如何當(dāng)好班組長(zhǎng)

1、目目 錄錄第三章：基礎(chǔ)管理第三章：基礎(chǔ)管理第一部分：安全與現(xiàn)場(chǎng)第一部分：安全與現(xiàn)場(chǎng)6S6S第三部分：人員管理第三部分：人員管理第四部分：第四部分： “6S6S”管理管理第四部分：常用分析工具運(yùn)第四部分：常用分析工具運(yùn)用用第六部分：合格的教練第六部分：合格的教練第七部分：整理與提高第七部分：整理與提高第一章：前言第一章：前言第二章：安全及現(xiàn)場(chǎng)第二章：安全及現(xiàn)場(chǎng)6S6S第四章：人員管理第四章：人員管理第五章：常用分析工具運(yùn)用第五章：常用分析工具運(yùn)用第一章第一章 前前 言言 班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最小單位，是企班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最小單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織，而企業(yè)的所有生產(chǎn)活

2、動(dòng)都業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織，而企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都不得在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著不得在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。于不敗之地。第三章：基礎(chǔ)管理第三章：基礎(chǔ)管理班前會(huì)的目的和意義班前會(huì)的目的和意義及時(shí)常握員工的思想狀態(tài)，對(duì)消極情緒進(jìn)行有效地開(kāi)導(dǎo)及時(shí)常握員工的思想狀態(tài)，對(duì)消極情緒進(jìn)行有效地開(kāi)導(dǎo)提升員工精神面貌，改善內(nèi)部關(guān)系提升員工精神面貌，改善內(nèi)部關(guān)系傳達(dá)上級(jí)目標(biāo)精神，進(jìn)行重要

3、工作動(dòng)員傳達(dá)上級(jí)目標(biāo)精神，進(jìn)行重要工作動(dòng)員迅速進(jìn)入工作狀態(tài)迅速進(jìn)入工作狀態(tài)1、班組會(huì)議的作用及形式養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣有利于團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)有利于團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)提高工作布置效率提高工作布置效率提高管理人員自身水平（表達(dá)能力、溝通能力）提高管理人員自身水平（表達(dá)能力、溝通能力）培養(yǎng)全員的文明禮貌水準(zhǔn)培養(yǎng)全員的文明禮貌水準(zhǔn)能產(chǎn)生良好的精神面貌能產(chǎn)生良好的精神面貌周例會(huì)的目的和意義周例會(huì)的目的和意義報(bào)告報(bào)告會(huì)議內(nèi)容及形式會(huì)議內(nèi)容及形式匯總匯總總結(jié)總結(jié)計(jì)劃計(jì)劃安排安排內(nèi)容內(nèi)容隊(duì)呼隊(duì)呼鼓勵(lì)鼓勵(lì)擊掌擊掌隊(duì)列隊(duì)列形式形式自身素質(zhì)的提高自身素質(zhì)的提高語(yǔ)言組織語(yǔ)言組織邏輯思維邏輯思維管理知識(shí)管理知

4、識(shí)能力提升能力提升2、會(huì)議技巧運(yùn)用組織會(huì)議的注意事項(xiàng)組織會(huì)議的注意事項(xiàng)能準(zhǔn)確傳能準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)精達(dá)上級(jí)精神神開(kāi)會(huì)的時(shí)開(kāi)會(huì)的時(shí)間要短間要短組員是否組員是否聽(tīng)明白班聽(tīng)明白班會(huì)議內(nèi)容會(huì)議內(nèi)容會(huì)議內(nèi)容會(huì)議內(nèi)容要精煉要精煉注意注意精精準(zhǔn)準(zhǔn)短短效效質(zhì)量問(wèn)題跟蹤表45SQDCMESQDCME計(jì)分卡計(jì)分卡SQDCMESQDCME指標(biāo)跟蹤指標(biāo)跟蹤6S6S管理管理問(wèn)題對(duì)策問(wèn)題對(duì)策班組SQDCME計(jì)分卡班組培訓(xùn)班組培訓(xùn)6S評(píng)價(jià)表班組指標(biāo)趨勢(shì)圖或統(tǒng)計(jì)表班組問(wèn)題對(duì)策一覽表合理化建議跟蹤表工廢統(tǒng)計(jì)表一專多能表班組培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)記錄改良改善改良改善成本控制成本控制預(yù)留預(yù)留預(yù)留預(yù)留自定義自定義安全運(yùn)行表安全事件/事故登記表安全健

5、康安全健康預(yù)防維護(hù)預(yù)防維護(hù)維護(hù)跟蹤維護(hù)跟蹤OIS觀測(cè)記錄表3、現(xiàn)場(chǎng)表格的填寫方式無(wú)安全事故無(wú)安全事故虛驚事件虛驚事件微小傷害微小傷害安全事故安全事故休休 息息一月份一月份12345678910111213141516171819202122232425262728293031二月份二月份三月份三月份四月份四月份123456123456123789101112137891011121345678910141516171819201415161718192011121314151617212223242526272122232425262718192021222324282829303125262

6、7282930五月份五月份六月份六月份七月份七月份八月份八月份112345123123456723456786789101112456789108910111213149101112131415131415161718191112131415161715161718192021161718192021222021222324252618192021222324222324252627282324252627282927282930252627282930312930313031九月份九月份十月份十月份十一月份十一月份123412123456567891011345678978910111213

7、12131415161718101112131415161415161718192019202122232425171819202122232122232425262726272829302425262728293028293031十二月份十二月份123456789101112131415161718192021222324252627282930312011年安全事件年安全事件/事故登記表事故登記表 單位單位:記錄人記錄人:序號(hào)安全事故/微小傷害/虛驚事件描述時(shí)間事故/事件發(fā)生人處理措施跟蹤情況備注有安全事故有安全事故/微小傷害微小傷害/虛驚事件必須虛驚事件必須填此表填此表,以支撐安全運(yùn)行表

8、以支撐安全運(yùn)行表,并且記錄并且記錄須完整須完整.同時(shí)注意將序號(hào)欄按對(duì)應(yīng)的顏同時(shí)注意將序號(hào)欄按對(duì)應(yīng)的顏色填涂色填涂.切記切記: : 安全記錄的兩張表一定要互相對(duì)應(yīng)安全記錄的兩張表一定要互相對(duì)應(yīng)! !班組問(wèn)題及對(duì)策一覽表班組問(wèn)題及對(duì)策一覽表 單位：?jiǎn)挝唬喊嘟M班組:年年 月月:記錄記錄人人:序序 號(hào)號(hào)問(wèn)題描述問(wèn)題描述 （確保對(duì)問(wèn)題的描述包括：事件、相關(guān)人員、時(shí)間、地點(diǎn)、原因以及程度）是否是否是重是重復(fù)發(fā)復(fù)發(fā)生？生？ 是/否措施措施 （應(yīng)運(yùn)魚骨圖、5Why-2W-2H等方法找出問(wèn)題的真因并采取措施并確保問(wèn)題被正確關(guān)閉，如防呆措施、標(biāo)準(zhǔn)化、交流溝通并且QPS和/或ISO文件被及時(shí)更新和通報(bào)）負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人

9、狀狀態(tài)態(tài)開(kāi)始日期預(yù)計(jì)完成日期實(shí)際完成日期超期天數(shù)回復(fù)時(shí)間回復(fù)時(shí)間備備 注注階段階段2階段階段3階段階段4階段階段5提交車間CPS工程師的日期車間CPS工程師的回復(fù)日期提交車間主任的日期車間主任回復(fù)的日期提交工廠CPS協(xié)調(diào)員的日期工廠CPS協(xié)調(diào)員的回復(fù)日期提交公司CPS運(yùn)行辦公室日期公司CPS運(yùn)行辦公室回復(fù)日期 班組問(wèn)題對(duì)策一覽表是班組針對(duì)班組一些需要解決和需要支持解決的一些問(wèn)題班組問(wèn)題對(duì)策一覽表是班組針對(duì)班組一些需要解決和需要支持解決的一些問(wèn)題,注意注意問(wèn)題的閉環(huán)處理問(wèn)題的閉環(huán)處理.避免填一些由于目前實(shí)際情況避免填一些由于目前實(shí)際情況,工廠車間都無(wú)法解決的一些問(wèn)題工廠車間都無(wú)法解決的一些問(wèn)題,

10、容易造容易造成長(zhǎng)期無(wú)法閉環(huán)的情況成長(zhǎng)期無(wú)法閉環(huán)的情況P DC A任何問(wèn)題須遵循任何問(wèn)題須遵循PDCAPDCA原則原則D P A C D P A C D P A C D P A C D P A C D P A C D P A C D P A C填寫頻次填寫頻次:每周一次每周一次, 檢查的得分同時(shí)也與檢查的得分同時(shí)也與SQDCME6S評(píng)分相對(duì)應(yīng)評(píng)分相對(duì)應(yīng)滿分滿分200分分,未達(dá)到未達(dá)到200分者須指出存在問(wèn)題和整改措施分者須指出存在問(wèn)題和整改措施.填寫時(shí)區(qū)分工廢和料廢填寫時(shí)區(qū)分工廢和料廢合理化建議表格是員工參與企業(yè)管理，對(duì)員工提出好建議的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)合理化建議表格是員工參與企業(yè)管理，對(duì)員工提出好建議

11、的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)的展示，管理人員需及時(shí)跟蹤合理化完成情況。的展示，管理人員需及時(shí)跟蹤合理化完成情況。及時(shí)跟蹤完成情況及時(shí)跟蹤完成情況SQDCMESQDCME計(jì)分卡計(jì)分卡質(zhì)量問(wèn)題跟蹤表質(zhì)量問(wèn)題跟蹤表數(shù)據(jù)互為對(duì)應(yīng)一月對(duì)小組全體工位進(jìn)行一次評(píng)測(cè)一月對(duì)小組全體工位進(jìn)行一次評(píng)測(cè),按照作業(yè)指導(dǎo)書的符合性的比例涂不同顏色按照作業(yè)指導(dǎo)書的符合性的比例涂不同顏色.4.14.64.105.10各班組還應(yīng)有一個(gè)培訓(xùn)記錄本各班組還應(yīng)有一個(gè)培訓(xùn)記錄本,對(duì)每次培訓(xùn)的具體情況進(jìn)行說(shuō)明對(duì)每次培訓(xùn)的具體情況進(jìn)行說(shuō)明,以以支撐此培訓(xùn)計(jì)劃表支撐此培訓(xùn)計(jì)劃表.同時(shí)同時(shí),此表關(guān)聯(lián)一專多能表和上崗資格評(píng)價(jià)表此表關(guān)聯(lián)一專多能表和上崗資格評(píng)價(jià)表

12、培訓(xùn)方式應(yīng)為課堂培訓(xùn)方式應(yīng)為課堂式或現(xiàn)場(chǎng)式式或現(xiàn)場(chǎng)式對(duì)應(yīng)合理化建議表進(jìn)行填寫對(duì)應(yīng)班組安全運(yùn)行表進(jìn)行填寫對(duì)應(yīng)質(zhì)量問(wèn)題跟蹤表表進(jìn)行填寫對(duì)應(yīng)工廢登記表與質(zhì)量跟蹤表進(jìn)行填寫分別對(duì)應(yīng)6S評(píng)價(jià)表與培訓(xùn)記錄表進(jìn)行填寫課堂實(shí)作課堂實(shí)作根據(jù)以下案列，選擇合適的表格正確填寫。根據(jù)以下案列，選擇合適的表格正確填寫。案例案例1：新進(jìn)員工小王，：新進(jìn)員工小王，2011年年3月月1日進(jìn)廠后分配到總裝車間從事左前門日進(jìn)廠后分配到總裝車間從事左前門玻璃安裝工作，經(jīng)過(guò)崗位培訓(xùn)玻璃安裝工作，經(jīng)過(guò)崗位培訓(xùn)1周后操作仍然不規(guī)范且無(wú)法跟上正常生產(chǎn)周后操作仍然不規(guī)范且無(wú)法跟上正常生產(chǎn)進(jìn)度（他所操作的崗位正常培訓(xùn)時(shí)間為進(jìn)度（他所操作的崗位

13、正常培訓(xùn)時(shí)間為3至至5天），經(jīng)過(guò)一星期再次培訓(xùn)，天），經(jīng)過(guò)一星期再次培訓(xùn)，能夠獨(dú)立操作并跟上生產(chǎn)進(jìn)度。能夠獨(dú)立操作并跟上生產(chǎn)進(jìn)度。案例案例2：2011年年3月月8日，焊接車間叉車操作工小李在轉(zhuǎn)運(yùn)貨物時(shí)將貨架叉日，焊接車間叉車操作工小李在轉(zhuǎn)運(yùn)貨物時(shí)將貨架叉翻在地，造成左縱梁中段報(bào)廢翻在地，造成左縱梁中段報(bào)廢2件。件。案例案例3：總裝車間調(diào)試小組調(diào)試工小張?jiān)冢嚎傃b車間調(diào)試小組調(diào)試工小張?jiān)?011年年3月月5日工作過(guò)程中用時(shí)日工作過(guò)程中用時(shí)2小時(shí)小時(shí)15分鐘修復(fù)了分鐘修復(fù)了10套凹傷的左中門總成套凹傷的左中門總成24培訓(xùn)方式應(yīng)為培訓(xùn)方式應(yīng)為”理論理論”或或”實(shí)作實(shí)作”幾種現(xiàn)場(chǎng)不規(guī)范的填寫幾種現(xiàn)場(chǎng)不規(guī)

14、范的填寫25師資應(yīng)為具體的人或單位師資應(yīng)為具體的人或單位26培訓(xùn)課程應(yīng)為具體培訓(xùn)項(xiàng)目27問(wèn)題描述不清楚沒(méi)有使用精益工具問(wèn)題描述不清楚沒(méi)有使用精益工具28問(wèn)題處理過(guò)程太過(guò)于簡(jiǎn)單,無(wú)分析第一章第一章 安全及現(xiàn)場(chǎng)安全及現(xiàn)場(chǎng)6S6S安全培訓(xùn)安全培訓(xùn) 安全檢查安全預(yù)防 應(yīng)該學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及安全隱患； 小題大做； 要會(huì)聯(lián)想； 要有方法。安安全全第第一一預(yù)預(yù)防防為為主主1、四不放過(guò)原則：事故責(zé)任人未落實(shí)不放過(guò)事故原因未分析清楚不放過(guò)員工未受到教育不放過(guò)防范措施未落實(shí)不放過(guò)安全事故分析安全事故分析2 2、案例說(shuō)明、案例說(shuō)明分析工具分析工具防呆措施防呆措施當(dāng)安全成為意識(shí) 安全就是尊重生命；安全就是尊重生命；讓員工

15、了解自己工作對(duì)身體存在的危害；讓員工了解自己工作對(duì)身體存在的危害；讓員工正確了解勞保用品的作用及后果；讓員工正確了解勞保用品的作用及后果；不要回避可能存在的安全隱患正確引導(dǎo)員工有效加降不要回避可能存在的安全隱患正確引導(dǎo)員工有效加降低強(qiáng)自我保護(hù)，將傷害到最低程度；低強(qiáng)自我保護(hù)，將傷害到最低程度；將安全制度轉(zhuǎn)變成為員工自覺(jué)遵守的安全意識(shí)；將安全制度轉(zhuǎn)變成為員工自覺(jué)遵守的安全意識(shí)；著裝要求著裝要求怎樣去要怎樣去要求員工著裝求員工著裝為什么要為什么要著裝規(guī)范著裝規(guī)范著裝與職業(yè)著裝與職業(yè)安全的關(guān)系安全的關(guān)系檢查著裝檢查著裝一人關(guān)注一個(gè)處安一人關(guān)注一個(gè)處安眾人關(guān)注穩(wěn)如山眾人關(guān)注穩(wěn)如山第三部分：人員安排及管

16、理第三部分：人員安排及管理學(xué)會(huì)了解你的員工學(xué)會(huì)了解你的員工3、一表一圖。1 1、年齡結(jié)構(gòu)、文化程度、性格脾氣、興趣愛(ài)好、年齡結(jié)構(gòu)、文化程度、性格脾氣、興趣愛(ài)好、 家庭家庭狀況、（血型）等等。狀況、（血型）等等。2 2、關(guān)心他的出勤率、觀察他的精神面貌、了解他的工作表、關(guān)心他的出勤率、觀察他的精神面貌、了解他的工作表現(xiàn)、掌握他的思想動(dòng)態(tài)。現(xiàn)、掌握他的思想動(dòng)態(tài)。 分析、評(píng)估員工綜合評(píng)估表姓名 忠誠(chéng)指數(shù) 工作態(tài)度 技能指數(shù) 發(fā)展欲望 綜合指數(shù)甲555512乙255512丙552512丁555212班組的員工結(jié)構(gòu)班組的員工結(jié)構(gòu)員工所處狀況注意該比例的可變性人盡其才人盡其才30%30%的員工絕對(duì)支持你的

17、工作，他們是小組的中堅(jiān)力的員工絕對(duì)支持你的工作，他們是小組的中堅(jiān)力量，會(huì)堅(jiān)決執(zhí)行你的指令，能夠負(fù)擔(dān)班組的日常管理量，會(huì)堅(jiān)決執(zhí)行你的指令，能夠負(fù)擔(dān)班組的日常管理工作，是你的核心員工工作，是你的核心員工; ;40%40%能夠在監(jiān)督下完成工作任務(wù)能夠在監(jiān)督下完成工作任務(wù), ,是班組生產(chǎn)工作的主是班組生產(chǎn)工作的主要執(zhí)行者要執(zhí)行者, ,這類員工的比例或許會(huì)更大這類員工的比例或許會(huì)更大; ;25%25%的員工在工作中會(huì)提出不同的意見(jiàn)的員工在工作中會(huì)提出不同的意見(jiàn), ,在管理過(guò)程中在管理過(guò)程中會(huì)聽(tīng)到不同的聲音會(huì)聽(tīng)到不同的聲音, ,對(duì)于班組管理回有很大的幫助對(duì)于班組管理回有很大的幫助; ;5%5%的員工是問(wèn)題

18、員工的員工是問(wèn)題員工, ,是班組管理的難點(diǎn)是班組管理的難點(diǎn), ,他們會(huì)給班組他們會(huì)給班組帶來(lái)一定的麻煩，但應(yīng)不離不棄，給予幫助和關(guān)心。帶來(lái)一定的麻煩，但應(yīng)不離不棄，給予幫助和關(guān)心。核心員工的管理一專多能的培訓(xùn)一專多能的培訓(xùn)參與管理參與管理搭建成長(zhǎng)平臺(tái)搭建成長(zhǎng)平臺(tái)充滿信心、擁有激情充滿信心、擁有激情如何發(fā)揮五大員作用如何發(fā)揮五大員作用五大員的任用五大員的任用“領(lǐng)導(dǎo)集體領(lǐng)導(dǎo)集體”的產(chǎn)生和作用的產(chǎn)生和作用如何借助如何借助WBBWBB（工位平衡）圖進(jìn)行人員管理（工位平衡）圖進(jìn)行人員管理1、使分工更趨合理2 2、使單件工時(shí)數(shù)得以控制、使單件工時(shí)數(shù)得以控制員工績(jī)效管理員工績(jī)效管理績(jī)效管理的錯(cuò)誤認(rèn)知績(jī)效管理

19、的錯(cuò)誤認(rèn)知績(jī)效管理的正確認(rèn)知績(jī)效管理的正確認(rèn)知績(jī)效管理的具體作法績(jī)效管理的具體作法突發(fā)事件的處理突發(fā)事件的處理3 3、如何應(yīng)對(duì)班組員工流失？、如何應(yīng)對(duì)班組員工流失？ A A、流失原因、流失原因 B B、應(yīng)對(duì)措施、應(yīng)對(duì)措施1 1、預(yù)見(jiàn)性分析、預(yù)見(jiàn)性分析2 2、當(dāng)天的出勤影響到你的生產(chǎn)？、當(dāng)天的出勤影響到你的生產(chǎn)？ A A、如何內(nèi)部解決、如何內(nèi)部解決 B B、是否工段支援、是否工段支援第四部分：第四部分： “6S6S”管理管理“6S6S”的含義的含義 是指生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素所處的狀態(tài)不斷進(jìn)行是指生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素所處的狀態(tài)不斷進(jìn)行安全、整理、整頓、清理、清掃、素養(yǎng)的活動(dòng)。安全、整理、整頓、清理、清

20、掃、素養(yǎng)的活動(dòng)。6S6S管理的八大目的：管理的八大目的：6S6S保證設(shè)備正保證設(shè)備正常運(yùn)行常運(yùn)行提高現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)提高現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)能力能力如何開(kāi)展好如何開(kāi)展好6S6S與其他活動(dòng)的關(guān)系與其他活動(dòng)的關(guān)系6S6S評(píng)價(jià)表評(píng)價(jià)表. .設(shè)備點(diǎn)檢表設(shè)備點(diǎn)檢表“6S6S”管理口訣管理口訣要與不要要與不要, , 一留一棄一留一棄消除垃圾消除垃圾, , 美化環(huán)境美化環(huán)境標(biāo)識(shí)清楚標(biāo)識(shí)清楚, , 遵守規(guī)程遵守規(guī)程潔凈環(huán)境潔凈環(huán)境, , 貫徹到底貫徹到底干部帶頭干部帶頭, , 養(yǎng)成習(xí)慣養(yǎng)成習(xí)慣科學(xué)布局科學(xué)布局, , 取用快捷取用快捷第五部分：質(zhì)量過(guò)程控制第五部分：質(zhì)量過(guò)程控制產(chǎn)品品質(zhì)的定義產(chǎn)品品質(zhì)的定義指產(chǎn)品加工或制造和服務(wù)提供

21、過(guò)程的質(zhì)量管理。指產(chǎn)品加工或制造和服務(wù)提供過(guò)程的質(zhì)量管理。作用：作用：提高質(zhì)量的符合性，減少?gòu)U次品損失；提高質(zhì)量的符合性，減少?gòu)U次品損失；實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品零缺陷的基本手段；實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品零缺陷的基本手段；促進(jìn)全員參與、改善工作環(huán)境和提高員工素質(zhì)；促進(jìn)全員參與、改善工作環(huán)境和提高員工素質(zhì)；展示企業(yè)管理水平和良好形象的重要手段；展示企業(yè)管理水平和良好形象的重要手段；定義：定義：質(zhì)量與企業(yè)的關(guān)系：質(zhì)量與企業(yè)的關(guān)系：1 1、提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證、提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證2 2、提高質(zhì)量有利于員工的發(fā)展、提高質(zhì)量有利于員工的發(fā)展3 3、以質(zhì)量為核心的管理方式符合現(xiàn)代企業(yè)的管理要求、以質(zhì)量為核心的管理方

22、式符合現(xiàn)代企業(yè)的管理要求各類人員各類人員質(zhì)量質(zhì)量職責(zé)職責(zé)做好不合格品的管理做好不合格品的管理做好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和做好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和巡回檢查，做到巡回檢查，做到“三無(wú)三無(wú)”，即無(wú)灰塵、無(wú)油，即無(wú)灰塵、無(wú)油污、無(wú)滴漏污、無(wú)滴漏按規(guī)定做好過(guò)程質(zhì)按規(guī)定做好過(guò)程質(zhì)量的監(jiān)測(cè)和記錄量的監(jiān)測(cè)和記錄嚴(yán)格遵守工藝紀(jì)律，嚴(yán)格遵守工藝紀(jì)律，確保操作質(zhì)量確保操作質(zhì)量正確理解和掌握本崗正確理解和掌握本崗位的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)位的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)員工質(zhì)量職責(zé)員工質(zhì)量職責(zé)質(zhì)量控制的方法質(zhì)量控制的方法三檢制、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的掌握、質(zhì)量問(wèn)題的追蹤管理三檢制、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的掌握、質(zhì)量問(wèn)題的追蹤管理互檢：是作業(yè)者相互之間對(duì)對(duì)方的工作結(jié)果進(jìn)行的檢驗(yàn)互檢：是

23、作業(yè)者相互之間對(duì)對(duì)方的工作結(jié)果進(jìn)行的檢驗(yàn)自檢：由作業(yè)者依據(jù)規(guī)則對(duì)自身工作進(jìn)行的檢驗(yàn)自檢：由作業(yè)者依據(jù)規(guī)則對(duì)自身工作進(jìn)行的檢驗(yàn)專檢：由專職的檢驗(yàn)員對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行的檢驗(yàn)專檢：由專職的檢驗(yàn)員對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行的檢驗(yàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的掌握正常正常到加嚴(yán)到加嚴(yán)正常正常到放寬到放寬放寬放寬到正常到正常加嚴(yán)加嚴(yán)到正常到正常質(zhì)量問(wèn)題的追蹤管理質(zhì)量問(wèn)題的追蹤管理不隱瞞問(wèn)題不隱瞞問(wèn)題不等別人詢問(wèn)時(shí)才開(kāi)口不等別人詢問(wèn)時(shí)才開(kāi)口遇到問(wèn)題隨時(shí)提問(wèn)遇到問(wèn)題隨時(shí)提問(wèn)（PDCAPDCA問(wèn)題一覽表的及時(shí)填寫及關(guān)注）問(wèn)題一覽表的及時(shí)填寫及關(guān)注）（質(zhì)量抽查表的填寫及關(guān)注）（質(zhì)量抽查表的填寫及關(guān)注）班組長(zhǎng)的核心職責(zé)班組長(zhǎng)的核心職

24、責(zé) 作業(yè)指導(dǎo)書，是一種編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)狀態(tài)的工具，它定義作業(yè)指導(dǎo)書，是一種編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)狀態(tài)的工具，它定義了工位上工作任務(wù)的范疇，強(qiáng)調(diào)安全、質(zhì)量等方面至關(guān)重要了工位上工作任務(wù)的范疇，強(qiáng)調(diào)安全、質(zhì)量等方面至關(guān)重要的步驟。它既是班組建立持續(xù)改善和浪費(fèi)消除的基礎(chǔ)，又是的步驟。它既是班組建立持續(xù)改善和浪費(fèi)消除的基礎(chǔ)，又是班組降低成本、提高效益、優(yōu)化工作后結(jié)果的反映。班組降低成本、提高效益、優(yōu)化工作后結(jié)果的反映。堅(jiān)定不移貫徹實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書堅(jiān)定不移貫徹實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書編制的根據(jù)：作業(yè)指導(dǎo)書編制的根據(jù)： QPS-OIS編制的根據(jù)是工藝資料、控制計(jì)劃、特性清單及其他相關(guān)質(zhì)量、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)要引入設(shè)備維護(hù)和檢

25、查、國(guó)家安全法規(guī)（含職業(yè)健康）、環(huán)境等必要信息。質(zhì)質(zhì)量量作業(yè)指導(dǎo)書的核心是內(nèi)容作業(yè)指導(dǎo)書的核心是內(nèi)容1.1.單位單位2.2.工序名稱工序名稱3 3. .工具型號(hào)工具型號(hào) 4 4. .顧客需求速率顧客需求速率5 5. .周期時(shí)間周期時(shí)間6 6. .RPNRPN值值7 7. .SRASRA編號(hào)編號(hào)15.15.注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)16.16.特性說(shuō)明特性說(shuō)明17.17.安全裝備安全裝備18.18.作業(yè)順序圖作業(yè)順序圖作業(yè)書號(hào)碼作業(yè)書號(hào)碼頁(yè)次頁(yè)次簽名簽名19.19.版本號(hào)版本號(hào)8 8. . 日期日期版次版次符號(hào)符號(hào)物流要求事項(xiàng)物流要求事項(xiàng)作業(yè)步驟作業(yè)步驟作業(yè)內(nèi)容作業(yè)內(nèi)容9.9. 時(shí)間觀測(cè)時(shí)間觀測(cè)作業(yè)指導(dǎo)書

26、與工藝卡片的區(qū)別作業(yè)指導(dǎo)書與工藝卡片的區(qū)別: : 1)1)顯示每個(gè)動(dòng)作所用的時(shí)間；顯示每個(gè)動(dòng)作所用的時(shí)間；2)2)顯示生產(chǎn)制作過(guò)程中的安全防護(hù)裝備；顯示生產(chǎn)制作過(guò)程中的安全防護(hù)裝備；3)3)有作業(yè)員、小組長(zhǎng)、組長(zhǎng)、主任、安全衛(wèi)生、環(huán)保、維有作業(yè)員、小組長(zhǎng)、組長(zhǎng)、主任、安全衛(wèi)生、環(huán)保、維護(hù)、工程師相關(guān)人員簽字確認(rèn)；護(hù)、工程師相關(guān)人員簽字確認(rèn)；4)4)并非長(zhǎng)期不變，隨時(shí)處于被更新及修改的狀態(tài)；并非長(zhǎng)期不變，隨時(shí)處于被更新及修改的狀態(tài)；5)5)以所有步驟的作業(yè)時(shí)間總和作為改善的基準(zhǔn)，進(jìn)行持續(xù)以所有步驟的作業(yè)時(shí)間總和作為改善的基準(zhǔn)，進(jìn)行持續(xù)改善，縮短作業(yè)時(shí)間。改善，縮短作業(yè)時(shí)間。第六部分：合格的教練第

27、六部分：合格的教練一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須是一個(gè)合格的教練者是一個(gè)合格的教練者兵頭將尾兵頭將尾班建工作的核心力量班建工作的核心力量生產(chǎn)指揮官生產(chǎn)指揮官管理組織者管理組織者團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)人團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)人交流溝通員交流溝通員對(duì)自身角色的認(rèn)知對(duì)自身角色的認(rèn)知班組的培訓(xùn)班組的培訓(xùn)提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率培訓(xùn)定義：培訓(xùn)定義：?jiǎn)T工對(duì)職業(yè)的滿足程度員工對(duì)職業(yè)的滿足程度直接有效地為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)直接有效地為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)常用的培訓(xùn)形式常用的培訓(xùn)形式溝溝 通通學(xué)徒制學(xué)徒制討論會(huì)討論會(huì)一專多能一專多能教學(xué)圖像教學(xué)圖像帶隊(duì)伍工程帶隊(duì)伍工程案案 例例互動(dòng)學(xué)習(xí)互動(dòng)學(xué)習(xí)遠(yuǎn)程教育遠(yuǎn)程教育自自 學(xué)學(xué)培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求

28、崗位要求、操作技能、思想學(xué)習(xí)崗位要求、操作技能、思想學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃清楚把握自己工作場(chǎng)所的現(xiàn)狀清楚把握自己工作場(chǎng)所的現(xiàn)狀 清楚為何必須盡快進(jìn)行訓(xùn)練清楚為何必須盡快進(jìn)行訓(xùn)練 明確訓(xùn)練誰(shuí)、怎樣作業(yè)、到何時(shí)等必須訓(xùn)練的內(nèi)容明確訓(xùn)練誰(shuí)、怎樣作業(yè)、到何時(shí)等必須訓(xùn)練的內(nèi)容 一專多能計(jì)劃表一專多能計(jì)劃表實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)做到言傳身教做到言傳身教聽(tīng)聽(tīng)看看跟跟做做檢檢提升提升素質(zhì)素質(zhì)培訓(xùn)評(píng)估、記錄培訓(xùn)評(píng)估、記錄持續(xù)改善持續(xù)改善善于做總結(jié)善于做總結(jié)善于做分析善于做分析善于做整改善于做整改第七部分：整理與提高第七部分：整理與提高CPSCPS數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析最低的成本最低的成本最短的時(shí)間提供最短的時(shí)間提供市場(chǎng)最需要

29、的市場(chǎng)最需要的產(chǎn)品產(chǎn)品最好的質(zhì)量最好的質(zhì)量最大限度地最大限度地消除一切浪費(fèi)消除一切浪費(fèi)精益化生產(chǎn)管理精益化生產(chǎn)管理CPSCPSCPSCPS收集、檢查收集、檢查及時(shí)性及時(shí)性準(zhǔn)確性準(zhǔn)確性重要性重要性魚骨圖魚骨圖查檢表查檢表5 5Y-2W-2HY-2W-2H快速轉(zhuǎn)換快速轉(zhuǎn)換價(jià)值流分析價(jià)值流分析防錯(cuò)防錯(cuò)目視化管理目視化管理全員生產(chǎn)維護(hù)全員生產(chǎn)維護(hù)6S6S班組班組CPSCPS數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析班組管理的關(guān)注點(diǎn)班組管理的關(guān)注點(diǎn)交付交付質(zhì)量質(zhì)量成本成本士氣士氣現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)班組班組CPSCPS數(shù)據(jù)的關(guān)數(shù)據(jù)的關(guān)注點(diǎn)注點(diǎn)安全安全PDCAPDCA管理循環(huán)管理循環(huán)P P 計(jì)劃計(jì)劃D D 執(zhí)行執(zhí)行C C 檢查檢查A A 調(diào)整

30、調(diào)整 PDCAPDCA循環(huán)的特點(diǎn)：循環(huán)的特點(diǎn)：現(xiàn)在的水平現(xiàn)在的水平目標(biāo)的水平目標(biāo)的水平更高的水平更高的水平A PC DA PC DA PC D計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行檢查檢查調(diào)整調(diào)整PDCAPDCA循環(huán)的特點(diǎn)：循環(huán)的特點(diǎn)：A PC DA PC DA PC D持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)PDCAPDCA循環(huán)的特點(diǎn)：循環(huán)的特點(diǎn)：螺旋式上升螺旋式上升周而復(fù)始周而復(fù)始邏輯組合邏輯組合PDCAPDCA的模式的模式PDCAPDCA循環(huán)的循環(huán)的4 4個(gè)階段個(gè)階段PDCAPDCA循環(huán)的循環(huán)的8 8個(gè)步驟個(gè)步驟找找問(wèn)問(wèn)題題找原因找原因找要因找要因執(zhí)行執(zhí)行檢查檢查總結(jié)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提出新提出新問(wèn)題問(wèn)題訂計(jì)劃訂計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行檢查檢查調(diào)整調(diào)整持持續(xù)續(xù)改改進(jìn)進(jìn)持持續(xù)續(xù)改改進(jìn)進(jìn)分享：分享：心變則態(tài)度變，心變則態(tài)度變