第1章-SPSS統(tǒng)計(jì)分析軟件概述

1、2021/3/261SPSS2021/3/262l為什么要學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)分析方法?l如何學(xué)好這門(mén)課程?l考核要求l參考書(shū)目2021/3/263 終有一日,統(tǒng)計(jì)思想將會(huì)如讀和寫(xiě)一樣成為人類必需的技能。 H.G. Wells2021/3/2642021/3/2652021/3/2662021/3/267客服:“東東披薩店.您好!請(qǐng)問(wèn)有什么需要我為您服務(wù)?”顧客:“你好,我想要”客服:“先生,請(qǐng)把您的AIC會(huì)員卡號(hào)碼告我?！鳖櫩?“喔!請(qǐng)等等,。” 72022-4-302021/3/268 (1.(1.客戶數(shù)據(jù)庫(kù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)) )顧客: “我家,為什么你知道我所有的電話號(hào)碼?”客服: “陳先生,因?yàn)槲覀冇羞B

2、線“AICCRM 系統(tǒng)”?！?客服: “陳先生您好,您是住在泉州街一號(hào)二樓,您家的電話是,您的公司電話是23113731, 您的移動(dòng)電話是939956956。請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在是用哪一個(gè)電話呢? ”2022-4-30Add-in-Cards親密合作伙伴親密合作伙伴Customer Relationship Management客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理2021/3/269顧客:“我想要一個(gè)海鮮披薩”客服:“陳先生, 海鮮披薩不適合您。”顧客:“為什么?”客服:“根據(jù)您的醫(yī)療紀(jì)錄, 您有高血壓和膽固醇偏高。”(2.(2.醫(yī)療數(shù)據(jù)庫(kù)醫(yī)療數(shù)據(jù)庫(kù)) ) 92022-4-302021/3/2610l顧客:“那你們

3、有什么可以推薦的?”l客服:“您可以試試我們的低脂健康披薩。”l顧客:“你怎么知道我會(huì)喜歡吃這種的?”l客服:“喔! 您上星期一在中央圖書(shū)館借了一本低脂健康食譜?！?3.(3.圖書(shū)借閱數(shù)據(jù)庫(kù)）圖書(shū)借閱數(shù)據(jù)庫(kù)）102022-4-302021/3/2611顧客:“哎呀!好,我要一個(gè)家庭號(hào)特大披薩,要多少錢?”客服:“嗯,這個(gè)足夠您一家十口吃,六百九十九元?！鳖櫩?“可以刷卡嗎?”客服:“陳先生,對(duì)不起,請(qǐng)您付現(xiàn),因?yàn)槟男庞每ㄒ呀?jīng)刷爆了,您現(xiàn)在還欠銀行十萬(wàn)四千八百零七元,而且還不包括房貸利息?！?4.(4.金融數(shù)據(jù)庫(kù)金融數(shù)據(jù)庫(kù)- -信用卡信用卡) )112022-4-302021/3/2612顧客

4、:“喔!那我先去附近的提款機(jī)領(lǐng)錢?！笨头?“陳先生,根據(jù)您的記錄, 您已經(jīng)超過(guò)今日提款機(jī)提款限額?！?5.(5.金融數(shù)據(jù)庫(kù)金融數(shù)據(jù)庫(kù)- -現(xiàn)金卡現(xiàn)金卡) )122022-4-302021/3/2613顧客:“算了!你們直接把披薩送來(lái)吧,我這里有現(xiàn)金。你們多久會(huì)送到?”客服:“大約三十分鐘, 如果您不想等,可以自己騎車來(lái)?！鳖櫩?“什么?!”客服:“根據(jù)“AICCRM系統(tǒng)”記錄,您有一輛摩托車, 車號(hào)是GY-7878?！?1.(1.客戶數(shù)據(jù)庫(kù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)) )132022-4-302021/3/2614l顧客:l客服:“陳先生,請(qǐng)您說(shuō)話小心一點(diǎn)。您在2000年四月一日用臟話侮辱警察,被判了十日拘役

5、?！眑顧客:“”(6.(6.刑事刑案數(shù)據(jù)庫(kù)刑事刑案數(shù)據(jù)庫(kù)) )142022-4-302021/3/2615客服:“請(qǐng)問(wèn)還需要什么嗎?”顧客:“沒(méi)有了,是不是有送三罐可樂(lè)?”客服:“是的!不過(guò)根據(jù)“AICCRM系統(tǒng)”您有糖尿病”l顧客:“”152022-4-302021/3/2616在一家超市里,有一個(gè)有趣的現(xiàn)象:尿布和啤酒赫然擺在一起出售。但是這個(gè)奇怪的舉措?yún)s使尿布和啤酒的銷量雙雙增加了。原因何在?162022-4-302021/3/2617原來(lái),美國(guó)的婦女們經(jīng)常會(huì)囑咐她們的丈夫下班以后要為孩子買尿布。而丈夫在買完尿布之后又要順手買回自己愛(ài)喝的啤酒,因此啤酒和尿布在一起購(gòu)買的機(jī)會(huì)還是很多的。是

6、什么讓沃爾瑪發(fā)現(xiàn)了尿布和啤酒之間的關(guān)系呢?正是商家通過(guò)對(duì)超市一年多原始交易數(shù)字進(jìn)行詳細(xì)的分析,通過(guò)關(guān)聯(lián)規(guī)則分析關(guān)聯(lián)規(guī)則分析發(fā)現(xiàn)了這樣的組合。172022-4-302021/3/2618解決的典型商業(yè)問(wèn)題:l銀行:關(guān)聯(lián)銷售、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析、客戶分類、客戶價(jià)值分析與預(yù)測(cè)、客戶偏好分析、客戶信用分析以及欺詐檢測(cè)等。l電信:流失預(yù)警、客戶分群、關(guān)聯(lián)銷售。 l郵政廣告:廣告客戶準(zhǔn)確性預(yù)測(cè)。l網(wǎng)上銷售點(diǎn):購(gòu)物車交叉銷售、網(wǎng)上商品布局。2022-4-30182021/3/2619l應(yīng)用之一:通過(guò)評(píng)價(jià)交易數(shù)目、交易金額、賬戶信息如姓名變化和地址變遷、換卡申請(qǐng)等非金融信息的組合來(lái)實(shí)現(xiàn)。這些因素結(jié)合起來(lái),描述出持卡

7、人最近交易的大概輪廓,從而評(píng)估出是否與持卡人的交易習(xí)慣相符。一旦發(fā)現(xiàn)交易異常的明顯痕跡,發(fā)卡行需要聯(lián)系持卡人,以確定其信用卡賬戶最近是否正常,是否被以任何方式遭受損害。2022-4-3019例如,如果一個(gè)持卡人日常生活里,每月交易筆數(shù)在36筆,這就是其交易模式之一。如果有一天發(fā)現(xiàn)當(dāng)日其信用卡賬戶有15筆交易,例外報(bào)告將要求發(fā)卡行聯(lián)系持卡人進(jìn)行確認(rèn)。2021/3/2620l再例如:目前針對(duì)信用卡的冒用者,有一種較先進(jìn)的偽冒預(yù)防系統(tǒng)。它是采用類神經(jīng)系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行的。它通過(guò)學(xué)習(xí)機(jī)制來(lái)記憶持卡人的交易模式,一旦異常情形出現(xiàn),將預(yù)警以提示欺詐控制機(jī)構(gòu),發(fā)卡行可因此判斷交易是合法持卡人進(jìn)行的還是罪犯的欺詐行為

8、;并且神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)具有自我學(xué)習(xí)調(diào)整功能,能夠隨著交易行為、交易習(xí)慣的改變而不斷調(diào)整偵測(cè)參數(shù),提高偵測(cè)準(zhǔn)確率。2022-4-30202021/3/26212021/3/2622l完整的數(shù)據(jù)分析過(guò)程包括:數(shù)據(jù)的收集數(shù)據(jù)的整理數(shù)據(jù)的分析l統(tǒng)計(jì)分析軟件是數(shù)據(jù)分析的主要工具。l統(tǒng)計(jì)學(xué)為數(shù)據(jù)分析過(guò)程提供一套完整的科學(xué)的方法論。統(tǒng)計(jì)軟件為數(shù)據(jù)分析提供了實(shí)現(xiàn)手段。2021/3/2623功能全面,系統(tǒng)地集成了多種成熟的統(tǒng)計(jì)分析方法;有完善的數(shù)據(jù)定義、操作和管理功能;方便地生成各種統(tǒng)計(jì)圖形和統(tǒng)計(jì)表格;使用方式簡(jiǎn)單,有完備的聯(lián)機(jī)幫助功能;軟件開(kāi)放性好,能方便地和其他軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。2021/3/2624lSAS真正的

9、巨無(wú)霸。被譽(yù)為國(guó)際上的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)軟件和最權(quán)威的組合式優(yōu)秀統(tǒng)計(jì)軟件。人機(jī)對(duì)話界面不太友好l主要圍繞編程設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)起來(lái)較困難（編程）說(shuō)明書(shū)非常難懂價(jià)格貴得人直跳2021/3/2625lSPSS -統(tǒng)計(jì)軟件中的貴族操作界面極為友好所有統(tǒng)計(jì)軟件中最友好的精心設(shè)計(jì)的圖形操作界面美觀的結(jié)果輸出強(qiáng)大的輔助教學(xué)功能輸出結(jié)果與中文WORD尚存在一定兼容問(wèn)題（只能采用拷貝、粘貼的方式加以交互 ）在國(guó)內(nèi)深受歡迎,特別是市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)在歐洲各研究機(jī)構(gòu)中得到廣泛應(yīng)用2021/3/2626lS-Plus S語(yǔ)言（AT&T貝爾實(shí)驗(yàn)室）的后續(xù)發(fā)展極為強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)功能和繪圖能力應(yīng)用上以理論研究、統(tǒng)計(jì)建模為主需要有較好的數(shù)理統(tǒng)計(jì)

10、背景對(duì)編程能力要求極高2021/3/2627lStata 軟件小巧繪圖美觀統(tǒng)計(jì)分析能力極強(qiáng)數(shù)據(jù)接口差不提供對(duì)話框界面,命令行方式操作lE-Views使計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)得到長(zhǎng)足進(jìn)步,可以對(duì)時(shí)間序列和非時(shí)間序列（截面）數(shù)據(jù)進(jìn)行分析2021/3/2628l人機(jī)對(duì)話方式l批處理（程序）方式l窗口方式（菜單和對(duì)話框）2021/3/2629l明確數(shù)據(jù)分析的目的。l正確收集和加工整理數(shù)據(jù)。l把握統(tǒng)計(jì)概念和統(tǒng)計(jì)含義,知道統(tǒng)計(jì)方法的適用范圍,無(wú)需記憶公式。l選擇一種或幾種恰當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析方法進(jìn)行探索性的數(shù)據(jù)分析。l讀懂計(jì)算機(jī)分析的結(jié)果,發(fā)現(xiàn)規(guī)律,作出科學(xué)結(jié)論。2021/3/2630l理解和掌握各種統(tǒng)計(jì)分析方法的原理l勤

11、上機(jī),熟悉SPSS軟件的操作方式;多動(dòng)腦,總結(jié)應(yīng)用技巧l閱讀文獻(xiàn),學(xué)會(huì)利用SPSS軟件自帶的幫助系統(tǒng)（語(yǔ)句檢索、統(tǒng)計(jì)教練、案例學(xué)習(xí)等）l學(xué)以致用2021/3/2631l考試方式:平時(shí)成績(jī):30% （出勤;課堂表現(xiàn);作業(yè)）期末成績(jī):70% （上機(jī)考試）2021/3/2632l 任何一本關(guān)于統(tǒng)計(jì)分析與SPSS應(yīng)用的教材均可。例如:統(tǒng)計(jì)分析與SPSS的應(yīng)用（第四版）薛薇,中國(guó)人民大學(xué)出版社,2014.8統(tǒng)計(jì)分析與SPSS的應(yīng)用賈俊平等, 中國(guó)人民大學(xué)出版社, 2003.02.SPSS在統(tǒng)計(jì)分析中的應(yīng)用朱建平、殷瑞飛,清華大學(xué)出版社,2007.01.管理統(tǒng)計(jì)-數(shù)據(jù)獲取、統(tǒng)計(jì)原理、SPSS工具與應(yīng)用研究

12、馬慶國(guó),科學(xué)出版社,2003.08.2021/3/2633l第1章 SPSS統(tǒng)計(jì)分析軟件概述l第2章 SPSS數(shù)據(jù)文件的建立和管理l第3章 SPSS數(shù)據(jù)的預(yù)處理l第4章 SPSS基本統(tǒng)計(jì)分析l第5章 SPSS的參數(shù)檢驗(yàn)l第6章 SPSS的方差分析l第7章 SPSS的非參數(shù)檢驗(yàn)2021/3/2634l第8章 SPSS的相關(guān)分析l第9章 SPSS的線性回歸分析l第10章 SPSS的聚類分析l第11章 SPSS的因子分析2021/3/2635lSPSS軟件的基本特點(diǎn)和功能軟件的基本特點(diǎn)和功能lSPSS軟件的安裝、啟動(dòng)與退出軟件的安裝、啟動(dòng)與退出lSPSS的基本窗口的基本窗口lSPSS的基本運(yùn)行方式的

13、基本運(yùn)行方式l利用利用SPSS進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的基本步驟進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的基本步驟2021/3/26362021/3/2637l60 年代:斯坦福大學(xué)三位研究生研制 l70 年代: SPSS 總部成立于芝加哥,推出 SPSS 中小型機(jī)版- SPSSxl80 年代:微機(jī)版（ V13 SPSS/PC+ 3）l90 年代: Windows 版（ v517） l2009年,IBM12億收購(gòu)SPSS公司,V18-19更名為PASW Statistics。V2022命名IBM SPSS Statistics。2021/3/26382021/3/26391.SPSS的命令語(yǔ)句、子命令及各種選項(xiàng)絕大部分都包含在各種菜

14、單和對(duì)話框中,操作簡(jiǎn)便,易于學(xué)習(xí)和使用。2.對(duì)于各種復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)分析任務(wù),可在語(yǔ)法窗口中編寫(xiě)程序語(yǔ)句來(lái)完成。此外,用對(duì)話框指定命令、子命令和選項(xiàng)之后,通過(guò)單擊Paste按鈕可以自動(dòng)置于語(yǔ)句窗口中,并可以文件形式保存。3.具有第四代語(yǔ)言的特點(diǎn),非過(guò)程化（只需告知計(jì)算機(jī)“做什么”,而不必告知 “怎么做”。 ）,只要粗通統(tǒng)計(jì)分析原理,無(wú)須通曉統(tǒng)計(jì)分析的各種算法,即可得到統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果。2021/3/26404.具有完善的與其他軟件的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換接口。Excel文件、Access文件、數(shù)據(jù)庫(kù)DBF文件、ASC碼數(shù)據(jù)文件等均可轉(zhuǎn)變成SPSS數(shù)據(jù)文件。5.統(tǒng)計(jì)分析方法豐富。6.具有強(qiáng)大的圖形功能,不但可以得到數(shù)字結(jié)果,還可以得到形象、直觀、漂亮的統(tǒng)計(jì)圖。2021/3/2641l安裝l啟動(dòng)l退出2021/3/26421.SPSS數(shù)據(jù)編輯器數(shù)據(jù)編輯器窗口窗口SPSS Data Editor主程序窗口定義SPSS數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)、錄入編輯和管理數(shù)據(jù)該窗口文件擴(kuò)展名為 .sav。2.SPSS結(jié)果查看器結(jié)果查看器窗口SPSS Viewer顯示、管理統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果、報(bào)表及圖形該窗口文件擴(kuò)展名為 .spv。3.SPSS語(yǔ)法語(yǔ)法窗口SPSS Syntax Editor編寫(xiě)和運(yùn)行SPSS程序該窗口文件擴(kuò)展名為 .sps。2021/3/26431.完全窗口菜單方式所有的分析操作都通過(guò)菜