信訪(fǎng)事項(xiàng)有關(guān)文書(shū)格式

1、信訪(fǎng)事項(xiàng)有關(guān)文書(shū)格式一、信訪(fǎng)事項(xiàng)答復(fù)意見(jiàn)（一）文本格式1、發(fā)文單位。用本單位正式便箋。2、發(fā)文字號(hào)。要在標(biāo)題的右上方標(biāo)注發(fā)文字號(hào)。如：*縣信復(fù)20121號(hào)。3、標(biāo)題。關(guān)于XXX信訪(fǎng)事項(xiàng)的答復(fù)意見(jiàn)（處理意見(jiàn)）4、正文。第一部份：信訪(fǎng)人反映的具體信訪(fǎng)事項(xiàng)的受理情況。包括：（1）收到信訪(fǎng)事項(xiàng)的日期。如果是由其他單位轉(zhuǎn)送、交辦的，要寫(xiě)明轉(zhuǎn)送、交辦單位和本單位收到日期。（2）受理的信訪(fǎng)事項(xiàng)。如受理多個(gè)信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)逐一寫(xiě)明。第二部分：信訪(fǎng)事項(xiàng)的事實(shí)認(rèn)定情況及處理意見(jiàn)。包括：（1）對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、主要事實(shí)的認(rèn)定。（2）作出處理意見(jiàn)所依據(jù)的法律、法規(guī)和政策。（3）處理意見(jiàn)。對(duì)多個(gè)信訪(fǎng)事項(xiàng)要逐一答復(fù)

2、。第三部分：告知對(duì)答復(fù)意見(jiàn)不服的救濟(jì)途徑。告知信訪(fǎng)人如對(duì)答復(fù)意見(jiàn)不服，可自收到本答復(fù)意見(jiàn)書(shū)之日起30日內(nèi)向上一級(jí)行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)信訪(fǎng)復(fù)查。5、附件。如有附件，在正文下空一行左空2字標(biāo)識(shí)“附件”，如“附件：1. *”，附件名稱(chēng)后不加標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。6、落款。包括作出答復(fù)意見(jiàn)的單位名稱(chēng)及日期，并加蓋單位公章。7、抄送。如有抄送，在最后一頁(yè)最底行左空1字標(biāo)識(shí)“抄送”，如“抄送：、”。（二）有關(guān)要求1、信訪(fǎng)事項(xiàng)答復(fù)意見(jiàn)書(shū)必須由有權(quán)處理機(jī)關(guān)作出，不能以機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)或信訪(fǎng)辦的名義答復(fù)信訪(fǎng)人。答復(fù)意見(jiàn)書(shū)加蓋單位公章，不能蓋單位內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)章。2、信訪(fǎng)事項(xiàng)答復(fù)意見(jiàn)書(shū)要有針對(duì)性。對(duì)信訪(fǎng)人所提出的問(wèn)題不能避而不答，多個(gè)信訪(fǎng)

3、事項(xiàng)要逐一進(jìn)行答復(fù)，答復(fù)意見(jiàn)要明確具體。3、信訪(fǎng)事項(xiàng)答復(fù)意見(jiàn)書(shū)要有準(zhǔn)確性。用詞造句通俗易懂，表述準(zhǔn)確，簡(jiǎn)明扼要，不使信訪(fǎng)人在理解上產(chǎn)生歧義。4、信訪(fǎng)事項(xiàng)答復(fù)意見(jiàn)書(shū)的形成要有嚴(yán)格的報(bào)批審查程序。信訪(fǎng)事項(xiàng)答復(fù)意見(jiàn)書(shū)由單位分管領(lǐng)導(dǎo)審核，單位主要領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。5、信訪(fǎng)事項(xiàng)答復(fù)意見(jiàn)書(shū)使用A4紙。6、信訪(fǎng)事項(xiàng)答復(fù)意見(jiàn)書(shū)須送達(dá)信訪(fǎng)人，送達(dá)方式一般包括直接送達(dá)、掛號(hào)郵寄送達(dá)等。答復(fù)意見(jiàn)書(shū)應(yīng)抄報(bào)上一級(jí)機(jī)關(guān)和同級(jí)政府信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)。上級(jí)機(jī)關(guān)或同級(jí)政府信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)交辦的，要向交辦機(jī)關(guān)報(bào)送辦理情況報(bào)告。二、信訪(fǎng)事項(xiàng)調(diào)處情況報(bào)告（一）文本格式1、發(fā)文機(jī)關(guān)。用單位的便箋報(bào)送。2、標(biāo)題。關(guān)于XXX信訪(fǎng)事項(xiàng)的調(diào)處情況報(bào)告3、正文。

4、第一部分：有注明上級(jí)交辦的信訪(fǎng)信訪(fǎng)案件的時(shí)間、函號(hào)，如果是市領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)的案件要注明是哪位領(lǐng)導(dǎo)。如“*同志*年*月*日接訪(fǎng)批示的關(guān)于*的問(wèn)題”。寫(xiě)明收到批示信訪(fǎng)件后領(lǐng)導(dǎo)的重視情況，以及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示內(nèi)容、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、成立調(diào)處工作組、深入調(diào)查了解等情況。第二部分：信訪(fǎng)人基本情況及對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查處理的基本過(guò)程。包括：（1）基本案情、信訪(fǎng)人基本情況、信訪(fǎng)人反映的主要問(wèn)題。（2）調(diào)查核實(shí)、會(huì)議研究、領(lǐng)導(dǎo)審批、確定處理意見(jiàn)等調(diào)處工作過(guò)程。第三部分：對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)的事實(shí)認(rèn)定結(jié)論及處理意見(jiàn)。包括：（1）經(jīng)核實(shí)認(rèn)定的主要事實(shí)。（2）作出處理意見(jiàn)的法律、法規(guī)及政策依據(jù)。（3）處理意見(jiàn)。多個(gè)信訪(fǎng)事項(xiàng)的處理意見(jiàn)要逐一

5、寫(xiě)明。第四部分：將信訪(fǎng)事項(xiàng)處理意見(jiàn)向信訪(fǎng)人進(jìn)行答復(fù)的情況。包括：（1）書(shū)面答復(fù)意見(jiàn)的送達(dá)方式及日期。（2）信訪(fǎng)人對(duì)書(shū)面答復(fù)意見(jiàn)的態(tài)度。如信訪(fǎng)案件已妥善解決或者信訪(fǎng)人已表示息訴罷訪(fǎng)，應(yīng)在信訪(fǎng)人文末注明案件已辦結(jié)并上報(bào)信訪(fǎng)事項(xiàng)的結(jié)案報(bào)告；如到期限不能辦結(jié)，應(yīng)說(shuō)明原因以及下一步采取的調(diào)處方案。4、附件。5、落款。包括信訪(fǎng)事項(xiàng)承辦單位名稱(chēng)及日期，并加蓋單位公章。6、抄送（二）有關(guān)要求1、信訪(fǎng)事項(xiàng)調(diào)處情況報(bào)告要事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、用詞恰當(dāng)、言簡(jiǎn)意賅。2、信訪(fǎng)事項(xiàng)調(diào)處情況報(bào)告使用A4紙。落款加蓋單位公章，不能蓋單位內(nèi)設(shè)股室章。3、信訪(fǎng)事項(xiàng)答復(fù)意見(jiàn)書(shū)作為辦結(jié)報(bào)告的附件一并上報(bào)交辦機(jī)關(guān)。三、信訪(fǎng)事項(xiàng)結(jié)案報(bào)告（

6、一）文本格式1、發(fā)文機(jī)關(guān)。用單位的便箋報(bào)送。2、標(biāo)題。關(guān)于XXX信訪(fǎng)事項(xiàng)的結(jié)案報(bào)告3、正文。第一部分：有注明上級(jí)交辦的信訪(fǎng)信訪(fǎng)案件的時(shí)間、函號(hào)，如果是市領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)的案件要注明是哪位領(lǐng)導(dǎo)。如“*同志*年*月*日接訪(fǎng)批示的關(guān)于*的問(wèn)題”。寫(xiě)明收到批示信訪(fǎng)件后領(lǐng)導(dǎo)的重視情況，以及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示內(nèi)容、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、成立調(diào)處工作組、深入調(diào)查了解等情況。第二部分：信訪(fǎng)人基本情況及對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查處理的基本過(guò)程。包括：（1）基本案情、信訪(fǎng)人基本情況、信訪(fǎng)人反映的主要問(wèn)題。（2）調(diào)查核實(shí)、會(huì)議研究、領(lǐng)導(dǎo)審批、確定處理意見(jiàn)等調(diào)處工作過(guò)程。第三部分：對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)的事實(shí)認(rèn)定結(jié)論及處理意見(jiàn)。包括：（1）經(jīng)核實(shí)認(rèn)定的主要

7、事實(shí)。（2）作出處理意見(jiàn)的法律、法規(guī)及政策依據(jù)。（3）處理意見(jiàn)。多個(gè)信訪(fǎng)事項(xiàng)的處理意見(jiàn)要逐一寫(xiě)明。第四部分：信訪(fǎng)人對(duì)書(shū)面答復(fù)意見(jiàn)的態(tài)度。如信訪(fǎng)案件已妥善解決或者信訪(fǎng)人已表示息訴罷訪(fǎng)等。4、附件。5、落款。包括信訪(fǎng)事項(xiàng)承辦單位名稱(chēng)及日期，并加蓋單位公章。（二）有關(guān)要求1、信訪(fǎng)事項(xiàng)結(jié)案需有以下幾種情況之一方可結(jié)案：信訪(fǎng)人反映的問(wèn)題已經(jīng)得到解決，在收到答復(fù)后表示滿(mǎn)意，簽訂息訴罷訪(fǎng)協(xié)議書(shū)，30天后沒(méi)有申請(qǐng)復(fù)查，走完三級(jí)信訪(fǎng)程序，信訪(fǎng)事項(xiàng)已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、行政復(fù)議、仲裁等法定途徑解決的。2、信訪(fǎng)事項(xiàng)結(jié)案報(bào)告要事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、用詞恰當(dāng)、言簡(jiǎn)意賅。3、信訪(fǎng)事項(xiàng)結(jié)案報(bào)告使用A4紙。落款加蓋單位公章，不能蓋單位內(nèi)設(shè)股室章