質(zhì)量目標(biāo)管理規(guī)定

1、質(zhì)量目標(biāo)管理規(guī)定修訂記錄頁(yè)號(hào)頁(yè)版修改內(nèi)容批準(zhǔn)人修改日期1目的規(guī)范質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)方式、統(tǒng)計(jì)頻率、考核和改進(jìn)的方法。2范圍適合于本公司質(zhì)量目標(biāo)的管理3職責(zé)3.1管理者代表負(fù)責(zé)公司總體質(zhì)量目標(biāo)的分解，確保在各相關(guān)職能部門(mén)和層次上建立可測(cè)量的質(zhì)量目標(biāo)，并能有效地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、考核和不斷地改進(jìn)。3.2辦公室負(fù)責(zé)各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)、考核。3.3各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)所屬人員、工序、崗位的質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)、考核，并保證本部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)的完成。4工作內(nèi)容4.1公司質(zhì)量目標(biāo)分解及統(tǒng)計(jì)序號(hào)質(zhì)量目標(biāo)分解目標(biāo)責(zé)任部門(mén)統(tǒng)計(jì)方法統(tǒng)計(jì)部門(mén)統(tǒng)計(jì)頻率12004年通過(guò)ISO9000:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證2004年8月前發(fā)布質(zhì)量管理

2、體系文件辦公室查看文件無(wú)2004年9-10月進(jìn)行內(nèi)審辦公室查看文件無(wú)2004年11月前通過(guò)認(rèn)證辦公室查看證書(shū)無(wú)2產(chǎn)品合格率98%環(huán)錠紡產(chǎn)品合格率>99%生產(chǎn)部品管部合格品數(shù)/（合格品數(shù)+不良品數(shù)）x100%辦公室按月統(tǒng)計(jì)氣流紡產(chǎn)品合格率>98.5%生產(chǎn)部品管部合格品數(shù)/（合格品數(shù)+不良品數(shù)）x100%辦公室按月統(tǒng)計(jì)2交貨及時(shí)率99%按時(shí)完成率99.5%生產(chǎn)部已出貨訂單數(shù)/應(yīng)出貨訂單數(shù)x100%經(jīng)營(yíng)部按月統(tǒng)計(jì)物料保證率99.5%經(jīng)營(yíng)部米購(gòu)單完成數(shù)/總采購(gòu)單數(shù)x100%經(jīng)營(yíng)部按月統(tǒng)計(jì)人力資源保證率99.5%辦公室實(shí)際招聘人數(shù)/申請(qǐng)招聘人數(shù)x100%生產(chǎn)部按季度統(tǒng)計(jì)3退貨率<0.5%退貨率<0.5%生產(chǎn)部退貨數(shù)/已出貨數(shù)x100%經(jīng)營(yíng)部按季度統(tǒng)計(jì)4顧客滿意度95%客戶月投訴（索賠）每月不超經(jīng)營(yíng)部品管部生產(chǎn)部按投訴次數(shù)累計(jì)經(jīng)營(yíng)部按季度統(tǒng)計(jì)過(guò)1次4.2考核方法按公司定額考核方案進(jìn)行考核。4.3目標(biāo)改進(jìn)每年12月份，由辦