電子商務(wù)案例分析(ppt 45頁)

1、電子商務(wù)案例分析電子商務(wù)案例分析(ppt 45(ppt 45頁頁) )課程內(nèi)容課程內(nèi)容掌握常見電子商務(wù)模式熟悉電子商務(wù)案例分析框架了解電子商務(wù)模式的應(yīng)用與創(chuàng)新教學(xué)安排教學(xué)安排以教師講授為主考核方式考核方式期末考試60%平時成績占40% 1.出勤率 2.作業(yè)第一講第一講 電子商務(wù)案例分析概述電子商務(wù)案例分析概述教學(xué)教學(xué)目的：目的：通過教學(xué)，是學(xué)生掌握常見的電子商務(wù)模板，熟悉各電子商務(wù)模式的典型案例，了解電子商務(wù)案例分析模式教學(xué)重點：教學(xué)重點：電子商務(wù)案例分析模式教學(xué)難點：教學(xué)難點：電子商務(wù)案例分析模式的靈活運用1.1.電子商務(wù)案例和商務(wù)模式電子商務(wù)案例和商務(wù)模式電子商務(wù)案例電子商務(wù)案例是指在電子

2、商務(wù)應(yīng)用中，某一電子商務(wù)模式在一定領(lǐng)域的典型應(yīng)用電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運作方式和盈利模式。 電子商務(wù)模式就其最基本的意義而言，是指做生意的方式，是一個公司賴以生存的模式一種能夠為企業(yè)帶來收益的模式。商務(wù)模式規(guī)定了公司在價值鏈中的位置，并指導(dǎo)其如何賺錢。1.11.1電子商務(wù)模式包含的三個要素電子商務(wù)模式包含的三個要素產(chǎn)品、服務(wù)或信息流的體系結(jié)構(gòu)，包括不同商業(yè)角色及其作用；不同商業(yè)角色潛在利益；收入來源。電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運作方式和盈利模式。分析一個企業(yè)的電子商務(wù)模式，需要討論一下內(nèi)容：

3、客戶價值、商業(yè)范圍、定價、收入來源、關(guān)聯(lián)活動、能力、持久性。電子商務(wù)案例的分類模式電子商務(wù)案例的分類模式搜索引擎搜索引擎網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)廣告廣告網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)直銷直銷網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)支付支付網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)聚合聚合用戶用戶貢獻貢獻分類分類信息信息網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)游戲游戲無線無線商務(wù)商務(wù)（1 1）搜過引擎模式搜過引擎模式搜索引擎模式搜索引擎模式就是搜索引擎服務(wù)商憑借提供個性化、智能化的信息查詢服務(wù)，吸引大量企業(yè)用戶和消費者登陸網(wǎng)站，一次為優(yōu)勢，通過競價排名或者固定排名等服務(wù)，吸引客戶（2 2）網(wǎng)絡(luò)廣告模式）網(wǎng)絡(luò)廣告模式是指網(wǎng)站的所有者提供了一些內(nèi)容和服務(wù)來吸引訪問者，通過向其網(wǎng)站上加入

4、標(biāo)志、按鈕或使用其他獲得訪問者信息的方式的廣告客戶收取廣告費用來獲取利潤的商業(yè)運作模式。這種模式的前提是網(wǎng)站的高訪問量，一般通過提供免費信息內(nèi)容或者免費服務(wù)來獲取。典型企業(yè)：新浪、百度、360瀏覽器等（3 3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式是指企業(yè)作為市場的中介商通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺將買賣雙方的供求信息聚集在一起，協(xié)調(diào)其供求關(guān)系并從中收取交易費用的商業(yè)運作模式。典型企業(yè)：攜程旅行網(wǎng)、華泰證券網(wǎng)、易趣等等（4 4）網(wǎng)絡(luò)直銷模式）網(wǎng)絡(luò)直銷模式網(wǎng)絡(luò)直銷模式是生產(chǎn)商通過互聯(lián)網(wǎng)直接接觸最終用戶而不是批發(fā)商或零售商的商業(yè)運作模式。即生產(chǎn)商充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢來實現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的信息溝通、產(chǎn)品定制、產(chǎn)

5、品傳遞等功能的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。典型企業(yè)：戴爾電腦直銷，青島海爾的網(wǎng)上商城等。（5 5）網(wǎng)上商店模式）網(wǎng)上商店模式網(wǎng)上商店模式就是零售商或個人采取基于互聯(lián)網(wǎng)的零售，實現(xiàn)商品銷售的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式。典型案例：京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、沃爾瑪中國、國美電器、蘇寧電器、淘寶網(wǎng)等（6 6）網(wǎng)絡(luò)營銷模式）網(wǎng)絡(luò)營銷模式網(wǎng)絡(luò)營銷模式是指企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)進行營銷推廣，從而實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的市場營銷模式。典型案例：京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、沃爾瑪中國、國美電器、蘇寧電器、淘寶網(wǎng)等（7 7）網(wǎng)上支付模式）網(wǎng)上支付模式網(wǎng)上支付模式是傳統(tǒng)銀行以互聯(lián)網(wǎng)為平臺開展的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商通過建立第三方支付平臺，發(fā)型虛擬貨幣

6、等形式開展的網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。典型案例：支付寶第三方支付、微信第三方支付、網(wǎng)銀等（8 8）網(wǎng)絡(luò)聚合模式）網(wǎng)絡(luò)聚合模式網(wǎng)絡(luò)聚合模式指網(wǎng)絡(luò)運營商憑借網(wǎng)絡(luò)聚合為用戶提供更具針對性的信息，提升網(wǎng)民獲取信息及資源的效率，據(jù)此吸引大量企業(yè)用戶、消費者和資源合作者，并采取收取廣告費、用戶增值服務(wù)費和資源銷售分成等盈利模式的互聯(lián)網(wǎng)運營模式。典型案例：大旗網(wǎng)（9 9）用戶貢獻模式）用戶貢獻模式用戶貢獻模式是伴隨著以提倡個性化為主要特點的web2.0概念星期的，用戶貢獻并不是莫一種具體的業(yè)務(wù)，二是一種用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的新方式，即由原來的一下在為主編程下載和上傳并重。典型案例：迅雷、優(yōu)酷網(wǎng)、百度文庫、道客巴巴等資源平臺（

7、1010）分類信息模式）分類信息模式（1111）網(wǎng)絡(luò)游戲模式）網(wǎng)絡(luò)游戲模式網(wǎng)絡(luò)游戲模式是指網(wǎng)絡(luò)游戲運營商通過自主開發(fā)或者取得其他游戲開發(fā)企業(yè)授權(quán)運營網(wǎng)絡(luò)游戲，以出售游戲時間、游戲道具或相關(guān)服務(wù)為用戶提供增值服務(wù)和游戲內(nèi)置廣告（IGA）獲得收入的互聯(lián)網(wǎng)運營模式。典型案例：我是大主宰、箭神之怒、大皇帝等（1212）無線商務(wù)模式）無線商務(wù)模式無線服務(wù)模式是指無線服務(wù)提供商利用移動互聯(lián)網(wǎng)向移動用戶免費或收費的移動信息服務(wù)、基于位置的服務(wù)、企業(yè)移動商務(wù)應(yīng)用、移動支付及移動娛樂等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式。2 2電子商務(wù)案例分析模電子商務(wù)案例分析模式式2.1電子商務(wù)的案例分析模型2.22.2電子商務(wù)的商業(yè)模式電子

8、商務(wù)的商業(yè)模式 電子商務(wù)的商業(yè)模式是電子商務(wù)項目運行的秩序，是指電子商務(wù)項目所提供的產(chǎn)品、服務(wù)、信息流、收入來源，以及各利益主體在電子商務(wù)項目運作過程中的關(guān)系和作用的組織方式與體系結(jié)構(gòu)。 商業(yè)模式的內(nèi)涵：戰(zhàn)略目標(biāo)、目標(biāo)用戶、產(chǎn)品與服務(wù)、盈利模式、核心能力（1 1）戰(zhàn)略目標(biāo)分析）戰(zhàn)略目標(biāo)分析電子商務(wù)能夠使公司向客戶提供哪些獨特的產(chǎn)品或服務(wù)，或者市公司的產(chǎn)品或服務(wù)具有哪些獨特的客戶價值，差別化、低成本還是目標(biāo)聚集？（采用的戰(zhàn)略）電子商務(wù)是否能使公司為客戶解決由此產(chǎn)生的一系列新問題？對傳統(tǒng)企業(yè)而言，要明確企業(yè)實施電子商務(wù)是為了產(chǎn)生收益、減少開支、改善客戶關(guān)系還是支持傳統(tǒng)商務(wù)？公司是否有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)

9、規(guī)劃？（2 2）目標(biāo)用戶）目標(biāo)用戶思考：哪些用戶可以成為這里的目標(biāo)用戶？所分析的案例網(wǎng)站用戶范圍是那些？具有什么特征？對傳統(tǒng)企業(yè)而言，電子商務(wù)能夠使公司接觸哪些范圍的用戶？時面向全球的用戶還是一定地理范圍的用戶？是面向商家的還是面向消費者？這些用戶具有什么特點？（3 3）產(chǎn)品或服務(wù)分析）產(chǎn)品或服務(wù)分析案例的網(wǎng)站提供了那些功能（產(chǎn)品或服務(wù)）？那些服務(wù)對公司的電子商務(wù)模式起著關(guān)鍵的作用？對傳統(tǒng)企業(yè)來說，電子商務(wù)是否改變了原有的產(chǎn)品或服務(wù)？公司對各類用戶分別提供哪些產(chǎn)品或服務(wù)？（4 4）盈利模式（收入和利潤來源）盈利模式（收入和利潤來源）思考：那些可以成為電子商務(wù)的盈利模式？案例的網(wǎng)站從哪些客戶獲得

10、哪些收入？對傳統(tǒng)企業(yè)來講，公司原有的收入來源有哪些途徑，電子商務(wù)使公司收入來源產(chǎn)生了哪些變化？公司實施電子商務(wù)后有哪些新的收入來源？公司收入來源中，哪些對公司的額利潤水平具有關(guān)鍵性影響？哪些客戶對哪些收入來源做出貢獻？公司利潤的決定因素有哪些？（5 5）核心能力分析）核心能力分析公司擁有的能力是什么？公司實施電子商務(wù)需要哪些新的能力？電子商務(wù)對公司已有的能力又有哪些影響？公司的這些能力有哪些是其他公司難以模仿的因素？公司如何才能保持它的競爭優(yōu)勢？公司在形成和保持這些競爭優(yōu)勢的過程中，采用了那些營銷戰(zhàn)略？2.32.3電子商務(wù)的技術(shù)模式電子商務(wù)的技術(shù)模式 電子商務(wù)的技術(shù)模式是支撐電子商務(wù)系統(tǒng)正常運

11、行和發(fā)生意外時保護系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的硬件、軟件和人員配置的系統(tǒng)。 技術(shù)建設(shè)模式：（自主、外包、合作） 通信系統(tǒng) 計算機硬件系統(tǒng) 計算機軟件系統(tǒng)2.32.3電子商務(wù)的技術(shù)模式電子商務(wù)的技術(shù)模式技術(shù)模式分析內(nèi)容企業(yè)電子商務(wù)采取那些技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用模式？公司電子商務(wù)應(yīng)用的中體技術(shù)結(jié)構(gòu)是什么？公司電子商務(wù)應(yīng)用中網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)的機構(gòu)與技術(shù)水平。公司電子商務(wù)系統(tǒng)中計算機硬件系統(tǒng)的配置情況。公司電子商務(wù)軟件的選擇與應(yīng)用情況。公司商品掃描系統(tǒng)、支付刷卡系統(tǒng)、ERP、CRM、SCM等專用系統(tǒng)的應(yīng)用情況。公司電子上午網(wǎng)站的安全解決方案和使用的安全技術(shù)。公司電子商務(wù)的支付技術(shù)應(yīng)用情況。2.42.4電子商務(wù)的經(jīng)營模式

12、電子商務(wù)的經(jīng)營模式電子商務(wù)的經(jīng)營模式是公司面向客戶，以市場的觀點對整個商務(wù)活動進行規(guī)劃、設(shè)計和實施的整體結(jié)構(gòu)、經(jīng)營模式主要考慮如何開陣具體的上午活動，實現(xiàn)商業(yè)模式的各個環(huán)節(jié)攝像，促進語氣經(jīng)濟密目標(biāo)的達成。2.42.4電子商務(wù)的經(jīng)營模式電子商務(wù)的經(jīng)營模式經(jīng)營模式分析內(nèi)容交易前分析?？蛻羲褜ど唐泛头?wù)信息的渠道和方式有哪些？商品展示采取哪些方式？客戶與公司的信息交流采取什么方式？交易中分析。商務(wù)咨詢洽談的方世玉痛經(jīng)是什么？交易訂單簽約方式是電子化的還是紙質(zhì)的？交易后分析。交易的貨款支付采取何種方式，具體有什么特點？商品的物流配送采取哪種方式，具有什么特點？公司提供什么樣的電子化服務(wù)方式？商務(wù)工具分

13、析。公司在電子商務(wù)活動中是否采取了SCM、CRM、ERP等系統(tǒng)，效果如何？2.52.5電子商務(wù)的管理模式電子商務(wù)的管理模式管理模式是從組織上提供的為保證系統(tǒng)正常運行和發(fā)生意外時能保護系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)的法律、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度、機構(gòu)、人員和信息系統(tǒng)等結(jié)構(gòu)體系，他能對系統(tǒng)運行進行跟蹤監(jiān)測、反饋控制、預(yù)測和決策。電子商務(wù)的組織與人力資源管理業(yè)務(wù)管理服務(wù)與客戶關(guān)系管理信用與風(fēng)險管理2.62.6電子商務(wù)的資本模式電子商務(wù)的資本模式資本模式從電子商務(wù)資本的進入、運作倒推出的整個結(jié)構(gòu)。公司電子商務(wù)的資本模式主要有風(fēng)險投資型的資本模式和傳統(tǒng)投資性的資本模式兩種。風(fēng)險投資型的電子商務(wù)資本模式，是指風(fēng)險投資對電子商務(wù)

14、公司的直接投資，貨已經(jīng)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的電子商務(wù)公司吸引風(fēng)險投資的介入。傳統(tǒng)投資電子商務(wù)資本模式是指傳統(tǒng)企業(yè)通過各種形式進入電子商務(wù)領(lǐng)域，將資本引入電子商務(wù)公司或因特網(wǎng)服務(wù)公司。2.62.6電子商務(wù)的資本模式電子商務(wù)的資本模式資本模式分析內(nèi)容公司電子商務(wù)網(wǎng)站的資本來源屬于風(fēng)i型那投資還是傳統(tǒng)投資的產(chǎn)業(yè)資本，主要有哪些來源渠道？公司電子商務(wù)網(wǎng)站的資本來源如何是風(fēng)險投資，其投資主體是哪些其投資運作進行入哪個階段，具有哪些特點？如果公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)屬于傳統(tǒng)投資行資本模式，是采取何種投資形式，去運作過程具有什么特點？作業(yè)作業(yè)資本模式分析內(nèi)容理解電子商務(wù)模式的內(nèi)涵掌握電子商務(wù)案例分析模型的分析內(nèi)容10人

15、成立一個學(xué)習(xí)小組，根據(jù)案例分析模型選取一個主體進行電子商務(wù)案例分析。三種教學(xué)模式三種教學(xué)模式 相相關(guān)關(guān)模模式式 案案例例提提供供 案案例例選選題題 案案例例提提供供 例例證證分分析析 模模式式消消化化 總總結(jié)結(jié)評評價價 個個人人準(zhǔn)準(zhǔn)備備 小小組組討討論論 課課堂堂討討論論 總總結(jié)結(jié)評評價價 分分析析優(yōu)優(yōu)化化 反反思思 資資料料收收集集 案案例例分分析析 案案例例編編寫寫 案案例例發(fā)發(fā)布布 答答辯辯評評審審 修修改改 圖圖1 1 教教師師案案例例示示范范模模式式 圖圖2 2 師師生生互互動動研研討討模模式式 圖圖3 3 學(xué)學(xué)生生開開發(fā)發(fā)模模式式 反反饋饋 38本章目錄電子商務(wù)案例分析教學(xué)意義電子

16、商務(wù)案例分析教學(xué)意義1.1電子商務(wù)案例分類模式電子商務(wù)案例分類模式1.2電子商務(wù)案例分析模式電子商務(wù)案例分析模式1.3電子商務(wù)案例分析教學(xué)模電子商務(wù)案例分析教學(xué)模式式1.4電子商務(wù)案例分析考核模式電子商務(wù)案例分析考核模式1.539考核內(nèi)容與比例（參考）考核內(nèi)容與比例（參考）考試內(nèi)容考試內(nèi)容分值分值要求要求案例分析（案例分析（70%)案例分析報告案例分析報告50三稿編寫、不少于三稿編寫、不少于6000字字案例答辯案例答辯20PPT、5-10分鐘分鐘平時成績平時成績(30%)上課討論上課討論15優(yōu)（優(yōu)（15）良（）良（10）差（）差（5）平時作業(yè)平時作業(yè)15優(yōu)（優(yōu)（15）良（）良（10）差（）差（5）合計合計10040作作 業(yè)業(yè)u掌握電子商務(wù)案例分析模型的分析內(nèi)容掌握電子