物流企業(yè)運行復習題單元15

1、單元一 概述一、判斷題1、物流企業(yè)是指具有運輸、存儲、裝卸、搬運、包裝流通加工、配送、信息處理當中的某個或者某些功能的經(jīng)濟組織。（ ）2、綜合服務(wù)型物流企業(yè)根據(jù)客戶的需求，為客戶指定整合物流資源的運作方案，為客戶提供綜合性的物流服務(wù)。（ ）二、單項選擇題1、物流企業(yè)是組成物流產(chǎn)業(yè)的細胞，主要為（ ）服務(wù)，也為人民生活服務(wù)。A、生產(chǎn)企業(yè)； B、商業(yè)企業(yè)； C、流通企業(yè)； D、農(nóng)業(yè)企業(yè)2、根據(jù)物流企業(yè)分類與評估指標國家標準，物流企業(yè)分為（ ）類。A、二 B、三 C、四 D、五三、多項選擇題1、根據(jù)物流企業(yè)分類與評估指標國家標準，物流企業(yè)分為三類，包括（）A、 運輸型物流企業(yè)； B、流通加工型物流企

2、業(yè)；C、倉儲型物流企業(yè)； D、綜合服務(wù)型物流企業(yè)四、論述題1、不同類型的物流企業(yè)具有哪些特征？ 2、企業(yè)物流與物流企業(yè)是否有區(qū)別？區(qū)別在哪里？單元二 物流企業(yè)管理概述一、判斷題1、物流企業(yè)的服務(wù)范圍是指物流企業(yè)提供物流服務(wù)的地域范圍。（ ）2、物流服務(wù)范圍較窄，如只為家電或者食品等某一個或者相關(guān)的幾個行業(yè)提供物流服務(wù)，這樣更有利于物流企業(yè)發(fā)揮自身的特長，提高自身的核心競爭力。（ ）3、根據(jù)物流服務(wù)內(nèi)容的集成度劃分為四個層次，包括集成程度較高的增值型物流和綜合集成服務(wù)，集成程度較低的功能型物流和業(yè)務(wù)型物流。（ ）4、很多物流企業(yè)同時為較多行業(yè)提供高集成的物流服務(wù)。（ ）5、儲存在物流中心的貨品，

3、會占用大量的資金帶來以及占用大量倉儲空間資源所帶來的經(jīng)濟利益損失風險，這方面的風險的防范措施主要在于制定合理的庫存控制模式，將庫存保持在合理的范圍。（ ）6、貨損的風險包括靜止存放的風險和裝卸搬運過程的風險。（ ）7、人員風險主要指的是人員對倉儲貨物、倉儲設(shè)備造成的毀損的風險。（ ）8、貨品的風險是最大的也是最不容易控制的風險。（ ）9、無線射頻技術(shù)（RF）和和射頻識別技術(shù)（RFID）是一種技術(shù)。（ ）二、單項選擇題1、物流企業(yè)的經(jīng)營模式是企業(yè)應(yīng)用物流功能要素進行生產(chǎn)經(jīng)營并獲得收益的（ ）方式。A、戰(zhàn)略運營； B、 業(yè)務(wù)運作；C、 資源整合； D、企業(yè)運作2、根據(jù)企業(yè)的資源類型、服務(wù)范圍和服務(wù)

4、內(nèi)容，物流企業(yè)經(jīng)營模式可以劃分為（ ）種A、6； B、7； C、8； D、93、資產(chǎn)型的為少數(shù)行業(yè)提供高集成的物流服務(wù)模式，稱為（ ） A、功能物流模式； B、綜合物流模式；C、專業(yè)物流模式； D、綜合代理物流模式4、服務(wù)范圍比較廣、集成度比較低且自身擁有固定資產(chǎn)的物流經(jīng)營模式，稱為（） A、功能物流模式；B、綜合物流模式；C、專業(yè)物流模式；D、 綜合代理物流模式5、服務(wù)范圍比較窄，集成度比較低且自身擁有固定資產(chǎn)的物流經(jīng)營模式，稱為（） A、功能物流模式；B、綜合物流模式；C、專業(yè)物流模式；D 綜合代理物流模式6、國際貨運代理企業(yè)通常采用（）模式A、功能代理； B、綜合代理； C、功能物流；

5、D、專業(yè)物流7、各個地方建立的物流信息平臺是采用（）模式 A、功能代理； B、綜合代理； C、功能物流； D專業(yè)物流8、為少數(shù)行業(yè)客戶提供低集成物流服務(wù)，本身卻不擁有資產(chǎn)稱為（）A、 綜合代理模式；B、功能代理模式； C、集中物流模式； D、縫隙物流模式9、設(shè)備對人造成傷害最常見的是（）A、叉車事故； B、 高空墜物； C、 托盤刮傷； D、設(shè)備故障10、電子數(shù)據(jù)交換的英文簡稱為（）A、EDI； B、GPS； C、WMS； D、TMS11、倉儲管理系統(tǒng)的英文簡稱為（ ）A、EDI； B、GPS； C、WMS； D、TMS12、全球定位系統(tǒng)的英文簡稱為（）A、EDI； B、GPS； C、WMS；

6、 D、TMS13、運輸管理系統(tǒng)的英文簡稱為（）A、EDI； B、GPS； C、WMS； D、TMS三、多項選擇題1、物流企業(yè)經(jīng)營模式與企業(yè)本身的（ ）息息相關(guān)。A、資源類型； B、股本結(jié)構(gòu)； C、服務(wù)范圍； D、服務(wù)內(nèi)容 2、非資產(chǎn)的經(jīng)營模式有（ ）A、綜合代理模式；B、功能代理模式；C、集中物流模式；D、縫隙物流模式3、從資產(chǎn)分類的角度來說，物流企業(yè)可以分為（ ）A、資產(chǎn)型； B、非資產(chǎn)型； C、綜合型； D、功能型4、在物資流通的過程中都會涉及到（ ）等產(chǎn)生一定的風險，但是這些風險是可以控制和消除的A、人； B、設(shè)備； C、貨品； D、環(huán)境5、人員風險可以分為兩類（ ）A、貨品對人身的危害

7、；B、設(shè)備對人造成的危害；C、人對于設(shè)備的破壞；D、人對于貨物的損壞6、車輛的風險可以分為（ ）A、違章駕駛風險；B、安全事故風險；C、經(jīng)營成本風險；D、車輛超限風險7、安全事故可以分為（）A、交通事故； B、裝卸車事故； C、疲勞駕駛事故； D、其他事故8、企業(yè)運營風險包括（）A、合同風險； B、管理風險； C、業(yè)務(wù)風險； D、管理能力風險9、非資產(chǎn)型物流企業(yè)風險包括（）A、資信能力風險； B、管理能力風險； C、合同責任風險；D、與分包商合同責任風險； E、與客戶合同責任風險10、資產(chǎn)型物流企業(yè)風險包括（）A、資信能力風險；B、管理能力風險； C、合同責任風險；D、與分包商合同責任風險；

8、E、與客戶合同責任風險； F、與信息服務(wù)提供商的風險11、物流企業(yè)人力資源管理包括以下內(nèi)容（ ）A、人力資源規(guī)劃；B、崗位設(shè)置與崗位職責規(guī)劃；C、員工招聘和培訓；D、員工福利薪酬和晉升制度12、配送中心的薪酬設(shè)計包括（ ）A、底薪制； B、傭金制； C、計件工資制； D、浮動工資制13、配送中心員工晉升的途徑有（ ）A、培訓路徑； B、管理路徑； C、 輪崗路徑； D、技術(shù)路徑14、電子輔助標簽揀貨系統(tǒng)（CAPS）分為（ ）A、摘取式揀貨系統(tǒng)； B、自動化揀貨系統(tǒng)； C、播種式揀貨系統(tǒng)；D、半自動化揀貨系統(tǒng)四、情境問答題1、某物流企業(yè)為了實現(xiàn)未來發(fā)展的戰(zhàn)略目標，要求各個部門撰寫未來的發(fā)展計劃。

9、作為人力資源部的部長，你被要求負責進行人力資源規(guī)劃，你認為該如何完成這樣一塊工作？2、某物流企業(yè)準備進行信息化改造，現(xiàn)決定在RF和RFID中選擇一種，作為信息部主管你必須對總經(jīng)理解釋兩種技術(shù)的不同，你該如何解釋呢？五、論述題1、物流企業(yè)人力資源管理設(shè)計的流程單元三 物流服務(wù)類別一、判斷題1、在本質(zhì)上，運輸車輛被用作一種臨時的儲存設(shè)施，是移動的，而不是閑置的。（）2、在我國，國際貨代是指接受進出口貨物收貨人、發(fā)貨人的委托，以委托人的名義或者自己的名義，為委托人辦理國際貨物運輸及相關(guān)業(yè)務(wù)并收取報酬的企業(yè)。（）3、倉單融資實質(zhì)上是一種票據(jù)抵押融資方式。（）4、倉單質(zhì)押融資多操作于鋼材、有色金屬、黑色

10、金屬、建材、石油化工產(chǎn)品等大宗貨物。（）5、在倉單質(zhì)押融資當中，企業(yè)對于倉單上所載明的貨物擁有完全所有權(quán)或者部分所有權(quán)，但是如果擁有部分所有權(quán)的話，倉單質(zhì)押的金額只能按照企業(yè)所擁有的所有權(quán)部分進行融資。（）6、倉單質(zhì)押融資對于融資的用途沒有特別的要求。（）7、異地倉單質(zhì)押融資無需再將貨物轉(zhuǎn)移到銀行指定的物流公司倉庫中，極大的降低了企業(yè)質(zhì)押成本。（）8、在倉單質(zhì)押融資統(tǒng)一授信的擔保模式中，倉儲公司向銀行提供信用擔保，并直接利用信貸額度向相關(guān)企業(yè)提供靈活的質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)，銀行則基本上不參與質(zhì)押貸款項目的具體運作。（）9、一般情況下，物流企業(yè)在承接項目物流后，要充分評估項目物流需要的物流設(shè)備有哪些，數(shù)

11、量是多少，然后通過購買的方式來完成項目物流。（）二、單項選擇題1、（ ）是傳統(tǒng)意義的倉儲A、普通物品倉儲； B、特殊物品倉儲；C、危險品倉儲；D、保管型倉儲2、倉單上的權(quán)利義務(wù)的范圍，以（ ）記載為準。A、合同；B、倉單的文字； C、倉儲企業(yè)實際制度； D、銀行相關(guān)規(guī)定三、多項選擇題1、通常可以將倉儲分為（）A、保管型倉儲；B、流通加工型倉儲；C、普通物品倉儲；D、特殊物品倉儲2、流通加工型倉儲處于流通領(lǐng)域之中，儲存時間短，主要追求周轉(zhuǎn)效益，為生產(chǎn)、流通或者運輸服務(wù)，將（ ）和（ ）結(jié)合在一起。A、銷售業(yè)務(wù)；B、流通業(yè)務(wù)； C、倉儲業(yè)務(wù)； D、批發(fā)業(yè)務(wù)3、運輸主要提供兩個方面的功能（ ）A、產(chǎn)

12、品轉(zhuǎn)移；B、產(chǎn)品裝卸； C、產(chǎn)品儲存； D、產(chǎn)品包裝4、在運輸活動中，運輸?shù)膬蓷l基本原理包括（ ）A、規(guī)模經(jīng)濟原理；B、二律背反經(jīng)濟原理；C、協(xié)同共增經(jīng)濟原理； D、距離經(jīng)濟原理5、綜合服務(wù)所包含的要素倉儲服務(wù)、運輸服務(wù)、包裝服務(wù)、流通加工服務(wù)、配送服務(wù)、裝卸服務(wù)以外，還包括（）A、信息服務(wù)；B、銷售服務(wù)；C、金融服務(wù)； D、裝卸搬運服務(wù)6、包裝可以分為（）A、工業(yè)包裝； B、豪華包裝； C、普通包裝；D、商業(yè)包裝7、物流企業(yè)提供綜合服務(wù)的方式有（）A、企業(yè)內(nèi)橫向一體化； B、企業(yè)間橫向一體化；C、企業(yè)內(nèi)縱向一體化； D、企業(yè)間縱向一體化8、國際貨代的業(yè)務(wù)范圍就其提供服務(wù)的對象來看，可以分為以

13、下幾個方面：為發(fā)貨人服務(wù)、為海關(guān)服務(wù)、為承運人服務(wù)、為航空公司服務(wù)、為班輪公司服務(wù)、（）。A、提供多式聯(lián)運服務(wù)；B、為鐵路公司服務(wù)； C、提供拼箱服務(wù)； D、為公路貨運公司服務(wù)9、倉單是（）A、已收取倉儲貨物的憑證； B、提取倉儲貨物的憑證； C、有價證券； D、企業(yè)內(nèi)單據(jù)10、項目物流的特點（）A、項目物流以服務(wù)項目為目的，項目結(jié)束，項目物流也隨之結(jié)束；B、項目物流就是物流項目中的物流部分C、項目物流多為一次性活動、重復性較少D、項目物流具有特殊性，經(jīng)常需要特種車輛及工具方能完物流活動11、在實施項目物流時，物流企業(yè)要做到“三個控制”，即（）A、進度控制；B、時間控制；C、質(zhì)量控制；D、成本

14、控制四、情境問答題1、某倉儲公司新開辦了倉單質(zhì)押融資業(yè)務(wù)，一家企業(yè)想辦理這樣的業(yè)務(wù)，但是不知道流程怎么樣，作為業(yè)務(wù)員小李該如何向客戶解釋該項業(yè)務(wù)的辦理流程。五、論述題1、項目物流與物流項目是否有區(qū)別，如果有區(qū)別，區(qū)別在什么地方？2、綜合物流服務(wù)企業(yè)要具備哪些條件？3、倉單質(zhì)押融資涉及哪幾個主體？各個主體所扮演的角色如何？4、項目物流的概念是什么？如何運作？單元四 物流客戶開發(fā)一、判斷題1、呼入型呼叫中心主要為企業(yè)營銷服務(wù)，如IT企業(yè)的電話營銷中心、快遞行業(yè)的電話營銷中心。（ ）2、對于物流企業(yè)來說，品牌銷售的重點在于品牌形象的維護，建立長期的銷售關(guān)系，利于長期的合作關(guān)系。（ ）3、展會開發(fā)客戶

15、的一般流程包括以下幾個部分：明確參展目標；研究并選擇展會；參展前準備；展后跟蹤。（ ）4、物流招投標流程總體上可以分為招投標前期準備、招投標方評價和最終的商務(wù)談判及合同簽訂。（ ）5、對于物流企業(yè)而言，投標處理的好壞將直接決定能否成為物流服務(wù)方。（ ）6、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟開發(fā)，是一種新的物流業(yè)務(wù)模式，具體地可以通過物流企業(yè)共同投資建設(shè)物流設(shè)施（如轉(zhuǎn)運站、物流中心等），共同獲取收益。（ ）7、一般說來進行投標報價的時候越報得低，獲得的可能性越高。（ ）二、單項選擇題1、品牌開發(fā)客戶的重點在于（ ）A、品牌形象的建立； B、品牌銷售； C、品牌管理； D、品牌形象推廣三、多項選擇題1、物流企業(yè)市場定位因素

16、包括經(jīng)營層面定位、核心競爭力定位、主導區(qū)域定位和（ ）A、主導行業(yè)定位； B、資產(chǎn)能力定位； C、 價格定位；D、服務(wù)水平定位2、按照物流企業(yè)分類與評估指標國家標準（GB/T19680-2005）中對物流企業(yè)的分類，物流企業(yè)可以劃分為（）A、運輸型物流企業(yè)；B、倉儲型物流企業(yè)；C、配送型物流企業(yè)；D綜合型物流企業(yè)3、目前在物流企業(yè)中常見的客戶開發(fā)途徑包括廣告開發(fā)客戶、品牌開發(fā)、展會開發(fā)、競標開發(fā)、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟開發(fā)以及（）A、電話/傳真開發(fā)客戶； B、人際關(guān)系開發(fā)； C、基于Internet網(wǎng)絡(luò)的客戶開發(fā)； D、上門推銷開發(fā)4、企業(yè)中實施電話銷售的形式主要有：（） A、企業(yè)自建自己的Callcent

17、er，通過自己的電話銷售人員來完成銷售B、企業(yè)有自己的電話銷售人員，但沒有Callcenter，只有幾條電話線。C、企業(yè)與一些Callcenter運營商合作，將自己的產(chǎn)品委托給Callcenter進行銷售，屬于電話銷售外包。D、幾家企業(yè)聯(lián)合建立Callcenter進行銷售5、根據(jù)呼叫對象的區(qū)別可以分為（）A、呼入型呼叫中心；B、呼出型呼叫中心；C、普通客戶型；D、企業(yè)客戶型6、物流企業(yè)應(yīng)用Callcenter模式有（）A、自建； B、外部； C、托管； D、內(nèi)部7、Internet營銷在物流企業(yè)中的應(yīng)用具有三種模式（）A、架設(shè)網(wǎng)站、Blog廣告； B、基于Email、IE（即時通訊軟件）工具與

18、潛在客戶主動聯(lián)系；C、基于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺展開的營銷；D、基于物聯(lián)網(wǎng)的營銷8、品牌客戶開發(fā)可以分為（）四個方面 A、品牌形象確立； B、品牌形象推廣； C、品牌銷售； D、品牌管理9、一般物流項目提案制作應(yīng)該遵循（）A、突出； B、詳細； C、明確； D、真實四、情景問答題1、一家小型快遞公司希望在新的市場領(lǐng)域進行客戶的開發(fā)，決定在廣告開發(fā)客戶、電話/傳真開發(fā)客戶、基于Internet網(wǎng)絡(luò)的客戶開發(fā)三種模式當中選擇自己的客戶開發(fā)模式，你會給他們什么建議？你將如何去做？2、誠通物流公司為了進行新興市場的開發(fā)決定采用廣告的方式進行客戶的開發(fā)，作為公司商務(wù)部的人員，你該怎么去完成這樣一項工作。3、迅通公司想要通過網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺進行客戶的開發(fā)，作為公司業(yè)務(wù)員你該如何去做？五 論述題1、如何選擇物流企業(yè)的客戶開發(fā)策略單元五 物流投標一、判斷題1、物流投標是對客戶現(xiàn)有的物流量、物流績效等數(shù)據(jù)進行調(diào)研的基礎(chǔ)上設(shè)計出來的詳細的解決方案。（）2、運輸?shù)摹?R”原則也就是以合理的時間、在合理的地點、將正確的貨物以合理的方式送到正確的收貨人手中。（）3、為了幫助客戶節(jié)省運輸成本，因當?shù)匚锪髦行娜必浂a(chǎn)生的異地物流中心調(diào)貨運輸，可以提供調(diào)貨直發(fā)模式，通過這種方式減少運輸環(huán)節(jié)，節(jié)省運輸成本。（）4、儲位需求設(shè)計中，包括兩個方面，一個是需要多大的存儲空間，包括