工程部績效考核評分標準物業(yè)

1、LOGO工程部績效考核評分標準物業(yè)集團標準化小組：VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN工程部績效考核評分標準姓名：崗位：日期:考 核項 目考核內容考核標準考核評估標 準自 評部門 評分人事 評分工作質量1、工作業(yè)績 包括設備運 行、維修保 養(yǎng)、節(jié)能效 果L1所管轄設備運行正常，無意外事故。31.2維修保養(yǎng)及，無投訴。31.3節(jié)能效果顯著,控制在12%以內。32、工作效率 包括維修速 度和質量2.1工作效率高，無拖拉，小修不過夜，急修8分鐘到現(xiàn) 場。32. 2維修速度快，無返工現(xiàn)象。33、負責感、 工作認真、 客戶反映好3.1工作責任感強，差錯率為零。33. 2認真負責，耐心

2、細致，不怕麻煩，主動到維修部門領 取維修單。23. 3按規(guī)定做好交接班工作。33. 4機房衛(wèi)生清潔無漏洞，每天進行量化考核。23. 5認真填報技工日志表，每天進行量化考核。23. 6臟活、重活、累活搶在先，工作積極主動。3工作態(tài)度1、思想品德 高，遵守規(guī) 章制度L1思想進步，進取心強，樹立正氣。21.2堅持原則，遵守紀律制度，按“員工手冊”辦理。31.3作風正派，不計較個人得失。31.4廉潔奉公，不謀私利，不動用俱樂部任何物品。31.5準時出勤，著裝達標，儀表整潔，提前10分鐘接 班。22、服務態(tài)度 好，完成上 級工作指令2.1有主動服務意識，一切為業(yè)主方便，使業(yè)主滿意。22. 2服務態(tài)度熱情

3、周到，維修及時。22. 3接急修電話8分鐘之內直到現(xiàn)場。2業(yè)務技能1、工作能 力、維修技能L1工作能力強，一專多能，勝任萬能工，熟練維保工 作A21.2分析能力，迅速找出故障原因，并及時排除。21.3判斷慎重、處理果斷準確，盡量減少損失。32.4按時按要求完成任務，不拖拉。32. 5不出差錯，出了差錯不推諉。32. 6比上級領導要求做的更好，維修完要場地清潔。21. 4熟悉自己所管轄的機器設備及公共設施并延長其壽32、業(yè)務知 識、專業(yè)水 平技工等級2.1業(yè)務知識豐富，能勝任所承擔工作。22. 2取得上崗證或者有關證書。22. 3對所學專業(yè)有理論有實踐。22.4刻苦學習鉆研技術積極參加培訓。22. 5積極開展節(jié)能降耗活動，并取得明顯效果。3禮貌合作1、禮貌服 務，客人滿意1.1注重儀表儀容，禮貌服務，用敬語：你好、謝謝、 對不配。21.2對業(yè)主服務應主動招呼。21.3上班穿工作服，佩戴名牌。21.4客戶滿意率達95%以上。22、協(xié)作精 神、溝通與 協(xié)調2.1能與任何人合作共事，協(xié)調能力強。22. 2團隊精神、互幫互教互學，協(xié)作意識強。32. 3尊敬領導和同事，團結互助。22. 4工作嚴謹、細致、服從分配。32.