chǎn)出-該項(xiàng)活動(dòng)后，項(xiàng)目成員應(yīng)整理出的內(nèi)容所需資源-客戶參與時(shí)所需準(zhǔn)備的資源（以便客戶可以提前整理、準(zhǔn)備）本項(xiàng)周期活動(dòng)的目的是對(duì)階段的需求調(diào)研有一個(gè)工作計(jì)劃安排，并與客戶進(jìn)行溝通，雙方對(duì)該進(jìn)度表達(dá)成一致共識(shí)后，按該表要求進(jìn)行準(zhǔn)備資源、業(yè)務(wù)整理工作。該項(xiàng)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)計(jì)劃。3需求評(píng)審計(jì)劃確定需求評(píng)審小組成員及成員要求確定需求評(píng)審方式確定需求評(píng)審內(nèi)容4需求驗(yàn)收方式確定驗(yàn)收方式確定驗(yàn)收記錄表5需求變更管理本部分主要針對(duì)需求確認(rèn)后的變更進(jìn)行管理，與客戶約定變更的流程與變更的執(zhí)行過程，需求變更表單參考RE-