客運企業(yè)全年工作總結(jié)

1、客運企業(yè)全年工作總結(jié)一年來，公司在上級主管部門的正確領導和大力支持下，繼續(xù)以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹落實黨的十九大精神，進一步持續(xù)務實基礎工作，促使行業(yè)管理穩(wěn)中求進，貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，加強行業(yè)文明建設，努力提升旅客運輸?shù)穆毮茏饔煤凸卜账?，在企業(yè)內(nèi)部深入開展“兩學一做”教育活動和“志愿者服務”實踐活動，進一步激發(fā)全體職工干部的工作活力，各項工作都有長足進展。一、主要工作指標完成情況：（一）、客運營業(yè)收入*萬元。（二）、實現(xiàn)利潤*萬元。（三）、上繳稅金*萬元。（四）、三產(chǎn)收入*萬元。（五）、客車正點率99%站內(nèi)不售超員票，不發(fā)超員車。（六）、制定科學的企業(yè)管理

2、制度和安全生產(chǎn)管理制度，建立獎懲激勵機制，權(quán)責明確，相互配合。建立周五學習制度，定期對職工進行思想政治教育。（七）、客運站發(fā)揮窗口作用，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務。辦公場所、站容、站貌整潔有序。站務人員著裝列隊上崗?？瓦\站加大“三品”檢查力度，嚴把“三關”并做好記錄。做好“五證一卡”檢查，“五證一卡”不全不予發(fā)車。（八）、安檢員持證上崗。建立“周二”安全例會制度，i駕駛員參與率達90額上。按規(guī)定月檢、日檢，并做好檢查記錄，不合格車輛不予蓋章。（九）、嚴格稽查管理，確?！叭贿M站”、“五不由站”，GPM能正常使用不予發(fā)車，由站時對每臺客車所乘旅客逐一檢查，如有不系安全帶旅客立即實施到位，并對客車經(jīng)營者予

3、以處罰處理。達到每位旅客系好安全帶，讓安全帶真正成為“生命帶”并每日做好檢查記錄，院內(nèi)車輛擺放有序（十）、及時完成各有關部門交辦的籌集各種公益資金和物資。（十一）、圓滿完成上級主管部門交辦的政治經(jīng)濟及各種自然災害、搶險、救災任務。（十二）、堅持重大事項報告制度。（十三）、年初公司經(jīng)理與客運站、安檢站、稽查隊等重點部位負責人簽訂責任狀，簽狀率達100%全年無重大安全責任事故。（十四）、建立了職責明確，考核嚴謹?shù)母黜椏己思殑t。落實工作績效制度和考勤制度。（十五）、職工隊伍穩(wěn)定，干部職工無違法、違紀案件發(fā)生。（十六）、按時參加上級主管部門組織召開的會議，及時上報文字材料。（十七）、財務管理無違紀，遵

4、守財經(jīng)紀律，嚴格執(zhí)行計劃和預算。（十八）、政務工作管理規(guī)范，正確使用公文種類，按規(guī)定行文，立卷歸檔（十九）、計劃生育無超生。二、上一年主要工作回顧（一）、以科學理論武裝為重點，全力打造高素質(zhì)隊伍一是加強學習，統(tǒng)一思想。公司以創(chuàng)建“學習型企業(yè)”活動為載體，切實加強職工素質(zhì)教育，組織工作人員開展社會主義榮辱觀和社會公德、職業(yè)道德、個人美德教育，提高廣大職工的思想素質(zhì)。組織黨員干部深入開展“創(chuàng)新爭優(yōu)活動”，大力加強基層組織建設和黨員隊伍建設，搞好全公司職工的文明素質(zhì)，狠抓黨風廉政建設，認真開展行業(yè)樹新風活動，規(guī)范道路運輸經(jīng)營行為，努力提高“窗口”從業(yè)人員素質(zhì)和服務質(zhì)量，將糾風工作與業(yè)務工作進行同安排

5、，同部署。組織黨員干部學習黨的十九大精神，上黨課，開展“兩學一做”教育活動和“志愿者服務”實踐活動，引導廣大黨員干部增強政治意識，大局意識，核心意識，看齊意識，提升求實、務實、落實的能力，樹立勤勉、進取、爭先的形象，努力建設一支政治堅定、作風扎實、業(yè)務精通的高素質(zhì)黨員干部隊伍，推動全公司工作提檔升級、進位爭先、科學發(fā)展。充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，增強了黨員的先進意識和服務意識。二是加強教育，提高認識。我公司在廣大職工中開展“向管理要效益，靠服務求發(fā)展”主題教育活動，通過在公司干部職工、司乘人員中進行廣泛深入和持續(xù)不斷的思想發(fā)動和培訓教育，完成了由管理向服務新理念的轉(zhuǎn)變，澄清了模糊認識。并結(jié)合

6、工作實際，召開了專題研討會，重點查找了那些破壞企業(yè)形象、群眾反映強烈的不良現(xiàn)象和錯誤行為，同時還重點查找了那些制約企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的瓶頸問題。對個別故意違犯規(guī)章制度、不堅持原則典型事例及時處理，教育了公司干部職工。（二）、采取多項措施，加強企業(yè)安全管理一是加強組織領導，細化工作措施。為加強安全生產(chǎn)，成立了以經(jīng)理為組長，副總經(jīng)理、黨總支副書記、工會主席為副組長，各部位負責人為成員的領導小組。制定了安全工作方案，簽訂了目標責任書，明確了責任，細化了工作措施。加強對客運站、安檢站、稽查隊的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，認真貫徹執(zhí)行“三不進站、五不由站”規(guī)定，確保源頭安全。各部位嚴格履行“三關一監(jiān)督”職責，認真填

7、寫“五證”簽到表、“三品”檢測記錄、安檢記錄、進由站登記表，對于不符合經(jīng)營資質(zhì)的車輛一律不允許由站，禁止無合法手續(xù)的客車進站經(jīng)營。加強從業(yè)人員的安全意識和責任教育，禁止無從業(yè)資格證書的人員駕駛客車，杜絕超員、超速、超載和疲勞駕駛。二是春運工作實現(xiàn)了“安全、優(yōu)質(zhì)、暢通、有序”的目標。公司在春運前對所有參加春運的車輛及相應安全設施進行了全面檢查，對不合格的車輛進行認真整改，消除安全隱患，確保車輛不帶“病”上路。嚴把駕駛員從業(yè)資格關。加強駕駛員的安全教育和培訓，增強安全意識和責任意識。春運前召開了春運工作動員大會，經(jīng)理與各部位負責人和客車經(jīng)營者簽訂了春運安全生產(chǎn)責任狀，切塊管理，統(tǒng)一規(guī)范，嚴格把好客

8、運站、安檢站、稽查隊、?？空舅膫€大關口?？瓦\站、安檢站等場所利用廣播、板報、標語等形式向廣大旅客和客運經(jīng)營者進行春運工作的宣傳教育。將停車場用標志牌劃分為車輛停放區(qū)，使停車場內(nèi)秩序井然，確保了旅客、行人及車輛的安全。春運期間，客運站嚴格控制車輛超載和嚴查易燃易爆物品。站內(nèi)實行驗票、檢查“三品”制度，稽查隊嚴格落實進生站檢查制度，嚴防超載，杜絕違章違規(guī)行為。三是以抓預防為主，扎實做好安全工作。本著“以人為本，安全第一”的原則，我們把安全工作放在各項工作中的重中之重，常抓不懈，防患于未然。周二安全教育例會風雨不誤，雷打不動，逢會必講安全。對司乘人員和站務人員進行不固定形式的安全教育和嚴格的安全管理

9、。將“誠信經(jīng)營、服務至上”理念貫穿始終，合法經(jīng)營行為得到進一步規(guī)范。我們對所有進站車輛建立了安全檔案，將關系到安全運行的二級維護、法定保險、滅火器等有期限的安全指標，實行專人管理和認真督辦。在安全管理工作中，共進行*次“四防”安全大檢查，召開安全教育例會*次，查獲危險品*余件。沒有發(fā)生一例安全責任事故。四是客運車輛GPS系統(tǒng)安裝工作進展順利。在上級主管部門的大力支持下，截至目前，客運車輛GPS監(jiān)控系統(tǒng)已安裝*臺。監(jiān)控系統(tǒng)投入使用后，有專職人員對GPS監(jiān)控系統(tǒng)進行管理，將嚴防和及時糾正駕駛員疲勞駕駛、超速、超員等違法行為，對加強公司安全運輸管理工作將具有十分重要的意義。（三）、優(yōu)質(zhì)服務，塑造企業(yè)

10、形象我們在全體職工中深入開展“關注民生、服務發(fā)展”群眾滿意單位評議活動，制定和完善便民利民措施并認真落實，加強服務窗口建設，在服務設施、方便群眾、文明服務上下功夫，特別是做好旅客反映問題的解決，熱情為旅客服務，提高服務質(zhì)量。設立舉報電話，對旅客反映的問題，認真受理，及時解決，做到件件有著落、事事有回音，提由“親、和、禮、勤”待客工程，耐心解答旅客的詢問，細致講解運行信息，反復宣傳安全常識，主動攙扶年長和行動不便的旅客上下車。好人好事層由不窮。用先進典型事例帶動影響了其他職工，增強了廣大職工為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務的大局意識樹立了良好的企業(yè)形象。在全年的客運工作中共收到表揚*封，錦旗一面。（四）、開展

11、好主題實踐活動公司領導在各項創(chuàng)建活動中帶頭參與，以身作則，率先垂范，在廣大職工起到良好的示范作用。在開展的“黨員志愿者”活動中，利用休息時間，黨總支書記親自參加義務植樹、清理站前大街的越冬痕跡等勞動，以實際行動發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。為響應縣植樹計劃，4月末，在公司經(jīng)理兼黨總支書記*等班子成員的帶動下，參加植樹的廣大干部職工，不畏天氣炎熱，大家不閑臟、不怕累，爭相挖坑、扶苗、培土、澆水嚴格遵循植樹標準和要求，經(jīng)過幾次的奮6戰(zhàn)，保質(zhì)保量地完成北山植物園的植樹任務，得到了縣局領導的充分肯定和社會的一致好評。（五）、心系職工，增強企業(yè)凝聚力*年春節(jié)，企業(yè)共投入資金*萬余元，走訪慰問困難職工*余戶，

12、離退休人員和勞動模范*余人次。每名職工福利待遇高于往年。三次為職工上調(diào)了工資，公司領導為困難黨員*等老同志送去每人*元慰問金，把黨的溫暖送到他們的心坎上。公司領導主動為職工排憂解難，特別對那些生病住院和生活處于困難的職工，及時伸生援助之手。公司職工*本人患有腦血栓，家境困難，職工*去年因車禍腿部骨折。入冬之前，工會將取暖煤材送到他們家中，讓他們安然過冬。三、*年工作存在的問題和不足一是客運服務質(zhì)量標準工作開展的不夠深入，公司職工干部綜合素質(zhì)有待提高。二是安全工作存在薄弱環(huán)節(jié)，危害因素辯識、預防有差距，要進一步樹立駕駛員和司乘人員安全意識。三是公司的規(guī)范化管理有待加強，要在突生“以人為本”的企業(yè)

13、宗旨上下功夫。四是加強計劃與管理，提高效益，降低成本；制度的建立健全和執(zhí)行方面要下功夫，管理需要上水平。四、*年工作安排（一）、進一步加強管理制度建設，真正做到用制度管好人、管好車。（二）、以“素質(zhì)提升”為重點加強黨員隊伍建設。開展多種形式的創(chuàng)建活動，建立健全黨建工作各項管理制度。（三）、認真做好職工培訓工作。以提高職工素質(zhì)為核心，以規(guī)范作業(yè)，完善管理為目標，引導職工精通本崗位業(yè)務，勝任本職工作。（四）、加強站務管理和稽查管理，搞好站車秩序整頓。對進站客車進行清查，確保發(fā)車前無超員旅客。（五）、加強GPSi態(tài)管理，對駕駛員疲勞駕駛、超速、超員等違法行為進行處罰，由站登記時，對每臺客車所乘旅客逐一檢查，如有不系安全帶旅客立即實施到位，并對客車經(jīng)營者予以處罰處理。（六）、繼續(xù)深入開展“兩學一做”教育活動，用科學發(fā)展觀統(tǒng)領企業(yè)各項工作。（七）、安全工作日趨標準化、規(guī)范化，建立健全各項安全預案，各部位恪盡職守，明確責任，互相配合，進一步完善應急機制和預