外協(xié)跟單員崗位職責(zé)共8篇

1、篇一：跟單員崗位職責(zé)及工作程序跟單員（轉(zhuǎn)序員）崗位職責(zé)1 、職責(zé)1.1 負(fù)責(zé)生產(chǎn)車(chē)間產(chǎn)品加工制作件的物料轉(zhuǎn)序、出入庫(kù)傳遞合理放置工作，對(duì)物料轉(zhuǎn)序、出入庫(kù)及時(shí)性負(fù)責(zé)；1.2 負(fù)責(zé)生產(chǎn)采購(gòu)?fù)鈪f(xié)外購(gòu)件的出入庫(kù)及合理放置傳遞工作，對(duì)出入庫(kù)及時(shí)性負(fù)責(zé)；1.3 負(fù)責(zé)生產(chǎn)轉(zhuǎn)序件、出入庫(kù)件的數(shù)量清點(diǎn)，跟蹤填寫(xiě)轉(zhuǎn)序單、入庫(kù)單的數(shù)量信息，對(duì)物料信息準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；1.4 負(fù)責(zé)車(chē)間轉(zhuǎn)序及存放產(chǎn)品件的標(biāo)識(shí)及管理工作，對(duì)標(biāo)示齊全、信息準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；1.5 參加車(chē)間在產(chǎn)品的盤(pán)點(diǎn)；2 、權(quán)力2.1 對(duì)庫(kù)房是否及時(shí)驗(yàn)收貨物出入庫(kù)有考核權(quán)；2.2 對(duì)故意碼放混亂，制造查數(shù)困難的工序件責(zé)任人有考核權(quán)；2.3 對(duì)合理傳遞存放物料有建議權(quán)

2、；3 、物料傳遞程序3.1 凡是鋼材下料后的轉(zhuǎn)序，需要在開(kāi)出庫(kù)單后（紙質(zhì)交核算員），才可以開(kāi)轉(zhuǎn)序單轉(zhuǎn)序;3.3 下道工序暫時(shí)不能接受的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)移到待料區(qū)存放標(biāo)示，由轉(zhuǎn)序員暫時(shí)代管。（尤其是規(guī)格相差無(wú)幾、容易弄混出錯(cuò)的產(chǎn)品件，要分批次隔時(shí)轉(zhuǎn)序，不可一起轉(zhuǎn)序傳遞。3.5 凡是車(chē)間加工制作完成需要入庫(kù)的產(chǎn)品件（不含整機(jī)）入庫(kù)單，由統(tǒng)計(jì)員填寫(xiě)一式四聯(lián)，檢查員簽字、車(chē)間主任簽字、保管簽字；其中四聯(lián)交保管員，三聯(lián)交總保管，二聯(lián)交成本會(huì)計(jì)，底聯(lián)送回統(tǒng)計(jì)員。入庫(kù)單按單子號(hào)順序填寫(xiě)不可缺頁(yè)。3.6 凡是外協(xié)外購(gòu)的產(chǎn)品件或配套件，庫(kù)房保管員填寫(xiě)入庫(kù)單一式四聯(lián)，檢查員簽字、保管簽字、采購(gòu)員簽字；其中四聯(lián)交總保管，三

3、聯(lián)交采購(gòu)員，二聯(lián)交材料會(huì)計(jì)，底聯(lián)庫(kù)房保管存。入庫(kù)單按單子號(hào)順序填寫(xiě)不可缺頁(yè)。4 、程序節(jié)點(diǎn)要求4.1 、物料轉(zhuǎn)序、出入庫(kù)傳遞及時(shí)，不得影響下道工序進(jìn)度；4.2 、轉(zhuǎn)序單、出入庫(kù)單的物料名稱、數(shù)量要與工藝狀態(tài)明細(xì)表名稱及實(shí)物相符；4.3 、按班組（車(chē)間）、庫(kù)房要求放置工件；4.4 、及時(shí)裝卸進(jìn)入車(chē)間或庫(kù)房的物料（不含鋼材和大宗物料）5 、轉(zhuǎn)序員與各部門(mén)人員的銜接5.3、凡是出庫(kù)物料、產(chǎn)品的數(shù)量，由轉(zhuǎn)序員和工序接收人簽字認(rèn)可。6 、支持條件6.1 熟悉各產(chǎn)品工藝狀態(tài)明細(xì)表;6.2 熟悉各庫(kù)房保產(chǎn)品管理范圍;6.3 熟悉產(chǎn)品工藝流程；制訂部門(mén)：生產(chǎn)部起草人：批準(zhǔn)實(shí)施：2013年10月8日篇二：外協(xié)主

4、管的崗位職責(zé)外協(xié)主管職位說(shuō)明書(shū)圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看篇三：銷(xiāo)售跟單員的工作職責(zé)(參考)銷(xiāo)售跟單工作職責(zé)一、跟單員基本工作及要求(1)銷(xiāo)售訂單處理?客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等，每張訂單的下法不同，跟單員都應(yīng)將它們轉(zhuǎn)成書(shū)面訂單并錄入訂單跟蹤表，以便進(jìn)行跟蹤。下單時(shí)，我們要注意在各方面存在的問(wèn)題。舉例如：顏色、數(shù)量、交期的溝通等。客戶的訂單原件按照訂單完成狀態(tài)分類(lèi)整理成：待處理訂單、已完成訂單以便分類(lèi)檢索。(2)銷(xiāo)售送貨安排當(dāng)天下午下班前與倉(cāng)庫(kù)及生產(chǎn)和外協(xié)跟單溝通安排好次日的發(fā)貨計(jì)劃并做好初步的發(fā)貨單以及至少一張可以確定的發(fā)貨單(即確保次日一上班就可以裝車(chē)的發(fā)貨單)。涉及回

5、款或其它不確定事項(xiàng)的，必要時(shí)跟單員安排發(fā)貨需要與銷(xiāo)售主管和財(cái)務(wù)做相應(yīng)的溝通。(3)生產(chǎn)庫(kù)存跟蹤?將客戶訂單結(jié)合庫(kù)存情況轉(zhuǎn)化成定額發(fā)料單交付生產(chǎn)或外協(xié)：一定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫(xiě)清楚。交生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)之前，應(yīng)向倉(cāng)庫(kù)了解生產(chǎn)原材料是否足夠本單的生產(chǎn)。小樣：打小樣的目地是看本公司的做貨能否達(dá)到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產(chǎn)的依據(jù)。一般情況是按正常的手續(xù)，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。(4)銷(xiāo)售回款跟蹤?填寫(xiě)銷(xiāo)售對(duì)賬單并與財(cái)務(wù)對(duì)賬確認(rèn)后匯總，給銷(xiāo)售人員提供準(zhǔn)確及時(shí)的收款信息?？蛻粑醇皶r(shí)回款的要向銷(xiāo)售主管提醒并報(bào)知財(cái)務(wù)注意。(5)客戶檔案的管理?新客戶及時(shí)登記客戶登記表：務(wù)必將客戶的準(zhǔn)確的

6、名稱，地址、聯(lián)系人、電話、傳真、結(jié)算方式等數(shù)據(jù)完整無(wú)誤輸入登記表，以便銷(xiāo)售開(kāi)單時(shí)自動(dòng)查詢相關(guān)數(shù)據(jù)；客戶產(chǎn)品價(jià)格信息及時(shí)填寫(xiě)或者更新進(jìn)客戶登記表，以便保持?jǐn)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，減少對(duì)賬送貨工作的復(fù)雜性。(6)計(jì)算報(bào)價(jià)單?客戶產(chǎn)品有變動(dòng)或特殊要求而致使價(jià)格有變動(dòng)或者是新客戶，需要填寫(xiě)報(bào)價(jià)單報(bào)財(cái)務(wù)和總?客戶產(chǎn)品是使用新材料的，接到客戶訂單時(shí)必須請(qǐng)示總經(jīng)理客戶報(bào)價(jià)是否需要做變更，(7)客戶服務(wù)?客戶來(lái)訪接待：客戶來(lái)訪應(yīng)該做到熱情周到，如果因故不能接待的，務(wù)必請(qǐng)其它員工代為返修好后再出貨。很?chē)?yán)重的就重新生產(chǎn)，補(bǔ)單生產(chǎn)再送貨。還有采用相互讓步的折扣法。有時(shí)只能按客戶的要求來(lái)處理。(8)與各部門(mén)的溝通及完成主管交辦

7、事項(xiàng)的處理跟單最重要的個(gè)人素質(zhì)是什么？溝通！跟單的本質(zhì)是就是一個(gè)內(nèi)外溝通的過(guò)程??？同本廠內(nèi)的各部門(mén)溝通：面對(duì)生產(chǎn)部門(mén)我們就是客戶，所做的一切在對(duì)老板負(fù)責(zé)的同時(shí)也要對(duì)客戶負(fù)責(zé)。?同客戶的溝通：先要了解客戶的心態(tài)，他們是希望你在最快的時(shí)間里，給他最好的貨，價(jià)錢(qián)也希望是最低的。如果你能體會(huì)到這點(diǎn)的話，同客戶的溝通也就不難了。同時(shí)，我們?nèi)裟軐⑹稚系拿繌垎巫赢?dāng)作是自己的事至始至終的做好，客戶那當(dāng)然也就不難交差的。二、銷(xiāo)售跟單的特點(diǎn)1 .責(zé)任大跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。2 .溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門(mén)。跟單員與客戶，

8、與計(jì)劃部門(mén)，生產(chǎn)部門(mén)等許多部門(mén)的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。3 .做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對(duì)他們的需求比較熟悉。4 .工作節(jié)奏多變，快速：5 .工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門(mén)，由此決定了其工作的綜合性。對(duì)外執(zhí)行的是銷(xiāo)售人員的職責(zé)。對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。三、跟單員的素質(zhì)要求：跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：1.分析能力。3. 表達(dá)能力。4. 專業(yè)知識(shí)。對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉。的特點(diǎn)，款式，質(zhì)量。5. 與人共事的能力。6. 人際關(guān)系處理的能力。7. 法律知識(shí)。8. 談判能力。9. 物流知識(shí)。篇四：銷(xiāo)售跟單員的工

9、作職責(zé)(參考)銷(xiāo)售跟單工作職責(zé)一、跟單員基本工作及要求(1)銷(xiāo)售訂單處理?客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等，每張訂單的下法不同，跟單員都應(yīng)將它們轉(zhuǎn)成書(shū)面訂單并錄入訂單跟蹤表，以便進(jìn)行跟蹤。下單時(shí)，我們要注意在各方面存在的問(wèn)題。舉例如：顏色、數(shù)量、交期的溝通等。客戶的訂單原件按照訂單完成狀態(tài)分類(lèi)整理成：待處理訂單、已完成訂單以便分類(lèi)檢索。(2)銷(xiāo)售送貨安排當(dāng)天下午下班前與倉(cāng)庫(kù)及生產(chǎn)和外協(xié)跟單溝通安排好次日的發(fā)貨計(jì)劃并做好初步的發(fā)貨單以及至少一張可以確定的發(fā)貨單(即確保次日一上班就可以裝車(chē)的發(fā)貨單)。涉及回款或其它不確定事項(xiàng)的，必要時(shí)跟單員安排發(fā)貨需要與銷(xiāo)售主管和財(cái)務(wù)做相應(yīng)的溝通

10、。(3)生產(chǎn)庫(kù)存跟蹤?將客戶訂單結(jié)合庫(kù)存情況轉(zhuǎn)化成定額發(fā)料單交付生產(chǎn)或外協(xié)：一定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫(xiě)清楚。交生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)之前，應(yīng)向倉(cāng)庫(kù)了解生產(chǎn)原材料是否足夠本單的生產(chǎn)。小樣：打小樣的目地是看本公司的做貨能否達(dá)到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產(chǎn)的依據(jù)。一般情況是按正常的手續(xù)，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。(4)銷(xiāo)售回款跟蹤?填寫(xiě)銷(xiāo)售對(duì)賬單并與財(cái)務(wù)對(duì)賬確認(rèn)后匯總，給銷(xiāo)售人員提供準(zhǔn)確及時(shí)的收款信息?？蛻粑醇皶r(shí)回款的要向銷(xiāo)售主管提醒并報(bào)知財(cái)務(wù)注意。(5)客戶檔案的管理?新客戶及時(shí)登記客戶登記表：務(wù)必將客戶的準(zhǔn)確的名稱，地址、聯(lián)系人、電話、傳真、結(jié)算方式等數(shù)據(jù)完整無(wú)誤輸入登記表，以便銷(xiāo)售

11、開(kāi)單時(shí)自動(dòng)查詢相關(guān)數(shù)據(jù)；客戶產(chǎn)品價(jià)格信息及時(shí)填寫(xiě)或者更新進(jìn)客戶登記表，以便保持?jǐn)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，減少對(duì)賬送貨工作的復(fù)雜性。(6)計(jì)算報(bào)價(jià)單(7)客戶服務(wù)?樣品的寄送與登記：客戶需要樣品時(shí)與客戶溝通清楚后送樣給客戶，并跟蹤回訪樣品情況。?客戶要求退貨，首先是盡量的使客戶接受我們所出現(xiàn)的問(wèn)題。若能返修，則再對(duì)成品進(jìn)行返修好后再出貨。很?chē)?yán)重的就重新生產(chǎn)，補(bǔ)單生產(chǎn)再送貨。還有采用相互讓步的折扣法。有時(shí)只能按客戶的要求來(lái)處理。(8)與各部門(mén)的溝通及完成主管交辦事項(xiàng)的處理跟單最重要的個(gè)人素質(zhì)是什么？溝通！跟單的本質(zhì)是就是一個(gè)內(nèi)外溝通的過(guò)程??？同本廠內(nèi)的各部門(mén)溝通：面對(duì)生產(chǎn)部門(mén)我們就是客戶，所做的一切在對(duì)老板負(fù)

12、責(zé)的同時(shí)也要對(duì)客戶負(fù)責(zé)。?同客戶的溝通：先要了解客戶的心態(tài)，他們是希望你在最快的時(shí)間里，給他最好的貨，價(jià)錢(qián)也希望是最低的。如果你能體會(huì)到這點(diǎn)的話，同客戶的溝通也就不難了。同時(shí)，我們?nèi)裟軐⑹稚系拿繌垎巫赢?dāng)作是自己的事至始至終的做好，客戶那當(dāng)然也就不難交差的。二、銷(xiāo)售跟單的特點(diǎn)1 .責(zé)任大跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。2 .溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門(mén)。跟單員與客戶，與計(jì)劃部門(mén)，生產(chǎn)部門(mén)等許多部門(mén)的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。3 .做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，

13、對(duì)他們的需求比較熟悉。4 .工作節(jié)奏多變，快速：5 .工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門(mén)，由此決定了其工作的綜合性。對(duì)外執(zhí)行的是銷(xiāo)售人員的職責(zé)。對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。三、跟單員的素質(zhì)要求：跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：1.分析能力。3. 表達(dá)能力。4. 專業(yè)知識(shí)。對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉。的特點(diǎn)，款式，質(zhì)量。5. 與人共事的能力。6. 人際關(guān)系處理的能力。7. 法律知識(shí)。8. 談判能力。9. 物流知識(shí)。銷(xiāo)售跟單員工作職責(zé)1 、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售訂單的下達(dá)以及發(fā)貨跟蹤；2 、負(fù)責(zé)客戶退換貨信息跟蹤；3 、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售臺(tái)帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)；4 、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作

14、；5 、協(xié)助銷(xiāo)售員建立客戶信息維護(hù)表，并定期對(duì)客戶信息進(jìn)行更新維護(hù)；6 、協(xié)助銷(xiāo)售人員對(duì)市場(chǎng)信息的整理和上報(bào)工作；銷(xiāo)售員工作職責(zé)：1 、代表公司負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在合法范圍內(nèi)進(jìn)行推廣、銷(xiāo)售；2 、負(fù)責(zé)根據(jù)公司的銷(xiāo)售政策簽訂銷(xiāo)售合同/訂單；3 、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售報(bào)表和總結(jié)報(bào)表的制作并傳遞給公司管理層；4 、負(fù)責(zé)客戶的管理與維護(hù)；5 、代表公司樹(shù)立和維護(hù)公司的良好形象；6 、負(fù)責(zé)制定公司的銷(xiāo)售目標(biāo)并制定相關(guān)的銷(xiāo)售計(jì)劃；7 、負(fù)責(zé)及時(shí)收集并整理與公司有關(guān)的市場(chǎng)信息，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)以便做出銷(xiāo)售決策;8 、負(fù)責(zé)客戶問(wèn)題的及時(shí)處理，并將問(wèn)題以及處理結(jié)果進(jìn)行備案；9 、負(fù)責(zé)及時(shí)通知客戶有關(guān)公司政策的調(diào)整以及新產(chǎn)品上市等信息

15、；10 、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售策劃工作；工程部文員的工作職責(zé)：1 、負(fù)責(zé)公司通知、文件的及時(shí)上傳下達(dá)工作；2 、負(fù)責(zé)本部門(mén)有關(guān)資料、文件的收發(fā)以及分類(lèi)歸檔，準(zhǔn)確無(wú)誤地填制各類(lèi)報(bào)表和表格;3 、負(fù)責(zé)工程部每月員工出勤查核、匯總上報(bào)；4 、負(fù)責(zé)內(nèi)外來(lái)訪人員的接待工作；5 、傳達(dá)部門(mén)主管的各項(xiàng)工作安排，并將落實(shí)情況及時(shí)匯報(bào)；篇五：職位說(shuō)明書(shū)-外協(xié)部圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看篇六：崗位職責(zé)模板（業(yè)務(wù)跟單）跟單員崗位說(shuō)明書(shū)圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看篇七：跟單員工作職責(zé)說(shuō)明（最新）吳江市三盟紡織有限公司跟單員工作職責(zé)說(shuō)明一、目的：為明確跟單

16、員工作職責(zé)與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，特制訂此職責(zé)說(shuō)明：二、工作安排：1 、跟單員接到分配給自己的訂單后首先需要認(rèn)真透徹理解訂單，如有疑問(wèn)應(yīng)及時(shí)與理單員溝通，做到手中訂單無(wú)疑問(wèn)。2 、跟單員對(duì)自己的訂單要做到全程跟蹤，確保訂單產(chǎn)品的質(zhì)量及交期。3 、每個(gè)員工必須做到聽(tīng)從指揮，服從管理。倉(cāng)庫(kù)遇到的大批出貨，跟單員必須到場(chǎng)，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)打卷出貨。跟單員遇到染廠大批染色，倉(cāng)庫(kù)人員響應(yīng)要求，必須到場(chǎng)協(xié)助跟單員去染廠。三、考核標(biāo)準(zhǔn)：跟單待遇分為：底薪+考核。考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）訂單質(zhì)量的合格率（按每月交貨合格的比例來(lái)計(jì)算）；3分（2）訂單交期的準(zhǔn)確率（按每月及時(shí)交貨的比例來(lái)計(jì)算）；3分（3）理單員對(duì)跟單的滿意度；2分

17、（4）配桶米數(shù)和每缸每色要登記清楚，統(tǒng)計(jì)好縮率后需交與統(tǒng)計(jì)；1分考核成績(jī)由理單員對(duì)其整個(gè)工作流程做全面考核，理單員在考核過(guò)程中必須做到公平公正。四、考核辦法如下：普通跟單（年薪制）：底薪：20000元考核：20000元*百分比高級(jí)跟單（年薪制）：底薪：30000元考核：30000元*百分比每月理單員對(duì)跟單員滿意度進(jìn)行評(píng)分，考核評(píng)分總分為10分，6分及格，連續(xù)兩個(gè)月不合格的，第二月工資按80額取，并自動(dòng)離職。如有投訴或空運(yùn)等造成的損失，跟單員當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，由公司根據(jù)具體情況確定，賠償?shù)慕痤~從本人工資中扣除，每月扣除額不超過(guò)本月工資的百分之三十。跟單員簽字：年月日吳江市三盟紡織品有限公司

18、篇八：跟單員崗位職責(zé)崗位描述崗位名稱跟單員崗位編號(hào)直接上級(jí)省區(qū)經(jīng)理越級(jí)領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)直接下級(jí)無(wú)崗位權(quán)限與責(zé)任工作職能2 、負(fù)責(zé)對(duì)每日銷(xiāo)售清單的匯總和錄入；3 、負(fù)責(zé)對(duì)每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門(mén)，以便及時(shí)解決售后問(wèn)題；4 、做好接單工作和銷(xiāo)售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號(hào)、尺寸、顏色、包數(shù)、賣(mài)點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)；5 、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個(gè)客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作；6 、跟客戶溝通下達(dá)訂單必須用傳真等書(shū)面形式；7 、收到客戶傳真后，應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜，然后必須再給客戶打個(gè)電話，確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤后，再打單核定打款總金額；8 、打單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；9 、去財(cái)務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后，下達(dá)生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計(jì)劃處；11 、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財(cái)務(wù)確認(rèn)全款到賬后，安排出貨；12 、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運(yùn)相關(guān)事