消委會(huì)紀(jì)念315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)精選

1、消委會(huì)紀(jì)念“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)今年的紀(jì)念“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，也是新修訂的中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法（以下簡(jiǎn)稱新消法）實(shí)施之日。在自治區(qū)工商局、消委會(huì)的統(tǒng)一部署下，全區(qū)消委會(huì)結(jié)合本地實(shí)際，圍繞“新消法新權(quán)益 新責(zé)任”年主題，以新消法實(shí)施宣傳活動(dòng)為主線，采取多種形式，精心組織開展系列活動(dòng)，取得了較好成績(jī)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，20年“315”期間全區(qū)消委會(huì)累計(jì)接受消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)咨詢22559人次，現(xiàn)場(chǎng)成功調(diào)解消費(fèi)糾紛632件，成功率87.9%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失60.72萬元。印發(fā)宣傳專欄（手冊(cè)）108.9萬份，編輯出版墻報(bào)、板報(bào)、專欄903期，設(shè)立消費(fèi)大講堂、講座102場(chǎng)

2、次，各類媒體宣傳報(bào)道730篇（條），編發(fā)公益短信、廣告7.1萬余條?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、制定工作方案，指導(dǎo)全區(qū)開展工作區(qū)工商局、消委會(huì)對(duì)“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)高度重視，為確保取得實(shí)效，多次開會(huì)研究、討論工作方案及活動(dòng)相關(guān)細(xì)節(jié)，自治區(qū)工商局和消委會(huì)聯(lián)合制訂了整體工作方案，并下發(fā)各市工商局、消委會(huì)，對(duì)全區(qū)開展紀(jì)念活動(dòng)進(jìn)行了部署，明確各部門的工作職責(zé)，確保各項(xiàng)工作的組織落實(shí)到位,確保宣傳活動(dòng)取得實(shí)效，讓人民群眾真正感受到黨和政府的關(guān)心重視民生，享受到改革開放的成果。二、廣泛宣傳新消法“315”期間，消委會(huì)邀請(qǐng)了中央電視臺(tái)記者站、新浪網(wǎng)頻道、中國(guó)消費(fèi)者報(bào)、電視臺(tái)、人民廣播電臺(tái)、日?qǐng)?bào)等主流

3、媒體，組織開展全方位、多層次有聲勢(shì)的的宣傳活動(dòng)，發(fā)表稿件50篇(條)。編印新消法單行本1.6萬本，分發(fā)給自治區(qū)區(qū)工商局干部、職工及廣大消費(fèi)者。桂林市消委會(huì)召開“315”消費(fèi)維權(quán)新聞通氣會(huì)，舉辦4期“315”專題節(jié)目；參與廣播電臺(tái)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”直播節(jié)目與桂林電視臺(tái)民生面對(duì)面節(jié)目，向廣大市民宣傳新消法。貴港市消委會(huì)組織全市各銀行、保險(xiǎn)公司利用各銀行、保險(xiǎn)公司電子屏幕和條幅，積極宣傳新消法; 并通過中國(guó)移動(dòng)貴港分公司服務(wù)終端發(fā)布“315”宣傳短信，接收人數(shù)達(dá)到3萬多人。柳州市消委會(huì)在100輛公交車的車頭上制作“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”公益廣告；還制作20年“315”打假維權(quán)宣傳視頻短片,通過新浪微

4、博向廣大網(wǎng)友播放。防城港市消委會(huì)通過舉行新消法知識(shí)競(jìng)賽，進(jìn)一步普及新消法；還深入到防城港市東興京族學(xué)校、港口區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)、防城區(qū)那欽小學(xué)開展宣傳活動(dòng)，受教育的學(xué)生有漢族、壯族、京族等。通過版報(bào)、授課、宣傳專欄、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，根據(jù)小學(xué)生、初中生、高中接受能力的不同情況因材施教、寓教于樂，將新消法的亮點(diǎn)深入淺出、口語化教學(xué)。到目前為止，共深入校園5次，出版版報(bào)8期，拉掛橫幅5條，發(fā)放各種新消法宣傳資料書籍3千多份（本），受教育學(xué)生5千多人。三、開展形式多樣的“315”紀(jì)念活動(dòng)3月14日，自治區(qū)工商局和消委會(huì)聯(lián)合召開紀(jì)念“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日座談會(huì)。自治區(qū)人大代表、政協(xié)委員，部分廳局單

5、位、行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)維權(quán)聯(lián)系點(diǎn)、各有關(guān)企業(yè)、消費(fèi)維權(quán)律師志愿者、消費(fèi)者代表、新聞媒體，以及自治區(qū)工商局各處室單位的負(fù)責(zé)同志共計(jì)90余人參加了會(huì)議。與會(huì)代表對(duì)落實(shí)新消法、啟動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例修訂工作和開展消費(fèi)維權(quán)工作提出了意見和建議。南寧市工商局、消委會(huì)與信用研究院聯(lián)合舉辦了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物企業(yè)與消費(fèi)者“315面對(duì)面”交流座談會(huì)，讓喜歡網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者與企業(yè)負(fù)責(zé)人有了面對(duì)面答疑解惑的機(jī)會(huì)；還邀請(qǐng)了消費(fèi)者代表、律師志愿者、餐飲協(xié)會(huì)和餐飲經(jīng)營(yíng)者代表等60多人，召開主題為“餐飲行業(yè)落實(shí)新消法”座談會(huì)。會(huì)上通報(bào)了20年以來南寧市整治利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的工作情況，并對(duì)新消法中廢除“霸王條款”

6、明確規(guī)定發(fā)表了意見和看法，督促經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，確保讓消費(fèi)者放心消費(fèi)、開心消費(fèi)。百色市消委會(huì)進(jìn)行“315”文藝巡回演出，演出現(xiàn)場(chǎng)有企業(yè)、個(gè)體工商戶、學(xué)生、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者等1千多名觀眾，通過舞蹈、獨(dú)唱、小品、快板等群眾喜聞樂見的節(jié)目，把新消法以及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)融入其中，全市共組織文藝演出10場(chǎng)，取得了良好的社會(huì)效果。欽州市工商局聯(lián)合消委會(huì)開展“315”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)，工商執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)為欽北區(qū)白水塘社區(qū)老年人展示假冒偽劣商品及現(xiàn)場(chǎng)識(shí)假辨假演示。梧州市消委會(huì)把“315”紀(jì)念活動(dòng)與工商系統(tǒng)的“紅盾護(hù)農(nóng)”宣傳活動(dòng)結(jié)合起來抓，既豐富了“315”宣傳活動(dòng)的內(nèi)容，同時(shí)又組織本地知名農(nóng)資企業(yè)、著名農(nóng)資

7、品牌開展名優(yōu)農(nóng)資商品展銷和真假農(nóng)資識(shí)別活動(dòng)，更好地促進(jìn)了“20紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)”活動(dòng)的開展。四、不斷強(qiáng)化消費(fèi)教育引導(dǎo)工作消委會(huì)以會(huì)代訓(xùn)，召開新消法培訓(xùn)會(huì)，提高各義務(wù)監(jiān)督員、消費(fèi)維權(quán)聯(lián)系點(diǎn)和有關(guān)企業(yè)工作人員維權(quán)工作水平，熟悉掌握和運(yùn)用新消法開展工作。南寧市工商局、消委會(huì)在央視“315”晚會(huì)曝光尼康D600“黑斑門”后，約談尼康南寧特約維修站負(fù)責(zé)人，希望尼康方面能提供高于國(guó)家“三包”要求標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)，妥善處理好消費(fèi)糾紛，維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。柳州市消委會(huì)參與主辦的“柳州3.15消費(fèi)者權(quán)益宣傳日暨飛鵝商圈商家誠(chéng)信聯(lián)盟簽字儀式”活動(dòng)呼吁經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。柳州市工商局黨組書記、局長(zhǎng)覃立新為開幕式致辭。柳南區(qū)

8、各大市場(chǎng)近1000名商家代表在誠(chéng)信聯(lián)盟板莊重簽下自己的名字。北海市消委會(huì)組織消費(fèi)維權(quán)志愿者代表就志愿者維權(quán)服務(wù)行動(dòng)進(jìn)行宣誓，呼吁社會(huì)各界積極參加，共同做好消費(fèi)維權(quán)工作，共創(chuàng)良好消費(fèi)環(huán)境。梧州市消委會(huì)開展“送法下鄉(xiāng)”活動(dòng)，送法律下鄉(xiāng)，送政策下鄉(xiāng)，深入到村鎮(zhèn)和農(nóng)戶家中，傳授識(shí)假辨假知識(shí)，增強(qiáng)農(nóng)村消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)能力。防城港市消委會(huì)積極引導(dǎo)鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式在全市零售行業(yè)開展廣泛宣傳和引導(dǎo)，以推行“無理由退換貨”或“先行賠付”經(jīng)營(yíng)模式為載體，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)自律，以優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)贏得消費(fèi)者信賴。防城港市華聯(lián)超市等9家超市、商店施行無理由退換貨，1家商場(chǎng)施行“先行賠付”制度。還向社會(huì)公開招募4

9、70多名消費(fèi)維權(quán)志愿者，至目前為止，共收到全市熱心消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的法律、房地產(chǎn)、新聞媒體、通訊、文化教育等各行各業(yè)的消費(fèi)維權(quán)志愿者報(bào)名表470多份。五、履行公益職責(zé)，強(qiáng)化商品服務(wù)監(jiān)督為了做好新消法的宣傳和實(shí)施工作，落實(shí)消費(fèi)教育引導(dǎo)工作的各項(xiàng)措施，消委會(huì)在全區(qū)消委會(huì)系統(tǒng)開展了“消委會(huì)系統(tǒng)20年十大消費(fèi)維權(quán)案例”征集活動(dòng)。柳州、桂林、梧州、玉林、河池、百色、防城港、崇左等市選送的案例引起區(qū)內(nèi)外媒體的高度關(guān)注，電視臺(tái)制作播出專題節(jié)目，在社會(huì)上產(chǎn)生了較好的教育警示作用。河池市消委會(huì)為引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)，曝光一批消費(fèi)維權(quán)典型案例，開展了“十大消費(fèi)維權(quán)案例”征集活動(dòng)并在河池日?qǐng)?bào)上公布。在“315”前后，梧州

10、市消委會(huì)在報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)等媒體上發(fā)布消費(fèi)維權(quán)案例分析和消費(fèi)警示5次，張貼消費(fèi)警示公告100份，提醒消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。六、在大型廣場(chǎng)開展宣傳咨詢活動(dòng)消委會(huì)在南寧市富安居建材廣場(chǎng)舉行20年年主題宣傳暨新消法實(shí)施宣傳活動(dòng)。部分企業(yè)代表進(jìn)行了公開承諾并宣誓?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)還安排了文藝表演、新消法有獎(jiǎng)知識(shí)問答等環(huán)節(jié)。還設(shè)立了投訴咨詢臺(tái)進(jìn)行新消法和消費(fèi)知識(shí)宣傳，并現(xiàn)場(chǎng)為消費(fèi)者提供投訴咨詢服務(wù)。梧州市消委會(huì)聯(lián)合市工商局在市鴛江麗港中心廣場(chǎng)舉辦了紀(jì)念“315”暨“紅盾護(hù)農(nóng)”大型廣場(chǎng)公益宣傳活動(dòng)，市政府副秘書長(zhǎng)韋憲森出席了活動(dòng)并代表市政府作了講話。市消防、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等10多個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)參加活動(dòng)，并率隊(duì)設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)解答消費(fèi)