汽車4S店售后服務(wù)部上月總結(jié)本月計(jì)劃模板分解（課堂PPT）

1、0 0ZT汽車 售后服務(wù)部5月工作總結(jié)暨6月計(jì)劃XXX 2015.6.1模板設(shè)計(jì)者50384282001 1目錄上月完成情況配件情況預(yù)約活動評估投保/送修情況人員情況培訓(xùn)情況存在的問題及改進(jìn)措施本月計(jì)劃15 5月目標(biāo)5 5月完成完成率上年同期同比增長上月完成環(huán)比增長入廠臺次（臺）總產(chǎn)值（萬）單車產(chǎn)值（元）維修毛利（萬）毛利率%上月完成情況差異分析：1.2.3.產(chǎn)值月度推移產(chǎn)值（萬）1月2月3月4月5月6月合計(jì)2014年2015年差異分析：1.2.3.4.5.首保常規(guī)保養(yǎng)一般維修事故維修索賠合計(jì)臺次（臺）產(chǎn)值（萬）占比%100%產(chǎn)值類型差異分析：1.2.3.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx

2、xxxxxx產(chǎn)值（萬）貢獻(xiàn)率服務(wù)顧問產(chǎn)值占比差異分析：1.2.3.純配件專業(yè)類養(yǎng)護(hù)類油漆合計(jì)批售（萬）直銷（萬）合計(jì)（萬）配件銷售情況差異分析：1.2.3.原廠配件輪胎機(jī)油輔料養(yǎng)護(hù)品外采配件合計(jì)庫存占比配件庫存結(jié)構(gòu)庫存分析：1.2.3.三月以內(nèi)六月以內(nèi)十二月以內(nèi)一年以上合計(jì)庫存（萬） 占比%滯銷庫存情況庫存分析：1.2.3.XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX接待臺數(shù)預(yù)約臺數(shù)預(yù)約成功預(yù)約成功率服務(wù)預(yù)約情況預(yù)約情況分析：1.2.3.（萬元）新保保險(xiǎn)續(xù)?？偙ＹM(fèi)保險(xiǎn)公司份額送修產(chǎn)值投保/送修比例人保國壽太平洋陽光平安大地中華其他合計(jì)投保、送修完成情況上月分析及本月調(diào)整（萬元）保

3、險(xiǎn)公司份額投保/送修比例人保國壽太平洋陽光平安大地中華其他合計(jì)上月分析：上月分析：1.2.3.本月調(diào)整人員結(jié)構(gòu)人數(shù)新人、學(xué)徒實(shí)習(xí)人數(shù)合計(jì)前臺經(jīng)理服務(wù)顧問車間車間主任技術(shù)經(jīng)理工具管理索賠質(zhì)檢機(jī)電鈑金油漆配件經(jīng)理計(jì)劃管理人員穩(wěn)定性及崗位需求分析：人員穩(wěn)定性及崗位需求分析：1.2.3.培訓(xùn)時(shí)間主題授課人授課對象授課地點(diǎn)授課方式上月培訓(xùn)實(shí)施及結(jié)果評估培訓(xùn)分析：培訓(xùn)分析：1.2.3.總結(jié)上月安全培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)等方面的工作1.2.3.4.安全生產(chǎn)管理工作綜合5月份銷售工作完成情況，存在以下方面問題1.2.3.4.對應(yīng)的改進(jìn)措施：（方案附后）存在的問題和改進(jìn)措施改進(jìn)方案附方案：本月計(jì)劃產(chǎn)值臺次單車產(chǎn)值綜合毛利毛利率本月目標(biāo)首保常規(guī)保養(yǎng)一般維修事故維修索賠合計(jì)產(chǎn)值分解（萬）目標(biāo)依據(jù)：目標(biāo)依據(jù)：1.2.3.為保障6月份目標(biāo)達(dá)成，本月有以下行動方案（如有具體展開的方案，附后）：1.2.3.4.