中央企業(yè)班組長(zhǎng)崗位管理能力資格認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)課堂

1、中央企業(yè)班組長(zhǎng)崗位管理能力資格認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)課堂第三期十七門(mén)基礎(chǔ)課程作業(yè)及自測(cè)答案匯總企業(yè)管理概覽（狄振鵬）一、判斷題1 .管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策、控制。答案：正確題目分?jǐn)?shù)：42 .作為管理者，不論他在組織中的哪一層次上承擔(dān)管理職責(zé)，其工作的性質(zhì)和內(nèi)容都包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策和控制幾個(gè)方面。答案：正確題目分?jǐn)?shù)：43 .任何管理者都會(huì)面臨一些混亂而復(fù)雜的環(huán)境，班組長(zhǎng)應(yīng)能看到組織的全貌和整體，并認(rèn)清各種因素之間的相互聯(lián)系，根據(jù)形勢(shì)和問(wèn)題果斷地做出正確的決策。答案：正確題目分?jǐn)?shù)：44 .生產(chǎn)管理中的五大要素是人員、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境。答案：正確題目分?jǐn)?shù)：5二、單項(xiàng)選擇題1 .不同

2、管理層次的技能要求不同，班組長(zhǎng)、一線主管的技能結(jié)構(gòu)要求主要是A.主要是專(zhuān)業(yè)技能和人際技能B.主要是概括技能，即管理者對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化，并做出決策的技能C.主要是人際技能和概括技能D.以上三項(xiàng)都不正確答案：A題目分?jǐn)?shù)：42 .下列關(guān)于班組長(zhǎng)存在價(jià)值的說(shuō)法，正確的是A.集合班組成員的力量達(dá)成班組績(jī)效B.提高自己的業(yè)務(wù)技能C.提高自己的管理能力D.以上說(shuō)法都不對(duì)答案：A題目分?jǐn)?shù)：4三、多項(xiàng)選擇題1.“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)既是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者，主管人員命令和決定的執(zhí)行者，班組的主心骨、帶頭人，也是主管人員和作業(yè)人員之間的橋梁。你認(rèn)為作為一名班組長(zhǎng)需要具備的管理能力有A.專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力

3、B.組織授權(quán)的能力C.交流傾聽(tīng)的能力D.指導(dǎo)培養(yǎng)的能力答案:A,B,C,D題目分?jǐn)?shù)：52 .班組長(zhǎng)的使命，包括A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.提高生產(chǎn)效率C.降低成本D.防止工傷和重大事故的發(fā)生答案:A,B,C,D題目分?jǐn)?shù)：53 .現(xiàn)代企業(yè)制度的特征A.產(chǎn)權(quán)明晰B.權(quán)責(zé)明確C.政企分開(kāi)D.管理科學(xué)答案:A,B,C,D題目分?jǐn)?shù)：54 .張強(qiáng)粗心馬虎，往往到最后，工作完成不了。馬班長(zhǎng)只能自己擠出時(shí)間來(lái)完成工作。馬班組長(zhǎng)與張強(qiáng)就此問(wèn)題溝通過(guò)很多次，他每次都承認(rèn)錯(cuò)誤、答應(yīng)改正，可是過(guò)幾天還是會(huì)老樣子。您認(rèn)為，面對(duì)這樣的員工，馬班長(zhǎng)可以采取什么樣的辦法A.給張強(qiáng)布置工作時(shí)要明確、清晰、限期，并明確獎(jiǎng)懲B.張強(qiáng)的工作

4、完成程度需要與績(jī)效考核掛鉤C.馬班長(zhǎng)應(yīng)安排其他組員幫助張強(qiáng)完成工作D.若確定是工作態(tài)度問(wèn)題，而張強(qiáng)本人又不思改進(jìn)，馬班長(zhǎng)可將其反應(yīng)給人事部門(mén)，辭退或放任自流，由組織決定答案：A,B,D題目分?jǐn)?shù)：55 .李建的班組新進(jìn)了2名新員工，當(dāng)月不良率上升5%,領(lǐng)導(dǎo)找李建談話，李建說(shuō)：“這不關(guān)我的事，次品全是2名新員工出的。”領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“那你應(yīng)該培訓(xùn)他們?！崩罱ㄐ埢卮穑骸拔夷睦镉袝r(shí)間，我要處理那些次品，要不然怎么辦？下列關(guān)于該事件的解讀，正確的是A.新員工出了次品，應(yīng)該由他們自己承擔(dān)責(zé)任，和他們的班長(zhǎng)無(wú)關(guān)B.李建說(shuō)：“這不關(guān)我的事，次品全是2名新員工出的?！闭f(shuō)明李建還沒(méi)有理解班組長(zhǎng)的崗位職責(zé)C.李建親自處

5、理次品是工作職責(zé)錯(cuò)誤，本末倒置D.李建對(duì)產(chǎn)品不良率的過(guò)程管理不夠答案:B,C,D題目分?jǐn)?shù)：56.管理者常見(jiàn)的誤區(qū)有A.凡是要親力親為才放心可以做得好B.喜歡抓具體的擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)、技術(shù)工作C.事無(wú)巨細(xì)，不善于授權(quán)和委派工作D.雖有工作目標(biāo)，但缺乏事后控制答案:A,B,C,D題目分?jǐn)?shù)：5在線自測(cè)第1題下列關(guān)于班組長(zhǎng)存在價(jià)值的說(shuō)法，正確的是A.集合班組成員的力量達(dá)成班組績(jī)效B.提高自己的業(yè)務(wù)技能C.提高自己的管理能力D.以上說(shuō)法都不對(duì)答案：A題目分?jǐn)?shù)：10第2題不同管理層次的技能要求不同，班組長(zhǎng)、一線主管的技能結(jié)構(gòu)要求主要是A.主要是專(zhuān)業(yè)技能和人際技能B.主要是概括技能，即管理者對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概

6、念化，并做出決策的技能C.主要是人際技能和概括技能D.以上三項(xiàng)都不正確答案：A題目分?jǐn)?shù)：10第3題“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)既是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者，主管人員命令和決定的執(zhí)行者，班組的主心骨、帶頭人，也是主管人員和作業(yè)人員之間的橋梁。你認(rèn)為作為一名班組長(zhǎng)需要具備的管理能力有A.專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力B.組織授權(quán)的能力C.交流傾聽(tīng)的能力D.指導(dǎo)培養(yǎng)的能力答案:A,B,C,D題目分?jǐn)?shù)：20第4題管理者常見(jiàn)的誤區(qū)有A.凡是要親力親為才放心可以做得好B.喜歡抓具體的擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)、技術(shù)工作C.事無(wú)巨細(xì)，不善于授權(quán)和委派工作D.雖有工作目標(biāo)，但缺乏事后控制答案:A,B,C,D題目分?jǐn)?shù)：20第5題管理的基本職能包括計(jì)

7、劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策、控制。答案：正確題目分?jǐn)?shù)：10第6題任何管理者都會(huì)面臨一些混亂而復(fù)雜的環(huán)境，班組長(zhǎng)應(yīng)能看到組織的全貌和整體，并認(rèn)清各種因素之間的相互聯(lián)系，根據(jù)形勢(shì)和問(wèn)題果斷地做出正確的決策。答案：正確題目分?jǐn)?shù)：10第7題生產(chǎn)管理中的五大要素是人員、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境。答案：正確題目分?jǐn)?shù)：10第8題作為管理者，不論他在組織中的哪一層次上承擔(dān)管理職責(zé)，其工作的性質(zhì)和內(nèi)容都包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策和控制幾個(gè)方面。答案：正確題目分?jǐn)?shù)：10試卷總彳導(dǎo)分:100.0試卷總批注：企業(yè)戰(zhàn)略認(rèn)知（劉曉宇）一、判斷題1 .班組長(zhǎng)不需要具備遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)答案:錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：22 .核心能力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很容易模仿答

8、案:錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：23 .市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者希望在每個(gè)方面都比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好答案:錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：24 .在超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里，做正確的事情很容易，正確的做事很困難答案:錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：25 .高速增長(zhǎng)的公司把更多的精力放在研究如何打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上答案:錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：26 .企業(yè)的效率越高越好答案:錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：27 .客戶(hù)價(jià)值等于客戶(hù)感覺(jué)的效用答案:錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：2二、多項(xiàng)選擇題1 .班組長(zhǎng)理解企業(yè)的戰(zhàn)略定位，應(yīng)從（）三個(gè)方面把握。A.企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃是誰(shuí)制定的B.企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命陳述如何C.企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境怎樣D.企業(yè)的戰(zhàn)略是如何選擇的答案:B,C,D題目分?jǐn)?shù)：42 .企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素（）A.經(jīng)營(yíng)范圍B.協(xié)

9、同作用C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D.資源配置答案:A,B,C,D題目分?jǐn)?shù)：43 .下列關(guān)于班組建設(shè)的說(shuō)法，正確的是（）（新）A.創(chuàng)新理念，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)管理思想和技術(shù)，順應(yīng)班組建設(shè)時(shí)代要求B.提升素質(zhì)，暢通職業(yè)發(fā)展通道，構(gòu)建班組職工成長(zhǎng)平臺(tái)C.要激發(fā)活力，尊重班組員工首創(chuàng)精神，挖掘班組自主管理潛能D.傳承精神，建設(shè)優(yōu)秀班組文化，打造和諧敬業(yè)班組團(tuán)隊(duì)答案:A,B,C,D題目分?jǐn)?shù)：4三、單項(xiàng)選擇題1 .每個(gè)部門(mén)都注意站在客戶(hù)的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，這個(gè)企業(yè)更像A.追求效率的組織B.建立并維持親密客戶(hù)關(guān)系的組織答案:B題目分?jǐn)?shù)：22 .客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的是A.那些具體的產(chǎn)品與服務(wù)B.價(jià)值答案:B題目分?jǐn)?shù)：23 .開(kāi)發(fā)領(lǐng)先產(chǎn)品性能

10、的組織，一般會(huì)A.鼓勵(lì)打破常規(guī)并容忍失敗B.執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)程序答案:A題目分?jǐn)?shù)：24 .企業(yè)真正害怕的是A.高效率的做錯(cuò)誤的事情B.效率低答案:A題目分?jǐn)?shù)：25 .產(chǎn)品或者技術(shù)的生命周期主要包括幾個(gè)階段A.四個(gè)B.三個(gè)答案:A題目分?jǐn)?shù)：26 .下面關(guān)于戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)更準(zhǔn)確的是A.戰(zhàn)略為企業(yè)提供發(fā)展方向B.戰(zhàn)略為企業(yè)提供發(fā)展方向和途徑答案:B題目分?jǐn)?shù)：27 .運(yùn)用抽象思維的能力分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力屬于A.技術(shù)技能8 .概念技能答案:B題目分?jǐn)?shù)：2在線自測(cè)第1題班組長(zhǎng)理解企業(yè)的戰(zhàn)略定位，應(yīng)從（）三個(gè)方面把握。A.企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃是誰(shuí)制定的B.企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命陳述如何C.企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境怎樣D.企業(yè)的戰(zhàn)

11、略是如何選擇的答案:B,C,D題目分?jǐn)?shù)：20第2題企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素（）A.經(jīng)營(yíng)范圍B.協(xié)同作用C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D.資源配置答案:A,B,C,D題目分?jǐn)?shù)：20第3題戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)不在于看清企業(yè)目前是什么樣子，而在于看清企業(yè)將來(lái)會(huì)成為什么樣子。（）（新）答案：正確題目分?jǐn)?shù)：20第4題企業(yè)如何面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、應(yīng)對(duì)危機(jī)，歸根結(jié)底是戰(zhàn)略層面的問(wèn)題，核心競(jìng)爭(zhēng)力不體現(xiàn)在班組層面。（）（新）答案：錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：20第5題班組層面的員工干的是執(zhí)行層面的事情，只要清楚自己的崗位職責(zé)、工作紀(jì)律、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等相應(yīng)的規(guī)章制度就可以了，沒(méi)有必要關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略，這是高層關(guān)注的東西。（）（新）答案：錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：20試卷總彳導(dǎo)分:100

12、.0試卷總批注：管理溝通實(shí)務(wù)（賀林）一、單項(xiàng)選擇題1.假設(shè)小李加入您所在班組已一年有余，他工作積極、能動(dòng)性強(qiáng)，進(jìn)步明顯，作為班組長(zhǎng)，您認(rèn)為應(yīng)該如何引導(dǎo)他，才能更好地促進(jìn)他的發(fā)展A.詢(xún)問(wèn)他打算如何進(jìn)一步提高B.不加干涉，相信他不斷能夠提高自己的績(jī)效C.肯定他及他的工作，輔導(dǎo)他制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并告訴他如何進(jìn)一步提高自己D.直接告訴他具體的工作方法和工作程序答案:C題目分?jǐn)?shù)：42 .下周的例會(huì)上，薛班長(zhǎng)要作個(gè)報(bào)告，他很想知道怎樣才能抓住聽(tīng)眾的心理。下列說(shuō)法不能幫助他抓住聽(tīng)眾心理的是A.使用PPT配合他的陳述B.陳述中把聲音提得很高C.在陳述過(guò)程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問(wèn)題D.在結(jié)束一個(gè)話題后，做

13、一些階段性的總結(jié)答案:B題目分?jǐn)?shù)：43 .下列關(guān)于班組長(zhǎng)溝通技巧的說(shuō)法，不正確的是A.有的班組長(zhǎng)比較內(nèi)向，對(duì)于這類(lèi)型的班組長(zhǎng)可以等員工主動(dòng)找來(lái)時(shí)，再與其溝通B.避免分神行為。班組長(zhǎng)聽(tīng)班組員工匯報(bào)工作時(shí)，要盡量避免分神，如：不要一邊接電話一邊聽(tīng)下屬匯報(bào)C.適時(shí)提問(wèn)。班組長(zhǎng)在班組員工溝通時(shí)，可適時(shí)提問(wèn)，恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)不僅表示你在聽(tīng)，還說(shuō)明你在思索D.整合所講的內(nèi)容。當(dāng)下屬講了一段時(shí)間之后，你應(yīng)對(duì)其意見(jiàn)做一個(gè)整理，可以說(shuō)：“我理解你的意見(jiàn)是不是主要是這幾個(gè)方面”答案：A題目分?jǐn)?shù)：44 .溝通的目的是人們?cè)跍贤ㄖ惺紫纫紤]的因素，下面關(guān)于溝通目的的說(shuō)法，不正確的是A.人們?cè)谶M(jìn)行溝通交流時(shí)經(jīng)常希望達(dá)到多種目

14、的B.溝通的方式方法和溝通的目的沒(méi)有什么關(guān)系C.溝通必須有明確目的，這是使溝通有效的基礎(chǔ)D.當(dāng)溝通目的不止一個(gè)時(shí)需要確定最主要的目的是什么答案:B題目分?jǐn)?shù)：45 .理查德？毛斯說(shuō)：“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關(guān)注”。在與他人交流時(shí)，應(yīng)給予別人關(guān)注，下列關(guān)于給予別人關(guān)注的方法，不合適的是A.有目的地傾聽(tīng)B.在談話時(shí)緊緊盯住對(duì)方的眼睛C.鼓勵(lì)說(shuō)話者繼續(xù)說(shuō)下D.用腦子想，用心去聽(tīng)答案:B題目分?jǐn)?shù)：4二、判斷題1 .班組長(zhǎng)采用命令的管理方式最容易在班組內(nèi)建立行為的一致性。答案:錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：42 .肢體語(yǔ)言在溝通中發(fā)揮重要的作用。答案：正確題目分?jǐn)?shù)：43 .在溝通時(shí)，為確保理

15、解，最好的方式是重復(fù)對(duì)方原話。答案:錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：44 .溝通是人與人之間交往的重要形式，是一個(gè)人超越自身，與他人建立聯(lián)系，豐富和擴(kuò)展自身的主要途徑。答案：正確題目分?jǐn)?shù)：45 .概括總結(jié)可以簡(jiǎn)要地復(fù)述對(duì)方的觀點(diǎn)。答案：正確題目分?jǐn)?shù)：4三、案例分析題1.三期案例分析（溝通效果）1.李經(jīng)理的溝通效果張班長(zhǎng)對(duì)新辦公室里的桌椅和電腦的配備情況很不滿(mǎn)意。在椅子前面就那么一小點(diǎn)地方剛剛能放下一塊鍵盤(pán)，顯示屏放在一側(cè)。要是不打算用它來(lái)干活還可以，但一旦往里輸入信息就會(huì)覺(jué)得非常不方便。他覺(jué)得這是有關(guān)健康與安全的問(wèn)題。向經(jīng)理反映，可是沒(méi)起任何作用。在最近這三個(gè)月，張班長(zhǎng)的班組里有三個(gè)人因?yàn)轭i椎疾病而辭職?？蛻?hù)投

16、訴不斷，為了應(yīng)付，只得臨時(shí)找?guī)讉€(gè)人干工作。張班長(zhǎng)覺(jué)得是徹底解決問(wèn)題的時(shí)候了。張班長(zhǎng)知道，如果能夠證實(shí)桌椅是問(wèn)題的根源，如果能夠證實(shí)更換新的辦公桌會(huì)減少帶來(lái)的損失，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)采納他的意見(jiàn)。張班長(zhǎng)不懂如何做成本效益分析。他利用常識(shí)，計(jì)算了這三個(gè)月使用臨時(shí)工的費(fèi)用，然后研究和計(jì)算了購(gòu)買(mǎi)新的辦公桌的費(fèi)用。向上級(jí)經(jīng)理提出購(gòu)買(mǎi)新辦公桌比雇用臨時(shí)工的費(fèi)用要低。兩個(gè)星期之后，大功告成！1.三期案例單選（談判成功）張班長(zhǎng)談判取得成功的基礎(chǔ)是A.團(tuán)隊(duì)人員的辭職B.客戶(hù)的投訴C.用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話D.更換桌椅的成本高標(biāo)準(zhǔn)答案：C題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.02,三期案例單選（溝通結(jié)果）該次溝通的結(jié)果屬于A.兩敗B,雙贏C

17、贏/輸D.無(wú)法確定標(biāo)準(zhǔn)答案：B題目分?jǐn)?shù)：53,三期案例單選（健康）在溝通過(guò)程中，張班長(zhǎng)主要從（）的論點(diǎn)出發(fā)使對(duì)方（經(jīng)理）接受他的建議，達(dá)到了改善班組健康與福利的問(wèn)題。A.費(fèi)用B,健康與安全C.溝通D,對(duì)手的偏好標(biāo)準(zhǔn)答案：A題目分?jǐn)?shù)：54,三期案例單選（張班長(zhǎng)）張班長(zhǎng)是一個(gè)（）的班組長(zhǎng)。A.謹(jǐn)慎型B.思考型C.魅力型D.懷疑型標(biāo)準(zhǔn)答案：B題目分?jǐn)?shù)：5題目總分?jǐn)?shù)：20四、多項(xiàng)選擇題1,溝通的兩個(gè)基本原則是A.目標(biāo)關(guān)注，即溝通要有明確的目標(biāo)和方向B,沒(méi)有利益沖突C.角色定位D.地位平等答案：A,C題目分?jǐn)?shù)：52,下列說(shuō)法屬于班組長(zhǎng)核心溝通技能的有A.維護(hù)員工和自尊，提升其自信程度B.表達(dá)認(rèn)同感和同理

18、心C.提出問(wèn)題、概括總結(jié)、確認(rèn)理解D.處理疑問(wèn)與異議，提出進(jìn)程建議答案:A,B,C,D題目分?jǐn)?shù)：5在線自測(cè)第1題溝通的目的是人們?cè)跍贤ㄖ惺紫纫紤]的因素，下面關(guān)于溝通目的的說(shuō)法，不正確的是A.人們?cè)谶M(jìn)行溝通交流時(shí)經(jīng)常希望達(dá)到多種目的B.溝通的方式方法和溝通的目的沒(méi)有什么關(guān)系C.溝通必須有明確目的，這是使溝通有效的基礎(chǔ)D.當(dāng)溝通目的不止一個(gè)時(shí)需要確定最主要的目的是什么答案:B題目分?jǐn)?shù)：10第2題假設(shè)小李加入您所在班組已一年有余，他工作積極、能動(dòng)性強(qiáng)，進(jìn)步明顯，作為班組長(zhǎng)，您認(rèn)為應(yīng)該如何引導(dǎo)他，才能更好地促進(jìn)他的發(fā)展A.詢(xún)問(wèn)他打算如何進(jìn)一步提高B.不加干涉，相信他不斷能夠提高自己的績(jī)效C.肯定他及

19、他的工作，輔導(dǎo)他制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并告訴他如何進(jìn)一步提高自己D.直接告訴他具體的工作方法和工作程序答案：C題目分?jǐn)?shù)：10第3題下周的例會(huì)上，薛班長(zhǎng)要作個(gè)報(bào)告，他很想知道怎樣才能抓住聽(tīng)眾的心理。下列說(shuō)法不能幫助他抓住聽(tīng)眾心理的是A.使用PPT配合他的陳述B.陳述中把聲音提得很高C.在陳述過(guò)程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問(wèn)題D.在結(jié)束一個(gè)話題后，做一些階段性的總結(jié)答案:B題目分?jǐn)?shù)：10第4題溝通的兩個(gè)基本原則是A.目標(biāo)關(guān)注，即溝通要有明確的目標(biāo)和方向B.沒(méi)有利益沖突C.角色定位D.地位平等答案：A,C題目分?jǐn)?shù)：40第5題班組長(zhǎng)采用命令的管理方式最容易在班組內(nèi)建立行為的一致性。答案：錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：10

20、第6題溝通是人與人之間交往的重要形式，是一個(gè)人超越自身，與他人建立聯(lián)系，豐富和擴(kuò)展自身的主要途徑。答案：正確題目分?jǐn)?shù)：10第7題概括總結(jié)可以簡(jiǎn)要地復(fù)述對(duì)方的觀點(diǎn)。答案：正確題目分?jǐn)?shù)：10試卷總彳導(dǎo)分:100.0試卷總批注：企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理（新、劉田）一、判斷題1 .學(xué)習(xí)力是班組長(zhǎng)一個(gè)人的主要工作。（）答案:錯(cuò)誤2 .顧客是重要的創(chuàng)新的來(lái)源。（）答案：正確3 .企業(yè)愿景是企業(yè)發(fā)展的未來(lái)藍(lán)圖，是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂的，與基層員工關(guān)系不大。（）答案:錯(cuò)誤4 .班組的創(chuàng)新力建設(shè)可有可無(wú)。（）答案:錯(cuò)誤5 .班組管理必須結(jié)合企業(yè)文化進(jìn)行。（）答案：正確6 .班組長(zhǎng)要終生學(xué)習(xí)，要懂管理的基本原理，要掌握工作反思總結(jié)的技巧與策略。（）答案：正確7 .團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期需要高效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為是指揮型。（）答案:錯(cuò)誤8 .流程創(chuàng)造價(jià)值。（）答案：正確9 .企業(yè)文化是高層關(guān)注的內(nèi)容。（）答案:錯(cuò)誤10 .核心價(jià)值觀是塑造員工行為的基本理念。（）答案：正確二、多項(xiàng)選擇題1 .目標(biāo)管理的主要內(nèi)容？A.具體B.量化C.時(shí)限D(zhuǎn).相關(guān)性E.可接受F.考核答案:A,B,C,D,E2 .學(xué)習(xí)型組織的修煉是？A.自我超越B.共同愿景C.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D