公共關(guān)系禮儀培訓(xùn)課件(共52頁(yè)).ppt

1、第十三章第十三章 公共關(guān)系禮儀公共關(guān)系禮儀主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容第一節(jié)第一節(jié) 禮儀的含義、地位與作用禮儀的含義、地位與作用第二節(jié)第二節(jié) 公共關(guān)系禮儀的基本原則公共關(guān)系禮儀的基本原則第三節(jié)第三節(jié) 公共關(guān)系人員的個(gè)人禮儀公共關(guān)系人員的個(gè)人禮儀 儀表舉止包括儀容、服飾、姿態(tài)舉止等方儀表舉止包括儀容、服飾、姿態(tài)舉止等方面。儀表是一個(gè)人精神面貌的外在表現(xiàn)，它與面。儀表是一個(gè)人精神面貌的外在表現(xiàn)，它與人的道德修養(yǎng)、文化水平、審美情趣和文明程人的道德修養(yǎng)、文化水平、審美情趣和文明程度密切相關(guān)。度密切相關(guān)。 公關(guān)人員應(yīng)向周恩來(lái)學(xué)習(xí)，他的座右銘是：公關(guān)人員應(yīng)向周恩來(lái)學(xué)習(xí)，他的座右銘是：“面必凈，發(fā)必理，衣必整，

2、鈕必結(jié)；頭容正，面必凈，發(fā)必理，衣必整，鈕必結(jié)；頭容正，肩容平，胸容寬，背容直；氣象勿傲、勿暴、肩容平，胸容寬，背容直；氣象勿傲、勿暴、勿??；顏色宜和、宜靜、宜莊勿??；顏色宜和、宜靜、宜莊 ” 交際場(chǎng)合不可叉腰、作小動(dòng)作、手放褲袋交際場(chǎng)合不可叉腰、作小動(dòng)作、手放褲袋 不翹腿、不抖腿、不可將腿伸的過(guò)長(zhǎng)不翹腿、不抖腿、不可將腿伸的過(guò)長(zhǎng) 忌走內(nèi)八字、外八字；松松垮垮、走路吸煙等忌走內(nèi)八字、外八字；松松垮垮、走路吸煙等 選擇一個(gè)好的話題，能使雙方找到共同語(yǔ)言，活躍談選擇一個(gè)好的話題，能使雙方找到共同語(yǔ)言，活躍談話氣氛，豐富談話內(nèi)容，拉近彼此之間的談話距離。話氣氛，豐富談話內(nèi)容，拉近彼此之間的談話距離。

3、 職場(chǎng)要求：職場(chǎng)要求：不能非議國(guó)家和政府；不涉及秘密；不涉不能非議國(guó)家和政府；不涉及秘密；不涉及交往對(duì)象的內(nèi)部事務(wù)；不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事和同行；及交往對(duì)象的內(nèi)部事務(wù)；不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事和同行；不談?wù)摳裾{(diào)不高的問(wèn)題；不涉及私人問(wèn)題。不談?wù)摳裾{(diào)不高的問(wèn)題；不涉及私人問(wèn)題。 私人問(wèn)題有哪些？私人問(wèn)題有哪些？不問(wèn)收入（痛苦來(lái)自比較）；不問(wèn)不問(wèn)收入（痛苦來(lái)自比較）；不問(wèn)年紀(jì)（特別是臨近退休者和白領(lǐng)麗人）；不問(wèn)婚姻家庭；年紀(jì)（特別是臨近退休者和白領(lǐng)麗人）；不問(wèn)婚姻家庭；不問(wèn)健康狀況；不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷（英雄不問(wèn)出處）。不問(wèn)健康狀況；不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷（英雄不問(wèn)出處）。第四節(jié)第四節(jié) 服飾禮儀服飾禮儀第五節(jié)第五節(jié)

4、宴請(qǐng)宴請(qǐng)NoImage 在國(guó)際上，贈(zèng)花一般忌諱贈(zèng)送菊花、石竹花、杜鵑花和黃色的花。對(duì)女士如為一般關(guān)系，不宜贈(zèng)紅玫瑰花。贈(zèng)花宜單數(shù)。未吃吃完第六節(jié)第六節(jié) 禮賓次序禮賓次序第七節(jié)第七節(jié) 國(guó)旗的懸掛國(guó)旗的懸掛一、外事活動(dòng)中懸掛國(guó)旗的一、外事活動(dòng)中懸掛國(guó)旗的幾種場(chǎng)合幾種場(chǎng)合二、懸掛國(guó)旗的類型與方法二、懸掛國(guó)旗的類型與方法NoImageNoImage公 共 關(guān) 系 禮 儀禮儀的含義、地位與作用公共關(guān)系禮儀的基本原則公共關(guān)系人員的個(gè)人禮儀服飾禮儀服飾的概述、西裝的穿著禮儀的含義、地位與作用系統(tǒng)整體、公平對(duì)等原則儀表名片的使用見(jiàn)面握手與介紹遵時(shí)守約、和諧適度原則尊重習(xí)俗原則與風(fēng)俗禁忌原則女士?jī)?yōu)先、差異性原則外事禮賓順序原則日常著裝“五忌”服飾方面的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)公 共 關(guān) 系 禮 儀公共關(guān)系人員的個(gè)人禮儀國(guó)旗的懸掛宴請(qǐng)的分類宴請(qǐng)的組織赴宴餐具的使用宴請(qǐng)外事活動(dòng)中懸掛國(guó)旗的幾種場(chǎng)合懸掛國(guó)旗的