集團企業(yè)文化建設(shè)體系構(gòu)成及內(nèi)涵

1、集團企業(yè)文化建設(shè)體系構(gòu)成及內(nèi)涵一、集團企業(yè)文化建設(shè)的體系集團企業(yè)文化建設(shè)的體系主要由理念層文化體系、制度層文化體系、行為層文化體系以及物質(zhì)層文化體系四部分構(gòu)成。（一）集團理念層文化體系。集團理念層文化是集團企業(yè)文化建設(shè)體系的核心和基礎(chǔ)。集團理念層文化體系包含戰(zhàn)略層理念、價值層理念和執(zhí)行層理念三個方面。其中，戰(zhàn)略層理念包括企業(yè)定位、企業(yè)使命和企業(yè)愿景三個部分，它描述企業(yè)發(fā)展的根本方向，昭示企業(yè)存在的目的和意義。價值層理念包含企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)口號，它表明企業(yè)所倡導(dǎo)的價值追求以及企業(yè)和員工所應(yīng)有的精神面貌。執(zhí)行層理念是集團指導(dǎo)經(jīng)營、發(fā)展及管理活動的信念、信條和理想。為了體現(xiàn)集團所屬單位

2、企業(yè)文化的個性特色，為所屬單位留下企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新空間，集團層面在執(zhí)行層理念僅明確經(jīng)營理念、人才理念。集團理念層文化各要素的表述，應(yīng)具有權(quán)威性、嚴(yán)肅性、引領(lǐng)性和穩(wěn)定性，其內(nèi)涵是在繼承文化傳統(tǒng)、結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略、凝聚各方共識的基礎(chǔ)上，做出的高度概括和凝練，應(yīng)使其在集團深入人心，不因為一時的需要、領(lǐng)導(dǎo)的變更而隨意改變。但是可以隨著集團發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，在各個不同的歷史時期，賦予新的內(nèi)涵。（二）集團制度層文化體系。集團制度層文化，是保障集團計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動順利進行而創(chuàng)造出來的規(guī)范體系。集團的制度層文化，包括組織管理制度、人力資源管理制度、決策議事管理制度、資產(chǎn)管理制度、財務(wù)管理制

3、度、安全制度、風(fēng)險防控制度等所有管理制度。集團制度層文化體系必須以集團理念層文化體系為依據(jù)，符合理念層文化的具體要求，通過制度層文化體系落實集團理念層文化體系。（三）集團行為層文化體系。集團行為層文化是企業(yè)和員工在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、改革、發(fā)展全過程及內(nèi)外交往、社會活動中所倡導(dǎo)和遵循的行為準(zhǔn)則、規(guī)范或指引。集團的行為層文化體系主要包括：企業(yè)行為準(zhǔn)則、員工行為規(guī)范、員工職業(yè)道德規(guī)范、員工禮儀規(guī)范、公共關(guān)系規(guī)范、企業(yè)社會責(zé)任等。集團的行為層文化體系同樣要與理念層文化體系、制度層文化體系的要求相一致。要通過集團和員工的規(guī)范行為，展示集團的文化理念、價值取向和精神風(fēng)貌，落實制度層文化體系。（四）集團物質(zhì)

4、層文化體系。集團物質(zhì)層文化是集團理念層文化體系、制度層文化體系的物理表現(xiàn)，是集團風(fēng)采的張顯，是集團企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。集團的物質(zhì)層文化體系，由集團形象識別系統(tǒng)和企業(yè)最終服務(wù)產(chǎn)品兩部分組成。其中，集團形象識別系統(tǒng)包含視覺識別系統(tǒng)、環(huán)境建設(shè)系統(tǒng)、傳播平臺系統(tǒng)三個方面。視覺識別系統(tǒng)指公司名稱、標(biāo)識、商標(biāo)、品牌、產(chǎn)品等內(nèi)涵及外延的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。環(huán)境建設(shè)系統(tǒng)主要是指集團內(nèi)部生產(chǎn)、工作場所的環(huán)境布局和集團為客戶和社會服務(wù)所觸及的文化環(huán)境、工作環(huán)境和生活環(huán)境的統(tǒng)一、規(guī)范。集團的物質(zhì)層文化體系需要與集團的理念層文化體系高度吻合，以利于通過物質(zhì)層文化的展示，發(fā)揮潛移默化的作用，使員工于無聲處接受集團企

5、業(yè)文化,認(rèn)可、贊譽集團企業(yè)文化，進而忠于企業(yè)，忠誠所從事的事業(yè)；使客戶和社會更方便的認(rèn)知集團企業(yè)文化，認(rèn)可集團產(chǎn)品，與集團建立更緊密的合作關(guān)系。二、集團理念層文化系統(tǒng)的內(nèi)容及內(nèi)涵（一）企業(yè)定位。企業(yè)定位描述企業(yè)發(fā)展的根本方向，是企業(yè)使命和企業(yè)愿景存在的基礎(chǔ)。集團的企業(yè)定位是：具有國際競爭力的綜合物流企業(yè)集團。集團是以物流為核心主業(yè)，航運為重要支柱業(yè)務(wù)，船舶重工為相關(guān)配套業(yè)務(wù)的綜合物流企業(yè)。集團將圍繞自身熟悉和長期從事的綜合物流事業(yè)專注發(fā)展，通過對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的深耕細(xì)作，把企業(yè)建設(shè)成為具有國際競爭力的綜合物流企業(yè)。（二）企業(yè)使命。企業(yè)使命昭示著企業(yè)存在的目的和意義，對企業(yè)發(fā)展具有引領(lǐng)作用，對企業(yè)的管

6、理層和全體員工的行為產(chǎn)生長期而深遠(yuǎn)的影響。集團的企業(yè)使命是：綜合物流、服務(wù)全球。“綜合物流”：集團是一個綜合物流產(chǎn)業(yè)集群，以物流服務(wù)為核心主業(yè)、以航運產(chǎn)業(yè)為重要支柱業(yè)務(wù)、以船舶重工為重要配套業(yè)務(wù)。“服務(wù)全球”：蔚藍色的星球是我們珍愛的家園，集團專注于為全球客戶提供鐵、水、公、空、倉、碼、港等物流和船舶重工相關(guān)配套的專業(yè)服務(wù)，以誠信、包容、務(wù)實、創(chuàng)新的價值取向，報效國家，回饋社會，成就客戶和員工夢想。“綜合物流、服務(wù)全球”充分反映了集團最具國際競爭力的綜合物流企業(yè)的明確定位。展現(xiàn)了集團專注于綜合物流產(chǎn)業(yè)，立足國內(nèi)，放眼全球，最大程度滿足股東、客戶、員工、社會等各方利益的責(zé)任感和宏偉遠(yuǎn)大的理想追求

7、。展示了集團全新的經(jīng)營理念、極強的發(fā)展能力、永不止步的創(chuàng)新精神。顯示了集團是全球客戶可以信任、值得尊敬和忠誠的良好形象。集團以此為企業(yè)使命，要求所屬企業(yè)和員工要以更加堅定的信仰，更加崇高的境界，更加開闊的視野，更加寬廣的胸懷，更加執(zhí)著的追求，更加嚴(yán)格的要求，更加自覺的行動去肩負(fù)使命，成就夢想。（三）企業(yè)愿景。企業(yè)愿景是在企業(yè)使命引領(lǐng)下就企業(yè)發(fā)展藍圖做出的高度概括和形象描述。集團的企業(yè)愿景是：成為客戶首選的物流供應(yīng)商。作為以“綜合物流、服務(wù)全球”為使命的物流企業(yè)，集團各級企業(yè)和員工要想客戶之所想，急客戶之所急，做客戶之所需，用更好的方案、更高的標(biāo)準(zhǔn)、更完整的服務(wù)體系、更周全的服務(wù)，更專業(yè)是水準(zhǔn)，

8、為客戶提供“安全、迅速、準(zhǔn)確、節(jié)省、方便”的一體化物流服務(wù)產(chǎn)品，與客戶建立更好的合作關(guān)系，將集團成為全球客戶首選的物流合作伙伴作為永遠(yuǎn)的目標(biāo)追求。（四）企業(yè)核心價值觀。企業(yè)核心價值觀是企業(yè)及其員工共同的價值追求、價值評判標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神。無論對于企業(yè)整體還是員工個體，價值觀作為一把標(biāo)尺，時刻衡量著其自身的存在意義和行為方式，是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的準(zhǔn)則，是企業(yè)表明自身如何生存的主張。它表明企業(yè)立足社會和市場的根本原則，明確企業(yè)在提倡什么，反對什么，契合了行業(yè)和企業(yè)的特點，凸顯了企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。集團的企業(yè)核心價值觀是：誠信、包容、務(wù)實、創(chuàng)新?！罢\信”是集團的立企之本、發(fā)展之基。

9、集團堅持以誠待人、以誠取信，以誠信恪守人格，以誠信贏得客戶。做人，講信用、守信用、重然諾、言行一致；做事，講契約、重合同、守規(guī)則、誠實無欺“包容”是集團宏偉氣魄和博大胸襟的體現(xiàn)。集團以有容乃大，海納百川的氣度，尊重不同國家、不同地域、不同宗教信仰、不同組織、不同企業(yè)的歷史和文化，尊重客戶的個性需求和意見，積極與客戶良性互動。集團客觀看待不同業(yè)務(wù)板塊和所屬企業(yè)的個性特征和發(fā)展特點；鼓勵不同業(yè)務(wù)板塊、所屬企業(yè)之間資源共享，相互支持，協(xié)同推進，協(xié)調(diào)發(fā)展。集團尊重員工個性發(fā)展，提倡員工之間相互包容，互相幫助，以寬廣的胸懷和開發(fā)的心態(tài)，促進個性和共性的融合，構(gòu)建和諧的企業(yè)發(fā)展生態(tài)?！皠?wù)實”是集團的行事風(fēng)

10、格和組織氛圍。集團反對形式主義、官僚主義等虛假浮夸的工作作風(fēng)；堅持以市場化為原則，以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，講求實際，注重實效；鼓勵員工腳踏實地、真抓實干，敢于擔(dān)當(dāng)，面對現(xiàn)實不逃避，不急功近利，不好咼騖遠(yuǎn)。“創(chuàng)新”是集團持續(xù)發(fā)展的動力源泉。集團視創(chuàng)新為企業(yè)的生存之本，提倡突破常規(guī)思維，不因循守舊，勇于開拓，不斷進取。集團尊重員工的創(chuàng)新熱情，支持所屬企業(yè)和員工大力開展創(chuàng)新創(chuàng)造活動，推廣國內(nèi)外同行業(yè)創(chuàng)新成果，積極應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)，營造敢于變革、寬容失敗的環(huán)境，使企業(yè)的產(chǎn)品不斷提升，服務(wù)水準(zhǔn)、競爭能力持續(xù)提升。集團以“誠信、包容、務(wù)實、創(chuàng)新”作為企業(yè)及其員工共同的價值追求、價值評判標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神；作為一把標(biāo)尺，

11、衡量著其自身存在意義和行為方式；作為解決企業(yè)在發(fā)展中處理內(nèi)外矛盾的準(zhǔn)則，不僅能夠統(tǒng)一員工的思想認(rèn)識、價值理念，而且能夠引導(dǎo)員工的行為方式，形成企業(yè)的核心競爭力。（五）企業(yè)精神。企業(yè)精神指企業(yè)員工所共同具有的內(nèi)心態(tài)度和精神追求，是企業(yè)內(nèi)部最積極、最閃光，也是全體員工共同擁有的一種精神境界。集團的企業(yè)精神是：團結(jié)奮進、成就夢想。“團結(jié)奮進、成就夢想”是指集團全體員工心往一處想、勁往一處使，相互關(guān)心，相互幫助，銳意進取，大膽開拓，永葆創(chuàng)新激情，與集團共發(fā)展，與企業(yè)共榮辱。在“實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興”的中國夢引領(lǐng)下，為實現(xiàn)集團“成為客戶首選物流供應(yīng)商”的企業(yè)夢，以及個人的“成長成才”夢而團結(jié)拼搏，攻堅克

12、難。（六）企業(yè)口號。企業(yè)口號是企業(yè)對自身價值形象的高度概括，是企業(yè)向外界所傳達的市場信仰。集團的企業(yè)口號是：服務(wù)創(chuàng)造價值！“服務(wù)創(chuàng)造價值”是指集團對外秉承以“客戶為中心”的服務(wù)思想，以提供“安全、迅速、準(zhǔn)確、節(jié)省、方便”的服務(wù)產(chǎn)品，以“專業(yè)專注，合作共贏”的經(jīng)營理念，致力于完善覆蓋中國、輻射全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮專業(yè)人才優(yōu)勢，打造先進信息系統(tǒng)，整合內(nèi)外部資源，提供量身定做的最佳服務(wù)方案，為國家、為社會、為客戶不斷創(chuàng)造價值，實現(xiàn)共同發(fā)展。集團對內(nèi)崇尚團結(jié)互助，上下同心,兄弟組織間互相補臺，相互協(xié)同，在為國家、為社會、為客戶創(chuàng)造價值的同時，為企業(yè)、為員工自身創(chuàng)造價值。（七）經(jīng)營理念。企業(yè)經(jīng)營理念是關(guān)

13、于企業(yè)經(jīng)營活動的思想、原則的概括，具體指企業(yè)在經(jīng)營活動中，對發(fā)生的各種關(guān)系的認(rèn)識和態(tài)度的總和，是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本指導(dǎo)思想。集團的經(jīng)營理念是：專業(yè)專注、合作共贏“專業(yè)專注”，集團始終專注于綜合物流及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)，通過持續(xù)不斷的深耕細(xì)作和日積月累，將所從事的綜合物流事業(yè)做大極致，培養(yǎng)一批具有專業(yè)精神、擁有專業(yè)水準(zhǔn)的專業(yè)隊伍，建立專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，從而將集團的綜合物流業(yè)務(wù)做強、做優(yōu)?！昂献鞴糙A”，集團堅持與客戶及其它利益相關(guān)者共成長的經(jīng)營思想，與各方開展業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略合作；堅持以包容和務(wù)實的價值理念推進集團各成員企業(yè)達成分享與協(xié)同。通過構(gòu)筑穩(wěn)定、持續(xù)、健康的內(nèi)外合作關(guān)系，最終

14、實現(xiàn)多邊互利互惠共贏。（八）人才理念。企業(yè)人才理念，是企業(yè)用人的基本觀點，它不僅是對具體人事制度、考評制度、獎勵制度的指導(dǎo)，而且可直接激勵員工按照人才觀的要求來學(xué)習(xí)、鍛煉、提高和成長。集團的人才理念是：德才兼?zhèn)?、人企共榮?！暗虏偶?zhèn)洹笔羌瘓F選人用人的基本前提和要求。其中“德”是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無德之才，才能愈大，危害愈重；“才”是基本要求，是人才應(yīng)具備的基本做事能力，即專業(yè)素質(zhì)和執(zhí)行能力。集團倡導(dǎo)員工修德與有才相統(tǒng)一，既要具備專業(yè)技術(shù)能力，更要具有良好的內(nèi)在品德和修為?！叭似蠊矘s”是集團選人用人的根本出發(fā)點和最終目標(biāo)。員工是集團發(fā)展壯大的堅固基石，集團是員工成長進步和忠實依靠。集團以促進員工成長，培育專業(yè)人才為天職，相信人，鼓勵人，激勵人，引導(dǎo)各類人才在實現(xiàn)能力與價值提升的同時，與企業(yè)