崗位勝任力模型要素構(gòu)成及等級劃分

1、崗位勝任力模型因素組成及等級區(qū)分崗位勝任力模型的因素組成及等級區(qū)分1、知識知識包含兩個大的因素，一是學(xué)歷，即擁有獲取相應(yīng)知識的學(xué)習(xí)經(jīng)歷；二是專業(yè)知識,即執(zhí)行崗位職責(zé)一定掌握的專業(yè)方面知識。包含：化工知識、產(chǎn)品知識、戰(zhàn)略知識、營銷知識、財(cái)務(wù)知識、人力資源知識、生產(chǎn)管理知識、專業(yè)技術(shù)知識、質(zhì)量管理知識、采買知識、環(huán)保存理知識、法律知識、計(jì)算機(jī)及信息系統(tǒng)知識、專業(yè)外語知識等。學(xué)歷級別定義：級別定義中專及以下大專本科碩士及以上專業(yè)知識級別定義:級別定義大體認(rèn)識某專業(yè)知識，對某專業(yè)知識的基本看法、基本源理和操作方法有所認(rèn)識；基本上能夠用其專業(yè)知識解決工作中的一般問題；在談判、交流或平時工作交流中能夠用專

2、業(yè)術(shù)語進(jìn)行談話。掌握某專業(yè)知識，系統(tǒng)掌握某專業(yè)知識的理論、技術(shù)和方法；能夠用其專業(yè)知識解決工作中比較負(fù)責(zé)的問題。嫻熟掌握某專業(yè)知識；能夠用其專業(yè)知識解決工作中的疑難問題。精曉某專業(yè)知識，是某專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)專家或?qū)W科帶頭人。2、工作技術(shù)與綜合能力工作技術(shù)是指實(shí)質(zhì)操作技術(shù)，如配方設(shè)計(jì)能力、銷售能力、設(shè)施維修能力等。綜合能崗位勝任力模型因素組成及等級區(qū)分力是指工作技術(shù)之外的能力級別定義顯現(xiàn)最基本的、有限的能力；,在充足的幫助下能夠展開與此能力有關(guān)的事項(xiàng)；能夠描繪基本的與該能力有關(guān)的看法。能嫻熟、獨(dú)立進(jìn)行工具操作或運(yùn)用所掌握的各方面知識，達(dá)成一般復(fù)雜度的事項(xiàng)；能夠認(rèn)知在應(yīng)用該方面能力時可能遇到的潛伏風(fēng)

3、險和時機(jī)；能夠在作出決定的時候參照應(yīng)用自己在該領(lǐng)域的過去經(jīng)驗(yàn)。能精曉某方面的知識、流程或是工具的使用；能夠應(yīng)用該方面能力辦理富裕挑戰(zhàn)性的和復(fù)雜的事項(xiàng)；能夠指導(dǎo)小范圍的團(tuán)隊(duì)顯現(xiàn)該方面的能力。能被征詢建議，解決與該方面能力有關(guān)的復(fù)雜技術(shù)問題；能夠?qū)ζ渌莆盏闹R、流程或是工具提出戰(zhàn)略性的建議或做出調(diào)整；能對事物的發(fā)展趨向及隱含的問題有足夠的預(yù)示性和洞察力。3、工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)一方面指實(shí)質(zhì)工作年限，另一方面指從事與本崗位職責(zé)要求鄰近的工作經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過工作經(jīng)驗(yàn)，能夠觀察任職者能否擁有必定年限的工作實(shí)踐，還能夠權(quán)衡能否擁有肩負(fù)本崗位職責(zé)而在專業(yè)工作實(shí)踐中累積的知識和能力，掌握有關(guān)工作的技巧及規(guī)律的程度怎樣

4、。工作年限級別定義：級別定義（以人力資源為例）3年及以下工作年限3年至5年工作年限（不含3年整）5年至8年工作年限（不含5年整）8年及以上工作年限（不含8年整）崗位勝任力模型因素組成及等級區(qū)分工作經(jīng)驗(yàn)級別定義:級別定義（以人力資源為例）不要求從事該項(xiàng)工作的經(jīng)驗(yàn)。要求從事該項(xiàng)工作的某一方面的經(jīng)驗(yàn)，如：招聘。要求從事該項(xiàng)工作的杲兩到二方面的經(jīng)驗(yàn)。如：招聘和薪酬績效要求擁有該項(xiàng)工作的全面、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。4、工作成就（研發(fā)、技術(shù)序列專用）工作成就是權(quán)衡專業(yè)技術(shù)人材的一個重要指標(biāo)。一名專業(yè)技術(shù)人材能力的大小、水平的高低，主要表此刻其實(shí)質(zhì)的工作成就上。工作成就能夠經(jīng)過以下幾個方面來表現(xiàn)：級別達(dá)成技術(shù)攻關(guān)

5、項(xiàng)目的數(shù)目新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)定義發(fā)布學(xué)術(shù)論文數(shù)申請技術(shù)專利并被實(shí)質(zhì)應(yīng)用數(shù)擬訂或訂正國家級標(biāo)準(zhǔn)數(shù)附錄2崗位勝任力模型因素庫一、專業(yè)知識庫包含化工知識、專業(yè)技術(shù)知識、產(chǎn)品知識、質(zhì)量管理知識、生產(chǎn)管理知識、環(huán)境管理知識、戰(zhàn)略知識、營銷知識、財(cái)務(wù)知識、人力資源知識、法律知識、計(jì)算機(jī)及信息系統(tǒng)知識。1、化工知識級別定義認(rèn)識化工基本知識。認(rèn)識工作有關(guān)化工知識。崗位勝任力模型因素組成及等級區(qū)分掌握工作有關(guān)化工知識,認(rèn)識其余化工知識。精曉聚氨酯化工方面的專業(yè)知識2、專業(yè)技術(shù)知識級別定義認(rèn)識工作有關(guān)基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技術(shù)知識、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。掌握本崗位基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技術(shù)知識、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程，認(rèn)識技術(shù)狀況和發(fā)展趨向

6、，認(rèn)識其余有關(guān)崗位專業(yè)技術(shù)知識。掌握本崗位基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技術(shù)知識、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程及有關(guān)崗位專業(yè)技術(shù)知識,熟習(xí)技術(shù)狀況和發(fā)展趨向，能對一般技術(shù)問題進(jìn)行總結(jié)和剖析。精曉工作有關(guān)基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技術(shù)知識、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程。熟習(xí)技術(shù)狀況和發(fā)展趨向，能對重要技術(shù)問題進(jìn)行總結(jié)和剖析。3、產(chǎn)品知識級別定義認(rèn)識生產(chǎn)工藝知識熟習(xí)聚氨酯行業(yè)的發(fā)展動向嫻熟掌握公司產(chǎn)品知識，擁有生產(chǎn)工藝技術(shù)方面的專業(yè)知識，認(rèn)識聚氨酯原料的化學(xué)性質(zhì)，熟習(xí)公司生產(chǎn)的工藝工序、工作原埋；精曉聚氨酯領(lǐng)域有關(guān)知識，精通聚氨酯行業(yè)特色和國內(nèi)外發(fā)展動向4、質(zhì)量管理知識質(zhì)量管理知識主要包含：A、一般管理知識；B、全面質(zhì)量管理；C、計(jì)

7、量與查驗(yàn)；D、質(zhì)量信息管理；E、靠譜性知識。級別定義認(rèn)識A、B的基本看法。1、掌握C的原理與方法，認(rèn)識A、B的基本看法；2、掌握A、B、D的原理與方法。掌握A、B、C、D的原理與方法。崗位勝任力模型因素組成及等級區(qū)分|精曉A、B、C、D的原埋與方法，掌握E的原理與方法。5、生產(chǎn)管理知識包含：A類：生產(chǎn)安全、有關(guān)生產(chǎn)流程；B類：生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)調(diào)動；C類：現(xiàn)場管理、生產(chǎn)工藝流程；D類：生產(chǎn)成本控制（生產(chǎn)效率、人員利用率）；E類：工藝設(shè)施管理；F類：供給鏈管理。級別定義掌握六類中前兩類波及的看法、內(nèi)容與方法。在級的基礎(chǔ)上，掌握六類中的此外兩類內(nèi)容波及的看法、內(nèi)容與方法。1、在級的基礎(chǔ)上，掌握六類中的

8、二類以上內(nèi)容波及的看法、內(nèi)容與方法；2、認(rèn)識所有六類內(nèi)容波及的看法、內(nèi)容與方法。掌握六類內(nèi)容波及的看法、內(nèi)容與方法弁嫻熟運(yùn)用。6、戰(zhàn)略知識級別定義認(rèn)識戰(zhàn)略管理的一般理論基礎(chǔ)知識、看法。掌握公司某個商務(wù)戰(zhàn)略下經(jīng)營單位戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理的知識。掌握公司某一個或幾個商務(wù)戰(zhàn)略的操作戰(zhàn)略（細(xì)分職能戰(zhàn)略）策劃與戰(zhàn)略管理的知識，包含制造（生產(chǎn)、物流）、營銷、財(cái)務(wù)、研發(fā)、質(zhì)量、人力資源。掌握公司整體戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理的知識（含戰(zhàn)略剖析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)行）。7、營銷知識包含A類：營銷心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、客戶關(guān)系管理（CRM）、營銷渠道管理、價錢管理、終端管理；B類：展望與調(diào)研、營銷信息管理、市場策劃、品牌管理

9、、廣告學(xué)；C類:銷售與銷售技巧；D類：國際貿(mào)易。F類：競爭情報(bào)知識。級別i,“，.1定義熟習(xí)A、C類包含的知識。掌握A、B、C類所包含的知識。崗位勝任力模型因素組成及等級區(qū)分精曉A、B、C類知識，掌握D、F類知識。精曉A、B、C、D、F類知識。8、財(cái)務(wù)知識包含A、會計(jì)學(xué)原理、統(tǒng)計(jì)學(xué)原理、稅收；B、工業(yè)公司財(cái)務(wù)管理、工業(yè)公司會計(jì)、會計(jì)電算化；C、管理睬計(jì)、成本會計(jì)；D、審計(jì)學(xué)；F:金融證券、投融資管理。級別定義認(rèn)識某一類所包含的基本知識。1、掌握A、B類所包含的知識；2、掌握A類知識，認(rèn)識C類知識。精曉A、B、C類知識，掌握D、F類知識。精曉A、B、C、D、F類知識。9、人力資源知識級別定義認(rèn)識

10、一般的人事管理的看法、內(nèi)容框架和一般流程制度，包含人事檔案管理、人事查核、考勤、培訓(xùn)、榮膺、薪酬、招聘流程、辭職管理等基自己事管理方法。1、掌握人力資源管理的基礎(chǔ)看法、內(nèi)容框架與般原理和方法，包含激勵拘束原理、績效查核、招聘流程、工作剖析、崗位勝任力模型、培訓(xùn)規(guī)劃，認(rèn)識人力規(guī)戈I、勞資管理以及有關(guān)的勞動法律法例。2、掌握人力資源管理的基礎(chǔ)看法、內(nèi)容框架與般原理和方法，嫻熟掌握人力規(guī)戈I、激勵拘束原埋、績效查核、招聘流程、工作剖析設(shè)計(jì)、崗位職業(yè)修養(yǎng)、培訓(xùn)規(guī)劃、勞資管理中五項(xiàng)以上內(nèi)容，熟習(xí)有關(guān)的勞動法律法例。熟習(xí)人力資源管理系統(tǒng)及其各系統(tǒng)間的關(guān)系，弁精曉一個或幾個系統(tǒng)，包含：人力資源規(guī)劃；人力成本

11、剖析與績效查核方法的設(shè)計(jì)；招聘方法與流程的設(shè)計(jì)；培訓(xùn)規(guī)劃與管理；薪酬設(shè)計(jì)與管理；工作剖析方法的設(shè)計(jì)；崗位價值評估方法的設(shè)計(jì)；崗位勝任力模型管理。irivi)ms精曉人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)在邏輯關(guān)系，弁能供給設(shè)計(jì)思路成立中包含人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；人力成本剖析與績效查核方法的設(shè)計(jì)；招聘方法與流程的設(shè)計(jì)與培訓(xùn)管理；薪酬設(shè)計(jì)與管理、崗位剖析方法的設(shè)計(jì)；崗位價值評估方法的設(shè)計(jì)；崗位勝任力模型管理。崗位勝任力模型因素組成及等級區(qū)分10、法律知識包含：公司法、合同法、勞動法、稅法、會計(jì)法、專利法、安全生產(chǎn)法、產(chǎn)質(zhì)量量法、環(huán)保法、標(biāo)準(zhǔn)化法、計(jì)量法、證券法及國家有關(guān)規(guī)定。級別定義認(rèn)識慣例的法律知識認(rèn)識工作有關(guān)法律知

12、識。掌握工作有關(guān)法律知識，認(rèn)識其余法律知識。精曉公司有關(guān)的所有法律知識。11、計(jì)算機(jī)及信息系統(tǒng)知識級別定義認(rèn)識計(jì)算機(jī)及信息系統(tǒng)應(yīng)用基本知識。掌握工作有關(guān)的計(jì)算機(jī)及信息系統(tǒng)應(yīng)用知識。掌握計(jì)算機(jī)及信息系統(tǒng)軟、硬件保護(hù)，支持信息系統(tǒng)運(yùn)行的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)保護(hù)，認(rèn)識信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)知識。掌握桁息系統(tǒng)設(shè)計(jì)知識，能配合對桁息系統(tǒng)進(jìn)行升級、改良。崗位勝任力模型因素組成及等級區(qū)分二、工作技術(shù)與綜合能力因素庫1、彈性與適應(yīng)彈性與適應(yīng)：擁有適應(yīng)不一樣環(huán)境、不一樣個性或不一樣人群，并有效工作的能力級別定義隨遇而安對人、對事持樂觀態(tài)度，不缺少心理安全，能夠以平易的心態(tài)面對環(huán)境的變換。方式權(quán)變能夠依據(jù)不一樣地區(qū)、不一樣文化、不

13、一樣人等情境因素，權(quán)變地調(diào)整自己的對付策略。善用策略能夠以退為進(jìn)，在必需時擅長使用妥協(xié)、謙讓等策略，化解矛盾，推動事情進(jìn)展。挫折耐受對挫折有客觀正確的認(rèn)識，能夠經(jīng)受挫折打擊與壓力，用踴躍的方式解決挫折問題，保持心理均衡和正常的行為，不易被激烈的情緒所困擾。2、公關(guān)能力公關(guān)能力：有目的、有計(jì)劃地為改良或保持某種公共關(guān)系狀態(tài)而進(jìn)行實(shí)踐活動的能力級別定義形象管理在工作生活中，言傳身教，經(jīng)過形象的顯現(xiàn)，塑造和提高公司在公眾中的形象。人際影響力擅長洞察他人的心理，能夠依據(jù)公關(guān)對象的特色和特定的情形，迅速采納卓有收效的對付策略，掌握主動，占得先機(jī)。社會適應(yīng)性有較強(qiáng)的情緒控制能力，在為公司爭取權(quán)益的過程中，

14、能屈能伸，剛?cè)巅蜐?jì),能夠蒙受較大的心理壓力。矛盾管理在復(fù)雜的外界壓力下，能夠快速抓住癥結(jié)，剖析利害關(guān)系，化解危機(jī)，使形勢向有益于自己的方面發(fā)展。3、交流協(xié)調(diào)交流協(xié)調(diào)：妥當(dāng)辦理與上司、平級以及下級之間的關(guān)系，促成互相理解，獲取支持與配合的能力。級別定義崗位勝任力模型因素組成及等級區(qū)分踴躍交流重視且樂土交流，愿意與人成立聯(lián)系；在碰到交流阻礙時，能夠以踴躍心態(tài)和不懈的努力對待矛盾和矛盾，而不是強(qiáng)權(quán)或回避。換位思慮能夠打破自我中心的思想模式，試試從對方的角度和立場考慮問題,體察對方感覺，促進(jìn)互相理解。實(shí)時反應(yīng)重視信息的分享，專心聆聽各方的建議，并依據(jù)實(shí)質(zhì)狀況實(shí)時做出調(diào)整和回應(yīng)。體制保證能夠存心識地在組

15、織中搭建交流平臺，經(jīng)過體制建設(shè)保證交流渠道的順暢。4、關(guān)注細(xì)節(jié)關(guān)注細(xì)節(jié)：關(guān)注事實(shí)和細(xì)節(jié)，而不是抽象的看法；既考慮到全局，又深入認(rèn)識要點(diǎn)細(xì)節(jié)，以細(xì)節(jié)的完滿作為重要的努力方向。級別定義千錘百煉學(xué)習(xí)弁敦促部下掌握各樣能夠提高和改良細(xì)節(jié)的方法，努力做到更好。謹(jǐn)慎求實(shí)工作作風(fēng)謹(jǐn)慎求實(shí)，有激烈地追求事實(shí)依照的偏向，愿意看到弁尊重事實(shí)。相信細(xì)節(jié)相信只有可操作的細(xì)節(jié)作為保障，才能保證整個計(jì)劃的成功。細(xì)節(jié)取勝敦促部下對工作各個環(huán)節(jié)進(jìn)行多角度、全方向的考慮，保證計(jì)劃的嚴(yán)實(shí)性和成功實(shí)行。5、績效導(dǎo)向績效導(dǎo)向：以結(jié)果作為權(quán)衡工作收效的主要依照；要點(diǎn)關(guān)注提高績效、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和產(chǎn)出結(jié)果。級別定義設(shè)置目標(biāo)為自己、部下和組織設(shè)

16、定清楚、可權(quán)衡的、擁有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)。追蹤績效親密關(guān)注視標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況，掌握工作進(jìn)展。提高績效主動找尋影響績效的問題和時機(jī)，追求改良績效的方法。評論績效以可權(quán)衡的業(yè)績?yōu)橹饕勒諏β毠みM(jìn)行績效評論。崗位勝任力模型因素組成及等級區(qū)分6、激勵激勵：激發(fā)、指引和保持他人的工作熱忱，保證預(yù)約目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。級別定義激勵意識認(rèn)識激勵與提高職工的工作踴躍性、改良工作效率之間的關(guān)系，能夠?qū)ⅰ氨Ｗo(hù)和激發(fā)職工的工作熱忱”作為公司管理的重要目標(biāo)。尊敬與認(rèn)可能夠以各樣形式認(rèn)可職工的工作，使他們能夠體驗(yàn)到價值感和成就感。鼓舞參加經(jīng)過職責(zé)給予、制度保證等方法手段，使職工確實(shí)參加到公司發(fā)展中來，進(jìn)而獲取激烈的參加感、成就感和主

17、人翁感。提高與發(fā)展努力為職工創(chuàng)建更多發(fā)展時機(jī)和更大發(fā)展空間，弁對自己及公司的可預(yù)示的未來充滿信心。7、計(jì)劃擬訂計(jì)劃擬訂：能夠快速理解上司企圖，形成目標(biāo)，整合資源，擬訂詳細(xì)的、可操作的行動方案，弁監(jiān)督計(jì)劃實(shí)行的能力。級別定義企圖領(lǐng)悟能夠從公司戰(zhàn)略、各項(xiàng)工作規(guī)劃以及上司部署的任務(wù)中，提煉出指導(dǎo)性要求，并據(jù)此為自己的詳細(xì)工作擬訂適合的目標(biāo)和方向。資源組織能在最短的時間內(nèi)，判斷達(dá)成某項(xiàng)任務(wù)所需資源的種類和數(shù)目，通過各樣方法將其集中起來，兼顧安排、T調(diào)用。方案設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)和擬訂工作流程、細(xì)化步驟、落實(shí)細(xì)節(jié)，將目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蓤?zhí)行的具體方案。執(zhí)行監(jiān)控對計(jì)劃執(zhí)行過程進(jìn)行追蹤，對計(jì)劃的推動節(jié)奏進(jìn)行控制，對裸露的問題實(shí)

18、時為、理，弁依據(jù)詳細(xì)狀況對計(jì)劃做出相應(yīng)調(diào)整。8、計(jì)劃實(shí)行計(jì)劃實(shí)行：能夠有效組織各種資源，經(jīng)過說服、協(xié)調(diào)等方式獲取有關(guān)部門或人員的支持，以使所做的計(jì)劃順利實(shí)行下去。級別定義崗位勝任力模型因素組成及等級區(qū)分能夠做好上仃交流，說明意義，獲取上司對計(jì)劃的認(rèn)可與支持，進(jìn)血為計(jì)劃的實(shí)行創(chuàng)建優(yōu)秀條件。_能夠注意做好橫向交流，在計(jì)劃實(shí)行的過程中，獲取有關(guān)部門及人員的鼎力配合。擅長組織各種資源，利用數(shù)據(jù)與事實(shí)說明看法，利用各樣方法施加影響,煽動參加者的熱忱。監(jiān)控與反應(yīng)重視結(jié)果但也關(guān)注過程，成立監(jiān)控和反應(yīng)體制，整體掌握計(jì)劃實(shí)行的進(jìn)度，隨時準(zhǔn)備對付各樣阻礙和問題，并依據(jù)狀況快速調(diào)整策略。9、解決問題解決問題：關(guān)于工

19、作中出現(xiàn)的問題，能夠抓住其實(shí)質(zhì)，提出創(chuàng)建性的解決方案，弁付諸實(shí)行。級別定義客觀界定問題能夠客觀地審察情境，剝離表面現(xiàn)象，快速理清各樣有益與不利因素，判斷問題產(chǎn)生的本源，澄清問題的要點(diǎn)。分析備選方案提出各樣備選解決方案，弁對每一方案的利害做出合理評估，迅速減小“最優(yōu)解決方案”的范圍。抉擇與行動能夠快速作出適合的決定，促成團(tuán)隊(duì)快速采納行動；在解決問題的過程中，有適合的冒險精神。總結(jié)與提高擅長弁樂于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在過去成敗經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不停提高對改革的對付能力f口問題解決能力。10、培育他人培育他人：有培育他人的意向與偏向，關(guān)注他們的潛能與可塑性，弁在實(shí)質(zhì)工作中幫助其成長。鼓舞成長鼓舞部下“與公司共

20、同成長”,容忍失敗，賜予部下學(xué)習(xí)實(shí)踐的時間;定義能夠把部下的成功當(dāng)作是自己的成功而不是威迫。踴躍指引向部下表達(dá)踴躍的期望，告訴他們你希望并相信他們能夠達(dá)成更高的目標(biāo)。拓展空間重視培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展通道的設(shè)計(jì)，為職工實(shí)踐所學(xué)創(chuàng)建更多時機(jī),使得職工有更大的成長空間。崗位勝任力模型因素組成及等級區(qū)分建議與反應(yīng)依據(jù)他人特色，賜予必需的指導(dǎo)和建設(shè)性建議，踴躍供給反應(yīng)，幫助他們更快成長。11、前沿追蹤前沿追蹤：親密關(guān)注理論與實(shí)踐前沿，追蹤本組織所內(nèi)行業(yè)發(fā)展的熱門級別定義知識面廣博有深沉扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)，同時擁有必定的未來學(xué)和展望知識,關(guān)注公司成長、壯大的歷程與經(jīng)驗(yàn)，關(guān)注不一樣國家、不一樣公司經(jīng)濟(jì)管理模式的有

21、關(guān)知識。行業(yè)動向踴躍主動去認(rèn)識、研究本行業(yè)發(fā)展的趨向與遠(yuǎn)景，關(guān)注本行業(yè)的經(jīng)濟(jì)形勢與黨爭態(tài)勢。專業(yè)敏捷度對本專業(yè)技術(shù)的前沿問題擁有比較敏銳的洞察力，能夠認(rèn)識、展望到未來發(fā)展的廣度和深度。12、全局看法全局看法：從組織整體和長久的角度，進(jìn)行考慮決議、展開工作，保證公司健康發(fā)展。級別定義認(rèn)清形勢深刻理解組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織中局部與整體、長久利益與短期利益的關(guān)系，以及其余各要點(diǎn)因素在實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略中的作用。尊敬規(guī)則有較強(qiáng)的法律、制度意識，尊敬公司運(yùn)作中的各樣規(guī)則，不會為局部小利而輕易打破規(guī)則和已經(jīng)成立的均衡與次序。團(tuán)結(jié)協(xié)作倡議部門間互相增援、默契配合，共同達(dá)成組織戰(zhàn)略目標(biāo)。甘于奉獻(xiàn)明確局吾日與整體的關(guān)系

22、，在決議時能夠全盤問慮；以公司發(fā)展全局為重，在必需時能夠勇于犧牲局部“小我”和臨時利益，為公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和長久發(fā)展的全局讓路。13、人際交往人際交往：對人際交往保持高度的興趣，能夠經(jīng)過主動、熱忱的態(tài)度以及誠心、正直的人品相貌贏得他人的尊敬和信任，進(jìn)而博得優(yōu)秀的人際交往氣氛。崗位勝任力模型因素組成及等級區(qū)分級別定義人際敏感性對自己及他人的性格、情緒、需要等有敏銳的直覺和認(rèn)知。熱忱主動在人際交往過程中，踴躍主動地去認(rèn)識他人或使他人認(rèn)識自己，體察他人需要，對團(tuán)隊(duì)支持性行為保持高度的熱忱。社會適應(yīng)性對人際壓力有優(yōu)秀的蒙受力和對付能力；能夠針對不一樣情境和不一樣交往對象，靈巧使用多種人際技巧和方式，以適應(yīng)

23、復(fù)雜的人際環(huán)境。誠信守言在人際交往過程中，信守承諾，有較強(qiáng)的責(zé)任感，表現(xiàn)出誠實(shí)正直的品性，使其令人信任。14、市場導(dǎo)向市場導(dǎo)向：以市場的發(fā)展變化作為自己工作的行動指南。級別定義關(guān)注市場親密關(guān)注市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境、客戶需求的變化、產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展，盼望對市場信息充足地掌握。掌握市場運(yùn)用科學(xué)系統(tǒng)的剖析方法剖析影響市場的各樣因素、影響過程和影響結(jié)果。對市場需求敏感，能夠洞察到隱蔽的市場時機(jī),而且提出合理的捕獲也場時機(jī)的假想。因市而動對市場變化反響快速，利用市場信息指導(dǎo)產(chǎn)品、市場營銷和成立聯(lián)盟等決議。指引市場依據(jù)對地區(qū)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化、價值觀、客戶習(xí)慣等方面的深入了解，推出新的產(chǎn)品、服務(wù)和競爭策略，指引市場潮

24、流、挖掘更大的市場空間。15、市場剖析市場剖析：親密關(guān)注市場，經(jīng)過對市場變化中反應(yīng)出來的現(xiàn)象、數(shù)據(jù)信息等，進(jìn)行剖析辦理，用以認(rèn)識市場改動的趨向、指導(dǎo)自己的工作。級別定義市場意識深刻認(rèn)識到市場關(guān)于公司生計(jì)發(fā)展的重要性，親密關(guān)注市場環(huán)境、客戶需求的變化、產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展，盼望對市場信息充足地掌握。信息獲取能夠掌握科學(xué)、先進(jìn)的市場檢查方法，快速正確地獲取來自市場的第一手資料，保持對市場變化的敏感。崗位勝任力模型因素組成及等級區(qū)分科學(xué)剖析能夠運(yùn)用多種先進(jìn)、高效的統(tǒng)計(jì)剖析工具（如計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)軟件）學(xué)、客觀地對原始信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)辦理，從中剖析出影響市場的各樣因素、影響過程與結(jié)果。研究與報(bào)告具備必定的市場研究能力

25、，能夠從市場數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)剖析中，洞察和發(fā)現(xiàn)潛伏的市場價值和商機(jī)，弁形成條理清楚、有理有力的市場剖析報(bào)告。提高職工的16、受權(quán)受權(quán)：將工作職責(zé)與職權(quán)給予個人或集體，使職工對組織產(chǎn)生承諾、歸屬感和參加感,貢獻(xiàn)度，弁使自己從平時事務(wù)中解脫出來，專心致力于全局性工作。級別定義愿意受權(quán)理解“真實(shí)的管理者經(jīng)過他人來進(jìn)行工作”的理念，把受權(quán)作為提高管理效能、激發(fā)部下潛能的重要工具。自信與相信對自己有信心，不會由于擔(dān)，優(yōu)被代替而不給部下時機(jī)；相信部下，相信他們能夠在沒有自己的干涉卜獲得成功。澄清責(zé)權(quán)在受權(quán)時，清楚地表示工作的原則和權(quán)限范圍，明確要達(dá)成的目標(biāo)；以正式的渠道通告受權(quán)內(nèi)容，以幫助部卜獲取配合和減少矛盾

26、。追蹤指導(dǎo)受權(quán)后，對工作方法賜予必需的指導(dǎo)，對成績賜予實(shí)時必定，對問題進(jìn)行交流和辦理，保證職權(quán)不被濫用以及在必需時供給幫助。17、團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作：團(tuán)結(jié)同事，并親密配合同事達(dá)成工作任務(wù)。級別定義成立相信能夠以求實(shí)、勤奮的工作作風(fēng)、誠信守言的優(yōu)秀品德、聰敏的專業(yè)形象等，博得他人的相信和尊敬；同時能夠以開放的心態(tài)對待合作者，懂得賞識他人、相信他人。擅長交流擅長經(jīng)過正式及非正式的形式與他人進(jìn)行交流，實(shí)時認(rèn)識他人需要和看法，澄清自己的要乞降認(rèn)識，以便快速明確問題、達(dá)成默契，展開工作。角色彩適能夠在較短時間里，找到自己關(guān)于團(tuán)隊(duì)的最正確貢獻(xiàn)區(qū)，調(diào)整并肩負(fù)起相應(yīng)的角色職責(zé)。集體榮譽(yù)感能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)悉心

27、全力；不計(jì)較個人得失，能夠以團(tuán)隊(duì)整體利益為重，以作為團(tuán)隊(duì)的一員而驕傲。崗位勝任力模型因素組成及等級區(qū)分18、團(tuán)隊(duì)整合團(tuán)隊(duì)整合：協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系，優(yōu)化人員配置，使組織高效率地運(yùn)行。級別定義慧眼識人能夠辨別出職工的才華、好壞勢和潛能，對其可否優(yōu)秀達(dá)成使命有良好的預(yù)示力。優(yōu)勢互補(bǔ)能夠依據(jù)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的特色、團(tuán)隊(duì)能力的定位，在組建團(tuán)隊(duì)過程中，依據(jù)個體的才華存心識地進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)性搭配，形成團(tuán)隊(duì)協(xié)力。成立相信努力在團(tuán)隊(duì)中建設(shè)互相合作、互相增援和共同發(fā)展的團(tuán)隊(duì)相信關(guān)系。團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向以團(tuán)隊(duì)整體任務(wù)的優(yōu)秀達(dá)成作為團(tuán)隊(duì)的績效標(biāo)準(zhǔn)，鼓舞利于團(tuán)隊(duì)整體的行為。19、信息剖析信息剖析：能夠把那些原始的、零落的資料經(jīng)過概括整理，綜

28、合剖析，去粗取精，披沙揀金，變?yōu)橄到y(tǒng)的、擁有較強(qiáng)操作性和指導(dǎo)性的建議、建議。級別定義信息收集能夠經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)章雜志書本、會講和人際交流等多種門路，快速獲取大批信息。信息管理能夠存心識地做好信息的分類、整理和儲存，以便在必需時能夠迅速調(diào)用。信息加工能夠從零落的信息中，敏銳地洞察社會、行業(yè)以及市場等的新動向、新趨向，弁判斷剖析出潛伏的發(fā)展時機(jī)。整合與應(yīng)用能夠?qū)⒈驹床灰粯拥男畔⒄掀饋恚蛯⑿畔⑵饰鲋斜憩F(xiàn)的新動向和新趨向與公司實(shí)質(zhì)相聯(lián)系，提出預(yù)示性建議，為規(guī)劃公司發(fā)展以及對付市場變化供給依照。20、學(xué)習(xí)發(fā)展學(xué)習(xí)發(fā)展：經(jīng)過汲取自己或他人經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、科研成就等方式，增添學(xué)問、提高技術(shù)，進(jìn)而獲取有益于未來發(fā)

29、展的能力。級別定義崗位勝任力模型因素組成及等級區(qū)分學(xué)習(xí)意識對新知識、新技術(shù)擁有激烈的渴求；踴躍利用多種門路為自己創(chuàng)建學(xué)習(xí)時機(jī)。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)擅長總結(jié)成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)，以找尋提高自己能力的門路。擅長剖析自己的知識和工作要求的差距，并快速采納行動填補(bǔ)之。學(xué)習(xí)過程擅長利用多種門路為自己創(chuàng)建學(xué)習(xí)時機(jī)，不停試試新的學(xué)習(xí)方法。學(xué)習(xí)目標(biāo)能夠?qū)€人學(xué)習(xí)目標(biāo)與職業(yè)生涯規(guī)劃相聯(lián)合，并擬訂相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。21、以客戶為中心以客戶為中心：關(guān)注客戶需乞降利益，以追求客戶滿意為組織工作的中心任務(wù)。級別定義關(guān)注客戶深刻理解客戶利益與公司利益的關(guān)系，利用多種渠道不停認(rèn)識客戶感覺，展望客戶需求，以此作為改良工作的行動指南。追求客戶滿

30、意以博得客戶滿意為使命，致力于開發(fā)切合客戶需求的產(chǎn)品，并持續(xù)努力為客戶供給快捷、周祥和便利的服務(wù)。發(fā)展客戶關(guān)系從客戶的角度出發(fā)，與客戶成立弁保持牢固、相信的伙伴關(guān)系，在客戶中建立優(yōu)秀的公司形象與口碑，以提高客戶忠誠度。為客戶創(chuàng)建價值關(guān)懷客戶的發(fā)展和困難，經(jīng)過向客戶供給可能的支持和幫助，實(shí)現(xiàn)公司與客戶的共贏。22、指導(dǎo)與監(jiān)控指導(dǎo)與監(jiān)控：對部下的工作供給指導(dǎo)與支持，促進(jìn)其能力提高；對部署給部下的工作進(jìn)行追蹤，要求其實(shí)時反應(yīng)，并依據(jù)狀況做出相對付策的能力。級別定義業(yè)務(wù)支持精曉有關(guān)業(yè)務(wù)；能夠依據(jù)工作進(jìn)展、對可能出現(xiàn)狀況的展望和計(jì)劃執(zhí)行過程中，向部下或下級有關(guān)單位供給必需的知識技術(shù)培訓(xùn)、專業(yè)咨詢和后臺支

31、持，排除迷惑，進(jìn)而促進(jìn)工作順利推動。實(shí)時追蹤在任務(wù)執(zhí)行過程中，注意對工作進(jìn)度的追蹤。供給反應(yīng)能夠利用各樣手段，實(shí)時獲取反應(yīng)，快速調(diào)整方案和策略。分享與提高重視經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和分享，并以此促進(jìn)本部門及有關(guān)單位工作能力的提高和流程優(yōu)化。崗位勝任力模型因素組成及等級區(qū)分23、制度優(yōu)化制度優(yōu)化：能夠剖析和洞察組織內(nèi)部管理制度中的缺口和單薄環(huán)節(jié)，并有針對性地經(jīng)過制度的建設(shè)、增補(bǔ)，不停優(yōu)化公司管理制度系統(tǒng)，提高和加強(qiáng)行政管理效勞。級別定義制度意識對公司管理制度的功能、作用體制和構(gòu)造有全面的認(rèn)識和深刻的理解，有經(jīng)過成立規(guī)范的制度來提高組織運(yùn)作效率的意識。制度知識對國內(nèi)外先進(jìn)公司的管理制度有寬泛地認(rèn)識，研究各樣管

32、理制度的原理、作用及其好壞所在。組織剖析親密關(guān)注公司內(nèi)外面各樣因素對公司運(yùn)作的影響，實(shí)時認(rèn)識與掌握組織管理運(yùn)作制度的缺口和不盡人意的地方。制度完美依據(jù)執(zhí)行狀況對制度進(jìn)行客觀的評估，對出缺點(diǎn)或因工作任務(wù)的變化而需要改良的制度，實(shí)時進(jìn)行改正、增補(bǔ)或重修，保持行政管理工作正常、高效地展開。24、專業(yè)化專業(yè)化：對本專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展動向特別敏感，有較強(qiáng)的意會力和駕御力，能做本專業(yè)的“專家”級別定義技術(shù)嫻熟對專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)波及的知識、原理、方法和流程等有優(yōu)秀的意會力與駕馭能力。專業(yè)敏感性對有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的趨向、遠(yuǎn)景和前沿發(fā)展等擁有敏銳的嗅覺，不停找尋和試試新技術(shù)以保持競爭力。威望感對自己的專業(yè)能力有充足的信心，面

33、對挑戰(zhàn)時，相信自己的判斷和決定。開放與適應(yīng)保持對其余崗位專業(yè)技術(shù)的開放心態(tài)，以保證能夠更好地做好團(tuán)隊(duì)配合與工作連接；在變換工作任務(wù)時，表現(xiàn)出優(yōu)秀的適應(yīng)性和快速的學(xué)習(xí)能力。25、資源整合資源整合：從宏觀上考慮資源的配置，將各樣資源（人力、物力和財(cái)力）合理組織起來，盡可能地提高資源利用效率，促進(jìn)資源的增值和發(fā)展。級別定義崗位勝任力模型因素組成及等級區(qū)分成本/效益剖析在擬訂各樣決議和計(jì)劃時，客觀地考慮資源投入的成本、預(yù)期的回收價值和回收期長短。資源集成擅長將各樣分別的資源集中和組合起來，經(jīng)過全盤思慮與協(xié)調(diào)組織,將這些資源進(jìn)行一致分派使用，使其使用率達(dá)到最大化。洞察資源具備寬闊的視線和敏銳的直覺，能夠

34、洞察內(nèi)外面各樣資源的價值、需乞降增值遠(yuǎn)景。借力經(jīng)過對外面資源的有效利用，填補(bǔ)公司自己資源的不足，減小戰(zhàn)略目標(biāo)與資源條件的差距。26、自我控制自我控制：有較強(qiáng)的自我認(rèn)知能力，能夠按計(jì)劃去達(dá)成自己該達(dá)成的工作。級別定義自知力能夠經(jīng)過常常性的自我檢查和反思，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)弊端，正確認(rèn)識和評價自己。情緒控制能夠清除來自家庭、個人以及工作挫折壓力等不良情緒的擾亂，一直以職業(yè)的相貌投入到工作中，保持穩(wěn)固、專業(yè)和高效的職業(yè)形象。任務(wù)安排能夠區(qū)分出核心與非核心工作目標(biāo)，擅長制定計(jì)劃和時間表，幫助自己清除擾亂，將絕大多數(shù)時間用在最重要的工作任務(wù)上。自我激勵擅長找尋工作中的樂趣和優(yōu)秀情緒的支點(diǎn)，在工作時特別是在面對

35、挫折和窘境時，仍舊能夠保持高昂的斗志和工作熱忱。27、執(zhí)行執(zhí)行：為保證戰(zhàn)略計(jì)劃的達(dá)成，經(jīng)過采納創(chuàng)新性的、嚴(yán)格規(guī)范的管理行為，高效率地實(shí)行計(jì)劃、獲得成就的能力。級別定義可操作性重視可操作性，具備將抽象的甚至模糊的意向性目標(biāo)，轉(zhuǎn)變?yōu)樵敿?xì)可操作的方案計(jì)劃的能力。組織理解力對組織戰(zhàn)略、組織構(gòu)造等有深刻的認(rèn)識，能夠很快掌握事情的要點(diǎn)所在。組織與推動高效組織各種資源，對工作進(jìn)行分工；擅長預(yù)示阻礙并擬訂和實(shí)行戰(zhàn)勝阻礙的計(jì)劃；擅長運(yùn)用數(shù)據(jù)等有力事實(shí)煽動職工的工作熱忱，將工作朝前推崗位勝任力模型因素組成及等級區(qū)分進(jìn)。工作收效合理安排時間與資源，保證在規(guī)準(zhǔn)時限內(nèi)以較低投入高質(zhì)量地達(dá)成任務(wù)。跟進(jìn)落實(shí)在計(jì)劃實(shí)行過程中，進(jìn)行適合監(jiān)控和指導(dǎo)；對責(zé)任做詳細(xì)落實(shí)；對方案計(jì)劃的執(zhí)行成效進(jìn)行追蹤、反應(yīng)和改良。28、創(chuàng)新創(chuàng)新：不受舊規(guī)和過去經(jīng)驗(yàn)的約束，千錘百煉工作學(xué)習(xí)方法，以適應(yīng)新看法、新形勢發(fā)展的要求。級別定義開放性對信息持開放的心態(tài)；親密關(guān)注業(yè)內(nèi)外的新動向和新發(fā)展。挑戰(zhàn)傳統(tǒng)敢于懷疑傳統(tǒng)和知識，能夠提出獨(dú)出心裁的看法、看法和方法。敢于冒險敢于肩負(fù)風(fēng)險去擬訂新政策、采納新舉措和試試新方法。危機(jī)意識對潛伏的危機(jī)較敏感，努力經(jīng)過自己不停改革和發(fā)展，踴躍對付未來的挑戰(zhàn)。鼓舞創(chuàng)新踴躍創(chuàng)建創(chuàng)新氣氛，對新看法