《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)決策》_第1頁(yè)
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1、一、簡(jiǎn)答題。1市場(chǎng)調(diào)查策劃的程序是什么?答:市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)由不同階段、不同步驟相互聯(lián)系、相互銜接構(gòu)成的一個(gè)統(tǒng)一的整體。可以分為四個(gè)階段:第一:調(diào)研策劃的準(zhǔn)備階段,通過(guò)對(duì)內(nèi)外環(huán)境及企業(yè)自身的分析提出調(diào)研問題并確定目標(biāo);第二:調(diào)研策劃的設(shè)計(jì)階段,主要包括設(shè)計(jì)調(diào)研方案、選擇調(diào)研方法、明確樣本及抽樣方法;第三:調(diào)研策劃的實(shí)施階段,根據(jù)調(diào)研設(shè)計(jì)進(jìn)行資料的采集工作,并通過(guò)定性與定量分析方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理與分析;第四:調(diào)研策劃的結(jié)論階段,通過(guò)綜合分析得出調(diào)研結(jié)論,并最終形成調(diào)查報(bào)告。一、調(diào)研策劃的準(zhǔn)備階段1 、確定調(diào)研的必要性。并非每一項(xiàng)調(diào)研都有執(zhí)行的必要性,要清楚收集信息的原因,明確企業(yè)是否已經(jīng)擁有所需要

2、的信息,是否有充裕的時(shí)間與資金進(jìn)行調(diào)研并權(quán)衡調(diào)研收益與成本的關(guān)系,分析信息可獲得程度的高低。2 、明確調(diào)研問題在分析調(diào)研的必要性后,就要對(duì)調(diào)研的問題及主體加以確定。通常在正式調(diào)研之前都要進(jìn)行一項(xiàng)非正式調(diào)研,又稱探索性調(diào)研,即一種小規(guī)模的調(diào)研,目的是確切地掌握問題的性質(zhì)和更好地了解問題的背景環(huán)境,以便節(jié)省調(diào)研費(fèi)用,深入了解調(diào)研問題、縮小調(diào)研范圍。3 、確定調(diào)研目標(biāo)調(diào)研目標(biāo)必須盡可能準(zhǔn)確、具體并切實(shí)可行。二、調(diào)研策劃的設(shè)計(jì)階段1 、設(shè)計(jì)調(diào)研方案調(diào)研方案的設(shè)計(jì)是指為實(shí)現(xiàn)調(diào)研目標(biāo)而制定調(diào)研計(jì)劃書,是調(diào)研項(xiàng)目實(shí)施的行動(dòng)綱領(lǐng)。一份完整的調(diào)研方案通常包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:確定資料來(lái)源;設(shè)計(jì)具體的調(diào)研內(nèi)容;

3、設(shè)定調(diào)研的時(shí)間表;確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)研人員;說(shuō)明調(diào)研預(yù)算。2 、選擇調(diào)研方法營(yíng)銷調(diào)研策劃的5種方法:文案法、問卷法、訪問法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法。3 、選擇抽樣方法并設(shè)定樣本容量可采用隨機(jī)抽樣或非隨機(jī)抽樣的方法進(jìn)行調(diào)研。在選定抽樣方法之后,就要根據(jù)抽樣特點(diǎn)確定樣本的容量。三、調(diào)研策劃的實(shí)施階段1、數(shù)據(jù)采集調(diào)研設(shè)計(jì)正式確定之后,接下來(lái)是根據(jù)其進(jìn)行數(shù)據(jù)采集,一般可以采取人員采集和機(jī)器記錄兩種數(shù)據(jù)采集方式。數(shù)據(jù)采集通常分為兩個(gè)階段:前側(cè)階段和主題階段。前側(cè)階段是指使用子樣本判斷主體調(diào)研的數(shù)據(jù)采集計(jì)劃是否合適;主題調(diào)研階段是指正式進(jìn)行大規(guī)模的調(diào)研。2、數(shù)據(jù)處理與分析對(duì)所采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理,形成系統(tǒng)化、規(guī)范

4、化、符合客觀規(guī)律的資料。四、調(diào)研策劃的結(jié)論階段1、撰寫調(diào)研報(bào)告調(diào)研報(bào)告是調(diào)查結(jié)束后的書面成果匯報(bào),提出結(jié)論性意見及建議。調(diào)研報(bào)告通常包括3種形式:數(shù)據(jù)報(bào)告、分析報(bào)告、咨詢報(bào)告。調(diào)研報(bào)告通常包括3個(gè)方面內(nèi)容:前言、主體、附件。2、跟蹤反饋為了更好地履行調(diào)研工作的職責(zé),調(diào)研人員應(yīng)持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)變化情況,根據(jù)調(diào)研,不斷提高調(diào)研水平。2.市場(chǎng)調(diào)查表的基本要求是什么?答:市場(chǎng)調(diào)查既然是通過(guò)收集、分類、篩選資料,為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供正確依據(jù)的活動(dòng),它就需要遵循以下原則。一、時(shí)效性原則市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)效性就表現(xiàn)為應(yīng)及時(shí)捕捉和抓住市場(chǎng)上任何有用的情報(bào)、信息,及時(shí)分析、及時(shí)反饋,為企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中適時(shí)地制定和調(diào)整策略創(chuàng)

5、造條件。二、準(zhǔn)確性原則市場(chǎng)調(diào)查收集到的資料,必須體現(xiàn)準(zhǔn)確性原則,對(duì)調(diào)查資料的分析必須實(shí)事求是,尊重客觀實(shí)際,切忌以主觀臆造來(lái)代替科學(xué)的分析。同樣,片面、以偏概全也是不可取的。要使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在正確的軌道上運(yùn)行,就必須要有準(zhǔn)確的信息作為依據(jù),才能瞄準(zhǔn)市場(chǎng),看清問題,抓住時(shí)機(jī)。三、系統(tǒng)性原則市場(chǎng)調(diào)查的系統(tǒng)性表現(xiàn)為應(yīng)全面收集的有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)方面的信息資料.市場(chǎng)調(diào)查既要了解企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)實(shí)際,又要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有關(guān)情況;既要認(rèn)識(shí)到其內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、管理素質(zhì)和方式等對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響,也要調(diào)查社會(huì)環(huán)境的各方面對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者的影響程度。四、經(jīng)濟(jì)性原則市場(chǎng)調(diào)查是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)財(cái)?shù)幕顒?dòng)。它不僅需要人得

6、體力和腦力的支出,同時(shí)還要利用一定的物質(zhì)手段,以確保調(diào)查工作順利進(jìn)行和調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確。市場(chǎng)調(diào)查要講求經(jīng)濟(jì)效益,力爭(zhēng)以較少的投入取得最好的效果。五、科學(xué)性原則市場(chǎng)調(diào)查不是簡(jiǎn)單地搜集情報(bào)、信息的活動(dòng),為了在時(shí)間和經(jīng)費(fèi)有限的情況下,獲得更多更準(zhǔn)確的資料和信息,就必須對(duì)調(diào)查的過(guò)程進(jìn)行科學(xué)地安排。六、保密性原則市場(chǎng)調(diào)查的保密性原則體現(xiàn)在兩個(gè)方面:第一是為客戶保密。許多市場(chǎng)調(diào)查是由客戶委托市場(chǎng)調(diào)查公司進(jìn)行的。因此市場(chǎng)調(diào)查公司以及從事市場(chǎng)調(diào)查的人員必須對(duì)調(diào)查獲得的信息保密,不能將信息泄露給第三者。3.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的主要作用有哪些?答:預(yù)測(cè)是指在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上運(yùn)用預(yù)測(cè)方法對(duì)研究對(duì)象未來(lái)的狀態(tài)及其變動(dòng)趨勢(shì)進(jìn)行推斷

7、的過(guò)程。市場(chǎng)預(yù)測(cè)是指在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上,運(yùn)用科學(xué)方法或者數(shù)學(xué)模型分析調(diào)查資料,對(duì)未來(lái)一定時(shí)期影響市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的各種因素及其變化趨勢(shì)進(jìn)行推測(cè)和估計(jì),從而為企業(yè)的營(yíng)銷決策提供科學(xué)依據(jù)的活動(dòng)。作用:能夠幫助企業(yè)科學(xué)地確定營(yíng)銷目標(biāo)和制定市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略;有利于企業(yè)作出正確的經(jīng)營(yíng)決策;有利于企業(yè)主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)變化提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;有利于企業(yè)選擇營(yíng)銷方案,提高管理水平,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益最大化。三、論述題。1、市場(chǎng)預(yù)測(cè)內(nèi)容是什么?答:市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容十分廣泛豐富,從宏觀到微觀,二者相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充。具體講主要包括以下幾個(gè)內(nèi)容:市場(chǎng)預(yù)測(cè)的預(yù)測(cè)內(nèi)容1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)容量及變化。市場(chǎng)商品容量是指有一定貨幣支付能力的需

8、求總量。市場(chǎng)容量及其變化預(yù)測(cè)可分為生產(chǎn)資料市場(chǎng)預(yù)測(cè)和消費(fèi)資料市場(chǎng)預(yù)測(cè)。生產(chǎn)資料市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)是通過(guò)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向、發(fā)展重點(diǎn)的研究,綜合分析預(yù)測(cè)期內(nèi)行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,預(yù)測(cè)工業(yè)品的需求結(jié)構(gòu)、數(shù)量及其變化趨勢(shì)。消費(fèi)資料市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)重點(diǎn)有以下三個(gè)方面:?(1) 消費(fèi)者購(gòu)買力預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)消費(fèi)者購(gòu)買力要做好兩個(gè)預(yù)測(cè):第一,人口數(shù)量及變化預(yù)測(cè)。人口的數(shù)量及其發(fā)展速度,在很大程度上決定著消費(fèi)者的消費(fèi)水平。第二,消費(fèi)者貨幣收入和支出的預(yù)測(cè)。?(2) 預(yù)測(cè)購(gòu)買力投向。消費(fèi)者收入水平的高低決定著消費(fèi)結(jié)構(gòu),即消費(fèi)者的生活消費(fèi)支出中商品性消費(fèi)支出與非商品性消費(fèi)支出的比例。消費(fèi)結(jié)構(gòu)規(guī)律是收入水平越高,非商品性消費(fèi)支出會(huì)增大,如娛樂、消遣、勞務(wù)費(fèi)用支出增加,在商品性支出中,用于飲食費(fèi)用支出的比重大大降低。另外還必須充分考慮消費(fèi)心理對(duì)購(gòu)買力投向的影響。?(3) 預(yù)測(cè)商品需求的變化及其發(fā)展趨勢(shì)。根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買力總量和購(gòu)買力的投向,預(yù)測(cè)各種商品需求的數(shù)量、花色、品種、規(guī)格、質(zhì)量等等。2、預(yù)測(cè)市場(chǎng)價(jià)格的變化。企業(yè)生產(chǎn)中投入品的價(jià)格和產(chǎn)品的銷售價(jià)格

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