第八章 團(tuán)隊(duì)游客與散客比較

1、第八章第八章 中國(guó)團(tuán)隊(duì)游客與散客中國(guó)團(tuán)隊(duì)游客與散客消費(fèi)行為比較：傣族園案例分析消費(fèi)行為比較：傣族園案例分析傣族園的背景狀況傣族園的背景狀況1、位置、規(guī)模、位置、規(guī)模n位于距景洪位于距景洪27公里的勐罕鎮(zhèn)，由鎮(zhèn)內(nèi)的五個(gè)公里的勐罕鎮(zhèn)，由鎮(zhèn)內(nèi)的五個(gè)自然村組成，總面積自然村組成，總面積336公頃，一期資金投入公頃，一期資金投入3800萬(wàn)元。萬(wàn)元。2、開(kāi)發(fā)主體、開(kāi)發(fā)主體n前期，東莞投資商前期，東莞投資商n目前，橄欖壩農(nóng)場(chǎng)和昆明建筑商目前，橄欖壩農(nóng)場(chǎng)和昆明建筑商3、發(fā)展歷程、發(fā)展歷程n1998年年11月開(kāi)始動(dòng)工，月開(kāi)始動(dòng)工， 1999年年5月月4日試日試營(yíng)業(yè)，營(yíng)業(yè)，1999年年8月月1日正式營(yíng)業(yè)。日正式營(yíng)

2、業(yè)。2001年年被評(píng)為國(guó)家被評(píng)為國(guó)家AAAA級(jí)風(fēng)景旅游區(qū)，級(jí)風(fēng)景旅游區(qū)，2001年接待游客年接待游客31萬(wàn)人次，萬(wàn)人次，2004年約年約50萬(wàn)人萬(wàn)人次。次。4、景區(qū)特點(diǎn)、景區(qū)特點(diǎn)n景區(qū)社區(qū)一體化。景區(qū)內(nèi)的曼將、曼春滿、曼景區(qū)社區(qū)一體化。景區(qū)內(nèi)的曼將、曼春滿、曼聽(tīng)、曼乍、曼嘎五個(gè)傣族村寨，聽(tīng)、曼乍、曼嘎五個(gè)傣族村寨， 共有共有309戶，戶，1487人。是西雙版納州集中展示傣族宗教、歷人。是西雙版納州集中展示傣族宗教、歷史、文化、習(xí)俗、建筑及服飾飲食等的特色風(fēng)史、文化、習(xí)俗、建筑及服飾飲食等的特色風(fēng)景區(qū)，集自然景觀與人文景觀于一體。景區(qū)，集自然景觀與人文景觀于一體。5、主要旅游活動(dòng)、主要旅游活動(dòng)天

3、天潑水節(jié)天天潑水節(jié)讓游客隨時(shí)都感受到潑水節(jié)的狂歡氛圍讓游客隨時(shí)都感受到潑水節(jié)的狂歡氛圍傣家民居參觀傣家民居參觀向游客展示傣家的干欄式建筑，體驗(yàn)傣族的待客向游客展示傣家的干欄式建筑，體驗(yàn)傣族的待客禮儀禮儀傣家樂(lè)傣家樂(lè)向游客提供食宿接待，體驗(yàn)傣族飲食和居住文化向游客提供食宿接待，體驗(yàn)傣族飲食和居住文化季節(jié)性地展示民族季節(jié)性地展示民族節(jié)日節(jié)日組織開(kāi)展賽龍舟、放高升、斗雞賽、丟沙包、賽組織開(kāi)展賽龍舟、放高升、斗雞賽、丟沙包、賽鼓、燃放貢菲、趕擺、賧佛等活動(dòng)，弘揚(yáng)傣族的鼓、燃放貢菲、趕擺、賧佛等活動(dòng)，弘揚(yáng)傣族的傳統(tǒng)文化傳統(tǒng)文化民間工藝展示民間工藝展示織錦、傣首飾加工、制陶、榨糖等工藝過(guò)程的演織錦、傣首飾

4、加工、制陶、榨糖等工藝過(guò)程的演示示小乘佛教文化展示小乘佛教文化展示在曼春滿古佛寺，游客可以參加涮線、念經(jīng)、抽在曼春滿古佛寺，游客可以參加涮線、念經(jīng)、抽簽等佛教活動(dòng)簽等佛教活動(dòng)歌舞表演歌舞表演向游客集中展示傣族的舞蹈文化向游客集中展示傣族的舞蹈文化團(tuán)隊(duì)游客的消費(fèi)心理和行為：n購(gòu)買者的消費(fèi)心理有差別：n有的覺(jué)得到人家做客，也不能白喝人家的茶水；n有的是覺(jué)得少數(shù)民族比較貧窮，自愿消費(fèi)一點(diǎn)；n有的是認(rèn)為便宜，即使是假的也不會(huì)有多大損失；n個(gè)別的還是當(dāng)真的，認(rèn)為可以作為旅游紀(jì)念品自己戴或拿來(lái)送人。n在男女混合團(tuán)隊(duì)里，女性的購(gòu)買欲較強(qiáng)，但每人的購(gòu)買數(shù)量都不會(huì)太多。n在純男性的團(tuán)隊(duì)里，尤其是公款旅游的，購(gòu)買

5、量較大。n不感興趣的游客一般很快就離去，只停留12、13分鐘，有成交的團(tuán)隊(duì)停留時(shí)間較長(zhǎng)，大約20分鐘左右，有的還接近30分鐘。這個(gè)時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，因?yàn)樯衔绮豢囱莩?、不參加潑水的團(tuán)在整個(gè)傣族園的停留時(shí)間也不過(guò)80分鐘左右。n當(dāng)買了東西下樓來(lái)的游客被問(wèn)及：當(dāng)買了東西下樓來(lái)的游客被問(wèn)及：“你覺(jué)得這些東西你覺(jué)得這些東西是不是真的？是不是真的？”回答：回答：n“不清楚，就買著玩兒吧！不清楚，就買著玩兒吧！”n“如果是假的的話，就只值如果是假的的話，就只值5元錢元錢”n“回去就沒(méi)有用了，所謂真金的都買過(guò)，但出來(lái)總歸是要花回去就沒(méi)有用了，所謂真金的都買過(guò)，但出來(lái)總歸是要花錢的！錢的！”n看來(lái)，他們的消費(fèi)是帶有

6、不少非理性成分的?？磥?lái)，他們的消費(fèi)是帶有不少非理性成分的。n傣樓主人與游客之間的關(guān)系很大程度上傣樓主人與游客之間的關(guān)系很大程度上是一次性的經(jīng)濟(jì)交往，主人和客人都是是一次性的經(jīng)濟(jì)交往，主人和客人都是匿名的，主人需要的是與客人保持一定匿名的，主人需要的是與客人保持一定的距離。在這種情況下，主客之間的關(guān)的距離。在這種情況下，主客之間的關(guān)系是平淡的，有時(shí)并不友好。系是平淡的，有時(shí)并不友好。 n而傣家樂(lè)的接待則自始至終呈現(xiàn)出真實(shí)而傣家樂(lè)的接待則自始至終呈現(xiàn)出真實(shí)的主客關(guān)系，主人和客人之間一般會(huì)建的主客關(guān)系，主人和客人之間一般會(huì)建立良好的后續(xù)互動(dòng)，傣家樂(lè)的接待也因立良好的后續(xù)互動(dòng)，傣家樂(lè)的接待也因此不宰生

7、客，買賣公平。此不宰生客，買賣公平。 n游客行為和活動(dòng)規(guī)律，改變了主人的居游客行為和活動(dòng)規(guī)律，改變了主人的居住空間。旅游道、旅游點(diǎn)周圍大量建房，住空間。旅游道、旅游點(diǎn)周圍大量建房，主人希望與客人間能夠密集地接觸。主人希望與客人間能夠密集地接觸。n內(nèi)部活動(dòng)空間也有所變化。內(nèi)部活動(dòng)空間也有所變化。n是一種更積極的主客關(guān)系。是一種更積極的主客關(guān)系。 n傣樓和傣家樂(lè)在接待對(duì)象的類型、接觸程度，提供給游客傣樓和傣家樂(lè)在接待對(duì)象的類型、接觸程度，提供給游客的物品和服務(wù)，所獲得的旅游收入，以及由此導(dǎo)致的游客的物品和服務(wù)，所獲得的旅游收入，以及由此導(dǎo)致的游客體驗(yàn)和形成的主客關(guān)系，都各不相同。體驗(yàn)和形成的主客關(guān)

8、系，都各不相同。對(duì)比對(duì)比傣樓傣樓傣家樂(lè)傣家樂(lè)游客類型游客類型接觸程度接觸程度提供的物品和服務(wù)提供的物品和服務(wù)旅游收入旅游收入游客體驗(yàn)游客體驗(yàn)關(guān)系的真實(shí)性關(guān)系的真實(shí)性團(tuán)隊(duì)為主團(tuán)隊(duì)為主時(shí)間短暫，個(gè)別人時(shí)間短暫，個(gè)別人沙金沙銀沙金沙銀游客多、利潤(rùn)高，收入游客多、利潤(rùn)高，收入高，高，10的傣族婦女擁的傣族婦女擁有手機(jī)有手機(jī)熱情推銷，真假難辨，熱情推銷，真假難辨，商業(yè)化了的傣族商業(yè)化了的傣族當(dāng)場(chǎng)是虛擬的，以后的當(dāng)場(chǎng)是虛擬的，以后的關(guān)系不存在的，不足以關(guān)系不存在的，不足以影響重游影響重游散客為主散客為主較長(zhǎng)時(shí)間，全家人較長(zhǎng)時(shí)間，全家人傣家食宿、待客禮儀、生活傣家食宿、待客禮儀、生活方式方式游客較少，收入相對(duì)較低，游客較少，收入相對(duì)較低，幾乎沒(méi)