行政人事部年度工作計劃

1、行政人事部2010年度工作計劃根據(jù)2009年工作中存在不足，結(jié)合公司今后發(fā)展趨勢，我們制定了2010年度工作計劃并遵照計劃開展具體的工作，旨在更好的開發(fā)公司人力資源，為各部門服務(wù)，更好協(xié)調(diào)各部門的運作及支持公司決策，協(xié)助各部門達成2010年目標。1. 進一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責，爭取做到組織架構(gòu)的科學適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。2. 在現(xiàn)有員工崗位職責的基礎(chǔ)上，完善各部門各崗位的工作分析，為人才招募、薪資評定及績效考核提供科學依據(jù)。3. 完成日常人力資源招聘與配置。4. 推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學公平的薪酬制度；充分

2、考慮員工福利，做好員工激勵工作，培養(yǎng)員工主人翁的奉獻精神，增強企業(yè)凝聚力。5. 在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進企業(yè)的績效考評系統(tǒng)，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。6. 加強員工崗位知識、專業(yè)技能和基本素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度，建立員工內(nèi)部升遷機制，考慮規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展。7. 建立符合公司發(fā)展的特色企業(yè)文化和良好和諧的員工關(guān)系。8. 完善企業(yè)管理規(guī)范制度，作為公司運營決策的指導性文件。9. 做好行政后勤服務(wù)工作，為員工的工作、生活及企業(yè)的發(fā)展提供有力保障和支持。2010年度工作計劃重點內(nèi)容：一、完善公司及部門組織架構(gòu)1. 公司組織架

3、構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。有鑒于此，行政人事部在2010年首先應完善公司組織架構(gòu)及人員編制?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預測和分析，制定出一個科學可行的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分各職能部門的權(quán)責，使每個部門、每個崗位的職責清晰明朗，科學適用。年度只是作局部微調(diào)，三年內(nèi)不作大幅度調(diào)整，確保公司發(fā)展持續(xù)性及運營規(guī)范化。2. 組織架構(gòu)設(shè)計須全面考慮公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一年內(nèi)運營需要進行設(shè)計。同時注重可行性和實操性。因為公司組織架構(gòu)既是公司運營的基礎(chǔ)，更是業(yè)務(wù)部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司董事會特批以外，行政人事部對各部門的超出組織架構(gòu)外人員增編將有權(quán)予以拒

4、絕。二、完善職位分析1.職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進行擴、縮編制。詳細的職位分析能給人力資源配置、招聘、考核及員工培訓提供依據(jù)。2 具體實施計劃：2.1在正在執(zhí)行的職位分析基礎(chǔ)上，行政人事部將于3月底完成現(xiàn)行職位信息調(diào)查，匯總各職位分析草案發(fā)送各部門確認，由各部門負責人提出修改意見，修改完成后匯總報總經(jīng)辦審批后備案，作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。2.2公司職位分析資料必須嚴格參照公司組織架構(gòu)對架構(gòu)內(nèi)所有職位進行職位

5、分析，未能從職位信息調(diào)查中獲取到的職位信息分析由行政人事部會同該職位所屬部門進行撰寫。2.3計劃達成后將運用到公司組織架構(gòu)實際規(guī)劃中，減少人力資源管理的重復性工作，同時行政人事部需注意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作。三、人員招聘配置計劃（請編制2010年人力資源需求計劃表）1.2010年人才招募與配置計劃，是為了保證玩具工廠直銷中心項目正常運行及人員合理流動的需求?？紤]到公司目前發(fā)展階段和轉(zhuǎn)型升級時期，行政人事部在人力招募與配置工作中，嚴格執(zhí)行公司董事會最終審批2010年度人力資源需求計劃，盡可能的節(jié)約人力成本，做到人盡其才。2招聘渠道：以網(wǎng)絡(luò)招聘（卓博人才網(wǎng)等）為主，兼顧采用人才市場（智通人才市

6、場、常平大京九人才市場和常平勞務(wù)市場）；適當時候考慮3、4月份大型人才招聘會，67月份高等院校舉辦的應屆生見面會等。3 具體實施計劃：3.12010年上半年，根據(jù)各部門人力需求計劃每月參加2-3場現(xiàn)場招聘會（大京九人才市場、常平勞務(wù)市場及畢業(yè)生供需見面會）。3.2長期堅持卓博人才網(wǎng)的網(wǎng)上招聘，儲備需要的人才?？杉骖櫩紤]珠三角其它人才門戶網(wǎng)站，根據(jù)需求和網(wǎng)站招聘效果臨時決定發(fā)布招聘信息，作階段性投入。3.3招聘前做好準備工作，與用人部門溝通，了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫、招聘時公司宣傳品及安排面試相關(guān)事項。4 招聘費用：卓博人才網(wǎng)招聘與快意公司共享資源；中大型現(xiàn)場招聘費用共計1

7、0場約5000元，人才門戶網(wǎng)站擬考慮與智通人才網(wǎng)、中國人才熱線或前程無憂簽約半年，投入約8000元左右；常平勞務(wù)市場、大京九人才市場等費用約在1000元；總預算約14000元左右。四、員工培訓與開發(fā)計劃1員工培訓與開發(fā)是公司長期發(fā)展戰(zhàn)略中最重要工作之一，同是有利于培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力。通過對員工的培訓與開發(fā)，提升員工的工作技能、知識層次，有效改善員工工作品質(zhì)，增強公司綜合競爭力。2具體實施計劃：2.1根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及2010年各部門培訓需求編制2010年度公司員工培訓計劃。2.2培訓方式：外聘講師到企業(yè)授課；外派相關(guān)人員到外部機構(gòu)學習；選拔一批內(nèi)部講師進行內(nèi)部管理和工作技能培訓；購買先進管

8、理科學VCD軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓；挖掘有潛力、有培養(yǎng)前途的員工進行崗位輪換培訓，以老帶新、以師傅帶徒弟等形式培訓；組織發(fā)起員工自我學習與學歷進修等。3計劃培訓內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定，主要側(cè)重以下幾個方面：3.1管理類：營銷管理、人力資源管理、自我管理、時間管理等。3.2專業(yè)知識：玩具專業(yè)知識、玩具法律法規(guī)、電子商務(wù)知識及電子電腦產(chǎn)品等。3.3素質(zhì)教育：職業(yè)禮儀、溝通方法、團隊協(xié)作、奉獻精神等。3.4新進員工公司企業(yè)文化和制度培訓等。4培訓安排：4.1組織員工參加VCD教學、專業(yè)知識培訓原則上每月一次。4.2將公司常規(guī)的培訓文件制定成冊，制作培訓教材。4.3建立專業(yè)的培

9、訓師隊伍，由行政人事部主導，各部門負責人參與，鼓鼓員工及商戶自由分享知識。4.4建立電子版專業(yè)知識、行業(yè)知識庫，包括：玩具相關(guān)知識、電子相關(guān)知識、商務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)知識等電子文件夾，共享給員工，便于員工隨時學習。4.5積極開展戶外拓展、戶外活動等培訓，培養(yǎng)員工團隊精神及開放的心態(tài)。4.6行政人事部將在2010年元月30日前完善公司培訓制度及具體培訓計劃并報總經(jīng)辦批準后下發(fā)執(zhí)行。五、薪資管理與員工福利計劃1 本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”的原則，行政人事部將在2010年度的完善薪資管理與員工福利的規(guī)范工作。進一步做好員工激勵工作，有助于從根本上解決公司員工工作積極性、主動性、穩(wěn)定性及對企業(yè)的

10、忠誠度、榮譽感等問題。2 具體實施計劃：2.1行政人事部于2010年上半年完成公司現(xiàn)有薪資與福利狀況分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析，提交公司薪酬分析草案。2.3力爭公司薪酬水平達到行業(yè)50-75分位值（中等偏上水平），保持薪酬的競爭性，以利于我們招優(yōu)秀的人才，給公司創(chuàng)造持續(xù)的利潤。2.3對現(xiàn)行員工福利項目予以完善：增加員工生日慶生會、季度中高層管理職員聚餐、婚嫁禮金等。2.2有計劃有針對性的制訂其他激勵政策：季度、年度優(yōu)秀員工評選表彰，員工內(nèi)部升遷制度建立、員工合理化建議（提案）獎等。六、績效管理完善與實施計劃1.2009年公司實施績效考核以來，取得了一定成效。但在具體操作中，還有

11、許多地方急需完善。2010年，行政人事部將此目標列為本年度的重要工作任務(wù)之一，通過完善績效考核體系，達到績效考核應有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善。2具體實施計劃：2.1結(jié)合2009年度績效考核工作中存在不足，對現(xiàn)行績效考核制度、KPI及使用表單進行分析完善，保證績效考核工作的良性運行。2.2將年度優(yōu)秀員工評比與整個年度的月度考核結(jié)果相掛鉤，并以此參考規(guī)劃年度獎金發(fā)放；同時對全年績效考核數(shù)據(jù)進行匯總及分析，提交總經(jīng)辦關(guān)于員工年度調(diào)薪的建議。2.

12、3根據(jù)公司發(fā)展目標，進行績效關(guān)鍵指標的設(shè)定，設(shè)立公司各職能部門各個崗位的KPI指標庫。2.3績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政人事部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。2.4績效管理在操作過程中注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進行；保證建立科學、合理、公平、有效的績效考核體系。七、企業(yè)文化與員工關(guān)系管理1創(chuàng)建良性企業(yè)文化，協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動率，是行政人事部門的基礎(chǔ)性工作。1.1人員流動控制年度目標：正式員工年流動率w15%1

13、.2員工關(guān)系協(xié)調(diào)處理目標：完善公司相關(guān)體系，熟悉勞動法規(guī)，盡可能避免員工關(guān)系糾紛。做好離職溝通與分析，爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。2具體實施方案：2.1為有效控制人員流動，首先把好嚴格用人關(guān)。行政人事部在2010年將對人員招聘工作進行進一步規(guī)范管理。一是嚴格審查預聘人員的資歷，不僅對個人工作能力進行測評，還要對忠誠度、誠信資質(zhì)、品行進行綜合考查。二是任何部門需要人員都必須經(jīng)行政人事部面試和審查，任何人任何部門不得擅自招聘人員。2.2行政人事部及時地掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，有效預防員工的不正常流動。了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應

14、對方法，避免員工不正常流動。2.3員工關(guān)系處理，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個員工的切身利益。行政人事部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權(quán)益。站在客觀公正的立場上，協(xié)調(diào)好公司與員工雙方的關(guān)系。2.4建立適合自己公司的獨特的企業(yè)文化，從制度、文化活動、價值觀各方面全面宣導及實施?？紤]到公司的性質(zhì)，建議以“感恩”作為企業(yè)基本文化。感恩商戶，以更好的心態(tài)去為他們服務(wù)；感恩同事，更好的協(xié)助同事成長，形成積極向上的氛圍。2.5組織評選季度優(yōu)秀員工，嘉獎通知，全員參與，增強員工集體榮譽感與向心力。2.6組織各種活動，豐富員工的業(yè)余生活，一年至少組織兩次大型活動，如中秋活動、元旦活

15、動、新年晚會等。每季度至少舉行一次戶外活動，如踏青、爬山、戶外拓展、體育活動。八、完善修訂規(guī)章制度1 總體來說，公司雖然已經(jīng)初步建立形成了一些日常管理制度，包括公司崗位職責體系，績效考核制度，后勤管理制度，客戶服務(wù)制度等，但是沒有形成一個整體體系，為此在管理中也造成了很多事件處理不規(guī)范，判定不明確。有鑒于此，2010年將對公司日常管理規(guī)范進行完善并制訂改善更新措施，形成完整統(tǒng)一的管理體系，并通過培訓、監(jiān)督、指導等方法加強員工意識，加大執(zhí)行力度，確保體系能高效執(zhí)行。2 具體實施方案：2.1由行政人事部于2月10日前統(tǒng)一對現(xiàn)行的管理制度做核查，根據(jù)現(xiàn)行情況給予更新及修訂。2.2根據(jù)公司已經(jīng)實施的規(guī)

16、章制度，統(tǒng)一規(guī)劃盛鑫公司管理制度體系，編撰制度大綱待審批完后由行政人事部收集各部門現(xiàn)有工作流程、管理規(guī)定及相關(guān)資料，匯總分析制定具體制度修訂計劃，于2月8日前落實到相關(guān)部門予以編寫。2.3公司管理制度體系包括：管理總則（公司簡介、企業(yè)方針、企業(yè)宗旨、組織架構(gòu)等），職責體系（部門職責、崗位職責等），通用管理制度（人事管理、行政管理、財務(wù)管理、費用報銷等），部門管理制度（部門管理制度、一般管理規(guī)定、工作流程、運作表格表單等）。2.4行政人事部負責定期核查及管理規(guī)范的維護、更新、回收、發(fā)文等。九、行政服務(wù)與成本管控計劃1行政服務(wù)與成本管控，是公司開源節(jié)流工作重要體現(xiàn)之一。2010年，我們將站在“東莞

17、工廠直銷中心”項目的高度上，對公司行政服務(wù)與成本管控工作予以完善和補充，在基于常規(guī)的食宿管理、車輛管理的基準上，重點完善內(nèi)部溝通、辦公室管理及公共關(guān)系管理，嚴格控制管理成本。2具體實施計劃：2.1內(nèi)部溝通：2.1.1建立內(nèi)部溝通機制。行政人事部加強員工訪談的力度。主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學習、調(diào)薪、績效考核或個人出現(xiàn)思想波動的時機進行，每月訪談員工不少于4人次，并將每次訪談記錄向部門經(jīng)理及總經(jīng)理進行反饋。2.1.2成立總經(jīng)理接見日，鼓勵員工對公司建設(shè)各個方面、公司內(nèi)部每個工作環(huán)節(jié)提出個人意見和建議，對于員工提出合理化建設(shè)經(jīng)公司采納，實施后經(jīng)評估有成效者給予物質(zhì)獎勵。2.1.3完善其他溝通機

18、制。如員工滿意度調(diào)查、部門經(jīng)理會議、員工大會等傳統(tǒng)行政人事部將繼續(xù)保持和完善。2.1.4加強公司人員危機意識，不泄露公司任何機密。2.2辦公室管理：2.2.1于2010年元月30日前，制訂辦公室管理制度，規(guī)范辦公場所物品擺放、衛(wèi)生清潔及人員著裝、工牌配戴、禮節(jié)禮貌等規(guī)范；并將在日常工作中加強監(jiān)督檢查。2.2.2規(guī)范管理辦公設(shè)備及資源：如打印機、復印機、傳真機、飲水機、前臺管理，報刊雜志管理等，專人負責，盡量實行無紙化辦公，節(jié)省辦公成本。2.3后勤支持管理：2.3.1食堂管理：加強監(jiān)督現(xiàn)有管理制度，保證員工能正常、及時、安全住宿及用餐；定時收集員工意見，改進菜肴；每天根據(jù)就餐人數(shù)準備飯菜，減少浪

19、費。根據(jù)情況適當調(diào)整廚房工作人員，保證廚房正常工作；加強廚房衛(wèi)生和買菜驗收工作，保證食物的衛(wèi)生和控制；做好每月每周每日的收支匯總；合理管控成本。2.3.2宿舍管理：完善員工宿舍娛樂設(shè)施，豐富員工業(yè)余生活；每月一次定期檢查宿舍衛(wèi)生，保證員工生活環(huán)境。2.3.3采購與倉儲管理：嚴格遵守公司采購及倉庫管理制度，物料采購本著節(jié)約的原則，進行貨比三家，有效保證質(zhì)量，嚴格控制物料的進出，并每月進行盤點，做到“存量管制”，避免物料積壓過多；每月上交倉庫盤點表，聯(lián)合財務(wù)進行倉庫檢查，保證公司物料在可控、節(jié)約、有效使用的服務(wù)內(nèi)，來維持公司合理運轉(zhuǎn)。2.3.4工程項目或其他大型項目的采購，由行政人事部收集供應商資料并寫好方案，報總經(jīng)辦審批進行。在總經(jīng)辦的安排下簽訂相關(guān)工程合同，圖紙、合同、施工方案、驗收合同等由行政人事部留存?zhèn)浒浮?.3.5車輛使用管理：完善車輛管理制度及嚴格執(zhí)行車輛管理制度，繼續(xù)對司機進行培訓，加大對車輛維修保養(yǎng)情況跟蹤力度，保證車輛的安全行駛，