第04章 電子交易及支付

1、WELCOME TO 第4章 電子交易與支付電子交易與支付 湖南商學(xué)院經(jīng)濟與貿(mào)易學(xué)院 陽陽 志志 梅梅 E-mail: 普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論第四章第四章 電子交易與支付電子交易與支付 o電子交易概念及流程o電子交易市場機制o電子合同o電子支付普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論第一節(jié)第一節(jié) 電子交易概念及流程電子交易概念及流程 普通高等學(xué)校普通高等學(xué)校“十一十一五五”國家級規(guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論一、一、交易與電子交易：基本概念交易與電子交易：基本概念普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆?/p>

2、十一五五”國家級規(guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論一、一、交易與電子交易：交易與電子交易：電子交易與傳統(tǒng)交易的區(qū)別電子交易與傳統(tǒng)交易的區(qū)別(1)普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論一、一、交易與電子交易：交易與電子交易：電子交易與傳統(tǒng)交易的區(qū)別電子交易與傳統(tǒng)交易的區(qū)別(2)普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論二、二、電子交易過程電子交易過程普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論三、電子交易模型三、電子交易模型(1)(1)普通高等學(xué)校普通高等學(xué)校“十一十一五五”國家級

3、規(guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論三、電子交易模型三、電子交易模型(2)(2)普通高等學(xué)校普通高等學(xué)校“十一十一五五”國家級規(guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論三、電子交易模型三、電子交易模型(3)(3)普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論三、電子交易模型三、電子交易模型(4)(4)普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論四、電子單證處理及流程：基本概念四、電子單證處理及流程：基本概念普通高等學(xué)校普通高等學(xué)校“十一十一五五”國家級規(guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論四、電子單證處理及流程：身份注冊類單證四、電子單證

4、處理及流程：身份注冊類單證普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論四、電子單證處理及流程：四、電子單證處理及流程：普通信息交流類單證普通信息交流類單證 普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論四、電子單證處理及流程：四、電子單證處理及流程：信息發(fā)布類單證信息發(fā)布類單證 普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論四、電子單證處理及流程：四、電子單證處理及流程：商務(wù)操作類單證商務(wù)操作類單證o電子購物車(Shopping Cart)能夠讓客戶挑選商品，并將所選商品列成清單供客戶檢查、

5、變更，直到點擊“購買”按鈕才觸發(fā)實際購買。 普通高等學(xué)校普通高等學(xué)校“十一十一五五”國家級規(guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論第四章第四章 電子交易與支付電子交易與支付 o電子交易概念及流程o電子交易市場機制o電子合同o電子支付普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論第二節(jié)第二節(jié) 電子交易市場機制電子交易市場機制普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論一、電子目錄：基本概念一、電子目錄：基本概念普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論一、電子目錄：銷售流程一、電子目錄：銷售流程

6、普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論二、談判議價：基本概念二、談判議價：基本概念(1)(1)o所謂談判就是指在社會生活中當事人為滿足各自需要和維護各自的利益，雙方妥善解決某一問題而進行的協(xié)商。商務(wù)談判是指買賣雙方為實現(xiàn)某種商品、服務(wù)或信息的交易就多種交易條件進行的協(xié)商活動。o談判定價一般用在昂貴的或特殊的產(chǎn)品上或批量采購上，其價格由買賣雙方的交流、討價還價確定，談判除價格外還涉及其他服務(wù)內(nèi)容，如支付、配送、售后服務(wù)條款等。因此除在談判議價這種市場機制中需要談判外，在其他市場機制中也存在談判問題，如拍賣成交后的售后服務(wù)、擔(dān)保等，招標采購中的商務(wù)談判等普

7、通高等學(xué)校普通高等學(xué)校“十一十一五五”國家級規(guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論二、談判議價：基本概念二、談判議價：基本概念(2)(2)普通高等學(xué)校普通高等學(xué)校“十一十一五五”國家級規(guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論二、談判議價：智能在線談判二、談判議價：智能在線談判普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論在線拍賣案例：在線拍賣案例：eBay-背景背景普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論在線拍賣案例：在線拍賣案例：eBay-交易保障交易保障普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商

8、務(wù)概論在線拍賣案例：在線拍賣案例：eBay-市場機制市場機制普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論在線拍賣案例：在線拍賣案例：eBay-贏利模式贏利模式普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論在線拍賣案例：在線拍賣案例：eBay-影響影響普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論在線拍賣案例：在線拍賣案例：eBay-問題討論問題討論(1)進入，指出Buy-It-Now的交易流程。(2)分析eBay的價值體現(xiàn)。(3)閱讀eBay的最新年報，分析eBay存在的風(fēng)險。普通高等學(xué)校普

9、通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論三、在線拍賣：基本概念三、在線拍賣：基本概念普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論三、在線拍賣：正向拍賣三、在線拍賣：正向拍賣(1)普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論三、在線拍賣：正向拍賣三、在線拍賣：正向拍賣(2)普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論三、在線拍賣：正向拍賣三、在線拍賣：正向拍賣(3)普通高等學(xué)校普通高等學(xué)校“十一十一五五”國家級規(guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論三、在線拍賣：逆拍賣

10、三、在線拍賣：逆拍賣(1)普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論三、在線拍賣：逆拍賣三、在線拍賣：逆拍賣(2)普通高等學(xué)校普通高等學(xué)校“十一十一五五”國家級規(guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論三、在線拍賣：雙向拍賣三、在線拍賣：雙向拍賣普通高等學(xué)校普通高等學(xué)校“十一十一五五”國家級規(guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論三、在線拍賣：欺詐問題三、在線拍賣：欺詐問題(1)普通高等學(xué)校普通高等學(xué)校“十一十一五五”國家級規(guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論三、在線拍賣：欺詐問題三、在線拍賣：欺詐問題(2)普通高等學(xué)校普通高等學(xué)校“十一十一五五”國家級規(guī)劃教材國家級規(guī)劃

11、教材電子商務(wù)概論三、在線拍賣：欺詐問題三、在線拍賣：欺詐問題(3)普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論三、在線拍賣：欺詐問題三、在線拍賣：欺詐問題(4)普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論三、在線拍賣：欺詐問題三、在線拍賣：欺詐問題(5)n賣方欺詐：成交后的賣方欺詐主要是收款不發(fā)貨或以假冒偽劣商品、盜竊品代之。賣方還可能在成交后拒絕向電子中介支付交易費用。普通高等學(xué)校普通高等學(xué)校“十一十一五五”國家級規(guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論四、定制：基本概念四、定制：基本概念普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦?/p>

12、”國家級規(guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論四、定制：條件四、定制：條件普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論四、定制：流程四、定制：流程普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論第四章第四章 電子交易與支付電子交易與支付 o電子交易概念及流程o電子交易市場機制o電子合同o電子支付普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論第三節(jié)第三節(jié) 電子合同電子合同 普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論一、合同與電子合同：合同形式一、合同與電子合同：

13、合同形式普通高等學(xué)校普通高等學(xué)校“十一十一五五”國家級規(guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論一、合同與電子合同：電子合同一、合同與電子合同：電子合同普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論一、合同與電子合同：電子合同一、合同與電子合同：電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別與傳統(tǒng)合同的區(qū)別普通高等學(xué)校普通高等學(xué)校“十一十一五五”國家級規(guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論二、電子合同的確立與認證：二、電子合同的確立與認證：要約與要約邀請要約與要約邀請普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論二、電子合同的確立與認證：要約、要約邀請和承諾在

14、電二、電子合同的確立與認證：要約、要約邀請和承諾在電子商務(wù)中的界定子商務(wù)中的界定普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論二、電子合同的確立與認證：電子合同成立時間與地點二、電子合同的確立與認證：電子合同成立時間與地點 普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論二、電子合同的確立與認證：電子簽名與認證二、電子合同的確立與認證：電子簽名與認證(1)普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論二、電子合同的確立與認證：電子簽名與認證二、電子合同的確立與認證：電子簽名與認證(2)普通高等學(xué)

15、校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論三、電子合同的處理三、電子合同的處理 普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論第四章第四章 電子交易與支付電子交易與支付 o電子交易概念及流程o電子交易市場機制o電子合同o電子支付普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論第四節(jié)第四節(jié) 電子支付電子支付普通高等學(xué)校普通高等學(xué)校“十一十一五五”國家級規(guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論一、一、電子支付概念：定義電子支付概念：定義普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)

16、概論一、一、電子支付概念：特點電子支付概念：特點普通高等學(xué)校普通高等學(xué)校“十一十一五五”國家級規(guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論一、一、電子支付概念：支付方式電子支付概念：支付方式普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論一、一、電子支付概念：安全支付協(xié)議電子支付概念：安全支付協(xié)議:SSL:SSLo安全套接層(SSL)協(xié)議：使用通訊雙方的客戶證書以及CA根證書，允許客戶/服務(wù)器應(yīng)用以一種不能被偷聽的方式通訊，在通訊雙方間建立起了一條安全的、可信任的通訊通道。它具備了信息保密性、信息完整性、相互認證。 Web服務(wù)器必須向具有資質(zhì)的認證中心申請證書才能支持SS

17、L協(xié)議。 普通高等學(xué)校普通高等學(xué)校“十一十一五五”國家級規(guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論一、一、電子支付概念：安全支付協(xié)議電子支付概念：安全支付協(xié)議:SET:SET普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論一、一、電子支付概念：電子支付概念：電子支付與傳統(tǒng)支付的比較電子支付與傳統(tǒng)支付的比較 普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論二、支付卡：信用卡與貸記卡二、支付卡：信用卡與貸記卡；(2)按月清算普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論二、支付卡：智能卡二、支付卡：智能卡(1

18、)普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論二、支付卡：智能卡二、支付卡：智能卡(2)普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論三、電子現(xiàn)金三、電子現(xiàn)金(1) 普通高等學(xué)校普通高等學(xué)校“十一十一五五”國家級規(guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論三、電子現(xiàn)金三、電子現(xiàn)金(2)普通高等學(xué)校普通高等學(xué)校“十一十一五五”國家級規(guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論三、電子現(xiàn)金三、電子現(xiàn)金(3)普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論四、電子支票：基本概念四、電子支票：基本概念普通高等學(xué)校普通高等

19、學(xué)校“十一十一五五”國家級規(guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論四、電子支票：支付流程四、電子支票：支付流程普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論五、電子錢包：基本概念五、電子錢包：基本概念 普通高等學(xué)校普通高等學(xué)校“十一十一五五”國家級規(guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論五、電子錢包：支付流程五、電子錢包：支付流程普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論六、支付寶六、支付寶-AliP(1)普通高等學(xué)校普通高等學(xué)?！笆皇晃逦濉眹壹壱?guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論六、支付寶六、支付寶-AliP(2)普通高等學(xué)校普通高等學(xué)校“十一十一五五”國家級規(guī)劃教材國家級規(guī)劃教材電子商務(wù)概論六、支付寶六、支付寶-支付流程支