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文檔簡(jiǎn)介

1、物業(yè)管理演講稿范文我來(lái)說(shuō)一個(gè)很老的話題:細(xì)節(jié)決定成敗。時(shí)下,各個(gè)企業(yè)都在追求細(xì)節(jié)化管理。究其原因,是一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和職工做事時(shí),只注重事情的主要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵因素, 而一些細(xì)節(jié)問(wèn)題往往被忽略未能得到及時(shí)處理。很多時(shí)候,我們都會(huì)發(fā)現(xiàn),細(xì)節(jié)卻決定著事情的成敗。對(duì)于我們物業(yè)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。對(duì)于這些細(xì)節(jié)問(wèn)題,有相當(dāng)一部分人是不屑一顧的。我在工作和生活中,也常常會(huì)遇到一些因?yàn)楹雎云綍r(shí)看似可有可無(wú)的細(xì)節(jié), 給自己帶來(lái)的懊悔和失意。譬如:每次對(duì)公共設(shè)施設(shè)備的巡查,有時(shí)對(duì)看慣了的東西就不太注意;高配室的衛(wèi)生打掃,每星期都要搞兩次,可有時(shí)就不太注意那細(xì)小的蛛網(wǎng),等到一檢查,就出了問(wèn)題。一個(gè)舉手之勞就能解決的小

2、問(wèn)題, 卻因人為的因素, 成了檢查時(shí)的一個(gè)扣分點(diǎn)。且不說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)心情如何, 就是自己心里也后悔,為什么沒(méi)有注意到這些個(gè)細(xì)節(jié)呢?就像餓的心慌時(shí), 急慌慌的端起碗剛動(dòng)筷時(shí), 卻發(fā)現(xiàn)菜里面有只蒼蠅,這時(shí)你會(huì)餓意全消,就算是餓著肚子,你也絕沒(méi)胃口再去動(dòng)第二口。 事情沒(méi)發(fā)生時(shí), 這些細(xì)節(jié)問(wèn)題并不是人人都愿意去關(guān)注的,一部分人是平時(shí)生活中養(yǎng)成的習(xí)慣, 而另一些人卻是認(rèn)為細(xì)節(jié)根本不會(huì)影響到所做事情的成敗, 而壓根小視了它, 對(duì)于那些平時(shí)認(rèn)真細(xì)致,業(yè)務(wù)上精益求精的人來(lái)說(shuō), 細(xì)節(jié)化管理為他們提供了一個(gè)展示自己的平臺(tái), 憑著工作中養(yǎng)成的良好習(xí)慣和出色才能, 他們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中打拼出屬于自己的一方天地。 而對(duì)于一些平時(shí)

3、做事敷衍了事,只講速度不講成效的人來(lái)說(shuō),現(xiàn)實(shí)就有些殘酷了。好不容易完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù), 檢查時(shí)卻被人挑出了一堆的毛病。 那些平時(shí)不被重視的細(xì)節(jié),此刻竟會(huì)讓你難堪的無(wú)言以對(duì),那種“恨不能找個(gè)地洞躲起來(lái)”的羞憤,只有自己體會(huì)。物業(yè)本就是一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè),而我們管理處面臨的卻又要比一般的物業(yè)服務(wù)難。 因?yàn)槲覀兎?wù)的對(duì)像是機(jī)關(guān)干部、 是各級(jí)部室,隨便什么人都是我們的領(lǐng)導(dǎo), 所以在日常的維修中比在小區(qū)更難更要注重細(xì)節(jié);領(lǐng)導(dǎo)只要結(jié)果, 他不會(huì)問(wèn)你的過(guò)程,而維修卻又是一個(gè)要注重過(guò)程的工種。 我們管理處就連更換一個(gè)燈炮、 一個(gè)水龍頭也要先打報(bào)告,審批, 到最后購(gòu)買再由我們來(lái)安裝,而等待你維修的部室卻不會(huì)管

4、你那樣多, 遲了、慢了就所以我們會(huì)在平時(shí)的巡查中盡早的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提前打報(bào)告, 以便事務(wù)辦購(gòu)買庫(kù)存?zhèn)溆?;大禮堂和多媒體會(huì)議室有大型會(huì)議時(shí)也一樣要注重細(xì)節(jié),先要問(wèn)清楚有沒(méi)有頒獎(jiǎng),有沒(méi)有宣傳標(biāo)語(yǔ)要播放等等, 不然會(huì)議開(kāi)始了再準(zhǔn)備肯定是來(lái)不及的。細(xì)節(jié)也牽涉到我們?nèi)粘W鋈恕⒆鍪碌姆矫?。在通常,?dāng)人們做一件事取得了一些成績(jī)的時(shí)候, 一種抑制不住的成就感便會(huì)不又自主的油然升起。冷靜下來(lái)仔細(xì)分析看看, 所取得的成績(jī)已經(jīng)是最好了嗎?結(jié)果往往是出人意料的, 在已經(jīng)取得的成績(jī)后面, 往往隱藏著更好的成績(jī)和更大的成就, 所取得的不過(guò)是一些表皮上面的東西罷了, 而更好的已經(jīng)和我們擦肩而過(guò)了。 “工欲善其事,必先利其器”

5、,做為一名入職公司快五年的物業(yè)維修員來(lái)說(shuō), 對(duì)這句話有特別深的體會(huì)。 記得剛開(kāi)始接管機(jī)關(guān)大院的時(shí)候, 我們僅僅只是一個(gè)普通的水電維修工,根本沒(méi)想到過(guò)要面對(duì)這么多從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的設(shè)施設(shè)備, 電梯、中央空調(diào)、會(huì)議音響、 LED大屏可以說(shuō)是滿頭霧水,搞不清頭和順。經(jīng)過(guò)與施工單位的交流、學(xué)習(xí),經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn),慢慢的深入,一年多時(shí)間的摸索,才基本上做到了對(duì)設(shè)施設(shè)備性能的了解、使用方法、簡(jiǎn)單的維護(hù)。在今后的工作中為了能更好的服務(wù)機(jī)關(guān), 我們還要不斷的充實(shí)自身的技能, 讓設(shè)施設(shè)備發(fā)揮出更好的性能, 讓我們發(fā)揚(yáng)出陽(yáng)光物業(yè)更好的品牌理念。記住,只要以你的熱情激發(fā)你周圍的人,朝著已經(jīng)鎖定的目標(biāo)去努力,就會(huì)得到更好的結(jié)果。在今后的工作中我們會(huì)以公司“業(yè)主滿意最重要”為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)理念,更加注重細(xì)節(jié),在日常的維修工作當(dāng)中對(duì)自身進(jìn)行嚴(yán)要求,對(duì)轄區(qū)域布線,水管管網(wǎng),配電室,電梯、空調(diào)進(jìn)行每日巡查到位, 有問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn), 處理問(wèn)題及時(shí)找出原因標(biāo)本兼治,有效縮短處理問(wèn)題的時(shí)間, 讓大院內(nèi)公用設(shè)施設(shè)備均保證運(yùn)行良好,以更好的服務(wù)態(tài)度讓機(jī)關(guān)干部看到我們陽(yáng)光人的風(fēng)彩。朋友們,當(dāng)你們中的許多人像我一樣品嘗到細(xì)節(jié)疏忽帶來(lái)的失意后,大多數(shù)人都應(yīng)該能拋棄以往

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