售樓處客服崗位職責(zé)

1、篇一：售樓處各崗位職責(zé)售樓部各崗位職責(zé)一、主管崗位職責(zé)：根據(jù)建設(shè)售樓部的要求及服務(wù)協(xié)議的管理指標(biāo)，全面負(fù)責(zé)售樓部管理工作。1、 負(fù)責(zé)售樓部?jī)?nèi)和人員的合理配置，負(fù)責(zé)基層人員的選拔、考核、培養(yǎng)和使用，做好員工培訓(xùn)、教育，不斷提高員工整體素質(zhì)。2、組織健全、合理的售樓部管理體系，制定和完善重大規(guī)章制度，制定操作規(guī)章，健全內(nèi)部組織管理系統(tǒng)，加強(qiáng)條線(xiàn)之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保管理機(jī)制有序高效運(yùn)作。3、協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)各種活動(dòng)的籌辦和安排。4、負(fù)責(zé)售樓部人員教育培訓(xùn)工作，做好項(xiàng)目服務(wù)供方和人員的日常管理工作，并做好與服務(wù)供方的定期溝通聯(lián)絡(luò)。5、負(fù)責(zé)配合銷(xiāo)售處的對(duì)外宣傳、接待工作，正確處理客戶(hù)的投訴，并維持和保證企

2、業(yè)形象。6、配合解答客戶(hù)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的相關(guān)問(wèn)題，代表駐場(chǎng)主管與總部的相關(guān)聯(lián)系，協(xié)調(diào)售樓處、發(fā)展商及各相關(guān)部門(mén)的工作。7、處理客戶(hù)投訴，必要時(shí)及時(shí)向公司匯報(bào)，做好記錄并做好投訴處理后的回訪(fǎng)工作。8、負(fù)責(zé)收集、整理項(xiàng)目有關(guān)準(zhǔn)業(yè)主或潛在客戶(hù)資料，整理歸檔妥善保存。9、 巡查售樓處各項(xiàng)管理運(yùn)作情況，做好記錄，遇到特別或嚴(yán)重情況，立即向公司匯報(bào)。10 、 完成項(xiàng)目委托方和物業(yè)公司交辦的相關(guān)物業(yè)服務(wù)工作?？头藛T崗位職責(zé)：1、提供水吧服務(wù)工作，每天負(fù)責(zé)為客戶(hù)做到茶水及飲料服務(wù)。2、前臺(tái)見(jiàn)有客戶(hù)前來(lái)，應(yīng)主動(dòng)拉門(mén)，必要時(shí)保持常開(kāi)，同時(shí)向客戶(hù)問(wèn)好“歡迎光臨盛世中央公館售樓部”或 “歡迎光臨 ”。3、客戶(hù)進(jìn)門(mén)后，

3、前臺(tái)將客戶(hù)領(lǐng)至銷(xiāo)售接待處，邀請(qǐng)一名銷(xiāo)售人員進(jìn)行接待。4、銷(xiāo)售人員帶領(lǐng)客戶(hù)至講解區(qū)后，在未開(kāi)始講解前，由客服水吧詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要茶水、飲料還是礦泉水。在得到客戶(hù)回答后，向客戶(hù)說(shuō)：“好的，請(qǐng)稍等”，然后退后一步，轉(zhuǎn)身離開(kāi)回到水吧，并盡快提供。如有多個(gè)客戶(hù)， 應(yīng)一一詢(xún)問(wèn)，詢(xún)問(wèn)時(shí)應(yīng)使用普通話(huà)，并盡量降低音量，以客戶(hù)能挺清楚為準(zhǔn)。并能夠記清每位客戶(hù)的需求5、水吧客服員在得到停車(chē)場(chǎng)安防員的客戶(hù)到達(dá)通知后，應(yīng)立即著手相關(guān)飲料茶水的準(zhǔn)備工作，飲料茶杯沏至七成滿(mǎn)。6、客戶(hù)進(jìn)入接待中心后，水吧服務(wù)員應(yīng)按照客戶(hù)人數(shù)準(zhǔn)備相應(yīng)的空杯子，以便及時(shí)服務(wù)。7、在客戶(hù)告知需要何種飲料后，水吧應(yīng)立即按照客戶(hù)的要求為其準(zhǔn)備好相應(yīng)數(shù)量的

4、飲料。并直接負(fù)責(zé)將飲料送至客戶(hù)手中或客戶(hù)洽談區(qū)茶幾上。（水吧應(yīng)牢記每位客戶(hù)的選擇）。同時(shí)對(duì)客人輕聲說(shuō)“請(qǐng)喝XX” 。注意避免用手指接觸杯口。8、水吧客服送完第一次飲料后，則因退出洽談區(qū)。之后每隔十分鐘，應(yīng)巡視一次，為客戶(hù)續(xù)杯。如客戶(hù)落座洽談，應(yīng)再次送上飲料。并保持每隔十分鐘，巡視一次，為客戶(hù)續(xù)杯。9、 客戶(hù)離開(kāi)一個(gè)參觀(guān)區(qū)域后，應(yīng)通知保潔員，前來(lái)清理。并將客戶(hù)落座位置處之飾品和煙缸等物品，放回原處。10 、客戶(hù)需要離開(kāi)時(shí)，銷(xiāo)售員送至門(mén)口，前臺(tái)應(yīng)咸向前一步走出門(mén)外， 使大門(mén)保持常開(kāi)。客戶(hù)即將踏出大門(mén)時(shí)，應(yīng)提醒客戶(hù)“慢走 ” 、 “ 小心臺(tái)階” ，再見(jiàn)。11、雨天應(yīng)為客戶(hù)打傘至停車(chē)場(chǎng)。12、如多名客

5、戶(hù)同乘一輛車(chē)前來(lái)，則應(yīng)協(xié)助停車(chē)場(chǎng)安防員打開(kāi)車(chē)門(mén)，送客戶(hù)上車(chē)。13 、客戶(hù)上車(chē)后，關(guān)閉車(chē)門(mén)的同時(shí)向客戶(hù)說(shuō)：“ 歡迎再次光臨 ”。安防部班長(zhǎng)崗位職責(zé)：全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)管理工作。負(fù)責(zé)售樓部日常防范性的安全治安服務(wù)。負(fù)責(zé)人員控制管理和車(chē)輛控制與登記管理。負(fù)責(zé)道路安全管理和車(chē)輛停放管理。負(fù)責(zé)半軍事化動(dòng)作培訓(xùn)（單個(gè)軍人徒手隊(duì)列動(dòng)作及車(chē)輛指揮等） ，消防演練與安全管理。負(fù)責(zé)緊急突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練、實(shí)施。完成現(xiàn)場(chǎng)主管交辦的各項(xiàng)任務(wù)。做好安防維護(hù)工作相關(guān)記錄。安防員崗位職責(zé)：1 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的方針政策；服從安排、聽(tīng)從指揮、尊重領(lǐng)導(dǎo)；維護(hù)公司利益，不泄露公司商業(yè)機(jī)密。2 以身作

6、則，從嚴(yán)格治安、做好“ 防火、防盜、防爆，防破壞 ” 的四防工作。3 上班期間必須嚴(yán)格按照公司要求，注意個(gè)人形象、服務(wù)態(tài)度。不得無(wú)故脫崗、串崗、閑聊睡覺(jué)。樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，待客有禮有節(jié)，談吐得當(dāng)，處理問(wèn)題機(jī)智果斷，進(jìn)退有度。4 熟練掌握?qǐng)?zhí)勤用語(yǔ)和崗位執(zhí)勤禮儀程序，保持儀容儀表的整潔。做好禮儀、接待、咨詢(xún)、指導(dǎo)工作并熟悉銷(xiāo)售部人事架構(gòu)及聯(lián)系方式，熟悉經(jīng)常進(jìn)出人員的情況。5 當(dāng)有客戶(hù)來(lái)看房或咨詢(xún)時(shí)應(yīng)主動(dòng)上前問(wèn)好幫開(kāi)車(chē)門(mén)及帶領(lǐng)客戶(hù)進(jìn)入售樓部交前臺(tái)人員跟進(jìn)。6 沒(méi)有客戶(hù)到時(shí)，應(yīng)保持軍姿站立，不得與無(wú)關(guān)人員閑聊，或在崗位附近繞圈游走，更不能雙手或單手插袋站立。7 交接班時(shí)必須嚴(yán)格檢查公司物品有無(wú)損壞；

7、認(rèn)真做好崗位交接班時(shí)的工作記錄，并清楚了解當(dāng)時(shí)的工作情況。8 勸阻未經(jīng)許可的推銷(xiāo)員及其他閑散人員、衣冠不整者等進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)異常和可疑人員注意及了解，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。9 熟記業(yè)主/客戶(hù)的車(chē)號(hào)，疏導(dǎo)人員車(chē)輛，保障通道順暢有序；注意出入口周?chē)膭?dòng)態(tài)，勸阻任何車(chē)輛在區(qū)域內(nèi)亂停亂放。10 嚴(yán)格要求自己，站姿端正，得體大方；語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、語(yǔ)氣和緩；主動(dòng)、熱情、誠(chéng)懇售樓處保潔員崗位職責(zé)：售樓處外圍的保潔員，應(yīng)按時(shí)循環(huán)完成售樓處周邊的水景、盆景、綠化帶、停車(chē)場(chǎng)和地面清潔。售樓處室內(nèi)的保潔員，應(yīng)按時(shí)循環(huán)完成售樓處的展廳、接待廳、 洽談室、 辦公室、 儲(chǔ)物間、 衛(wèi)生間、飯廳、 吧臺(tái) （包括門(mén)窗、地面、地毯

8、、樓梯、花盆、展示物品）等處清潔衛(wèi)生作業(yè)。1 地面和墻面: 地面每日循環(huán)清掃、拖洗保潔，做到地面瓷磚光亮、無(wú)污跡；墻面保持無(wú)灰塵、無(wú)污漬；大堂、門(mén)廳大理石、花崗石地面保養(yǎng)每月一次，保持材質(zhì)原貌，干凈、有光澤。2 樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái):每日擦抹一次，保持干凈、無(wú)灰塵。3 滅、指示牌等公共設(shè)施: 每日擦抹一次，保持表面干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。4 天花板、公共燈具: 每周除塵一次，目視無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。5 門(mén)、窗等玻璃及各類(lèi)表具箱表面: 每周循環(huán)清潔，保持潔凈、光亮，無(wú)灰塵、無(wú)污跡。6 道路、地面保持無(wú)垃圾雜物、無(wú)污跡、無(wú)積水。目視地面干凈，地面垃圾滯留時(shí)間不超過(guò)一小時(shí)，廣場(chǎng)磚地面每周沖洗一次

9、。7、公共燈具、宣傳欄、坐凳等: 每日擦抹一次，目視無(wú)灰塵，明亮清潔2米以上部分每半月擦抹、除塵一次。8、 景觀(guān)池 : 每日循環(huán)打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無(wú)漂浮物；每周清洗景觀(guān)池一次，對(duì)水體投放藥劑或進(jìn)行其它處理，保持水體無(wú)異味。夜班保安崗位職責(zé)：1、做好和白天保安的交接工作。2、 維持夜間售樓部秩序，并在客戶(hù)離開(kāi)之后做好巡查工作。3、能節(jié)耗，檢查所有燈具是否關(guān)閉（除應(yīng)急燈外），檢查所有空調(diào)是否關(guān)閉，檢查所有用電用水設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)或 關(guān)閉。排查消防影患。4、每1 小時(shí)巡邏一次，并正確處理突發(fā)狀況，及時(shí)電話(huà)通知主管。5、隊(duì)員必須遵守公司的規(guī)章制度，夜間發(fā)現(xiàn)外來(lái)人員要仔細(xì)盤(pán)問(wèn)其來(lái)目的。6、

10、隊(duì)員在上班過(guò)程中不準(zhǔn)閱讀小說(shuō)看報(bào)聽(tīng)音樂(lè)或睡覺(jué)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必將嚴(yán)肅處理。盛世物業(yè)2012年 12月 10日篇二：售樓處客戶(hù)服務(wù)工作指引售樓處客戶(hù)服務(wù)部工作指引編寫(xiě)人2014年月日批準(zhǔn)人XX 年 XX 月 XX 日1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.客戶(hù)服務(wù)部部門(mén)職責(zé)崗位職責(zé)行為規(guī)范水吧服務(wù)工作水吧易耗品管理工作樣板間服務(wù)工作樣板間物品巡視工作指引樣板間交接班工作指引配合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)工作指引1 1 3 6 9 10 13 14 1410.VIP 客戶(hù)服務(wù)工作指引16 11. 報(bào)修管理工作指引1712. 投訴管理工作指引17 13. 滿(mǎn)意度調(diào)查工作指引1914 記錄表單201. 客戶(hù)服務(wù)部

11、部門(mén)職責(zé)負(fù)責(zé)制訂部門(mén)工作計(jì)劃，并按照計(jì)劃開(kāi)展工作；負(fù)責(zé)部門(mén)費(fèi)用的預(yù)算及報(bào)批工作，根據(jù)預(yù)算進(jìn)行成本控制；負(fù)責(zé)制定客戶(hù)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，為來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)提供服務(wù)；負(fù)責(zé)部門(mén)員工的培訓(xùn)計(jì)劃及員工培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心和實(shí)體樣板間裝修和軟裝飾品的完好及清潔衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即上報(bào)；根據(jù)項(xiàng)目施工進(jìn)度，適時(shí)制訂會(huì)所、住宅、商業(yè)等的客戶(hù)服務(wù)方案；負(fù)責(zé)為內(nèi)部客戶(hù)提供會(huì)議服務(wù)；負(fù)責(zé) VIP 客戶(hù)的接待服務(wù)工作；負(fù)責(zé)水吧服務(wù)人員和飲料、食品的健康衛(wèi)生；完成部門(mén)計(jì)劃及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作。2. 崗位職責(zé)2.1 客戶(hù)服務(wù)主任負(fù)責(zé)物業(yè)管理辦公室客服部工作制度、工作流程的制定；負(fù)責(zé)客服部員工的培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)客服部的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)部門(mén)

12、員工進(jìn)行量化考核；負(fù)責(zé)對(duì)售場(chǎng)及洽談區(qū)進(jìn)行巡視檢查工作；負(fù)責(zé)完成本部門(mén)采購(gòu)工作； 負(fù)責(zé)客服部的面試、招聘工作；負(fù)責(zé)每周定期召開(kāi)客服部會(huì)議；處理客戶(hù)投訴；物品出入庫(kù)簽批；協(xié)助進(jìn)行物業(yè)管理辦公室的前期籌備工作；跟進(jìn)與公司其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.2 客服領(lǐng)班工作時(shí)間按規(guī)定著工裝，注意儀表，微笑服務(wù)；檢查其他員工的儀容儀表；檢查水吧、樣板間、洽談區(qū)衛(wèi)生及物品擺放情況；帶領(lǐng)并督促其他客服專(zhuān)員的工作；負(fù)責(zé)整理客服部員工的考勤；協(xié)調(diào)跟進(jìn)與其它部門(mén)的工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2.3 水吧客服專(zhuān)員工作時(shí)間按規(guī)定著工裝，注意儀表，微笑服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)良好形象；負(fù)責(zé)吧臺(tái)所需貨物和器皿數(shù)量充足

13、，做好營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和營(yíng)業(yè)結(jié)束的收尾工作；制作糕點(diǎn)、飲品，提供會(huì)議服務(wù)，每天對(duì)水吧物資進(jìn)行清點(diǎn)，巡視洽談區(qū)；負(fù)責(zé)回答客戶(hù)的問(wèn)詢(xún)，提供物業(yè)管理方面的專(zhuān)業(yè)解答；負(fù)責(zé)水吧臺(tái)面、機(jī)器、器皿的衛(wèi)生清洗，愛(ài)護(hù)公共財(cái)務(wù)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2.4 樣板間客服專(zhuān)員工作時(shí)間按規(guī)定著工裝，注意儀表，微笑服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)良好形象；負(fù)責(zé)參觀(guān)樣板間客戶(hù)的接待工作；負(fù)責(zé)樣板間的門(mén)窗、空調(diào)、音響及照明的完好，掌握開(kāi)閉時(shí)間； 負(fù)責(zé)聯(lián)系保潔員，確保樣板間衛(wèi)生狀況良好；負(fù)責(zé)樣板間物品盤(pán)點(diǎn)工作，做到一客一盤(pán)點(diǎn)；對(duì)進(jìn)入樣板間施工人員進(jìn)行檢查和登記，監(jiān)督施工過(guò)程，并記錄；負(fù)責(zé)樣板間內(nèi)物品安全及擺放位置；負(fù)責(zé)樣板間內(nèi)床上用品、窗簾等布草的

14、清洗；嚴(yán)格遵守樣板間管理制度 ； 收集客戶(hù)意見(jiàn)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.5 禮賓客服專(zhuān)員負(fù)責(zé)為來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)提供禮賓服務(wù)；負(fù)責(zé)聯(lián)系銷(xiāo)售代表接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)；負(fù)責(zé)為前來(lái)銷(xiāo)售中心辦事人員提供咨詢(xún)服務(wù)；負(fù)責(zé)在雨雪天氣為離開(kāi)銷(xiāo)售中心的客人提供雨傘服務(wù)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3.3.1 儀容儀表. 劉海不蓋眉，不得披發(fā)，長(zhǎng)發(fā)統(tǒng)一用黑色發(fā)兜束起，并用發(fā)夾將碎發(fā)夾好，短發(fā)梳理要整齊；. 妝容整潔，上崗之前化淡妝（淡雅自然），不濃妝艷抹，口齒無(wú)異味；. 工作服要干凈、平整、無(wú)垢塵、無(wú)脫線(xiàn)、紐扣齊全扣好，保持衣領(lǐng)、袖口干凈，內(nèi)衣不外露；行為規(guī)范. 在左胸規(guī)范佩戴工號(hào)牌，不得歪斜；. 對(duì)講機(jī)耳機(jī)線(xiàn)不得暴露在外

15、，須佩戴在腰右后方；. 統(tǒng)一佩戴公司配發(fā)的發(fā)夾（發(fā)網(wǎng)） ， 頭發(fā)盤(pán)在發(fā)網(wǎng)內(nèi)，網(wǎng)佩戴高度與耳持平；. 除了黑色，不允許員工染其它發(fā)色；. 不得佩戴夸張首飾（如垂吊式耳環(huán),大顆粒戒指）；身上允許佩戴的首飾不能超過(guò)；四件，分別是婚戒、手表、一對(duì)緊貼式耳環(huán)（耳釘）、不外露的項(xiàng)鏈；. 不涂有色指甲油、不留長(zhǎng)指甲（不超過(guò) 0.3 毫米）、 保持干凈、勤洗手；. 著黑色皮鞋，保持清潔光亮，無(wú)灰塵、無(wú)破損、冬天穿黑色襪子，夏天穿肉色襪子；. 冬季統(tǒng)一佩戴公司配發(fā)的絲巾，并保持絲巾的整潔和完好。3.2 站姿. 雙眼平視、面帶微笑；. 胸略向前、雙肩展開(kāi)；. 拇指相交、右手握住左手的手指部位，置于小腹處；.雙腿并

16、攏、膝蓋挺直；. 丁字站立，左腳腳跟貼于右腳足弓處。3.3 行走. 雙眼平視、面帶微笑；. 胸略向前、雙肩展開(kāi)；. 雙臂伸直、前后擺動(dòng)；. 雙腿伸直、行走迅速；. 落腳輕穩(wěn)、避免八字；. 行走時(shí)右腳先行，平視前方，面帶微笑，行走結(jié)束時(shí)，右腳站定，左腳貼上，丁字站立，雙手歸位；. 如有多人出現(xiàn)在售樓中心時(shí)，應(yīng)做到兩人成行，三人成列，避免出現(xiàn)勾肩搭背行為。3.4 坐姿. 雙眼平視、面帶微笑；. 雙肩平正、挺胸立腰；. 拇指相交、右手握住左手的手指部位放于膝上、掌心向下； . 重心前移、只坐一半；篇三：售樓處崗位職責(zé)售樓處崗位職責(zé)客服前臺(tái)3 人工作時(shí)間：9： 00 至20： 30，每人每周五天工作日

17、，8 小時(shí)/工作日/人，輪休。根據(jù)要求，每周五、六、日三天為三人同時(shí)在崗，周一至周四每天二人。崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)1）保持整潔儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)，以便為客戶(hù)提供熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)；2）負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的引領(lǐng)工作，接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)要起身站立并使用禮貌用語(yǔ)，“您好，歡迎光臨大都會(huì)”、 “感謝您，光臨大都會(huì)”，面帶微笑向客戶(hù)問(wèn)詢(xún)來(lái)訪(fǎng)事由，根據(jù)來(lái)訪(fǎng)事由及時(shí)通知相關(guān)人員，并引領(lǐng)客戶(hù)到休息區(qū)等候，及時(shí)通知售樓銷(xiāo)售人員接待客戶(hù)，并告知所在休息區(qū)位置；3）認(rèn)真對(duì)待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，將首次來(lái)電或來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)準(zhǔn)確轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)，并符合售樓處制定的相關(guān)規(guī)定；4）負(fù)責(zé)日常來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)的解答工作；對(duì)于物業(yè)管理事項(xiàng)的相關(guān)內(nèi)容有不

18、明白之處，嚴(yán)禁對(duì)客戶(hù)回答“不知道 ”，應(yīng)及時(shí)上報(bào)售樓處物業(yè)經(jīng)理，給客戶(hù)答復(fù)；5）負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)售樓人員與客戶(hù)之間的銜接工作；6）負(fù)責(zé)日常報(bào)刊、信件的發(fā)放工作，做到準(zhǔn)確無(wú)誤；7）負(fù)責(zé)客戶(hù)日常投訴工作，做到耐心細(xì)致，如有需要及時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；8）每日統(tǒng)計(jì)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)次數(shù)；9）每日完成工作報(bào)告；10）11）12）及時(shí)制止各種推銷(xiāo)人員進(jìn)入售樓處，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)與保安人員聯(lián)系；不得閑聊、喧嘩或與售樓處工作人員嬉戲玩笑；完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作；吧臺(tái)人員3 人工作時(shí)間：9： 00 至 20： 30，每人每周五天工作日，8 小時(shí)/工作日/人，輪休。根據(jù)要求，每周五、六、日三天為三人同時(shí)在崗，周一至周四每天二人。崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)1）保持整潔儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)，以便為客戶(hù)提供熱情、禮貌、專(zhuān)業(yè)的接待服務(wù)；2）負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)休息區(qū)的酒水服務(wù)；3）