醫(yī)院員工價值取向培訓課件

1、員工醫(yī)院價值取向培訓員工醫(yī)院價值取向培訓2一、醫(yī)院的核心價值觀念一、醫(yī)院的核心價值觀念醫(yī)院的核心價值觀念是醫(yī)院文化的實質和核心，是醫(yī)院全體同仁衷心認同和共有的價值觀念，是醫(yī)院每個醫(yī)務人員的價值取向、道德與人文關懷意識和對規(guī)律與秩序的尊重，是醫(yī)院核心競爭力不斷創(chuàng)新的不竭動力。3員工價值取向員工價值取向價值的指向性，指的是一定主體基于自己的價值觀在面對或處理各種矛盾、沖突、關系時所持的基本價值立場、價值態(tài)度以及所表現出來的基本價值傾向。價值取向取決于價值觀，它的突出作用是決定、支配人的價值選擇行為，因而對人自身、人與人之間的關系、人群與人群之間的關系均有重大的影響。4正確的價值取向是高效管理的基礎

2、。人有了正確的價值觀，才能管理好自己，積極向上，努力拼搏。人有了正確的價值觀，才能配合好他人，遵紀守法，服從管理，才能使組織獲得更大的利益。人有了正確的價值觀，才能管理好組織，使組織高效運行。人有了正確的價值觀，才能肩負起社會責任，才能為社會做貢獻。5醫(yī)院文化與醫(yī)院核心價值觀念醫(yī)院的核心價值觀念內涵6醫(yī)院核心價值觀的功能醫(yī)院核心價值觀的功能導向功能。是價值當中最持久最恒定的部分約束功能。是醫(yī)院全體同仁共同的信念和行為準則激勵功能。激勵員工自覺工作，更好，服務病人凝聚功能。是醫(yī)院發(fā)展的精神動力輻射功能。影響醫(yī)院職工的認知和選擇7二、核心價值觀包含的內容二、核心價值觀包含的內容核心價值觀就是指醫(yī)院

3、在經營過程中堅持不懈，努力使全體醫(yī)務人員都必需信奉的信條。81.它是判斷全體員工是非善惡的標準；2.它是這個群體對事業(yè)和目標的認同，尤其是認同醫(yī)院的追求和愿景；3.在這種認同的基礎上形成對目標的追求；4.形成一種共同的境界。內容：內容：9u不同的價值取向有著不同的看法不同的價值取向有著不同的看法10核心價值觀的定義：價值觀一般分為四個層次:p核心價值觀p目標價值觀p基本價值觀p附屬價值觀。醫(yī)院全體同仁衷心認同和共有的價值觀念。醫(yī)院一切行為的精神準則。11二、核心價值觀包含的內容二、核心價值觀包含的內容核心價值觀就是指醫(yī)院在經營過程中堅持不懈，努力使全體醫(yī)務人員都必需信奉的信條。121.它是判斷

4、全體員工是非善惡的標準；2.它是這個群體對事業(yè)和目標的認同，尤其是認同醫(yī)院的追求和愿景；3.在這種認同的基礎上形成對目標的追求；4.形成一種共同的境界。內容：內容：13三、如何建立醫(yī)院的三、如何建立醫(yī)院的核心價值觀核心價值觀醫(yī)院核心價值觀是醫(yī)院的“關鍵信念”。它具有穩(wěn)定性、普遍性、抽象性特征和導向、約束、激勵、凝聚、輻射五大功能。內化為員工的價值取向和外化為醫(yī)院的管理決策、規(guī)章制度等途徑得以在醫(yī)院確立。根本上解決醫(yī)患矛盾突出的現象意義重大。141. 核心價值觀的標準核心價值觀的標準它必需是醫(yī)院核心團隊發(fā)自內心的肺腑之言，是醫(yī)院高層領導在醫(yī)院經營過程中身體力行并堅守的理念。 核心價值觀必需是真正

5、影響醫(yī)院運作的精神準則，是經得起時間考驗的，因此它一旦確定下來就不會輕易改變。所謂核心，就是指最重要的關鍵理念，數量不會太多，通常是五到六條。152. 核心價值觀的提升核心價值觀的提升全體醫(yī)務人員共同參與。確保價值理念確實反映了醫(yī)院的長遠目標。價值理念應該激勵人心。注重價值觀的關鍵驅動因素。找出那些會引起醫(yī)院價值觀朝理想方向轉變的行為和慣例。在醫(yī)院價值觀中采用能為管理運用的概念和術語。確保使用簡單易懂的語言。確保醫(yī)院價值觀的各要素能明白無誤地轉換成行為。16四、核心價值觀的作用四、核心價值觀的作用醫(yī)院的核心價值觀念是醫(yī)院文化的核心，是醫(yī)院全體同仁衷心認同和共有的價值觀念，是醫(yī)院核心競爭力不斷創(chuàng)

6、新的不竭動力。171.醫(yī)院生存和發(fā)展的基石醫(yī)院生存和發(fā)展的基石醫(yī)院文化所體現的醫(yī)院核心價值觀念。u是醫(yī)院制定的方針、原則和制度所表達，它規(guī)定了醫(yī)院全體工作人員的基本思維和行為模式，是醫(yī)院生存和發(fā)展的基石。u是醫(yī)院的核心價值觀念，決定了醫(yī)院以什么樣的方式服務顧客，又以什么樣的方式發(fā)展自己這一醫(yī)院建設的根本問題。182.規(guī)范醫(yī)務人員的自覺行為規(guī)范醫(yī)務人員的自覺行為u全體員工自覺地將工作做得更好，更進一步、更完善地服務于病人和社會。u不斷的創(chuàng)造欲望和創(chuàng)新精神及能力，產生永無止境的、追求工作做得更好的不竭動力。u依照統(tǒng)一的、嚴格的、高標準的規(guī)程提供良好的服務，變成醫(yī)務人員的自覺行為，從而保證病人安全。

7、193.恪守的職業(yè)道德標準恪守的職業(yè)道德標準u要恪守職業(yè)道德。u誠實、正直u正確的職業(yè)態(tài)度和行醫(yī)準則。u體現“病人需要至上” 。20五、醫(yī)院的核心價值觀的建立五、醫(yī)院的核心價值觀的建立要想獲得醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的永恒動力和核心競爭能力，關鍵不是這家醫(yī)院擁有什么內容的核心價值觀，而在于這種價值觀是否真正在醫(yī)院確立起來，醫(yī)院是否始終如一地運用核心價值觀指導所有工作的開展。211.服務是永恒的主題。服務是永恒的主題。明確服務理念“患者至上，服務第一”、“患者永遠是對的”。倡導禮儀服務。注重人性化服務細節(jié)。 深刻理解“1001=0”的內涵2.奉獻是崇高的境界。奉獻是崇高的境界。不存私心。樂于奉獻。223.協

8、作是工作的基礎。協作是工作的基礎。醫(yī)院是各系統(tǒng)、各部門相互關聯、相互配合、相互支持、相互協作的有機整體。我們提倡團隊精神，提倡系科室與科室之間、職工與職工之間，加強團結與協作。我們提倡同行與同行之間、同事與同事之間加強溝通與交流，提倡相互學習、相互幫助、相互協作。我們的目標只有一個，挽救生命、保障健康。 234.創(chuàng)新是能力的體現。創(chuàng)新是能力的體現。醫(yī)學也是一門與時俱進的科學。創(chuàng)新，既包括管理創(chuàng)新，也包括服務創(chuàng)新，更要強調技術創(chuàng)新。任何一個學科的發(fā)展，都需要不斷探索新的知識，實踐新的技術，應用新的方法。需要不斷學習、不斷積累、不斷提高、努力創(chuàng)新。 2425影響員工價值取向的自我認識因素影響員工價

9、值取向的自我認識因素u興趣、愛好與特長u性格與價值觀u所選定的目標與需求u情商u優(yōu)缺點u學歷與能力u工作經驗2022-5-3資料來源：職街網 http:/六、社會主義核心價值觀六、社會主義核心價值觀富強、民主、文明、和諧 自由、平等、公正、法治愛國、敬業(yè)、誠信、友善2022-5-3資料來源：職街網 http:/社會主義核心價值觀社會主義核心價值觀1.“富強、民主、文明、和諧”，是國家層面的價值目標，是我國社會主義現代化國家的建設目標。2.“自由、平等、公正、法治”，是社會層面的價值取向，是對美好社會的生動表述，也是從社會層面對社會主義核心價值觀基本理念的凝練。3.“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”，是公民個人層面的價值準則，是公民基本道德規(guī)范，是從個人行為層面對社會主義核心價值觀基本理念的凝練。結束語結束語醫(yī)院核心競爭力的因素是醫(yī)院文化，而醫(yī)院文化的核