中國(guó)長(zhǎng)安生產(chǎn)系統(tǒng)CCPS要素評(píng)估手冊(cè)之領(lǐng)導(dǎo)能力1217

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。中國(guó)長(zhǎng)安生產(chǎn)系統(tǒng)CCPS要素評(píng)估手冊(cè)之領(lǐng)導(dǎo)能力1217目 錄中國(guó)長(zhǎng)安精益生產(chǎn)體系CCPS評(píng)估手冊(cè)（一）領(lǐng)導(dǎo)能力目 錄1.1 管理程序221.2 領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)轉(zhuǎn)變231.2.1 領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)231.2.2 領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)251.3計(jì)劃及監(jiān)控261.3.1方針目標(biāo)的制定及分解261.3.2計(jì)劃制定和審核281.3.3衡量指標(biāo)281.3.4主體計(jì)劃301.4 參與、承諾與支持311.4.1 建立完善的機(jī)制311.4.2 支持和推動(dòng)CCPS工作351.4.3 現(xiàn)場(chǎng)巡查381.4.4 成本管理391.4.5 績(jī)效評(píng)估391.5

2、 溝通401.5.1 制定溝通程序401.5.2 實(shí)現(xiàn)有效溝通411.6變更管理421.6.1變更管理程序421.6.2變更管理程序的落實(shí)及標(biāo)準(zhǔn)化421.6.3變更管理程序執(zhí)行情況評(píng)估431.7 持續(xù)改進(jìn)441.0 要素說(shuō)明（1.0）內(nèi)涵CCPS中的領(lǐng)導(dǎo)能力指的是企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)采取多種措施，在成本最低的情況下，激發(fā)團(tuán)隊(duì)共同實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代精益生產(chǎn)管理目標(biāo)的能力。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力的建立和完善，使領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變自身觀念，身體力行，親自參與精益生產(chǎn)實(shí)踐，以實(shí)際行動(dòng)影響和感染團(tuán)隊(duì)成員，促使團(tuán)隊(duì)成員完成各自的職責(zé)和任務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)“數(shù)一數(shù)二”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)要素的目的是建立一種面向現(xiàn)代化生產(chǎn)管理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，通過(guò)本

3、要素規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)在精益生產(chǎn)管理方面的行為，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在推行和建立現(xiàn)代化生產(chǎn)管理模式過(guò)程中的重要作用。本要素包括管理程序（1.1）、領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)轉(zhuǎn)變（1.2）、計(jì)劃及監(jiān)控（1.3）、參與、承諾與支持（1.4）、溝通（1.5）、變更管理（1.6）、持續(xù)改進(jìn)（1.7）等內(nèi)容。（1.1）管理程序管理程序?qū)嫔a(chǎn)管理中領(lǐng)導(dǎo)的作用和活動(dòng)方式進(jìn)行了簡(jiǎn)要描述，包括領(lǐng)導(dǎo)對(duì)CCPS從意識(shí)轉(zhuǎn)變，到支持、參與、推動(dòng)及改進(jìn)的系列活動(dòng)，以此來(lái)要求和規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)在CCPS推進(jìn)過(guò)程中的行為。（1.2）領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)轉(zhuǎn)變現(xiàn)代生產(chǎn)管理模式對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出了更高的要求，要想成功地實(shí)施CCPS精益生產(chǎn)系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)者必須首先改變傳統(tǒng)的思想和意識(shí)，樹(shù)立正

4、確的精益管理意識(shí)，并引導(dǎo)企業(yè)各級(jí)員工進(jìn)行思想轉(zhuǎn)變，帶頭進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)管理的變革。本節(jié)內(nèi)容包括：領(lǐng)導(dǎo)精益意識(shí)建立、領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)。（1.3）計(jì)劃及監(jiān)控將CCPS推廣到公司的各生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和職能部門(mén)，借助精益分析工具（如價(jià)值流圖分析）明確過(guò)程衡量指標(biāo)，通過(guò)方針目標(biāo)的分解、以及主體計(jì)劃的實(shí)施來(lái)推進(jìn)CCPS活動(dòng)，并通過(guò)衡量指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)CCPS所有過(guò)程和要素的實(shí)施效果。規(guī)劃過(guò)程包括：方針目標(biāo)的制定和展開(kāi)、針對(duì)目標(biāo)和績(jī)效的比較評(píng)價(jià)及計(jì)劃執(zhí)行中的審核、通過(guò)實(shí)施/改善計(jì)劃來(lái)監(jiān)控和跟蹤(主體計(jì)劃)的實(shí)施等內(nèi)容。（1.4）參與、承諾與支持精益生產(chǎn)要求企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從傳統(tǒng)的指揮角色轉(zhuǎn)變?yōu)橛H自參與和監(jiān)控角色，領(lǐng)導(dǎo)要積極參與CCPS的

5、所有活動(dòng)，通過(guò)行為方式的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)出對(duì)企業(yè)文化轉(zhuǎn)變和CCPS推進(jìn)工作的全力支持，并以身體力行的示范作用影響和推動(dòng)精益生產(chǎn)的變革。在CCPS的實(shí)施過(guò)程中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要為CCPS的順利推進(jìn)提供所有必需的資源及行動(dòng)支持，保障CCPS的基礎(chǔ)組織架構(gòu)班組的順利運(yùn)行，成為實(shí)施CCPS的有力推動(dòng)者。此處的領(lǐng)導(dǎo)人員包括：企業(yè)決策層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者和基層管理人員。（1.5）溝通溝通是指在企業(yè)內(nèi)建立一種良好的溝通、協(xié)調(diào)和支持機(jī)制，確保下情上傳、上情下達(dá)和企業(yè)信息的及時(shí)傳遞。通過(guò)有效的溝通使員工獲得必需的信息，提高企業(yè)工作績(jī)效，增強(qiáng)企業(yè)與員工、領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間的相互理解和支持。要實(shí)現(xiàn)有效的溝通，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該制定溝

6、通程序，并實(shí)現(xiàn)有效溝通。（1.6）變更管理生產(chǎn)管理中包括大量的變更，CCPS通過(guò)變更管理程序規(guī)范和控制各個(gè)過(guò)程的變更，以達(dá)到質(zhì)量、成本與交付持續(xù)改進(jìn)的目的。變更管理流程包括：變更的申請(qǐng)、變更的確認(rèn)和批準(zhǔn)、變更的發(fā)布、變更的記錄、變更的監(jiān)督實(shí)施、變更效果的評(píng)估等。（1.7）持續(xù)改進(jìn)企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造一種持續(xù)改善的良好環(huán)境，增強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)問(wèn)題察覺(jué)的敏銳度和改善能力。在CCPS實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該使用問(wèn)題解決方法和過(guò)程改善工具，找出領(lǐng)導(dǎo)管理過(guò)程中的問(wèn)題和解決的機(jī)會(huì)，通過(guò)計(jì)劃-行動(dòng)-檢查-標(biāo)準(zhǔn)化（PDCA）的循環(huán)，持續(xù)對(duì)CCPS推進(jìn)過(guò)程中的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行改進(jìn)，逐步提升領(lǐng)導(dǎo)能力，實(shí)現(xiàn)生

7、產(chǎn)管理的精益化。1.1 管理程序要使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在精益生產(chǎn)推進(jìn)活動(dòng)中發(fā)揮最大作用，需要為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供一套完善有效的工作機(jī)制。該工作機(jī)制首先涉及到領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)的轉(zhuǎn)變，這是領(lǐng)導(dǎo)能力中最重要的環(huán)節(jié)，這一轉(zhuǎn)變要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)完成。在領(lǐng)導(dǎo)建立起精益生產(chǎn)意識(shí)后，就會(huì)自覺(jué)地投入到精益生產(chǎn)實(shí)踐中，除了親自參與精益生產(chǎn)活動(dòng)外，還會(huì)給精益生產(chǎn)以最大的支持，全力推動(dòng)CCPS實(shí)施過(guò)程。本管理程序?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)能力進(jìn)行了描述，以此來(lái)要求和規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)在CCPS推進(jìn)過(guò)程中的行為。本要素的管理流程如圖1-1所示： CCPS活動(dòng)各級(jí)員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行培訓(xùn)授權(quán)、成本管理、現(xiàn)場(chǎng)巡視持續(xù)改進(jìn)CCPS中的領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)轉(zhuǎn)變充分溝通最大限度支持推動(dòng)CCPS親自

8、參與CCPS持續(xù)改進(jìn)圖1-1 領(lǐng)導(dǎo)能力管理程序各企業(yè)可根據(jù)企業(yè)實(shí)際特點(diǎn)，參照上圖建立適合自己、更具可操作性的管理程序。1.2 領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)轉(zhuǎn)變1.2.1 領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)精益生產(chǎn)作為生產(chǎn)方式的一次重大變革，必然會(huì)對(duì)傳統(tǒng)思想觀念產(chǎn)生巨大沖擊。企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都必須首先做好接受沖擊的準(zhǔn)備，要意識(shí)到精益生產(chǎn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用，要在觀念、意識(shí)、甚至行為上進(jìn)行徹底轉(zhuǎn)變，要打破傳統(tǒng)思維，強(qiáng)化精益生產(chǎn)意識(shí)。通過(guò)意識(shí)的轉(zhuǎn)變使自己成為精益生產(chǎn)的積極參與者和有力推動(dòng)者，帶領(lǐng)廣大員工實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)模式的現(xiàn)代化和生產(chǎn)管理的精益化?，F(xiàn)代生產(chǎn)管理模式下的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有以下意識(shí)：1學(xué)習(xí)意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)首先要努力掌握精益生產(chǎn)的理論和方法。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有接受

9、新知識(shí)、新思想、新理念、新方法的前瞻意識(shí)，要善于學(xué)習(xí)并帶領(lǐng)個(gè)人和組織不斷學(xué)習(xí)，了解和掌握現(xiàn)代化生產(chǎn)管理相關(guān)知識(shí)（如精益生產(chǎn)管理、6、價(jià)值流分析工具等），逐步構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，構(gòu)筑企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2危機(jī)意識(shí)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，任何企業(yè)都可能隨時(shí)面臨被淘汰的危險(xiǎn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有在危機(jī)中尋出路、在困境中求發(fā)展，引入精益生產(chǎn)提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的危機(jī)意識(shí)。 3精益意識(shí)要深刻理解精益生產(chǎn)的重要性和必要性，要理解精益生產(chǎn)的實(shí)質(zhì)是通過(guò)簡(jiǎn)化（過(guò)程、組織機(jī)構(gòu)）減少生產(chǎn)過(guò)程中的一切浪費(fèi)，并最后實(shí)現(xiàn)精益管理。4參與意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)要有親自參與精益生產(chǎn)，努力推進(jìn)精益生產(chǎn)的意識(shí)。5創(chuàng)新意識(shí)要充分意識(shí)到創(chuàng)新在精益生產(chǎn)中的作用，要注意充

10、分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。6集體意識(shí)要認(rèn)識(shí)到精益生產(chǎn)是全員行為，有具有充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工的集體智慧，促進(jìn)精益生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)的意識(shí)。7成本意識(shí)要重視成本控制，并運(yùn)用現(xiàn)代的先進(jìn)成本管理方法來(lái)提高成本管理水平，提高企業(yè)的效益。8持續(xù)改進(jìn)意識(shí)要認(rèn)識(shí)到精益生產(chǎn)是個(gè)長(zhǎng)期的持續(xù)改進(jìn)過(guò)程，要通過(guò)持續(xù)不斷的改進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn)管理水平的突破，為建立高質(zhì)、高效、低耗的現(xiàn)代化生產(chǎn)管理模式發(fā)揮積極的作用。評(píng) 估 內(nèi) 容L1企業(yè)一把手領(lǐng)導(dǎo)能夠充分認(rèn)識(shí)到精益生產(chǎn)對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的意義，并有在企業(yè)推行精益生產(chǎn)的強(qiáng)烈愿望。L2有證據(jù)顯示企業(yè)一把手領(lǐng)導(dǎo)把推行精益生產(chǎn)的愿望轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w行動(dòng)，在企業(yè)內(nèi)做出推行精益生產(chǎn)的決策并納入企業(yè)的

11、年度重點(diǎn)工作計(jì)劃中。通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)訪(fǎng)談，確認(rèn)50%的領(lǐng)導(dǎo)基本具有以上意識(shí)。L3通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)訪(fǎng)談，確認(rèn)90%以上的領(lǐng)導(dǎo)基本具有以上意識(shí)。1.2.2 領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)1.2.2.1 重視和支持培訓(xùn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)識(shí)到CCPS能否有效實(shí)施，與企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)精益生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)和理解密切相關(guān)。在精益生產(chǎn)培訓(xùn)方面，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做好以下工作：(1) 重視并積極參加精益生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)。(2) 為培訓(xùn)工作的有效開(kāi)展提供必要的資源支持、行政支持和制度支持。(3) 提供各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工能夠正確認(rèn)識(shí)和了解精益生產(chǎn)，以正確的態(tài)度和方式投入到精益生產(chǎn)的推進(jìn)實(shí)施活動(dòng)中，并能夠自覺(jué)將所學(xué)的精益技術(shù)、方法和工具應(yīng)用到生產(chǎn)管理中

12、。1.2.2.2 領(lǐng)導(dǎo)接受培訓(xùn)企業(yè)要定期組織領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)。(1) 對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，可采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司開(kāi)展精益生產(chǎn)理論培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)，重在轉(zhuǎn)變觀念。(2) 對(duì)企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)，采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司開(kāi)展精益生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和精益管理工具使用的培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)；既要轉(zhuǎn)變觀念，又能指導(dǎo)操作。(3) 對(duì)企業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)，可由中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，傳遞精益理論和知識(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用工具開(kāi)展CCPS工作的方法，提高認(rèn)識(shí)；既要轉(zhuǎn)變觀念，又能實(shí)施操作。評(píng) 估 內(nèi) 容L1企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作對(duì)推行實(shí)施CCPS的意義。L2有證據(jù)顯示在企業(yè)高層

13、領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，企業(yè)的精益生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)工作得到順利開(kāi)展，并取得一定效果。企業(yè)一把手領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)帶頭學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)，并組織其他領(lǐng)導(dǎo)及員工學(xué)習(xí)。有證據(jù)顯示在企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接受了精益生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。L3企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接受了精益生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，并取得一定效果。1.3計(jì)劃及監(jiān)控1.3.1方針目標(biāo)的制定及分解為有效推進(jìn)精益生產(chǎn)體系，企業(yè)必須制定精益生產(chǎn)推進(jìn)的方針目標(biāo)及具體的衡量指標(biāo)，再采用由上而下的方式，將方針目標(biāo)逐級(jí)分解，進(jìn)一步制定目標(biāo)指標(biāo)和主體計(jì)劃。方針目標(biāo)分解是一個(gè)保證整個(gè)組織都為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)而奮斗的過(guò)程；它必須與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)一致，通過(guò)目標(biāo)分解保證組織內(nèi)橫向、縱向各個(gè)層次的目標(biāo)一

14、致。在方針目標(biāo)分解過(guò)程中，通過(guò)組織內(nèi)縱向、橫向的充分交流和溝通，使各方對(duì)設(shè)定的目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，并通過(guò)全體員工的積極參與，相互配合以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。此外，目標(biāo)分解應(yīng)與員工績(jī)效考核結(jié)合起來(lái)，以保證年中和年末考評(píng)能清楚地反映每位員工的對(duì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的貢獻(xiàn)。1方針目標(biāo)分解的主要特性：(1) 制定由上而下的目標(biāo)分解流程，組織成員參與目標(biāo)制定及優(yōu)先級(jí)排定工作，并制定完成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃；(2) 找出重點(diǎn)，排定優(yōu)先級(jí)；(3) 將主要目標(biāo)作為優(yōu)先級(jí)排定的標(biāo)準(zhǔn)；(4) 記錄完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所需的計(jì)劃和相關(guān)細(xì)節(jié)；(5) 通過(guò)定期檢查績(jī)效確保成功。在目標(biāo)分解過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)要審核既定的目標(biāo)分解是否規(guī)范，檢查方針是否可衡量、可

15、達(dá)成、可實(shí)現(xiàn)和可追溯，修正目標(biāo)以獲取理想的結(jié)果或輸出；要對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)：(1) 方針是否得到廣泛的宣傳；(2) 目標(biāo)分解和員工績(jī)效之間的直接聯(lián)系；(3) 企業(yè)內(nèi)不同區(qū)域/部門(mén)間衡量指標(biāo)的聯(lián)系和水平/垂直關(guān)系；(4) 目標(biāo)的設(shè)定是否取得大家的共識(shí)；(5) 目標(biāo)如何由領(lǐng)導(dǎo)小組層級(jí)由上至下推行/溝通至班組層；2方針目標(biāo)分解的運(yùn)作方式：(1) 管理者和下一個(gè)層級(jí)的組織共同探討目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況；(2) 下一個(gè)層級(jí)的組織同意他們承擔(dān)的組織相關(guān)目標(biāo)，并支持上級(jí)部門(mén)的目標(biāo)；(3) 下一個(gè)層級(jí)的組織根據(jù)承擔(dān)的目標(biāo)制定行動(dòng)計(jì)劃，說(shuō)明如何通過(guò)行動(dòng)計(jì)劃完成該目標(biāo)；(4) 所有層級(jí)的計(jì)劃包括：支持行動(dòng)、責(zé)任、規(guī)范/目標(biāo)

16、、及時(shí)性、審核頻率等；(5) 將上述步驟重復(fù)實(shí)施，直到班組的層級(jí)；(6) 目標(biāo)的分解將向下發(fā)展至組長(zhǎng)層級(jí)，且組長(zhǎng)曾親自參與目標(biāo)、指標(biāo)的制定；(7) 在分解過(guò)程中要經(jīng)常、定期檢查。3方針目標(biāo)分解審核要點(diǎn)：(1) 在目標(biāo)分解過(guò)程中，通過(guò)與CCPS領(lǐng)導(dǎo)小組成員、車(chē)間主任、工段長(zhǎng)、CCPS工程師、班組長(zhǎng)、班組成員等所有層級(jí)人員的充分面談，檢查其對(duì)方針目標(biāo)分解程序的了解。(2) 在審核過(guò)程中，評(píng)審員通過(guò)觀察判定方針目標(biāo)分解的效果：方針及目標(biāo)是否張貼公示；操作層是如何利用和執(zhí)行該目標(biāo)的；分解有及時(shí)、系統(tǒng)、全面；方針目標(biāo)的實(shí)際執(zhí)行情況如何；階段性執(zhí)行情況如何。(3) 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)向組長(zhǎng)查詢(xún)確認(rèn)他們是否親自參與方

17、針目標(biāo)的制定全過(guò)程，對(duì)方針是否熟悉，對(duì)目標(biāo)是否胸有成竹；可以使用70%規(guī)則，即若有70%以上受訪(fǎng)的組長(zhǎng)均作肯定回答，就可證實(shí)他們確實(shí)參與。評(píng) 估 內(nèi) 容L1方針目標(biāo)分解貫穿所有管理階層，包括企業(yè)決策層、中層管理層、基層管理層參與方針的設(shè)定和目標(biāo)績(jī)效檢查。L1制定的目標(biāo)、指標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃可行、完整。L2方針目標(biāo)分解至車(chē)間級(jí)，包括車(chē)間CCPS工程師參與方針的設(shè)定和和目標(biāo)績(jī)效檢查。L4方針目標(biāo)分解至班組級(jí)，班組參與方針的設(shè)定和檢查目標(biāo)實(shí)施績(jī)效。1.3.2計(jì)劃制定和審核在計(jì)劃制定和執(zhí)行過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)要通過(guò)審核確保目標(biāo)的持續(xù)改進(jìn)，并將組織績(jī)效和目標(biāo)受員工行為影響的相關(guān)數(shù)據(jù)提供給所有員工知曉。審核要對(duì)方針目標(biāo)

18、的分解情況和實(shí)施績(jī)效進(jìn)行檢查，審核人員應(yīng)通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)小組成員、車(chē)間主任、工段長(zhǎng)、CCPS工程師、班組長(zhǎng)及班組成員的面談和交流，確認(rèn)計(jì)劃中涵蓋下列內(nèi)容：顧客要求(內(nèi)部/外部)、安全、健康和環(huán)保、成本目標(biāo)，以及任何特定的目標(biāo)出現(xiàn)任何問(wèn)題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)有給予如何完成目標(biāo)的指導(dǎo)。審核流程中應(yīng)提供的信息包括：績(jī)效與目標(biāo)的對(duì)比經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，按時(shí)提供的CCPS衡量指標(biāo)，班組的進(jìn)展，組織目標(biāo)有持續(xù)與績(jī)效進(jìn)行比較等。評(píng) 估 內(nèi) 容L1管理層進(jìn)行檢查指導(dǎo)，持續(xù)進(jìn)行目標(biāo)與績(jī)效的比較。L2車(chē)間級(jí)進(jìn)行檢查指導(dǎo)，持續(xù)進(jìn)行目標(biāo)與績(jī)效的比較。L4班組級(jí)進(jìn)行檢查指導(dǎo)，持續(xù)進(jìn)行目標(biāo)與績(jī)效的比較。L5有證據(jù)顯示班組級(jí)持續(xù)進(jìn)行目標(biāo)與績(jī)效的比較，

19、有不斷優(yōu)化的案例。1.3.3衡量指標(biāo)CCPS衡量指標(biāo)是一種衡量精益生產(chǎn)體系所有過(guò)程和要素實(shí)施效率的架構(gòu)，它影響到整個(gè)企業(yè)，包括從領(lǐng)導(dǎo)小組到班組，它的成功運(yùn)用是成功實(shí)施精益生產(chǎn)體系、消除浪費(fèi)、持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵。1.3.3.1 CCPS衡量指標(biāo)的運(yùn)行程序企業(yè)應(yīng)根據(jù)最終產(chǎn)品以及企業(yè)推行精益生產(chǎn)和精益管理的重點(diǎn)方向，制定符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的CCPS衡量指標(biāo)體系，并在全企業(yè)使用；從S（安全）、Q（質(zhì)量）、D（交付）、C（成本）、M（士氣）、E（環(huán)境）等方面對(duì)精益生產(chǎn)體系所有過(guò)程和要素的實(shí)施效果進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，驗(yàn)證CCPS推進(jìn)工作有能夠有效促進(jìn)CCPS衡量指標(biāo)達(dá)到目標(biāo)值，并根據(jù)指標(biāo)的變化趨勢(shì)適時(shí)擬訂改進(jìn)措施。

20、領(lǐng)導(dǎo)或評(píng)審員應(yīng)與企業(yè)的下列人員面談：領(lǐng)導(dǎo)小組成員；CCPS要素協(xié)調(diào)員；車(chē)間主任、工段長(zhǎng)、車(chē)間CCPS工程師、班組成員。面談的目的在于了解各層次人員使用CCPS衡量指標(biāo)找出浪費(fèi)以及采取有效措施改進(jìn)行動(dòng)的能力。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該監(jiān)控、分析、評(píng)估企業(yè)CCPS衡量指標(biāo)，找出企業(yè)運(yùn)作中不符合有效衡量指標(biāo)的部分。評(píng) 估 內(nèi) 容L1企業(yè)制定了CCPS衡量指標(biāo)體系。L2全企業(yè)使用衡量指標(biāo)。RL4企業(yè)終端最終產(chǎn)品的CCPS衡量指標(biāo)隨時(shí)間推移不斷接近目標(biāo)值。RL4企業(yè)終端最終產(chǎn)品的CCPS衡量指標(biāo)得到優(yōu)化（同比有提升）。1.3.3.2 CCPS衡量指標(biāo)的績(jī)效審核CCPS衡量指標(biāo)的審核采用抽樣檢查方式，在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)選出將

21、被詳細(xì)審查的區(qū)域，根據(jù)抽樣選出的企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)樣本，來(lái)評(píng)估整個(gè)企業(yè)的CCPS衡量指標(biāo)績(jī)效，并將結(jié)果反饋給班組。審查企業(yè)最終產(chǎn)品CCPS衡量指標(biāo)隨時(shí)間記錄的圖表，判斷查證抽樣選出的CCPS衡量指標(biāo)的穩(wěn)定程度和/或持續(xù)改進(jìn)的程度，以及CCPS推進(jìn)工作與CCPS衡量指標(biāo)績(jī)效之間的聯(lián)系。應(yīng)與企業(yè)合作，安排與工程師、班組長(zhǎng)和支持人員一同審核每個(gè)樣本。在對(duì)每個(gè)抽樣實(shí)施區(qū)域進(jìn)行審核時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注實(shí)施區(qū)域衡量指標(biāo)隨時(shí)間所表現(xiàn)的績(jī)效。通過(guò)績(jī)效考察發(fā)現(xiàn)CCPS衡量指標(biāo)用于實(shí)施區(qū)域的方法有正確，分析CCPS實(shí)施區(qū)域的執(zhí)行對(duì)策和CCPS衡量指標(biāo)改善之間的聯(lián)系。評(píng) 估 內(nèi) 容L2相關(guān)的CCPS衡量指標(biāo)信息有提供給員工并在企

22、業(yè)50%以上區(qū)域被使用。L2企業(yè)管理層檢查的衡量指標(biāo)重點(diǎn)在于CCPS衡量指標(biāo)的趨勢(shì)和CCPS實(shí)施的相關(guān)過(guò)程。L3CCPS衡量指標(biāo)體現(xiàn)了區(qū)域執(zhí)行對(duì)策的效果。L4衡量指標(biāo)已轉(zhuǎn)換成可控制的管理指標(biāo)給班組層。1.3.4主體計(jì)劃主體計(jì)劃在方針目標(biāo)分解過(guò)程中起著重要的作用，它是方針目標(biāo)分解的具體表現(xiàn)；它明確完成方針目標(biāo)及衡量指標(biāo)所必需的策略，以及完成策略的具體措施，是用來(lái)達(dá)成方針目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃。通過(guò)實(shí)施組織內(nèi)各層級(jí)（企業(yè)、部門(mén)和車(chē)間等）的主體計(jì)劃，使企業(yè)各個(gè)層級(jí)都圍繞企業(yè)共同的方針目標(biāo)而努力；通過(guò)每月對(duì)目標(biāo)和具體行動(dòng)的對(duì)比，監(jiān)控和跟蹤目標(biāo)的完成情況。在制定行動(dòng)計(jì)劃時(shí)，首先要找出現(xiàn)狀和目標(biāo)之間的差距，但在計(jì)

23、劃制定及實(shí)施過(guò)程中，要通過(guò)充分的交流和溝通，把一般的和/或重要的信息以及有關(guān)執(zhí)行情況的反饋信息提供給員工。(1) 主體計(jì)劃的制定每年11月左右，企業(yè)制定來(lái)年各個(gè)要素的推進(jìn)主體計(jì)劃，各部門(mén)結(jié)合本單位實(shí)際情況分解公司的要素推進(jìn)主體計(jì)劃，制定出本單位詳細(xì)的要素推進(jìn)計(jì)劃，形成對(duì)企業(yè)要素推進(jìn)主體計(jì)劃的支撐；每年11月左右，各企業(yè)根據(jù)本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的目標(biāo)要求，制定出詳細(xì)的SQDCME方針目標(biāo)主體計(jì)劃，各部門(mén)再結(jié)合實(shí)際分解企業(yè)的SQDCME方針目標(biāo)主體計(jì)劃，形成對(duì)企業(yè)SQDCME方針目標(biāo)主體計(jì)劃的支撐。主體計(jì)劃要求至少在制造部門(mén)100%區(qū)域/產(chǎn)品系列完成，并在作業(yè)人員工作的地點(diǎn)張貼。(2) 主體計(jì)劃的執(zhí)

24、行企業(yè)各層級(jí)使用主體計(jì)劃來(lái)實(shí)施營(yíng)運(yùn)管理，嚴(yán)格按照主體計(jì)劃的時(shí)間結(jié)點(diǎn)完成工作。(3) 主體計(jì)劃的監(jiān)控和跟蹤實(shí)施公企業(yè)各層級(jí)的主體計(jì)劃應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)小組成員/管理層經(jīng)常檢查并用標(biāo)線(xiàn)標(biāo)示出超前或落后的狀況；進(jìn)度落后時(shí)制定出趕上進(jìn)度的措施計(jì)劃。評(píng) 估 內(nèi) 容L1企業(yè)使用主體計(jì)劃來(lái)實(shí)施營(yíng)運(yùn)管理。L2在主體計(jì)劃制定及實(shí)施過(guò)程中，有必要的交流和溝通。L3主體計(jì)劃充分體現(xiàn)了對(duì)SQDCME衡量指標(biāo)的關(guān)聯(lián)度，確保指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。L4SQDCME班組看板的內(nèi)容與企業(yè)和工作區(qū)域的主體計(jì)劃一致。L5主體計(jì)劃包含支持精益制造的生產(chǎn)計(jì)劃。廠(chǎng)方有將試驗(yàn)、投產(chǎn)活動(dòng)納入主體計(jì)劃，或有相應(yīng)的程序來(lái)規(guī)劃和跟蹤新車(chē)型試驗(yàn)、投產(chǎn)狀況，并包含適當(dāng)?shù)?/p>

25、預(yù)防性行動(dòng)計(jì)劃。L6SQDCME班組看板的內(nèi)容與價(jià)值流消除浪費(fèi)行動(dòng)計(jì)劃一致。1.4 參與、承諾與支持領(lǐng)導(dǎo)者的參與、承諾與支持，是有效實(shí)施CCPS的關(guān)鍵成功因素。要想成功地實(shí)施CCPS生產(chǎn)系統(tǒng)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層必須改變傳統(tǒng)的行為方式，要親自參與到企業(yè)的精益生產(chǎn)推進(jìn)工作中，擔(dān)任“指導(dǎo)員”、“變革者”和“服務(wù)者”的角色，以支持企業(yè)精益生產(chǎn)過(guò)程及班組活動(dòng)的開(kāi)展及改進(jìn)。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層真正投身于CCPS的執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)的目的。1.4.1 建立完善的機(jī)制1.4.1.1 搭建組織架構(gòu)企業(yè)應(yīng)有完整的CCPS組織架構(gòu)（企業(yè)可根據(jù)自身情況設(shè)置專(zhuān)職或兼職推進(jìn)機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)在精益生產(chǎn)推進(jìn)較為深入的企業(yè)可取消

26、），包括CCPS領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、推進(jìn)機(jī)構(gòu)、實(shí)施機(jī)構(gòu)等，并配備適當(dāng)?shù)娜藛T，分配適當(dāng)?shù)慕巧蜋?quán)責(zé)，使CCPS推進(jìn)工作能夠逐級(jí)分解和推進(jìn)。使來(lái)自于生產(chǎn)一線(xiàn)的問(wèn)題能夠得到逐級(jí)關(guān)注，高效解決。評(píng) 估 內(nèi) 容L1企業(yè)在高層領(lǐng)導(dǎo)的支持下建立了CCPS組織架構(gòu)（專(zhuān)職或兼職），并安排適當(dāng)?shù)娜藛T。L2CCPS組織架構(gòu)成員的角色和責(zé)任已分配并傳達(dá)給每個(gè)人。L2管理層在實(shí)施CCPS中有積極參與并提供相關(guān)支持？L4有證據(jù)顯示已有完善的組織結(jié)構(gòu)能及時(shí)支持、響應(yīng)和批準(zhǔn)小組提出的問(wèn)題及改善。1.4.1.2 建立工作機(jī)制企業(yè)管理層應(yīng)建立現(xiàn)代化精益生產(chǎn)管理機(jī)制，并定期檢查和優(yōu)化，使其合理、可行、高效，確保精益生產(chǎn)管理過(guò)程有效并受控。有

27、效的管理機(jī)制在推行精益生產(chǎn)體系工作中起重要作用。領(lǐng)導(dǎo)能力要素是其它所有要素的框架，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力要素建立企業(yè)各單位之間密切、高效的工作機(jī)制，尤其是與工作小組的聯(lián)系，確保CCPS能夠有效推進(jìn)。管理機(jī)制將影響從領(lǐng)導(dǎo)小組到工作小組的整個(gè)組織機(jī)構(gòu)，管理機(jī)制的成功運(yùn)用，是使以工作小組為基礎(chǔ)的組織通過(guò)持續(xù)改進(jìn)來(lái)消除浪費(fèi)的關(guān)鍵因素。管理機(jī)制的評(píng)審，通過(guò)檢查過(guò)程要求的系統(tǒng)性和全面性，以及過(guò)程實(shí)施中的有效性，來(lái)確定企業(yè)精益生產(chǎn)的水平；并通過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)小組成員、車(chē)間主任、工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)以及工作小組成員進(jìn)行交流來(lái)審核領(lǐng)導(dǎo)能力要素本工作開(kāi)展實(shí)施的有效程度。工作機(jī)制包括但不限于以下內(nèi)容：(1) 從領(lǐng)導(dǎo)層逐級(jí)分解直到班組層面的

28、領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制，包括企業(yè)方針目標(biāo)從上而下的制定、分解、分解，以及CCPS主體計(jì)劃的逐級(jí)分解和上下傳遞和溝通過(guò)程，定期檢查和修正過(guò)程。(2) CCPS衡量指標(biāo)的管理機(jī)制，包括CCPS涉及到SQDCME六個(gè)方面的指標(biāo)的制定、逐級(jí)分解、過(guò)程監(jiān)控、指標(biāo)收集、指標(biāo)分析、問(wèn)題解決反饋及指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的改進(jìn)等。(3) CCPS的工作制度，包括CCPS的工作方式、工作流程、會(huì)議制度、獎(jiǎng)懲制度、對(duì)各級(jí)機(jī)構(gòu)的工作要求、以及相關(guān)職能部門(mén)對(duì)CCPS的支持和參與要求。(4) 從班組層面逐級(jí)上報(bào)至領(lǐng)導(dǎo)層的班組問(wèn)題處理機(jī)制，包括班組生產(chǎn)過(guò)程中各類(lèi)問(wèn)題及改善建議的上報(bào)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的處理和審批、反饋和實(shí)施（具體見(jiàn)班組要素）。管理層應(yīng)該制

29、定相關(guān)響應(yīng)流程并追蹤對(duì)班組問(wèn)題做出反應(yīng)所需的時(shí)間，應(yīng)提供證據(jù)顯示企業(yè)已采取措施以縮短反應(yīng)時(shí)間。(5) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的初期（研發(fā)、試制、試生產(chǎn)過(guò)程）企業(yè)各業(yè)務(wù)部門(mén)必須參與的團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制，以及各部門(mén)的角色和任務(wù)。 (6) 采用一定的方法和工具（如價(jià)值流圖分析、最佳作業(yè)方式等）推動(dòng)各種工作持續(xù)改進(jìn)，吸收和利用所得到的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施和管理CCPS各種信息的機(jī)制。評(píng) 估 內(nèi) 容L1企業(yè)制定了CCPS相關(guān)工作機(jī)制。L2企業(yè)的CCPS相關(guān)工作機(jī)制得到有效執(zhí)行，如企業(yè)年度方針目標(biāo)依流程逐級(jí)分解和傳遞到班組、CCPS機(jī)構(gòu)定期開(kāi)展工作等。L3企業(yè)的CCPS相關(guān)工作機(jī)制得到較好地執(zhí)行，如班組的問(wèn)題上報(bào)及處理流程高效

30、暢通、執(zhí)行機(jī)構(gòu)能夠有效支持和指導(dǎo)班組等。L4有證據(jù)顯示企業(yè)有完善有效的流程對(duì)小組提出的問(wèn)題及改善進(jìn)行及時(shí)支持和響應(yīng)，并已采取措施以縮短班組問(wèn)題反應(yīng)時(shí)間。L5工作機(jī)制有適當(dāng)?shù)脑u(píng)審過(guò)程。L5工作機(jī)制充分體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)和消除浪費(fèi)的理念。L5企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)有明白參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的初期對(duì)新產(chǎn)品目標(biāo)成功的重要性，并派代表參與新品的早期研發(fā)、試制、試生產(chǎn)過(guò)程？（對(duì)于特殊情況，此條允許赦免）1.4.1.3合理授權(quán)1授權(quán)的意義所謂授權(quán)，就是領(lǐng)導(dǎo)將自己職權(quán)范圍內(nèi)的一定權(quán)利給予自己的直接下屬，并加以協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)、檢查、督促、評(píng)價(jià)，使被授權(quán)的組織和個(gè)人在明確的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮各自的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。適度

31、合理的授權(quán)，有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)及成員的知識(shí)和技能；使領(lǐng)導(dǎo)者能集中精力做更重要的事。在現(xiàn)代化生產(chǎn)管理模式下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)通過(guò)授權(quán)的方式，最大限度地把職責(zé)和職權(quán)下放，減少管理層次、提高管理效率、增強(qiáng)企業(yè)組織的活力。2如何授權(quán)(1) 適度授權(quán)；領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬的權(quán)力大小和多少要與被授權(quán)者的能力、與所要處理的事務(wù)相適應(yīng)。(2) 逐級(jí)授權(quán)；在領(lǐng)導(dǎo)工作中，授權(quán)應(yīng)該是自上而下逐級(jí)進(jìn)行的，一般來(lái)說(shuō)應(yīng)該避免越級(jí)授權(quán)。(3) 權(quán)責(zé)明確；領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)有授權(quán)授責(zé)和授權(quán)不授責(zé)兩種形式。不論采用何種形式，授權(quán)活動(dòng)在性質(zhì)上都是領(lǐng)導(dǎo)行為，出現(xiàn)任何責(zé)任后果，領(lǐng)導(dǎo)者都要積極承擔(dān)責(zé)任。(4) 可控授權(quán)；授權(quán)不是把領(lǐng)導(dǎo)者的所有權(quán)力都下放，授權(quán)的

32、適度應(yīng)掌握在能及時(shí)掌握全面信息、控制局面的前提下，通過(guò)授權(quán)發(fā)揮員工的積極性。3授權(quán)的內(nèi)容在以下幾種情況，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)授權(quán)給下屬：(1) 領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有時(shí)間去做的事情；(2) 別人可以做得更好的事情；(3) 領(lǐng)導(dǎo)者喜歡做或能做好，但未能充分利用其才能的事；(4) 有意識(shí)培養(yǎng)和鍛煉下屬的能力或下屬為了積累經(jīng)驗(yàn)而必須做的事；4授權(quán)后的監(jiān)督與控制(1) 監(jiān)督工作進(jìn)展，盡量避免干涉下屬的具體工作；(2) 以適當(dāng)?shù)姆绞教嵝鸦蛱岢鲆庖?jiàn)；(3) 確認(rèn)績(jī)效，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲；(4) 全局統(tǒng)御。為實(shí)現(xiàn)授權(quán)，企業(yè)應(yīng)制定具體的授權(quán)管理辦法，對(duì)授權(quán)對(duì)象、授權(quán)方法、授權(quán)內(nèi)容、授權(quán)后的監(jiān)督與控制，以及如何激勵(lì)和支持授權(quán)組織等內(nèi)容進(jìn)行明確

33、，并通過(guò)各種手段關(guān)注員工的滿(mǎn)意度，在企業(yè)中激勵(lì)和支持班組獲得更多的授權(quán)。評(píng) 估 內(nèi) 容L1領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)到授權(quán)的必要性和重要性。L1領(lǐng)導(dǎo)者知道授權(quán)的方法、內(nèi)容和權(quán)責(zé)要求。L1企業(yè)制定了相應(yīng)的授權(quán)管理辦法，確保授權(quán)工作有效進(jìn)行。L2企業(yè)對(duì)CCPS推進(jìn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了授權(quán)，確保其推進(jìn)工作能夠有效推進(jìn)。L2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)授權(quán)行為進(jìn)行了監(jiān)督和控制。L3班組獲得了授權(quán)，并有因得到授權(quán)而使工作發(fā)生改變的實(shí)例。L5所有層級(jí)的決策權(quán)限均已擴(kuò)展，員工積極參與目標(biāo)設(shè)定工作。1.4.2 支持和推動(dòng)CCPS工作企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)把支持和推動(dòng)CCPS工作作為自身的責(zé)任：要全力支持CCPS工作，將CCPS精益生產(chǎn)理念貫徹到企業(yè)每一個(gè)區(qū)域，將

34、信息傳達(dá)給全體員工，為CCPS的推進(jìn)實(shí)施排除障礙，推動(dòng)精益生產(chǎn)。1.4.2.1 領(lǐng)導(dǎo)支持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)支持和推動(dòng)CCPS的工作包括但不僅限于以下內(nèi)容：(1) 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任CCPS推進(jìn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人；(2) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須為CCPS的推進(jìn)活動(dòng)提供必要的資源（包括人、財(cái)、物）支持；(3) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)牽頭在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造推進(jìn)CCPS的輿論氛圍；(4) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及人員提供精益生產(chǎn)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)；(5) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部建立嚴(yán)格有力的CCPS激勵(lì)與約束機(jī)制；(6) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)CCPS推進(jìn)機(jī)構(gòu)授予了足夠的權(quán)限，使CCPS能夠順利推進(jìn)；(7) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)指定CCPS階段性目標(biāo)，定期檢查評(píng)估

35、，并及時(shí)提供行政或制度支持以排除推行障礙；(8) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)CCPS的實(shí)施程序有充分深入的了解，并親自教授員工CCPS的相關(guān)知識(shí)和流程；(9) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注并示范應(yīng)用CCPS工具。(10) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注并推動(dòng)最佳作業(yè)方式的應(yīng)用。最佳作業(yè)方式指在操作層面上，經(jīng)過(guò)多次改進(jìn)效果較好并已經(jīng)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)程。在實(shí)行精益生產(chǎn)系統(tǒng)過(guò)程中，建立和推廣應(yīng)用最佳作業(yè)方式非常重要。通過(guò)建立最佳作業(yè)方式使操作人員提高工作效率和質(zhì)量，通過(guò)推廣最佳作業(yè)方式使其它過(guò)程和人員能分享成功經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)應(yīng)采取措施使最佳作業(yè)方式得以制度化和重復(fù)使用，而無(wú)需花費(fèi)精力重新摸索新的方式。評(píng) 估 內(nèi) 容L1有證據(jù)顯示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層為精益生產(chǎn)

36、推進(jìn)機(jī)構(gòu)及班組提供人、財(cái)、物及行政方面的支持，以完成目標(biāo)。L1有證據(jù)顯示最佳作業(yè)方式進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化。L2有證據(jù)顯示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有推動(dòng)CCPS活動(dòng)的行為。L2有證據(jù)顯示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)采取措施確保最佳作業(yè)方式的推廣應(yīng)用效果。L2有證據(jù)顯示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在CCPS的實(shí)施過(guò)程中起到了積極有效的推動(dòng)作用。L4有證據(jù)顯示領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助班組解決存在的問(wèn)題和矛盾。L4有一個(gè)保證企業(yè)各單位能夠有獲取、上傳、交流、實(shí)施CCPS最佳作業(yè)方式的平臺(tái)或渠道。L4所有的CCPS最佳作業(yè)方式應(yīng)該在15天內(nèi)反饋處理進(jìn)度；并且應(yīng)在60天內(nèi)得到最終結(jié)果反饋（包括采納、不適用、已執(zhí)行、不具經(jīng)濟(jì)效益、已完成）。L4CCPS最佳作業(yè)方式有定期檢查機(jī)制。L

37、5有證據(jù)顯示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注CCPS工具的應(yīng)用。L7企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者積極支持并示范使用CCPS相關(guān)工具。1.4.2.2 領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)要改變傳統(tǒng)行為方式，積極參與到CCPS的各項(xiàng)活動(dòng)當(dāng)中，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的影響力和感染力，帶動(dòng)員工推行實(shí)施精益生產(chǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者要隨時(shí)掌握CCPS的實(shí)施情況，了解各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直至班組等不同階層的權(quán)責(zé)劃分，了解各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)對(duì)班組的參與程度，了解各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在CCPS的推進(jìn)中有以身作則、以及對(duì)CCPS精益體系的掌握程度等。參與的方式包括但不限于以下內(nèi)容：(1) 了解CCPS管理程序和CCPS衡量指標(biāo)；(2) 傳授精益理念和原則；(3) 指導(dǎo)CCPS推進(jìn)工作；(4) 參與CCPS會(huì)議、班組會(huì)議及C

38、CPS相關(guān)活動(dòng)；(5) 定期檢查和評(píng)估CCPS工作計(jì)劃進(jìn)度和CCPS指標(biāo)完成情況；(6) 將CCPS理念應(yīng)用到日常管理工作，如：在質(zhì)量會(huì)議中，討論防錯(cuò)裝置及做質(zhì)量工藝系統(tǒng)的潛在糾正措施；在各類(lèi)會(huì)議中從安全項(xiàng)目開(kāi)始；在成本會(huì)議中，審核CCPS衡量指標(biāo)。(7) 強(qiáng)化企業(yè)各層級(jí)對(duì)CCPS的理解程度，促進(jìn)CCPS自主運(yùn)作能力。(8) 采取行動(dòng)鼓勵(lì)和強(qiáng)化精益行為管理。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)與組織內(nèi)不同層級(jí)人員的面談，了解怎樣實(shí)現(xiàn)從領(lǐng)導(dǎo)小組到車(chē)間直至班組等不同階層的責(zé)任分擔(dān)，以隨時(shí)掌握企業(yè)內(nèi)CCPS自主運(yùn)作的程度；高層領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)與中層管理者(車(chē)間主任等)和班組長(zhǎng)的面談，了解他們對(duì)CCPS的理解程度，了解他們有以身作則

39、，有掌握了生產(chǎn)線(xiàn)穩(wěn)定性、精益管理相關(guān)知識(shí)等，判斷他們參與CCPS的程度。在參與CCPS活動(dòng)方面，領(lǐng)導(dǎo)者有以下實(shí)施行為：評(píng) 估 內(nèi) 容L1中層領(lǐng)導(dǎo)和主管能大致了解CCPS生產(chǎn)系統(tǒng)及CCPS衡量指標(biāo)，并能提供具體的指導(dǎo)。L1定期參與CCPS會(huì)議或小組會(huì)議，對(duì)CCPS推進(jìn)機(jī)構(gòu)提供必要的行政支持，保障問(wèn)題解決的及時(shí)性和有效性。L2企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和了解各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)班組的參與程度。L3中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)CCPS體系有較為充分的了解，并在CCPS系統(tǒng)某特定要素/模塊中擔(dān)任培訓(xùn)師角色，傳授精益知識(shí)。L3有由領(lǐng)導(dǎo)小組成員（企業(yè)高層管理者）擔(dān)任要素指導(dǎo)/負(fù)責(zé)人等。L4有由企業(yè)中層管理者擔(dān)任要素指導(dǎo)/負(fù)責(zé)人等。L4物流、質(zhì)

40、量、制造和設(shè)備管理部門(mén)至少有70%的人員曾實(shí)際參與班組活動(dòng)，并擔(dān)當(dāng)了相應(yīng)的角色。L4工作小組積極參與CCPS推進(jìn)活動(dòng)并能推動(dòng)生產(chǎn)的持續(xù)改善。L4工廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者有在平時(shí)交流中扮演積極的角色來(lái)強(qiáng)化精益的舉動(dòng)。L5中層管理者和班組長(zhǎng)對(duì)使用者/操作者如何從事活動(dòng)有充分的了解，并能以身作則，傳授精益知識(shí)。 1.4.2.3傳授精益知識(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任和義務(wù)對(duì)下屬員工進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)。在掌握精益生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)和CCPS各要素/模塊的前提下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自對(duì)其下屬員工進(jìn)行培訓(xùn)，成為帶動(dòng)企業(yè)精益生產(chǎn)工作深入推進(jìn)的主要力量。企業(yè)應(yīng)建立領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)師的選拔和管理機(jī)制，包括對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估和考核。評(píng) 估 內(nèi) 容L1企業(yè)建立了領(lǐng)

41、導(dǎo)培訓(xùn)師隊(duì)伍，并在CCPS推進(jìn)過(guò)程中發(fā)揮重要作用。L225%的中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬員工進(jìn)行了精益生產(chǎn)管理方面的培訓(xùn)。L350%的中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬員工進(jìn)行了精益生產(chǎn)管理方面的培訓(xùn)。L475%的中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬員工進(jìn)行了精益生產(chǎn)管理方面的培訓(xùn)。L590%以上的中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬員工進(jìn)行了精益生產(chǎn)管理方面的培訓(xùn)。1.4.3 現(xiàn)場(chǎng)巡查企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式，經(jīng)常到廠(chǎng)區(qū)巡查，如每月進(jìn)行安全衛(wèi)生及危險(xiǎn)控制點(diǎn)的巡視，這對(duì)提高員工士氣，加強(qiáng)工作過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化，持續(xù)改善和提高績(jī)效極其重要。現(xiàn)場(chǎng)巡查的主要內(nèi)容包括安全、危險(xiǎn)點(diǎn)檢查、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理、企業(yè)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃執(zhí)行情況、任務(wù)看板、班組的狀態(tài)、6S檢查、評(píng)比等。領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)巡查并及時(shí)將

42、信息反饋給生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是成功推動(dòng)精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)。評(píng) 估 內(nèi) 容L2有證據(jù)顯示企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡查，每月進(jìn)行安全衛(wèi)生、危險(xiǎn)控制和6S的巡視，并將結(jié)果進(jìn)行反饋。L2各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)廠(chǎng)區(qū)巡查，關(guān)注消除浪費(fèi)。L3有證據(jù)顯示企業(yè)CCPS管理人員經(jīng)常巡查現(xiàn)場(chǎng)，并支持和推動(dòng)CCPS精益生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。L5有證據(jù)表明企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)已認(rèn)識(shí)到增加時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)巡查的重要性，并確實(shí)增加時(shí)間用于現(xiàn)場(chǎng)巡查，并推動(dòng)員工學(xué)習(xí)CCPS精益生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)。1.4.4 成本管理企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視成本管理工作，要強(qiáng)調(diào)精益生產(chǎn)和精益管理對(duì)成本降低的貢獻(xiàn)，并借助精益生產(chǎn)和精益管理的推進(jìn)，從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)有效降低成本，除控制好自身的決

43、策成本和管理成本外，還應(yīng)做好以下工作，確保制造環(huán)節(jié)各項(xiàng)成本的有效控制和降低：(1) 牽頭制定、實(shí)施企業(yè)成本管理程序，從成本預(yù)算、控制和分析方面實(shí)現(xiàn)對(duì)成本的事前預(yù)防、事中控制和事后分析管理；(2) 將成本管理的理念和方法貫徹到企業(yè)各級(jí)員工，通過(guò)全員參與的方式識(shí)別和消除各個(gè)環(huán)節(jié)的浪費(fèi)，建立全員、全過(guò)程、全系統(tǒng)管控的成本管理文化；(3) 逐級(jí)分解成本管理目標(biāo)；(4) 定期檢查、回顧和分析成本目標(biāo)完成情況，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，并制定改進(jìn)措施。評(píng) 估 內(nèi) 容L1企業(yè)制定了成本管理程序。L2成本管理程序得到有效實(shí)施。L2領(lǐng)導(dǎo)層有降低管理成本和決策成本的方法和案例。L3領(lǐng)導(dǎo)牽頭定期開(kāi)展成本管理工作的檢查回顧工作。L3

44、有證據(jù)顯示領(lǐng)導(dǎo)在成本管理工作中起到積極的牽頭作用。L4企業(yè)已實(shí)施成本管理程序，并取得明顯效果。L5有證據(jù)證明企業(yè)對(duì)精益生產(chǎn)降低成本的有效方法和工具進(jìn)行推廣。L6企業(yè)的各層級(jí)（包含班組）都開(kāi)展了成本預(yù)算和成本控制工作。L8企業(yè)已在推行全面成本管理程序。L10企業(yè)已在各領(lǐng)域?qū)嵤┤娉杀竟芾沓绦颉?.4.5 績(jī)效評(píng)估企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期對(duì)CCPS的推進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括對(duì)工作的階段性評(píng)估（包括開(kāi)展的工作、工作進(jìn)度及工作效果）及對(duì)團(tuán)隊(duì)和員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估（包括工作態(tài)度和工作能力）。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)按CCPS方針目標(biāo)主體計(jì)劃中的工作內(nèi)容及時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行檢查和回顧，以便對(duì)行動(dòng)措施和方案進(jìn)行及時(shí)糾正和持續(xù)改進(jìn)；并通過(guò)

45、CCPS衡量指標(biāo)體系來(lái)評(píng)價(jià)CCPS各項(xiàng)工作的推進(jìn)效果。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常對(duì)團(tuán)隊(duì)和員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，以評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)和各級(jí)員工的工作能力、態(tài)度，且績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)傳達(dá)給員工并得到他們的認(rèn)可，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)和員工經(jīng)常性地給予公開(kāi)激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)，以提高員工士氣。激勵(lì)可采取非物資性激勵(lì)和物資性激勵(lì)兩種方式。評(píng) 估 內(nèi) 容L1企業(yè)建立了有利于精益生產(chǎn)實(shí)施的績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制。L2企業(yè)的精益生產(chǎn)績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制得到有效實(shí)施。L3企業(yè)的績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制得到70%員工的認(rèn)可。L3有證據(jù)顯示企業(yè)的精益生產(chǎn)績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制對(duì)企業(yè)精益生產(chǎn)的推進(jìn)有積極的促進(jìn)作用。L4企業(yè)的績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制得到90以上%員工的認(rèn)可

46、。1.5 溝通1.5.1 制定溝通程序溝通是指信息和思想在企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間傳遞和交流，以達(dá)成共同理解的過(guò)程。它是管理的實(shí)現(xiàn)方式，是企業(yè)提高工作績(jī)效、實(shí)現(xiàn)信息資源共享的重要途徑之一，也是企業(yè)通過(guò)贏得時(shí)間來(lái)贏得效率、贏得市場(chǎng)的重要因素。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)建立企業(yè)內(nèi)部溝通程序。溝通程序包括信息傳遞、接收、反饋、溝通背景、溝通渠道等要素。溝通渠道可采取會(huì)議、匯報(bào)、面談、電話(huà)、命令、文件、內(nèi)部報(bào)刊、廣播、宣傳欄、意見(jiàn)箱、內(nèi)部局域網(wǎng)等方式。溝通內(nèi)容包括對(duì)企業(yè)相關(guān)政策、目標(biāo)和計(jì)劃，健康、安全和環(huán)境內(nèi)容等。溝通程序的制定應(yīng)合理、高效、暢通、實(shí)用，有利于信息的傳遞和問(wèn)題的及時(shí)解決。評(píng) 估 內(nèi) 容L1企業(yè)制訂并公布了溝

47、通交流程序。L2溝通交流程序被有效使用。L3持續(xù)評(píng)審溝通程序并加以改進(jìn)。L3企業(yè)建立了信息化溝通渠道。1.5.2 實(shí)現(xiàn)有效溝通有效溝通是指在保證溝通閉環(huán)過(guò)程完成的條件下，使領(lǐng)導(dǎo)的工作指令或相關(guān)信息真實(shí)迅速地得到交流，并使企業(yè)中需要此信息的個(gè)體達(dá)成共識(shí)，真正達(dá)到溝通的目的。有效的溝通可以提高工作效率、提升員工士氣，增強(qiáng)員工與員工、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的相互理解和支持。領(lǐng)導(dǎo)者要充分認(rèn)識(shí)到有效溝通對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要性，應(yīng)建設(shè)良好的溝通文化和溝通環(huán)境，并利用溝通程序向各層次的領(lǐng)導(dǎo)及員工提供相關(guān)信息資料，包括企業(yè)政策、目標(biāo)、計(jì)劃、公告、組織架構(gòu)、質(zhì)量信息、顧客滿(mǎn)意度、成功案例、問(wèn)題反饋等，實(shí)現(xiàn)有效溝通。檢查

48、企業(yè)溝通的執(zhí)行情況，應(yīng)從溝通程序、溝通效率、溝通范圍、溝通目的、工作效率提升和員工滿(mǎn)意度提高來(lái)核實(shí)溝通的有效性，并進(jìn)行完善優(yōu)化。評(píng) 估 內(nèi) 容L1員工接收到所需的企業(yè)政策、方針目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃、公告等信息。L2員工接收到相關(guān)問(wèn)題的反饋信息，例如合理化建議、需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題等。L2領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)檢查內(nèi)部溝通程序的有效性，并進(jìn)行優(yōu)化完善。L3有證據(jù)證明溝通增強(qiáng)了員工與員工、領(lǐng)導(dǎo)與員工間的理解和支持。L4企業(yè)已經(jīng)推廣了CCPS關(guān)于企業(yè)管理溝通的最佳作業(yè)方式。1.6變更管理1.6.1變更管理程序變更對(duì)企業(yè)的成本、質(zhì)量和效率影響巨大，企業(yè)需要制定變更管理程序，并指定變更負(fù)責(zé)人和負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)變更管理程序的有效實(shí)施，對(duì)企業(yè)的各種變更進(jìn)行審批和評(píng)估, 以此來(lái)規(guī)范和約束企業(yè)的各種變更，持續(xù)促進(jìn)企業(yè)在成本和質(zhì)量方面的改進(jìn)。變更管理程序必須以文件的形式確定，并由適當(dāng)?shù)娜藛T核準(zhǔn)。變更管理包括產(chǎn)品變更、工藝變更、質(zhì)量變更、選定供貨商程序或合約變更、安全管理相關(guān)變更、環(huán)境管理相關(guān)變更、組織機(jī)構(gòu)