打假管理辦法-最新修訂

1、打假管理辦法文件編號(hào)：OP-WIP-0254版本版次：BO制定部門：戰(zhàn)略營(yíng)運(yùn)部制定日期：2008-11-15總頁(yè)次:6分發(fā)號(hào)：作成審核批準(zhǔn)會(huì)簽:1 .目的為維護(hù)公司合法利益，樹立歐普品牌良好形象和市場(chǎng)信譽(yù)，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，打擊假冒、仿冒歐普產(chǎn)品的侵權(quán)行為，特制訂本辦法。2 .范圍本規(guī)定適用于歐普集團(tuán)的打假管理工作。3 .定義3.1 假冒產(chǎn)品是指使用不真實(shí)的廠名、廠址、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)等從而使客戶、消費(fèi)者誤以為該產(chǎn)品就是“歐普”的產(chǎn)品，或誤認(rèn)為與“歐普”有關(guān)的產(chǎn)品。3.2 仿冒產(chǎn)品是指使用真實(shí)的廠名、廠址，使用與“歐普”商標(biāo)相同或近似的標(biāo)識(shí)等，使消費(fèi)者誤認(rèn)為該產(chǎn)品是“歐普”的產(chǎn)品或誤認(rèn)為

2、與“歐普”有一定聯(lián)系的產(chǎn)品。3.3 侵權(quán)行為是指生產(chǎn)、銷售假冒仿冒“歐普”產(chǎn)品，或印刷假冒仿冒“歐普”產(chǎn)品包裝、標(biāo)識(shí)，或儲(chǔ)存、運(yùn)輸假冒仿冒“歐普”產(chǎn)品的行為。3.4 重大案件是指假冒仿冒產(chǎn)品數(shù)量多、貨值大、范圍廣，對(duì)我公司的市場(chǎng)和品牌有較大沖擊的案件。4 .打假工作承辦部門及其職責(zé)4.1 公司打假工作由法務(wù)室統(tǒng)一負(fù)責(zé)，公司各相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合。法務(wù)室打假具體職責(zé)為：4.1.1 制定公司打假整體規(guī)劃，統(tǒng)籌安排、組織打假工作；4.1.2 掌握國(guó)家打假方面的政策、法律規(guī)定；4.1.3 收集、整理各地通報(bào)的假冒偽劣商品及仿冒者的信息資料，不定期到全國(guó)市場(chǎng)摸底調(diào)查，總結(jié)規(guī)律，會(huì)商有關(guān)部門后提出總體打假方案

3、并指導(dǎo)各部門執(zhí)行；4.1.4 協(xié)助、跟進(jìn)、督促政府職能部門的打假工作；4.1.5 參與有關(guān)打假行業(yè)協(xié)會(huì)或團(tuán)體的活動(dòng)，加強(qiáng)與同行的聯(lián)絡(luò)和交流學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)創(chuàng)造良好的打假外部環(huán)境。4.1.6 每年對(duì)公司各辦事處及其工作人員至少進(jìn)行一次打假培訓(xùn)，傳授打假知識(shí)和方法，提高辦事處人員的識(shí)假、打假能力，建立公司長(zhǎng)效、可持續(xù)發(fā)展的打假體系。4.1.7 指導(dǎo)、協(xié)調(diào)辦事處在各地開展打假工作；4.1.8 負(fù)責(zé)處理假冒及仿冒投訴，會(huì)同相關(guān)部門出具假冒產(chǎn)品鑒定結(jié)論、提供打假資料等日常性的打假工作；4.1.9 負(fù)責(zé)重大假冒仿冒案件的調(diào)查處理。4.2 公司各辦事處負(fù)責(zé)本轄區(qū)的打假工作。具打假具體職責(zé)為：4.2.1 負(fù)責(zé)收集轄

4、區(qū)內(nèi)市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)的制售假冒仿冒商品的相關(guān)證據(jù)和信息，并向公司法務(wù)室和相關(guān)部門匯報(bào)情況。4.2.2 負(fù)責(zé)監(jiān)控轄區(qū)市場(chǎng)假冒仿冒活動(dòng)動(dòng)向，結(jié)合實(shí)際擬訂本地打假方案并切實(shí)執(zhí)行4.2.3 負(fù)責(zé)了解和掌握當(dāng)?shù)卣蚣俜矫娴恼咭?guī)定和動(dòng)態(tài)。4.2.4 發(fā)現(xiàn)假冒仿冒線索，及時(shí)通報(bào)法務(wù)室，根據(jù)公司安排向政府有關(guān)執(zhí)法部門投訴，跟進(jìn)督促執(zhí)法部門及時(shí)處理。4.2.5 協(xié)助公司法務(wù)及當(dāng)?shù)卣_展打假工作，并和當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商共同努力，與當(dāng)?shù)毓ど獭①|(zhì)檢等打假職能部門保持良好溝通與聯(lián)系。4.2.6 按公司安排開展各種形式的打假工作。5 .打假原則5.1 積極主動(dòng)原則公司相關(guān)各部門和辦事處應(yīng)積極主動(dòng)投入到打假工作中，發(fā)現(xiàn)假冒仿冒行為

5、，收集相關(guān)的證據(jù)和信息，根據(jù)公司安排向工商質(zhì)檢部門投訴，配合法務(wù)的訴訟調(diào)查取證工作；當(dāng)國(guó)家執(zhí)法部門主動(dòng)查處假冒仿冒我公司產(chǎn)品的違法行為時(shí)，公司相關(guān)部門和辦事處應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)配合，盡力提供協(xié)助。5.2 通力合作原則公司各相關(guān)部門、辦事處、法務(wù)和公司的經(jīng)銷商應(yīng)通力合作，整合資源共同完成打假工作。5.3 合法合理原則相關(guān)部門和辦事處進(jìn)行打假時(shí)，應(yīng)采取合法合理的方式，維護(hù)公司的利益。5.4 安全原則在打假中，各部門和個(gè)人應(yīng)注意工作的方式方法，講究策略，注意安全，避免意外事件的發(fā)生。6 .打假工作流程6.1 發(fā)現(xiàn)收集匯總假冒仿冒信息各辦事處及其工作人員通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、拍照和購(gòu)買樣品等方式發(fā)現(xiàn)并收集匯總假冒仿

6、冒信息，包括：(I)收集假冒仿冒者(生產(chǎn)者、銷售者)的名稱或姓名、地址、銷售網(wǎng)絡(luò)和渠道、名片、電話以及其所屬區(qū)域管轄工商部門(縣區(qū)級(jí))等資料；(II)收集假冒仿冒產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、商標(biāo)、包裝、廣告宣傳資料等。購(gòu)買樣品時(shí)應(yīng)注意索取發(fā)票或者加蓋銷售者印章的收據(jù)。6.2 各辦事處及其工作人員及時(shí)將收集到的信息發(fā)送給法務(wù)室并抄送銷售管理和售后服務(wù)等相關(guān)部門。6.3 法務(wù)室接到信息后，迅速進(jìn)行綜合分析，結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)作出判斷，選用行政打擊方式或者司法起訴方式進(jìn)行處理。6.3.1 行政打擊方式。如法務(wù)經(jīng)分析后決定采用行政打擊方式維權(quán)，重大案件，由法務(wù)調(diào)查處理并向工商、質(zhì)檢等執(zhí)法部門進(jìn)行投訴；非重大

7、案件則由法務(wù)在接到相關(guān)信息之日起三個(gè)工作日內(nèi)，將投訴書和相關(guān)文件資料寄出，由辦事處向當(dāng)?shù)毓ど?、質(zhì)檢等執(zhí)法部門進(jìn)行投訴。6.3.2 司法起訴方式。如法務(wù)室經(jīng)分析后決定采用司法起訴方式維權(quán)，應(yīng)形成書面打假意見及方案，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)請(qǐng)示批準(zhǔn)后，由法務(wù)室進(jìn)行操作，向法院提起訴訟，相關(guān)部門予以協(xié)助配合。6.4 跟進(jìn)行政打擊方式處理的案件，重大案件由法務(wù)跟進(jìn)；非重大案件由法務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)，由辦事處負(fù)責(zé)跟進(jìn)。辦事處應(yīng)及時(shí)將案件進(jìn)展情況及處理結(jié)果知會(huì)法務(wù)室和相關(guān)部門，并將案件處理結(jié)果的法律文書寄回法務(wù)室存檔。司法起訴方式處理的案件，由法務(wù)室負(fù)責(zé)跟進(jìn)，及時(shí)將案件進(jìn)展情況和處理結(jié)果知會(huì)相關(guān)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)。7

8、.打假經(jīng)費(fèi)7.1 打假經(jīng)費(fèi)包括案件辦理費(fèi)用、購(gòu)買假冒仿冒產(chǎn)品樣品費(fèi)用以及打假維權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)基金等；7.2 打假經(jīng)費(fèi)由法務(wù)室每年作出專項(xiàng)預(yù)算并合理使用，以保障公司打假工作的順利進(jìn)行。7.3 各辦事處或者經(jīng)銷商為打假而購(gòu)買假冒仿冒產(chǎn)品樣品的合理支出，由法務(wù)室憑有效的購(gòu)買發(fā)票或者加蓋銷售者印章的收據(jù)進(jìn)行報(bào)銷。7.4 在配合國(guó)家執(zhí)法部門打假或公司主動(dòng)要求執(zhí)法部門出面打假的活動(dòng)中，未經(jīng)請(qǐng)示批準(zhǔn)，任何人不得擅自做主，私下承諾給予執(zhí)法者所謂的“辦案費(fèi)”、“勞務(wù)費(fèi)”等費(fèi)用。8 .打假舉報(bào)8.1 公司各部門及員工發(fā)現(xiàn)侵犯公司利益的假冒仿冒行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即向公司舉報(bào)或者提供線索。接受舉報(bào)的部門是法務(wù)室。舉報(bào)或者提供線索

9、應(yīng)當(dāng)盡量提供全面、真實(shí)的材料。9 .獎(jiǎng)懲9.1 對(duì)主辦案件的法務(wù)部門的獎(jiǎng)勵(lì)案件勝訴并獲得賠償且賠償款項(xiàng)打入公司賬戶后，按賠償?shù)臄?shù)額進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則如下：1）獲得賠償金額在50萬(wàn)元以下的（含50萬(wàn)元），按獲賠金額的20%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；2）獲得賠償金額在50萬(wàn)元以上的，按獲賠金額的15%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；3）每個(gè)案件獲獎(jiǎng)金額最多不得超過(guò)10萬(wàn)元；4）法務(wù)內(nèi)部獎(jiǎng)金的分配，主辦法務(wù)人員獲得獎(jiǎng)勵(lì)金額的70%,協(xié)辦法務(wù)人員獲得獎(jiǎng)勵(lì)金額的30%。9.2 對(duì)協(xié)助辦案件的其他部門的獎(jiǎng)勵(lì)各部門及辦事處在打假過(guò)程中表現(xiàn)積極，主動(dòng)打假或者協(xié)助打假，在勝訴結(jié)案后每個(gè)案件給予1000-5000元的獎(jiǎng)勵(lì)。9.3 各部門及辦事處有下列

10、行為之一，由公司根據(jù)責(zé)任追究管理辦法相關(guān)規(guī)定對(duì)有關(guān)部門責(zé)任人予以處罰，情節(jié)嚴(yán)重的追究法律責(zé)任：9.3.1 在打假工作中態(tài)度消極，相互推諉，給公司的利益造成損失的；9.3.2 未經(jīng)許可，擅自泄露公司打假信息的；9.3.3 在打假工作中有其他損害公司利益行為的。10 .附則10.1 本辦法由戰(zhàn)略營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)解釋。10.2 本辦法自發(fā)布之日起生效。附錄附件一打假流程圖附件二行政打假案件中需要收集和準(zhǔn)備的證據(jù)及信息材料附件打假流程圖附件二行政打假案件中需要收集和準(zhǔn)備的證據(jù)及信息材料序號(hào)名稱負(fù)責(zé)部門收集方法是否為工商投訴必備資料1行政投訴書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及商標(biāo)證書、產(chǎn)品鑒定結(jié)論等文書資料法務(wù)法務(wù)起草投訴書，從

11、公司內(nèi)部收集營(yíng)業(yè)執(zhí)照及商標(biāo)證書等文書資料，并由相關(guān)部門出具產(chǎn)品鑒定結(jié)論。是2假冒仿冒產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格、商標(biāo)等辦事處實(shí)地考察及購(gòu)買樣品是3假冒仿冒產(chǎn)品銷售者或者生廣者名稱辦事處1、銷售者名稱主要通過(guò)購(gòu)買樣品開發(fā)票或者收據(jù)從所蓋的印章名稱中獲得；也可以通過(guò)實(shí)地考察，從店中的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、門頭招牌或者名片信息中獲得；2、生產(chǎn)者名稱主要從購(gòu)買的樣品包裝中獲得。是4假冒仿冒產(chǎn)品銷售者或者生產(chǎn)者詳細(xì)地址辦事處1、銷售者地址通過(guò)實(shí)地考察獲得；2、生產(chǎn)者地址從購(gòu)買的產(chǎn)品包裝中獲得。是5假冒仿冒產(chǎn)品銷售者或者生產(chǎn)者所在地的縣區(qū)級(jí)工商局名稱辦事處1、銷售者所在地工商局名稱通過(guò)實(shí)地考察和詢問(wèn)等方式獲得；2、生產(chǎn)者所在地工商局名稱通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索、電話查詢及其他方式獲得。是6所購(gòu)買的假冒仿冒產(chǎn)品實(shí)物（含包裝）及辦事處通過(guò)購(gòu)買及拍照獲得是所拍的實(shí)物照片，以及購(gòu)買的發(fā)票、收據(jù)；侵權(quán)店回J告、招牌的照片。7假冒仿