韋標(biāo)—說(shuō)這話就是讓你換新工作

1、韋標(biāo)韋標(biāo)說(shuō)這話就是叫你暗暗找下一說(shuō)這話就是叫你暗暗找下一份工作！份工作！ 人非完人孰能無(wú)過(guò)？在工作中我們每一個(gè)人人非完人孰能無(wú)過(guò)？在工作中我們每一個(gè)人都難免會(huì)出錯(cuò)。當(dāng)你的下屬出錯(cuò)的時(shí)候你是怎樣都難免會(huì)出錯(cuò)。當(dāng)你的下屬出錯(cuò)的時(shí)候你是怎樣去批評(píng)的呢？如果當(dāng)你批評(píng)過(guò)后，你的員工會(huì)郁去批評(píng)的呢？如果當(dāng)你批評(píng)過(guò)后，你的員工會(huì)郁悶地工作幾天，這樣的現(xiàn)象只能說(shuō)明你的批評(píng)工悶地工作幾天，這樣的現(xiàn)象只能說(shuō)明你的批評(píng)工作不科學(xué)、你的批評(píng)效果是負(fù)向的。員工傷心，作不科學(xué)、你的批評(píng)效果是負(fù)向的。員工傷心，不理解，郁悶，就不會(huì)得到進(jìn)步。后來(lái)的再次錯(cuò)不理解，郁悶，就不會(huì)得到進(jìn)步。后來(lái)的再次錯(cuò)誤還有可能發(fā)生，時(shí)間長(zhǎng)了，員工

2、就會(huì)認(rèn)為你不誤還有可能發(fā)生，時(shí)間長(zhǎng)了，員工就會(huì)認(rèn)為你不是好領(lǐng)導(dǎo)，而你也會(huì)認(rèn)為這位員工朽木不可雕。是好領(lǐng)導(dǎo)，而你也會(huì)認(rèn)為這位員工朽木不可雕。 作為管理者，如果你想說(shuō)下面這些話的時(shí)候，建議你作為管理者，如果你想說(shuō)下面這些話的時(shí)候，建議你最好的策略就是保持沉默。因?yàn)橛幸恍┕芾碚叩难哉撏耆詈玫牟呗跃褪潜３殖聊?。因?yàn)橛幸恍┕芾碚叩难哉撏耆沁m得其反的，因此最好就是管住自己的嘴，不要說(shuō)出來(lái)。是適得其反的，因此最好就是管住自己的嘴，不要說(shuō)出來(lái)。1、“我們總是這樣做。我們總是這樣做?！?這并不是做某件事的理由，這只是管理者不想重新思考這個(gè)問(wèn)題或者處境的借口而已。2、“你看著辦吧。你看著辦吧?！?員工并不會(huì)在

3、知道自己如何完成一項(xiàng)艱巨任務(wù)的時(shí)候去問(wèn)你怎么辦。3、“我沒(méi)時(shí)間處理這個(gè)。我沒(méi)時(shí)間處理這個(gè)?！?在員工對(duì)你提出需求的時(shí)候這樣說(shuō)是非常打擊人的，你的首要職責(zé)就是應(yīng)該保證員工能夠完成自己的工作。4、“你覺(jué)得你的壓力很大？你覺(jué)得你的壓力很大？”關(guān)于誰(shuí)的壓力更大的任何比較都純粹是浪費(fèi)精力。5、“難道這就是你能做到的最好水平了？難道這就是你能做到的最好水平了？” 好吧，是的，也許這就是這名員工能夠達(dá)到的最好水平了，但即使事實(shí)并非如此，難道你以為這名員工會(huì)承認(rèn)這一點(diǎn)么？6、“就照我說(shuō)的做就行了。就照我說(shuō)的做就行了?！?這句話可能對(duì)孩子來(lái)說(shuō)有用，但是對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，他們需要知道在“什么事”和“如何做”背后的“為

4、什么”。7、“很抱歉打斷你的假期，但是很抱歉打斷你的假期，但是” 如果在一名員工休假期間出了什么問(wèn)題，管理者應(yīng)該怪自己沒(méi)有計(jì)劃周詳。8、“你的前任比你做得好多了。你的前任比你做得好多了?！?這是一句徹頭徹尾沒(méi)有用的話，它唯一的作用就是讓這名員工感覺(jué)很糟糕，可又找不到任何方法去改善，甚至想叫你去找前任回來(lái)。9、“你應(yīng)該慶幸你有這份工作。你應(yīng)該慶幸你有這份工作?！?聽(tīng)到這句話，最好的員工就會(huì)開(kāi)始尋找下一份工作了，而最糟糕的員工則會(huì)惴惴不安，擔(dān)心自己會(huì)被炒魷魚(yú)。10、“這是個(gè)糟糕的想法。這是個(gè)糟糕的想法。” 這句話，特別是在頭腦風(fēng)暴的場(chǎng)合，能夠確保員工再也不會(huì)提出任何一個(gè)想法或建議了。11、“你的工

5、作很糟糕。你的工作很糟糕?！?如果員工跌進(jìn)了水里，你應(yīng)該扔給他們一根繩子，而不是告訴他們“你快要被淹死了?！?2、“你今天看起來(lái)很可愛(ài)。你今天看起來(lái)很可愛(ài)。”別往那邊走，永遠(yuǎn)都不要。13、“你有什么問(wèn)題嗎？你有什么問(wèn)題嗎？” 你自己有問(wèn)題已經(jīng)夠侮辱人的了但還不自知，更糟糕的是這句話還暗示了問(wèn)題發(fā)生的一部份在于你。14、“你為什么這么懶惰？你為什么這么懶惰？” 為了有效，批評(píng)必須針對(duì)能夠加以改進(jìn)的行為，而不是性格或者個(gè)性。15、“我知道你會(huì)失敗。我知道你會(huì)失敗?！?如果你知道員工將會(huì)失敗，那為什么還要分配這個(gè)工作？難道就是為了讓這名員工感覺(jué)很糟糕么？16、“我跟你說(shuō)過(guò)。我跟你說(shuō)過(guò)?！?即使是（特

6、別是）你警告過(guò)這名員工這種方法沒(méi)有用，人家也會(huì)覺(jué)得你是在幸災(zāi)樂(lè)禍。管理者批評(píng)員工如想要達(dá)到正面的效果，那么最好用以下這三個(gè)步驟： 第一步：第一步：“你錯(cuò)了！你錯(cuò)了！” 要一針見(jiàn)血，單刀直入，毫不客氣。如果糊里糊涂，不該錯(cuò)的員工做錯(cuò)了，就更應(yīng)該要大聲訓(xùn)斥。甚至還可以再加一句：“你怎么會(huì)這樣子！”但時(shí)間不要太長(zhǎng)，最多一、兩分鐘。萬(wàn)萬(wàn)不可用罵人的語(yǔ)言、傷人情感的語(yǔ)言。那樣的話，就因?yàn)閹拙湓?，?huì)破壞你與員工之間所建立起來(lái)的情感關(guān)系，你原來(lái)對(duì)員工的照顧、關(guān)懷可能會(huì)全化為烏有。此時(shí)，你一定要冷靜，要控制住自己，不要暴跳如雷，更不可火冒三丈，若那樣的話，你后面自己想說(shuō)的話會(huì)說(shuō)不出來(lái)了，思維全中斷了，可能只有

7、那么幾句罵人的話最容易出口了，那就更有可能讓你血壓上升、心跳加快，搞不好還有可能雙唇發(fā)紫、四肢發(fā)涼，你本來(lái)挺光輝的形象全被自我的憤怒破壞了。第二步：第二步：“你知道嗎你知道嗎?” 指出員工錯(cuò)在哪里。這個(gè)時(shí)候，你就要冷靜下來(lái)了。若沒(méi)冷靜下來(lái)，你就無(wú)法正確地指出員工錯(cuò)在哪里，而員工也會(huì)有自己的理由反駁你：“我錯(cuò)了？錯(cuò)在哪里？”一般員工常見(jiàn)的的錯(cuò)誤不外乎這兩種：1、違章違紀(jì)操作、違章違紀(jì)操作 章紀(jì)包括工作流程、工作法。這些章紀(jì)，事先組織應(yīng)該是對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)的。若沒(méi)有培訓(xùn)，員工出現(xiàn)錯(cuò)誤，那就是組織的責(zé)任，不能全怪員工。可以在此時(shí)對(duì)員工進(jìn)行補(bǔ)課。若組織已經(jīng)對(duì)員工進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)，就要在此時(shí)對(duì)員工強(qiáng)化教育：“

8、你知道嗎?某某工作流程第幾條是怎么說(shuō)的嗎?”讓員工回憶工作章程要求，可以在此時(shí)拿出章程原本讓員工重新學(xué)習(xí)一次。 2、責(zé)任失誤、責(zé)任失誤 員工因素質(zhì)低下，對(duì)工作意義與價(jià)值沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)，工作時(shí)常常就會(huì)心不在焉。此時(shí)，若只是一般性的小差錯(cuò)，應(yīng)該要現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)員工：“你看看別人是怎樣工作的?”若是錯(cuò)誤情節(jié)比較嚴(yán)重，應(yīng)該要將員工帶離工作現(xiàn)場(chǎng)到不影響其他人工作的場(chǎng)所進(jìn)行思想教育：“你知道嗎?因你的錯(cuò)誤會(huì)造成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效下降?你知道嗎?你如此錯(cuò)誤，對(duì)你自己的人身安全、組織的安全、顧客的安全、同事的安全會(huì)有多大的威脅?”在使用反復(fù)句式“你知道嗎？”的時(shí)候要注意中間需要幾秒鐘時(shí)間的停頓，不要滔滔不絕。引導(dǎo)員工認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，重要的是你所說(shuō)的一切要讓員工理解，而要讓員工理解就需要注意員工在聽(tīng)時(shí)必須要有一定的時(shí)間接受你所講的話的信息內(nèi)容。當(dāng)你講完了員工錯(cuò)誤對(duì)他生存與發(fā)展的威脅后，你應(yīng)該要加上關(guān)切的語(yǔ)言與員工共同分析他的心理需求：“你不是想發(fā)展嗎?你不是想組織給你發(fā)展的機(jī)會(huì)嗎?你不是想多獲得績(jī)效嗎?”再反回來(lái)與員工一起分析，若經(jīng)常犯這樣的錯(cuò)誤能夠得到發(fā)展機(jī)會(huì)嗎?能夠得到績(jī)效嗎?從更深次讓員工認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤對(duì)他的危害，這叫“打一棒給一個(gè)玉米”。第三步：第三步：“我來(lái)教你。我來(lái)教你。” 管理者不僅要引導(dǎo)員工認(rèn)識(shí)錯(cuò)在哪里，還要教會(huì)員工如何糾正錯(cuò)誤，如果員工不知道糾正錯(cuò)誤，那么下次還有可能再犯同樣的錯(cuò)