國立成功大學(xué)基礎(chǔ)課程教學(xué)改進(jìn)計(jì)畫

1、國立成功大學(xué)基礎(chǔ)課程教學(xué)改進(jìn)計(jì)畫經(jīng)濟(jì)類課程領(lǐng)域系列講座管理學(xué)教學(xué)與課程之研究探討成果報(bào)告會(huì)議時(shí)間：97年5月27日會(huì)議地點(diǎn)：成功大學(xué)光復(fù)校區(qū)國際會(huì)議廳第三演講廳主辦單位：國立成功大學(xué)教師發(fā)展中心 雲(yún)嘉南區(qū)域教學(xué)資源中心演 講 者：國立成功大學(xué)國際企業(yè)研究所 史習(xí)安 副教授研究助理：國立成功大學(xué)國際企業(yè)研究所 陳佐任 博士生目 錄個(gè)人簡介.2摘要.4壹、 前言.6貳、 管理學(xué)課程教學(xué)方法.7參、 管理個(gè)案的教學(xué)作法與程序.9肆、 管理學(xué)教材種類與管理個(gè)案的編撰.13伍、 結(jié)論與討論.17附 錄.19參考文獻(xiàn).27CURRICULUM VITAE講者：Shih, Hsi-An（史習(xí)安）Associ

2、ate ProfessorInstitute of International Business &Department of Business Administration, National Cheng Kung UniversityPhone: 886-6-275-7575 ext. 53520;Fax: 886-6-208-0179; Email:.twEDUCATION：December 1998. Ph.D.in Management Centre, University of Bradford June 1990. MBA, College

3、of Business, Chung Yuan Christian University June 1987. B.B.A. in College of Management, National Sun-Yat Sen UniversityPROFESSIONAL EXPERIENCE：2006-2007 Visiting Scholar,Department of Work and Human Resource Development,University of Minnesota, USA.2005- Present Associate Professor,Department of Bu

4、siness Administration,National Cheng Kung University.1999-2005 Assistant Professor, Department of Business Administration, National Cheng Kung University.1999-1999 Assistant Professor, School of Management, Ming Chuan University.1997-1998 Lecturer, School of Management, Ming Chuan University.RESEARC

5、H SPECIALTIES-International human resource management-Strategic human resource management-Service oriented human resource managementCURRENT RESEARCH AREAS OF INTEREST1. International human resource management2. Strategic human resource management3. Service oriented human resource managementRESEARCH

6、GRANTSResearch grants from National Science Council, 2001, 20032008REFEREED JOURNALS1. Shih, H.A. & Chen, J. J. How Positive Leader Reward Behavior influences employees task performance: The mediating roles of goal acceptance and organizational commitment, Organization and Management. (in Chinese) (

7、Forthcoming)2. Shih, H.A., Chan, H., Chu, K. & Huang J. (2008). A study into the antecedent, mediator and moderator of customer retention behavior from the CRMs perspective, Sun Yet-Sun Management Review, 16(1), 115-144. (in Chinese) TSSCI3. Wu, W., Shih, H.A., & Chan, H. (2008). A study of customer

8、 relationship management activities and marketing tactics for hypermarkets on membership behavior, Business Review, 9 (2), ABI4. Shih, H.A., Chiang, W.H., & Hsu, C.C. (2006). Can high performance work systems really lead to better performance? International Journal of Manpower, 27(8). SSCI5. Shih, H

9、.A., & Chiang, W.H. (2005). Strategy Alignment between HRM, KM, and Corporate Development. International Journal of Manpower, 26(6), 582-603. SSCI6. Shih, H.A., Chiang, W.H., & Hsu, C.C. (2005). Exploring HR outsourcing and its perceived effectiveness. International Journal of Business Performance M

10、anagement, 7(4), 464-482. ABI7. Shih, H.A., Chiang, W.H., & Kim, I.S. (2005). Expatriate performance management from MNEs of different national origins. International Journal of Manpower, 26(2), 157-176. SSCI8. Shih, H.A., & Chiang, W.H. (2005). Similarities of human resource management systems betw

11、een Taiwanese MNC headquarters and subsidiaries in China. Asia Pacific Management Review, 10(3), 215-225. TSSCI9. Shih, H.A., Hsu, C.C., & Chang, C.H. (2005). The relationship between firms degree of internationalization and CEO compensation. Chung Yuan Management Review, 3(1), 89-105. (in Chinese).

12、10. Shih, H.A., & Huang, J.W. (2005). The relationship between knowledge management and human resource management in Taiwanese high-tech corporations. Sun-Yat Sen Management Review, 13(2), 589-616. (in Chinese) TSSCI11. Shih, H.A., & Chiang, W.H. (2003). Exploring Relationships between Corporate Cor

13、e 4 Competence, Corporate Strategy, and HRM Practices. Asia Pacific Management Review, 9(2), 283-311. TSSCI12. Hung, K.P., Shih, H.A., & Liao, P.J. (2001). An empirical study on the governance mode of internal corporate venture: A transaction cost perspective. Sun Yat-Sen Management Review, 9(2), 27

14、1-296. (in Chinese). TSSCIOTHER PUBLICATIONSShih, H.A., Wu, W.Y. & Chiang, W.H. (2005). Design of MNC Subsidiarys HRM System in R. Padaki, N. M. Agrawal, C. Balaji, & G. P. Mahapatra, (Eds.), Emergent Asia: An HR Agenda. New Delhi: Tata McGraw-Hill管理學(xué)教學(xué)與課程之研究探討史習(xí)安國立成功大學(xué)國際企業(yè)研究所副教授陳佐任國立成功大學(xué)國際企業(yè)研究所博士生摘

15、要由於全球經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的快速變遷，企業(yè)面臨一個(gè)全新的管理問題，如何訓(xùn)練優(yōu)秀的管理人才已經(jīng)變成一個(gè)重要的課題。管理教育也因此變得較以往更加重要且複雜。因此，管理學(xué)已經(jīng)成為大學(xué)教育中最重要的一個(gè)基礎(chǔ)科目，並且如何去教授與準(zhǔn)備管理學(xué)課程，也變成是一個(gè)基本且重要的議題。在我們的研究當(dāng)中，我們討論了不同種類的管理學(xué)教學(xué)方法，及各方法的優(yōu)缺點(diǎn)與可應(yīng)用的情境，同時(shí)，我們也們管理學(xué)教材做了一定程度的分析。對(duì)於新進(jìn)的管理領(lǐng)域的教師而言。我們的研究能夠使他們?cè)趯?duì)於如何教授與準(zhǔn)備管理學(xué)課程的議題上，有更深入程度的了解與啟發(fā)。關(guān)鍵字：管理學(xué)課程、教學(xué)方法、教材大網(wǎng)The study of teaching and cu

16、rriculumof managementShih, Hsi-AnAssociate ProfessorInstitute of International Business,National Cheng Kung University (NCKU)Chen, Tso-JenDoctoral StudentInstitute of International Business,National Cheng Kung University (NCKU)AbstractWith the rapid development of global economy and society, facing

17、the new management questions, multinational enterprises have started to think how to solve the huge challenges of globalization. Hence, management has became one of the most important core curriculum in college, and the topic regarding how to develop and teach management curriculum also turn into th

18、e essential issue in the filed of management education. In our article, we introduce different teaching methods of management curriculum and discuss the advantage and disadvantage of above teaching methods. For new counselors or professors of management field, our article would be able to guild them

19、 into a deeper degree of understanding in teaching management curriculum and preparing teaching materials of management curriculum.Key words: management curriculum, teaching methods, teaching materials 壹、前言由於全球化趨勢的來臨，在21世紀(jì)，已經(jīng)邁入知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的潮流下，科技創(chuàng)新進(jìn)步快速，知識(shí)週轉(zhuǎn)的速度加快，因此培育出優(yōu)秀的管理人才，即變成國內(nèi)管理教育學(xué)群最重要的教學(xué)目標(biāo)。而在從

20、事管理教育時(shí)，最重要的基礎(chǔ)學(xué)群科目，就管理教育而言，莫過於管理學(xué)。所有管理教育學(xué)者，在進(jìn)行管理領(lǐng)域相關(guān)知識(shí)的傳授時(shí)，皆須對(duì)於此基礎(chǔ)管理科目_管理學(xué)，有一定程度的了解。無論是其教學(xué)大網(wǎng)、教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方法等層面，皆須有一定程度的深入了解。因其深深維繫著臺(tái)灣管理人才的能否有效培育、訓(xùn)練與養(yǎng)成。此外，無論是國家競爭力、金融風(fēng)暴、加入WTO之後的因應(yīng)及企業(yè)的成長與再造，本質(zhì)上是管理問題，而有管理的問題存在，就有管理教育的需求出現(xiàn)，隨著國際間商業(yè)的往來頻繁及資訊快速流通，企業(yè)間的競爭對(duì)手已由單純的國內(nèi)競爭，轉(zhuǎn)而面對(duì)的是來自世界各地的企業(yè)競爭，面對(duì)日漸複雜的商業(yè)競爭，已不再是過去家族企業(yè)經(jīng)理人能力所能應(yīng)付

21、的，企業(yè)目前所需要的是具有專業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)經(jīng)理人，而各大學(xué)研究所中的管理教育，就是為了培養(yǎng)專業(yè)經(jīng)理人所必須具備的管理能力。因?yàn)樽晕覈尤胧澜缳Q(mào)易組織(WTO)之後，臺(tái)灣在成為亞太營運(yùn)與金融中心的過程中，與即兩岸在可預(yù)期的2008年可能的三通時(shí)代的來臨。都象徵者未來臺(tái)灣的國際市場將更開放，伴隨著愈來愈多的外商來臺(tái)，設(shè)立國際分公司與經(jīng)營據(jù)點(diǎn)。因此對(duì)於管理人才的需求也就更為殷切。在國內(nèi)管理教育的課程核心，便是教導(dǎo)管理人才們?nèi)绾芜m應(yīng)不同國家的企業(yè)文化、及培養(yǎng)管理人才具有跨國經(jīng)理人所需具備的條件，及在一個(gè)跨國性企業(yè)組織中，如何運(yùn)用規(guī)劃、組織、用人、領(lǐng)導(dǎo)、控制的管理功能，來改善生產(chǎn)、行銷、人事、研發(fā)、財(cái)務(wù)等

22、企業(yè)功能的組織績效，所以在外商本土化的過程中，管理人才將持續(xù)受到跨國企業(yè)的青睞，市場對(duì)管理人才需求將日漸增加。因此，在全球化趨勢已成趨勢，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代已來臨的21世紀(jì)，企業(yè)對(duì)於管理人才的需求將會(huì)愈來愈增加。因此，了解臺(tái)灣當(dāng)前管理教育學(xué)群如何培育因應(yīng)全球挑戰(zhàn)的管理人才變成一個(gè)極重要的管理教育課題。因此，為確實(shí)了解臺(tái)灣管理學(xué)界在從事管理教育時(shí)，所需俱備的管理基礎(chǔ)教學(xué)知識(shí)，包含教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法與教材學(xué)用三個(gè)層面。本研究將採用文獻(xiàn)分析法與專家意見諮詢法，來對(duì)當(dāng)今臺(tái)灣管理教育理當(dāng)中最重要的基礎(chǔ)管理科目_管理學(xué)，進(jìn)行深入的分析與討論。，以期能呈現(xiàn)出從事管理教育時(shí)，所應(yīng)注意與能參考的方向與建議作法。爰此

23、，綜合上述歸納出本研究探討之目的如下：（一）探討管理領(lǐng)域基礎(chǔ)管理科目_管理學(xué)，目前的教學(xué)方向與網(wǎng)要。（二） 探討管理學(xué)科目相關(guān)內(nèi)容教學(xué)法，並剖析其差異與適合的教學(xué)情境。（三）探討一位管理教職人員，在從事管理學(xué)科目教學(xué)時(shí)，所須俱備的基礎(chǔ)條件與該有的教學(xué)技巧。（四）希望能藉由本計(jì)畫提供給雲(yún)嘉南地區(qū)大專院校管理學(xué)群教職人員，在進(jìn)行管理學(xué)科目教學(xué)時(shí)之參考。貳、管理學(xué)課程教學(xué)方法(一) 傳統(tǒng)式講授式教學(xué)就管理教育而言，其傳統(tǒng)管理教育的目的經(jīng)由教學(xué)過程而使得學(xué)生能夠獲得有管理知識(shí)與管理應(yīng)用能力的增長，其包含學(xué)生個(gè)人知識(shí)體系的增長(如對(duì)其本管理理論、知識(shí)與核心概念的了解)、及思考分析能力的增長(分析判斷與剖

24、析基本管理實(shí)務(wù))。而傳統(tǒng)的管理教育而言，亦可區(qū)分為傳統(tǒng)式教學(xué)與討論式教學(xué)。傳統(tǒng)式教學(xué)著重在傳遞學(xué)生基本的管理知識(shí)、理論與基本的企業(yè)輪廓。而討論式教學(xué)則著重在學(xué)生思考分析能力的增長與判斷。以往大學(xué)管理教育，較偏重於傳統(tǒng)的講授式教學(xué)，認(rèn)為教師的主要職責(zé)是將所認(rèn)為的重要管理知識(shí)傳授給學(xué)生而至於學(xué)生學(xué)到多少或能理解與應(yīng)用所學(xué)到的管理知識(shí)那就全看學(xué)生自己的表現(xiàn)。因此就傳統(tǒng)管理學(xué)的講授式教學(xué)而言，教學(xué)的方式主要就是課堂講授由教師主導(dǎo)全部教學(xué)活動(dòng)的內(nèi)容與進(jìn)行方式將其認(rèn)為重要的知識(shí)與觀念用系統(tǒng)化與結(jié)構(gòu)化的方式有效率的傳達(dá)給學(xué)生。而學(xué)生則是被動(dòng)的、全盤的接收教師的教導(dǎo)並按照課程指示完成應(yīng)有的課前與課後作業(yè)。但此

25、種課堂講授雖能一定程度將基本的管理理論、方法與觀點(diǎn)轉(zhuǎn)移給學(xué)生，但教學(xué)成效上，卻有其不足，如課堂講授是單方面的傳授學(xué)生無法第一時(shí)間回饋給教學(xué)，其對(duì)所學(xué)習(xí)管理知識(shí)的理解與應(yīng)用能力，再者，亦缺乏教師與學(xué)習(xí)者之間應(yīng)有的溝通與互動(dòng)管道同時(shí)傳達(dá)的管理知識(shí)較無法與學(xué)生的學(xué)習(xí)意願(yuàn)以及學(xué)習(xí)進(jìn)度相結(jié)合。(二) 討論式教學(xué)_個(gè)案教學(xué)由於傳統(tǒng)的講授式的管理教學(xué)法，有其不足之處，因此代之而起的管理學(xué)教學(xué)方式，即是討論式的教學(xué)（Discussion Lecture）。所謂討論式教學(xué)主要的特色是課堂講授中增加師生互動(dòng)的問題討論一則可增加學(xué)生的參與感另一則也有助於配合學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度以及引發(fā)學(xué)習(xí)興趣。當(dāng)然對(duì)於教師而言如何有效率

26、運(yùn)用討論方式增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣以及對(duì)於知識(shí)的吸收與瞭解將是一項(xiàng)難度較高的挑戰(zhàn)。討論式教學(xué)與講授式教學(xué)間的最大不同的差異，即是學(xué)生的參與以及扮演課堂中重要的角色。最佳的學(xué)習(xí)成長來自於學(xué)生的全力投入討論式教學(xué)就是希望能引發(fā)學(xué)生的這種投入程度並經(jīng)由投入而學(xué)習(xí)成長。討論式教學(xué)中原則上學(xué)生是整個(gè)課程的討論主體在課堂上由學(xué)生自己發(fā)掘、提出、與分析問題並尋找可能的方案。但教師仍扮演隱性的控制與引導(dǎo)的角色老師是舞臺(tái)的導(dǎo)演演出前老師是教練演完後老師又恢復(fù)課堂主角的角色。學(xué)校裡的教學(xué)本是一種知識(shí)傳授的過程教師是知識(shí)的提供者學(xué)生是知識(shí)的吸收者課程進(jìn)行的方式則是知識(shí)傳授的管道而課程主題是傳授的知識(shí)標(biāo)的物。一個(gè)成功的教

27、學(xué)需要有好的知識(shí)標(biāo)的物好的教師能力有效的課程進(jìn)行方式以及學(xué)生的強(qiáng)烈學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與學(xué)習(xí)能力。就管理教學(xué)教育而言，個(gè)案教學(xué)一般認(rèn)為是一種有效的教學(xué)方法因?yàn)槠淠芙Y(jié)合知識(shí)提供者(管理學(xué)教師)與吸收者(課堂學(xué)生)雙方參與，舉例而言，若教師以一個(gè)可以引發(fā)學(xué)習(xí)興趣的知識(shí)標(biāo)的物（如有趣情境與值得探討的企業(yè)情境個(gè)案）來蘊(yùn)含所擬傳遞的知識(shí)並引發(fā)課堂學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，將能造成有俱有成效的學(xué)習(xí)效果。此外，教師的角色亦必須俱備良好的個(gè)案分析與引導(dǎo)技巧如適時(shí)的丟出一個(gè)有趣與深俱意義的管理問題(如如何能增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢；或如何降低員的離職率？)來促進(jìn)學(xué)生們的思考興趣。並引導(dǎo)他們的思緒往合乎管理邏輯的方向移動(dòng)。管理議題上沒有決對(duì)

28、標(biāo)準(zhǔn)的答案，但在思緒上，卻有一定的邏輯方向，管理教師的任務(wù)，是要推動(dòng)學(xué)生往這樣的方向移動(dòng)、思考，而不是給他們一個(gè)死的標(biāo)準(zhǔn)答案。因此，個(gè)案教學(xué)法強(qiáng)調(diào)學(xué)生應(yīng)主動(dòng)的、積極的、參與的投入在課程進(jìn)行的過程中而教師僅扮演從旁指引、協(xié)助討論進(jìn)行、並創(chuàng)造一個(gè)能激發(fā)學(xué)生主動(dòng)參與學(xué)習(xí)的積極討論氣氛。個(gè)案教學(xué)中學(xué)生是整個(gè)課堂學(xué)習(xí)的主角學(xué)生們要由課堂共同投入的貢獻(xiàn)來產(chǎn)生自我學(xué)習(xí)的成效。個(gè)案學(xué)習(xí)也是一種集體學(xué)習(xí)的方式他有增進(jìn)人際互動(dòng)與群體關(guān)係的效果也有相互學(xué)習(xí)與相互影響的效果這種學(xué)習(xí)環(huán)境有較近似企業(yè)活動(dòng)的真實(shí)人際環(huán)境。因此個(gè)案教學(xué)法的自主學(xué)習(xí)、參與學(xué)習(xí)、與集體學(xué)習(xí)的方式。此外，對(duì)於於企業(yè)實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)以及團(tuán)隊(duì)人際關(guān)係的

29、建立個(gè)案教學(xué)也可達(dá)成一定程度的效果。管理知識(shí)與工程科學(xué)知識(shí)最大的差異在於 使用上的不確定性與變化性。而企業(yè)經(jīng)理人每日所所面對(duì)的企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營決策問題都有所變化但經(jīng)由管理知識(shí)的學(xué)習(xí)以及獨(dú)立思考決策能力的訓(xùn)練可培養(yǎng)出各類組織所需要的經(jīng)營管理人才，但值得注意是，雖然管理的理論知識(shí)也是管理經(jīng)驗(yàn)的累積與歸納對(duì)於企業(yè)問題分析與決策也可以起引導(dǎo)的作用。但由於理論與實(shí)際間的差距造成管理知識(shí)應(yīng)用上的困難。除非企業(yè)經(jīng)理人能將管理知識(shí)有系統(tǒng)的吸納入自我的思想庫並歸納成為一套有助於問題解決的思維模式否則學(xué)習(xí)到的理論將是空泛而無法產(chǎn)生應(yīng)用上的效果。尤其對(duì)於較欠缺企業(yè)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生在課堂中直接講授管理的理論知識(shí)學(xué)生將無法

30、體會(huì)這項(xiàng)理論產(chǎn)生的具體背景以及在應(yīng)用上的多方面考量。成功的管理教育需要有良好的教材使學(xué)生能聯(lián)繫知識(shí)在企業(yè)實(shí)務(wù)上的使用情形透過個(gè)案教學(xué)中，學(xué)生的積極投入應(yīng)用已學(xué)習(xí)到的知識(shí)並形成自有的問題分析與決策模式。最後形成能應(yīng)付變化不斷的管理問題，包含國家政策層面(如跨國企業(yè)的全球企業(yè)與分公司的國際人力資源經(jīng)營決策問題)，產(chǎn)業(yè)層面(因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)競爭者生態(tài)的改變，身為企業(yè)的專業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì))與組織層面的(企業(yè)如何能比競爭對(duì)手產(chǎn)生更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢與獲利率)。因此，管理課程教育的重點(diǎn)訴求在於培養(yǎng)受教的學(xué)生能夠在課堂的討論之中與日後進(jìn)入實(shí)務(wù)界之時(shí)，培養(yǎng)出應(yīng)用管理決策的能力。這也是討論式教學(xué)的重要目的之一。參、 管

31、理個(gè)案的教學(xué)作法與程序前文，我們討論了傳統(tǒng)式的管理教學(xué)法，與討論式的管理教學(xué)法，接下來，我們進(jìn)一步來培析討論式教學(xué)法的內(nèi)容與目的。所謂的企業(yè)個(gè)案教學(xué)是以企業(yè)曾發(fā)生的具體事實(shí)為教材資料經(jīng)由師生間的互動(dòng)討論共同來探討企業(yè)行為與決策的原由或發(fā)覺企業(yè)前在的問題並設(shè)法提出一些解決的對(duì)策。個(gè)案教學(xué)以企業(yè)的具體經(jīng)營事實(shí)與經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)為材料做為討論的依據(jù)與藍(lán)圖。國內(nèi)在採用個(gè)案教學(xué)法時(shí)，一般而言，有兩種方式，其一，會(huì)採用國外相關(guān)企業(yè)的個(gè)案來作為課堂的討論，但此法的不足是，雖國外的企業(yè)個(gè)案雖可幫助課堂學(xué)生了解如何分析與討論個(gè)案。但不足的是，其個(gè)案通常是國外情境的企業(yè)，其中個(gè)案所面對(duì)的國家情境、產(chǎn)業(yè)情境與企業(yè)法令情境，

32、並不相同。其二，即是採用臺(tái)灣本土企業(yè)的個(gè)案，一般亦可區(qū)分為中小企業(yè)的個(gè)案，包含製造業(yè)與服務(wù)的個(gè)案。此外，亦有直接探討國際企業(yè)的個(gè)案教學(xué)。由於臺(tái)灣是一個(gè)海島型經(jīng)濟(jì)的國家，因此無論是大企業(yè)或者是中小企業(yè)，其行銷市場的佈局，皆是超出臺(tái)灣市場，至少是跨越兩岸三地的。如國內(nèi)政大商學(xué)院已陸續(xù)出版了企業(yè)個(gè)案集、服務(wù)業(yè)行銷個(gè)案集與國際企業(yè)個(gè)案集；成大管院已曾出版臺(tái)商國際企業(yè)的個(gè)案共學(xué)術(shù)界與業(yè)界參考。上述的企業(yè)個(gè)案在臺(tái)灣的管理教育當(dāng)中，對(duì)於個(gè)案教學(xué)的推廣，皆有一定程度的貢獻(xiàn)，其個(gè)案亦一定程度反應(yīng)了臺(tái)灣過去、現(xiàn)在與未來即將面對(duì)的全球競爭情境。如先前所述，個(gè)案教學(xué)相對(duì)於傳統(tǒng)講授式教學(xué)對(duì)於管理教育的優(yōu)點(diǎn)是它是以真實(shí)具

33、體的企業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)(如臺(tái)商如何行銷東南亞的市場)為教材可以讓學(xué)生更生動(dòng)的體驗(yàn)到企業(yè)的真實(shí)面同時(shí)他要求學(xué)生主動(dòng)的發(fā)掘、分析、評(píng)斷企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與潛在問題(不同的關(guān)稅、政治力與產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境所衍生而來的企業(yè)管理課題)這將有助於學(xué)生應(yīng)用與分析能力的發(fā)揮再則個(gè)案教學(xué)以課堂內(nèi)與外討論方式鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)表自己的觀點(diǎn)與意見這種討論式的交流不但是以參與感來增加學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)同時(shí)經(jīng)由老師、學(xué)生、同學(xué)間互動(dòng)與激盪式的討論交流可以讓同學(xué)親身體驗(yàn)到不同角度問題的分析觀點(diǎn)並訓(xùn)練他們整合的能力，經(jīng)由判斷最後綜合成自己與整個(gè)組、整個(gè)團(tuán)隊(duì)的決策觀點(diǎn)。相對(duì)於靜態(tài)、灌輸、單方面講授、結(jié)構(gòu)、制式的傳統(tǒng)教學(xué)方式個(gè)案教學(xué)是互動(dòng)的、活動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的、較實(shí)

34、務(wù)層面的高學(xué)習(xí)成效的一種教學(xué)方法。當(dāng)然個(gè)案教學(xué)並不是要全盤取代傳統(tǒng)講授式的教學(xué)方式然而針對(duì)管理教育所希望培養(yǎng)經(jīng)理人的獨(dú)立思考、問題解決、與分析決策的能力個(gè)案教學(xué)確實(shí)有其獨(dú)到的效果因此被列為管理教育中的一項(xiàng)重要的教學(xué)方法。(一) 教師能力在個(gè)案教學(xué)當(dāng)中的重要角色雖然個(gè)案教學(xué)在管理教育當(dāng)中，為一種高效能的教學(xué)方式，但此個(gè)案教學(xué)的成功必須奠基在教師的個(gè)案教學(xué)能力，如引導(dǎo)同學(xué)進(jìn)行管理議題討論的技巧、將同學(xué)推向課程中，曾介紹與說明過的管理理論與概念，來使學(xué)生投入與參與，最後獲得管理整合思考能力的提升。換言之，當(dāng)執(zhí)行一個(gè)成功的個(gè)案教學(xué)時(shí)教師的能力、準(zhǔn)備扮演至為關(guān)鍵的角色也就是說教師是整個(gè)個(gè)案教學(xué)與故事推演

35、的主角。但方法可由他人的經(jīng)驗(yàn)與討論式個(gè)案教學(xué)的原則來較快速的掌握。因此做一位計(jì)畫採用個(gè)案教學(xué)的管理教師對(duì)於學(xué)習(xí)個(gè)案教學(xué)與討論式教學(xué)的原則與方法有必要及早認(rèn)識(shí)並反覆的練習(xí)使自己的技巧早日熟練。在進(jìn)行管理課程教學(xué)時(shí)，教師應(yīng)俱備的技巧與能力，可以概述為下列幾點(diǎn)：n 首先，若教師期望達(dá)到有效的個(gè)案教學(xué)效果那麼對(duì)於個(gè)案教學(xué)的推動(dòng)必須是有計(jì)劃與有系統(tǒng)的無論在課程設(shè)計(jì)、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方式、個(gè)案教材發(fā)展等都有全盤的實(shí)施計(jì)劃如此才能有效達(dá)成預(yù)期的學(xué)習(xí)成效。例如教師應(yīng)明定在整個(gè)學(xué)期，如十八週內(nèi)，有多少個(gè)個(gè)案須納入課程當(dāng)中，每一個(gè)案應(yīng)著重在一個(gè)主題，如人力資源管理、行銷管理或生產(chǎn)管理等。而教師除了訂定計(jì)畫外，須掌握

36、個(gè)案進(jìn)度，並明確交予課堂學(xué)生該負(fù)責(zé)閱讀個(gè)案為何。並且告知他們?nèi)绾伍喿x、怎麼閱讀、閱讀到何處等。n 其次，在課程規(guī)畫時(shí)管理教師應(yīng)思考的問題包括課程需要採行什麼樣類型的個(gè)案、個(gè)案教學(xué)佔(zhàn)整學(xué)期的比重有多大、需要哪些型態(tài)的個(gè)案教材、如何獲得這些所需的企業(yè)個(gè)案教材、個(gè)案與課堂章節(jié)間應(yīng)如何相互搭配與銜接以創(chuàng)造最大的學(xué)習(xí)效果這些問題都是教師在管理教育課程規(guī)畫時(shí)應(yīng)事先加以審慎評(píng)估的。如整個(gè)學(xué)期，若預(yù)計(jì)6個(gè)案的量，那麼須決定上述個(gè)案是屬於那一類型。通常此可依系別來區(qū)分。若是行銷管理系，或者基本的管理個(gè)案，可先從行銷的產(chǎn)品、價(jià)格、通路與促銷等開始，即一個(gè)單元，探討一個(gè)行銷主題，甚至在之後的個(gè)案，更可進(jìn)一步引進(jìn)國際

37、行銷的個(gè)案來使同學(xué)能有探討更深一層的課題。如此整個(gè)學(xué)期下來，學(xué)生串連所曾修習(xí)的個(gè)案，自然可以由淺入深的了解整個(gè)基本行銷管理的理論意涵與層面。當(dāng)然，上述，僅是舉例，一般而言，仍是以規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制幾個(gè)管理層面來進(jìn)行。n 最後，在管理個(gè)案的實(shí)施期間管理教師對(duì)於個(gè)案內(nèi)容情境的引導(dǎo)與討論是最為重要的一環(huán)。(1)個(gè)案討論程度，納入管理課程成績的評(píng)量。可透過事先宣導(dǎo)，說明學(xué)生討論的程度，會(huì)影導(dǎo)整個(gè)管理課程的評(píng)量，那麼將加深學(xué)生對(duì)於個(gè)案的討論。(2)拉學(xué)生一把。當(dāng)管理個(gè)案討論期間，學(xué)生的思緒無法回答出正確的管理理論方向時(shí)，管理教師可透過提示重要管理理論的方向，來引發(fā)學(xué)生的進(jìn)一步討論。(3)透過回饋與整

38、合管理課程當(dāng)中，所有學(xué)生的討論意見，作一綜合性的整合與分析。在管理個(gè)案的教學(xué)與討論當(dāng)中，往往到後來，學(xué)生會(huì)有不同方向、不同層次的討論意見。這時(shí)管理教師的任務(wù)，就是必須進(jìn)行一整合性的論述，來使所有學(xué)生能了解應(yīng)著重的內(nèi)涵。(二) 個(gè)案教學(xué)的實(shí)施步驟個(gè)案教學(xué)有基本幾個(gè)進(jìn)行程序可以依循。以下為一般認(rèn)為的進(jìn)行中，須注意的幾個(gè)進(jìn)行步驟可以供管理教師，在進(jìn)行個(gè)案教學(xué)活動(dòng)時(shí)的參考1 個(gè)案進(jìn)行方式的課前宣導(dǎo)與說明 首先，管理教師，在第一次課程上課時(shí)，即須說明個(gè)案教學(xué)的目的、內(nèi)容與進(jìn)行方式，與個(gè)案取得的方式。目的在使課堂學(xué)生瞭解個(gè)案教學(xué)在本學(xué)期中將如何的進(jìn)行學(xué)生在個(gè)案教學(xué)中應(yīng)扮演的角色以及有關(guān)的課程規(guī)定與成績計(jì)算

39、方式。如整個(gè)學(xué)期有數(shù)個(gè)個(gè)案、個(gè)案討論的方式以分組進(jìn)行，同時(shí)個(gè)案討論的成效納入整體學(xué)期成績的30%等。如此都是個(gè)案教學(xué)在課前須宣導(dǎo)與說明的。2 企業(yè)管理個(gè)案的指派閱讀 其次，管理教師，應(yīng)在課程開始後第二週或第三週，即須個(gè)案教材發(fā)給同學(xué)並依小組來分派所交予的企業(yè)個(gè)案內(nèi)容。並要求所有的同學(xué)課前研讀與準(zhǔn)備。再者，管理教師可進(jìn)一步要求同學(xué)，補(bǔ)充最新的個(gè)案公司的資料與現(xiàn)況，如此更使得課案的情境，更符合實(shí)務(wù)。如若管理教師是與宏基電腦有關(guān)的個(gè)案，即可交付學(xué)生須尋求出最新與此個(gè)案議題的資訊。因?yàn)橐运械膫€(gè)案內(nèi)容而言，都是過去一段時(shí)間以前的情境，並沒有到目前為止的最新情境(除非是管理教師在課程當(dāng)下所已補(bǔ)足現(xiàn)況資料

40、的個(gè)案，如若管理教師上的課程為97上學(xué)期的宏基管理個(gè)案，管理教師可能已事先補(bǔ)足2008年9月以前，宏基公司的所有公司現(xiàn)況資訊)3 課前小組個(gè)案研究與準(zhǔn)備 第三，管理教師，須針對(duì)本學(xué)期所有個(gè)案，分配課前閱讀的任務(wù)，一般而言，可區(qū)分為報(bào)告組與評(píng)論組。即每一個(gè)案都有一組同學(xué)必須事先準(zhǔn)備、閱讀與上臺(tái)報(bào)告。同時(shí)亦有另一組同學(xué)針對(duì)報(bào)告組同學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行事先的評(píng)析。實(shí)施課前小組討論的目的，是可以經(jīng)由各小組事先的閱讀與研習(xí)，事先了解個(gè)案的內(nèi)容，並進(jìn)行事先各小組群體看法與意見的交流同時(shí)亦可使其以及分工收集資料如評(píng)論組同學(xué)可能必須事先討論出可以評(píng)析的問題，或那些個(gè)案內(nèi)容的充實(shí)，可使此報(bào)告的內(nèi)容更為精實(shí)。課前小組的準(zhǔn)

41、備與討論對(duì)於管理學(xué)個(gè)案探討的成效俱有顯著的效果所以管理教師在進(jìn)行管理個(gè)案教學(xué)時(shí)，應(yīng)事先將學(xué)生進(jìn)行分組並要求學(xué)生確實(shí)進(jìn)行課前小組個(gè)案閱讀與討論的工作。同時(shí)，管理教師亦可要求各個(gè)案準(zhǔn)備小組在期末報(bào)告時(shí)，同時(shí)以書面呈現(xiàn)個(gè)案報(bào)告的完整內(nèi)容，包含課堂上的分析、討論與綜合性的問答。並列出各小組討論的記錄，及與個(gè)案有關(guān)的重要發(fā)現(xiàn)。課前的小組討論與報(bào)告作業(yè)以及課中在教師引導(dǎo)下的互動(dòng)討論與決策分析有助於同學(xué)的分析討論能力、與學(xué)習(xí)如何與小組同學(xué)一同為個(gè)案內(nèi)容的管理議題一同努力、理解與提出解決方案。 4 課堂集體個(gè)案討論 在上一個(gè)程序當(dāng)中，我們提到針對(duì)每一次的個(gè)案，可將同學(xué)區(qū)分為報(bào)告組與評(píng)論組。但事實(shí)上，除了每一次

42、主要須準(zhǔn)備、報(bào)告與討論的兩個(gè)組別之外。所有其它當(dāng)週未被安排報(bào)告與評(píng)論的其它組別或同學(xué)，同樣必須事先閲讀該週的個(gè)案課程內(nèi)容。因此，在個(gè)案進(jìn)行討論時(shí)，除了一開始的報(bào)告組與評(píng)論組同學(xué)外，其它所有組別同學(xué)仍是針對(duì)個(gè)案一起討論，並提出看法與建議。因此，整個(gè)個(gè)案的討論可以說是集體式的討論。課堂集體討論是整個(gè)個(gè)案教學(xué)活動(dòng)的重點(diǎn)也是個(gè)案教學(xué)學(xué)習(xí)成效發(fā)揮的高點(diǎn)。在討論正式進(jìn)行前的課堂人人躍躍欲試期盼能提出自己的觀點(diǎn)而受到重視因此管理教師須在課程討論中扮演推手的角色引動(dòng)課堂學(xué)生評(píng)論意見的表達(dá)。一般討論的過程大致為報(bào)告組同學(xué)首先介紹個(gè)案內(nèi)容與關(guān)鍵的情節(jié)、而後大家共同尋找問題或議題、，而之後評(píng)論組同學(xué)與其它組別同學(xué)再

43、針對(duì)個(gè)案內(nèi)容行剖析發(fā)掘原因、然後提出各種建議的解決方案、最後，由管理教師與其它組別同學(xué)進(jìn)行各項(xiàng)方案的利弊得失分析與批判、最後再對(duì)一些可被接受的決策方案研擬執(zhí)行步驟。管理教師需要促使每一位同學(xué)均能有所表現(xiàn)同時(shí)也要使討論的議題與內(nèi)容不至於失控因此教師對(duì)於討論式個(gè)案教學(xué)方法的掌握與經(jīng)驗(yàn)的培養(yǎng)就顯得特別重要。5 課後小組書面報(bào)告 在進(jìn)行個(gè)案討論的內(nèi)容時(shí)，往往會(huì)因?yàn)闀r(shí)間的限制，與報(bào)告組同學(xué)準(zhǔn)備資料的不足(如評(píng)論組或其它同學(xué)詢問的問題並沒有資料可以支持或回答)。因此教師可以要求報(bào)告組同學(xué)在特堂討論結(jié)束後提出一份書面報(bào)告，包含整個(gè)個(gè)案內(nèi)容的要點(diǎn)，最新的資料補(bǔ)充，及個(gè)案討論時(shí)，各小組與老師所提出的問題，及最後

44、大伙對(duì)此問題的論述等。而這項(xiàng)課後書面總結(jié)報(bào)告亦可做為成績?cè)u(píng)定的一部份。肆、 管理學(xué)教材種類與管理個(gè)案的編撰(一) 管理學(xué)教科書的種類以管理學(xué)的科目而言，傳統(tǒng)講授式的教材，仍是以管理學(xué)教科書為主。一般可區(qū)分為外文類(英文原文版)與中文類。外文類長久以來以Robbins的版本最為普及，Robbins 與 DeCenzo (2008)的管理學(xué)版本。其它的版本尚包括Plunkett, Attner與 Allen (2008)及Griffin(2008)在2008年出版的新的版本。近來亦有Hellriegel, Jackson與 Slocum(2008)等人以基礎(chǔ)以耐為觀點(diǎn)的角度出發(fā)。而更早之前尚有Ro

45、bbins與Coulter(2007)、Williams(2005)、Hitt, Black與Porter (2005)與Dessler(2004)的版本。上述書目為目前國內(nèi)一般管理領(lǐng)域採用原文版本時(shí)所採用的管理學(xué)科外文書。但一般較為熟知仍是以Robbins的版本較為人所熟知，如上述所提到的Robbins 與 DeCenzo (2008)與更早之前的Robbins與Coulter(2007)。而Williams(2005)的版本，學(xué)界採用的亦不少。而以中文管理教科書目而言，由於國內(nèi)管理教育的逢勃發(fā)展，近幾年管理學(xué)新教科書目陸續(xù)不少新的版本。以近三年而言(2006-208)，有近十來本版本問世。

46、但部分是改版至更早的舊版書目。在90年代時(shí)期，國內(nèi)管理學(xué)教科書目不多，一般最為熟知且被認(rèn)為必讀者，為東華書局出版，許士軍博士執(zhí)筆的管理學(xué)。至今，國內(nèi)仍有不少管理相關(guān)科系教師仍採用此書目，因此，此一書面至今仍可為管理教師在進(jìn)行管理學(xué)課程時(shí)教書科目的參考。而以近幾年，較值得注意的管理書目，則為2007年由中山大學(xué)企管系師資群所出版的管理學(xué)教科書。該書目依管理基本理論區(qū)章節(jié)，並每一章節(jié)由該領(lǐng)域的管理教師進(jìn)行論述。目前在中山大學(xué)管院相關(guān)科系、長榮大學(xué)、立德大學(xué)、南臺(tái)科大等企管相關(guān)科系，以陸續(xù)有不少管理教師進(jìn)行採用。因此若管理教師想選用近較新版本且系統(tǒng)性的管理教科書籍，中山企管出版的這一本管理學(xué)，可作為

47、一項(xiàng)參考。而其它近來的管理學(xué)版本，如黃恆獎(jiǎng)、王仕茹與李文瑞(2007)、林孟彥(2006)、林建煌(2006)、賀力行、裴文與楊振隆(2006)、張志育(2005)、楊臺(tái)寧與曾光榮(2005)及廖勇凱與楊湘怡(2005)等人的管理學(xué)教書版本，亦皆有管理教師採用，但由於國內(nèi)管理學(xué)領(lǐng)域，包含雲(yún)嘉南地區(qū)的大專院校，各相關(guān)系所並不會(huì)主導(dǎo)各課教師的上課用書，因此系上採用某一特定書目的情形並不多見。因此上述幾本書目的採用，則依任課管理教師的選擇。其中林孟彥的管理學(xué)版本，由於是改編Robbins等人的原文版本而來，因此有部分管理教師若採用的Robbins等人原文版本，會(huì)考慮將此版本列為參考書目。而以雲(yún)嘉南地

48、區(qū)而言，成功大學(xué)、中正大學(xué)、中山大學(xué)等國立大學(xué)商管學(xué)院，已大多採用原文版本進(jìn)行教學(xué)。以成功大學(xué)企管系而言，系上更是漸漸鼓勵(lì)系上老師因應(yīng)國際化，鼓勵(lì)他們採用英文授課的方式，因此採用原文版本的比列更高。其它如長榮大學(xué)企管系、國企系、南臺(tái)科技大學(xué)企管相關(guān)科系則依任課教師的選擇，視情形使用原文版的管理教科書籍。但目前仍以中文版本的管理教科書目仍佔(zhàn)一定的比例。致於雲(yún)嘉南近來比較新興的大專院校如立德大學(xué)、致遠(yuǎn)管理學(xué)院、興國管理學(xué)院等企管相關(guān)科系，採用中文管理者科書面的比例的程度略高，但仍有不少科系任課老師搭配原文書籍來進(jìn)行教學(xué)，以此來促進(jìn)學(xué)校的多元教學(xué)品質(zhì)。(二) 教學(xué)大網(wǎng)的訂定教學(xué)大網(wǎng)，為每一個(gè)管理教師

49、在進(jìn)行管理學(xué)科目教學(xué)時(shí)，所必須事先擬定的教學(xué)內(nèi)容網(wǎng)要計(jì)劃與進(jìn)度時(shí)程。一般而言，管理教師在論述與撰寫管理學(xué)科目的教學(xué)大網(wǎng)時(shí)，可依所撰用的管理學(xué)教科書來當(dāng)作網(wǎng)要底本。雖然如我們?cè)f明，管理學(xué)科目教科書本國內(nèi)外種類繁多，各版本的各章網(wǎng)要與訴求重點(diǎn)，並不一樣，但整體而言，仍有一定程度的管理理論區(qū)分。總體而言，幾乎所有管理學(xué)教科書目，不論其是區(qū)分為幾個(gè)章節(jié)，皆是著重在管理學(xué)幾個(gè)基本理論概念上，第一部分，為管理學(xué)理論的緒論，通常談的是不同環(huán)境層次，對(duì)於企業(yè)整體經(jīng)營管理的影響，如總體政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境與最重要的產(chǎn)業(yè)環(huán)境與市場環(huán)境等，換言之，因?yàn)槭袌龈偁幁h(huán)境的改變，企業(yè)為了因改與改變，方須探討整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營管理策

50、略。而第二部分，為各管理學(xué)派理論與管理學(xué)歷史的概述。藉由過往不同管理論的推衍，使學(xué)生能初步的對(duì)於管理學(xué)理論的發(fā)展，有一個(gè)脈絡(luò)性的發(fā)展。第三部分，談的是規(guī)劃，包含企業(yè)怎麼訂定短程、中程、長程計(jì)劃，何謂目標(biāo)管理等，即策略規(guī)劃的核心內(nèi)容。第四部分，談的即是組織，包含何謂組織，扁平式組織與科層式組織的差別、優(yōu)劣與應(yīng)用時(shí)機(jī)，與全球化時(shí)代，跨國企業(yè)為了面臨與因應(yīng)全球環(huán)境所衍生出來的新的組織型態(tài)。第五部分，談的即是用人，如何用人，用哪些人，怎麼找到這此為企業(yè)執(zhí)行組織任務(wù)的核心人才，並加以訓(xùn)練與對(duì)其長遠(yuǎn)生涯的規(guī)劃與發(fā)展。第六部分，著重的則為領(lǐng)導(dǎo)，訴求如何有效的領(lǐng)導(dǎo)員工，領(lǐng)導(dǎo)如何能激勵(lì)員工的工作意願(yuàn)，並最後影響

51、他們的工作態(tài)度與行為，同時(shí)亦包含組織內(nèi)主管與員工間或員工彼此之間，如何能有效的溝通與互動(dòng)。第七部分，即一般而言的最後一個(gè)重點(diǎn)，即是控制，即檢視企業(yè)依策略性目標(biāo)所訂定與規(guī)劃的短、中、長期企業(yè)整體策略性計(jì)劃，是否依行程、依所訂定目標(biāo)，如期的進(jìn)行，並同說明一些有控制的方法與工具?？傮w而言，整個(gè)教學(xué)大網(wǎng)的脈絡(luò)重點(diǎn)，除了一開始的管理學(xué)理論的緒論與管理學(xué)派理論與管理學(xué)歷史的概述外，即是管理學(xué)理論概念當(dāng)中，最重要的四個(gè)基本管理概念內(nèi)容的說明與衍生，即是規(guī)劃、組織、用人、領(lǐng)導(dǎo)、控制此五個(gè)核心的管理程序概念，上述核心概念，為管理學(xué)科目在教授時(shí)，最為重要的管理核心議題，一般而言，管理教師可依所選用的教科書書目，將

52、上述核心概念依二到三週的時(shí)程教授。最後，雖然我們提到不同的管理學(xué)教科書上的教學(xué)大網(wǎng)重點(diǎn)，整體而言，皆是管理學(xué)緒論、管理學(xué)派理論歷史進(jìn)程與規(guī)劃、組織、用人、領(lǐng)導(dǎo)、控制此五個(gè)核心概心概念上。但已有不少的教科書目，在最後的一個(gè)部分，著重新的管理概念，如略談面臨全球化環(huán)境，企業(yè)如何進(jìn)行國際企業(yè)的管理、如何進(jìn)行全球外派人才的派遣與任用、如何進(jìn)行全球生產(chǎn)原料的供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)的有效應(yīng)用。因此，建議管理教師，在設(shè)定教學(xué)大網(wǎng)上，可依教學(xué)的情境，如受課學(xué)生的系別，另外著重探討新的管理議題，如國企系，可略談國際企業(yè)管理、行銷系的學(xué)生，何略談管理在電子商務(wù)的應(yīng)用等，或管理教師可自行依管理議題，加入說明與分享，皆

53、可使此管理學(xué)教學(xué)大網(wǎng)更佳地充實(shí)與完善。(三) 管理個(gè)案的撰寫在企業(yè)管理個(gè)案的選擇上，許多管理教師會(huì)選擇已出版的國內(nèi)企業(yè)個(gè)案集，或自行依企業(yè)的現(xiàn)況，配合管理教科書目的章節(jié)來進(jìn)行。前者國內(nèi)企業(yè)個(gè)案集，國內(nèi)學(xué)者目前較常使用的是政治大學(xué)商學(xué)院所編撰的企業(yè)管理個(gè)案集、服務(wù)業(yè)行銷管理個(gè)案集與國際企業(yè)個(gè)案集等，此外成功大學(xué)管院亦有出版以臺(tái)商企業(yè)進(jìn)行全球化的國際企業(yè)個(gè)案集，因?yàn)橛胁簧賹凫侗就疗髽I(yè)行銷全球的經(jīng)騢，而以雲(yún)嘉南地區(qū)而言，以中小企業(yè)廠商為主，因此若管理教師在考量選擇管理個(gè)案集時(shí)，除了政大商學(xué)院所出版的管理個(gè)案集外，成功大學(xué)所出版的相關(guān)企業(yè)管理個(gè)案，亦可同步作為參考，若能再搭配一本俱系統(tǒng)性的管理學(xué)教科書

54、，如前文曾提過的Robbins等人原文版本，或國內(nèi)相關(guān)學(xué)者出版的管理教科書目，相信效果會(huì)更佳。雖然對(duì)於管理教師而言，有上述的相關(guān)管理課案集可供參考，有時(shí)在教師所選用的管理教科書目的每一編章後當(dāng)中，即有可供討論的企業(yè)管理個(gè)案。但仍有管理教師認(rèn)為企業(yè)個(gè)案的議題程度不符現(xiàn)況，或以過時(shí)，因?yàn)椴煌h題方向的企業(yè)個(gè)案有著不同的教學(xué)目標(biāo)與的教學(xué)成效。有時(shí)因管理教師授課訴求與重點(diǎn)的不一樣，因此需要有不同類型個(gè)案教材的配合。因此針對(duì)此情形，管理教師可自行撰寫個(gè)案。一般認(rèn)為，管理科目教師在自行撰寫個(gè)案時(shí)，可以參考以下的要點(diǎn)：1 管理問題產(chǎn)生撰寫動(dòng)機(jī) 管理的目的，在於解決企業(yè)所面臨的產(chǎn)業(yè)環(huán)境題，因此個(gè)案撰寫主要是依

55、的管理問題而來，有時(shí)會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)在其經(jīng)營情境當(dāng)中所面臨重大的議題，無法決定或該如何作而引發(fā)撰寫的動(dòng)機(jī)如企業(yè)該不該行銷海外？該怎麼行銷？是自行設(shè)立直屬子公司或與地主國企業(yè)合資？，如此的管理問題將可引動(dòng)一連串企業(yè)個(gè)案撰寫的動(dòng)機(jī)。若管理個(gè)案不是針對(duì)管理問題，或個(gè)案議題的方向不能對(duì)於管理問題的解決有所幫助，將對(duì)個(gè)案的成效有所影響。2 找尋企業(yè)個(gè)案對(duì)象 在設(shè)定管理議題之後，下一程序即是找尋適合的個(gè)案企業(yè)對(duì)象一般均要有長時(shí)間對(duì)於個(gè)案企業(yè)的觀察與了解才能確定個(gè)案企業(yè)對(duì)象同時(shí)，亦須考量個(gè)案企業(yè)日後能參訪程度。因此從事企業(yè)個(gè)案發(fā)展的管理教師在撰寫個(gè)案之時(shí)應(yīng)持續(xù)觀察何種類型、產(chǎn)業(yè)的企業(yè)能形成有議題性的個(gè)案。3 企業(yè)個(gè)案企業(yè)的訪談決定個(gè)案企業(yè)之後，管理教師應(yīng)開始收集與研擬個(gè)案企業(yè)的相關(guān)資訊，包含從設(shè)立之初、過程、現(xiàn)況與未來發(fā)展的現(xiàn)況，與該企業(yè)過去曾實(shí)用的市場競爭策略方案。企業(yè)訪談的目的是要真的了解個(gè)案企業(yè)的現(xiàn)況與發(fā)展，與其目前對(duì)市場環(huán)境變化的因應(yīng)策略。因此在整撰寫個(gè)案企業(yè)的大綱與計(jì)劃之前。包括個(gè)案企業(yè)須探討的管理問題與決策點(diǎn)，都必須要事先的明列清楚與事先說明，如此方能在企業(yè)訪談實(shí)況中，獲得確實(shí)而俱價(jià)值性的企業(yè)個(gè)案資訊。4 整理企業(yè)訪談資料，並予以系統(tǒng)化、架構(gòu)化管理教師或個(gè)案撰寫人員，從個(gè)案企業(yè)訪談中，將可獲得所對(duì)於重要管理問題的關(guān)鍵資