XX購物中心信息部組織架構

1、文檔信息項目名稱項目經(jīng)理文檔名稱物中心信息部組織架構密級普通電子文檔名稱購物中心信息部組織架構.docx文件目的文件備注購物中心信息部組建工作。文件控制日期作者版本變更說明2010-12-13梁步云1.0審閱記錄日期審閱者意見新月時尚購物中心信息部組織架構說明一、部門組織架構信息部組織架構是依據(jù)新月時尚購物中心的戰(zhàn)略發(fā)展方向、結(jié)合相關業(yè)務系統(tǒng)實施管理范圍擬定的部門組織結(jié)構。具體如下圖所示：二、部門管理職能1) 通過引入先進的信息管理技術，拉動關鍵業(yè)務部門，不斷整合和優(yōu)化企業(yè)各項管理流程，推動信息系統(tǒng)軟件供應商不斷完善系統(tǒng)功能(需求)，建立適合公司發(fā)展、管理的有效信息管理平臺；2) 通過建立和完

2、善信息培訓管理體系，有計劃地培訓各崗位管理人員的信息系統(tǒng)操作標準規(guī)范，及時發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)的異常問題，保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)的真實準確性；3) 通過建立企業(yè)報表分析體系，優(yōu)化系統(tǒng)參數(shù)等措施，定期對業(yè)務基礎數(shù)據(jù)的篩選、匯總與挖掘，為運營管理提供有效信息，為管理決策分析提供有力的數(shù)據(jù)支持；4) 制定合理的運維管理預算費用和控制，甄選和優(yōu)化信息相關系統(tǒng)維保商，制定信息相關設備設施的安全管理制度及設備的日常維護、監(jiān)督管理工作，保障商場信息相關的設施設備的安全穩(wěn)定運行；5) 負責公司信息相關設備的需求采購計劃的配置標準擬訂及審核，信息相關設備設施的采購和維保工程的招標方案的擬定和招標工作的具體參與；6) 配

3、合商場的在建、改造項目工程，對項目中涉及商場信息相關需求部分工程內(nèi)容的具體審核工作。三、崗位職責和人員編制部門人員編制擬定為6人，目前實際人數(shù)為1人。1、部門經(jīng)理崗位主要職責(ITManage門：1) 負責信息系統(tǒng)的建設、維護、控制、技術支持及培訓指導工作；2) 負責向公司各部門提供有用信息服務，監(jiān)控信息異常并及時做出預警和建議，為公司決策提供有力的信息保障；3) 負責公司信息項目的立項和項目管理，包括制定項目計劃、協(xié)調(diào)項目資源、控制項目工作進度及建設標準、預算控制、項目具體實施、驗收、評價等，確保符合公司業(yè)務發(fā)展的管理需求；4) 負責建立和推廣公司信息化管理操作標準規(guī)范，提升公司各項業(yè)務運營

4、管理工作的標準化、規(guī)范化；5) 負責制定公司信息相關設備設施的安全管理制度及設備的日常維護、監(jiān)督管理工作，保障商場信息相關設施設備的安全穩(wěn)定運行；6) 合理安排和管控信息部的各項日常運維管理的相關費用預算支出；7) 組織安排部門內(nèi)訓工作，加強團隊建設，提升團隊工作效率。8) 負責對部門各崗位下屬的工作作指導和考評工作。2、系統(tǒng)工程師崗位主要職責(SystemEngineer):1) 負責維護公司數(shù)據(jù)庫服務器、財務服務器、應用服務器的系統(tǒng)安全、硬件維護保養(yǎng)，業(yè)務系統(tǒng)的安裝；2) 協(xié)助部門經(jīng)理完成公司業(yè)務系統(tǒng)的調(diào)整、升級、修改、數(shù)據(jù)全局備份工作；3) 制定公司信息系統(tǒng)作業(yè)指導書和電腦操作規(guī)范；4)

5、 對業(yè)務系統(tǒng)進行定期檢查包括：磁盤空間、程序版本、各業(yè)務系統(tǒng)模塊使用情況、財務系統(tǒng)使用情況；5) 負責公司信息系統(tǒng)、財務系統(tǒng)出現(xiàn)的問題及故障的響應和初步診斷，并進行處理，將不能解決的相關系統(tǒng)問題及時反饋部門經(jīng)理進行處理；6) 負責制訂業(yè)務培訓計劃、編寫業(yè)務培訓教材，對公司內(nèi)部使用業(yè)務系統(tǒng)的操作人員進行上崗前的上機培訓工作，對中層管理人員進行電腦系統(tǒng)知識的培訓工作；7) 負責向公司各部門提供有用信息服務，監(jiān)控信息異常并及時做出預警和建議，為公司決策提供有力的信息保障。3、網(wǎng)絡工程師崗位主要職責(NetworkEnginee門：1) 負責安排定期檢查公司各類硬件及網(wǎng)絡設備，安排保養(yǎng)、清理和維護工作

6、；2) 負責公司內(nèi)部關鍵硬件及網(wǎng)絡設備的安裝、調(diào)試和維護工作，對硬件使用部門提出的硬件問題及時予以解決和答復；3) 根據(jù)公司要求對商場進行網(wǎng)絡規(guī)劃，并根據(jù)信息部的要求完成網(wǎng)絡建設工作；4) 負責監(jiān)督設備使用部門的使用情況，保證公司網(wǎng)絡及數(shù)據(jù)的安全性，防止公司信息、資料外泄；5) 對各部門的設備使用情況定期檢查、維護，并對使用人員進行培訓，指導其正確操作；6) 負責公司的POS機保養(yǎng)和維護工作，并負責與硬件廠家及時聯(lián)系，對損壞的設備進行更換、維修；7) 對公司的硬件使用情況提出合理建議或意見。4、桌面工程師崗位主要職責(HelpDesk)1) 維護保養(yǎng)商場POS系統(tǒng)和收款機，對前端POS系統(tǒng)的運

7、行情況進行監(jiān)督、檢查，定期對POS系統(tǒng)進行維護升級，提供技術支持；2) 分配、記錄、管理商場IP地址；3) 負責公司PC機、打印機的維護，簡單維修，對提出問題部門進行及時的解答和解決問題，并將無法解決的問題及時向網(wǎng)絡工程師匯報；4) 備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，檢測電腦病毒；5) 處理一般性系統(tǒng)故障和設備故障；6) 協(xié)助網(wǎng)絡工程師監(jiān)控網(wǎng)絡安全，定期提交網(wǎng)絡運行報告；7) 協(xié)助網(wǎng)絡工程師進行網(wǎng)絡建設工作；5、IT助理崗位主要職責(ITAssistant)1) 負責制訂業(yè)務培訓計劃、編寫業(yè)務培訓教材，對公司內(nèi)部使用業(yè)務系統(tǒng)的操作人員進行上崗前的上機培訓工作；2) 負責信息系統(tǒng)使用權限的管理維護工作；3) 組織公司全體員工進行計算機、網(wǎng)絡知識培訓、指導工作，增進企業(yè)