服務承諾及優(yōu)惠條件

1、服務承諾及優(yōu)惠條件一、服務承諾工程竣工交付使用后，對于工程質(zhì)量的回訪和保修工作是用戶非常關注十分敏感的問題。我公司的質(zhì)量方針：“質(zhì)量是生命，顧客滿意是組織永恒的追求”質(zhì)量目標是“竣工合格率100，回訪維修率100，滿足用戶的質(zhì)量要求。”為此，公司設工程回訪維修辦公室，負責工程回訪和組織安排維修工作。公司制定了工程回訪制度，制度規(guī)定從工作竣工起在保修期內(nèi)每半年定期回訪一次，對回訪發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，認真執(zhí)行，及時進行處理。對用戶提出的質(zhì)量問題，做到24小時內(nèi)進行回訪并及時進行維修處理，處理過程中做到盡量不影響用戶的工作和休息。對于用戶提出的非我公司原因造成負的質(zhì)量問題，我公司盡最大力量協(xié)助處理。二、

2、優(yōu)惠條件如果我方中標，我們將嚴格按設計圖紙及有關文件要求施工，嚴格執(zhí)行新規(guī)范、新標準及工程建設標準強制性條文，嚴格遵守國家法律、法規(guī)。組建強有利的施工項目部，在確保工程質(zhì)量的前提下，提前或按期竣工，交付使用。優(yōu)惠及服務承諾經(jīng)研究我公司鄭重承諾如下：一、工期承諾“我方保證在業(yè)主要求的工期內(nèi)完成，若達不到承諾工期要求，每超一天我方愿接受招標人100元罰款。二、質(zhì)量承諾：我方保證在工程施工中建立嚴密的質(zhì)量保證體系，嚴格按照設計、規(guī)范、施工組織設計要求建立可靠質(zhì)量保證措施，從而保證工程質(zhì)量達到合格工程,如不履約承諾，可按工程總價0.5%處罰。三、保修服務承諾：在保修期內(nèi)每季度回訪一次，發(fā)現(xiàn)問題無條件維

3、修，費用有我單位自理。四、安全文明施工承諾：保證達到省級文明工地標準，保證完全無事故,保證竣工時場清地將,保證創(chuàng)建綠色環(huán)保施工現(xiàn)場,不計取文明施工費，如有違犯，愿承擔違約處罰500元。五、農(nóng)民工工資保障：我公司保證不拖欠民工工資，對民工工資及時發(fā)放，若有違約，甲方可直接從工程款扣除代資，我方愿承擔1000元處罰。六、優(yōu)質(zhì)服務承諾：工程竣工，我方將留一包括各專業(yè)的綜合服務組配合業(yè)主搞好后勤服務，達到甲方滿意為止。1、一擔我公司中標，我公司將按照投標文件的精神，嚴格履行程序，為招標人排憂解難。2、施工工期承諾：為加快工程進度，確保如期完成工程任務，我方投入一定的資源，確保提前完成工程任務，如不能按

4、時按成工程，工期超一天處罰800元。3、工程質(zhì)量承諾：施工中嚴格按照施工規(guī)范標準施工，嚴格控制施工中的每一道工序，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題我方愿意接受招標人1000元罰款。4、施工安全承諾：施工現(xiàn)場安全設施應全面完善；發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場有安全隱患應及時進行整改，如不及時整改我方愿意接受罰款500元。5、工程保修內(nèi)承諾：工程竣工驗收時，提供質(zhì)量保修書，并無條件履行應盡的保修義務。施工過程中或工程竣工后所發(fā)生的凡涉及我方的一切問題，我方保證解決處理。6、工程竣工后做到每月回訪一次，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量安全問題，及時給予維修。致招標人：如我公司中標，我公司將對工程作如下承諾：1、工程質(zhì)量：我公司承諾的質(zhì)量等級為合格。如達不到合

5、格，由我單位承擔一切經(jīng)濟損失。愿按規(guī)定接受處罰800元。2、工程工期：我公司承諾的工期為178天。如因我方原因造成工不能按時完工，愿按規(guī)定接受處罰500元。且每拖一天，我們承擔合同約定的違約金。3、一旦我方中標，將選派國家貳級建造師孫中立同志擔任該工程的項目經(jīng)理，并且使用我單位的施工隊伍，不進行任何形式的轉(zhuǎn)包和違法分包。4、在施工過程中我公司保證服從建設單位、建設主管部門的協(xié)調(diào)管理。5、承諾安全生產(chǎn)、文明施工、按照安全文明施工的要求認真做好安全施工，保證施工安全，并愿意承擔300元的處罰。6、工程保修：保修范圍按國家規(guī)定。保修期內(nèi)定期回訪；接到質(zhì)量投訴，將立即組織人力進行維修。7、因工期提前所

6、發(fā)生的趕工措施費優(yōu)惠不計。8、保證及時，足額支付項目中的農(nóng)民工工資。保證及時、足額按投標總價的2%向建設行政主管部門交納農(nóng)民工工資保障金；并且承諾：一旦我們承包的建設工程項目中出現(xiàn)拖欠職工工資情況時，可由建設行政主管部門從工資保障金中先予劃支。首先感謝貴方對我公司的參加投標活動，以表達我公司的真誠，確保該工程的順利進行，施工中嚴格加大工程質(zhì)量檢查力度、確保工程合格率達到100，我公司為業(yè)主做出以下優(yōu)惠及服務承諾：1、質(zhì)量承諾：施工中嚴格按照施工規(guī)范標準施工，嚴格施工中的每一道工序，在施工如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時返工處理，不及時進行處理的愿意授處罰500元；在保證工程質(zhì)量的前提下，加快工程施工進度。確

7、保工程施工的順利進行。2、工期承諾：為加快工程進度，確保如期完成工程任務，工程施工中加強管理，調(diào)配人力、物力，確保提前完成工程任務，超一天處罰500元。3、安全、文明承諾：要求所有施工人員進入施工現(xiàn)場必須戴安全帽，發(fā)現(xiàn)有不戴安全帽，一次罰款10元；發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場有安全隱患及時進行整改，要是不進行整改一次罰款500元，不準穿拖鞋，不準穿高根鞋，不準在施工現(xiàn)場大小便。保證達到市級文明工地標準，保證完全無事故，保證竣工時場清地清，保證創(chuàng)建綠色環(huán)保施工現(xiàn)場4、工程保修內(nèi)承諾：嚴格執(zhí)行國家建設工程質(zhì)量管理條例，工程竣工驗收時，提供質(zhì)量保修書，并無條件履行應盡的保修義務。施工過程中或工程竣工后所發(fā)生的凡涉及

8、我方的一切問題，我方保證二十四小時解決處理。5、保修期外服務承諾：定期對竣工工程進行回訪，直接聽取業(yè)主意見，并填寫評價意見卡，由業(yè)主認可后公司留檔保存。6、一擔我公司中標，我公司將按照投標文件的精神，嚴格履行程序，為招標人排憂解難。7、竣工后做到每月回訪一次，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量安全問題，及時給予維修。8、在業(yè)主資金暫時不到位的情況下，我方可以籌措資金，保證工程可以連續(xù)施工。9、施工過程中必須及時足額發(fā)放農(nóng)民工工資；不出現(xiàn)拖欠現(xiàn)象。一、我公司完全響應招標文件的全部條款內(nèi)容。二、質(zhì)量承諾：我方保證在工程施工中建立嚴密的質(zhì)量保證體系，嚴格按照設計、規(guī)范、施工組織設計要求建立可靠質(zhì)量保證措施，從而保證工程質(zhì)量達

9、到合格工程。達不到合格工程我方愿意接受800元罰款。三、工期承諾“我方保證在業(yè)主要求的工期內(nèi)完成，若達不到承諾工期要求，每超一天我方愿接受招標人500元罰款。四、安全文明施工承諾：保證達到省級文明工地標準，保證完全無事故,保證竣工時場清地將,保證創(chuàng)建綠色環(huán)保施工現(xiàn)場,不計取文明施工費。五、保修服務承諾：在保修期內(nèi)每季度回訪一次，發(fā)現(xiàn)問題無條件維修。六、優(yōu)質(zhì)服務承諾：工程竣工，我方將留一包括各專業(yè)的綜合服務組配合業(yè)主搞好后勤服務，達到甲方滿意為止。七、不計取因停電、停水造成的窩工損失，業(yè)主不承擔責任。八、工程中標后工程不轉(zhuǎn)包、不分包。對甲方分包工程，需我方配合，我方派專人負責配合工作，給分包單位

10、足夠時間，并提供方便條件，并保證做好分包單位的成品保護，不計取配合費。九、我公司保證不拖欠民工工資，對民工工資及時發(fā)放，若有違約，甲方可直接從工程款扣除。一、按招標文件規(guī)定的工期按時完成工程任務，若達不到承諾工期要求，愿意接受業(yè)主400元罰款。二、我方承諾每月月底按時支付農(nóng)民工工資，絕不拖欠農(nóng)民工工資。發(fā)現(xiàn)一次300元罰款。三、工程移交甲方后，我方承擔保修期內(nèi)缺陷修復工作，若工程移交證書頒發(fā)時尚有部分工程需在保修期內(nèi)繼續(xù)完成，則我方還負責該未完工程的照管和維護工作，直至完工后移交甲方為止。四、質(zhì)保期外經(jīng)常主動打電話與業(yè)主進行溝通，出現(xiàn)問題及時進行維修，像管道部分在使用的高峰期春秋季節(jié)，進行質(zhì)量

11、回訪，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，保證農(nóng)民放心正常使用，不耽誤農(nóng)民時間。五、我方保證在工程施工中建立嚴密的質(zhì)量保證體系，嚴格按照設計、規(guī)范、施工組織設計要求建立可靠質(zhì)量保證措施，從而保證工程質(zhì)量達到合格工程，如不合格，愿意接受業(yè)主800元罰款。六、保證達到省級文明工地標準，保證完全無事故,保證竣工時場清地將,保證創(chuàng)建綠色環(huán)保施工現(xiàn)場,不計取文明施工費，不計取因停電、停水造成的窩工損失，業(yè)主不承擔責任。一、優(yōu)惠承諾1、同意建設招標文件所提供的一切條件，并嚴格執(zhí)行各項要求：2、在招標人資金不到位的情況下，我方可以籌措資金，保證工程連續(xù)施工，避免業(yè)主資金不到位造成停工損失，使招標人經(jīng)濟收益。3、在施工中，

12、出現(xiàn)質(zhì)量問題由我公司承擔全部責任和一切經(jīng)濟損失，施工中與招標人密切配合，按期保證優(yōu)質(zhì)工程交付使用。4、結(jié)合自身條件和潛力，為招標人排優(yōu)解難，協(xié)調(diào)地方關系，一切有利于搞好工程質(zhì)量，加快工程進度，使招標人收益。二、服務承諾1、工程質(zhì)量承諾：保證工程為合格工程，在施工中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量一處不合格的，要求改正，如不改正罰款500元。2、工期承諾：為加快工程進度，確保如期完成工程任務，確保提前完成工程任務，超工期一天罰款600元。3、安全、文明施工承諾：保證施工工地為安全文明施工工地：要求所有施工人員配戴安全帽，如發(fā)現(xiàn)不戴一次罰款50元，不準穿拖鞋，不準穿高跟鞋，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，如出現(xiàn)安全事故一次罰款500

13、元。4、回訪承諾：定期對竣工工程進行回訪，直接聽取業(yè)主意見，并填寫評價意見卡，由業(yè)主認可后公司留檔保存，如業(yè)主不認可對造成問題相關人員罰款500元。5、保修承諾：嚴格執(zhí)行國家建設工程質(zhì)量管理條例，工程竣工驗收時，提供質(zhì)量保修書，并無無條件履行應盡的保修義務。施工過程中或工程竣工后所發(fā)生的凡涉及我方的一切問題，我方保證二十四小時解決處理，如不解決從質(zhì)量保證金中一次罰款500元。優(yōu)惠及服務承諾書1、工期承諾：為加快工程進度，確保如期完成工程任務，工程施工中加強管理，調(diào)配人力、物力，確保工程質(zhì)量安按時或提前完成工程。超工期一天我方愿意接受500元。2、質(zhì)量承諾：我公司確保工程合格率達到100%，施工

14、中嚴格按照施工規(guī)范標準施工，加快工程施工進度。工程質(zhì)量達不到合格我方愿意接受處罰800元。3、安全、文明施工承諾：要求所有施工人員進入施工現(xiàn)場必須戴安全帽，發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場有安全隱患及時進行整改。沒有及時整改我方愿意接受處罰300元。4、工程保修內(nèi)承諾：工程竣工驗收時，提供質(zhì)量保修書，并無無條件履行應盡的保修義務。施工過程中或工程竣工后所發(fā)生的凡涉及我方的一切問題，我方保證二十四小時解決處理。5、保修期外回訪服務承諾：定期對竣工工程進行回訪，直接聽取業(yè)主意見，并填寫評價意見卡。優(yōu)惠及服務承諾經(jīng)研究我公司鄭重承諾如下：一、質(zhì)量承諾：我方保證在工程施工中建立嚴密的質(zhì)量保證體系，嚴格按照設計、規(guī)范、施工

15、組織設計要求建立可靠質(zhì)量保證措施，從而保證工程質(zhì)量達到合格工程,如不履約承諾，可按工程總價0.3%處罰。二、工期承諾“我方保證在業(yè)主要求的工期內(nèi)完成，若達不到承諾工期要求，每超一天我方愿接受招標人100元罰款。三、保修服務承諾：在保修期內(nèi)每季度回訪一次，發(fā)現(xiàn)問題無條件維修，費用有我單位自理。四、安全文明施工承諾：保證達到省級文明工地標準，保證完全無事故,保證竣工時場清地將,保證創(chuàng)建綠色環(huán)保施工現(xiàn)場,不計取文明施工費，如有違犯，愿承擔違約處罰500元。五、農(nóng)民工工資保障：我公司保證不拖欠民工工資，對民工工資及時發(fā)放，若有違約，甲方可直接從工程款扣除代資，我方愿承擔1000元處罰。六、優(yōu)質(zhì)服務承諾

16、：工程竣工，我方將留一包括各專業(yè)的綜合服務組配合業(yè)主搞好后勤服務，達到甲方滿意為止。1、質(zhì)量承諾：保證工程為合格工程，在施工中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量一處不合格的，要求整改，如整改不到位每處可罰款300元。2、安全、文明施工承諾：進入施工現(xiàn)場施工人員必須配戴安全帽，不穿拖鞋，不穿高跟鞋，發(fā)現(xiàn)有不遵守的施工人員，一次罰款50元。3、工期承諾：為加快工程進度，確保如期完成工程任務，確保提前完成工程任務，超工期一天對我公司罰款500元。4、回訪承諾：定期對竣工工程進行回訪，直接聽取業(yè)主意見，并填寫評價意見卡，由業(yè)主認可后公司留檔保存。5、保修承諾：工程竣工驗收時，提供質(zhì)量保修書，并無無條件履行應盡的保修義務。施工過

17、程中或工程竣工后所發(fā)生的凡涉及我方的一切問題，我方保證二十四小時解決處理。6、在業(yè)主資金不到位的情況下，我方可以籌措資金，保證工程連續(xù)施工。不出現(xiàn)拖欠農(nóng)民工工資、農(nóng)民工上訪現(xiàn)象。我公司確保該工程的順利進行，施工中嚴格加大工程質(zhì)量檢查力度、確保工程合格率達到100，我公司為業(yè)主做出以下優(yōu)惠及服務承諾：1、質(zhì)量承諾：施工中嚴格按照施工規(guī)范標準施工，控制施工中的每一道工序，在施工如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應時返工處理，不及時進行處理的愿意接受處罰200元。2、工期承諾：為加快工程進度，確保如期完成工程任務，工程施工中加強管理，調(diào)配人力、物力，確保提前完成工程任務，超一天處罰500元。3、安全、文明承諾：要求所有

18、施工人員進入施工現(xiàn)場必須戴安全帽，發(fā)現(xiàn)有不戴安全帽，一次罰款10元；發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場有安全隱患及時進行整改，如不及時進行整改的一次罰款500元。保證達到市級文明工地標準，保證完全無事故，保證竣工時場清地清，保證創(chuàng)建綠色環(huán)保施工現(xiàn)場。4、工程保修內(nèi)承諾：我公司嚴格執(zhí)行國家規(guī)范規(guī)定，工程竣工驗收時，提供質(zhì)量保修書，并無條件履行應盡的保修義務。施工過程中或工程竣工后所發(fā)生的凡涉及我方的一切問題，我方保證二十四小時內(nèi)解決處理。5、保修期外服務承諾：定期對竣工工程進行回訪，直接聽取業(yè)主意見，并填寫評價意見卡，由業(yè)主認可后公司留檔保存。6、若我公司中標，我公司將按照投標文件的精神，嚴格履行程序，為招標人排憂解

19、難。7、竣工后做到每月回訪一次，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量安全問題，及時給予維修。本工程若我公司項目部中標，將嚴守企業(yè)承諾，鄭重承諾以下幾條：如我方中標將及時足額交納農(nóng)民工工資保障金，施工中按時足額發(fā)放農(nóng)民工工資。如因民工工資問題上訪，愿接受2000元罰款。我項目嚴格按照規(guī)范施工，嚴把質(zhì)量關，如使用不可格或劣質(zhì)材料，愿接受1000元罰款。減少噪音措施：減少施工噪音十分重要。采取購進一批噪音較小設備，其次把噪音較強工種放在白天施工。如因我方原因造成附近居民群體上訪，愿接受每次600元罰款。針對本工程，工期緊（90天），任務重等特點和要求，結(jié)合我公司項目部條件和潛力，為招標人排憂解難，做到小雪不停工，大雪事先聽好天

20、氣預報，調(diào)整施工工種，把不利自然因素壓縮到最低限度。如因我方原因拖延工期，愿接受每天300元罰款。五、工程竣工后，公司項目部承諾提供回訪，對工程確因施工造成質(zhì)量問題，公司在接到通知后24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。未到愿接受1000元罰款?？⒐ず竺扛羧齻€月回訪一次，待工程質(zhì)量保證期滿后，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，施工單位仍提供服務，隨叫隨到。優(yōu)惠及服務承諾1、同意建設招標文件所提供的一切條件，并嚴格執(zhí)行各項要求。2、在招標人資金不到位的情況下，我方可以籌措資金，保證工程連續(xù)施工，避免業(yè)主資金不到位造成停工損失，使招標人經(jīng)濟收益。3、在施工中，出現(xiàn)質(zhì)量問題由我公司承擔全部責任和一切經(jīng)濟損失，施工中與招標人密切配合，按

21、期保證優(yōu)質(zhì)工程交付使用。4、結(jié)合自身條件和潛力，為招標人排優(yōu)解難，協(xié)調(diào)地方關系，一切有利于搞好工程質(zhì)量，加快工程進度，使招標人收益。5、工程質(zhì)量承諾：保證工程為合格工程，在施工中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量一處不合格的，要求改正，如不改正罰款500元。6、加快工程進度承諾：為加快工程進度，確保如期完成工程任務，確保提前完成工程任務，超工期一天罰款600元。7、安全、文明施工承諾：保證施工工地為安全文明施工工地：要求所有施工人員配戴安全帽，如發(fā)現(xiàn)不戴一次罰款50元，不準穿拖鞋，不準穿高跟鞋，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，如出現(xiàn)安全事故一次罰款500元。8、回訪承諾：定期對竣工工程進行回訪，直接聽取業(yè)主意見，并填寫評價意見卡，

22、由業(yè)主認可后公司留檔保存，如業(yè)主不認可對造成問題相關人員罰款500元。9、保修承諾：嚴格執(zhí)行國家建設工程質(zhì)量管理條例，工程竣工驗收時，提供質(zhì)量保修書，并無無條件履行應盡的保修義務。施工過程中或工程竣工后所發(fā)生的凡涉及我方的一切問題，我方保證二十四小時解決處理，如不解決從質(zhì)量保證金中一次罰款500元。優(yōu)惠及服務承諾我公司參加的投標，若能有榮幸建此工程，將對建設單位作如下承諾：一、投標工期我公司承諾在所報工期內(nèi)竣工并交付使用，為業(yè)主創(chuàng)造良好的條件。二、投標質(zhì)量確保合格工程，爭創(chuàng)優(yōu)良工程。三、優(yōu)惠承諾結(jié)合我公司自身條件和潛力，我公司將最大限度的為招標人排憂解難，具體做出如下優(yōu)惠承諾：1、在施工過程中

23、，如果甲方資金暫不到位，我方保證連續(xù)施工。2、我公司對本工程承擔總承包責任，絕不分包、轉(zhuǎn)包。3、認真做好不擾民施工的各項措施，搞好環(huán)境保護。調(diào)和處理好周邊關系，如遇影響到工程正常進行的問題，保證不推托，不扯皮。4、本工程按安全文明標準化工地的要求施工，虛心接受業(yè)主、監(jiān)理的指導和協(xié)調(diào)，我們已擬好各項安全，文明施工措施和要求，力求將事故控制在“0”。四、服務承諾我公司一向重視對業(yè)主的服務，為此我公司將以“全心全意為業(yè)主”的服務理念，竭誠為貴方的建設服務。結(jié)合本工程的特點和要求和我公司自身的條件和潛力，我們完全響應貴方招標要求的全部內(nèi)容并作出如下具體服務承諾：1、追求完美，全程服務我們時刻要求全體員

24、工必須視業(yè)主為“上帝”，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所爭，辦業(yè)主急需辦之事，充分體現(xiàn)“適應業(yè)主、情灑業(yè)主、承諾業(yè)主、滿意業(yè)主”的經(jīng)營作風切實把業(yè)主意識貫徹始終做到項目中標前為業(yè)主服務、承建中對業(yè)主負責，交工后讓業(yè)主滿意。2、誠實守信，尊重業(yè)主我們完全響應貴方的要求，若中標施工將嚴格執(zhí)行投標文件的所有條款，我公司保證服從業(yè)主方的統(tǒng)籌調(diào)度，配合各責任主體職責范圍內(nèi)的工作，在施工過程中，我們將始終信守合，將履行合同條款作為我們的一切行動的中心目標，我公司對本工程承擔總包責任，不轉(zhuǎn)包工程。優(yōu)惠及服務承諾如果我公司有幸中標，我公司決不辜負業(yè)主對我們的期望和寄托，我們將接受各位業(yè)主及社會各界的監(jiān)督，把本項工程作

25、為我公司的形象工程、樣板工程。以我公司精湛的技術、雄厚的實力，高標準、嚴要求地完成工程項目。為接受大家的監(jiān)督，促進該項目保質(zhì)保量按期完成，根據(jù)招標工程的特點和要求，結(jié)合我公司自身的條件和實力，我公司鄭重承諾如下：1、對工程工期的承諾：我單位承諾工期為25日歷天，如不能按期完成工程任務，我單位愿意接受處罰。2、對工程質(zhì)量的承諾我單位承諾施工質(zhì)量為合格，否則我單位愿意接受招標單位作出的處罰，同時愿意對不合格的工程進行返工處理。3、對工程安全的承諾我單位承諾在施工期間嚴格嚴格按照安全生產(chǎn)和文明施工相關規(guī)章制度，確保本工程達到市級“安全文明工地”標準，環(huán)保符合國家有關規(guī)定，施工噪音、污水排放達標，確保

26、不擾民。保證不發(fā)生各種安全生產(chǎn)事故，并承擔由此發(fā)生的一切費用。4、保障農(nóng)民工工資的承諾我單位承諾農(nóng)民工工資按時發(fā)放，如出現(xiàn)拖欠農(nóng)民工工資情況時，可由項目主管部門從應付工程款中應予支付。并愿意接受招標單位及勞動行政主管部門做出的處罰決定。5、質(zhì)保期內(nèi)、外服務承諾我單位承諾嚴格按照合同規(guī)定的質(zhì)保期搞好工程質(zhì)量、安全服務，工程竣工交付使用后，本著一切為用戶著想、為用戶服務的宗旨，我公司將對本工程定期進行回訪及保修，具體保修期限按國家規(guī)定的期限，嚴格執(zhí)行工程回訪制度，對在保修期間內(nèi)存在的質(zhì)量問題，及時進行維修，保證不影響業(yè)主使用，并承擔全部維修費用。6、我單位承諾業(yè)主工程款撥付不及時時我公司有能力墊資

27、，積極協(xié)調(diào)當?shù)仃P系，并保證按合同工期完成本標段招標范圍內(nèi)的全部工程任務。優(yōu)惠及服務承諾1. 保障按時支付農(nóng)民工工資的承諾及違約處罰的承諾為了保障農(nóng)民工工資的及時發(fā)放，我公司及項目經(jīng)理部將認真履行職責，負責將工資發(fā)放到農(nóng)民工本人;遵照國家有關規(guī)定，我項目部向公司足額繳納農(nóng)民工工資保障金，現(xiàn)就保障該農(nóng)民工工資的及時發(fā)放作如下承諾：一旦出現(xiàn)本公司及所屬工程項目經(jīng)理部因拖欠農(nóng)民工工資，且未能及時處理和支付的，市建管處可直接動用本公司農(nóng)民工工資保障金，由市建管處會同市勞動保障監(jiān)察大隊直接支付所欠農(nóng)民工工資，本公司和項目部承擔因拖欠農(nóng)民工工資而直接動用和支付保障金的一切責任。并愿意接受1000元罰款。2.

28、 對保證工程質(zhì)量及詳細的質(zhì)量違約處罰措施的承諾一、工程質(zhì)量管理控制，按照圖紙規(guī)范，對工程質(zhì)量進行控制。依據(jù)合同規(guī)定，施工條件進行質(zhì)量策劃，組建項目質(zhì)量體系和滿足工程的各項要求。針對工程特點，編制詳細施工方法，確定最佳方案，保證質(zhì)量，制訂合理可靠的技術保證措施，并向操作者詳細交底。項目管理人員均具備相應的技術等級職稱，特殊工作人員持證上崗。所采購的產(chǎn)品應證件齊全，經(jīng)驗收合格后，報質(zhì)量檢測機構(gòu)復檢。檢測不合格產(chǎn)品不得使用，做好“三個工序”控制，堅持“三檢制”，嚴格執(zhí)行“六個不準”，以工序質(zhì)量保證分項分部質(zhì)量，技術人員對工種的技術質(zhì)量進度等進行交底，認真檢查執(zhí)行情況，并及時如實地做好各項記錄。每道工

29、序完成后，必須經(jīng)監(jiān)理驗收后辦理各項驗收手續(xù)，方可進行下一道工序。二、對質(zhì)量違約處罰措施的承諾施工中如出現(xiàn)不合格工程，乙方無條件返修，所發(fā)生的費用均有乙方承擔。愿以接受該項500元處罰。3. 對保證工期及詳細的工期違約處罰措施的承諾一、我單位一旦中標，嚴格按照承諾的工期如期交工。為保證工期，就是要解決影響工程進度的人、機、料、法、環(huán)等，組織有力合理，資源供應充足，質(zhì)量體系快速運作。確定各工種人數(shù)，挑選精兵強將，保證其技術水平達到要求，人員配制由公司統(tǒng)一調(diào)配。項目部各成員與項目部簽訂承包責任制責任書，實行獎罰分明，充分調(diào)動個人的生產(chǎn)積極性，能充分發(fā)揮自己的聰明才智和干勁。加強機構(gòu)設備超前計劃、超前

30、準備、超前服務。及時供應并專人負責操作、維修、保養(yǎng)。材料供應要有超前計劃、超前供應，超前準備，執(zhí)行月計劃、旬計劃，保證合格品牌合乎要求材料的供應，不影響進度。技術人員在施工操作前，認真做好技術、質(zhì)量、安全、工期要求、文明施工規(guī)定等技術交底工作，避免因質(zhì)量、安全問題造成返工現(xiàn)象。二、違約處罰承諾我單位不能如期竣工（因我方原因造成），每超一天愿意接受除300元罰款。4、對保證安全文明施工及詳細的安全事故處罰措施的承諾一、本工程實行安全標準化施工，杜絕重大安全傷亡事故，輕傷負傷率控制在8%。以下，建立健全安全保證體系，以項目經(jīng)理為第一責任人的安全保證體系，項目經(jīng)理與公司簽訂安全生產(chǎn)承包責任書，管理生

31、產(chǎn)必須管理安全，各作業(yè)層與項目經(jīng)理簽訂生產(chǎn)承包書，安全管理滲透于全員、全方法、全過程，實現(xiàn)安全風險抵押，高度重視安全。嚴格執(zhí)行國家有關規(guī)范、標準：建筑工程施工現(xiàn)場用電安全規(guī)范(GB50194-93)、建筑機械使用安全技術規(guī)程(JGJ33-86)、施工現(xiàn)場臨時用電安全技術規(guī)程(JGJ46-88),建筑施工安全檢查評分標準(JGJ59-99),以及企業(yè)安全生產(chǎn)法等有關安全生產(chǎn)法規(guī)制度。在施工現(xiàn)場顯要位置懸掛安全標志、安全生產(chǎn)文明施工宣傳標語牌。凡進入現(xiàn)場人員必須戴安全帽，施工機具必須配置相應的安全防護裝置，高空作業(yè)必須配帶安全帶，不得穿拖鞋和高跟鞋進入現(xiàn)場。若發(fā)現(xiàn)違犯安全操作規(guī)程，有權勒令停職檢查

32、反省。腳手架搭設應提前設定方案，搭設完畢，須經(jīng)驗收，合格后方可使用。要做好“三防”“五臨邊”防護設施。施工現(xiàn)場臨地用電，嚴格執(zhí)行用“三相五線制”，機電設備必須有要可靠的保護，接零、接地、漏電保護。專人負責，定期維護。二、安全處罰措施承諾：施工中一旦因我方原因發(fā)生安全事故，愿意接收500元罰款。5、工程保修和回訪的承諾工程交工時，與業(yè)主簽訂工程保修合同，并向業(yè)主提供工程保修通知書。交工后接到業(yè)主工程維修通知書或其他約定，由我方工程技術部門組織本公司物資設備，經(jīng)營等有關部門和原項目負責人進行復查、返修。4小時響應，7日內(nèi)解決問題，因質(zhì)量問題發(fā)生的一切費用均由乙方自負，接收500元罰款。優(yōu)惠及服務承

33、諾一、我公司完全響應招標文件的全部條款內(nèi)容。二、質(zhì)量承諾：我方保證在工程施工中建立嚴密的質(zhì)量保證體系，嚴格按照設計、規(guī)范、施工組織設計要求建立可靠質(zhì)量保證措施，從而保證工程質(zhì)量達到合格工程。三、工期承諾“我方保證在業(yè)主要求的工期內(nèi)完成，若達不到承諾工期要求，超過工期愿意接受招標人500元的罰款。四、安全文明施工承諾：保證達到省級文明工地標準，保證完全無事故,保證竣工時場清地將,保證創(chuàng)建綠色環(huán)保施工現(xiàn)場,不計取文明施工費。五、保修服務承諾：在保修期內(nèi)每季度回訪一次，發(fā)現(xiàn)問題無條件維修。六、優(yōu)質(zhì)服務承諾：工程竣工，我方將留一包括各專業(yè)的綜合服務組配合業(yè)主搞好后勤服務，達到甲方滿意為止。七、不計取因

34、停電、停水造成的窩工損失，業(yè)主不承擔責任。八、工程中標后工程不轉(zhuǎn)包、不分包。對甲方分包工程，需我方配合，我方派專人負責配合工作，給分包單位足夠時間，并提供方便條件，并保證做好分包單位的成品保護，不計取配合費。九、我公司保證不拖欠民工工資，對民工工資及時發(fā)放，若有違約，甲方可直接從工程款扣除；在業(yè)主資金不到位的情況下，我方可先行墊付15天。服務承諾書一、施工階段的服務承諾1、我公司將全面響應招標文件基本承諾。2、在接到中標通知書后，五日內(nèi)與業(yè)主聯(lián)系簽定合同；3、自合同簽訂之日起五日內(nèi)按工程要求進駐現(xiàn)場；4、工程師認真遵守“工程師守則”的規(guī)定；5、承擔招標文件和合同中規(guī)定的責任和義務，行使業(yè)主授與

35、的權力。6、我公司承諾嚴格按照IS09001質(zhì)量管理工程。由上而下的質(zhì)量策劃，由下而上的質(zhì)量控制，本中心有嚴密的由上而下的質(zhì)量策劃系統(tǒng)，即從中心到部門，有嚴密的逐級為現(xiàn)場提供優(yōu)良監(jiān)理環(huán)境的質(zhì)量策劃措施。同時本中心有嚴格的由下而上的質(zhì)量控制系統(tǒng)，即從項目機構(gòu)，到部門，到中心，有嚴格的逐級為現(xiàn)場確保優(yōu)質(zhì)成效的質(zhì)量控制措施，為工程提供優(yōu)質(zhì)的服務。我中心將嚴格按照建設工程規(guī)范進行工程，遵循“守法、誠信、公正、科學”的準則，通過對項目的“三控、兩管、一協(xié)調(diào)”來實現(xiàn)業(yè)主建設本工程的目標。7、我公司承諾采用計算機進行工程項目管理，嚴格按照監(jiān)理大綱要求對合同和信息進行管理，協(xié)調(diào)好與工作相關的關系。二、保修期內(nèi)

36、和保修期外服務承諾。1、保修期間，安排專業(yè)人員負責對建設單位提出的工程質(zhì)量缺陷進行檢查和記錄，對承包單位修復的工程質(zhì)量進行驗收。保修期間，對建設單位提出的工程質(zhì)量缺陷，我公司承諾12小時內(nèi)派專業(yè)人員到現(xiàn)場解決。保修期后，我公司將安排專業(yè)人員負責每個月對工程進行回訪。服務承諾我公司鄭重承諾：按業(yè)主要求的服務范圍，完成所屬的服務工作。我公司具備相應資質(zhì)，有能力，同時也有信心為貴方提供滿意的服務。我公司介入本工程建設的宗旨是代表業(yè)主的利益，為保證業(yè)主對項目各項目標的順利實現(xiàn)，全面、公正、合理地維護業(yè)主的各項合法權益，并盡力為業(yè)主提供一切合法便利條件。我公司的優(yōu)惠條款及承諾如下：1、保修期及保修期后的

37、服務承諾如果我們中標，我們承諾在工程結(jié)束、進入保修期后采取如下措施，保證工程質(zhì)量和使用功能、維護業(yè)主利益：工程完工、進行竣工驗收并移交后，聯(lián)合設計、施工和業(yè)主簽訂保修協(xié)議書，經(jīng)協(xié)商商定各方在保修期間的義務和責任，以便于有據(jù)可依：按照我公司貫標體系流程和公司作業(yè)指導書，工程進入保修期服務階段后，工程服務任務將移交工程部統(tǒng)一管理，工程部根據(jù)公司作業(yè)指導書規(guī)定，定期對業(yè)主進行回訪，對業(yè)主提出的問題進行書面記錄，并爭取業(yè)主對產(chǎn)品的使用意見和建議。對于業(yè)主提出的意見，將根據(jù)其性質(zhì)和大小，根據(jù)國家和行業(yè)相關法律、規(guī)范和規(guī)定的要求，對安全性、使用功能、外觀等進行分類劃分等級鑒別，提出售后服務計劃和服務級別，

38、然后通知責任人。我們承諾，同意業(yè)主對于本次工程保修服務期限的約定。2、與工作相關的協(xié)調(diào)工作承諾如果我們中標我們承諾協(xié)調(diào)好相關參建單位之間的關系。單位在工程建設中處于重要位置，承擔著“三大目標”的控制和安全監(jiān)督管理、合同及信息管理、綜合協(xié)調(diào)的任務。服務質(zhì)量好壞對工程目標的總體實現(xiàn)有很大的影響。單位要擺正自己在工程中的位置，正確行使業(yè)主委托權限，開展好服務工作。3、協(xié)調(diào)合同糾紛的承諾協(xié)助業(yè)主簽訂一個好的合同，合同中涉及工作關系協(xié)調(diào)的條款，字斟句酌，不出現(xiàn)不利于業(yè)主的條款。做好工程施工記錄，積累素材，為正確處理可能發(fā)生的各種協(xié)調(diào)問題。積極主動。為業(yè)主當好參謀，減少由于業(yè)主原因?qū)е碌墓て谘诱`。收集有關

39、工作關系協(xié)調(diào)的信息，分析總結(jié)；定期向建設立位及有關單位提供報告，為正確的決策提供依據(jù)。4、其它承諾我們已經(jīng)詳細審核了全部招標文件，包括修改、補充的文件和參考資料，我們承諾接受招標文件中全部條款；我們承諾本項目不進行分包、掛靠；我們承諾投標文件中擬定的工程師及主要技術、管理人員，在施工過程中不經(jīng)招標人同意不得更換；我們承諾項目工程師全程駐場，無正當理由缺一天罰款200元；項目經(jīng)理一月內(nèi)在施工現(xiàn)場的時間不少于27天，無正當理由缺一天罰款200元。每天在現(xiàn)場的人員不少于4人，一天缺人罰款100元。我們承諾配有能夠適應房建工程施工的常規(guī)測量儀器；我們承諾配有全套的施工及驗收規(guī)范；我們承諾所派出的人員專

40、業(yè)滿足工程需要，并根據(jù)工程進展需要及時進行補充；我們承諾自行解決交通、通訊、食宿條件，不需要業(yè)主的補貼；我們承諾工程竣工后，向建設單位提供一套完整的監(jiān)理檔案資料及電子文檔；我們同意招標文件中關于工程質(zhì)量目標、工期目標、投資控制目標等各項目標；我們同意招標文件中關于服務內(nèi)容、范圍和期限的約定總之，以我公司人員素質(zhì)、技術力量、專業(yè)配套能力及多年所積累的經(jīng)驗為基礎，以守法、誠信、公正、科學作為我們的工作原則，一定會為貴方提供高質(zhì)量的建設服務，以優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌。服務承諾承諾內(nèi)容：1、我公司將組織以設計總負責人為核心的類似工程設計經(jīng)驗豐富的項目設計班子，負責本工程的所有設計任務。擬派項目班子具體

41、成員名單詳見附件。按業(yè)主要求進行出勤率（表格式）考核。2、如由我單位中標，我們將派投標人員認真對現(xiàn)場進行考察，按照招標人的意見、結(jié)合本工程項目的具體情況，精心規(guī)范、設計。3、我們投標人員及時向招標人和招標人的上級主管部門領導匯報設計意圖和理念，并根據(jù)具體情況提出合理、科學的建議和方案供招標人選擇。4、投標人交付設計資料及文件后，按規(guī)定參加有關的設計審查，并根據(jù)審查結(jié)論負責對設計文件作調(diào)整補充，并負責向招標人及施工單位進行設計交底和參加竣工驗收等其他一切與設計文件有關的問題處理，并提出處理意見。5、在招標人通知要求我單位投標人員到場時，若我單位投標人員無故拖延時間或缺席不到，我單位無條件接受，招

42、標人將視情節(jié)扣除履約保證金，并按每人每次5000元罰款。服務承諾1、對保障農(nóng)民工工資的承諾:我公司保證施工過程中及時足額發(fā)放農(nóng)民工工資，在業(yè)主資金不到位的情況下不出現(xiàn)拖欠農(nóng)民工工資、上農(nóng)民工訪現(xiàn)象，如出現(xiàn)每一人次可對我公司罰款100元。2、工程質(zhì)量承諾：保證工程為合格工程，在施工中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量一處不合格的，要求改正，如不改正對我公司每處罰款300元。3、安全、文明施工承諾：保證施工工地為安全文明施工工地：要求所有施工人員佩戴安全帽。如發(fā)現(xiàn)不戴每人次罰款100元，施工人員工地內(nèi)不準穿拖鞋，不準穿高根鞋，發(fā)現(xiàn)一次每人罰款iOO元，如出現(xiàn)安全事故對我公司一次罰款600元。4、保證工期承諾：為加快工程進度

43、，確保如期完成工程任務，確保提前完成工程任務，超工期一天對我公司罰款500元。5、回訪承諾：定期對竣工工程進行回訪，直接聽取業(yè)主意見，并填寫評價意見卡，由業(yè)主認可后公司留檔保存，如業(yè)主不認可對造成問題相關人員每人次罰款200元。6、保修承諾：嚴格執(zhí)行國家建設工程質(zhì)量管理條例，工程竣工驗收時，提供質(zhì)量保修書，并無條件履行應盡的保修義務。施工過程中或工程竣工后所發(fā)生的凡涉及我方的一切問題，我方保證二十四小時而解決處理，如不解決每次罰款200元。二、優(yōu)惠承諾1、同意建設招標文件鎖提交的一切條件，并嚴格執(zhí)行各項要求：2、在業(yè)主資金不到位的情況下，我方可以籌措資金，保證工程連續(xù)施工。3、在施工中，出現(xiàn)質(zhì)

44、量問題由我公司承擔全部責任和一切經(jīng)濟損失，施工中與建設單位密切配合，按期保證優(yōu)質(zhì)工程交付使用。4、結(jié)合自身條件和潛力，為招標人排憂解難，協(xié)調(diào)周邊關系，有利于搞好工程質(zhì)量，加快工程進度，為早日工程竣工作出應有的努力。我們將以自己的一腔工作熱情，通過精心組織科學管理，一定給建設單位交上一項滿意工程。一、施工階段監(jiān)理的服務承諾1、保證實現(xiàn)質(zhì)量、進度、投資、安全司空目標的承諾：11承諾采取事前控制措施：對施工組織設計的質(zhì)量、進度、投資、安全進行預評價，事前發(fā)現(xiàn)問題并提出解決或完善的方法，減少施工過程中無謂的物力、財力和工期浪費；12在基礎施工期間檢查需用材料，如有問題及時提出并整改，防止問題發(fā)生不易返

45、工，造成不必要的浪費，質(zhì)量也受到影響。13對現(xiàn)場發(fā)生的技術核定、變更等，要預估計算出對造價可能產(chǎn)生的影響，分清楚該變更是一個純粹的變更，還是一個變更加簽證，及時向甲方匯報可能對造價產(chǎn)生的影響，以免到工程結(jié)束后決算階段產(chǎn)生扯皮，經(jīng)論證并請示甲方，方可決定變與不變。14對與進度有關的施工網(wǎng)絡計劃，要明確審查該計劃的節(jié)點設置是否合理，是否能夠流水作業(yè)，是否考慮到后進場的各種設備配合單位的作業(yè)時間及配合時間，重點檢查落實措施，確保工期按合同完成。15對安全評價，重點看施工方的危險源標識是否合理，有無應急預案。安全培訓和各項檢查措施是否到位，防火、防盜、防事故措施是否有針對性，不能千篇一律而無針對性。2、合同、信息管理的承諾：21嚴格合同管理：從合同的擬訂、協(xié)商、簽署執(zhí)行等情況進行組織管理工作。運用合同手段來保證三大控制的順利實施。建立并完善監(jiān)理組織，健全職責分工及有關制度，落實合同管理的責任。編制本工程合同管理工作計劃。建立工合同變更、工程暫停等合同糾紛的處理制度，明確審核處理責任。22加強信息管理：做好信息的收集、整理、處理、存儲、傳遞與應用等一系列工作，為業(yè)主及時、