天問數(shù)字物管系統(tǒng)用戶手冊20120428更新

1、文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持天問數(shù)字物管系統(tǒng)用戶手冊成都天問信息技術(shù)有限公司成都地目區(qū)辭服：、系統(tǒng)概述其它地區(qū)客服：400-702-0018錯誤！未定義書簽。（一）系統(tǒng)登陸方法錯誤!未定義書簽1、從社區(qū)服務(wù)平臺登陸錯誤！未定義書簽錯誤!未定義書簽錯誤!未定義書簽錯誤！未定義書簽錯誤！未定義書簽錯誤!未定義書簽2、從物管公司首頁登陸錯誤！未定義書簽（二）系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)（三）系統(tǒng)體系架構(gòu)1、公司管理系統(tǒng)2、項目管理系統(tǒng)（四）系統(tǒng)功能架構(gòu)錯誤!未定義書簽錯誤!未定義書簽錯誤!未定義書簽錯誤！未定義書簽錯誤！未定義書簽錯誤！未定義書簽錯誤！未定義書簽錯誤！未定義書簽錯誤！

2、未定義書簽、上線準(zhǔn)備錯誤！未定義書簽（一）公司準(zhǔn)備工作（二）項目準(zhǔn)備工作（三）上線物料準(zhǔn)備1、平推式票據(jù)打印機2、激光/噴墨打印機3、A4打印紙4、收款收據(jù)5、退款憑據(jù)6、派工單7、普通填數(shù)式收款收據(jù)錯誤！未定義書簽文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持三、公司系統(tǒng)錯誤！未定義書簽（一）系統(tǒng)管理錯誤!未定義書簽。1、權(quán)限設(shè)置的操作方法2、權(quán)限調(diào)整的操作方法錯誤！未定義書簽錯誤！未定義書簽錯誤！未定義書簽（三）客服管理錯誤!未定義書簽。1、報事類別的設(shè)置方法錯誤！未定義書簽。（五）設(shè)備管理錯誤!未定義書簽。3、權(quán)限注銷的操作方法文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯

3、.歡迎下載支持1、設(shè)備設(shè)置的操作方法錯誤！未定義書簽（六）辦公管理1、如何設(shè)置工作流程？2、如何發(fā)起工作流程？3、如何進行文件審批？4、如何干預(yù)工作流程？5、如何使用個人工具？錯誤!未定義書簽錯誤！未定義書簽錯誤！未定義書簽錯誤！未定義書簽錯誤！未定義書簽錯誤！未定義書簽（八）信息管理錯誤!未定義書簽1、信息發(fā)布的操作方法錯誤！未定義書簽2、短信發(fā)送的操作方法錯誤！未定義書簽四、項目系統(tǒng)錯誤！未定義書簽。（一）信息管理錯誤!未定義書簽1、信息發(fā)布的操作方法錯誤！未定義書簽2、短信發(fā)送的操作方法錯誤！未定義書簽（二）房產(chǎn)管理錯誤!未定義書簽1、房屋新增、修改、刪除的操作方法錯誤！未定義書簽2、房

4、屋拆分與取消拆分、房屋合并與取消合并的操作方法錯誤！未定義書簽文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持3、房屋狀態(tài)的設(shè)置方法錯誤！未定義書簽。（三）客戶管理錯誤!未定義書簽。1、業(yè)主新增、修改、刪除、更名的操作方法錯誤！未定義書簽。2、家庭成員、不同客戶之間關(guān)聯(lián)關(guān)系的建立方法錯誤！未定義書簽。3、臨時客戶的建立方法錯誤！未定義書簽。（四）租售管理錯誤!未定義書簽。1、房屋轉(zhuǎn)讓、費用轉(zhuǎn)移的操作方法錯誤！未定義書簽。2、房屋租賃、費用轉(zhuǎn)移的操作方法錯誤！未定義書簽。3、租賃合同登記、計費、審核的操作方法錯誤！未定義書簽。（五:）抄表管理錯誤!未定義書簽。1、房間表的設(shè)置方法錯誤

5、！未定義書簽。2、公區(qū)表的設(shè)置方法錯誤！未定義書簽。3、房間表的抄表方法錯誤！未定義書簽。4、公區(qū)表的抄表方法錯誤！未定義書簽。5、修改、刪除抄表讀數(shù)的操作方法錯誤！未定義書簽。6、抄表讀數(shù)凍結(jié)和解凍的操作方法錯誤！未定義書簽。（六）車位管理錯誤!未定義書簽。1、車位資料登記的操作方法錯誤!未定義書簽。2、車位業(yè)務(wù)辦理的操作方法錯誤!未定義書簽。3、車位產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓的操作方法錯誤!未定義書簽。（七）客服管理錯誤1、報事設(shè)置的操作方法2、報事受理、撤銷的操作方法錯誤!未定義書簽。錯誤!未定義書簽。3、報事派工、派工單轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)單的操作方法錯誤!未定義書簽。4、報事跟進、回單錄入、計費的操作方法錯誤!未定

6、義書簽。5、將已經(jīng)完結(jié)的報事返回處理的操作方法錯誤!未定義書簽。6、報事回訪的操作方法錯誤!未定義書簽。7、夜間報事的處理方式錯誤!未定義書簽。文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持（八）裝修管理錯誤!未定義書簽1、裝修登記、審批、辦證、違章、驗收的操作方法錯誤！未定義書簽（九）廣告管理錯誤!未定義書簽1、廣告位登記、辦理、退訂的操作方法錯誤！未定義書簽（十）合同管理錯誤!未定義書簽1、經(jīng)營合同登記、計費、審核的操作方法錯誤！未定義書簽）收費管理錯誤!未定義書簽。1、收費類型、收費時間、客戶收費標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置方法錯誤!未定義書簽。2、各類應(yīng)收費用生成方式、費用生成不成功的原因

7、錯誤!未定義書簽。3、費用修改、撤銷、拆分、轉(zhuǎn)移、凍結(jié)的操作方法錯誤!未定義書簽。4、減免申請、審核、撤銷減免的操作方法錯誤!未定義書簽。5、預(yù)交沖抵、審核、撤銷沖抵的操作方法錯誤!未定義書簽。6、打印交費通知單、欠費通知單操作方法錯誤!未定義書簽。7、銀行托收、人工托收的操作方法錯誤!未定義書簽。8、前臺收費（實收、預(yù)收、切存等）的操作方法錯誤!未定義書簽。9、修改收款方式/收款時間、撤銷收款的操作方法錯誤!未定義書簽。10、收款票據(jù)修改、撤銷、補打、換票的操作方法錯誤!未定義書簽。11、退款申請、審核、辦理操作方法錯誤!未定義書簽。12、收款日報、交款申請的操作方法錯誤!未定義書簽。13、

8、費用支付、撤銷支付的操作方法錯誤!未定義書簽。（十二）物資管理錯誤!未定義書簽。1、物資設(shè)置的操作方法錯誤!未定義書簽。2、米購申請的操作方法錯誤!未定義書簽。3、物資入庫的操作方法錯誤!未定義書簽。4、物資出庫的操作方法錯誤!未定義書簽。5、物資盤點的操作方法錯誤!未定義書簽。（十三）設(shè)備管理錯誤!未定義書簽。1、設(shè)備檔案設(shè)置的操作方法錯誤!未定義書簽。2、設(shè)備資料登記的操作方法3、設(shè)備維養(yǎng)規(guī)則的設(shè)置方法4、設(shè)備維養(yǎng)計劃的生成方法5、設(shè)備維養(yǎng)計劃的調(diào)整方法6、設(shè)備計劃維養(yǎng)的登記方法7、設(shè)備臨時維修的登記方法文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持錯誤！未定義書簽錯誤！未定

9、義書簽錯誤！未定義書簽錯誤！未定義書簽錯誤！未定義書簽錯誤！未定義書簽五、查詢統(tǒng)計錯誤！未定義書簽（一）公司層級匯總查詢、統(tǒng)計指南錯誤!未定義書/（二）項目層級明細查詢、統(tǒng)計指南錯誤!未定義書/六、常見問題錯誤！未定義書簽（一）為什么不能正常顯示打印報表？錯誤!未定義書/（二）為什么不能正常導(dǎo)入EXCELS?錯誤!未定義書/（一）系統(tǒng)登陸方法1、從社區(qū)服務(wù)平臺登陸（1）輸入域名：Http:/,登陸“天問社區(qū)服務(wù)平臺”：（2）在“單位登陸”框輸入用戶名（四位公司編號-登陸帳號，比如1000-pm）一輸入密碼一登陸。2、從物管公司首頁登陸（1）輸入物管公司域名，登陸物管公司主頁：（2）在“客戶、物

10、管登錄”框點擊“物管登錄”輸入帳號（不需輸入四位公司編號，直接輸入帳號，比如pm）一輸入密碼一登陸。文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持（二）系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)技術(shù)架卞基于B/S模式，采用SQLServe數(shù)據(jù)庫和.Net開發(fā)框架。所有系統(tǒng)均部署在云平臺上，客戶端只需可上網(wǎng)的電腦即可，部署、維護簡便，數(shù)據(jù)、信息安全，使用、運維成本低廉。（三）系統(tǒng)體系架構(gòu)根據(jù)企業(yè)組織架構(gòu)不同，相應(yīng)的系統(tǒng)架構(gòu)包括“公司子系統(tǒng)一項目子系統(tǒng)”兩級架構(gòu)，或者“集團子系統(tǒng)一公司子系統(tǒng)一項目子系統(tǒng)”三級架構(gòu)，并在不同管理層級配置相應(yīng)的業(yè)務(wù)模塊。1、公司管理系統(tǒng)每家公司一套，用于公司層面的宏觀業(yè)務(wù)管控。2、項

11、目管理系統(tǒng)每個小區(qū)一套，用于項目層面的具體業(yè)務(wù)管理。（四）系統(tǒng)功能架構(gòu)“天問物業(yè)管理系統(tǒng)”功能架構(gòu)包括收費、客服、物資、設(shè)備、人事、辦公六個子系統(tǒng)，其中收費子系統(tǒng)用于對房產(chǎn)、客戶、抄表、車位、合同等基礎(chǔ)信息和計費、調(diào)整、減免、通知、收款等收費業(yè)務(wù)的管理；客服子系統(tǒng)用于對業(yè)主咨詢、投訴、報修等的受理、派工、協(xié)調(diào)/處理、回訪等業(yè)務(wù)的管理；物資子系統(tǒng)用于物資申購、入庫、出庫、調(diào)撥、盤點等業(yè)務(wù)的管理；設(shè)備子系統(tǒng)用于對設(shè)備檔案、備品備件、設(shè)備計劃維養(yǎng)、設(shè)備臨時維修、設(shè)備校驗等業(yè)務(wù)的管理；人事子系統(tǒng)用于對員工招聘、入職、試用、異動、離職等人事信息和考勤、培訓(xùn)等業(yè)務(wù)的管理；辦公子系統(tǒng)用于對個人辦公工具和公共

12、辦公流轉(zhuǎn)的管理。文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持:、上線準(zhǔn)備在系統(tǒng)進行正式啟用前，公司和項目必須完成各自的準(zhǔn)備工作。(一)公司準(zhǔn)備工作NO.工作項目工作內(nèi)容責(zé)任部門/崗位備注1權(quán)限設(shè)置設(shè)置整個公司的機構(gòu)、項目、崗位、權(quán)限、用戶。公司網(wǎng)管參照“附件、權(quán)限設(shè)置指南”，具體根據(jù)公司管理情況而定。2收費設(shè)置(1)設(shè)置整個公司的收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、傭金標(biāo)準(zhǔn)、收費比例，并將設(shè)置結(jié)果發(fā)送到到項目。(2)將收款收據(jù)、退款憑據(jù)、收款發(fā)票發(fā)放到項目。公司財務(wù)3報事設(shè)置設(shè)置整個公司的報事類另1、處理時限，并將設(shè)置結(jié)果發(fā)送到到項目。公司品質(zhì)4物資設(shè)置設(shè)置整個公司的物資類別、物資檔案、供方檔

13、案。公司庫管5設(shè)備設(shè)置設(shè)置整個公司的設(shè)備類別、維養(yǎng)類別。公司工程6人事設(shè)置設(shè)置整個公司的人事基礎(chǔ)信息和考勤基礎(chǔ)信息。公司人事7OA設(shè)置設(shè)置整個公司的各類工作審批流程。公司行政文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持(二)項目準(zhǔn)備工作NO.工作項目工作內(nèi)容責(zé)任部門/崗位備注1基礎(chǔ)資料導(dǎo)入將本項目的房產(chǎn)資料、房屋狀態(tài)、客戶資料、租戶資料導(dǎo)入系統(tǒng)。項目客戶主管按照“附件、基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)模板”提供基礎(chǔ)資料，交由天間公司導(dǎo)入。2車位資料導(dǎo)入將本項目的車位基礎(chǔ)資料、車位租賃資料導(dǎo)入系統(tǒng)。項目出納按照“附件、車位資料數(shù)據(jù)模板”提供車位資料，交由天間公司導(dǎo)入。3抄表資料導(dǎo)入(1)設(shè)置本項目的

14、房間表、公區(qū)表；(2)將上月、本月的抄表資料導(dǎo)入系統(tǒng)。項目出納按照“附件、抄表資料數(shù)據(jù)模板”提供抄表資料，交由天間公司導(dǎo)入。4報事初始設(shè)置(1)設(shè)置公共區(qū)域；(2)輸入處理人員。項目工程主管5欠費資料導(dǎo)入將每戶客戶截止到當(dāng)前的欠費資料導(dǎo)入系統(tǒng)。項目出納按照“附件、欠費資料數(shù)據(jù)模板”提供欠費資料，交由天間公司導(dǎo)入。6預(yù)交余額導(dǎo)入將每戶客戶截止到當(dāng)前的預(yù)交余額導(dǎo)入系統(tǒng)。項目出納按照“附件、預(yù)交資料數(shù)據(jù)模板”提供預(yù)交余額，交由天間公文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持司導(dǎo)入。7未退資料導(dǎo)入將每戶客戶截止到當(dāng)前的未退押金、保證金等資料導(dǎo)入系統(tǒng)。項目出納按照“附件、未退資料數(shù)據(jù)模

15、板”提供未退押金、保證金等資料，交由天間公司導(dǎo)入。8庫存資料導(dǎo)入將本項目的庫存物資資料導(dǎo)入系統(tǒng)。項目庫管按照“附件、物資資料數(shù)據(jù)模板”提供庫存物資資料，交由天問公司導(dǎo)入。9設(shè)備資料導(dǎo)入將本項目的設(shè)備檔案導(dǎo)入系統(tǒng)。項目工程主管按照“附件、設(shè)備資料數(shù)據(jù)模板”提供設(shè)備檔案資料，交由天問公司導(dǎo)入。10人事資料導(dǎo)入將公司/項目的人事檔案導(dǎo)入系統(tǒng)。公司/項目人事主管按照“附件、人事資料數(shù)據(jù)模板”提供人事檔案資料，交由天問公司導(dǎo)入。（三）上線物料準(zhǔn)備1、平推式票據(jù)打印機1臺/項目，放在前臺，打印收款收據(jù)、退款憑據(jù)、派工單。文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持2、激光/噴墨打印機1臺/

16、項目，放在辦公室，打印交費通知單、欠費通知單、報事協(xié)調(diào)單。3、A4打印紙若干，放在辦公室，打印交費通知單、欠費通知單、報事協(xié)調(diào)單。4、收款收據(jù)若干，24*14mm三聯(lián)壓感打印紙，帶號碼，注意第一聯(lián)給業(yè)主，顏色與退款憑據(jù)區(qū)別。5、退款憑據(jù)若干，24*14mm三聯(lián)壓感打印紙，帶號碼，注意第一聯(lián)給業(yè)主，顏色與收款收據(jù)區(qū)別。6、派工單若干，24*14mm三聯(lián)壓感打印紙，不帶號碼，白紙。7、普通填數(shù)式收款收據(jù)若干，放在前臺，作為停電、斷網(wǎng)時臨時收款用。三、公司系統(tǒng)（一）系統(tǒng)管理1、權(quán)限設(shè)置的操作方法權(quán)限設(shè)置的目的是設(shè)置每個操作用戶的操作權(quán)限。具體步驟如下：（1）第一步：設(shè)置組織機構(gòu)系統(tǒng)管理+機構(gòu)設(shè)置f卷

17、中當(dāng)前某一機構(gòu)（沒有時不選）一確定選中機構(gòu)和新建機構(gòu)文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持之間的上下級關(guān)系(同級勾選，下級不選)一新增機構(gòu)一保存。(2)第二步：設(shè)置管理項目系統(tǒng)管理十則設(shè)置邛中當(dāng)前某一項目(沒有時不選)一確定選中項目和新建項目之間的上下級關(guān)系(同級勾選，下級不選)一新增項目一保存。(3)第三步：設(shè)置通用崗位什么是通用崗位？在設(shè)置不同項目、相同崗位的模塊權(quán)限時，為了避免重復(fù)勞動，我們虛擬一個“通用崗位”，用于設(shè)置不同項目、相同崗位所共有的模塊權(quán)限，然后把這個通用崗位綁定到具體崗位上，那么這個具體崗位就擁有了通用崗位的模塊權(quán)限。比如某公司管理了A、日C三個項目

18、，三個項目都有項目經(jīng)理崗位，為了避免設(shè)置三次項目經(jīng)理的模塊權(quán)限，我們虛擬“項目經(jīng)理”這個通用崗位，然后針對這個通用崗位設(shè)置項目經(jīng)理所共有的模塊權(quán)限，然后將這個通用崗位綁定到三個項目經(jīng)理上，這三個項目經(jīng)理就擁有了通用崗位的模塊權(quán)限。怎樣設(shè)置通用崗位？系統(tǒng)管理+肺汲置-推中左側(cè)“通用崗位”一新增崗位一保存。(4)第四步：設(shè)置具體崗位什么是具體崗位？具體崗位是指組織機構(gòu)下面的具體崗位，比如A項目下面有項目經(jīng)理、客戶主管、工程主管等具體崗位。凡是要使用本系統(tǒng)的崗位都必須在機構(gòu)下面設(shè)置，實際存在但不使用本系統(tǒng)的崗位可不設(shè)置。怎樣設(shè)置具體崗位？系統(tǒng)管理+用位設(shè)置-住左側(cè)選中要設(shè)置的崗位所屬的組織機構(gòu)一新增

19、崗位一綁定該具體崗位所對應(yīng)的通用崗位一保存。(5)第五步：設(shè)置模塊權(quán)限什么是模塊權(quán)限？本系統(tǒng)的操作權(quán)限包括模塊權(quán)限和項目權(quán)限：模塊權(quán)限又稱業(yè)務(wù)權(quán)限，用于確定用戶登陸系統(tǒng)后可以操作哪些業(yè)務(wù)模塊。怎樣設(shè)置模塊權(quán)限？首先設(shè)置通用崗位的模塊權(quán)限：系統(tǒng)管理+杖限設(shè)置-梗柒授權(quán)-點|擊左側(cè)通用崗位-選擇通用崗位-點擊“查找”文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持一勾選所對應(yīng)的模塊權(quán)限一保存。然后設(shè)置具體崗位的模塊權(quán)限：如果一個具體崗位已經(jīng)綁定了一個通用崗位，那么這個具體崗位自然具有了這個通用崗位的模塊權(quán)限；如果一個具體崗位沒有綁定通用崗位，或者需要給這個具體崗位授予比通用崗位更多的模

20、塊權(quán)限，那么需要設(shè)置具體崗位的模塊權(quán)限：系統(tǒng)管理中啊設(shè)置-模來授權(quán)曰擇左側(cè)組織機構(gòu)-勾選具體崗位-點擊“查找”一勾選所對應(yīng)的模塊權(quán)限一保存。(6)第六步：設(shè)置項目權(quán)限什么是項目權(quán)限？本系統(tǒng)的操作權(quán)限包括模塊權(quán)限和項目權(quán)限：項目權(quán)限又稱數(shù)據(jù)權(quán)限，用于確定用戶登陸系統(tǒng)后可以切換到哪些項目。怎樣設(shè)置項目權(quán)限？因為不同項目操作人員的的項目權(quán)限是不同的，比如A項目的項目經(jīng)理與B項目的項目經(jīng)理盡管崗位相同、模塊權(quán)限相同，但是項目權(quán)限一般來說是不一樣的：A項目的項目經(jīng)理只能操作A項目的管理系統(tǒng)，B項目的項目經(jīng)理只能操作B項目的管理系統(tǒng)，所以項目授權(quán)只能針對具體崗位授予：系統(tǒng)管理+啊設(shè)置-日m三!擇左側(cè)組織機

21、構(gòu)一選擇具體崗位一點擊“查找”一勾選所對應(yīng)的項目權(quán)限一保存。(7)第七步：添加操作用戶設(shè)置了每個崗位所具有的模塊權(quán)限和項目權(quán)限以后，對于具體人員，只需幫定具體崗位，那樣這個人員自然就具有了崗位的模塊權(quán)限和項目權(quán)限了；一個人員可綁定多個具體崗位。莖研|旺用回!三M增一輸入人員姓名一選擇組織機構(gòu)一確定帳號一點擊“添加崗位”一選擇組織機構(gòu)后選擇崗位(一個用戶可綁定多個崗位)一輸入初始密碼一保存。2、權(quán)限調(diào)整的操作方法當(dāng)一個人員因為工作調(diào)動，模塊權(quán)限和項目權(quán)限可能發(fā)生變化，此時只需在“用戶設(shè)置”模塊把原來綁定的崗位刪除，重新綁定崗位即可。查詢?nèi)藛T一點擊“編輯”一刪除原來崗位一重新綁定崗位一保存。文檔來

22、源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持3、權(quán)限注銷的操作方法人員離職后應(yīng)立即注銷其登陸賬號，禁止其繼續(xù)使用本系統(tǒng)。操作方法是在“用戶設(shè)置”模塊直接刪除該用戶，刪除以后該用戶不能再登陸系統(tǒng)，但是其檔案及所做的操作仍將永久保留。系統(tǒng)管理+財浚加除用戶。（二）收費管理收費管理的基礎(chǔ)設(shè)置主要包括以下內(nèi)容： 收費項目設(shè)置：用于設(shè)置整個公司的收費項目； 收費標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置：用于設(shè)置整個公司的收費標(biāo)準(zhǔn)； 傭金標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置：用于設(shè)置代收類費用的物管公司提留方式和提留比例； 費用劃分設(shè)置：用于設(shè)置每月的水電氣抄表的費用歸屬時間； 收費比例設(shè)置：用于設(shè)置不同房屋狀態(tài)的物管費收費比例； 費用審核設(shè)置：用于設(shè)置

23、收費業(yè)務(wù)的審核模式和審核流程； 零頭結(jié)轉(zhuǎn)設(shè)置：用于設(shè)置前臺收費時零頭取整的默認(rèn)方式； 欠費原因設(shè)置：用于設(shè)置欠費原因分類，便于項目進行欠費原因分析時的歸類; 信用等級設(shè)置：用于設(shè)置客戶信用等級的評定方式； 銀行托收設(shè)置：用于設(shè)置銀行托收業(yè)務(wù)的相關(guān)參數(shù)。根據(jù)每個公司的管理需求，分為必設(shè)項和選設(shè)項：1、收費項目的設(shè)置方法收費項目設(shè)置用于設(shè)置整個公司的收費項目。收費管理+時設(shè)置-收市而設(shè)置-新輸入費用名稱-選擇費用性質(zhì)（收入、代收、暫收）一選擇計費周期（物管費、車位物管費、水電氣費等為周期性費用，其它的選擇無固定周期）一選擇取舍位數(shù)（一般精確到分）一選擇費用類型（物管費為物管類，車位物管費、車位租賃

24、費為車位類，特約服務(wù)費為服務(wù)類，水電氣費分別為水電氣類，需要分?jǐn)偟乃姎赓M分別為水電氣公攤，不屬于上述各類的選擇為空）一桌面物管費收費率統(tǒng)計是否包含該費項（物管費、車位物管費選擇是，其它選擇否）一是否允許前臺收費員直接輸入該文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持項費用(臨時性費用允許，其它費用不允許)一保存。(1)費用類型的確定及其對業(yè)務(wù)的影響 物管類：物管費(住宅物管費、商業(yè)物管費、寫字樓物管費等)劃入該類； 車位類：車位物管費、車位租金劃入該類；只有劃入車位類的費用，在車位管理模塊設(shè)置車位標(biāo)準(zhǔn)時才能引用； 服務(wù)類：特約服務(wù)類費用劃入該類；只有劃入服務(wù)類的費用，在客服管

25、理模塊進行費用輸入才能引用； 水、電、氣：需要抄表計費的水、電、氣費劃入該類； 水、電、氣公攤：需要抄表計費并且進行公攤的水、電、氣費劃入該類。不屬于上面任何一類的費用設(shè)置為空。(2)是否允許前臺收費人員直接輸入的判定方法費用類型生成原理是否允許直接輸入物管類費用根據(jù)收費標(biāo)準(zhǔn)、房屋面枳、房屋狀態(tài)，每月批量計費生成。否車位類費用車位物管根據(jù)收費標(biāo)準(zhǔn)，每月批量計費生成。否車位租金在車位管理模塊，根據(jù)車位標(biāo)準(zhǔn)、租賃時間計費生成。否水電氣費用根據(jù)收費標(biāo)準(zhǔn)和抄表讀數(shù)，每月批量計費生成。否服務(wù)類費用在客服管理模塊，根據(jù)收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容計費生成。否臨時性費用比如押金、保證金、工本費、臨停費等臨時性費用。業(yè)

26、務(wù)發(fā)生時，有前臺人員直接輸入。是通過以上管控，杜絕在費用生成源頭上的隨意性。文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持2、收費標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置方法收費標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置用于設(shè)置整個公司的收費標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置完后，需要將標(biāo)準(zhǔn)發(fā)送到對應(yīng)的項目，這樣項目才能引用這些標(biāo)準(zhǔn)；在往項目發(fā)送收費標(biāo)準(zhǔn)時，系統(tǒng)自動將收費項目發(fā)送到項目；對于有些收費項目沒有確定的收費標(biāo)準(zhǔn)(比如維修材料費)，可按實際發(fā)生額作為標(biāo)準(zhǔn)進行設(shè)置和發(fā)送。(1)如何設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)？收費管理十底設(shè)置-收布扇1設(shè)置-選年費用項目-新增-輸入標(biāo)準(zhǔn)名稱-輸入標(biāo)準(zhǔn)說明一選擇計算方式(按“定額/月”適用于垃圾清運費每月X元、按定額計費的車位物管費每月X元、按定額

27、計費的車位租金每月X元等；按“建筑面積*單價/月”適用于物管費等；按“車位面積*單價/月”適用于按車位面積計費的車位物管費等；按“用量*單價/月”適用于水電氣費等；按“數(shù)量*單價/月”適用于工時費一個小時X元、裝修押金一套房子X元、工本費一個X元等；按“天數(shù)/數(shù)量*面積*單價”適用于裝修管理費等；沒有固定標(biāo)準(zhǔn)的選擇“按實際發(fā)生額”，比如維修材料費等)一輸入通用收費標(biāo)準(zhǔn)一保存。一些特殊標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置方法：當(dāng)計算方式為“單價*數(shù)量”時，有個選項“數(shù)量取整方式”：比如工時費，如果根據(jù)工時據(jù)實計費，那么數(shù)量不作取整，是多少算多少；如果不足半小時按半小時計費、超過半小時不足1小時按1小時計費時，此時要設(shè)置為

28、“數(shù)量取整到0.5”。 當(dāng)水電氣費按照階梯計價，比如50度以內(nèi)按照0.5元/度計費，超過50度按照0.6元/度計費的情況；再比如物管費1-3樓按照1.2元/平米計費，3樓以上按照1.3元/平米計費的情況。如果有以上情況存在，還是只需設(shè)置一個標(biāo)準(zhǔn)，具體由系統(tǒng)自動判斷。設(shè)置方法：首先設(shè)置為按條件計算，然后確定計算條件，最后設(shè)置具體的條件。舉例：電費小于50度按照0.5元/度計費，大于等于50度按照0.6元/度計費的情況，設(shè)置流程和結(jié)果如下：(2)如何發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)？設(shè)置完后，需要將標(biāo)準(zhǔn)發(fā)送到對應(yīng)的項目： 方法一：將一個標(biāo)準(zhǔn)發(fā)往多個項目收費管理+時設(shè)置-收用j設(shè)置-點川標(biāo)準(zhǔn)列表中的“多項目發(fā)送“一將待發(fā)送

29、的項目從右邊選到左邊一保存。 方法二：給一個項目發(fā)送多個標(biāo)準(zhǔn)文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持收費管理十卡費設(shè)置-取聿標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置f點卡“多標(biāo)準(zhǔn)發(fā)送”一在左邊選擇要發(fā)送的項目一將待發(fā)送的標(biāo)準(zhǔn)從右邊選到左邊一保存。（3）如何調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)？如果一個標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)送到項目，現(xiàn)在需要調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，直接修改標(biāo)準(zhǔn)即可。（4）如何廢止標(biāo)準(zhǔn)？如果一個標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)送到項目，現(xiàn)在需要廢止標(biāo)準(zhǔn)，操作流程如下：第一步：由項目操作人員將該標(biāo)準(zhǔn)從已綁定的客戶名下取掉。第二步：在標(biāo)準(zhǔn)發(fā)送操作界面，將該標(biāo)準(zhǔn)從已發(fā)送項目收回：第三步：刪除標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)自動將該標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)入歷史標(biāo)準(zhǔn)供查詢。3、傭金標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置方法對于代收類的費用，

30、比如車位租金300元/月，需要設(shè)置這300元車位租金中車位物管費多少錢、車位租金多少錢，系統(tǒng)才能自動地在報表中進行收入拆分。只有代收類費用才能設(shè)置傭金標(biāo)準(zhǔn)，并且是一個收費標(biāo)準(zhǔn)只能設(shè)置一個傭金標(biāo)準(zhǔn)。收費管理十毛費設(shè)置?攵布標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置f傭輪昨準(zhǔn)設(shè)置-選擇收費項目（只能選擇代收類費用項目）一選擇收費標(biāo)準(zhǔn)（一個收費標(biāo)準(zhǔn)只能設(shè)置一個傭金標(biāo)準(zhǔn)）一新增一選擇傭金項目一選擇提取方式（費項內(nèi)提取時只收客戶一筆費用，報表自動拆分為兩筆；費項外新增時除收客戶本金以外，另收一筆傭金）一選擇提取方式（“按總額固定金額”是指不管一筆本金是多少，傭金都是固定的，比如代收水電每筆收取5元代辦手續(xù)服務(wù)費；“按單價固定金額”是指每

31、收取一定數(shù)額的本金，就會收取一定數(shù)額的傭金，比如300元車位租金提取50元車位物管，那么600元車位租金就應(yīng)提取100元車位物管；“按金額的百分比”是指按照本金的百分之多少提取傭金）一輸入提取值一保存。4、收費劃分的設(shè)置方法本設(shè)置只針對水電氣費，確定抄表時間和費用期間的關(guān)系，比如多少號之前抄表的費用應(yīng)該計入本月應(yīng)收，多少號之后抄表的費用應(yīng)該計入次月應(yīng)收。抄表時間小于費用劃分時間的，計入本月費用；抄表時間大于、等于費用劃分時間的，計入次月費用。例如：本月抄表如需全部計入本月費用，費用劃分時間應(yīng)設(shè)置為32;本月抄表如需全部計入次月費用，費用劃分時間應(yīng)設(shè)置為1。文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版

32、本可編輯.歡迎下載支持收費管理十咋費校置習(xí)攵中科1設(shè)置-費E邛分設(shè)置f選擇收用項目（這里只顯示各個項目的水電氣及水電氣公攤費項）一編輯一設(shè)定費用劃分日期一保存。5、收費比例的設(shè)置方法在有些地區(qū)，房屋狀態(tài)不同，物管費收費比例也不同，比如已售空置收取50%勺物管費,裝修空置收取70%勺物管費，房屋狀態(tài)及所執(zhí)行的物管費收費比例，需要在這里設(shè)置。本系統(tǒng)的設(shè)計原理是，房屋狀態(tài)發(fā)生變化時，從次月起系統(tǒng)自動按照新的房屋狀態(tài)計算物管費，不需人工調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)，也不需設(shè)置多個物管費收費標(biāo)準(zhǔn)，在這里設(shè)置好不同房屋狀態(tài)的物管費收費比例即可。收費管理十喝I兩口攵布!設(shè)置-收置.例設(shè)置-新增卜輸入房屋狀態(tài)（比如未售、已售

33、空置、裝修空置、入住等）一輸入不同房屋狀態(tài)所對應(yīng)的物管費的收費比例（如果不同交房狀態(tài)都按全價收取物管費，那么都輸入100%一保存。6、費用審核的設(shè)置方法確定管控模式，比如批量計費、合同計費、批量抵扣、退款、減免、票據(jù)撤銷等是否需要審核、由哪些崗位審核。（1）是否需要審核設(shè)置批量入賬是否需要審核：每個月批量生成物管費、車位物管費、水電氣費等周期性費用后，是自動生效還是需要通過審核生效；建議設(shè)置為是。單戶入賬是否需要審核：有時會有這種情況，比如客戶前來繳費時，要繳納后幾月的費用，但是系統(tǒng)還沒有生成后幾月的費用，此時可以采用兩種辦法處理：首先預(yù)存，待后幾月費用生成后進行沖抵；或者由前臺收費人員直接生

34、成后幾月的費用進行預(yù)收。當(dāng)采用后一種處理辦法時，前臺收費人員需要進行單戶入賬，單戶入賬后，是自動生效還是需要通過審核生效；建議設(shè)置為否。預(yù)交沖抵是否需要審核：每個月批量生成物管費、車位物管費、水電氣費等周期性費用并生效后，需要用客戶的預(yù)存費用去沖抵應(yīng)收費用，批量沖抵后，是自動生效還是需要通過審核生效；建議設(shè)置為是。合同費用是否需要審核：對于租賃合同或者其它經(jīng)營合同，輸入合同及計費條款后，系統(tǒng)自動計算整個合同期間的費用，費用計算出來后，是自動生效還是需要通過審核生效;文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持建議設(shè)置為是。費用減免是否需要審核：對于費用減免，提交減免申請后，是自

35、動生效還是需要通過審核生效；建議設(shè)置為是。退款辦理是否需要審核：對于退款辦理，提交退款申請后，是自動生效還是需要通過審核生效；建議設(shè)置為是。票據(jù)撤銷是否需要審：對于已經(jīng)收款的票據(jù)，提交撤銷申請后，是自動生效還是需要通過審核生效；建議設(shè)置為是。票據(jù)撤銷審核通過后，已收款將返回到欠費狀態(tài)，同時撤銷的票據(jù)可以恢復(fù)重新使用。(2)退款審核流程設(shè)置“退款辦理是否需要審核”如果設(shè)置為是以后，如果不進行審核流程設(shè)置，那么凡是有“退款審核”模塊權(quán)限的用戶，都可以進行退款審核，并且只需一人審核即可生效；如果需要指定多個崗位依次進行審核，按照下列方式操作：單個設(shè)置收費管理十叩賽而胃肝市核設(shè)置-退欷怦流程設(shè)置-單的

36、理,選擇費日項目一新增一輸入審核順序和審核崗位一保存一按照以上方法繼續(xù)進行第2、3個審核崗位的設(shè)置。批量設(shè)置收費管理+吐零設(shè)置-收底核設(shè)置-退秒中核設(shè)置-批量忙串-將要設(shè)|置的費用項目從左邊選到右邊一將要設(shè)置的崗位從左邊選到右邊一通過上下箭頭調(diào)整審核順序一點擊設(shè)置保存。(3)減免審核流程設(shè)置操作方法同“退款審核流程設(shè)置”。7、零頭結(jié)轉(zhuǎn)的設(shè)置方法前臺收費時，系統(tǒng)默認(rèn)收款金額是否取整、是取整到元還是取整到角，需要在這里設(shè)置。收費管理”收費設(shè)置一塞頭結(jié)轉(zhuǎn)設(shè)置一根據(jù)管理需要進行設(shè)置一確定。8、欠費原因的設(shè)置方法項目進行客戶欠費分析時，對每戶欠費需要歸結(jié)原因，如果公司不列出規(guī)范化的欠費原文檔來源為：從網(wǎng)

37、絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持因，那么不同項目、不同人員對同一欠費原因的表述可能是不同的，也就無法按照欠費原因進行欠費分析，所以需要在這里由公司統(tǒng)一設(shè)置欠費原因類別。收費管理十避費設(shè)后的隼原因設(shè)置-新心-輸入原因類別一保存。9、票據(jù)設(shè)置、購買、發(fā)放、核銷的操作方法由于項目收任何一筆錢，都必須要有相應(yīng)的票據(jù)號，所以在項目啟用收費系統(tǒng)前，公司財務(wù)必須將收費票據(jù)發(fā)放下去，否則項目將無法收費。(1)第一步：票據(jù)設(shè)置票據(jù)的大類包括收款收據(jù)、收款發(fā)票和退款憑據(jù)，每個大類中具體的小類需在此設(shè)置，比如收款收據(jù)分物業(yè)通用收據(jù)和租金專用收據(jù)，收款發(fā)票分2元、3元、5元版定額發(fā)票和百元版、千元版普通發(fā)

38、票等。收費管理十歷硒邛時所而增-選擇票據(jù)種類(其中憑據(jù)是指退款憑據(jù))一輸入票據(jù)類別一輸入其它信息一保存。(2)第二步：票據(jù)購買(此項操作可選)票據(jù)購買用于登記票據(jù)購買信息，登記以后，在票據(jù)發(fā)放時就可以直接選擇購買的號段，還可以查詢未發(fā)放票據(jù)；如果您不想把票據(jù)的購買信息登記到系統(tǒng)中，在發(fā)放時也可以直接輸入要發(fā)放的號段，當(dāng)然，這樣就無法查詢未發(fā)放票據(jù)了。收費管理+炳陸理f票口購買二澗增f選擇票據(jù)種類-選擇票據(jù)類別-輸入相關(guān)購買信息一保存。(3)第三步：票據(jù)發(fā)放收費管理+啊咨理-與幫發(fā)放三國擇票據(jù)種類-選擇票據(jù)類別-選擇或輸入起止號(如果進行了票據(jù)購買登記，則可選擇購買記錄；如果沒有，直接輸入；前面

39、的0不可以輸)一選擇使用小區(qū)一選擇領(lǐng)用人一選擇使用人(也可以不選)一保存。特別說明：如果選擇了“使用人”，那么這本發(fā)票就只能由此人使用，其它收款人員在收款時都無法使用這本票據(jù)；如果不選擇“使用人”，那么前臺所有收款人員在收款時都可以使用這本票據(jù)。(4)第四步：票據(jù)核銷所謂票據(jù)核銷，是指對使用過的票據(jù)進行核銷，核銷以后，這些票據(jù)將不能修改和撤銷。文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持本系統(tǒng)的票據(jù)核銷有兩個途徑，一是使用了“交款管理”的公司，在項目提交交款申請后，收款票據(jù)自動凍結(jié)；二是沒有使用“交款管理”的公司，可由公司財務(wù)人員通過本模塊單獨進行票據(jù)核銷。整本票據(jù)核銷整本票據(jù)

40、核銷用于核銷已經(jīng)使用完的整本票據(jù)：收費管理十師I兩和布可新票據(jù)數(shù)量(刷新當(dāng)前已用和未用票據(jù))一點擊“未核銷”一查詢已用完的整本票據(jù)(“是否用完”選擇是)一查詢一勾選要核銷的整本票據(jù)一核銷確定部分票據(jù)核銷部分票據(jù)核銷用于核銷一本票據(jù)中已使用的部分：收費管理十師j銀邛眄k河新票據(jù)數(shù)量(刷新當(dāng)前已用和未用票據(jù))一查詢要核銷的那本票據(jù)一點擊票據(jù)列表中的“核銷”一“是否使用”選擇是一輸入已使用、需核銷的起止號一查詢一核銷確定。10、交款管理的操作方法(1)交款管理有何用途交款管理就是項目定期通過系統(tǒng)將最近的收款的錢及對應(yīng)的票據(jù)、報表提交公司審核、記賬。交款管理的工作流程為：項目出納通過項目子系統(tǒng)提交交款

41、申請一公司會計、出納通過公司子系統(tǒng)進行收款審核、記賬審核。項目出納一旦提交交款申請以后，相應(yīng)的票據(jù)將被自動凍結(jié)。(2)如何進行收款審核、記賬審核收款審核一般有公司出納操作，記賬審核一般由公司會計操作，兩者操作方法相同，以收款審核為例：收費管理中取而不上步而友與泅擊交款申請列表中的“審批”一對照實物錢款、報表和票據(jù)，在系統(tǒng)中進行核對，核對無誤，點擊審批確定。(3)如何撤銷交款申請項目出納提交交款申請后，如果需要撤銷申請；或者公司會計、出納審核發(fā)現(xiàn)問題需要返回項目重新提交，都需由公司會計、出納撤銷交款申請，操作方法如下：如果公司會計、出納都還沒有審核，可由會計或者出納直接取消申請；如果公司會計、文

42、檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持出納已經(jīng)有一人審核或者兩人都已審核，需先撤銷審核，然后取消申請。（三）客服管理1、報事類別的設(shè)置方法由公司統(tǒng)一設(shè)置報事分類、處理時限并將其發(fā)送到項目，供項目在報事受理時選擇報事所屬的類別，以便工作考核和分類統(tǒng)計。（1）第一步：設(shè)置報事類別客服管理可理事而曰啊嚕口國中當(dāng)前某一類別（沒有時不選）一確定選中類別和新建類別之間的上下級關(guān)系（同級勾選，下級不選）一新增一輸入類別名稱一勾選該類報事所適用的區(qū)域（可單選或雙選）一設(shè)定處理時限（從客戶預(yù)約時間開始，在處理時限內(nèi)完成為按時完成，超出處理時限完成為逾期完成）一設(shè)定預(yù)約提示時間（在客戶預(yù)約時間

43、前多少小時提示派工）一輸入備注信息（在備注中輸入哪些報事歸入該類，以便前臺受理人員參考）-保存。（2）第二步：發(fā)送報事類別客服管理+H事設(shè)置-轉(zhuǎn)呵1P同左邊選擇要發(fā)送的項目一將待發(fā)送的類別從右邊選到左邊一保存。（四）物資管理1、物資設(shè)置的操作方法由公司統(tǒng)一設(shè)置物資管理的基本信息、供方檔案、物資類別和物資檔案。（1）參數(shù)設(shè)置包括采購申請設(shè)置、公司倉庫設(shè)置、項目倉庫設(shè)置：采購申請設(shè)置設(shè)置集中采購申請、審核時，是否允許修改集中采購價格，以及經(jīng)過審核后的集中采購申請每月自動失效時間，自動失效后，必須重新提交集中采購申請。業(yè)務(wù)管理小物資管理一物資設(shè)置一參數(shù)設(shè)置一采購申請設(shè)置一輸入設(shè)置信息一保存。公司倉庫

44、設(shè)置文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持公司倉庫是指公司本部倉庫或者公司總庫，公司倉庫設(shè)置用于設(shè)置公司的零星采購限額和倉庫個數(shù)，比如公司零星采購限額為1000元，倉庫個數(shù)為2個，那么公司兩個倉庫每月零星采購總額不得大衣1000元。業(yè)務(wù)管理+物資管理-物單凌置刃數(shù)即三公印倉|庫設(shè)置-輸入斗置信息-保存。項目倉庫設(shè)置項目倉庫設(shè)置用于設(shè)置項目的零星采購限額和倉庫個數(shù)，比如某項目零星采購限額為1000元，倉庫個數(shù)為2個，那么該項目兩個倉庫每月零星采購總額不得大衣1000元。業(yè)務(wù)管理十時管理-物於而二圖數(shù)段置f項用倉|庫設(shè)置-輸入亂置信息-保存。(2)供方檔案由公司統(tǒng)一建立供方檔

45、案：業(yè)務(wù)管理+料資管宣同方歸案-新帥-輸入供方檔案信息一保存。(3)物資類別由公司統(tǒng)一建立物資類別：業(yè)務(wù)管理十靦管理-的眄置-物腳法別f選叫當(dāng)前某一類別(沒有時不選)一確定選中類別和新建類別之間的上下級關(guān)系(同級勾選，下級不選)一新增一輸入類別名稱一-保存。(4)物資檔案由公司統(tǒng)一建立物資檔案。物資分為集中采購物資和零星采購物資，其中集中采購物資是指由項目提交采購申請、公司審核后統(tǒng)一采購的物資；零星采購物資是指不需提交采購申請，由項目自行采購的物資，但是公司可對每個項目、每個月的零星采購總額進行限定。業(yè)務(wù)管理卡鄧&管理-忸粒麗-物網(wǎng)f案-新輸入物資檔案基本信息-輸入公式本部倉庫物資檔案

46、補充信息(補充信息內(nèi)容：如果屬于零星采購物資，輸入零星采購價格；是否屬于只需建檔、不需辦理入庫出庫的物資；該物資在本庫的安全庫存數(shù)量等；如果公司本部未設(shè)倉庫，可以不輸上述補充信息)一保存。2、倉庫設(shè)置的操作方法在物資設(shè)置模塊，由公司管理人員設(shè)置了公司本部和各個項目的倉庫數(shù)量，在此基礎(chǔ)上，如果公司本部設(shè)有倉庫，須由公司本部庫管人員設(shè)置公司本部倉庫的相關(guān)信息，主要是設(shè)置倉庫的名稱，設(shè)置的倉庫個數(shù)不得大于允許公司本部可以建立的倉庫數(shù)量。文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持業(yè)務(wù)管理十麻管理-伊慳新間增-輸入倉庫名稱-保存。3、采購申請的操作方法（1）第一步：采購申請?zhí)峤徊少徤暾?/p>

47、只針對集中采購物資（零星采購物資不需申請，可直接辦理入庫及入庫審核）庫管人員在提交集中采購申請時，操作方法如下：業(yè)務(wù)管理十年資管理鄧啊戈廣司購）請-新1-輸入采購申請基本信息（包括采購倉庫、采購日期、制單人等，其中采購單號自動成，審核人在采購申請審核通過后系統(tǒng)自動填寫）一點擊“選擇物資”一系統(tǒng)自動顯示集中采購物資一輸入要采購的物資信息（包括物資名稱、單價、數(shù)量、供應(yīng)商等；是否可以修改價格以及是否允許調(diào)高和調(diào)低，視公司管理人員在“物資設(shè)置”模塊的授權(quán)而定）一點擊“確定”一保存后自動提交審核。（2）第二步：采購申請審核對于庫房提交的采購申請，審核人員可以直接審核通過并進行采購；也可以審核通過后提交

48、公司匯總各倉庫提交的采購申請并形成公司的采購計劃，操作方法如下：業(yè)務(wù)管理+物資管理-科至審核-采悒伊核-在希審核的申購單列表中點擊“編輯”一如需修改申購單，點擊“選擇物資”一根據(jù)需要，修改申購物資、價格、數(shù)量、供應(yīng)商后確定（是否可以修改價格以及是否允許調(diào)高和調(diào)低，視公司管理人員在“物資設(shè)置”模塊的授權(quán)而定）一點擊“審核通過并直接采購/審核通過并提交公司/不通過”。4、采購計劃的操作方法對于管理多項目、設(shè)有多庫房的公司，一般由項目庫管提交采購申請，項目經(jīng)理審核后提交公司，由公司采購主管匯總各項目的采購申請并形成公司的采購計劃，采購計劃經(jīng)審核通過后執(zhí)行采購。（1）采購計劃提交在各個倉庫的采購申請經(jīng)

49、審核通過并提交公司后，方可編制采購計劃，操作方法如下：業(yè)務(wù)管理十師管理-聯(lián)購計劃可增-輸入采購計劃基本信息-選擇采購申請單-保存。（2）采購計劃審核對于公司采購主管提交的采購申請，需要經(jīng)過審核以后方可生效，操作方法如下：文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持“編輯”業(yè)務(wù)管理”物資管理一物資審核一計劃審核一在未審核的采購計劃列表中點擊一如需修改采購計劃，點擊修改明細進行修改一審核通過。5、物資入庫的操作方法物資入庫的類別包括： 集中采購入庫：提交集中采購申請并經(jīng)審核通過后，對審核通過的集中采購物資辦理入庫；辦理入庫時，可以自動獲取已經(jīng)審核通過但未辦理入庫的物資，也可以根據(jù)申

50、購單選擇未辦理入庫的物資，還可以手動選擇已經(jīng)審核通過但未辦理入庫的物資。 零星采購入庫：零星采購入庫是指不需進行采購申請和審核，根據(jù)需要任意選擇物資辦理零星采購入庫，但是每月的零星采購總額不得超過公司管理人員設(shè)置的零星采購限額。 調(diào)撥入庫：調(diào)撥入庫是指由公司管理人員在公司下屬的兩個倉庫之間進行物資的調(diào)出調(diào)入辦理，兩個當(dāng)事倉庫的庫管人員只需進行出貨、到貨的確認(rèn)即可。 退貨入庫：退貨入庫是指針對已經(jīng)辦理的出庫單進行退貨入庫。（1）集中采購入庫提交集中采購申請并經(jīng)審核通過后，對審核通過的集中采購物資進行入庫辦理。操作方法如下：第一步：集中采購入庫辦理業(yè)務(wù)管理干麻管理-物標(biāo)庫-虱中日購入庫-新增I-輸

51、入入庫單基本信息（注意：選擇要辦理入庫的供應(yīng)商名稱，選擇了供應(yīng)商名稱后，在選擇入庫物資清單時只顯示已通過采購審核的該供應(yīng)商的物資）一根據(jù)需要，點擊“獲取采購物資”（自動獲取已經(jīng)審核通過但未辦理入庫的該供應(yīng)商的物資）、或者“選擇采購單”（根據(jù)申購單選擇未辦理入庫的該供應(yīng)商的物資）、或者“手動選擇物資”（手動選擇已經(jīng)審核通過但未辦理入庫的該供應(yīng)商的物資）一系統(tǒng)自動顯示已經(jīng)審核通過但未辦理入庫的該供應(yīng)商的物資列表一根據(jù)需要，點擊物資列表中的“編輯”按鈕修改物資數(shù)量（只能改小，不能改大，否則將無法通過入庫審核）一保存后自動提交審核。第二步：集中采購入庫審核針對提交的入庫申請進行審核，操作方法如下：業(yè)務(wù)

52、管理+冊標(biāo)管理-物成市核-a|庫松核二集中采|購入庫-在未附核的入庫單列表中點擊“編輯”一如需修改入庫單，點擊“獲取采購物資”、或者“選擇采購單”、或者“手文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持動選擇物資”并重新選擇入庫物資一根據(jù)需要，點擊物資列表中的“編輯”按鈕修改物資數(shù)量一點擊“審核通過/不通過”。(2)零星采購入庫零星采購入庫不需進行采購申請和審核，根據(jù)需要任意選擇物資辦理零星采購入庫，但是每月的零星采購總額不得超過公司管理人員設(shè)置的零星采購限額。操作方法如下：第一步：零星采購入庫辦理業(yè)務(wù)管理+物資管理邛章入庫與零|星收購入庫-新增輸入入庫單基本信息-點擊“手動選擇

53、物資”一輸入要辦理入庫的物資數(shù)量并確定一根據(jù)需要，點擊物資列表中的“編輯”對已經(jīng)選擇的物資進行修改一保存后自動提交審核。第二步：零星采購入庫審核針對提交的入庫申請進行審核，操作方法如下：業(yè)務(wù)管理+物資管理-物種核庫甲核-零用采|兩入庫-在未用核的入庫單列表中點擊“編輯”一如需修改入庫單，點擊“手動選擇物資”并重新選擇入庫物資一根據(jù)需要，點擊物資列表中的“編輯”按鈕修改物資數(shù)量一點擊“審核通過/不通過”。(3)調(diào)撥入庫調(diào)撥入庫由公司管理人員在公司下屬的兩個倉庫之間進行物資的調(diào)出調(diào)入辦理，兩個當(dāng)事倉庫的庫管人員只需進行出貨、到貨的確認(rèn)即可。操作方法如下：業(yè)務(wù)管理+啊管理-物庫入庫撥卜庫-在加資調(diào)撥

54、單列表中點擊“編輯”，查看調(diào)撥物資詳情一如果調(diào)撥單與調(diào)撥實物吻合，在物資調(diào)撥單列表中點擊“確認(rèn)到貨”即可。(4)退貨入庫退貨入庫針對已經(jīng)辦理的出庫單進行退貨入庫。操作方法如下：第一步：退貨入庫辦理業(yè)務(wù)管理+做管理-可審入庫-退回卜庫-新城-輸入入庫單基本信息-點擊“選擇出庫單”一選擇要辦理退貨的出庫單一點擊物資列表中的“編輯”輸入要辦理退貨的物資數(shù)量一保存后自動提交審核。第二步：退貨入庫審核針對提交的入庫申請進行審核，操作方法如下：業(yè)務(wù)管理+鐘春管理-初標(biāo)核庫W退件W庫f至確核的入庫單列表中點擊“編輯”一如需修改退貨入庫物資，點擊“選擇出庫單”并重新選擇出庫單一根據(jù)需要，點擊物資列表中的“編輯”按鈕修改物資數(shù)量一點擊“審核通過/不通過”。文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持6、物資出庫的操作方法物資出庫的類別包括：領(lǐng)料出庫：領(lǐng)料出庫即常見性的倉庫領(lǐng)料。調(diào)撥出庫：調(diào)撥出庫是指由公司管理人員在公司下屬的兩個倉庫之間進行物資的調(diào)出調(diào)入辦理，兩個當(dāng)事倉庫的庫