工程科技品管QC七大手法

1、工程科技品管QC七大手法11-20-012目目 錄錄 QC統(tǒng)計(jì)手法概述 數(shù)據(jù)與圖表 查檢表 散布圖 層別法 直方圖 柏拉圖 魚骨圖 控制圖第1頁/共39頁11-20-013一、一、QCQC統(tǒng)計(jì)手法概述統(tǒng)計(jì)手法概述 管理循環(huán) 管理、改善與統(tǒng)計(jì) P-D-C-A QC STORY QC七大手法與ISO9000統(tǒng)計(jì)技術(shù) 數(shù)據(jù)=事實(shí) 數(shù)據(jù)的分類 依特性：定性數(shù)據(jù)、定量數(shù)據(jù) 依來源：市場數(shù)據(jù)、制造數(shù)據(jù)、檢驗(yàn)數(shù)據(jù) 依時(shí)間：過去數(shù)據(jù)、日常數(shù)據(jù)、新數(shù)據(jù)第2頁/共39頁11-20-014二、數(shù)據(jù)與圖表二、數(shù)據(jù)與圖表 應(yīng)用數(shù)據(jù)應(yīng)注意的重點(diǎn) 搜集正確可用的數(shù)據(jù) 避免個(gè)人主觀的判斷 掌握事實(shí)的真相 整理數(shù)據(jù)的方法 機(jī)器

2、整理法（電腦軟件） 人工整理法（卡片、筆記） 實(shí)例說明第3頁/共39頁11-20-015二、數(shù)據(jù)與圖表二、數(shù)據(jù)與圖表 整理數(shù)據(jù)的原則 發(fā)生問題而要采取改善前，必須有數(shù)據(jù)作依據(jù)； 對(duì)于數(shù)據(jù)使用目的應(yīng)清楚了解； 當(dāng)數(shù)據(jù)搜集完成后，應(yīng)立即使用它； 數(shù)據(jù)的整理與運(yùn)用，改善前與改善后所具備條件應(yīng)一致； 數(shù)據(jù)不可造假，否則問題無法顯示和解決。第4頁/共39頁11-20-016二、數(shù)據(jù)與圖表二、數(shù)據(jù)與圖表 圖表之功用 利用多種復(fù)雜現(xiàn)象的相互比較； 費(fèi)很少時(shí)間可得明確的概念； 快速顯現(xiàn)變異，作為需改善的證據(jù)； 容易制作，大家都可使用； 對(duì)于專門知識(shí)不足的人，也能了解； 圖表較文字可以使人印象更深刻； 利于演講

3、、宣傳、廣告和加深印象； 可用插補(bǔ)求近似值； 可供預(yù)測用。第5頁/共39頁11-20-017二、數(shù)據(jù)與圖表二、數(shù)據(jù)與圖表 圖表的種類 依使用目的：解析用、管理用、計(jì)劃用、 計(jì)算用、統(tǒng)計(jì)用、說明用 依數(shù)據(jù)性質(zhì)：靜態(tài)圖表、動(dòng)態(tài)圖表 依表現(xiàn)內(nèi)容：系統(tǒng)圖表、預(yù)定圖表、 記錄圖表、統(tǒng)計(jì)圖表 依表示方法：棒形圖、面積圖、扇形圖、第6頁/共39頁11-20-018二、數(shù)據(jù)與圖表二、數(shù)據(jù)與圖表 圖表制作原則 制作前考慮的事項(xiàng) 確定目的 掌握資料 掌握情報(bào) 閱讀對(duì)象 方便性、經(jīng)久性、時(shí)間性 符合正確、簡潔、清楚原則第7頁/共39頁11-20-019二、數(shù)據(jù)與圖表二、數(shù)據(jù)與圖表 圖表制作原則 制作時(shí)應(yīng)考慮的事項(xiàng)

4、目的明確（清楚標(biāo)示主題） 數(shù)據(jù)特性掌握（固定、前后一致、正確性、 適用性） 圖表整體美觀（單位、大小、點(diǎn)線、顏色） 標(biāo)準(zhǔn)化，力求實(shí)際 文詞簡潔（圖文并茂、搭配突出） 圖表履歷（制作單位、人員、時(shí)間、主題） 數(shù)值一般取三位數(shù)以下第8頁/共39頁11-20-0110三、查檢表三、查檢表 查檢表的定義：簡單易于了解的標(biāo)準(zhǔn)化表格或圖形 可供量化分析或比對(duì)檢查用。 查檢表的分類： 點(diǎn)檢用：是非或選擇的注記，在于確認(rèn)作業(yè)之 執(zhí)行，防止作業(yè)疏忽或遺漏和預(yù)防事故 記錄用：用來搜集計(jì)劃資料，以作為數(shù)據(jù)解析 之依據(jù)，以找出不良原因或項(xiàng)目，進(jìn)行 擬定改善對(duì)策。第9頁/共39頁11-20-0111三、查檢表三、查檢表

5、 查檢表記載的項(xiàng)目 標(biāo)題目的（why) 對(duì)象、項(xiàng)目（what) 查檢人員（who) 查檢時(shí)間、頻率（when) 查檢點(diǎn)（where) 查檢方法/記錄方式（ how) 結(jié)果之整理（統(tǒng)計(jì)、分析）（ how)第10頁/共39頁11-20-0112三、查檢表三、查檢表 實(shí)例演練已知某零件規(guī)格為5.00.6,欲知其制程變異情況，特收集數(shù)據(jù)如下，試據(jù)此作一查檢表。123456789104.95.15.04.85.15.25.04.84.84.65.35.04.95.04.75.05.45.25.15.54.95.55.04.84.75.44.85.05.25.65.04.95.35.15.24.84.74

6、.95.15.04.64.55.05.25.14.95.14.95.15.2第11頁/共39頁11-20-0113外徑尺寸量測記錄表量測個(gè)數(shù)量測個(gè)數(shù)小計(jì)小計(jì)4.24.3下限下限 4.44.54.64.74.84.9中心值中心值5.05.15.25.35.45.5上限上限5.65.75.8總計(jì)總計(jì)第12頁/共39頁11-20-0114四、散布圖四、散布圖 散布圖定義：將因果關(guān)系所對(duì)應(yīng)變化的數(shù)據(jù)分別 點(diǎn)繪在座標(biāo)象限上，以觀察其相關(guān)性的圖 散布圖制作方法 收集成對(duì)的數(shù)據(jù)、整理成數(shù)據(jù)表 找出X、Y最小最大值，據(jù)其建立座標(biāo)、刻度 將數(shù)據(jù)點(diǎn)繪入座標(biāo)中 注記相關(guān)資料 判讀圖形 是否有異常/需再層別 與固有技

7、術(shù)、經(jīng)驗(yàn)相符第13頁/共39頁11-20-0115四、散布圖四、散布圖 散布圖：分析電壓變異與準(zhǔn)確度之關(guān)系88 89 90 91 92 面板刻度（允許誤差90 1）VOLT161412108測試電壓第14頁/共39頁11-20-0116五、層別法五、層別法 層別法定義 為區(qū)別數(shù)據(jù)中因不同特征對(duì)結(jié)果產(chǎn)生的影響，而以個(gè)別特征加以分類、統(tǒng)計(jì)的方法。 層別法實(shí)施步驟 選定調(diào)查對(duì)象（目的及懷疑觀念） 設(shè)計(jì)搜集資料之表單（各類分類清晰） 設(shè)定收集點(diǎn)并培訓(xùn)相關(guān)人員 記錄數(shù)據(jù) 整理資料、分類繪制圖表 比較分析與最終推論（與對(duì)策相連并實(shí)施）第15頁/共39頁11-20-0117五、層別法五、層別法 層別法的分類

8、 部門別、單位別 制程區(qū)域/加工地區(qū)加別 作業(yè)員別 機(jī)械、設(shè)備別 作業(yè)條件別 時(shí)間別 原材料/制程產(chǎn)品別 測量/檢查別 環(huán)境、氣候別第16頁/共39頁11-20-0118六、直方圖六、直方圖 直方圖定義：將數(shù)據(jù)分為幾個(gè)相等的區(qū)間作橫軸， 并將各區(qū)間內(nèi)所測定值，依所出現(xiàn) 的次數(shù) 累積成面積，用柱子排起來的圖形。 直方圖制作方法： 搜集數(shù)據(jù)并找出最大值（L）最小值（S） 求全距（R） 決定組數(shù)（K=1+3.321ogn) 求組距（h）及其上下組界和組中點(diǎn) 作次數(shù)分配表 制作直方圖第17頁/共39頁11-20-0119六、直方圖六、直方圖 常見的直方圖型態(tài)正常型缺齒型切邊型離島型第18頁/共39頁1

9、1-20-0120六、直方圖六、直方圖 常見的直方圖型態(tài)高原型雙峰型偏態(tài)型制程準(zhǔn)確度Ca制程精確度Cp制程能力指數(shù)Cpk第19頁/共39頁11-20-0121七、柏拉圖七、柏拉圖 柏拉圖定義：1897年意大利V.Pareto ； 美國朱蘭重要的少數(shù)、瑣細(xì)的多數(shù) ； 日本石川馨 QCC活動(dòng)QC7 柏拉圖制作： 決定數(shù)據(jù)的分類項(xiàng)目 按項(xiàng)目分類、搜集數(shù)據(jù) 依分類項(xiàng)目別整理成統(tǒng)計(jì)表 記錄數(shù)據(jù)、依大小排列繪出柱狀圖 繪累計(jì)曲線和累計(jì)比率 標(biāo)注必要事項(xiàng)，完成ABC圖/排列圖第20頁/共39頁11-20-0122不良原因不良原因不良次數(shù)不良次數(shù)百分率百分率累計(jì)不良次數(shù)累計(jì)不良次數(shù)累計(jì)百分率累計(jì)百分率A、原絲

10、品質(zhì)不良、原絲品質(zhì)不良6935.4%6935.4%B、接頭不牢、接頭不牢4121%11056.4%C、落紗不小心、落紗不小心3417.4%14473.8%D、黑膠輪損壞、黑膠輪損壞147.2%15881%E、皮帶起毛、皮帶起毛136.7%17187.7%F、抽絲座相碰、抽絲座相碰42.1%17589.3%G、其它、其它2010.2%195100% 合合 計(jì)計(jì)19520015010050100%80%60%40%20%0 A B C D E F 其它 不良次數(shù) 不良 項(xiàng)目第21頁/共39頁11-20-0123八、魚骨圖八、魚骨圖 魚骨圖定義：特性-要因因果圖 1952年石川馨 石川圖 魚骨圖 魚

11、骨圖制作（原因探索型/對(duì)策探索型）： 確定特性 繪制骨架 記載大要因 依大要因再找出小要因 列出更細(xì)的小要因 圈出最重要的原因 記載相關(guān)條件第22頁/共39頁11-20-0124魚骨圖魚骨圖材料人員其它工具設(shè)備厚差大 圓角 面粗 折斷 更換金型 母型更換 品種更換更換金型 更換石棉螺絲刀 調(diào)整器困難 丁型板手摻隔板粉 不平 螺絲 剪刀材料試作停電 情緒不佳 樣本試作 粗心 開會(huì) 更換材料 輪班疲倦片壓 粘針 待料管理員時(shí)間損耗第23頁/共39頁11-20-0125九、控制圖九、控制圖 控制圖定義：設(shè)定一合理之高低界限，作為探測 現(xiàn)場制程是否受控的工具。 控制圖原理： 品質(zhì)變異之形成原因：偶然原

12、因/異常原因 控制界限之構(gòu)成：三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差理論 控制圖種類： 依數(shù)據(jù)性質(zhì)分 計(jì)量值控制圖 X-R管制圖/X-G管制圖/X-R管制圖/ X-Rm管制圖 計(jì)數(shù)值控制圖 P管制圖/Pn管制圖/C管制圖/ U管制圖第24頁/共39頁11-20-0126九、控制圖九、控制圖 控制圖種類： 依數(shù)據(jù)性質(zhì)用途分 解析用控制圖 決定方針用 制程解析用 制程能力研究用 制程管制之準(zhǔn)備 管制用控制圖第25頁/共39頁11-20-0127九、控制圖九、控制圖 X-R計(jì)量值控制圖 之繪制步驟 收集100個(gè)以上數(shù)據(jù)（先后順序） 分組記錄 計(jì)算各組平均值（X）及其總平均值（X） 計(jì)算各組全距（R）及其平均值（R） 計(jì)算控制界

13、限 繪制中心線及管制界限 描點(diǎn) 填入數(shù)據(jù)履歷及特殊原因第26頁/共39頁11-20-0128九、控制圖九、控制圖 P計(jì)數(shù)值控制圖 之繪制步驟 收集2025組數(shù)據(jù) 計(jì)算每之不良率（P） 計(jì)算平均不良率（P） P=總不良個(gè)數(shù)/總檢查數(shù) 計(jì)算控制界限 繪制中心線及控制界限 描點(diǎn) 填入數(shù)據(jù)履歷及特殊原因第27頁/共39頁11-20-0129九、控制圖九、控制圖 管制圖之判讀 管制狀態(tài)之判讀 多數(shù)點(diǎn)子集中在中心線附近 少數(shù)點(diǎn)子落在管制界限附近 點(diǎn)子之分布與跳動(dòng)呈隨機(jī)狀態(tài) 無點(diǎn)了超出管制界限外 可否延長管制界限作為后續(xù)管制之研判 連續(xù)25點(diǎn)以上出現(xiàn)在管制界限內(nèi)（93.96%) 連續(xù)35點(diǎn)中，在界限外點(diǎn)子不

14、超出1個(gè) 連續(xù)100點(diǎn)中，在界限外點(diǎn)子不超出2個(gè)第28頁/共39頁11-20-0130九、控制圖九、控制圖 管制圖之檢定判讀原則 應(yīng)視每一個(gè)點(diǎn)子為一個(gè)分配、非單純之點(diǎn) 點(diǎn)子之動(dòng)向代表制程之變化；雖無異常原因，各點(diǎn)子仍有差異第29頁/共39頁11-20-0131九、控制圖九、控制圖 異常之一般檢定原則 2/3A：連續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn)在A區(qū)或A區(qū)以外者 4/5B：連續(xù)5點(diǎn)中有4點(diǎn)在B區(qū)或B區(qū)以外者 6連串：連續(xù)6點(diǎn)持續(xù)地上升或下降者 8缺C：連續(xù)8點(diǎn)在中心線兩側(cè)，但C區(qū)無點(diǎn)子 9單側(cè)：連續(xù)9點(diǎn)在C區(qū)或C區(qū)以外者 14升降：連續(xù)14點(diǎn)交互著一升一降 15C：連續(xù)15點(diǎn)在中心線上下兩側(cè)之C區(qū)者 1界外：有

15、點(diǎn)子在A區(qū)外者第30頁/共39頁11-20-0132九、控制圖九、控制圖 控制圖使用注意事項(xiàng) 作業(yè)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化 先決定控制項(xiàng)目（品質(zhì)特性） 不可用規(guī)格值代替控制界限 依特性選取控制圖類型 合理抽樣 點(diǎn)子超出界限之改善 樣組大小n=45最佳 X之LCL取負(fù)值無意義 Cp1，控制圖才能有效發(fā)揮作用第31頁/共39頁!公司名稱：廣州譽(yù)杰管理技術(shù)服務(wù)有限公司 公司地址: 廣州天河區(qū)天河?xùn)|路12號(hào)天暉閣西棟9E聯(lián)系電話87501136 、87508037 傳真手機(jī):13016026692 E-mail: L 第32頁/共39頁

16、11-20-0134目目 錄錄 QC統(tǒng)計(jì)手法概述 數(shù)據(jù)與圖表 查檢表 散布圖 層別法 直方圖 柏拉圖 魚骨圖 控制圖第33頁/共39頁11-20-0135二、數(shù)據(jù)與圖表二、數(shù)據(jù)與圖表 應(yīng)用數(shù)據(jù)應(yīng)注意的重點(diǎn) 搜集正確可用的數(shù)據(jù) 避免個(gè)人主觀的判斷 掌握事實(shí)的真相 整理數(shù)據(jù)的方法 機(jī)器整理法（電腦軟件） 人工整理法（卡片、筆記） 實(shí)例說明第34頁/共39頁11-20-0136二、數(shù)據(jù)與圖表二、數(shù)據(jù)與圖表 圖表之功用 利用多種復(fù)雜現(xiàn)象的相互比較； 費(fèi)很少時(shí)間可得明確的概念； 快速顯現(xiàn)變異，作為需改善的證據(jù)； 容易制作，大家都可使用； 對(duì)于專門知識(shí)不足的人，也能了解； 圖表較文字可以使人印象更深刻； 利于演講、宣傳、廣告和加深印象； 可用插補(bǔ)求近似值； 可供預(yù)測用。第35頁/共39頁11-20-0137三、查檢表三、查檢表 查檢表記載的項(xiàng)目 標(biāo)題目的（why) 對(duì)象、項(xiàng)目（what) 查檢人員（who) 查檢時(shí)間、頻率（when) 查檢點(diǎn)（where) 查檢方法/記錄方式（ how) 結(jié)果之整理（統(tǒng)計(jì)、分析）（ how)第36頁/共39頁11-20-0138四、散布圖四、散布圖 散布圖定義：將因果關(guān)系所對(duì)應(yīng)變化的數(shù)據(jù)分別 點(diǎn)繪在座標(biāo)象限上，以觀察其相關(guān)性的圖 散布圖制作方法