第四章-跨文化溝通學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1第四章第四章-跨文化溝通跨文化溝通(gutng)第一頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4 喂牌喂牌 - - 生活中的暗送秋波，派系同黨合作生活中的暗送秋波，派系同黨合作 紅中紅中 - - 說(shuō)中升官，前途飄紅說(shuō)中升官，前途飄紅 紅中暗杠紅中暗杠 - - 明爭(zhēng)暗斗，麥太出現(xiàn)，擊中馬太太要害明爭(zhēng)暗斗，麥太出現(xiàn)，擊中馬太太要害 洗牌洗牌 - - 夫人們的混戰(zhàn)夫人們的混戰(zhàn) 方陣方陣 - - 斗爭(zhēng)拉開(kāi)陣勢(shì)斗爭(zhēng)拉開(kāi)陣勢(shì) 碰牌碰牌 - - 搶奪他人之物，表達(dá)敵我關(guān)系搶奪他人之物，表達(dá)敵我關(guān)系(gun x)(gun x) 桌上閑聊桌上閑聊 - - 介紹政治時(shí)局，夫人們派系斗爭(zhēng)介紹政治時(shí)局，夫人們派系斗爭(zhēng) 搬

2、風(fēng)換位搬風(fēng)換位 - - 派系斗爭(zhēng)派系斗爭(zhēng)第1頁(yè)/共116頁(yè)第二頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4 片中有這么個(gè)鏡頭，易先生打了張七筒給王佳芝，王正要吃，被別人搶碰了。然后易又拆了張七筒給王，王最后幸運(yùn)的胡牌了。這段場(chǎng)景生動(dòng)刻畫(huà)了易王之間的關(guān)系進(jìn)展以及幾位夫人與易先生的隱性關(guān)系，同時(shí)也交代了易夫人對(duì)王的微妙抵觸和為易識(shí)別王的真實(shí)身份埋下伏筆。據(jù)報(bào)道，當(dāng)片中這一幕出現(xiàn)在美國(guó)影院時(shí)，華人觀眾看到這段皆會(huì)意一笑，老外卻十分茫然。試想影片結(jié)束后，華人向老外討論感受時(shí)會(huì)是怎樣的場(chǎng)景？正是這種文化的差異，外國(guó)人不能有效的體會(huì)這部影片的內(nèi)涵，我想這也是為什么在華人世界票房高漲而歐美(u mi)票房慘淡的原因之一

3、。第2頁(yè)/共116頁(yè)第三頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第3頁(yè)/共116頁(yè)第四頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4排名公司名稱(chēng)海外雇員所占比例（%）1通用電氣52.942沃達(dá)豐86.913英荷皇家殼牌83.334英國(guó)石油82.725?？松梨?3.006豐田38.52%資料來(lái)源：世界資料來(lái)源：世界(shji)(shji)投資報(bào)告投資報(bào)告20092009. .表表1 1 全球最大的全球最大的6 6家跨國(guó)公司家跨國(guó)公司(ku u n s)(ku u n s)海外海外雇員比例（雇員比例（20082008）第4頁(yè)/共116頁(yè)第五頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4一、跨文化溝通一、跨文化溝通(gutng)的定

4、義的定義與模型與模型二、跨文化溝通管理二、跨文化溝通管理(gunl)的的目標(biāo)目標(biāo)三、文化差異分析三、文化差異分析四、溝通障礙四、溝通障礙五、管理策略五、管理策略第5頁(yè)/共116頁(yè)第六頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第6頁(yè)/共116頁(yè)第七頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4發(fā)送發(fā)送(f sn)的信的信息息接收接收(jishu)的信息的信息收到的回復(fù)收到的回復(fù)發(fā)送的回復(fù)發(fā)送的回復(fù)來(lái)自文化來(lái)自文化A A的的信息發(fā)送者信息發(fā)送者來(lái)自文化來(lái)自文化B B的的信息接收者信息接收者資料來(lái)源：南希資料來(lái)源：南希.阿德勒（阿德勒（2004）編碼編碼編碼編碼解碼解碼解碼解碼文化差異越大，思考的環(huán)境越文化差異越大，思考的

5、環(huán)境越不同，就越有可能賦予編碼的不同，就越有可能賦予編碼的信息以不同的意義，信息就不信息以不同的意義，信息就不容易被理解容易被理解。圖1 跨文化溝通模型第7頁(yè)/共116頁(yè)第八頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第8頁(yè)/共116頁(yè)第九頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第9頁(yè)/共116頁(yè)第十頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第10頁(yè)/共116頁(yè)第十一頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第11頁(yè)/共116頁(yè)第十二頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第12頁(yè)/共116頁(yè)第十三頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第13頁(yè)/共116頁(yè)第十四頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第14頁(yè)/共116頁(yè)第十五頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5

6、-4原因(yunyn)一第15頁(yè)/共116頁(yè)第十六頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4原因(yunyn)二第16頁(yè)/共116頁(yè)第十七頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4原因(yunyn)三第17頁(yè)/共116頁(yè)第十八頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4原因(yunyn)四第18頁(yè)/共116頁(yè)第十九頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4原因(yunyn)五第19頁(yè)/共116頁(yè)第二十頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4溝通特點(diǎn)溝通特點(diǎn)低語(yǔ)境低語(yǔ)境高語(yǔ)境高語(yǔ)境一般方式一般方式精確度精確度文字依賴(lài)程度文字依賴(lài)程度對(duì)非語(yǔ)言行為的依賴(lài)程度對(duì)非語(yǔ)言行為的依賴(lài)程度對(duì)沉默的看法對(duì)沉默的看法提出要求的方式提出要求的方式對(duì)意圖的重視程度對(duì)

7、意圖的重視程度直接、詳盡直接、詳盡字面的、精確的字面的、精確的高高低低消極的、差勁的消極的、差勁的溝通溝通直接直接低低間接、復(fù)雜間接、復(fù)雜大致的大致的低低高高積極的、不錯(cuò)的積極的、不錯(cuò)的溝通溝通間接間接高高資料資料(zlio)來(lái)源：根據(jù)來(lái)源：根據(jù)Victor, D.A.(1992).International business communication,153.New York: HarperCollins改編。改編。低情境文化低情境文化(wnhu)與高情境文化與高情境文化(wnhu)的對(duì)比的對(duì)比第20頁(yè)/共116頁(yè)第二十一頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4日本日本(r bn)人人阿拉伯人阿拉

8、伯人(lbrn)拉美人拉美人意大利人意大利人英國(guó)人英國(guó)人法國(guó)人法國(guó)人北歐人北歐人德國(guó)人德國(guó)人瑞士人瑞士人低情境：低情境：明確的語(yǔ)言意義明確的語(yǔ)言意義語(yǔ)言情境的國(guó)別差異語(yǔ)言情境的國(guó)別差異第21頁(yè)/共116頁(yè)第二十二頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第22頁(yè)/共116頁(yè)第二十三頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第23頁(yè)/共116頁(yè)第二十四頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第24頁(yè)/共116頁(yè)第二十五頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第25頁(yè)/共116頁(yè)第二十六頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第26頁(yè)/共116頁(yè)第二十七頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第27頁(yè)/共116頁(yè)第二十八頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5

9、-4第28頁(yè)/共116頁(yè)第二十九頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4小空間小空間(kngjin)大空間大空間(kngjin)文化文化拉丁美洲拉丁美洲阿拉伯阿拉伯法國(guó)法國(guó)美國(guó)美國(guó)德國(guó)德國(guó)日本日本第29頁(yè)/共116頁(yè)第三十頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第30頁(yè)/共116頁(yè)第三十一頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第31頁(yè)/共116頁(yè)第三十二頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第32頁(yè)/共116頁(yè)第三十三頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4課長(zhǎng)(k chn)第33頁(yè)/共116頁(yè)第三十四頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第34頁(yè)/共116頁(yè)第三十五頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第35頁(yè)/共116頁(yè)第三十六頁(yè)，共1

10、16頁(yè)。2022-5-4第36頁(yè)/共116頁(yè)第三十七頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第37頁(yè)/共116頁(yè)第三十八頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第38頁(yè)/共116頁(yè)第三十九頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第39頁(yè)/共116頁(yè)第四十頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第40頁(yè)/共116頁(yè)第四十一頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第41頁(yè)/共116頁(yè)第四十二頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第42頁(yè)/共116頁(yè)第四十三頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第43頁(yè)/共116頁(yè)第四十四頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4日本日本(r bn)德國(guó)德國(guó)印度印度(yn d)法國(guó)法國(guó)中國(guó)中國(guó)阿根廷阿根廷巴西巴西美國(guó)美國(guó)尼日利

11、亞尼日利亞墨西哥墨西哥西班牙西班牙英國(guó)英國(guó)資料來(lái)源：資料來(lái)源：Adapted from Salacuse, Jeswald W.1998第44頁(yè)/共116頁(yè)第四十五頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第45頁(yè)/共116頁(yè)第四十六頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第46頁(yè)/共116頁(yè)第四十七頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第47頁(yè)/共116頁(yè)第四十八頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4n1965到1971年間，他創(chuàng)建了并管理著IBM歐洲分部的人力研究部門(mén)。n1971年他進(jìn)入學(xué)術(shù)界，先后在歐洲多所大學(xué)任教，1993年從馬斯特里赫特大學(xué)退休(tuxi)。 n目前擔(dān)任香港、夏威夷、澳大利亞的一些大學(xué)的客座教授。

12、他還擔(dān)任Tilburg大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究中心的校外教授。 第48頁(yè)/共116頁(yè)第四十九頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第49頁(yè)/共116頁(yè)第五十頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第50頁(yè)/共116頁(yè)第五十一頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第51頁(yè)/共116頁(yè)第五十二頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4“對(duì)于(duy)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，能準(zhǔn)確回答員工關(guān)于工作的大部分問(wèn)題非常重要”認(rèn)同比例瑞典荷蘭美國(guó)丹麥(dn mi)英國(guó)(yn u)瑞士比利時(shí)德國(guó)法國(guó)意大利印尼西班牙日本資料來(lái)源：Andre Laurent,the culture of Western concept of Management第52頁(yè)/共116頁(yè)

13、第五十三頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第53頁(yè)/共116頁(yè)第五十四頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第54頁(yè)/共116頁(yè)第五十五頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第55頁(yè)/共116頁(yè)第五十六頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4馬來(lái)西亞馬來(lái)西亞(m li x y)（104）俄羅斯（俄羅斯（93）中國(guó)中國(guó)(zhn u)（80）新加坡（新加坡（74）臺(tái)灣地區(qū)（臺(tái)灣地區(qū)（58）日本（日本（54）丹麥（丹麥（18）奧地利（奧地利（11）低權(quán)力距離低權(quán)力距離高權(quán)力距離高權(quán)力距離第56頁(yè)/共116頁(yè)第五十七頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第57頁(yè)/共116頁(yè)第五十八頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4資料(zlio)

14、來(lái)源：Understanding Global Cultures, Gannon, Martin J, and Associates,1994.第58頁(yè)/共116頁(yè)第五十九頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第59頁(yè)/共116頁(yè)第六十頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第60頁(yè)/共116頁(yè)第六十一頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4葡萄牙（葡萄牙（104）烏拉圭（烏拉圭（100）俄羅斯（俄羅斯（95）臺(tái)灣地區(qū)（臺(tái)灣地區(qū)（69）中國(guó)中國(guó)(zhn u)（30）瑞典瑞典(ru din)（29）丹麥（丹麥（23）新加坡（新加坡（8）低低高高不不確確定定性性規(guī)規(guī)避避第61頁(yè)/共116頁(yè)第六十二頁(yè)，共116頁(yè)。202

15、2-5-4第62頁(yè)/共116頁(yè)第六十三頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第63頁(yè)/共116頁(yè)第六十四頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4美國(guó)美國(guó)(mi u)（91）奧地利（奧地利（90）丹麥丹麥(dn mi)（74）日本（日本（46）俄羅斯（俄羅斯（39）葡萄牙（葡萄牙（27）中、新（中、新（20）臺(tái)灣（臺(tái)灣（17）低低高高個(gè)個(gè)人人主主義義第64頁(yè)/共116頁(yè)第六十五頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第65頁(yè)/共116頁(yè)第六十六頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第66頁(yè)/共116頁(yè)第六十七頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第67頁(yè)/共116頁(yè)第六十八頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4日本日本(r bn)（9

16、5）奧地利（奧地利（79）中、德（中、德（66）美國(guó)美國(guó)(mi u)（62）俄羅斯（俄羅斯（36）葡萄牙（葡萄牙（31）丹麥（丹麥（16）瑞典（瑞典（5）低低高高男男性性主主義義第68頁(yè)/共116頁(yè)第六十九頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第69頁(yè)/共116頁(yè)第七十頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第70頁(yè)/共116頁(yè)第七十一頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4資料(zlio)來(lái)源：瑞麗女性網(wǎng)，2009-03-12.第71頁(yè)/共116頁(yè)第七十二頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第72頁(yè)/共116頁(yè)第七十三頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第73頁(yè)/共116頁(yè)第七十四頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4中國(guó)中國(guó)

17、(zhn u)（118）臺(tái)灣（臺(tái)灣（87）日本日本(r bn)（80）新加坡（新加坡（48）瑞典（瑞典（33）德國(guó)（德國(guó)（31）葡萄牙（葡萄牙（30）美國(guó)（美國(guó)（29）低低高高長(zhǎng)長(zhǎng)期期導(dǎo)導(dǎo)向向第74頁(yè)/共116頁(yè)第七十五頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第75頁(yè)/共116頁(yè)第七十六頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第76頁(yè)/共116頁(yè)第七十七頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第77頁(yè)/共116頁(yè)第七十八頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第78頁(yè)/共116頁(yè)第七十九頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第79頁(yè)/共116頁(yè)第八十頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第80頁(yè)/共116頁(yè)第八十一頁(yè)，共116頁(yè)。202

18、2-5-4第81頁(yè)/共116頁(yè)第八十二頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第82頁(yè)/共116頁(yè)第八十三頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第83頁(yè)/共116頁(yè)第八十四頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第84頁(yè)/共116頁(yè)第八十五頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第85頁(yè)/共116頁(yè)第八十六頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第86頁(yè)/共116頁(yè)第八十七頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第87頁(yè)/共116頁(yè)第八十八頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第88頁(yè)/共116頁(yè)第八十九頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第89頁(yè)/共116頁(yè)第九十頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4nO.Shenkar獲得哥倫比亞大學(xué)博士學(xué)位，目前是

19、俄亥俄州立大學(xué)Fisher商學(xué)院全球業(yè)務(wù)管理領(lǐng)域的福特汽車(chē)公司講席(jin x)教授（Chair Professor）。研究者簡(jiǎn)介研究者簡(jiǎn)介第90頁(yè)/共116頁(yè)第九十一頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4第91頁(yè)/共116頁(yè)第九十二頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4Near EasternTurkeyIranGreeceArabBahrainOmanKuwaitS. ArabiaMalaysiaHongkongSingaporeTaiwanFar easternLatin AmeicanPeruColumbiaMexicoFranceItalySpainPortugalLatin EuropeanA

20、ngloU.S.U.K.S. AfricaGermanicAustriaGermanySwitzerland.NordicFinlandNorwaySwedenJapanBrazilIndiaIsrael第92頁(yè)/共116頁(yè)第九十三頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4哪些因素造成八大心理區(qū)域(qy)的形成？第93頁(yè)/共116頁(yè)第九十四頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4貢獻(xiàn)(gngxin)局限性n遺漏了很多國(guó)家（尤其是發(fā)展中國(guó)家）；n忽視了國(guó)家內(nèi)部的差異；n忽視了文化的動(dòng)態(tài)變化（如：1990年代后日本個(gè)人主義的發(fā)展）。第94頁(yè)/共116頁(yè)第九十五頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4要踩踏草地要踩踏草地”，法語(yǔ)譯文，法語(yǔ)譯文“愛(ài)護(hù)愛(ài)護(hù)環(huán)境的人不會(huì)踩踏草地環(huán)境的人不會(huì)踩踏草地”。4、文化情境(qngjng)理論第95頁(yè)/共116頁(yè)第九十六頁(yè)，共116頁(yè)。2022-5-4低情境低情境(qngjng)高情境高情境(qngjng)明確明確(mngqu)的的隱含的隱含的瑞士瑞士德國(guó)德國(guó)斯坎迪納維亞斯坎迪納維亞美國(guó)美國(guó)法國(guó)法國(guó)英國(guó)英國(guó)意大利意大利西班牙西班牙拉丁美洲拉丁美洲阿拉伯阿拉伯日本日本第96頁(yè)/共116頁(yè)第九十七頁(yè)，共116頁(yè)。2