客運(yùn)企業(yè)全年工作總結(jié)

1、客運(yùn)企業(yè)全年工作總結(jié)一年來，公司在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，進(jìn)一步持續(xù)務(wù)實(shí)基礎(chǔ)工作，促使行業(yè)管理穩(wěn)中求進(jìn)，貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，加強(qiáng)行業(yè)文明建設(shè)，努力提升旅客運(yùn)輸?shù)穆毮茏饔煤凸卜?wù)水平，在企業(yè)內(nèi)部深入開展“兩學(xué)一做”教育活動和“志愿者服務(wù)”實(shí)踐活動，進(jìn)一步激發(fā)全體職工干部的工作活力，各項(xiàng)工作都有長足進(jìn)展。一、主要工作指標(biāo)完成情況：（一）、客運(yùn)營業(yè)收入*萬元。（二）、實(shí)現(xiàn)利潤*萬元。（三）、上繳稅金*萬元。（四）、三產(chǎn)收入*萬元。（五）、客車正點(diǎn)率99%站內(nèi)不售超員票，不發(fā)超員車。（六）、制定科學(xué)的企業(yè)管理

2、制度和安全生產(chǎn)管理制度，建立獎懲激勵機(jī)制，權(quán)責(zé)明確，相互配合。建立周五學(xué)習(xí)制度，定期對職工進(jìn)行思想政治教育。（七）、客運(yùn)站發(fā)揮窗口作用，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。辦公場所、站容、站貌整潔有序。站務(wù)人員著裝列隊(duì)上崗?？瓦\(yùn)站加大“三品”檢查力度，嚴(yán)把“三關(guān)”并做好記錄。做好“五證一卡”檢查，“五證一卡”不全不予發(fā)車。（八）、安檢員持證上崗。建立“周二”安全例會制度，i駕駛員參與率達(dá)90額上。按規(guī)定月檢、日檢，并做好檢查記錄，不合格車輛不予蓋章。（九）、嚴(yán)格稽查管理，確?！叭贿M(jìn)站”、“五不由站”，GPM能正常使用不予發(fā)車，由站時對每臺客車所乘旅客逐一檢查，如有不系安全帶旅客立即實(shí)施到位，并對客車經(jīng)營者予

3、以處罰處理。達(dá)到每位旅客系好安全帶，讓安全帶真正成為“生命帶”并每日做好檢查記錄，院內(nèi)車輛擺放有序（十）、及時完成各有關(guān)部門交辦的籌集各種公益資金和物資。（十一）、圓滿完成上級主管部門交辦的政治經(jīng)濟(jì)及各種自然災(zāi)害、搶險、救災(zāi)任務(wù)。（十二）、堅(jiān)持重大事項(xiàng)報告制度。（十三）、年初公司經(jīng)理與客運(yùn)站、安檢站、稽查隊(duì)等重點(diǎn)部位負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任狀，簽狀率達(dá)100%全年無重大安全責(zé)任事故。（十四）、建立了職責(zé)明確，考核嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母黜?xiàng)考核細(xì)則。落實(shí)工作績效制度和考勤制度。（十五）、職工隊(duì)伍穩(wěn)定，干部職工無違法、違紀(jì)案件發(fā)生。（十六）、按時參加上級主管部門組織召開的會議，及時上報文字材料。（十七）、財(cái)務(wù)管理無違紀(jì)，遵

4、守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃和預(yù)算。（十八）、政務(wù)工作管理規(guī)范，正確使用公文種類，按規(guī)定行文，立卷歸檔（十九）、計(jì)劃生育無超生。二、上一年主要工作回顧（一）、以科學(xué)理論武裝為重點(diǎn)，全力打造高素質(zhì)隊(duì)伍一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想。公司以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)”活動為載體，切實(shí)加強(qiáng)職工素質(zhì)教育，組織工作人員開展社會主義榮辱觀和社會公德、職業(yè)道德、個人美德教育，提高廣大職工的思想素質(zhì)。組織黨員干部深入開展“創(chuàng)新爭優(yōu)活動”，大力加強(qiáng)基層組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)，搞好全公司職工的文明素質(zhì)，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真開展行業(yè)樹新風(fēng)活動，規(guī)范道路運(yùn)輸經(jīng)營行為，努力提高“窗口”從業(yè)人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，將糾風(fēng)工作與業(yè)務(wù)工作進(jìn)行同安排

5、，同部署。組織黨員干部學(xué)習(xí)黨的十九大精神，上黨課，開展“兩學(xué)一做”教育活動和“志愿者服務(wù)”實(shí)踐活動，引導(dǎo)廣大黨員干部增強(qiáng)政治意識，大局意識，核心意識，看齊意識，提升求實(shí)、務(wù)實(shí)、落實(shí)的能力，樹立勤勉、進(jìn)取、爭先的形象，努力建設(shè)一支政治堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí)、業(yè)務(wù)精通的高素質(zhì)黨員干部隊(duì)伍，推動全公司工作提檔升級、進(jìn)位爭先、科學(xué)發(fā)展。充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，增強(qiáng)了黨員的先進(jìn)意識和服務(wù)意識。二是加強(qiáng)教育，提高認(rèn)識。我公司在廣大職工中開展“向管理要效益，靠服務(wù)求發(fā)展”主題教育活動，通過在公司干部職工、司乘人員中進(jìn)行廣泛深入和持續(xù)不斷的思想發(fā)動和培訓(xùn)教育，完成了由管理向服務(wù)新理念的轉(zhuǎn)變，澄清了模糊認(rèn)識。并結(jié)合

6、工作實(shí)際，召開了專題研討會，重點(diǎn)查找了那些破壞企業(yè)形象、群眾反映強(qiáng)烈的不良現(xiàn)象和錯誤行為，同時還重點(diǎn)查找了那些制約企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的瓶頸問題。對個別故意違犯規(guī)章制度、不堅(jiān)持原則典型事例及時處理，教育了公司干部職工。（二）、采取多項(xiàng)措施，加強(qiáng)企業(yè)安全管理一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化工作措施。為加強(qiáng)安全生產(chǎn)，成立了以經(jīng)理為組長，副總經(jīng)理、黨總支副書記、工會主席為副組長，各部位負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了安全工作方案，簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，明確了責(zé)任，細(xì)化了工作措施。加強(qiáng)對客運(yùn)站、安檢站、稽查隊(duì)的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“三不進(jìn)站、五不由站”規(guī)定，確保源頭安全。各部位嚴(yán)格履行“三關(guān)一監(jiān)督”職責(zé)，認(rèn)真填

7、寫“五證”簽到表、“三品”檢測記錄、安檢記錄、進(jìn)由站登記表，對于不符合經(jīng)營資質(zhì)的車輛一律不允許由站，禁止無合法手續(xù)的客車進(jìn)站經(jīng)營。加強(qiáng)從業(yè)人員的安全意識和責(zé)任教育，禁止無從業(yè)資格證書的人員駕駛客車，杜絕超員、超速、超載和疲勞駕駛。二是春運(yùn)工作實(shí)現(xiàn)了“安全、優(yōu)質(zhì)、暢通、有序”的目標(biāo)。公司在春運(yùn)前對所有參加春運(yùn)的車輛及相應(yīng)安全設(shè)施進(jìn)行了全面檢查，對不合格的車輛進(jìn)行認(rèn)真整改，消除安全隱患，確保車輛不帶“病”上路。嚴(yán)把駕駛員從業(yè)資格關(guān)。加強(qiáng)駕駛員的安全教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)安全意識和責(zé)任意識。春運(yùn)前召開了春運(yùn)工作動員大會，經(jīng)理與各部位負(fù)責(zé)人和客車經(jīng)營者簽訂了春運(yùn)安全生產(chǎn)責(zé)任狀，切塊管理，統(tǒng)一規(guī)范，嚴(yán)格把好客

8、運(yùn)站、安檢站、稽查隊(duì)、?？空舅膫€大關(guān)口?？瓦\(yùn)站、安檢站等場所利用廣播、板報、標(biāo)語等形式向廣大旅客和客運(yùn)經(jīng)營者進(jìn)行春運(yùn)工作的宣傳教育。將停車場用標(biāo)志牌劃分為車輛停放區(qū)，使停車場內(nèi)秩序井然，確保了旅客、行人及車輛的安全。春運(yùn)期間，客運(yùn)站嚴(yán)格控制車輛超載和嚴(yán)查易燃易爆物品。站內(nèi)實(shí)行驗(yàn)票、檢查“三品”制度，稽查隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)生站檢查制度，嚴(yán)防超載，杜絕違章違規(guī)行為。三是以抓預(yù)防為主，扎實(shí)做好安全工作。本著“以人為本，安全第一”的原則，我們把安全工作放在各項(xiàng)工作中的重中之重，常抓不懈，防患于未然。周二安全教育例會風(fēng)雨不誤，雷打不動，逢會必講安全。對司乘人員和站務(wù)人員進(jìn)行不固定形式的安全教育和嚴(yán)格的安全管理

9、。將“誠信經(jīng)營、服務(wù)至上”理念貫穿始終，合法經(jīng)營行為得到進(jìn)一步規(guī)范。我們對所有進(jìn)站車輛建立了安全檔案，將關(guān)系到安全運(yùn)行的二級維護(hù)、法定保險、滅火器等有期限的安全指標(biāo)，實(shí)行專人管理和認(rèn)真督辦。在安全管理工作中，共進(jìn)行*次“四防”安全大檢查，召開安全教育例會*次，查獲危險品*余件。沒有發(fā)生一例安全責(zé)任事故。四是客運(yùn)車輛GPS系統(tǒng)安裝工作進(jìn)展順利。在上級主管部門的大力支持下，截至目前，客運(yùn)車輛GPS監(jiān)控系統(tǒng)已安裝*臺。監(jiān)控系統(tǒng)投入使用后，有專職人員對GPS監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行管理，將嚴(yán)防和及時糾正駕駛員疲勞駕駛、超速、超員等違法行為，對加強(qiáng)公司安全運(yùn)輸管理工作將具有十分重要的意義。（三）、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造企業(yè)

10、形象我們在全體職工中深入開展“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動，制定和完善便民利民措施并認(rèn)真落實(shí)，加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，在服務(wù)設(shè)施、方便群眾、文明服務(wù)上下功夫，特別是做好旅客反映問題的解決，熱情為旅客服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。設(shè)立舉報電話，對旅客反映的問題，認(rèn)真受理，及時解決，做到件件有著落、事事有回音，提由“親、和、禮、勤”待客工程，耐心解答旅客的詢問，細(xì)致講解運(yùn)行信息，反復(fù)宣傳安全常識，主動攙扶年長和行動不便的旅客上下車。好人好事層由不窮。用先進(jìn)典型事例帶動影響了其他職工，增強(qiáng)了廣大職工為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大局意識樹立了良好的企業(yè)形象。在全年的客運(yùn)工作中共收到表揚(yáng)*封，錦旗一面。（四）、開展

11、好主題實(shí)踐活動公司領(lǐng)導(dǎo)在各項(xiàng)創(chuàng)建活動中帶頭參與，以身作則，率先垂范，在廣大職工起到良好的示范作用。在開展的“黨員志愿者”活動中，利用休息時間，黨總支書記親自參加義務(wù)植樹、清理站前大街的越冬痕跡等勞動，以實(shí)際行動發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。為響應(yīng)縣植樹計(jì)劃，4月末，在公司經(jīng)理兼黨總支書記*等班子成員的帶動下，參加植樹的廣大干部職工，不畏天氣炎熱，大家不閑臟、不怕累，爭相挖坑、扶苗、培土、澆水嚴(yán)格遵循植樹標(biāo)準(zhǔn)和要求，經(jīng)過幾次的奮6戰(zhàn)，保質(zhì)保量地完成北山植物園的植樹任務(wù)，得到了縣局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和社會的一致好評。（五）、心系職工，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力*年春節(jié)，企業(yè)共投入資金*萬余元，走訪慰問困難職工*余戶，

12、離退休人員和勞動模范*余人次。每名職工福利待遇高于往年。三次為職工上調(diào)了工資，公司領(lǐng)導(dǎo)為困難黨員*等老同志送去每人*元慰問金，把黨的溫暖送到他們的心坎上。公司領(lǐng)導(dǎo)主動為職工排憂解難，特別對那些生病住院和生活處于困難的職工，及時伸生援助之手。公司職工*本人患有腦血栓，家境困難，職工*去年因車禍腿部骨折。入冬之前，工會將取暖煤材送到他們家中，讓他們安然過冬。三、*年工作存在的問題和不足一是客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作開展的不夠深入，公司職工干部綜合素質(zhì)有待提高。二是安全工作存在薄弱環(huán)節(jié)，危害因素辯識、預(yù)防有差距，要進(jìn)一步樹立駕駛員和司乘人員安全意識。三是公司的規(guī)范化管理有待加強(qiáng)，要在突生“以人為本”的企業(yè)

13、宗旨上下功夫。四是加強(qiáng)計(jì)劃與管理，提高效益，降低成本；制度的建立健全和執(zhí)行方面要下功夫，管理需要上水平。四、*年工作安排（一）、進(jìn)一步加強(qiáng)管理制度建設(shè)，真正做到用制度管好人、管好車。（二）、以“素質(zhì)提升”為重點(diǎn)加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。開展多種形式的創(chuàng)建活動，建立健全黨建工作各項(xiàng)管理制度。（三）、認(rèn)真做好職工培訓(xùn)工作。以提高職工素質(zhì)為核心，以規(guī)范作業(yè)，完善管理為目標(biāo)，引導(dǎo)職工精通本崗位業(yè)務(wù)，勝任本職工作。（四）、加強(qiáng)站務(wù)管理和稽查管理，搞好站車秩序整頓。對進(jìn)站客車進(jìn)行清查，確保發(fā)車前無超員旅客。（五）、加強(qiáng)GPSi態(tài)管理，對駕駛員疲勞駕駛、超速、超員等違法行為進(jìn)行處罰，由站登記時，對每臺客車所乘旅客逐一檢查，如有不系安全帶旅客立即實(shí)施到位，并對客車經(jīng)營者予以處罰處理。（六）、繼續(xù)深入開展“兩學(xué)一做”教育活動，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)各項(xiàng)工作。（七）、安全工作日趨標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，建立健全各項(xiàng)安全預(yù)案，各部位恪盡職守，明確責(zé)任，互相配合，進(jìn)一步完善應(yīng)急機(jī)制和預(yù)