2022年熱力公司收費工作總結.doc

1、2022年熱力公司收費工作總結家好!隨著冬季供暖期的勝利結束和夏季維檢修的開始，我們圓滿的完成了_-_年度的供暖工作。在過去的一年里，三分公司在董事長的正確領導下，在集團公司各職能部門和兄弟單位的大力支持下，三分公司全體員工發(fā)揚艱苦奮斗、團結拼搏，勇于奉獻的精神，克服重重困難，積極開展工作。緊密圍繞企業(yè)以“情系百姓，心貼百姓”的政治思想，以提高經(jīng)濟效益為主線，講實話，干實事，增實效。使分公司本年度供熱服務、節(jié)能降耗、運行管理、采暖費收取，精神文明建設等方面取得了一定的成績，為總結經(jīng)驗，提升管理，更好得準備來年的工作，下面我代表三分公司全體人員進行總結匯報，不足之處敬請指正。一、加強員工思想政治

2、工作，促進工作提高。正確的思想確定以后人是最根本的因素，分公司首先抓好員工的政治思想教育，使分公司全體人員懂得我們_工作，我們在為誰工作，明確考核的目的是為更好的完成任務，提升效益，而不是為處罰而處罰，通過學習是各位員工深深的懂得我們工作的目的是為社會創(chuàng)造財富，為百姓提供溫暖，我們在為自己工作，我們的工作是有意義的，統(tǒng)一了思想認識之后工作起來就更有干勁了，對于考核和目標管理也就認可了，人人都真正關心企業(yè)的發(fā)展和壯大，關心供熱成本、用戶服務、采暖費的回收，結合每個人的實際工作，分析存在的不足，真正體現(xiàn)了企業(yè)主人翁的意識，自動自發(fā)的干好每一項工作，并用心使其盡善盡美，通過團隊建設使得每位員工真正融

3、入到“團結和-諧，愛崗敬業(yè)”的氛圍中，更好地完成各自的本職工作，心系集團，情系用戶，攜手并肩，爭先創(chuàng)優(yōu)是分公司每位員工工作的目標和方向，這也為今年工作順利的完成奠定了良好的基矗因此，成績的取得，得益于集團領導的正確的思想路線和方式方法，同時也得益于分公司全體員工的共同努力，相信在以后的工作中，分公司全體員工一定會秉承“情系百姓，心貼百姓”的服務宗旨，扎實干好每一項工作，為集團的發(fā)展獻計獻策。二、嚴格控制供熱成本，增加集團經(jīng)濟效應。降低成本高是企業(yè)增加經(jīng)濟效益的基礎，在保證供熱質量的前提下，最大限度的降低供熱成本是企業(yè)發(fā)展壯大的重要途徑。我們可以試想一個企業(yè)既要有巨大的成本付出，又要面對大量未回

4、收和歷年沒有回收的采暖費，企業(yè)將處于能否生存下去的境界，更談不上發(fā)展的壯大，分公司結合自身條件和實際，定期召開站長成本分析會，并進行成本分析通報，使每個站長和員工都對成本進行_，使其在保證供熱質量的前提下成本最優(yōu)化、合理的調整供熱平衡，使用戶的溫度也達到合理的指標，這樣既保證了供熱也節(jié)約了能耗。本供暖期公司平均耗電2.07kwh,與計劃1.54KWH相比用電量單耗超_%，原因是各站點增加大功率管道泵致使用電量增加。平均水耗0.004m3，與計劃0.069m3相比節(jié)約_%，原因首先是供暖直供系統(tǒng)實現(xiàn)了一網(wǎng)與二網(wǎng)的直接補水，其次是去年二網(wǎng)失水點的消除。平均熱耗0.622GJ與計劃0.65GJ相比節(jié)

5、約了4.31。原因是:直供站點熱效率的提高。是失水的減少節(jié)約了熱能。設備完好率接近99、設備使用率98，未發(fā)生一起因為機械和人為原因引起的停暖事故。因此只有全體員工注重成本管理，才能使企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和效益同步發(fā)展。三、強化設備、設施管理，促進供暖質量提高。設備完好是供熱的根本基礎，在去年夏季維修設備時，分公司_站長與維修工認真轉變思想觀念，提出“夏季維修多流汗，冬季運行少故障”的口號，細心檢查每一處管網(wǎng)，每一處設備。做到能修的不更換，更換的必需保證質量，共檢修維護各類閥門_臺，解體研磨，組配各類閥門_臺。消除局部保溫脫落_處，更換11小區(qū)東院、西院各管徑管網(wǎng)，更換食品公司家屬院DN80管網(wǎng)_

6、米，施工技改混水站一個，加裝完善各類控制計量閥門_臺，新接管供暖交換站_座。由于準備充分有力的抵御去冬極度寒冷天氣保障了市民的基本生活沒有受到大的影響。四、收費工作全員努力，為集團發(fā)展提供資金支持。由于供暖質量保障，使今年的收費工作較歷年有了根本的改善，三分公司本年度計劃供熱面積為_，實際供熱收費面積為_，實際比計劃增長_%。共計應收采暖費_余萬元，實際應收采暖費_萬元，住宅用戶_戶。截止_月_日共計回收_萬元，綜合回收率_%，其中:公用為_萬元，回收率為99.18，散戶收_萬元，回收率為97.15。得到了總公司領導的認可。任務的完成是總公司指揮英明、分公司_得力，也是全體參與收費人員齊心協(xié)力

7、、眾志成城完成了收費任務。成績的取得歸結于以下幾個方面:一是:其集團公司制定的政策好，收費初期集團公司制定的三年、兩年、一年優(yōu)惠收費，給用戶發(fā)清油極大地激發(fā)了用戶的繳費積極性，同時分公司抓住機遇大力宣傳，是讓利于民的政策深入人心，為今年的收費開局打下了良好的基礎;二是:公司強化了收費管理考核_全員收費，收費大忙季員工顧不及自己的家庭和孩子，一心撲在收費上，爭分奪秒搶時間，保證了收費進度，冬季正常供暖后分公司每月制定一次收費計劃，并嚴格進行落實，每周進行一次收費工作講評，并堅持不懈，截至目前仍還用上述方法，使每個參與收費的人員肩上有重擔心里有目標，行動有方向，開展站與站收費員之間的收費競賽，分公

8、司及時進行應勢力導，對收費好的人員從個人榮譽、作息時間、經(jīng)濟效益上給予一定的獎勵，形成了先進更先進，后進趕先進的收費氛圍，化驗員張愛玲除完成本職崗位工作外，采暖費回收率達到了100，并且兼收空編收費員的采暖費。收費人員人均收費任務超過_萬元，由于收費人員變動數(shù)較大致使收費員實際收費任務均大于原分配任務。收費中的不足有:1、收費人員缺勤嚴重，休病假、休產(chǎn)假、收費員其它分公司進行調整、個別收費員離職，造成在崗收費人員收費任務偏重，直接影響到當年任務和歷欠費收齲2、今冬遇到多年未遇的極寒天氣，部分樓棟由于外墻未保溫、系統(tǒng)老化、年久失修等等原因，造成室內供暖質量下降直接影響到熱用戶繳費積極性。3、三分

9、公司_年共形成舊費_萬元，欠費原因較復雜，如環(huán)宇、華洋、預備役等等，致使歷欠費收取非常困難。盡管如此，分公司對歷欠費的收取也非常重視。歷欠費完成情況:去年計劃任務_萬元，目前只收回_萬元。完成率僅為_%，任務完成的不好。但是分公司所有人員決不放棄對歷欠費的收齲明白歷欠費對公司的危害性，不收舊費就是我們_的損失，是對股民的不負責。因為歷欠費制約著我們企業(yè)的發(fā)展，因此所有參加收費人員都時刻銘記著清收歷欠費并付諸行動。五、搞好用戶服務，提升公司形象。分公司在_-_年度供熱期間主要抓了以下工作:第一，用戶回訪工作，公司自打水之日起就開始進行回訪工作，分公司人員挨家挨戶上門通知，發(fā)現(xiàn)問題及時給用戶解決，

10、在_月_日正常供暖后分公司安排到用戶家中回訪供熱是否正常，并幫助用戶排氣，同時宣傳供熱知識，加強與用戶之間的溝通，真正落實“昌熱服務，溫暖到家”的服務宗旨;第二，測溫工作，分公司今年狠抓測溫質量，規(guī)定收費員每天測溫_戶，要求測溫記錄填寫規(guī)范、真實，分公司領導每天進行抽查，掌握用戶所反映的情況和真實溫度，收費員不僅在供熱正常時測溫，非常時期也要入戶進行測溫，同時及時向用戶進行解釋。經(jīng)過一個供熱期的辛苦努力，三分公司共測溫_戶，遠遠超過了考核規(guī)定的戶數(shù)，為以后的工作奠定了良好的基礎;第三，用戶投訴工作，三分公司_小時都有值班人員受理投訴電話，檢修人隨時待命，不分白天黑夜，保證在接到投訴電話后_分鐘

11、后趕到用戶家，按照用戶服務回執(zhí)單認真工作，及時填寫并上報集團公司用戶服務部，為公司樹立了良好的企業(yè)服務形象。六、一年的工作中我們有收獲也有不足之處，如:1、對一些繳費積極的用戶回訪測溫較少。相對出現(xiàn)溝通少的現(xiàn)象，使支持我們工作的部分用戶產(chǎn)生想法。2、個別站點供暖維修技改不到位，影響到站點的整體供暖。3、個別站點成本較高調整不理想影響區(qū)域不平衡。對此我們將制定改進措，加強管理保證今后有新的提高。4、對_天氣準備不足，出現(xiàn)特殊情況后應對不充分，造成個別樓棟出現(xiàn)供暖設施損壞現(xiàn)象。今后我們工作的目標和方向_-_年供暖期在我們全體熱力人團結奮斗、不懈努力下圓滿結束了，艱辛與苦難，成績與失誤，轉瞬間已變成

12、往事，今后三分公司全體員工將更加緊密的團結在以董事長為核心的董事會周圍，繼續(xù)帶著對熱力事業(yè)的期盼與_，帶著熱力人的_情與豪邁。以加快集團公司經(jīng)濟發(fā)展為中心，真抓實干保效益，團結拼搏爭一流為奮斗目標，攜手并肩共同構建和-諧社會、和-諧熱力，讓_的雪更白，天更藍，為我們美好家園做出應有的貢獻。集中供熱事業(yè)更加繁榮和昌盛!最后祝愿我們的熱力事業(yè)走向輝煌燦爛美好明天!謝謝!熱力公司收費工作總結篇2_年，是我國“_五”規(guī)劃實施的收官之年，這一年，是_經(jīng)濟、_經(jīng)濟和_行業(yè)發(fā)展較快的一年，_行業(yè)總體上呈現(xiàn)出生產(chǎn)增長較快、效益狀況較好、結構逐步優(yōu)化、技術進步加快、節(jié)能減排取得積極進展的格局。在這樣一個機遇與挑

13、戰(zhàn)并存的發(fā)展大環(huán)境下，我們堅定信心，緊緊抓住_重點建設項目持續(xù)開展、不斷進入_的機遇，努力做好生產(chǎn)與市場的協(xié)調，充分滿足基本建設對產(chǎn)品持續(xù)增長的需求;我們眼睛向內，苦練內功，夯實基礎，持續(xù)改進經(jīng)營管理;我們繼續(xù)推進企業(yè)發(fā)展方式的新轉變，按照_行業(yè)推進生產(chǎn)、銷售、_服務一體化經(jīng)營模式和推廣使用_車的行業(yè)發(fā)展方向，向縱深延展產(chǎn)業(yè)鏈，加大力度培育新的經(jīng)濟增長點;我們積極推動技術進步，不斷提升生產(chǎn)線工藝技術水平，積極推進企業(yè)信息化、自動化的建設。回首_年，全體_人開拓進取、求真務實，發(fā)揚一股創(chuàng)勁，以一種大無畏的進取精神，揮撒著我們的智慧和汗水，繼續(xù)書寫_發(fā)展歷史上的輝煌篇章。全體員工卓有成效的工作，創(chuàng)

14、造了企業(yè)發(fā)展歷史中多項指標的最好水平:一年來，我們主要做了以下工作:一、認真貫徹執(zhí)行_行業(yè)安全管理方針，加強隱患排查，嚴格務實地開展安全管理工作;借助信息化管理手段，提升安全管理水平_年我們繼續(xù)認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針，認真務實地抓好各項安全生產(chǎn)的制度管理和現(xiàn)場管理，著力落實熱力公司年度“_”的安全生產(chǎn)管理目標，有效_開展安全生產(chǎn)的宣傳教育、培訓、監(jiān)督、檢查、考評等工作，切實排查安全隱患，落實安全整改措施。一年來熱力公司安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，為企業(yè)又好又快發(fā)展提供了有力的保障。年初，通過層層簽訂安全生產(chǎn)責任書，做到責任明確、任務分解。通過安委會、安全辦公會、安全生產(chǎn)調

15、度會、事故分析會等多種形式，認真分析熱力公司安全生產(chǎn)工作中存在的實際問題、尋找解決問題的有效途徑，嚴格務實地做好安全管理工作。堅持行之有效的安全巡檢和隱患排查制度。全年熱力公司內部共出動檢查人員_多人次，開展安全檢查_次，下達隱患整改通知書_份，排查一般安全隱患_處，并督促落實整改工作。安全管理部門充分利用熱力公司推行質量管理體系的有利時機，積極修訂完善了危險源辨識、風險評價風險控制程序、應急準備和響應控制程序等二級程序文件和視頻監(jiān)控網(wǎng)絡中心管理制度、視頻監(jiān)控網(wǎng)絡中心值班人員崗位職責、熱力公司三級安全教育培訓管理制度等三級管理文件，并嚴格規(guī)范所涉業(yè)務的表單記錄，更加細化和完善安全管理工作的內容

16、。熱力公司收費工作總結篇3_年是_熱力公司在完善中創(chuàng)新、前進中開拓，取得新的進步的一年。一年來，在集團公司的正確領導下，認真學習貫徹落實黨的精神，堅持以科學發(fā)展觀為指導，以保障供熱質量為宗旨，以總站建設項目為重點，以安全生產(chǎn)為抓手，以用戶滿意為目標;公司上下合力，努力拼搏，園滿地完成了全年各項目標任務，機關自身建設邁上了一個新的臺階。一、經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高_、_年度供熱面積為_萬，其中新增面積_、_年度經(jīng)營收入_萬元。_、_年度單位面積供熱成本為_元/。_、_年度應收熱費_萬元，收回熱費_萬元，熱費收費率為_%。二、基本建設有序推進1、熱水制備總站工程按計劃于_年_月_日完成了招投標工作，工程建

17、設按步實施，站房主體工程土建部分于_月_日前完成，其它各標段的合同簽訂完畢，完成工程投資_萬元，工程合格率為_%。2、今年供熱設備和管網(wǎng)檢修、改造投資_萬元，于_月_日前完成了計劃檢修和改造的全部內容。我們在各項工程建設和檢修、改造過程中，始終堅持把安全放在第一位，杜絕了事故的發(fā)生。三、安全生產(chǎn)保障有力公司在工程建設、設備檢修以及供熱運行等工作中，嚴格執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法等法律、法規(guī)及相關制度和操作規(guī)程，強化安全意識，落實安全責任，與各部門簽訂責任書，給熱用戶印發(fā)安全用熱小常識宣傳資料_份，確保了安全生產(chǎn)零事故，供熱質量零投訴。四、環(huán)保節(jié)能成效顯著1、公司注重環(huán)保節(jié)能工作，在基本建設和供熱運行過

18、程中產(chǎn)生的粉塵、煙塵和噪音全部達標，無重大環(huán)境污染及事故發(fā)生;通過改造設備，節(jié)能工作取得了顯著的效果。2、公司大力改善辦公區(qū)和生產(chǎn)區(qū)的環(huán)境條件，制定了嚴格的衛(wèi)生標準和落實措施，室外綠化面積達到_%，職工在清潔優(yōu)美的環(huán)境中愉快的工作。五、今年工作中的幾大特點1、工程建設-進度快，質量高。隨著城市建設飛速發(fā)展，廣大市民對集中供熱的需求越來越迫切，然而，由于供熱能力的不足，冬季采暖期供熱矛盾突出，使得本來就處于超負荷狀態(tài)的供熱效果難以保證。公司領導審時度勢，多方論證，果斷決定在_大街新建一座設計供熱能力為_萬的熱水制備總站，這樣就能減少蒸氣在管網(wǎng)中的大量損耗，節(jié)約供熱成本，擴大供熱面積。為了_好工程

19、項目建設實施工作，公司成立了工程建設領導小組，明確了各自的責任和任務。在公司的領導和檢察院、_、發(fā)改委等部門的監(jiān)督下，_月底完成了工程招投標工作后，科學_施工，合理安排進度，不斷加大與各有關單位的協(xié)調力度，積極解決施工中遇到的各種矛盾和問題，加快工程建設步伐，現(xiàn)已完成了站房主體工程土建部分建設和配套設備購買合同簽訂工作，工程合格率為_%。2、設備檢修-動手早，無死角。一日之至在于晨，一年之至在于春。今年的供熱設備和管網(wǎng)檢修工作準備早，動手快。我們根據(jù)運行中發(fā)現(xiàn)的問題，逐站逐段，造冊登記，制定出詳細的檢修計劃和工作進度，并提前準備了各種所需配件。年初供熱停止就開展檢修工作，經(jīng)過半年的辛勤工作，共清洗板式換熱器_臺，波紋式換熱器_臺，檢修電機_臺，更換閥門_個，更換壓力表_塊，大修管網(wǎng)_處，探月大街的_臺供熱鍋爐進行了系統(tǒng)的檢修。對發(fā)現(xiàn)有關小區(qū)供熱系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題通知并指導小區(qū)檢修。確保了冬季正常供熱。3、收費工作-出新招，見實效。熱費是熱力公司的命脈，收費工作的好與壞直接關系著企業(yè)的生存和發(fā)展。為了加大收費工作力度，今年采取了一些行之有效的辦法;一是充實力量，停止供熱后，運行化驗人員全部投入收費工作，定時間、定任務，分組包片，責任落實到人，任務與工資掛鉤，實行獎懲并舉等措施，極大地調動了員工的積極性。二是調整上下班時間，有效地利用熱用戶下班時間上門催收。三是對欠費不交者給小區(qū)張貼催