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1、聯(lián)想的螺旋型企業(yè)文化-0905014209 倪文亞 0905014207 劉雙雙“在全球所有的發(fā)展中國家里，還沒有哪個國家擁有一家全球知名的信息技術(shù)企業(yè)，除了中國，除了聯(lián)想。”螺旋發(fā)展模型對內(nèi)對外控制自主目標(biāo)導(dǎo)向規(guī)則導(dǎo)向支持導(dǎo)向創(chuàng)新導(dǎo)向發(fā)展歷程n第一階段：目標(biāo)導(dǎo)向的創(chuàng)業(yè)文化n第二階段：管理文化、嚴(yán)格文化、親情文化n第三階段：重提創(chuàng)業(yè)文化n第一階段：（初創(chuàng)階段）第一階段：（初創(chuàng)階段）“不看過程看結(jié)果，看功勞不看苦勞”的效益觀“質(zhì)量是生命、用戶是皇后”的市場觀“信譽比金子還貴”的道德觀n第二階段第二階段(創(chuàng)立品牌階段）創(chuàng)立品牌階段） 求實、進取 管理三要素 認(rèn)真、嚴(yán)格、主動、高效 無總稱謂前進管理

2、三要素建班子 定戰(zhàn)略 帶隊伍返回n第三階段 平等、信任、欣賞、親情 聯(lián)想的服務(wù)文化 精細(xì)化管理 包容、尊重、溝通 聯(lián)想新文化n 核心價值觀服務(wù)客戶、精準(zhǔn)求實、誠信共享、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新n企業(yè)精神求實、進取、創(chuàng)新n企業(yè)道德誠信為本n做事風(fēng)格認(rèn)真、嚴(yán)格、主動、高效n做人風(fēng)格平等、信任、欣賞、親情n企業(yè)使命為客戶，提供信息技術(shù)工具和服務(wù)，使人們的生活工作更加簡便高效更加豐富多彩；為社會，服務(wù)社會文明進步；為股東，回報股東長遠(yuǎn)利益；為員工，創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價值，提高工作生活質(zhì)量。n核心目標(biāo)高科技的聯(lián)想，服務(wù)的聯(lián)想，國際化的聯(lián)想謝謝觀看 屋頂圖返回聯(lián)想的服務(wù)文化n售中和售后服務(wù)：24小時熱線、上門服務(wù)n售前服務(wù)：客戶體驗、建立客戶研 究中心 返回精細(xì)化管理（ 屋頂圖）n從員

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