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文檔簡介

1、1.人們不喜歡被推銷,但卻熱衷于購買。2.成交之前,一切為零。3.永遠(yuǎn)都會有銷售發(fā)生,不是你通過“是”把什么賣給了顧客,就是顧客通過“不”把什么賣給了你。4.條件一樣,人們想和朋友做生意,條件不一樣,人們還是想要和朋友做生意。5.相信你的公司,相信你的產(chǎn)品,相信你自己,否則你的銷售不會成功。6.問題之于銷售,如同呼吸之于生命。如果沒有提出問題,你就會死掉,如果問的不正確,你不會立即死掉,但也是早晚的事情,如果你問的正確,那就是成功。7.從拒絕你的人那里學(xué)到東西,每一個(gè)反對意見最后都會變成他必定要購買的理由。8.一進(jìn)門就告訴潛在客戶你想做什么,然后一發(fā)現(xiàn)購買信號就向成交發(fā)起攻擊。9.真正的拒絕很

2、少,大多數(shù)只是一種拖延。認(rèn)清一個(gè)拒絕和克服一個(gè)拒絕同樣重要。10.顧客拒絕的不是我,只是我提出的某個(gè)建議。11.大多數(shù)人都不愿意去做有利于銷售的艱苦工作。12.想思維決定銷售。相比銷售過程的其他因素,一個(gè)人對銷售的思維方式更能決定銷售的最終結(jié)果。13.信念相信你的公司,相信你的產(chǎn)品,相信你自己,否則銷售不會成功。14.參與發(fā)展良好的個(gè)人關(guān)系,切忌率先談及銷售話題。15.發(fā)現(xiàn)人們基于自己的理由而非你的理由進(jìn)行購買。弄清楚人們的購買動(dòng)機(jī),遠(yuǎn)比你的銷售技巧重要10億倍。所以,要首先找出他們的理由。(客戶)對損失的擔(dān)憂要高于對獲利的渴望。16.問錯(cuò)誤的問題導(dǎo)致錯(cuò)誤的答案。提問問題,建立有價(jià)值的對話,與

3、他們接觸,最終你就會獲得你想要的:訂單。而這一切均始于提問。17.觀察觀察的力量并不在于觀察本身,而在于建立在觀察基礎(chǔ)上的看、想、思考和行動(dòng)。察他人所不察,想他人所未想。18.勇氣實(shí)際上,風(fēng)險(xiǎn)和銷售是一對同義詞。沒有風(fēng)險(xiǎn)就沒有一切。從小事做起,從風(fēng)險(xiǎn)小的開始,一步步進(jìn)入最佳狀態(tài)。成功孕育成功,信心更增信心。19.反省不要指責(zé)自己,而是要負(fù)起你的責(zé)任。反思銷售失敗的癥結(jié)所在。20.目的在銷售中,你的收入不是賺來的,而是掙來的。做成一筆交易,你會獲得一筆傭金;但交了一個(gè)朋友,你會獲得一筆財(cái)富。21.證明一份證明資料(朋友推薦)勝過100種銷售方式。22.轉(zhuǎn)變成功的銷售絕非一夕之功,而是一個(gè)從量變到

4、質(zhì)變的漫長過程。23.如果客戶是你的朋友,那么即便是你最強(qiáng)有力的對手也無法搶走他。你不需要更多的銷售技巧,而是需要更多的朋友。24.銷售賺取傭金,朋友獲得財(cái)富。25.如果你能夠讓客戶笑,那你就能夠讓他們買.26.最有效的銷售技巧應(yīng)該包括25%的提問或談話,以及75%的傾聽。27.這并不是硬性推銷,而是用心銷售。28視引薦客戶為黃金:規(guī)則,易緩不易急。29.構(gòu)成陌生拜訪的基本原則之一:長話短說;提出引人思考的有效問題,引出有意義的談話。30.每一個(gè)“不”都會讓你離“是”更進(jìn)一步。31.記住,人們總是喜歡談?wù)撟约骸6鴮δ銇碚f,這卻是一個(gè)機(jī)會,你可以借此找到與他們的共同點(diǎn),并建立關(guān)系,以提高銷售的成

5、功率。32.要想成為銷售專業(yè)人士,關(guān)鍵是要摒棄銷售員的腔調(diào)。33.關(guān)系先行,銷售在后!沒有關(guān)系,就沒有銷售!34在現(xiàn)實(shí)生活中,客戶的真正拒絕并不多見,大多都只是一種推拖而已。35.在現(xiàn)實(shí)世界中:如果你能夠預(yù)見拒絕,那么你就能夠預(yù)防拒絕。36.你必須首先要確定潛在客戶的確希望購買你的產(chǎn)品,然后你才有可能爭取在明年,而且也有可能是在今年,實(shí)現(xiàn)這筆交易。37.潛在客戶的任何問題都應(yīng)被視為購買信號。38.甜點(diǎn)之于食物正如成交之于銷售,是最精華的部分。按照傳統(tǒng),這應(yīng)該放在最后,但我卻把它放在最前。39.如果你打了多個(gè)不同的電話,一定要記下自己留下的信息。40.你沒有必要總是推銷。如果做法得當(dāng),在95%的

6、情況下客戶都會主動(dòng)去買。41.失敗并不是對局面失去控制,而是缺少執(zhí)行力。世界上并沒有徹頭徹尾的失敗。42.競爭并不意味著戰(zhàn)爭。它意味著學(xué)習(xí),意味著準(zhǔn)備,它意味著竭盡全力。43.在銷售中,對和錯(cuò)并不重要,重要的是客戶的感受,是讓客戶感到滿意和愉快。那么,處理令人頭痛的客戶投訴的最佳方法又是什么呢?不放試一下“私人關(guān)懷法”。44.客戶的投訴是強(qiáng)化關(guān)系的良機(jī)。45.要想成為一個(gè)很好的傾聽者,技巧有很多,但最重要的一條就是:保持沉默。46.首先帶著理解的目的去傾聽,其次帶著回答的目的去傾聽,兩者絕不可倒置。47.世界上不存在客戶類型,而只存在客戶特。所以,不要將客戶歸類,而是要試著去了解他們。48.其實(shí)只需要一個(gè)詞語便可攻克所有的客戶:協(xié)調(diào)。49.人際關(guān)系成就事業(yè)。50.要想最有效地利用人脈拓展活動(dòng),那就要把75%的時(shí)間用在你不認(rèn)識的人身上。51.一流的服務(wù)創(chuàng)造了長期

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