奧鵬東財(cái)2020年3月課程考試項(xiàng)目管理復(fù)習(xí)資料及參考答案

1、奧鵬東北財(cái)經(jīng)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)考試復(fù)習(xí)練習(xí)題及答案單選題1.以下關(guān)于項(xiàng)目管理過(guò)程組或過(guò)程的說(shuō)明，不正確的是（）A.項(xiàng)目管理過(guò)程組在不同類型的項(xiàng)目上都是相同的B.當(dāng)項(xiàng)目發(fā)生變更時(shí)，項(xiàng)目管理過(guò)程也發(fā)生變更C.在不同項(xiàng)目上，各項(xiàng)目管理過(guò)程組一般都有基本相同的依賴關(guān)系和順序關(guān)系D.項(xiàng)目進(jìn)入執(zhí)行階段后，仍然可以開展規(guī)劃過(guò)程組的過(guò)程答案：B2.質(zhì)量控制通常是由（）實(shí)施。A.質(zhì)量管理人員B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)C.操作人員D.項(xiàng)目管理部答案：A3 .某項(xiàng)目經(jīng)理正在領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)大型軟件的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃編制工作，其中某些活動(dòng)需要一起結(jié)束，還有一些活動(dòng)則需要一起開始。請(qǐng)問他們正在使用的活動(dòng)排序技術(shù)是（）。A.關(guān)鍵線路法B.箭線法C.節(jié)點(diǎn)法D.橫

2、道圖法答案：C4 .項(xiàng)目全生命周期表達(dá)式為（）A.建設(shè)期+驗(yàn)收期B.建設(shè)期+運(yùn)營(yíng)期C.開發(fā)期+建設(shè)期D.建設(shè)期+運(yùn)營(yíng)期+清理期答案：D5 .在項(xiàng)目質(zhì)量管理中沒有（）A.事前質(zhì)量管理B.事中質(zhì)量管理C.事后質(zhì)量管理D.以上全部答案：C6 .項(xiàng)目活動(dòng)的排序最先考慮的是（）。A.項(xiàng)目活動(dòng)的必然依存關(guān)系B.項(xiàng)目活動(dòng)的外在聯(lián)系C.項(xiàng)目活動(dòng)的人為依存關(guān)系D.項(xiàng)目活動(dòng)的內(nèi)容答案：A7 .質(zhì)量管理發(fā)展大致經(jīng)過(guò)的階段不包括（）A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段8 .質(zhì)量控制階段C.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段D.全面質(zhì)量管理階段答案：B8.（）適用于日常運(yùn)營(yíng)型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。A.職能型組織結(jié)構(gòu)8 .矩陣型組織結(jié)構(gòu)C.項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)D.混合型

3、組織結(jié)構(gòu)答案：A9 .一般而言，項(xiàng)目的范圍確定后，項(xiàng)目的三個(gè)基本目標(biāo)是（）A.時(shí)間、成本、質(zhì)量B.時(shí)間、功能、成本C.成本、功能、質(zhì)量D.時(shí)間、功能、質(zhì)量答案：A10 .通常，可以用項(xiàng)目生命周期來(lái)定義（）A.產(chǎn)品導(dǎo)向過(guò)程B.項(xiàng)目管理過(guò)程C.產(chǎn)品生命周期D.項(xiàng)目管理生命周期答案：A11 .屬于項(xiàng)目其他相關(guān)利益主體的是（）。A.項(xiàng)目業(yè)主B.項(xiàng)目客戶C.項(xiàng)目貸款銀行D.項(xiàng)目實(shí)施組織答案：C12 .如果BCWS=10Q0BCWP=12Q0ACWP=13Q0那么項(xiàng)目是（）A.進(jìn)度超前和在預(yù)算之內(nèi)B.進(jìn)度超前和預(yù)算超支C.進(jìn)度落后和預(yù)算超支D.進(jìn)度落后和在預(yù)算之內(nèi)答案：B13 .不屬于項(xiàng)目生命周期內(nèi)容的是

4、（）。A.項(xiàng)目的時(shí)限B.項(xiàng)目的技術(shù)C.項(xiàng)目的任務(wù)D.項(xiàng)目的成果答案：B14 .（）在估算項(xiàng)目成本時(shí)，精確度最低。A.類比估算法B.標(biāo)準(zhǔn)定額法C.參數(shù)估算法D.工料測(cè)量法答案：A15 .涉及多專業(yè)領(lǐng)域的項(xiàng)目，最好用來(lái)進(jìn)行管理的組織形式是（）A.項(xiàng)目式組織B.矩陣式組織C.職能式組織D.直線式組織答案：B16 .容易造成多頭領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)是（）。A.項(xiàng)目型B.矩陣型C.混合型D.職能型答案：B17 .項(xiàng)目存在一定的利益聯(lián)系，能夠影響項(xiàng)目活動(dòng)或被項(xiàng)目活動(dòng)所影響的個(gè)人或團(tuán)體都是項(xiàng)目的利益相關(guān)者，關(guān)于項(xiàng)目的利益相關(guān)者，說(shuō)法不正確的是（）。A.股東、債權(quán)人是項(xiàng)目的利益相關(guān)者B.管理層、雇員是項(xiàng)目的利益相關(guān)

5、者C.項(xiàng)目利益相關(guān)者可以是項(xiàng)目的收益者、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者、項(xiàng)目的受害者D.項(xiàng)目利益相關(guān)者只能是項(xiàng)目的收益者答案：D18 .項(xiàng)目相關(guān)利益主體可能包括（）A.最終用戶B.供應(yīng)商C.市民D.所有上述選項(xiàng)答案：D19 .質(zhì)量是指（）A.滿足管理層的要求B.項(xiàng)目產(chǎn)品符合要求且適合使用C.滿足并超過(guò)客戶對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的期望D.給客戶更多的東西答案：B20 .項(xiàng)目經(jīng)理的角色是非全職性的組織結(jié)構(gòu)是（）A.職能式組織B.項(xiàng)目式組織C.矩陣式組織D.協(xié)調(diào)式組織答案：A21 .在回顧了一個(gè)歷史記錄之后，一個(gè)估算員判定一個(gè)任務(wù)樂觀估計(jì)需5天完成，悲觀估計(jì)16天，但通常會(huì)花8天。請(qǐng)使用PER俄術(shù)計(jì)算期望值是（）天（保留一位

6、小數(shù)）。A.8.0B.8.8C.9.1D.9.7答案：B22 .在項(xiàng)目計(jì)劃形成之前，應(yīng)當(dāng)對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)的是（A.高級(jí)管理層B.項(xiàng)目發(fā)起人C.職能經(jīng)理D.項(xiàng)目經(jīng)理答案：D23 .質(zhì)量核檢方法屬于項(xiàng)目質(zhì)量保障的方法中的（A.結(jié)構(gòu)化項(xiàng)目質(zhì)量核查方法B.結(jié)構(gòu)化項(xiàng)目質(zhì)量審查方法C.提高活動(dòng)方面的方法D.周期性核檢方法答案：A24 .（）是項(xiàng)目管理所需的最低層次的工作，在WB骷構(gòu)底層。A.子項(xiàng)目B.工作包C.任務(wù)D.重復(fù)性操作答案：B25 .項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在（）集體榮譽(yù)感最強(qiáng)。A.形成階段B.震蕩階段C.規(guī)范階段D.輝煌階段答案：D26 .項(xiàng)目范圍確認(rèn)的主要內(nèi)容是（）A.確保項(xiàng)目可交付成果按時(shí)完成B.通過(guò)確?？蛻艨?/p>

7、交付成果的接受，保證項(xiàng)目不偏離軌道C.顯示可交付成果符合技術(shù)規(guī)范D.提供一個(gè)發(fā)現(xiàn)不同意見的機(jī)會(huì)答案：B（）是一個(gè)非常有27 .為了確定一個(gè)過(guò)程中引起多數(shù)質(zhì)量問題的原因，用的工具。A.因果分析B.流程圖C.控制圖D.帕累托圖答案：D28 .項(xiàng)目成本管理的最終目標(biāo)是（）A.縮短工期B.提高質(zhì)量C.降低成本D.項(xiàng)目審計(jì)答案：C29 .在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中，（）沖突最大。A.形成階段B.震蕩階段C.規(guī)范階段D.輝煌階段答案：B30 .（）不是項(xiàng)目的基本特征。A.一次性B.重復(fù)性C.獨(dú)特性D.創(chuàng)新性答案：B31 .掙值法不能進(jìn)行控制的是（）A.項(xiàng)目范圍B.項(xiàng)目進(jìn)度C.項(xiàng)目成本費(fèi)用D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)答案：D32

8、 .制定工作分解結(jié)構(gòu)過(guò)程生成的關(guān)鍵文件是（）。A.實(shí)際的工作分解結(jié)構(gòu)B.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書C.范圍管理計(jì)劃D.成果說(shuō)明書答案：A33.項(xiàng)目所要生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的特征和功能是（）A.項(xiàng)目的工作范圍B.項(xiàng)目的產(chǎn)品范圍C.項(xiàng)目的具體目標(biāo)D.項(xiàng)目的策略性目標(biāo)答案：B34 .項(xiàng)目質(zhì)量控制與項(xiàng)目質(zhì)量保障的關(guān)系是（）。A.截然分開的B.有不同的目標(biāo)C.互相交叉、相互重疊的D.采用相同的方法答案：C35 .在編制項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程中應(yīng)該對(duì)活動(dòng)進(jìn)行工期估計(jì)的是（）A.管理層B.職能經(jīng)理C.項(xiàng)目經(jīng)理D.熟悉該活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)成員答案：D多選題1 .項(xiàng)目管理過(guò)程可以由（）組成。A.啟動(dòng)過(guò)程B.計(jì)劃過(guò)程C.執(zhí)行和控制過(guò)程D.收尾過(guò)程

9、答案:A,B,C,D2 .項(xiàng)目范圍變更的原因有（）A.項(xiàng)目范圍計(jì)劃出現(xiàn)了遺漏B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提出了新的技術(shù)C.項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生了變化D.客戶需求發(fā)生了變化答案：A,B,C,D3 .屬于活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的影響因素的有（）A.估計(jì)的活動(dòng)資源需求B.分配給活動(dòng)的資源C.活動(dòng)資源的可利用性CPM編制進(jìn)度計(jì)劃D.使用緊前關(guān)系繪圖法（PDM而不是關(guān)鍵路徑法（答案：A,B,C4 .下列屬于項(xiàng)目生命周期階段的包括（）。A.計(jì)劃B.啟動(dòng)C.可行性研究D.收尾答案：A,B,D5 .下列屬于項(xiàng)目的實(shí)例的有（）A.舉辦一場(chǎng)女昏禮B.開發(fā)一種新的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)C.提供金融服務(wù)D.管理一個(gè)公司答案：A,B6 .采用箭線圖法時(shí)，以

10、下不需要資源的有（A.后續(xù)活動(dòng)B.時(shí)間活動(dòng)C.虛擬活動(dòng)D.緊前活動(dòng)答案：B,C,D7 .項(xiàng)目質(zhì)量控制的主要方法與工具有（）A.核檢清單法8 .質(zhì)量檢驗(yàn)法C.統(tǒng)計(jì)樣本法D.控制圖法答案：A,B,C,D8 .項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展階段（）A.形成階段B.震蕩階段C.規(guī)范階段D.輝煌階段答案：A,B,C,D9 .下列選項(xiàng)中屬于范圍變更控制的工具和方法有（）A.項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng)B.核檢表C.績(jī)效測(cè)量D.范圍計(jì)劃調(diào)整答案：A,C,D10 .質(zhì)量控制常用的工具有（）。A.因果圖B.控制圖C.質(zhì)量檢查表D.帕累托圖答案：A,B,D11 .項(xiàng)目范圍說(shuō)明書包括（）。A.項(xiàng)目的合理性說(shuō)明B.項(xiàng)目范圍的穩(wěn)定性C.

11、項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度D.項(xiàng)目成果的定量標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D12.在影響項(xiàng)目成本的因素中，下列表述正確的有（）A.延長(zhǎng)項(xiàng)目的工期會(huì)減少項(xiàng)目的成本B.項(xiàng)目的質(zhì)量要求越高，則項(xiàng)目的成本就會(huì)越大C.項(xiàng)目完成的活動(dòng)越復(fù)雜，則項(xiàng)目的成本就會(huì)越大D.在項(xiàng)目所消耗資源的數(shù)量和單價(jià)兩個(gè)因素中，資源的數(shù)量對(duì)項(xiàng)目成本的影響較大答案：B,C,D13 .項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的作用包括（）A,便于進(jìn)行可行性研究B.便于識(shí)別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)源C.便于項(xiàng)目章程的制定D.便于找到控制的最佳層次答案：B,D14 .以下屬于項(xiàng)目的特點(diǎn)的有（）。A.有明確的開始和結(jié)束的時(shí)間B.具有臨時(shí)性C.項(xiàng)目期每個(gè)月都有重復(fù)性的工作D.創(chuàng)造的產(chǎn)品、服務(wù)、成果

12、具有獨(dú)特性答案：A,B,D15 .在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中，常用的工具有（）A.WBSB.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)C.甘特圖D.關(guān)鍵路徑法答案：B,C,D16 .項(xiàng)目的相關(guān)利益主體包括（）A.項(xiàng)目經(jīng)理B.供貨商C.業(yè)主D.客戶答案：A,B,C,D17 .依據(jù)現(xiàn)代質(zhì)量管理，下列說(shuō)法正確的有（）A.質(zhì)量應(yīng)該由客戶來(lái)定義B.質(zhì)量已成為競(jìng)爭(zhēng)的武器C.質(zhì)量已成為戰(zhàn)略計(jì)劃的一部分D.質(zhì)量管理的目的是使客戶滿意答案：A,B,C,D18 .項(xiàng)目成本預(yù)算的主要依據(jù)有（）A.成本估算B.工作分解結(jié)構(gòu)C.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃D.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書答案：A,B,C19 .項(xiàng)目的生命周期劃分是將項(xiàng)目分為（）A.識(shí)別需求B.提出解決方案C.執(zhí)行項(xiàng)目D.

13、結(jié)束項(xiàng)目答案:A,B,C,D20 .項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性有（）。A.目的性B.臨時(shí)性C.團(tuán)隊(duì)性D.開放性答案:A,B,C,D21 .以下屬于項(xiàng)目的變化的有（）。A.項(xiàng)目目標(biāo)的偏離B.項(xiàng)目范圍的擴(kuò)大C.內(nèi)部環(huán)境的改變D.項(xiàng)目技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)的改變答案:A,B,C,D22 .下列屬于統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的典型工具的有（）A.控制圖B.帕累托圖C.因果分析圖D.魚刺圖答案：A,B,C,D23 .關(guān)于項(xiàng)目生命周期各階段的描述正確的有（）A.它們通常是順序的B,它們不能夠重疊C.它們定義了將產(chǎn)生何種可交付成果D.它們涉及從某一個(gè)階段到另一個(gè)階段的交接答案：A,B,C判斷題1 .項(xiàng)目控制貫穿于項(xiàng)目生命周期的全過(guò)程。（）T.

14、對(duì)F.錯(cuò)答案：T2 .項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)該把項(xiàng)目的權(quán)力下放給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。（）T.對(duì)F.錯(cuò)答案：F3 .項(xiàng)目管理的目標(biāo)就是按時(shí)完成任務(wù)。（）T.對(duì)F.錯(cuò)答案：F4 .質(zhì)量是檢查出來(lái)的。（）T.對(duì)F.錯(cuò)答案：F5 .在職能式項(xiàng)目組織中，團(tuán)隊(duì)成員往往優(yōu)先考慮項(xiàng)目的利益。（）T.對(duì)F.錯(cuò)答案：F6 .如果進(jìn)度偏差與成本偏差是一樣的，兩者都大于0,那么項(xiàng)目實(shí)際成本比計(jì)劃成本低，項(xiàng)目進(jìn)度比計(jì)劃提前。（）T.對(duì)F.錯(cuò)答案：T7 .先有運(yùn)營(yíng)，后有項(xiàng)目。（）T.對(duì)F.錯(cuò)答案：F8 .項(xiàng)目進(jìn)度控制最重要的就是按時(shí)完成。（）T.對(duì)F.錯(cuò)答案：T9 .項(xiàng)目生命周期與項(xiàng)目管理過(guò)程相同。（）T.對(duì)F.錯(cuò)答案：F10 .項(xiàng)目的

15、范圍需要項(xiàng)目小組成員知道就行了，不必通知客戶。（）T.對(duì)F.錯(cuò)答案：F11 .項(xiàng)目質(zhì)量是一個(gè)一成不變的概念，即表示項(xiàng)目最終可交付成果的質(zhì)量。（）T.對(duì)F.錯(cuò)答案：F12 .在箭線圖中，虛活動(dòng)占用時(shí)間和資源。（）T.對(duì)F.錯(cuò)答案：F13 .項(xiàng)目生命周期是各項(xiàng)目階段的集合。（）T.對(duì)F.錯(cuò)答案：T14 .項(xiàng)目式與職能式組織結(jié)構(gòu)類似，其資源可實(shí)現(xiàn)共享。（）T.對(duì)F.錯(cuò)答案：F15 .確定項(xiàng)目范圍的工具是工作分解結(jié)構(gòu)。（）T.對(duì)F.錯(cuò)答案：T16 .縮短項(xiàng)目的工作時(shí)間，往往以減少項(xiàng)目的成本為代價(jià)。（）T.對(duì)F.錯(cuò)答案：F17 .項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)，只要出現(xiàn)了偏差就要采取糾偏措施。（）T.對(duì)F.錯(cuò)答案：F18

16、.項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的核心人物。（）T.對(duì)F.錯(cuò)答案：T19 .關(guān)鍵路徑就是完成項(xiàng)目時(shí)間最短的路徑。T.對(duì)F.錯(cuò)答案：F20 .質(zhì)量成本是指為了保證和提高質(zhì)量所花費(fèi)的全部費(fèi)用，以及因質(zhì)量保證和提高而帶來(lái)的直接經(jīng)濟(jì)損失。（）T.對(duì)F.錯(cuò)答案：T21 .質(zhì)量好并不代表質(zhì)量高。（）T.對(duì)F.錯(cuò)答案：T22 .選擇項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候，必須考慮候選人的素質(zhì)和能力。（）T.對(duì)F.錯(cuò)答案：T23 .項(xiàng)目活動(dòng)排序只有時(shí)點(diǎn)性。（）T.對(duì)F.錯(cuò)答案：F24 .項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)指的是一組集合在一起的人。（）T.對(duì)F.錯(cuò)答案：F25 .有效的項(xiàng)目質(zhì)量控制應(yīng)該采取事前控制、閉環(huán)控制、過(guò)程控制和被動(dòng)控制。（）T.對(duì)F.錯(cuò)答案：F26 .

17、項(xiàng)目范圍的變化一般不會(huì)影響項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、質(zhì)量或其他目標(biāo)。T.對(duì)F.錯(cuò)答案：F27 .關(guān)鍵路徑上的某活動(dòng)延誤一天，不影響整個(gè)項(xiàng)目的完工時(shí)間。（）T.對(duì)F.錯(cuò)答案：F28 .質(zhì)量控制通常是由操作人員來(lái)實(shí)施的。（）T.對(duì)F.錯(cuò)答案：F29 .項(xiàng)目成本估算是項(xiàng)目成本預(yù)算的基礎(chǔ)。（）T.對(duì)F.錯(cuò)答案：T案例分析1.某個(gè)系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過(guò)自己的努力還改善這一狀況，因此他要求項(xiàng)目組成員無(wú)論如何每周必須按時(shí)參加例會(huì)并發(fā)言，但對(duì)例會(huì)具體應(yīng)如何進(jìn)行，他卻不知如何規(guī)定。很快項(xiàng)目組成員就開始抱怨例會(huì)目的不明，時(shí)間太長(zhǎng)，效率太低，缺乏效果

18、等等，而且由于在例會(huì)上意見相左，很多組員開始相互爭(zhēng)吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此，他非常苦惱。問題：1.請(qǐng)問產(chǎn)生問題的可能原因是什么？2.應(yīng)該怎樣提高項(xiàng)目例會(huì)的效率？3.你認(rèn)為除了項(xiàng)目例會(huì)之外，他還可以采取哪些措施來(lái)改善團(tuán)隊(duì)氛圍，促進(jìn)溝通？答案：1.在實(shí)際的項(xiàng)目管理實(shí)踐中，許多項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)召集項(xiàng)目會(huì)議、主持項(xiàng)目會(huì)議并不是一件容易的事情。開會(huì)的時(shí)候有的人遲到，有的人早退，有的人缺席，有的人事不關(guān)己、高高掛起，有的人牢騷滿腹、唱反調(diào)、出難題，有的人抱怨會(huì)議太多、時(shí)間太長(zhǎng)、效率太低、解決不了問題等等，甚至出現(xiàn)因意見相左而相互爭(zhēng)吵、相互埋怨、推委扯皮的現(xiàn)象，不僅解決不了問題，反而影響到原本和諧的

19、人際關(guān)系，還破壞了團(tuán)隊(duì)的士氣。出現(xiàn)這些情況的原因是多方面的，比如開會(huì)之前沒有確定會(huì)議日程、議題、目標(biāo)，沒有安排適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、適當(dāng)?shù)娜藛T參加會(huì)議，事先沒有就項(xiàng)目的目標(biāo)與相關(guān)方面進(jìn)行溝通、達(dá)成共識(shí)；開會(huì)之中沒有營(yíng)造良好的氛圍，沒有控制會(huì)議進(jìn)程，偏離會(huì)議主題，沒有鼓勵(lì)大家參與，忽視他人的意見，拖延時(shí)間；會(huì)議之后沒有形成明確的結(jié)論或決議，沒有及時(shí)發(fā)放會(huì)議記要等等。2.這里，給項(xiàng)目經(jīng)理提供一些開好項(xiàng)目會(huì)議、提高會(huì)議效率的建議：（1）開會(huì)之前確定會(huì)議日程、議題、參加人、地點(diǎn)等等，并且提前通知與會(huì)者。目的是便于參與者安排自己的工作，有準(zhǔn)備、按時(shí)參加會(huì)議，同時(shí)保證會(huì)議有的放矢，提高會(huì)議的效率；（2）

20、控制會(huì)議規(guī)模，僅邀請(qǐng)必須人員參加。不要允許無(wú)關(guān)人員參與會(huì)議，人多，嘴雜，嘴雜往往很難達(dá)成共識(shí)；（3）按時(shí)開會(huì)，按時(shí)結(jié)束。事先制定防止開會(huì)遲到、早退的規(guī)章制度，盡可能按會(huì)議議程展開討論，控制會(huì)議進(jìn)程，千萬(wàn)不要拖拉；（4）堅(jiān)持會(huì)議主題。開什么會(huì)，討論和解決什么問題，與會(huì)議議題不相關(guān)的問題，不要在會(huì)上討論；（5）充分聽取不同的觀點(diǎn)和意見。會(huì)議、會(huì)議，就是說(shuō)開會(huì)的時(shí)候要“議”，要議論，就要允許不同的聲音、不同的觀點(diǎn)出現(xiàn)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)鼓勵(lì)與會(huì)者開誠(chéng)布公，坦誠(chéng)地表達(dá)出自己的意見，這樣的意見即使得不到采納和使用，也應(yīng)得到尊重和包容；（6）形成決議或結(jié)論。每次會(huì)議都應(yīng)該有明確的結(jié)論，形成達(dá)成一致的決議，然后按決

21、議去執(zhí)行和落實(shí)，為了能達(dá)成共識(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理最好在會(huì)前與各方進(jìn)行個(gè)別交流與溝通，會(huì)上可以有不同的聲音、不同的意見，會(huì)議一旦形成決議，就只能出現(xiàn)一種聲音，并且堅(jiān)定地執(zhí)行會(huì)議決議；(7)作記錄并迅速下發(fā)。會(huì)議記要的發(fā)放時(shí)間最好不要超過(guò)24小時(shí)。3.除了項(xiàng)目計(jì)算題1.某土方工程總挖方量為4000立方米。預(yù)算單價(jià)為45元/立方米。該挖方工程預(yù)算總費(fèi)用為180000元。計(jì)劃用10天完成，每天挖400立方米。開工后第7天早晨剛上班時(shí)業(yè)主項(xiàng)目管理人員前去測(cè)量，取得了兩個(gè)數(shù)據(jù)：已完成挖方2000立方米，支付給承包單位的工程進(jìn)度款累計(jì)已達(dá)120000元。請(qǐng)計(jì)算費(fèi)用偏差和進(jìn)度偏差，再結(jié)合績(jī)效指標(biāo)分析工作是否按照計(jì)劃進(jìn)

22、行。答案：項(xiàng)目管理人員先計(jì)算已完工作預(yù)算費(fèi)用，得BCWP=4灰/立方米X2000立方米=90000元。接著，查看項(xiàng)目計(jì)劃，計(jì)劃表明，開工后第6天結(jié)束時(shí)，承包單位應(yīng)得到的工程進(jìn)度款累計(jì)額為BCWS=1080Cffio進(jìn)一步計(jì)算得：費(fèi)用偏差：BCWPACWP=90000-120000=-3000加，表明承包單位已經(jīng)超支。進(jìn)度偏差：BCWP-BCWS=90000-108000=-18000,表明承包單位進(jìn)度已經(jīng)拖延。表示項(xiàng)目進(jìn)度落后，較預(yù)算還有相當(dāng)于價(jià)值18000元的工作量沒有做。18000元/(400X45)=1天的工作量，所以承包單位的進(jìn)度已經(jīng)落后1天。另外，還可以使用費(fèi)用實(shí)施指數(shù)CPI和進(jìn)度實(shí)

23、施指數(shù)SPI測(cè)量工作是否按照計(jì)劃進(jìn)行。CPI=BCWP/ACWP=90000/120000=0.75;SPI=BCWP/BCWS=90000/108000=0.83CPI和SPI者B小于1,給該項(xiàng)目亮了黃牌。論述題1 .你認(rèn)為項(xiàng)目管理過(guò)程中的五個(gè)子過(guò)程哪個(gè)最重要，為什么？答案：計(jì)劃過(guò)程最重要。首先我們來(lái)看對(duì)于范圍管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理和風(fēng)險(xiǎn)管理都有對(duì)應(yīng)的子計(jì)劃。而對(duì)于成本管理和進(jìn)度管理則沒有對(duì)應(yīng)的子計(jì)劃、但實(shí)際上這部分計(jì)劃內(nèi)容是存在的只是合并到了項(xiàng)目管理計(jì)劃中。因此應(yīng)該把項(xiàng)目管理計(jì)劃理解為一個(gè)整合的計(jì)劃。在計(jì)劃階段范圍管理和進(jìn)度管理是緊密結(jié)合的，因此范圍基準(zhǔn)是進(jìn)行活動(dòng)定義的重要

24、輸入。對(duì)于活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算而言除了要考慮使用什么資源外還需要考慮資源的費(fèi)用，因此活動(dòng)費(fèi)用估算也是活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算的一個(gè)重要輸入。在這里對(duì)網(wǎng)絡(luò)圖不能簡(jiǎn)單理解為了活動(dòng)排序完成就能夠形成完整的網(wǎng)絡(luò)圖，完整的網(wǎng)絡(luò)圖包含了持續(xù)時(shí)間和關(guān)鍵路徑的計(jì)算。這樣在制定進(jìn)度時(shí)候才能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析和關(guān)鍵路徑分析。另外網(wǎng)絡(luò)圖和關(guān)鍵路徑還形成不了最終的進(jìn)度表，我們還需要資源日歷、進(jìn)度的壓縮和資源的平衡.只有充分考慮了這些因素后才可能形成合理的進(jìn)度計(jì)劃出來(lái)。2 .怎樣理解項(xiàng)目范圍管理及確定項(xiàng)目范圍的意義。答案：項(xiàng)目范圍是指為了成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所必須完成的，全部且最少的工作。在項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBQK中，項(xiàng)目范圍管理被

25、定義為：是用以保證項(xiàng)目包含且只包含所有需要完成的工作，以順利完成項(xiàng)目所需要的所有過(guò)程。這個(gè)過(guò)程確保了項(xiàng)目組和項(xiàng)目的相關(guān)利益主體對(duì)作為項(xiàng)目結(jié)果的項(xiàng)目產(chǎn)品以及生產(chǎn)這些產(chǎn)品所用到的過(guò)程有一個(gè)共同的理解確定項(xiàng)目范圍對(duì)項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)可產(chǎn)生如下作用：（1）保證了項(xiàng)目的可管理性。范圍定義明確了項(xiàng)目的目標(biāo)和主要的項(xiàng)目可交付成果，可交付成果又可被分為較小的、更容易管理的組成部分。（2）提高費(fèi)用、時(shí)間和資源估算的準(zhǔn)確性。項(xiàng)目的工作邊界定義清楚了，項(xiàng)目的具體工作內(nèi)容明確了，這就為項(xiàng)目所需的費(fèi)用、時(shí)間、資源的估計(jì)打下了基礎(chǔ)。（3）確定進(jìn)度測(cè)量和控制的基準(zhǔn)。項(xiàng)目范圍是項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)，項(xiàng)目范圍確定了，就為項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃可控制

26、確定了基準(zhǔn)。（4）有助于清楚地分派責(zé)任。項(xiàng)目范圍的確定也就確定了項(xiàng)目的具體工作任務(wù)，為進(jìn)一步分派任務(wù)打下了基礎(chǔ)。（5）可作為評(píng)價(jià)項(xiàng)目成敗的依據(jù)。項(xiàng)目范圍是按照業(yè)主或用戶的需求來(lái)確定的，確定的內(nèi)容編寫在正式的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書或項(xiàng)目參考條款中，并記錄了修改或變更范圍的情況，因此，提供了監(jiān)督和評(píng)價(jià)的依據(jù)。3 .隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)的發(fā)展，你認(rèn)為項(xiàng)目管理會(huì)有哪些大的變化？答案：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)的發(fā)展，傳統(tǒng)項(xiàng)目管理已不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。任何一種管理模式的邏輯系統(tǒng)，都是在“揚(yáng)棄”舊模式，并且能夠更好地適應(yīng)新的社會(huì)發(fā)展要求和覆蓋更加廣泛的現(xiàn)實(shí)管理內(nèi)容的前提下誕生和發(fā)展的，項(xiàng)目管理模式也不例外。

27、新管理模式的邏輯空間、理論和方法更優(yōu)越?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理包括：全生命周期管理、全要素管理、全團(tuán)隊(duì)管理、全風(fēng)險(xiǎn)管理、全過(guò)程管理，因此比傳統(tǒng)管理模式更廣泛。簡(jiǎn)答題1 .在順序圖法中，項(xiàng)目活動(dòng)主要有哪幾種關(guān)系?答案：有四種項(xiàng)目活動(dòng)的順序關(guān)系：其一是“結(jié)束一開始”的關(guān)系，即前面的甲活動(dòng)必須結(jié)束以后，后面的乙活動(dòng)才能開始；其二是“結(jié)束一結(jié)束”的關(guān)系，即只有甲活動(dòng)結(jié)束以后，乙活動(dòng)才能夠結(jié)束；其三是“開始一開始”的關(guān)系，即甲活動(dòng)必須在乙活動(dòng)開始之前就已經(jīng)開始了；其四是“開始一結(jié)束”的關(guān)系，即甲活動(dòng)必須在乙活動(dòng)結(jié)束之前就要開始。在節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)圖中，最常用的邏輯關(guān)系是前后依存活動(dòng)之間具有的“結(jié)束-開始”的相互關(guān)系，而“

28、開始一結(jié)束”的關(guān)系很少用。2 .簡(jiǎn)述項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)。答案：一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須具備項(xiàng)目管理所需的基本素質(zhì)，以適合項(xiàng)目管理的基本要求。項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)主要要求包括如下幾個(gè)方面：1.要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神；2.要有積極創(chuàng)新的精神；3.要有實(shí)事求是的作風(fēng)；4.任勞任怨積極肯干的作風(fēng)；5.要有很強(qiáng)的自信心。3 .簡(jiǎn)述一般項(xiàng)目可以劃分為幾個(gè)階段?答案：現(xiàn)代項(xiàng)目管理將其劃分為四個(gè)主要的工作階段。1.項(xiàng)目定義與決策階段。這一階段的主要任務(wù)是提出項(xiàng)目，定義項(xiàng)目和做出項(xiàng)目決策。2.項(xiàng)目計(jì)劃和設(shè)計(jì)階段。這一階段的主要工作是對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)出物和項(xiàng)目工作做出全面的設(shè)計(jì)和規(guī)定。3.項(xiàng)目實(shí)施與控制階段。這一項(xiàng)目階段是整個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)出物的形成階段。4.項(xiàng)目完工與交付階段。在項(xiàng)目完工與交付階段，人們要對(duì)照項(xiàng)目定義和決策階段提出的項(xiàng)目目標(biāo)，和項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段所提出的各種項(xiàng)目計(jì)劃和要求，先由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（或項(xiàng)目組織）全面檢驗(yàn)項(xiàng)目工作和項(xiàng)目產(chǎn)出物，然后由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)向項(xiàng)目的業(yè)主（項(xiàng)目產(chǎn)出物的所有者）或用戶（項(xiàng)目產(chǎn)出物的使用者）進(jìn)行驗(yàn)收移交工作，直至項(xiàng)目的業(yè)主/用戶最終接受了項(xiàng)目的整個(gè)工作和工作結(jié)果（項(xiàng)目產(chǎn)出物），項(xiàng)目才算最終結(jié)束。4