系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師項(xiàng)目管理的一般知識(shí)

1、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師工程師工程師工程師工程師工程師工程師工程師工程師工程師工程師工程師工程師工程師工程師工程師閆波閆波考試目標(biāo)考試目標(biāo)考試目標(biāo)考試目標(biāo)考試目標(biāo)考試目標(biāo)考試目標(biāo)考試目標(biāo)通過本考試的合格人員能夠掌握系統(tǒng)集成項(xiàng)通過本考試的合格人員能夠掌握系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的知識(shí)體系；具備管理系統(tǒng)集成項(xiàng)目目管理的知識(shí)體系；具備管理系統(tǒng)集成項(xiàng)目的能力；能根據(jù)需求組織制訂可行的項(xiàng)目管的能力；能根據(jù)需求組織制訂可行的項(xiàng)目管理計(jì)劃；能夠組織項(xiàng)目實(shí)施，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)理計(jì)劃；能夠組織項(xiàng)目實(shí)施，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)

2、控并能根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整，系統(tǒng)地控并能根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整，系統(tǒng)地控并能根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整，系統(tǒng)地控并能根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整，系統(tǒng)地監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施過程的績(jī)效，保證項(xiàng)目在一定監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施過程的績(jī)效，保證項(xiàng)目在一定的約束條件下達(dá)到既定的項(xiàng)目目標(biāo)；能分析的約束條件下達(dá)到既定的項(xiàng)目目標(biāo)；能分析和評(píng)估項(xiàng)目管理計(jì)劃和成果；能夠?qū)?xiàng)目進(jìn)和評(píng)估項(xiàng)目管理計(jì)劃和成果；能夠?qū)?xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，制定并適時(shí)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施；行風(fēng)險(xiǎn)管理，制定并適時(shí)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施；能協(xié)調(diào)系統(tǒng)集成項(xiàng)目所涉及的相關(guān)單位和人能協(xié)調(diào)系統(tǒng)集成項(xiàng)目所涉及的相關(guān)單位和人員；具有工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。員；具有工程師的實(shí)際工作

3、能力和業(yè)務(wù)水平。考試要求考試要求考試要求考試要求考試要求考試要求考試要求考試要求（11）掌握計(jì)算機(jī)軟件、網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)集）掌握計(jì)算機(jī)軟件、網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)集成知識(shí)；成知識(shí)；（22）掌握系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理知識(shí)、方法和）掌握系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理知識(shí)、方法和工具；工具；工具；工具；（33）熟悉信息化知識(shí)；）熟悉信息化知識(shí)；（44）熟悉系統(tǒng)集成有關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、）熟悉系統(tǒng)集成有關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；規(guī)范；（55）熟悉系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師職業(yè)道）熟悉系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師職業(yè)道德要求；德要求；考試要求考試要求考試要求考試要求考試要求考試要求考試要求考試要求（66）了解信息安全知識(shí)與安全管理體系；）了解

4、信息安全知識(shí)與安全管理體系；（77）了解信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識(shí)；）了解信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識(shí)；（88）了解信息系統(tǒng)服務(wù)管理、軟件過程改）了解信息系統(tǒng)服務(wù)管理、軟件過程改進(jìn)等相關(guān)體系；進(jìn)等相關(guān)體系；進(jìn)等相關(guān)體系；進(jìn)等相關(guān)體系；（99）熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文）熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料。資料?？荚嚳颇吭O(shè)置考試科目設(shè)置考試科目設(shè)置考試科目設(shè)置考試科目設(shè)置考試科目設(shè)置考試科目設(shè)置考試科目設(shè)置（11）系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)，考試時(shí)間）系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)，考試時(shí)間為為150150分鐘，筆試，分鐘，筆試，7575道選擇題（道選擇題（4545分為通分為通過）；（基礎(chǔ)知識(shí)）過）；（基礎(chǔ)知

5、識(shí)）上午上午99：00001111：30 30 990000111130 30 （22）系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理（案例分析），考試）系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理（案例分析），考試時(shí)間為時(shí)間為150150分鐘，筆試，分鐘，筆試，55道問答題（道問答題（4545分為通分為通過）過）。（應(yīng)用知識(shí)）。（應(yīng)用知識(shí)）下午下午22：000044：30 30 對(duì)考生的要求對(duì)考生的要求對(duì)考生的要求對(duì)考生的要求對(duì)考生的要求對(duì)考生的要求對(duì)考生的要求對(duì)考生的要求扎實(shí)的理論知識(shí)（扎實(shí)的理論知識(shí)（IT+IT+項(xiàng)目管理）項(xiàng)目管理）豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分析問題和解決問題的能力分析問題和解決問題的能力分析問題和解決問題的能力分析問題和解決

6、問題的能力信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試(高級(jí)高級(jí)高級(jí)高級(jí)高級(jí)高級(jí)高級(jí)高級(jí))信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試分為三場(chǎng)考試，信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試分為三場(chǎng)考試，分別為信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理綜合知識(shí)、信息分別為信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理綜合知識(shí)、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理案例分析、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管系統(tǒng)項(xiàng)目管理案例分析、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理論文。理論文。理論文。理論文。每場(chǎng)考試滿分都是每場(chǎng)考試滿分都是7575分，分，4545分及格。分及格。參考書參考書參考書參考書參考書參考書參考書參考書系統(tǒng)集成項(xiàng)

7、目管理工程師教程系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程軟件項(xiàng)目管理案例教程軟件項(xiàng)目管理案例教程軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理第三版第三版軟件項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理第三版第三版ITIT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理實(shí)踐軟件項(xiàng)目管理實(shí)踐個(gè)體軟件過程個(gè)體軟件過程小組軟件過程小組軟件過程參考書參考書參考書參考書參考書參考書參考書參考書ITIT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理Information Technology Information TechnologyProject ManagementProject Management美美凱西凱西.施瓦爾貝施瓦爾貝著著機(jī)械工業(yè)出版社機(jī)械工業(yè)出版社機(jī)

8、械工業(yè)出版社機(jī)械工業(yè)出版社參考網(wǎng)站參考網(wǎng)站參考網(wǎng)站參考網(wǎng)站參考網(wǎng)站參考網(wǎng)站參考網(wǎng)站參考網(wǎng)站官方網(wǎng)站官方網(wǎng)站卡耐基梅隆大學(xué)卡耐基梅隆大學(xué)卡耐基梅隆大學(xué)卡耐基梅隆大學(xué)（中國(guó)項(xiàng)目管理網(wǎng)）（中國(guó)項(xiàng)目管理網(wǎng)）www.ChinaPMP.netwww.ChinaPMP.net（現(xiàn)代項(xiàng)目管理（現(xiàn)代項(xiàng)目管理PMPPMP培訓(xùn)）培訓(xùn)項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí)、案例相關(guān)知識(shí)、案例教程章節(jié)分析教程章節(jié)分析教程章節(jié)分析教程章節(jié)分析教程章節(jié)分析教程章節(jié)分析教程章節(jié)分析教程章節(jié)分析第一章、第二章第一章、第二章信息化技術(shù)總結(jié)概括。信息化技術(shù)總結(jié)概括。包含內(nèi)容多。（包含內(nèi)容多。（ERP/CRM/EBusiness/ERP/CRM/

9、EBusiness/電子電子政務(wù)政務(wù)/監(jiān)理監(jiān)理/ITIL/ITIL）政務(wù)政務(wù)/監(jiān)理監(jiān)理/ITIL/ITIL）知識(shí)點(diǎn)多。知識(shí)點(diǎn)多。教程章節(jié)分析教程章節(jié)分析教程章節(jié)分析教程章節(jié)分析教程章節(jié)分析教程章節(jié)分析教程章節(jié)分析教程章節(jié)分析第三章第三章集成應(yīng)用到的技術(shù)內(nèi)容。覆蓋的范圍廣。集成應(yīng)用到的技術(shù)內(nèi)容。覆蓋的范圍廣。軟工、軟工、OOADOOAD、UMLUML、架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫、架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫、與數(shù)據(jù)倉庫、Web ServiceWeb Service、J2EEJ2EE、.NET.NET、與數(shù)據(jù)倉庫、與數(shù)據(jù)倉庫、Web ServiceWeb Service、J2EEJ2EE、.NET.NET、網(wǎng)

10、絡(luò)等等。網(wǎng)絡(luò)等等。教程章節(jié)分析教程章節(jié)分析教程章節(jié)分析教程章節(jié)分析教程章節(jié)分析教程章節(jié)分析教程章節(jié)分析教程章節(jié)分析第四章第四章-第十九章第十九章項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí)。項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí)。以以PMIPMI內(nèi)容為主，內(nèi)容為主，55個(gè)過程個(gè)過程99個(gè)領(lǐng)域個(gè)領(lǐng)域4444個(gè)知識(shí)個(gè)知識(shí)點(diǎn)。點(diǎn)。點(diǎn)。點(diǎn)。內(nèi)容量大、知識(shí)點(diǎn)多。內(nèi)容量大、知識(shí)點(diǎn)多。第十七章除外。第十七章除外。教程章節(jié)分析教程章節(jié)分析教程章節(jié)分析教程章節(jié)分析教程章節(jié)分析教程章節(jié)分析教程章節(jié)分析教程章節(jié)分析第二十章第二十章-第二十二章第二十二章法律法規(guī)。法律法規(guī)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理。知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理。教程章節(jié)分析教程章節(jié)分析教程章節(jié)分析教程章節(jié)分析教程章節(jié)分析教程章

11、節(jié)分析教程章節(jié)分析教程章節(jié)分析第二十三章第二十三章案例分析。案例分析。系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試特點(diǎn)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試特點(diǎn)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試特點(diǎn)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試特點(diǎn)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試特點(diǎn)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試特點(diǎn)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試特點(diǎn)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試特點(diǎn)1 1 內(nèi)容覆蓋面廣內(nèi)容覆蓋面廣2 2 細(xì)節(jié)知識(shí)多細(xì)節(jié)知識(shí)多3 3 與項(xiàng)目管理師考試、系統(tǒng)分析師考試與項(xiàng)目管理師考試、系統(tǒng)分析師考試3 3 與項(xiàng)目管理師考試、系統(tǒng)分析師考試與項(xiàng)目管理師考試、系統(tǒng)分析師考試的很多題目重合的很多題目重合44 需要死記硬背的知識(shí)多需要死記硬背的知識(shí)多5 5 案例

12、分析與項(xiàng)目管理師考試類似案例分析與項(xiàng)目管理師考試類似自我介紹自我介紹自我介紹自我介紹自我介紹自我介紹自我介紹自我介紹閆波閆波計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)工學(xué)博士計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)工學(xué)博士精通精通J2EEJ2EE及其相關(guān)技術(shù)；精通面向?qū)ο蠹夹g(shù)；及其相關(guān)技術(shù)；精通面向?qū)ο蠹夹g(shù)；精通精通UMLUML建模語言；精通分布式軟件系統(tǒng)架建模語言；精通分布式軟件系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)；精通軟件項(xiàng)目開發(fā)與管理；了解當(dāng)構(gòu)設(shè)計(jì)；精通軟件項(xiàng)目開發(fā)與管理；了解當(dāng)前流行的新技術(shù)，對(duì)基于前流行的新技術(shù)，對(duì)基于WebWeb的應(yīng)用開發(fā)有豐的應(yīng)用開發(fā)有豐前流行的新技術(shù)，對(duì)基于前流行的新技術(shù)，對(duì)基于WebWeb的應(yīng)用開發(fā)有豐的應(yīng)用開發(fā)有豐富的經(jīng)驗(yàn)。富的經(jīng)驗(yàn)。

13、講授軟件項(xiàng)目管理、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師課、講授軟件項(xiàng)目管理、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師課、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師、高級(jí)軟件技術(shù)等系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師、高級(jí)軟件技術(shù)等課程，對(duì)軟件開發(fā)流程、項(xiàng)目管理、課程，對(duì)軟件開發(fā)流程、項(xiàng)目管理、CMMICMMI、PMPPMP有深刻的理解和認(rèn)識(shí)。有深刻的理解和認(rèn)識(shí)。自我介紹自我介紹自我介紹自我介紹自我介紹自我介紹自我介紹自我介紹熟悉熟悉JavaJava，Visual C+Visual C+，Visual BasicVisual Basic，DelphiDelphi，Power BuilderPower Builder，SQLSQL等編程工具的應(yīng)用。等編程工具的應(yīng)用。有豐

14、富的數(shù)據(jù)庫（有豐富的數(shù)據(jù)庫（OracleOracle、DB2DB2、SybaseSybase、SQL SQLServerServer）方面開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)。）方面開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)。熟悉熟悉Windows9xWindows9x，Windows 2000/XPWindows 2000/XP，UNIXUNIX，LinuxLinux等操作系統(tǒng)平臺(tái)。等操作系統(tǒng)平臺(tái)。主持和參加過多個(gè)主持和參加過多個(gè)ITIT項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與開發(fā)，有項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與開發(fā)，有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，熟悉豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，熟悉Rational RoseRational Rose、PowerDesigner/ERWinPowerDe

15、signer/ERWin、版本控、版本控制（制（VSS/CVSVSS/CVS）、）、BugBug跟蹤等工具的使用。跟蹤等工具的使用。系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師第第第第第第第第11章章章章章章章章項(xiàng)目管理一般知識(shí)項(xiàng)目管理一般知識(shí)項(xiàng)目管理一般知識(shí)項(xiàng)目管理一般知識(shí)項(xiàng)目管理一般知識(shí)項(xiàng)目管理一般知識(shí)項(xiàng)目管理一般知識(shí)項(xiàng)目管理一般知識(shí)本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)1.1 1.1 什么是項(xiàng)目什么是項(xiàng)目1.2 1.2 項(xiàng)目管理定義

16、及其知識(shí)范圍項(xiàng)目管理定義及其知識(shí)范圍1.3 1.3 項(xiàng)目管理需要的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理需要的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域1.4 1.4 項(xiàng)目管理高級(jí)話題項(xiàng)目管理高級(jí)話題1.5 1.5 項(xiàng)目管理學(xué)科的產(chǎn)生與發(fā)展項(xiàng)目管理學(xué)科的產(chǎn)生與發(fā)展1.6 1.6 優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能和素質(zhì)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能和素質(zhì)1.1 1.1 項(xiàng)目的定義項(xiàng)目的定義項(xiàng)目的定義項(xiàng)目的定義項(xiàng)目的定義項(xiàng)目的定義項(xiàng)目的定義項(xiàng)目的定義項(xiàng)目項(xiàng)目(Project)(Project)：為了創(chuàng)造某一：為了創(chuàng)造某一獨(dú)特獨(dú)特獨(dú)特獨(dú)特獨(dú)特獨(dú)特獨(dú)特獨(dú)特的產(chǎn)品、的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的服務(wù)或成果而進(jìn)行的一次性一次性一次性一次性一次性一次性一次性一次性的努力。

17、即用的努力。即用有限的時(shí)間、有限的資源為特定客戶完成有限的時(shí)間、有限的資源為特定客戶完成特定目標(biāo)的一次性工作。特定目標(biāo)的一次性工作。特定目標(biāo)的一次性工作。特定目標(biāo)的一次性工作。策劃一次聚會(huì)；策劃一次聚會(huì)；修建三峽工程；修建三峽工程；某企業(yè)的信息管理系統(tǒng)；某企業(yè)的信息管理系統(tǒng)；項(xiàng)目的目標(biāo)項(xiàng)目的目標(biāo)項(xiàng)目的目標(biāo)項(xiàng)目的目標(biāo)項(xiàng)目的目標(biāo)項(xiàng)目的目標(biāo)項(xiàng)目的目標(biāo)項(xiàng)目的目標(biāo)成果性目標(biāo)成果性目標(biāo)通過項(xiàng)目開發(fā)出滿足客戶要求的產(chǎn)品、系統(tǒng)、通過項(xiàng)目開發(fā)出滿足客戶要求的產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)和成果。例如：為某企業(yè)實(shí)施服務(wù)和成果。例如：為某企業(yè)實(shí)施ERPERP；建設(shè)；建設(shè)一個(gè)辦公大樓；構(gòu)建公司網(wǎng)站；一個(gè)辦公大樓；構(gòu)建公司網(wǎng)站；一個(gè)

18、辦公大樓；構(gòu)建公司網(wǎng)站；一個(gè)辦公大樓；構(gòu)建公司網(wǎng)站；約束性目標(biāo)約束性目標(biāo)完成成果性目標(biāo)需要的時(shí)間、成本、質(zhì)量要求完成成果性目標(biāo)需要的時(shí)間、成本、質(zhì)量要求和約束。和約束。項(xiàng)目的目標(biāo)項(xiàng)目的目標(biāo)項(xiàng)目的目標(biāo)項(xiàng)目的目標(biāo)項(xiàng)目的目標(biāo)項(xiàng)目的目標(biāo)項(xiàng)目的目標(biāo)項(xiàng)目的目標(biāo)遵循遵循SMARTSMART原則原則Specific Specific 具體。目標(biāo)要清晰、明確，讓考核者與被具體。目標(biāo)要清晰、明確，讓考核者與被考核者能夠準(zhǔn)確的理解目標(biāo)；考核者能夠準(zhǔn)確的理解目標(biāo)；MeasurableMeasurable 可測(cè)量。目標(biāo)要量化，考核時(shí)可以采用可測(cè)量。目標(biāo)要量化，考核時(shí)可以采用相同的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確衡量；相同的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確衡量；相同的

19、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確衡量；相同的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確衡量；Agree toAgree to 雙方協(xié)商一致同意。（雙方協(xié)商一致同意。（AttainableAttainable）指績(jī)）指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)；過高或過低的目標(biāo)；RealisticRealistic 現(xiàn)實(shí)?？?jī)效指標(biāo)實(shí)實(shí)在在的，可以證明和現(xiàn)實(shí)?？?jī)效指標(biāo)實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察；觀察；TimeTime-oriented oriented 時(shí)間限制。目標(biāo)要有時(shí)限性，要在時(shí)間限制。目標(biāo)要有時(shí)限性，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，時(shí)間一到，就要看結(jié)果規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，時(shí)間一到，就要看結(jié)果項(xiàng)目目標(biāo)

20、的特性項(xiàng)目目標(biāo)的特性項(xiàng)目目標(biāo)的特性項(xiàng)目目標(biāo)的特性項(xiàng)目目標(biāo)的特性項(xiàng)目目標(biāo)的特性項(xiàng)目目標(biāo)的特性項(xiàng)目目標(biāo)的特性不同優(yōu)先級(jí)不同優(yōu)先級(jí)不同階段，優(yōu)先級(jí)不同；不同階段，優(yōu)先級(jí)不同；進(jìn)度、成本、質(zhì)量的統(tǒng)一與平衡；進(jìn)度、成本、質(zhì)量的統(tǒng)一與平衡；層次性層次性層次性層次性從抽象到具體的層次結(jié)構(gòu)；從抽象到具體的層次結(jié)構(gòu)；戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)；戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)；項(xiàng)目的特點(diǎn)項(xiàng)目的特點(diǎn)項(xiàng)目的特點(diǎn)項(xiàng)目的特點(diǎn)項(xiàng)目的特點(diǎn)項(xiàng)目的特點(diǎn)項(xiàng)目的特點(diǎn)項(xiàng)目的特點(diǎn)臨時(shí)性臨時(shí)性一次性、有明確的開始和結(jié)束時(shí)間；期限是有一次性、有明確的開始和結(jié)束時(shí)間；期限是有限的；項(xiàng)目不是持續(xù)不斷的努力；限的；項(xiàng)目不是持續(xù)不斷的努力；獨(dú)特性獨(dú)特性沒有完全一樣的項(xiàng)

21、目，產(chǎn)品、服務(wù)、成果不同。沒有完全一樣的項(xiàng)目，產(chǎn)品、服務(wù)、成果不同。信息系統(tǒng)項(xiàng)目尤為明顯信息系統(tǒng)項(xiàng)目尤為明顯漸進(jìn)明細(xì)漸進(jìn)明細(xì)項(xiàng)目的成果性目標(biāo)逐步完成。產(chǎn)品、服務(wù)事先項(xiàng)目的成果性目標(biāo)逐步完成。產(chǎn)品、服務(wù)事先不可見，隨著項(xiàng)目進(jìn)行逐漸明確和完善。不可見，隨著項(xiàng)目進(jìn)行逐漸明確和完善?！白兏兏表?xiàng)目成功的三約束項(xiàng)目成功的三約束項(xiàng)目成功的三約束項(xiàng)目成功的三約束項(xiàng)目成功的三約束項(xiàng)目成功的三約束項(xiàng)目成功的三約束項(xiàng)目成功的三約束時(shí)間時(shí)間成本成本質(zhì)量質(zhì)量進(jìn)度進(jìn)度信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)目標(biāo)不明

22、確目標(biāo)不明確需求變化頻繁需求變化頻繁智力密集型智力密集型承包商的分布性承包商的分布性系統(tǒng)集成項(xiàng)目需系統(tǒng)集成項(xiàng)目需研制開發(fā)大量軟研制開發(fā)大量軟硬件系統(tǒng)硬件系統(tǒng)設(shè)計(jì)隊(duì)伍龐大設(shè)計(jì)隊(duì)伍龐大設(shè)計(jì)人員高度專設(shè)計(jì)人員高度專業(yè)化業(yè)化涉及的承包商多涉及的承包商多生命周期短生命周期短大量新技術(shù)大量新技術(shù)使用維護(hù)要求復(fù)使用維護(hù)要求復(fù)雜雜信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目定義：從客戶和用戶的需求出發(fā)，將硬件、定義：從客戶和用戶的需求出發(fā)，將硬件、系統(tǒng)軟件、工具軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫以及系統(tǒng)軟件、工具軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫以及相應(yīng)的應(yīng)

23、用軟件集成為實(shí)用的信息系統(tǒng)的相應(yīng)的應(yīng)用軟件集成為實(shí)用的信息系統(tǒng)的過程。過程。過程。過程。指導(dǎo)方法：總體規(guī)劃、分布實(shí)施。指導(dǎo)方法：總體規(guī)劃、分布實(shí)施。信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)以滿足用戶需求為根本出發(fā)點(diǎn)。以滿足用戶需求為根本出發(fā)點(diǎn)?？蛻粜枨蟛幻鞔_、復(fù)雜多變，加強(qiáng)需求變客戶需求不明確、復(fù)雜多變，加強(qiáng)需求變更控制的風(fēng)險(xiǎn)管理。更控制的風(fēng)險(xiǎn)管理。產(chǎn)品的選擇產(chǎn)品的選擇-最適合用戶的產(chǎn)品。最適合用戶的產(chǎn)品。產(chǎn)品的選擇產(chǎn)品的選擇-最適合用戶的產(chǎn)品。最適合用戶的產(chǎn)

24、品。高技術(shù)與高技術(shù)的集成。高技術(shù)與高技術(shù)的集成。系統(tǒng)工程（技術(shù)、管理、商務(wù)）。系統(tǒng)工程（技術(shù)、管理、商務(wù)）。項(xiàng)目人員流動(dòng)性高。項(xiàng)目人員流動(dòng)性高。溝通。溝通。項(xiàng)目與日常運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目與日常運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目與日常運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目與日常運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目與日常運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目與日常運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目與日常運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目與日常運(yùn)營(yíng)(operation)(operation)日常運(yùn)營(yíng)：日常業(yè)務(wù)，是一個(gè)組織內(nèi)重復(fù)日常運(yùn)營(yíng)：日常業(yè)務(wù)，是一個(gè)組織內(nèi)重復(fù)發(fā)生或經(jīng)常性的事務(wù)，通常由組織的一個(gè)發(fā)生或經(jīng)常性的事務(wù)，通常由組織的一個(gè)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)。業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)。上課、野餐活動(dòng)、集體婚禮、社區(qū)保安、上課、野餐活動(dòng)、集體婚禮、社區(qū)保安、上課、野餐活動(dòng)、集體婚禮、社區(qū)保安、上課、野

25、餐活動(dòng)、集體婚禮、社區(qū)保安、操作系統(tǒng)開發(fā)、每天的衛(wèi)生保潔、神州飛操作系統(tǒng)開發(fā)、每天的衛(wèi)生保潔、神州飛船計(jì)劃船計(jì)劃項(xiàng)目？項(xiàng)目？日常運(yùn)營(yíng)？日常運(yùn)營(yíng)？項(xiàng)目與日常運(yùn)作的區(qū)別項(xiàng)目與日常運(yùn)作的區(qū)別項(xiàng)目與日常運(yùn)作的區(qū)別項(xiàng)目與日常運(yùn)作的區(qū)別項(xiàng)目與日常運(yùn)作的區(qū)別項(xiàng)目與日常運(yùn)作的區(qū)別項(xiàng)目與日常運(yùn)作的區(qū)別項(xiàng)目與日常運(yùn)作的區(qū)別臨時(shí)性臨時(shí)性獨(dú)特性獨(dú)特性重復(fù)進(jìn)行重復(fù)進(jìn)行連續(xù)性、變化少連續(xù)性、變化少達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)從而結(jié)束項(xiàng)目達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)從而結(jié)束項(xiàng)目達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)從而結(jié)束項(xiàng)目達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)從而結(jié)束項(xiàng)目運(yùn)作目標(biāo)是為了維持這一業(yè)務(wù)運(yùn)作目標(biāo)是為了維持這一業(yè)務(wù)由人完成；有限的資源；需要進(jìn)行計(jì)劃、由人完成；有限的資源；需要進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行、控

26、制；執(zhí)行、控制；項(xiàng)目與日常運(yùn)作項(xiàng)目與日常運(yùn)作項(xiàng)目與日常運(yùn)作項(xiàng)目與日常運(yùn)作項(xiàng)目與日常運(yùn)作項(xiàng)目與日常運(yùn)作項(xiàng)目與日常運(yùn)作項(xiàng)目與日常運(yùn)作上課上課野餐活動(dòng)野餐活動(dòng)集體婚禮集體婚禮項(xiàng)目集體婚禮集體婚禮社區(qū)保安社區(qū)保安開發(fā)操作系統(tǒng)開發(fā)操作系統(tǒng)每天的衛(wèi)生保潔每天的衛(wèi)生保潔神州飛船計(jì)劃神州飛船計(jì)劃日常活動(dòng)項(xiàng)目和戰(zhàn)略項(xiàng)目和戰(zhàn)略項(xiàng)目和戰(zhàn)略項(xiàng)目和戰(zhàn)略項(xiàng)目和戰(zhàn)略項(xiàng)目和戰(zhàn)略項(xiàng)目和戰(zhàn)略項(xiàng)目和戰(zhàn)略項(xiàng)目是用來組織那些因?yàn)槭芷髽I(yè)運(yùn)作限制項(xiàng)目是用來組織那些因?yàn)槭芷髽I(yè)運(yùn)作限制而無法解決的活動(dòng)的手段。而無法解決的活動(dòng)的手段。市場(chǎng)需求：一個(gè)石油公司為應(yīng)對(duì)汽油短缺批準(zhǔn)市場(chǎng)需求：一個(gè)石油公司為應(yīng)對(duì)汽油短缺批準(zhǔn)建立新煉油廠建立新煉油廠建立新煉

27、油廠建立新煉油廠業(yè)務(wù)需求：培訓(xùn)公司新開培訓(xùn)課程業(yè)務(wù)需求：培訓(xùn)公司新開培訓(xùn)課程客戶需求：新小區(qū)建變電站客戶需求：新小區(qū)建變電站技術(shù)改進(jìn)：技術(shù)改進(jìn)：MPEG4MPEG4格式引入，公司開發(fā)新型格式引入，公司開發(fā)新型MP4MP4戰(zhàn)略角度戰(zhàn)略角度戰(zhàn)略角度戰(zhàn)略角度戰(zhàn)略角度戰(zhàn)略角度戰(zhàn)略角度戰(zhàn)略角度人員（人員（PeoplePeople）問題（問題（ProblemProblem）過程（過程（ProcessProcess）戰(zhàn)術(shù)角度戰(zhàn)術(shù)角度戰(zhàn)術(shù)角度戰(zhàn)術(shù)角度戰(zhàn)術(shù)角度戰(zhàn)術(shù)角度戰(zhàn)術(shù)角度戰(zhàn)術(shù)角度質(zhì)量時(shí)間成本項(xiàng)目管理三約束項(xiàng)目管理三約束項(xiàng)目管理三約束項(xiàng)目管理三約束項(xiàng)目管理三約束項(xiàng)目管理三約束項(xiàng)目管理三約束項(xiàng)目管理三約束項(xiàng)目群

28、項(xiàng)目群項(xiàng)目群項(xiàng)目群、項(xiàng)目與子項(xiàng)目項(xiàng)目與子項(xiàng)目項(xiàng)目與子項(xiàng)目項(xiàng)目與子項(xiàng)目項(xiàng)目群項(xiàng)目群項(xiàng)目群項(xiàng)目群、項(xiàng)目與子項(xiàng)目項(xiàng)目與子項(xiàng)目項(xiàng)目與子項(xiàng)目項(xiàng)目與子項(xiàng)目項(xiàng)目群是通過協(xié)調(diào)、進(jìn)行統(tǒng)一管理的一組項(xiàng)目群是通過協(xié)調(diào)、進(jìn)行統(tǒng)一管理的一組相互聯(lián)系的項(xiàng)目。如相互聯(lián)系的項(xiàng)目。如863863計(jì)劃、十五計(jì)劃、計(jì)劃、十五計(jì)劃、星火計(jì)劃。星火計(jì)劃。子項(xiàng)目是項(xiàng)目分解后的一個(gè)單位，其目的子項(xiàng)目是項(xiàng)目分解后的一個(gè)單位，其目的子項(xiàng)目是項(xiàng)目分解后的一個(gè)單位，其目的子項(xiàng)目是項(xiàng)目分解后的一個(gè)單位，其目的是為了更好的控制項(xiàng)目。是為了更好的控制項(xiàng)目。ProgramProgram-ProjectProject-SubProjectSubProjec

29、t信息項(xiàng)目實(shí)例信息項(xiàng)目實(shí)例信息項(xiàng)目實(shí)例信息項(xiàng)目實(shí)例信息項(xiàng)目實(shí)例信息項(xiàng)目實(shí)例信息項(xiàng)目實(shí)例信息項(xiàng)目實(shí)例社會(huì)保險(xiǎn)交納系統(tǒng)社會(huì)保險(xiǎn)交納系統(tǒng)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)社保費(fèi)用交納；目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)社保費(fèi)用交納；時(shí)間：時(shí)間：11年；年；資金：資金：200200萬；萬；資源：資源：1010人，硬件設(shè)備，相關(guān)文檔資料等；人，硬件設(shè)備，相關(guān)文檔資料等；本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)1.1 1.1 什么是項(xiàng)目什么是項(xiàng)目1.2 1.2 項(xiàng)目管理定義及其知識(shí)范圍項(xiàng)目管理定義及其知識(shí)范圍1.3 1.3 項(xiàng)目管理需要的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理需要的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域1.4 1.4 項(xiàng)目管理高級(jí)話題項(xiàng)目管理高級(jí)話題1.5

30、 1.5 項(xiàng)目管理學(xué)科的產(chǎn)生與發(fā)展項(xiàng)目管理學(xué)科的產(chǎn)生與發(fā)展1.6 1.6 優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能和素質(zhì)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能和素質(zhì)項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理(Project Management)(Project Management)是在項(xiàng)目活動(dòng)是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目要求。目要求。目標(biāo)：識(shí)別需求、確定目標(biāo)、如期完成、目標(biāo)：識(shí)別需求、確定目標(biāo)、如期完成、目標(biāo)：識(shí)別需求、確定目標(biāo)、如期完成、目標(biāo)：識(shí)別需求、確定目標(biāo)、如期完成、控

31、制成本、保證質(zhì)量、控制好范圍和進(jìn)度、控制成本、保證質(zhì)量、控制好范圍和進(jìn)度、妥善處理需求變更；妥善處理需求變更；項(xiàng)目管理的過程項(xiàng)目管理的過程項(xiàng)目管理的過程項(xiàng)目管理的過程項(xiàng)目管理的過程項(xiàng)目管理的過程項(xiàng)目管理的過程項(xiàng)目管理的過程項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行監(jiān)督和控制監(jiān)督和控制收尾收尾項(xiàng)目管理的項(xiàng)目管理的項(xiàng)目管理的項(xiàng)目管理的項(xiàng)目管理的項(xiàng)目管理的項(xiàng)目管理的項(xiàng)目管理的99個(gè)知識(shí)領(lǐng)域個(gè)知識(shí)領(lǐng)域個(gè)知識(shí)領(lǐng)域個(gè)知識(shí)領(lǐng)域個(gè)知識(shí)領(lǐng)域個(gè)知識(shí)領(lǐng)域個(gè)知識(shí)領(lǐng)域個(gè)知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理what to dowhat to do項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理whenwhen項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理how muchhow m

32、uch項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目采購管理項(xiàng)目采購管理partnerspartners項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理understand & be understandunderstand & be understand項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理bewarebeware項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理how goodhow good項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理people & Motivationpeople & Motivation項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理bewarebeware項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理know all know alland applyand apply

33、項(xiàng)目管理主要內(nèi)容項(xiàng)目管理主要內(nèi)容項(xiàng)目管理主要內(nèi)容項(xiàng)目管理主要內(nèi)容項(xiàng)目管理主要內(nèi)容項(xiàng)目管理主要內(nèi)容項(xiàng)目管理主要內(nèi)容項(xiàng)目管理主要內(nèi)容管理職能角度：項(xiàng)目計(jì)劃、組織、人事安管理職能角度：項(xiàng)目計(jì)劃、組織、人事安排、控制、協(xié)調(diào)等。排、控制、協(xié)調(diào)等。項(xiàng)目活動(dòng)：項(xiàng)目決策、招投標(biāo)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、項(xiàng)目活動(dòng)：項(xiàng)目決策、招投標(biāo)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目評(píng)價(jià)。項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目評(píng)價(jià)。項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目評(píng)價(jià)。項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目評(píng)價(jià)。資源：資金財(cái)務(wù)、人事勞動(dòng)管理、材料設(shè)資源：資金財(cái)務(wù)、人事勞動(dòng)管理、材料設(shè)備等；備等；目標(biāo)和約束：進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量目標(biāo)和約束：進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理等。管理等。ITIT項(xiàng)目管理的迫切需要項(xiàng)目管理的

34、迫切需要項(xiàng)目管理的迫切需要項(xiàng)目管理的迫切需要項(xiàng)目管理的迫切需要項(xiàng)目管理的迫切需要項(xiàng)目管理的迫切需要項(xiàng)目管理的迫切需要計(jì)算機(jī)廣泛應(yīng)用帶來的瓶頸：軟件規(guī)模龐計(jì)算機(jī)廣泛應(yīng)用帶來的瓶頸：軟件規(guī)模龐大；無規(guī)則、混亂的開發(fā)；進(jìn)度滯后；費(fèi)大；無規(guī)則、混亂的開發(fā)；進(jìn)度滯后；費(fèi)用超支；用超支；業(yè)務(wù)失?。缓贤m紛；法律訴訟等一系列業(yè)務(wù)失??；合同糾紛；法律訴訟等一系列相關(guān)后果；相關(guān)后果；美國(guó)美國(guó)美國(guó)美國(guó)美國(guó)美國(guó)美國(guó)美國(guó)19991999年軟件項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)年軟件項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)年軟件項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)年軟件項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)年軟件項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)年軟件項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)年軟件項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)年軟件項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)軟件危機(jī)軟件危機(jī)軟件危機(jī)軟件危機(jī)軟件危機(jī)軟件危機(jī)軟件危機(jī)軟件危機(jī)軟件生產(chǎn)

35、能力和業(yè)務(wù)發(fā)展需求不相適應(yīng)的軟件生產(chǎn)能力和業(yè)務(wù)發(fā)展需求不相適應(yīng)的現(xiàn)象；現(xiàn)象；弱的軟件生產(chǎn)能力和強(qiáng)的業(yè)務(wù)需求之間的弱的軟件生產(chǎn)能力和強(qiáng)的業(yè)務(wù)需求之間的弱的軟件生產(chǎn)能力和強(qiáng)的業(yè)務(wù)需求之間的弱的軟件生產(chǎn)能力和強(qiáng)的業(yè)務(wù)需求之間的矛盾；矛盾；軟件危機(jī)的表現(xiàn)軟件危機(jī)的表現(xiàn)軟件危機(jī)的表現(xiàn)軟件危機(jī)的表現(xiàn)軟件危機(jī)的表現(xiàn)軟件危機(jī)的表現(xiàn)軟件危機(jī)的表現(xiàn)軟件危機(jī)的表現(xiàn)開發(fā)過程隨心所欲；開發(fā)過程隨心所欲；時(shí)間和費(fèi)用估算缺乏現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)；時(shí)間和費(fèi)用估算缺乏現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)；管理人員更多的是在應(yīng)付突發(fā)事件；管理人員更多的是在應(yīng)付突發(fā)事件；產(chǎn)品質(zhì)量缺乏客觀控制；產(chǎn)品質(zhì)量缺乏客觀控制；軟件開發(fā)成敗更多的依靠個(gè)人的能力；軟件開發(fā)成敗更多的

36、依靠個(gè)人的能力；軟件項(xiàng)目管理的必要性軟件項(xiàng)目管理的必要性軟件項(xiàng)目管理的必要性軟件項(xiàng)目管理的必要性軟件項(xiàng)目管理的必要性軟件項(xiàng)目管理的必要性軟件項(xiàng)目管理的必要性軟件項(xiàng)目管理的必要性是改造軟件生產(chǎn)力的核心；是改造軟件生產(chǎn)力的核心；解決軟件危機(jī)表現(xiàn)出來的特征；解決軟件危機(jī)表現(xiàn)出來的特征；軟件項(xiàng)目管理目的軟件項(xiàng)目管理目的軟件項(xiàng)目管理目的軟件項(xiàng)目管理目的軟件項(xiàng)目管理目的軟件項(xiàng)目管理目的軟件項(xiàng)目管理目的軟件項(xiàng)目管理目的以最合理、最有效、最經(jīng)濟(jì)的手段保證軟以最合理、最有效、最經(jīng)濟(jì)的手段保證軟件項(xiàng)目的成功完成；件項(xiàng)目的成功完成；項(xiàng)目管理的質(zhì)量與軟件產(chǎn)品的質(zhì)量有直接項(xiàng)目管理的質(zhì)量與軟件產(chǎn)品的質(zhì)量有直接項(xiàng)目管理的質(zhì)

37、量與軟件產(chǎn)品的質(zhì)量有直接項(xiàng)目管理的質(zhì)量與軟件產(chǎn)品的質(zhì)量有直接的對(duì)應(yīng)關(guān)系；的對(duì)應(yīng)關(guān)系；美國(guó)美國(guó)美國(guó)美國(guó)美國(guó)美國(guó)美國(guó)美國(guó)19941994年和年和年和年和年和年和年和年和20042004年軟件項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)比較年軟件項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)比較年軟件項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)比較年軟件項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)比較年軟件項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)比較年軟件項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)比較年軟件項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)比較年軟件項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)比較項(xiàng)目屬性項(xiàng)目屬性項(xiàng)目屬性項(xiàng)目屬性項(xiàng)目屬性項(xiàng)目屬性項(xiàng)目屬性項(xiàng)目屬性19941994年年20042004年年取消的項(xiàng)目取消的項(xiàng)目取消的項(xiàng)目取消的項(xiàng)目取消的項(xiàng)目取消的項(xiàng)目取消的項(xiàng)目取消的項(xiàng)目31%31%23%23%超期超期超期超期、超預(yù)算超預(yù)算超預(yù)算超預(yù)算超期超期超

38、期超期、超預(yù)算超預(yù)算超預(yù)算超預(yù)算項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目88%88%51%51%平均超期平均超期平均超期平均超期平均超期平均超期平均超期平均超期189%189%45%45%平均超預(yù)算平均超預(yù)算平均超預(yù)算平均超預(yù)算平均超預(yù)算平均超預(yù)算平均超預(yù)算平均超預(yù)算222%222%63%63%本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)1.1 1.1 什么是項(xiàng)目什么是項(xiàng)目1.2 1.2 項(xiàng)目管理定義及其知識(shí)范圍項(xiàng)目管理定義及其知識(shí)范圍1.3 1.3 項(xiàng)目管理需要的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理需要的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域1.3 1.3 項(xiàng)目管理需要的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理需要的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域1.4 1.

39、4 項(xiàng)目管理高級(jí)話題項(xiàng)目管理高級(jí)話題1.5 1.5 項(xiàng)目管理學(xué)科的產(chǎn)生與發(fā)展項(xiàng)目管理學(xué)科的產(chǎn)生與發(fā)展1.6 1.6 優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能和素質(zhì)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能和素質(zhì)項(xiàng)目管理需要的知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理需要的知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理需要的知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理需要的知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理需要的知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理需要的知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理需要的知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理需要的知識(shí)領(lǐng)域1 1 項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)體系2 2 應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定3 3 項(xiàng)目環(huán)境知識(shí)項(xiàng)目環(huán)境知識(shí)4 4 通用的管理知識(shí)和技能通用的管理知識(shí)和技能5 5 軟技能或人際關(guān)系技能軟技能或人際關(guān)系技能6 6 經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、

40、工具和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、工具和技術(shù)1 1 項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMBOKPMBOKPMPPMP（Project Management ProfessionalProject Management Professional）美國(guó)項(xiàng)目管理認(rèn)證學(xué)會(huì)（美國(guó)項(xiàng)目管理認(rèn)證學(xué)會(huì)（PMIPMI）19841984年提出年提出項(xiàng)目管理認(rèn)證計(jì)劃（項(xiàng)目管理認(rèn)證計(jì)劃（PMPPMP）全球認(rèn)可程度最好的項(xiàng)目管理專業(yè)認(rèn)證；全球認(rèn)可程度最好的項(xiàng)目管理專業(yè)認(rèn)證；全球認(rèn)可程度最好的項(xiàng)目管理專業(yè)認(rèn)證；全球認(rèn)可程度最好的項(xiàng)目管理專

41、業(yè)認(rèn)證；項(xiàng)目管理資格最重要的標(biāo)志；項(xiàng)目管理資格最重要的標(biāo)志；PMBOKPMBOKProject Management Body Of KnowledgeProject Management Body Of Knowledge（PMBOKPMBOK），是），是PMIPMI組織的關(guān)于項(xiàng)目管理組織的關(guān)于項(xiàng)目管理的知識(shí)體系，是的知識(shí)體系，是PMPPMP考試的關(guān)鍵材料；考試的關(guān)鍵材料；PMBOKPMBOK包括包括99個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，55個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過程個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過程PMBOKPMBOK包括包括99個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，55個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過程個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過程和和444

42、4個(gè)模塊；個(gè)模塊；PMBOKPMBOK-99個(gè)知識(shí)領(lǐng)域個(gè)知識(shí)領(lǐng)域個(gè)知識(shí)領(lǐng)域個(gè)知識(shí)領(lǐng)域個(gè)知識(shí)領(lǐng)域個(gè)知識(shí)領(lǐng)域個(gè)知識(shí)領(lǐng)域個(gè)知識(shí)領(lǐng)域99個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的關(guān)系個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的關(guān)系個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的關(guān)系個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的關(guān)系個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的關(guān)系個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的關(guān)系個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的關(guān)系個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的關(guān)系55個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過程個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過程個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過程個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過程個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過程個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過程個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過程個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過程55個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過程個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過程個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過程個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過程個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過程個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過程個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過程個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過程啟動(dòng)：開始一個(gè)項(xiàng)目；啟動(dòng)：開始一個(gè)項(xiàng)目；計(jì)劃：計(jì)劃、進(jìn)度安排等；計(jì)劃：計(jì)劃、進(jìn)度安排等；執(zhí)行：協(xié)調(diào)資源，執(zhí)行計(jì)劃；執(zhí)行：協(xié)調(diào)資源，執(zhí)行計(jì)劃；控制

43、：監(jiān)督、修正，確保項(xiàng)目成功；控制：監(jiān)督、修正，確保項(xiàng)目成功；收尾：結(jié)束項(xiàng)目；收尾：結(jié)束項(xiàng)目；PMBOKPMBOK關(guān)系脈絡(luò)圖關(guān)系脈絡(luò)圖關(guān)系脈絡(luò)圖關(guān)系脈絡(luò)圖關(guān)系脈絡(luò)圖關(guān)系脈絡(luò)圖關(guān)系脈絡(luò)圖關(guān)系脈絡(luò)圖2 2 應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定應(yīng)用領(lǐng)域定義：應(yīng)用領(lǐng)域定義：職能部門和支持領(lǐng)域；技術(shù)因素；管理專業(yè)領(lǐng)職能部門和支持領(lǐng)域；技術(shù)因素；管理專業(yè)領(lǐng)域；工業(yè)組織；域；工業(yè)組織；應(yīng)用領(lǐng)域中標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐：應(yīng)用領(lǐng)域中標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐：ISOISO；規(guī)則；規(guī)則

44、；3 3 理解項(xiàng)目環(huán)境理解項(xiàng)目環(huán)境理解項(xiàng)目環(huán)境理解項(xiàng)目環(huán)境理解項(xiàng)目環(huán)境理解項(xiàng)目環(huán)境理解項(xiàng)目環(huán)境理解項(xiàng)目環(huán)境社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境政治環(huán)境政治環(huán)境自然環(huán)境自然環(huán)境4 4 一般的管理知識(shí)和技能一般的管理知識(shí)和技能一般的管理知識(shí)和技能一般的管理知識(shí)和技能一般的管理知識(shí)和技能一般的管理知識(shí)和技能一般的管理知識(shí)和技能一般的管理知識(shí)和技能財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)購買和采購購買和采購銷售和營(yíng)銷銷售和營(yíng)銷合同和商業(yè)法律合同和商業(yè)法律制造和分配制造和分配后勤和供應(yīng)鏈后勤和供應(yīng)鏈戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃組織結(jié)構(gòu)、組織行為、人事管理、薪資、福利組織結(jié)構(gòu)、組織行為、人事管理、薪資、福利健

45、康與安全實(shí)踐健康與安全實(shí)踐5 5 軟技能軟技能軟技能軟技能軟技能軟技能軟技能軟技能有效的溝通：信息交流；有效的溝通：信息交流；影響一個(gè)組織：影響一個(gè)組織：“讓事情辦成讓事情辦成”的能力的能力領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力激勵(lì)激勵(lì)談判和沖突管理談判和沖突管理問題管理問題管理本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)1.1 1.1 什么是項(xiàng)目什么是項(xiàng)目1.2 1.2 項(xiàng)目管理定義及其知識(shí)范圍項(xiàng)目管理定義及其知識(shí)范圍1.3 1.3 項(xiàng)目管理需要的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理需要的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域1.3 1.3 項(xiàng)目管理需要的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理需要的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域1.4 1.4 項(xiàng)目管理高級(jí)話題項(xiàng)目管理高

46、級(jí)話題1.5 1.5 項(xiàng)目管理學(xué)科的產(chǎn)生與發(fā)展項(xiàng)目管理學(xué)科的產(chǎn)生與發(fā)展1.6 1.6 優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能和素質(zhì)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能和素質(zhì)大項(xiàng)目和大項(xiàng)目管理大項(xiàng)目和大項(xiàng)目管理大項(xiàng)目和大項(xiàng)目管理大項(xiàng)目和大項(xiàng)目管理大項(xiàng)目和大項(xiàng)目管理大項(xiàng)目和大項(xiàng)目管理大項(xiàng)目和大項(xiàng)目管理大項(xiàng)目和大項(xiàng)目管理大項(xiàng)目是以協(xié)同的方式管理，以獲取單個(gè)大項(xiàng)目是以協(xié)同的方式管理，以獲取單個(gè)項(xiàng)目管理所無法取得之效益的一組項(xiàng)目管理所無法取得之效益的一組相關(guān)的相關(guān)的項(xiàng)目。項(xiàng)目。大項(xiàng)目管理是對(duì)大項(xiàng)目的集中協(xié)同管理以大項(xiàng)目管理是對(duì)大項(xiàng)目的集中協(xié)同管理以大項(xiàng)目管理是對(duì)大項(xiàng)目的集中協(xié)同管理以大項(xiàng)目管理是對(duì)大項(xiàng)目的集中協(xié)同管理以達(dá)到大項(xiàng)目

47、的戰(zhàn)略目標(biāo)和效益。達(dá)到大項(xiàng)目的戰(zhàn)略目標(biāo)和效益。新型飛機(jī)試制項(xiàng)目；新型飛機(jī)試制項(xiàng)目；公司的大項(xiàng)目經(jīng)理；公司的大項(xiàng)目經(jīng)理；項(xiàng)目組合和項(xiàng)目組合管理項(xiàng)目組合和項(xiàng)目組合管理項(xiàng)目組合和項(xiàng)目組合管理項(xiàng)目組合和項(xiàng)目組合管理項(xiàng)目組合和項(xiàng)目組合管理項(xiàng)目組合和項(xiàng)目組合管理項(xiàng)目組合和項(xiàng)目組合管理項(xiàng)目組合和項(xiàng)目組合管理項(xiàng)目群項(xiàng)目群項(xiàng)目不一定相互依賴或直接相關(guān)項(xiàng)目不一定相互依賴或直接相關(guān)863863項(xiàng)目項(xiàng)目863863項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目管理辦公室子項(xiàng)目子項(xiàng)目子項(xiàng)目子項(xiàng)目子項(xiàng)目子項(xiàng)目子項(xiàng)目子項(xiàng)目項(xiàng)目劃分項(xiàng)目劃分項(xiàng)目部分外包項(xiàng)目部分外包項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目管

48、理辦公室項(xiàng)目管理辦公室PMOPMOPMOPMO是在所管轄范圍內(nèi)集中、協(xié)調(diào)的管理是在所管轄范圍內(nèi)集中、協(xié)調(diào)的管理項(xiàng)目的組織單元。項(xiàng)目的組織單元。項(xiàng)目管理辦公室將注意力集中在與母體組項(xiàng)目管理辦公室將注意力集中在與母體組織或顧客整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)緊密聯(lián)系的項(xiàng)目和織或顧客整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)緊密聯(lián)系的項(xiàng)目和織或顧客整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)緊密聯(lián)系的項(xiàng)目和織或顧客整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)緊密聯(lián)系的項(xiàng)目和子項(xiàng)目的統(tǒng)一規(guī)劃、優(yōu)先順序、輕重緩急子項(xiàng)目的統(tǒng)一規(guī)劃、優(yōu)先順序、輕重緩急和執(zhí)行方面。和執(zhí)行方面。PMOPMO特征特征特征特征特征特征特征特征共享、協(xié)調(diào)資源共享、協(xié)調(diào)資源明確和制定項(xiàng)目管理方法、最佳實(shí)踐和標(biāo)明確和制定項(xiàng)目管理方法、最佳實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)

49、準(zhǔn)方針、規(guī)范、模板、資料的交互和管理方針、規(guī)范、模板、資料的交互和管理方針、規(guī)范、模板、資料的交互和管理方針、規(guī)范、模板、資料的交互和管理集中的配置管理集中的配置管理溝通管理和協(xié)調(diào)中心溝通管理和協(xié)調(diào)中心對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)監(jiān)控時(shí)間和預(yù)算監(jiān)控時(shí)間和預(yù)算項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理與PMOPMO的區(qū)別的區(qū)別的區(qū)別的區(qū)別的區(qū)別的區(qū)別的區(qū)別的區(qū)別追求目標(biāo)不同追求目標(biāo)不同完成項(xiàng)目完成項(xiàng)目vs.vs.更高層次組織級(jí)更高層次組織級(jí)范圍、進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量范圍、進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量vs.vs.整體風(fēng)險(xiǎn)、整整體風(fēng)險(xiǎn)、整體機(jī)會(huì)、項(xiàng)目依賴關(guān)系體機(jī)會(huì)、項(xiàng)目依賴關(guān)系體

50、機(jī)會(huì)、項(xiàng)目依賴關(guān)系體機(jī)會(huì)、項(xiàng)目依賴關(guān)系利用資源最好實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利用資源最好實(shí)現(xiàn)目標(biāo)vs.vs.平衡資源、優(yōu)化平衡資源、優(yōu)化使用使用本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)1.1 1.1 什么是項(xiàng)目什么是項(xiàng)目1.2 1.2 項(xiàng)目管理定義及其知識(shí)范圍項(xiàng)目管理定義及其知識(shí)范圍1.3 1.3 項(xiàng)目管理需要的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理需要的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域1.3 1.3 項(xiàng)目管理需要的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理需要的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域1.4 1.4 項(xiàng)目管理高級(jí)話題項(xiàng)目管理高級(jí)話題1.5 1.5 項(xiàng)目管理學(xué)科的產(chǎn)生與發(fā)展項(xiàng)目管理學(xué)科的產(chǎn)生與發(fā)展1.6 1.6 優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能和素質(zhì)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能和素質(zhì)項(xiàng)目管理的產(chǎn)生項(xiàng)目管理的產(chǎn)生項(xiàng)目管理的產(chǎn)生項(xiàng)目管理的產(chǎn)生項(xiàng)目管理的產(chǎn)生項(xiàng)目管理的產(chǎn)生項(xiàng)目管理的產(chǎn)生項(xiàng)目管理的產(chǎn)生191