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文檔簡介
1、會計學1D問題分析與解決問題分析與解決第1頁/共25頁D1：成立團隊 D2：描述問題 D3：制定臨時糾正措施(圍堵行動) D4：確定和驗證根本原因和漏洞D5：制定永久改善措施D6：執(zhí)行和驗證改善措施D7：預(yù)防再發(fā)生D8：肯定小組以及個人的貢獻第2頁/共25頁(5)措施驗證第3頁/共25頁問題是什么?(D2)問題如何解決?(D3D6)未來該問題如何預(yù)防?(D7)第4頁/共25頁對問題進行了充分論證完全確定了根本原因并聚焦于該原因漏洞已被識別確定與根本原因相匹配的措施糾正措施的驗證計劃已被確定包括了實施糾正措施的時間計劃有證據(jù)顯示糾正措施將納入整個系統(tǒng)第5頁/共25頁第6頁/共25頁戰(zhàn)略性問題 任
2、命領(lǐng)導(dǎo)者了嗎? 小組中需要顧客參加嗎? 小組中有其他相關(guān)人員嗎? 常見性錯誤 所選擇完成8D過程的小組成員沒有技術(shù)知識。 只有一兩個人實施該過程。 第7頁/共25頁第8頁/共25頁第9頁/共25頁第10頁/共25頁戰(zhàn)略性問題 措施的日期是否指示？ 聲明的措施是否覆蓋所有過程的根本原因？ 聲明的措施是否覆蓋所有系統(tǒng)的根本原因？ 措施是否充分考慮問題的時效？ 措施是否包含產(chǎn)生原因的改善和流出原因的改善? 常見性錯誤 只改善了產(chǎn)生原因或流出原因。第11頁/共25頁第12頁/共25頁第13頁/共25頁第14頁/共25頁第15頁/共25頁第16頁/共25頁第17頁/共25頁第18頁/共25頁第19頁/共25頁第20頁/共25頁第21頁
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