宜家市場營銷

1、宜家家居（宜家家居（IKEAIKEA）“the real design is in your home”“the real design is in your home”小組分工：小組分工： 馬蓉：整理資料，馬蓉：整理資料，PPT效效果制作果制作張曉倩：資料搜集與整合張曉倩：資料搜集與整合于美偉：資料搜集與整合于美偉：資料搜集與整合 韓鳳：韓鳳：PPT制作與演講制作與演講公司簡介公司簡介 宜家家居（IKEA）于1943年創(chuàng)建于瑞典，“為大多數(shù)人創(chuàng)造更加美好的日常生活”是宜家公司自創(chuàng)立立以來一直努力的方向。宜家品牌始終和提高人們的生活質量聯(lián)系在一起并秉承“為盡可能多的顧為盡可能多的顧客提供他們能

2、夠負擔，設計精良，功能齊全，價格客提供他們能夠負擔，設計精良，功能齊全，價格低廉的家居用品低廉的家居用品”的經(jīng)營宗旨。宜家在提供種類繁多，美觀實用，老百姓買得起的家居用品的同時，宜家努力創(chuàng)造以客戶和社會利益為中心的經(jīng)營方式，致力于環(huán)保及社會責任問題。 今天，瑞典宜家集團已成為全球最大的家具家居用品商家，銷售主要包括座椅沙發(fā)系列，辦公用品，臥室系列，廚房系列，照明系列，紡織品，炊具系列，房屋儲藏系列，兒童產(chǎn)品系列等約10000個產(chǎn)品宜家市場競爭宜家市場競爭SWTOSWTO分析分析全球化的采購模式良好的品牌策略美好生活的經(jīng)營理念低成本，低價格策略定價偏差：關稅及物流成本高等原因本來平民化的定位在中

3、國卻成了小資的象征。渠道覆蓋：在中國覆蓋率低。文化落差：中國送貨上門；西方平板式包裝自主DIY服務。全球化的生產(chǎn)管理和物流體系難以照顧到不同地區(qū)的差異。質量控制不穩(wěn)定，找回和投訴增加。宜家市場競爭宜家市場競爭SWTOSWTO分析分析房地產(chǎn)推動家居消費，收入增加，人們購買力增強。同行業(yè)同經(jīng)營模式的品牌少，集中度不高。全球布局可以尋找最優(yōu)生產(chǎn)地控制成本。比較好的迎合了年輕人的家具消費需求。各國知名品牌大量涌入中國市場，行業(yè)競爭加劇。中國產(chǎn)品國產(chǎn)品牌的威脅。供貨商不穩(wěn)定，價格、質量出現(xiàn)波動。原材料人力成本不斷提高。產(chǎn)業(yè)價值鏈產(chǎn)業(yè)價值鏈世界宜家世界宜家采購產(chǎn)品銷售IKEA of Sweden負責開發(fā)宜

4、家產(chǎn)品系列，基本思想是低價位，使設計精良、實用性強的家居產(chǎn)品為人人所有。產(chǎn)品能夠達到功能、高效分銷、質量、環(huán)保和低價格方面的要求。不同的產(chǎn)品按照不同的規(guī)定命名。宜家在32個國家擁有46個貿易公司（TSO）負責監(jiān)督宜家供應商在社會環(huán)境、工作條件和環(huán)保等方面的工作。與供應商（1,300家分布于55個國家）密切接觸是保持理性和長期合作的關鍵。分銷：在16個國家的28個分銷中心負責為宜家商場供貨，直接、節(jié)約成本和環(huán)保。零售：商場售賣和網(wǎng)站專賣店，精細的產(chǎn)品目錄冊，家居用品應有盡有。供應商供應商實行賽馬機制，鼓勵各供應商之間進行競爭，宜家將從整體上考慮成本最低的 ，再根據(jù)每個銷售區(qū)域的潛在銷售量來選擇供

5、貨商，同時參考質量、生產(chǎn)能力等其他因素。 家具制造都采用外包，供應商必須按照圖紙來生產(chǎn)，無論是在中國、波蘭還是瑞典，制造商都必須保證是遵循宜家的設計和宜家的質量標準。 宜家在全球有44間貿易公司，分布在32個國家，有1300個供應商分布在全球55個不同國家。 宜家在全球5個最大的采購地分別是：中國第一（8%）波蘭第二（12%）瑞典第三（8%）意大利第四（7%）德國第五（6%）市場營銷管理市場營銷管理l市場營銷組合l物流產(chǎn)品價格渠道促銷 宜家產(chǎn)品系列廣泛，宜家共有10000多種產(chǎn)品供顧客選擇。核心是 功能廣泛，風格范圍廣泛，希望設計師設計出來的產(chǎn)品都能利用最有限的空間，發(fā)揮最大的效能，就像瑞士軍

6、刀一樣?；旧希魏纹肺坏念櫩投伎梢栽谝思屹I到適合家居所需的家居產(chǎn)品。 產(chǎn)品系列廣泛 獨特的新產(chǎn)品研發(fā)設計體系IKEA的研發(fā)體制非常獨特，能夠把低成本與高效率結為一體，宜家擁有一大批優(yōu)秀的設計師保證宜家家居用品的設計。他們不但經(jīng)驗豐富，而且能夠與經(jīng)驗豐富的生產(chǎn)商緊密合作，找出能夠充分利用原材料的方法；同時他們也通曉如何既生產(chǎn)低成本的家具，同時仍舊保持原來的設計創(chuàng)意。 1990年，制定宜家第一個環(huán)境保護政策；1998年宜家按贏得了良好的社會聲譽和品牌形象 照環(huán)境標準評審宜家在歐洲的所有運載設備2000年為了推動林業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，宜家在瑞典出資支持了一項林業(yè)專業(yè)研究 比如說宜家的一種“四季被”，三

7、被合一；MTP書柜，現(xiàn)代又經(jīng)典，美觀實用。獨立自主的品牌經(jīng)營配合產(chǎn)品定位的企業(yè)形象定位及宣傳 宜家集團有計劃地參與環(huán)境保護事宜通過對于環(huán)保的重視來提升企業(yè)形象IKEA一直堅持由自己親自設計所有產(chǎn)品并擁有其專利，每年有100多名設計師在夜以繼日地瘋狂工作以保證“全部的產(chǎn)品、全部的專利”。在儲運方面，宜家采用平板包裝，以降低家具在儲運過程中的損壞率及占用倉庫的空間；更主要的，平板包裝大大降低了產(chǎn)品的運輸成本，使得在全世界范圍內進行生產(chǎn)的規(guī)模化布局生產(chǎn)成為可能。IKEA的設計理念是“同樣價格的產(chǎn)品，比誰的設計成本更低”；模塊式設計方法：宜家的家具都是拆分的組裝貨，產(chǎn)品分成不同模塊，分塊設計。不同的模

8、塊可根據(jù)成本在不同地區(qū)生產(chǎn)；同時，有些模塊在不同家具間也可通用。在宜家有一種說法：“我們最先設計的是價簽”。即設計師在設計產(chǎn)品之前，宜家就已經(jīng)為該產(chǎn)品設定了比較低的銷售價格及成本，然后在這個成本之內，盡一切可能做到精美、實用。例如：邦格杯子的設計。平板包裝策略低價設計理念先確定成本再設計產(chǎn)品 作為全球最大的家具零售商，宜家從來不放棄利用廢棄的邊角料。例如東北林區(qū)廢棄的白樺樹的樹梢就被宜家制成各款家具材料充分利用自設賣場控制渠道 宜家的渠道策略是獨立在世界各地開設賣場，專賣宜家自行設計生產(chǎn)的產(chǎn)品，直接面向消費者，控制產(chǎn)品的終端銷售渠道。宜家在全球共有243多家連鎖商店，分布在40多個國家。宜家自

9、設官網(wǎng)，進行網(wǎng)絡商城銷售 目錄展示營銷每年9月初，在其新的財政年度開始時，宜家都要向廣大消費者免費派送制作精美的目錄。 目錄上不僅僅列出產(chǎn)品的照片和價格，而且經(jīng)過設計師的精心設計，從功能性、美觀性等方面綜合表現(xiàn)宜家產(chǎn)品的特點，顧客可以從中發(fā)現(xiàn)家居布置的靈感和實用的解決方案。很多人都把宜家的目錄當作裝修指導來使用。 賣場展示富有技巧促進購買 在宜家的展示區(qū)中，有一個個分隔開來的展示單元，分別展示了在不同功能區(qū)中如何搭配不同家具的獨特效果。每個宜家商場均有一批專業(yè)裝修人員，他們負責經(jīng)常對展示區(qū)進行調整。調整的基本要求是要符合普通百姓家居生活的狀況產(chǎn)品設計重視顧客需求 ；賣場的人性化布局；對顧客的人

10、性化關懷 ；DIY(Do It Yourself)的方式 “生動化營銷”以顧客為導向宜家鼓勵顧客在賣場“拉開抽屜，打開柜門，在地毯上走走，或者試一試床和沙發(fā)是否堅固”，除非你要求店員幫助，否則宜家店員不會打擾你，以便讓你靜心瀏覽，輕松、自在地逛商場和做出購物決定。高效、敏捷、低成本的高效、敏捷、低成本的物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)物流中心的全球布局上，宜家把全球市場分為8個區(qū)域，全球有28個配送中心分布在17個國家，其中，歐洲有19個配送中心，美國5個，在亞洲的上海、馬來西亞也各設有一個。高效的物流中心目前宜家在瑞典總部的3個物流配送中心通過鐵路線相互連接。目前主要是宜家2000年建成的物流中心DC008

11、，在全球有28個類似DC 008這樣的物流中心，它的庫容約為8萬平方米。其中5萬平方米采用的是全自動化的倉庫（AS/RS），其余3萬平方米是普通貨架倉庫。 配送中心配送中心 早期目前DC，主要負責對銷售網(wǎng)點的貨物配送。CDC：配合網(wǎng)上銷售，提供送貨上門服務的配送中心，通過地下的隧道和DC連接在一起。 平板包裝物流外包采用集裝箱運輸托盤編號為E0-E9，最普遍的規(guī)格是800mm1200mm倉儲倉儲DC008的自動化立體庫，貨架高26米，有11臺堆垛機，22個巷道，存儲著8000-9000種貨物，整個倉庫可以存放57000個標準托盤。整個系統(tǒng)由SWISSLOG提供設備和系統(tǒng)集成，整個自動化立體庫是

12、無人操作大空間DC008倉庫分為內外兩個部分：一是叉車進行裝卸作業(yè)，叉車數(shù)量多，運行速度很快；二是周轉工作室。相關技術人員在這里通過系統(tǒng)對倉庫的各項作業(yè)進行周期性分析，實時調整貨物的存儲位置， 盡可能地減少貨物的運輸距離。高效高效率率宜家物流運轉流程宜家對物流配送服務中心有宜家對物流配送服務中心有三條最基本的要求：一是要三條最基本的要求：一是要保證覆蓋區(qū)域內家具商店有保證覆蓋區(qū)域內家具商店有充足的貨量，二是要保證宜充足的貨量，二是要保證宜家公司不斷地擴張發(fā)展的需家公司不斷地擴張發(fā)展的需求，三要保證物流的效率和求，三要保證物流的效率和最低成本的運作。最低成本的運作。 宜家規(guī)定：宜家規(guī)定：無論在世界任何地區(qū)，都必須保證這樣的貨物流轉速度和流程無論在世界任何地區(qū)，都必須保證這樣的貨物流轉速度和流程中國中國營銷成功核心營銷成功核心髙設計低成本，平民價便捷裝，打造品牌宜家吃漢堡就去肯德基，喝咖啡就去星巴克，買家具就到宜家宜家作為外來企業(yè)成功打入中宜家作為外來企業(yè)成功打入中國市場在于開辟了第三條路線：國市場在于開辟了第三條路線：既控制品牌又控制成本，品牌既控制品牌又控制成本，品牌與成本兩相宜與成本兩相宜啟示啟示對于其他企業(yè)的借鑒：對于其他企業(yè)的借鑒：企業(yè)以其地域文化和傳統(tǒng)為企業(yè)以其地域文化和