重識(shí)精益生產(chǎn)課件.講課講稿

1、是我們的工作方式重識(shí)精益生產(chǎn)課件.目錄精益生產(chǎn)導(dǎo)入的背景一、本土企業(yè)經(jīng)營(yíng)的困境及危機(jī)中國(guó)商務(wù)部部長(zhǎng) 陳德銘最近我們做過(guò)的測(cè)算，中國(guó)出口企業(yè)的平均利潤(rùn)只有1.77%左右注：目前日本企業(yè)的利潤(rùn)高達(dá)30%以上精益生產(chǎn)導(dǎo)入的背景中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)副理事長(zhǎng) 李建明最近我們做過(guò)的測(cè)算，中國(guó)出口企業(yè)的平均利潤(rùn)只有1.77%左右，我們制造業(yè)的利潤(rùn)很多行業(yè)都在2%、3%，這已經(jīng)是不錯(cuò)了。 最近我們做過(guò)的測(cè)算，中國(guó)出口企業(yè)的平均利潤(rùn)只有1.77%左右從2000年到2010年，中國(guó)的平均工資已經(jīng)翻了兩番，在與東南亞國(guó)家的比較中，中國(guó)已經(jīng)不再具有優(yōu)勢(shì)每小時(shí)人均工資美元/小時(shí)以2005年美元計(jì)，資料來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局預(yù)計(jì)到2

2、015年，中國(guó)以美元計(jì)價(jià)的平均工資還會(huì)在2010年的基礎(chǔ)上再翻一番，達(dá)到4.9美元。其次，中國(guó)基礎(chǔ)投資也不會(huì)像過(guò)去那么快，放緩是必然，同時(shí)，高投資回報(bào)的項(xiàng)目也會(huì)減少，這無(wú)疑給中國(guó)企業(yè)帶來(lái)挑戰(zhàn)。精益生產(chǎn)導(dǎo)入的背景與此同時(shí)，全球環(huán)境惡變也在呼吁精益生產(chǎn)，綠色生產(chǎn)GDPGDP碳排放量約占世界的26%碳排放量約占世界的2.6%精益生產(chǎn)導(dǎo)入的背景1、企業(yè)及非贏利組織應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)蕭條、危機(jī)和殘酷競(jìng)爭(zhēng)的首選2、企業(yè)及非贏利組織取得和保持世界級(jí)運(yùn)營(yíng)水準(zhǔn)的手段3、企業(yè)及非贏利組織實(shí)施“綠色理念”的管理路徑精益管理精益生產(chǎn)導(dǎo)入的背景73年-75年經(jīng)濟(jì)危機(jī)二戰(zhàn)后石油危機(jī)，各公司受重創(chuàng)一籌莫展，豐田仍仍然贏利頗豐，引起關(guān)

3、注歐美汽車企業(yè)產(chǎn)生學(xué)豐田意識(shí)；日本家電企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)型80年-82年第二次石油危機(jī)歐美汽車企業(yè)拋棄面子，向TPS轉(zhuǎn)型80年-82年經(jīng)濟(jì)危機(jī)80年-82年85年起，日本成為美國(guó)最大債權(quán)國(guó)；眾多產(chǎn)業(yè)超過(guò)美國(guó)政府推動(dòng)學(xué)習(xí)豐田85年-美國(guó)危機(jī)80年-82年石油危機(jī)后，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)從6%-10%變?yōu)榈退僭鲩L(zhǎng)（微小百分比）日本眾多企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)型75年-低速增長(zhǎng)80年-82年經(jīng)營(yíng)環(huán)境的革命性變化帶來(lái)的管理挑戰(zhàn)主流企業(yè)及組織全面認(rèn)識(shí)和踐行精益模式2000年-21世紀(jì)挑戰(zhàn)企業(yè)和非贏利組織總是在危機(jī)的時(shí)候?qū)W豐田或精益精益生產(chǎn)導(dǎo)入的背景制造前端研發(fā)、咨詢生產(chǎn)制造制造后端品牌、服務(wù)效益微笑曲線21世紀(jì)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)20世紀(jì)90年代知

4、識(shí)經(jīng)濟(jì)20世紀(jì)6070年代工業(yè)經(jīng)濟(jì)資源消耗環(huán)境污染資源消耗環(huán)境污染定位在制造環(huán)節(jié)的中國(guó)企業(yè)將面臨越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)精益生產(chǎn)導(dǎo)入的背景二、問(wèn)題及危機(jī)產(chǎn)生原因分析精益生產(chǎn)導(dǎo)入的背景內(nèi)部因素外部因素1、碎片市場(chǎng)環(huán)境形成的經(jīng)營(yíng)思維和能力不適應(yīng)系統(tǒng)市場(chǎng)1、中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境的 變遷2、工業(yè)時(shí)代的管理思維和和管理模式不適應(yīng)新的環(huán)境2、21世紀(jì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變 化在工業(yè)時(shí)代背景下形成的管理思維和模式中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境的變化過(guò)往30年中國(guó)企業(yè)習(xí)慣了的環(huán)境：沒(méi)有嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)衰退，不曾經(jīng)濟(jì)危機(jī) 用之不竭的人口紅利（市場(chǎng)爆炸和行業(yè)增長(zhǎng)） WTO背景下的出口需求強(qiáng)勁、持續(xù)增長(zhǎng)人民幣幣值長(zhǎng)期低估低成本的資源和環(huán)境消耗源源不斷的低廉

5、勞動(dòng)力供給天然的壟斷優(yōu)勢(shì)（國(guó)企）優(yōu)裕的尋租空間（民企和外資）企業(yè)公民意識(shí)淡薄，社會(huì)責(zé)任不重社會(huì)沖突沒(méi)有公開(kāi)化，社會(huì)穩(wěn)定1.利益集團(tuán)之間的比拼很少在經(jīng)濟(jì)地盤上正面交鋒、你死我活走向未來(lái)30年：環(huán)境變遷嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)衰退和金融危機(jī)就在眼前人口紅利邊際遞減美元貶值、美國(guó)危機(jī)殃及全球化，人民幣長(zhǎng)期升值趨勢(shì)不改資源瓶頸和環(huán)境成本勞動(dòng)力供給勞動(dòng)力成本提高，供給有限當(dāng)經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)，壟斷將演變成災(zāi)難反腐、民意的覺(jué)醒、法治紅心鴨蛋、三鹿、礦難、污染事件、玖龍紙業(yè)、萬(wàn)科社會(huì)階層分化加快，社會(huì)沖突顯性化利益集團(tuán)介入市場(chǎng)機(jī)制，競(jìng)爭(zhēng)扭曲 精益生產(chǎn)導(dǎo)入的背景三、21世紀(jì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化帶來(lái)的管理挑戰(zhàn)精益生產(chǎn)導(dǎo)入的背景管理挑戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)

6、環(huán)境的變化-產(chǎn)業(yè)型員工向知識(shí)型和服務(wù)型員工轉(zhuǎn)變，改變了客戶需求，并永遠(yuǎn)改變了企業(yè)與客戶、員工之間的關(guān)系。-提高知識(shí)型和服務(wù)型員工的生產(chǎn)率會(huì)成為管理的重心 。1、知識(shí)型和服務(wù)型員工越來(lái)越占主導(dǎo)-客戶不再是商品和服務(wù)的單純接受者，而成為主要參與者-互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展，不僅混淆了消費(fèi)者和生產(chǎn)者的區(qū)別，往往把顧客拉入供應(yīng)過(guò)程之中。2、客戶介入并掌握了企業(yè)的控制權(quán)-加快了商務(wù)節(jié)奏，成功以分秒來(lái)衡量。-互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重新塑造了傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。-互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來(lái)了許多新的商務(wù)模式。-全新商業(yè)文化（陽(yáng)光、誠(chéng)信、開(kāi)放等）正逐步形成。3、互聯(lián)網(wǎng)正在成為社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施之一高效的市場(chǎng)，快捷、低廉的通信，大大降低

7、了交易成本，促使公司之間的聯(lián)系更加密切。從行政管理職能到生產(chǎn)過(guò)程本身，任何東西都可以從外部采購(gòu)。企業(yè)都在重新評(píng)估自己的界限，更加集中精力關(guān)注具有戰(zhàn)略意義、使企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)。4、企業(yè)內(nèi)部和外部圍墻的倒塌 地球上有形資源日趨減少，環(huán)境壓力日趨增加 有形資源的成本日趨上升5、有形資源短缺及生態(tài)危機(jī)日趨嚴(yán)重管理挑戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化精益生產(chǎn)導(dǎo)入的背景精益生產(chǎn)導(dǎo)入的背景在當(dāng)今時(shí)代，越來(lái)越多的組織開(kāi)始實(shí)施精益戰(zhàn)略用“精益管理模式”釋放企業(yè)潛能，應(yīng)對(duì)知識(shí)/服務(wù)時(shí)代的管理挑戰(zhàn)構(gòu)建基于精益的企業(yè)管理系統(tǒng)一、精益文化的導(dǎo)入方向盤：以客戶為中心與客戶緊密聯(lián)系使企業(yè)由外而內(nèi)觀察世界。輪子：創(chuàng)新輪子：合作輪子：?jiǎn)T

8、工輪子：知識(shí)底盤：將創(chuàng)新、合作、員工和知識(shí)等基本要素聯(lián)系起來(lái)的決策機(jī)制、規(guī)范和價(jià)值觀。需要卓有成效的首席執(zhí)行官的實(shí)際行動(dòng)來(lái)把愿景和價(jià)值觀融入組織整體當(dāng)中德魯克汽車模型德魯克最后的忠告管理大師Peter FDrucker1、以客戶為中心、持續(xù)系統(tǒng)地進(jìn)行結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)的成功創(chuàng)新、合作：如何集全球最佳能力和最低成本于一身為顧客創(chuàng)造最大價(jià)值、員工和知識(shí)：企業(yè)擁有的全部資產(chǎn)是員工、員工的能力和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，是否充分發(fā)揮員工的潛力是決定成敗的關(guān)鍵。、決策機(jī)制和企業(yè)文化6、卓有成效的首席執(zhí)行官構(gòu)建基于精益的企業(yè)管理系統(tǒng)構(gòu)建基于精益的企業(yè)管理系統(tǒng)全球最佳精益企業(yè)文化：核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀挑戰(zhàn)持續(xù)改善現(xiàn)地現(xiàn)物尊重團(tuán)隊(duì)合

9、作團(tuán)隊(duì)獲勝傾聽(tīng)顧客持續(xù)改善是我們的生活方式創(chuàng)新決定未來(lái)為股東而戰(zhàn)相同點(diǎn)：1.尊重人2.團(tuán)隊(duì)3.持續(xù)改善4.創(chuàng)新5.顧客導(dǎo)向文化系統(tǒng)制造系統(tǒng)構(gòu)建基于精益的企業(yè)管理系統(tǒng)一個(gè)制造系統(tǒng)只有和行對(duì)應(yīng)的企業(yè)文化相融合才有活力案例：化為的文化及管理體系的構(gòu)建任正非認(rèn)為管理是世界級(jí)企業(yè)的永恒主題也是最大難題，企業(yè)出問(wèn)題85%的可能出在管理者或管理制度方面。創(chuàng)業(yè)不到10年的任正非，在1996年開(kāi)始便把目光指向國(guó)際公司的管理體系。IBM的咨詢師從20世紀(jì)90年代起跟華為合作，華為表示還聘請(qǐng)過(guò)埃森哲、波士頓咨詢、普華永道、美世和合益集團(tuán)的咨詢師，華為過(guò)去五年為升級(jí)管理流程花了4億美元。 -華為背后崛起的重要力量：I

10、BM 華爾街報(bào)構(gòu)建基于精益的企業(yè)管理系統(tǒng) 精益是日本豐田公司首創(chuàng)，在豐田及其它主流企業(yè)和非贏利組織的最佳實(shí)踐中提煉、整理出來(lái)的一整套管理企業(yè)的模式。精益管理模式是一種完全不同于產(chǎn)生于工業(yè)時(shí)代背景下的傳統(tǒng)管理方式，它以人為中心，堅(jiān)持綠色可持續(xù)發(fā)展、尊重員工、持續(xù)改善和創(chuàng)新的理念，通過(guò)徹底消除浪費(fèi)（增加本不增加價(jià)值的事）、波動(dòng)（偏離標(biāo)準(zhǔn)的情形）和僵化（無(wú)法滿足顧客變化的需求）的方法為企業(yè)利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值。二、什么是精益管理構(gòu)建基于精益的企業(yè)管理系統(tǒng)二、什么是精益管理構(gòu)建基于精益的企業(yè)管理系統(tǒng)精益管理是（運(yùn)營(yíng)管理中所使用的）一系列科學(xué)可靠的工具和方法5S快速換?？窗灏矡?個(gè)為什么自動(dòng)停止目視化管理

11、構(gòu)建基于精益的企業(yè)管理系統(tǒng) 精益生產(chǎn)系統(tǒng) （精益屋）1、最佳品質(zhì)2、最低成本3、最短周期目標(biāo)目標(biāo)：“零”缺陷就地品質(zhì)管理工具：一出問(wèn)題便自動(dòng)停止、安燈、防錯(cuò)、解決問(wèn)題的根本原因（5個(gè)為什么）等目標(biāo)：“零”庫(kù)存正確時(shí)間生產(chǎn)正確數(shù)量的正確產(chǎn)品工具：看板、快速切換等均衡生產(chǎn)+標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)改善自働化準(zhǔn)時(shí)化精益管理一種最先進(jìn)的生產(chǎn)方式（系統(tǒng)）以人為中心的思維（相信人的潛能，調(diào)動(dòng)人去不斷思考、持續(xù)改善和創(chuàng)新，去追求盡善盡美。）精益管理是一種（以人為中心，追求完美）的思維方式和企業(yè)文化構(gòu)建基于精益的企業(yè)管理系統(tǒng)精益管理模式的最高境界是打造全員不斷學(xué)習(xí)、積極參與改善的企業(yè)文化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)實(shí)際控制人（或創(chuàng)始人）核心文

12、化（愿景、使命、價(jià)值觀）發(fā)展戰(zhàn)略（哪里競(jìng)爭(zhēng)、如何競(jìng)爭(zhēng)、何時(shí)競(jìng)爭(zhēng)）組織/人力資源財(cái)務(wù)信息管理IT 技術(shù)生產(chǎn)物流采購(gòu)營(yíng)銷研發(fā)支持系統(tǒng)治理結(jié)構(gòu)1、一系列科學(xué)可靠的工具和方法2、一種最先進(jìn)的生產(chǎn)方式（系統(tǒng)）3、是一種（以人為中心，追求完美）的思維方式和企業(yè)文化精益管理是基于精益原則和實(shí)踐的企業(yè)管理系統(tǒng)，包含以上4個(gè)部分4、精益支持系統(tǒng)（管理構(gòu)架）構(gòu)建基于精益的企業(yè)管理系統(tǒng) 是一個(gè)系統(tǒng)2是一種思維方式3 是一種企業(yè)文化(經(jīng)營(yíng)哲學(xué)）4是一套工具1運(yùn)營(yíng)管理層面：持續(xù)成功地運(yùn)用工具和技巧，將操作流程的卓越性變成戰(zhàn)略性武器。人、文化層面：（成功運(yùn)用以上技巧的原因）尊重激勵(lì)員工發(fā)揮潛能，打造并維持持續(xù)改進(jìn)的文化構(gòu)

13、建基于精益的企業(yè)管理系統(tǒng)TPS持續(xù)改善尊重員工挑戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物團(tuán)隊(duì)合作改善尊重 兩大支柱的基礎(chǔ)包含5個(gè)要素挑戰(zhàn)、改善、現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物、尊重和團(tuán)隊(duì)合作。 豐田生產(chǎn)方式的工具、方法為更低層次的細(xì)節(jié)，包含在這些基本元素中。 豐田精益屋模型構(gòu)建基于精益的企業(yè)管理系統(tǒng)構(gòu)建基于精益的企業(yè)管理系統(tǒng)精益的原則確定顧客價(jià)值定義價(jià)值流程建立無(wú)間斷流程確定顧客價(jià)值從客戶角度定義價(jià)值，找到客戶真正需要的東西從顧客（內(nèi)外部顧客）的角度來(lái)檢驗(yàn)制造流程通過(guò)不斷的去除浪費(fèi)、不斷為顧客創(chuàng)造價(jià)值，建立“一個(gè)流”根據(jù)顧客需求而決定生產(chǎn)量努力追求創(chuàng)新和進(jìn)步，不斷改善運(yùn)營(yíng)持續(xù)改善，追求盡善盡美構(gòu)建基于精益的企業(yè)管理系統(tǒng)二、精益管理系統(tǒng)（模式）的

14、形成企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，他由許多相互聯(lián)系、相互作用的子系統(tǒng)構(gòu)成。任何公司都存在一個(gè)事實(shí)上的管理系統(tǒng)，他涉及公司持有何種使命和價(jià)值觀，如何制定戰(zhàn)略目標(biāo)，如何整合資源、如何運(yùn)營(yíng)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，如何通過(guò)管理控制制度保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效性（使整個(gè)系統(tǒng)最佳化）。卓越公司的管理系統(tǒng)平庸公司的管理系統(tǒng) 1、基于原則（成功法則）的價(jià)值觀2、基于全球最佳管理實(shí)踐檢驗(yàn)的先進(jìn)管理思想、系統(tǒng)和工具3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)及工具方法等具有內(nèi)在邏輯一致性，有機(jī)結(jié)合并彼此促進(jìn)。4、它是一個(gè)書(shū)面化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理系統(tǒng) ，能夠傳承并持續(xù)改善。1、價(jià)值觀不清晰或有違背原則（成功法則）的價(jià)值觀或沒(méi)能在公司展開(kāi)2、其管理思想

15、、系統(tǒng)和工具大多是自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)或不系統(tǒng)的借鑒3、企業(yè)價(jià)值觀、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)及工具方法等沒(méi)有內(nèi)在邏輯一致性4、沒(méi)有一個(gè)書(shū)面化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理系統(tǒng) ，不能傳承及持續(xù)改善。構(gòu)建基于精益的企業(yè)管理系統(tǒng)精益管理的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐經(jīng)過(guò)了三個(gè)階段精益工具精益生產(chǎn)系統(tǒng)管理系統(tǒng)（模式）精益工具的形成和使用階段精益被當(dāng)作工具推廣由于大家的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐處于此階段，效果不明顯在失敗的教訓(xùn)中大家逐步認(rèn)識(shí)到，豐田模式是一套管理系統(tǒng)通用汽車全球制造系統(tǒng)(Global Manufacturing System)GMS包含5個(gè)模塊：1標(biāo)準(zhǔn)化工作2內(nèi)建質(zhì)量3縮短交付時(shí)間4持續(xù)改進(jìn)5人員參與與培養(yǎng)GMS的分析：1耗資近3千萬(wàn)美元2建立

16、了通用汽車在全球的標(biāo)準(zhǔn)制造系統(tǒng)3表現(xiàn)形式為近40門課程的全套培訓(xùn)材料4模塊之間相對(duì)獨(dú)立，沒(méi)有形成完整的系統(tǒng)構(gòu)建基于精益的企業(yè)管理系統(tǒng)三、精益管理導(dǎo)入的五大障礙企業(yè)一把手及核心團(tuán)隊(duì)對(duì)精益的理解認(rèn)識(shí)及意識(shí)的轉(zhuǎn)變精益原則是否融入企業(yè)文化精益變革過(guò)程管理員工能力、參與意愿及支持構(gòu)架精益系統(tǒng)和工具的把握及運(yùn)用如何打破這五道障礙，讓精益在企業(yè)運(yùn)行起來(lái)？構(gòu)建基于精益的企業(yè)管理系統(tǒng)構(gòu)建基于精益的企業(yè)管理系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵職能支持流程基準(zhǔn)分析、持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新構(gòu)架人才的教育培訓(xùn)和發(fā)展績(jī)效管理系統(tǒng)改變習(xí)慣改變態(tài)度吸收知識(shí)精益現(xiàn)場(chǎng)在示范區(qū)成功建立精益生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式精益工廠在全工廠范圍內(nèi)建立精益生產(chǎn)、采購(gòu)和物流運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)精

17、益企業(yè)在全企業(yè)范圍內(nèi)建立精益運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)（包括精益研發(fā)和營(yíng)銷）精益供應(yīng)鏈在供應(yīng)鏈系統(tǒng)全面導(dǎo)入精益運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)精益文化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)支持構(gòu)架（1）、精益生產(chǎn)系統(tǒng)的導(dǎo)入（2）、高層團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)和思維的轉(zhuǎn)變（3）、精益文化的打造精益領(lǐng)導(dǎo)力（4）、打造敬業(yè)員工能力強(qiáng)且愿意干的員工隊(duì)伍（5）、精益變革過(guò)程管理 四、如何突破五大障礙構(gòu)建基于精益的企業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)文化制度體系人的行為一把手言行團(tuán)隊(duì)言行塑造影響選擇 一家優(yōu)秀企業(yè)歷經(jīng)興衰仍然持續(xù)的根本原因其實(shí)在其創(chuàng)始人那里幾乎就有了邏輯上的注定性。 塑造 以身作則打 造互補(bǔ)團(tuán)隊(duì)1 探索航向構(gòu) 建強(qiáng)勢(shì)文化2 整合體系設(shè) 計(jì)制度流程 充分授權(quán)實(shí) 現(xiàn)自我管理34組織建設(shè)的全部難點(diǎn)在于

18、如何錘煉出一支有“共同文化”的種子選手隊(duì)伍。構(gòu)建基于精益的企業(yè)管理系統(tǒng)高層團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)和思維的轉(zhuǎn)變精益文化的打造精益領(lǐng)導(dǎo)力豐田公司導(dǎo)師與學(xué)員式方法的經(jīng)典描述構(gòu)建基于精益的企業(yè)管理系統(tǒng)當(dāng)前狀態(tài)下一個(gè)目標(biāo)狀態(tài)學(xué)員學(xué)生導(dǎo)師教練協(xié)調(diào)者老師培訓(xùn)者傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系豐田模式領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系目標(biāo)、目的，結(jié)果為衡量標(biāo)準(zhǔn)在何時(shí)誰(shuí)做什么事情報(bào)告結(jié)果展示自我有交流構(gòu)建基于精益的企業(yè)管理系統(tǒng)打造敬業(yè)員工能力強(qiáng)且愿意干的員工隊(duì)伍精益領(lǐng)導(dǎo)者Process Improvement進(jìn)行流程改善Focus People Development把人才的培養(yǎng)作為著眼點(diǎn)非精益領(lǐng)導(dǎo)者Focus Process Improvement把流程改善作為著眼點(diǎn)

19、People Development員工培養(yǎng)構(gòu)建基于精益的企業(yè)管理系統(tǒng)敬業(yè)度從 “想要”轉(zhuǎn)為“行動(dòng) ”滿意我對(duì)這里的一切有多喜歡承諾我對(duì)留在此地有多高的意愿度敬業(yè)度我有多想并實(shí)際在采取行動(dòng)改善公司業(yè)績(jī)敬業(yè)度的概念及與滿意度的區(qū)別構(gòu)建基于精益的企業(yè)管理系統(tǒng)打造敬業(yè)員工能力強(qiáng)且愿意干的員工隊(duì)伍按部就班干勁十足怠工打造敬業(yè)員工能力強(qiáng)且愿意干的員工隊(duì)伍構(gòu)建基于精益的企業(yè)管理系統(tǒng)o每天都使用他們的才干o始終保持優(yōu)秀業(yè)績(jī)o主動(dòng)創(chuàng)新，注重效率o明確的工作要求o相互支持o情感投入地努力工作o挑戰(zhàn)工作目標(biāo)o精力充沛，士氣高昂o從不坐等指示，主動(dòng)找活干o不斷拓寬和增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)o對(duì)公司、團(tuán)隊(duì)和本職工作盡心盡力o達(dá)到

20、基本要求o思路不清，行動(dòng)缺乏自信o明哲保身，怕?lián)?zé)任o缺乏成就感o忠實(shí)于公司，但對(duì)所在團(tuán)隊(duì)或自身工作缺少承諾o愛(ài)發(fā)牢騷o遇事遇人先抵觸o不相信別人o自命不凡o遇到問(wèn)題只會(huì)抱怨，不思解決o對(duì)公司、團(tuán)隊(duì)和工作三心二意o自我封閉o懷恨在心，借機(jī)發(fā)泄 公司目標(biāo)員工目標(biāo)相互信任利潤(rùn)長(zhǎng)期成功為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做 貢獻(xiàn)為社會(huì)做貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)工資發(fā)展良好的福利有安全的工作場(chǎng)所有意義的工作長(zhǎng)期共同繁榮圖 共同繁榮促進(jìn)公司與員工之間的合作打造敬業(yè)員工能力強(qiáng)且愿意干的員工隊(duì)伍構(gòu)建基于精益的企業(yè)管理系統(tǒng)尊重事業(yè)伙伴相互信任持續(xù)改善組織公司的繁榮通過(guò)持續(xù)改善來(lái)實(shí)現(xiàn)員工員工的滿意在持續(xù)改善過(guò)程中體現(xiàn)員工為公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量圖 公司

21、與員工之間的合作關(guān)系公司提供穩(wěn)定的雇用關(guān)系，維持和改善工作條件構(gòu)建基于精益的企業(yè)管理系統(tǒng) 八步法針對(duì)員工以身作則真情感化法1具體內(nèi)容明確方向愿景牽引法3找到心聲內(nèi)部驅(qū)動(dòng)法2高層以身作則，建立互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)，為下屬樹(shù)立良好的榜樣建立宗教般的文化基于人的天賦才干選拔和使用人才選用才干成就激勵(lì)法4明確公司的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略方向職業(yè)規(guī)劃成長(zhǎng)吸引法5建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，使員工體驗(yàn)到成長(zhǎng)的希望激發(fā)潛能自我實(shí)現(xiàn)法6科學(xué)的考評(píng)體系以建立公平的環(huán)境工作考評(píng)績(jī)效追蹤法7優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力幫助員工發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值，激發(fā)其潛能蘿卜大棒外部推動(dòng)法8適合行業(yè)及企業(yè)發(fā)展的薪酬體系從高層到基層從基層到高層構(gòu)建基于精益的企業(yè)管理系統(tǒng)構(gòu)建基于精益

22、的企業(yè)管理系統(tǒng)豐田成功DNA透析產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值流Product & Service value stream優(yōu)質(zhì)人力資源價(jià)值流Product & Service value stream輸入理念、價(jià)值觀、精益原則通過(guò)生產(chǎn)高質(zhì)量、低成本、即時(shí)的產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期繁榮豐田DNA成功的關(guān)鍵在于擁有一個(gè)能夠暴露問(wèn)題的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和能夠培訓(xùn)出能力強(qiáng)且愿意發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題的員工的人力資源系統(tǒng)構(gòu)建基于精益的企業(yè)管理系統(tǒng)We are Ladies and GentLemen servinG Ladies and GentLemen 我們是淑女和紳士，來(lái)服務(wù)淑女和紳士麗嘉酒店信條卡-正面員工只有得到了來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的尊重和服務(wù)，并且親身體會(huì)到了這種尊重和服務(wù)，才能在面對(duì)客戶時(shí)將尊重和服務(wù)有效地傳遞。 連續(xù)三屆亞洲最佳雇主調(diào)研問(wèn)卷里，關(guān)于“對(duì)公司哪一方面最滿意”的回答，被調(diào)查到的員工們一致填寫(xiě)：“酒店把我們當(dāng)紳士淑女看待?！本孀兏镞^(guò)程管理 運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新：對(duì)大規(guī)模生產(chǎn)方式的顛覆性變革全員參與企業(yè)運(yùn)營(yíng)、支持過(guò)程（流程）改善和變革的歷史對(duì)業(yè)務(wù)流程的根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)管理層和工程師參與構(gòu)建基于精益的企業(yè)管理系統(tǒng)對(duì)變革的反應(yīng)及挑戰(zhàn) 由衷的認(rèn)同 消極地抵抗/抵觸