連鎖型流通企業(yè)的物流信息管理系統(tǒng)案例分析

1、連鎖型流通企業(yè)的物流信息管理系統(tǒng)案例分析沃爾瑪超市物流信息管理系統(tǒng)分析CONTENTS目錄什么是物流信息管理系統(tǒng)？1沃爾瑪全球概況2物流如何使沃爾瑪騰飛？3核心內(nèi)容提問6物流如何借助IT？4沃爾瑪在中國(guó)5什么是物流信息管理系統(tǒng)？物流信息管理系統(tǒng)物流信息管理系統(tǒng)是企業(yè)信息管理系統(tǒng)的一個(gè)重要的子系統(tǒng)是通過對(duì)企業(yè)物流相關(guān)的信息進(jìn)行加工處理來實(shí)現(xiàn)對(duì)物流的有效控制和管理，并對(duì)物流管理人員及其他企業(yè)管理人員提供戰(zhàn)略及運(yùn)作決策支持的人機(jī)系統(tǒng)本次將主要分析沃爾瑪?shù)奈锪餍畔⒐芾硐到y(tǒng)及配送技術(shù)沃爾瑪全球概況沃爾瑪全球概況沃爾瑪公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，

2、沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商，多次榮登財(cái)富雜志世界500強(qiáng)榜首及當(dāng)選最具價(jià)值品牌目前，沃爾瑪在全球15個(gè)國(guó)家開設(shè)了超過8,400家商場(chǎng)，下設(shè)55個(gè)品牌，員工總數(shù)210多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。2010財(cái)政年度（2009年2月1日至2010年1月31日）銷售額達(dá)4050億美元，2010財(cái)年慈善捐贈(zèng)資金及物資累計(jì)超過5.12億美元，比09財(cái)年增長(zhǎng)超過20%。2010年，沃爾瑪公司再次榮登財(cái)富世界500強(qiáng)榜首，并在財(cái)富雜志“2010年最受贊賞企業(yè)”調(diào)查的零售企業(yè)中排名第一物流如何使沃爾瑪騰飛？物流如何使沃爾瑪騰飛？沃爾瑪是全球第一個(gè)發(fā)射物流通信衛(wèi)星的企業(yè)

3、物流通信衛(wèi)星使得沃爾瑪產(chǎn)生了跳躍性的發(fā)展，很快就超過了美國(guó)零售業(yè)的龍頭凱瑪特和西爾斯。沃爾瑪從鄉(xiāng)村起家，而凱瑪特和西爾斯。在戰(zhàn)略上以大中小城市為主。沃爾瑪通過便捷的信息技術(shù)急起直追，終于獲得了成功。建立全球第一個(gè)物流數(shù)據(jù)的處理中心 沃爾瑪在全球第一個(gè)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部24小時(shí)計(jì)算機(jī)物流網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控，使采購(gòu)庫(kù)存、訂貨、配送和銷售一體化。例如，顧客到沃爾瑪?shù)昀镔?gòu)物，然后通過POS機(jī)打印發(fā)票，與此同時(shí)負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃的人以及供應(yīng)商的電腦上就會(huì)同時(shí)顯示信息，各個(gè)環(huán)節(jié)就會(huì)通過信息及時(shí)完成本職工作，從而減少了很多不必要的時(shí)間浪費(fèi)，加快了物流的循環(huán)。物流如何借助IT？沃爾瑪物流如何借助信息技術(shù)？2 0 世 紀(jì)

4、 7 0 年 代 沃 爾 瑪 建 立 了 物 流 的 信 息 系 統(tǒng) M I S (management information system )，也叫管理信息系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)負(fù)責(zé)處理系統(tǒng)報(bào)表，加快了運(yùn)作速度。 80年代與休斯公司合作發(fā)射物流通訊衛(wèi)星，1983年的時(shí)候采用了POS機(jī)，全稱Point Of Sale，就是銷售始點(diǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)。1985年建立了EDI，即電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，進(jìn)行無紙化作業(yè)，所有信息全部在電腦上運(yùn)作。1986年的時(shí)候它又建立了QR，稱為快速反應(yīng)機(jī)制，對(duì)市場(chǎng)快速拉動(dòng)需求。 憑借這些信息技術(shù)，沃爾瑪如虎添翼，取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。沃爾瑪物流應(yīng)用的信息技術(shù)01射頻技術(shù)/RF （Radi

5、o Frenquency），在日常的運(yùn)作過程中可以跟條形碼結(jié)合起來應(yīng)用。02便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備/PDF 。傳統(tǒng)的方式到貨以后要打電話、發(fā)E-mail或者發(fā)報(bào)表，通過便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備可以直接查詢貨物情況03物流條形碼/BC。沃爾瑪在中國(guó)沃爾瑪在中國(guó)概況沃爾瑪于1996年進(jìn)入中國(guó)，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店。目前沃爾瑪在中國(guó)經(jīng)營(yíng)多種業(yè)態(tài)，包括購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員商店、社區(qū)店等，截至2010年8月5日，已經(jīng)在全國(guó)20個(gè)省的101個(gè)城市開設(shè)了189家商場(chǎng)，在全國(guó)創(chuàng)造了超過50,000個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。沃爾瑪在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)始終堅(jiān)持本地采購(gòu)，目前，沃爾瑪中國(guó)與近2萬家供應(yīng)商建立了合作關(guān)系，銷售

6、的產(chǎn)品中本地產(chǎn)品超過95%；同時(shí)，沃爾瑪中國(guó)注重人才本土化，鼓勵(lì)人才多元化，特別是培養(yǎng)和發(fā)展女性員工及管理層。目前沃爾瑪中國(guó)超過99.9%的員工來自中國(guó)本土，商場(chǎng)總經(jīng)理100%由中國(guó)本土人才擔(dān)任，高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)中女性管理者占比達(dá)43%。 2009年公司成立了“沃爾瑪中國(guó)女性領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展委員會(huì)”，以加速推動(dòng)女性的職業(yè)發(fā)展。沃爾瑪在中國(guó)遭遇的問題01物流系統(tǒng)，難降成本02信息系統(tǒng)，難顯優(yōu)勢(shì)03本土化，屢遭忽視物流系統(tǒng)，難降成本本來，高度自動(dòng)化的物流系統(tǒng)在高效的信息系統(tǒng)的協(xié)同作用之下產(chǎn)生的效應(yīng)是沃爾瑪最大限度地降低了產(chǎn)品庫(kù)存和在途時(shí)間，有效地壓縮了營(yíng)運(yùn)成本，其配送中心從受到店鋪的訂單到向生產(chǎn)廠家進(jìn)貨和送

7、貨只要兩天時(shí)間，其中對(duì)這一體系起到關(guān)鍵作用的是美國(guó)四通八達(dá)的高速公路以及沃爾瑪在美國(guó)的3000多家門店和布局合理的陪送中心但是沃爾瑪（中國(guó)）正在這里遭遇瓶頸對(duì)于高速公路，我國(guó)的發(fā)展水平還很低，要到2035年才能達(dá)到美國(guó)1950年初的89萬公里的水平這使得沃爾瑪?shù)呐闼玩湸蟠蛘劭鄱谂闼椭行纳?，沃爾瑪?shù)呐闼椭行囊仓挥性谏钲诤吞旖虻膬杉疫@使得圍繞在一個(gè)陪送中心密集建店的做法無法在中國(guó)實(shí)施到目前為止，沃爾瑪在中國(guó)設(shè)立的50多家分店不但沒有降低成本，反而增加了物流支出信息系統(tǒng)，難顯優(yōu)勢(shì)沃爾瑪領(lǐng)先高效的信息系統(tǒng)備受業(yè)界推崇，借助自己的商業(yè)衛(wèi)星，沃爾瑪便捷地實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)的全球聯(lián)網(wǎng)。通過這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，全球400

8、0多家門店可在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)對(duì)每種商品的庫(kù)存、上架、銷售量全部盤點(diǎn)一遍。內(nèi)外部信息系統(tǒng)的緊密聯(lián)系使沃爾瑪能與供應(yīng)商每日交換銷售、運(yùn)輸和訂貨信息，實(shí)現(xiàn)商店的銷售、訂貨與匹配保持同步。另外，從1980年開始，沃爾瑪就開始強(qiáng)制供應(yīng)商與其進(jìn)行信息系統(tǒng)對(duì)接，這也是沃爾瑪系統(tǒng)能在美國(guó)發(fā)揮作用的重要因素。但是，現(xiàn)階段我國(guó)的商業(yè)環(huán)境束縛了沃爾瑪這一優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。國(guó)內(nèi)大多數(shù)供應(yīng)商信息化水平低，只能和沃爾瑪進(jìn)行簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)交換。同時(shí)，由于受政策的限制，沃爾瑪?shù)男l(wèi)星通訊系統(tǒng)無法在我國(guó)發(fā)揮作用，其全球采購(gòu)系統(tǒng)、全球物流系統(tǒng)的有效共享在我國(guó)市場(chǎng)大打折扣。后臺(tái)物流系統(tǒng)各環(huán)節(jié)同樣不能做到像在國(guó)外一樣嚴(yán)密配合，無法發(fā)揮應(yīng)有效率?？绲貐^(qū)的連鎖陪送難以實(shí)現(xiàn)，極大地影響了沃爾瑪在我國(guó)底價(jià)政策的實(shí)施。本土化，屢遭忽視沃爾瑪曾經(jīng)幻想在中國(guó)復(fù)制它在世界各地的每家分店都采用的一貫的經(jīng)營(yíng)模式和文化理念，但卻屢屢遭到失敗。這里的問題在于：制度可以重新建立，文化卻不可能被簡(jiǎn)單地復(fù)制。因?yàn)槠髽I(yè)文化的建設(shè)不是寫在手冊(cè)上，喊喊口號(hào)，開會(huì)教育就能實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中的經(jīng)營(yíng)理念，價(jià)值觀和道德規(guī)范的不斷積淀，它滲透于企業(yè)每一名員工思想中。如同樣是接受顧客至上的思想，因?yàn)槲譅柆數(shù)膯T工表現(xiàn)確有其事可能截然不同。所以企業(yè)文化的問題才是沃爾瑪管理中所出現(xiàn)的許多現(xiàn)象背后的癥結(jié)所在，現(xiàn)在的情形已經(jīng)表明了，沃爾瑪在本土化的過