西格瑪基本知識培訓學習教案

1、會計學1西格瑪基本知識培訓西格瑪基本知識培訓(pixn)第一頁，共28頁。第2頁/共27頁第二頁，共28頁。第3頁/共27頁第三頁，共28頁。第4頁/共27頁第四頁，共28頁。第5頁/共27頁第五頁，共28頁。第6頁/共27頁第六頁，共28頁。第7頁/共27頁第七頁，共28頁。第8頁/共27頁第八頁，共28頁。輸入(shr)輸出(shch)流程的三個基本要素示意圖步驟1步驟2步驟3活動轉化人機料法環(huán)測產品服務第9頁/共27頁第九頁，共28頁。社會組織輸入轉化輸出柳工原材料加工裝配裝載機醫(yī)院病人治療健康的人飯店饑餓的顧客提供食物吃飽的顧客大學高中畢業(yè)生傳授知識高等教育的人任何一家公司每天都利用成

2、千上萬任何一家公司每天都利用成千上萬(chng qin shng wn)的流程創(chuàng)造產品和服務，的流程創(chuàng)造產品和服務，種類包括生產、交易、銷售和招聘等。種類包括生產、交易、銷售和招聘等。交易流程為生產流程提供支持，也可是一個獨立單一的流程而存在，如訂購原材料、交易流程為生產流程提供支持，也可是一個獨立單一的流程而存在，如訂購原材料、整理工資單、處理客戶訂單。整理工資單、處理客戶訂單。第10頁/共27頁第十頁，共28頁。第11頁/共27頁第十一頁，共28頁。西格瑪水平百萬次操作缺陷數合格率（%）2西格瑪30853769.133西格瑪6680793.324西格瑪621099.385西格瑪23399.

3、9776西格瑪3.499.99966 6的實施意味著我們要生產無缺陷的產品、服務和交易。的實施意味著我們要生產無缺陷的產品、服務和交易。 6將成為將成為(chngwi)我們歷史上最偉大、最具個性化的嘗試，最終將有力地我們歷史上最偉大、最具個性化的嘗試，最終將有力地確保我們在經濟上的巨大收益。確保我們在經濟上的巨大收益。 杰克杰克韋爾奇韋爾奇第12頁/共27頁第十二頁，共28頁。第13頁/共27頁第十三頁，共28頁。例子：下面A、B二家競爭對手，同時向顧客承諾按訂單準時交付產品，質量目標是48天，準時的含義(hny)是不能早于4天，也不能遲于8天，早于4天容易造成顧客處產品積壓，遲于8于會造成顧

4、客產生缺貨。請看二個公司的20批交貨表和波動圖第14頁/共27頁第十四頁，共28頁。NO ANO A1 12 23 34 45 56 67 78 89 910101111121213131414151516161717181819192020時間時間6 66 65 55 54 43 32 27 77 79 912126 66 67 78 89 96 65 54 43 3與標準目標比與標準目標比 NO BNO B1 12 23 34 45 56 67 78 89 910101111121213131414151516161717181819192020時間時間5 55 56 66 64 46 6

5、7 78 87 77 74 45 55 56 66 66 67 78 88 84 4與標準目標比與標準目標比 A公司20批產品(chnpn)交付時間表B公司20批產品(chnpn)交付時間表A公司(n s)20批產品交付時間表第15頁/共27頁第十五頁，共28頁。A公司經理告訴我們：波動問題是我們公司的核心問題，因為(yn wi)它造成了生產部門大量的返工、返修，損失成本很大，而且顧客對我們意見很大，有失去顧客的危險。第16頁/共27頁第十六頁，共28頁。Cp值不合格率Cp值不合格率0.674.55%1.670.573ppm1.000.27%2.000.0018ppm1.3363.3ppm(p

6、pm=百萬)2.330.0000026ppm第17頁/共27頁第十七頁，共28頁。一件產品上有10個位置可能產生缺陷，并且每個位置上最多出現一個(y )缺陷，這個位置稱為一個(y )機會。一塊電路板上有50個焊點，那么虛焊、漏焊、焊錫過多等缺陷只能出現在這50個位置上，這50個位置就是50個機會。例：物料清單（bill of material）可能會發(fā)生四種錯誤，即4個機會：1、有多余項目；2、缺少項目；3、項目選錯；4、參數寫錯。DPMO=總的缺陷數*106/4*BOM的總數第18頁/共27頁第十八頁，共28頁。例：一批產品是牙刷(yshu)，100件共10個缺陷，另外一批產品是手機，也是1

7、00件共10個缺陷，從DPU的概念來看，兩批產品的質量是完全相同的，但我們明顯地感覺到生產手機出現缺陷的機會遠比牙刷(yshu)明顯地高。假設一把牙刷(yshu)可能出現缺陷的機會是5個，而一個手機可能出現缺陷的機會是50個。則：牙刷(yshu)的百萬機會缺陷數為：DPMO1=10*106/100*5=20000手機的百萬機會缺陷數為：DPMO2=10*106/100*50=2000計算結果表明：手機的DPMO要比牙刷(yshu)的低。這也解決了兩種不同生產難度的產品對質量水平相互進行比較的問題。6SIGMA深刻地提示出事物內在(nizi)規(guī)律和外部的本質聯系，是對質量管理的巨大貢獻。第19頁

8、/共27頁第十九頁，共28頁。流通(litng)合格率RTY指每一個過程合格率的乘積第一個環(huán)節(jié)(hunji)原材料合格率是：95.5%第二個環(huán)節(jié)(hunji)人員制造合格率是:97%第三個環(huán)節(jié)裝配合格率是:94.4%產品的流通合格率是:0.9550.970.944=87.4% 流動合格率揭開了 “隱蔽工廠”的面紗，探測到豐富的“礦藏”。這又是6的巨大貢獻。語言之四：流通合格率（語言之四：流通合格率（RTY）第20頁/共27頁第二十頁，共28頁。來自供應商的元件通過檢查，合格率95.5%機器操作員的合格率97%首批裝配合格率94.4%浪費45000PPM浪費浪費131000PPM浪費30000P

9、PM浪費56000PPMRTY=0.9550.970.944=87.4%流通合格率計算示意圖第21頁/共27頁第二十一頁，共28頁。第一次就做對第一次就把事情(sh qing)做好流通合格率強調流通合格率強調(qing dio)一次成功率一次成功率，倡導，倡導第22頁/共27頁第二十二頁，共28頁。測試(csh)成本返工(fn gng)浪費顧客退貨檢驗成本早期定義的質量成本只是冰山浮出水面的可見部分，如圖示，稱為典型的劣質成本，約占銷售額的4%5%第23頁/共27頁第二十三頁，共28頁。顧客(gk)補貼測試成本返工浪費顧客退貨檢驗成本過度加工定價或支付錯誤文件延遲人員流動過于頻繁未完成的銷售定

10、單花時間在不滿顧客身上過期的應收帳款有缺陷產品的開發(fā)成本過量庫存未使用的能力當前的項目沒有進展冰山下就是冰山下就是“隱蔽工廠隱蔽工廠(gngchng)”的劣質成本，的劣質成本，占總成本占總成本15%25%第24頁/共27頁第二十四頁，共28頁。通過減少非增值流程(lichng)挖掘“水下冰山”中的“金礦”第25頁/共27頁第二十五頁，共28頁。第26頁/共27頁第二十六頁，共28頁。感謝您的觀看感謝您的觀看(gunkn)！第27頁/共27頁第二十七頁，共28頁。NoImage內容(nirng)總結會計學。6SIGMA的概念在1987年由Motorola公司首先提出,從誕生至今快到20年了。目前國內推行6SIGMA的企業(yè)有:寶鋼,美的,TCL,中