知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的知識(shí)管理

1、LEKIBM standardization office IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的知識(shí)管理社會(huì)的發(fā)展越來越需要人們對(duì)信息進(jìn)行處理和研究，越來越需要人們整合 各種可利用資源，越來越需要人們加強(qiáng)對(duì)事物的分析能力。在這個(gè)前提 下，上個(gè)世紀(jì)末，美國學(xué)者和企業(yè)界人士提出了知識(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)說，繼而誕生 了知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理，許多企業(yè)因此而設(shè)立了首席學(xué)習(xí)官CLO(CH IEFLE ARN INGOFFICER)或者首席知識(shí)官 CKO(CHIEFKNOWLEDGEOFFICER)。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，愿意為CLO或者 CKO開更高的價(jià)。1999年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，美國七大行業(yè)CL

2、O的平均薪金是 134550美元,外加極具吸引力的股票期權(quán)。為什么企業(yè)會(huì)對(duì)CLO如此重 視？因?yàn)樗麄兡茏屍髽I(yè)的員工學(xué)會(huì)如何獲取、發(fā)展、共享以及應(yīng)用知識(shí)。知識(shí)與知識(shí)管理什么是知識(shí)？我們知道，作為社會(huì)的一種構(gòu)成形式,知識(shí)通過交流而 產(chǎn)生。所以有各種各樣的學(xué)校來教會(huì)人們所需要的知識(shí)。知識(shí)不是數(shù)據(jù)， 也不是信息。數(shù)據(jù)是客觀的事實(shí)，沒有判斷和內(nèi)涵。在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類、 分析、總結(jié)并賦予一定的內(nèi)容之后數(shù)據(jù)變成了信息。如果數(shù)據(jù)被賦予了目 的以及相關(guān)的內(nèi)容,那么信息對(duì)企業(yè)來說,就具有了競爭性價(jià)值。當(dāng)信息 被用來在市場中產(chǎn)生價(jià)值，它就發(fā)展成為更具有競爭優(yōu)勢的知識(shí)。然后， 知識(shí)還包含了人們的經(jīng)驗(yàn)、判斷、直覺以及價(jià)值

3、觀。最后，大多數(shù)知識(shí)都 存在個(gè)人的大腦中。因此，成功的企業(yè)都為它的員工不斷地提供機(jī)會(huì)，以 增加他們對(duì)數(shù)據(jù)和信息的擁有量。目前，在經(jīng)濟(jì)界已經(jīng)形成了這樣一種共識(shí)：企業(yè)的人力資本員工 的知識(shí)和技能是21世紀(jì)競爭格局中優(yōu)勢的主要來源。因此，全球商業(yè)領(lǐng) 袖都逐漸認(rèn)為企業(yè)的人力資本所擁有的知識(shí)是最重要的能力,最終會(huì)成為 所有競爭優(yōu)勢的來源。美國一位商業(yè)作家說：“今天，擁有實(shí)際貨物的人 很少能占據(jù)優(yōu)勢，實(shí)際上，這根本不是產(chǎn)品本身的事情。而那些有價(jià)值的 知識(shí)的擁有者才會(huì)獲得支配地位?！痹谛畔r(shí)代，實(shí)物是輔助的，知識(shí)才是中心。企業(yè)不是從實(shí)物中獲取 價(jià)值，而是從人們所固有的知識(shí)、技術(shù)訣竅、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和競爭能力中獲

4、取。根據(jù)這點(diǎn)，企業(yè)的挑戰(zhàn)在于為人們創(chuàng)造一種環(huán)境，使人們能將他們個(gè) 人的知識(shí)組合在一起，這樣，每個(gè)員工能夠盡量更多地支配組織共有的知 識(shí)。企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心是提高企業(yè)核心競爭力，形成戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢，實(shí) 現(xiàn)獲取超額利潤的目的。因此，企業(yè)必須教會(huì)員工將能力建立在發(fā)展、積 累信息和知識(shí)以及在企業(yè)內(nèi)部員工間交流信息與知識(shí)的基礎(chǔ)上。目前，許 多公司都認(rèn)識(shí)到員工的技能以及對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢和卓著 成就的最好途徑。目前，許多企業(yè)已經(jīng)提出來要建立學(xué)習(xí)型組織，這不能不說是經(jīng)濟(jì)發(fā) 展的必然。企業(yè)已經(jīng)無法像過去那樣,生產(chǎn)出產(chǎn)品，然后銷售出去那樣簡 單了。知識(shí)管理要求企業(yè)收集關(guān)于客戶需求的深度知識(shí)，并立即讓這

5、些知 識(shí)融入能夠使顧客利益最大化的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、物流和銷售過程當(dāng)中。 要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，企業(yè)必須要求員工學(xué)習(xí)、掌握并運(yùn)用這些知識(shí)。海爾集團(tuán) 非常注重員工知識(shí)的積累，不但成立海爾商學(xué)院,對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，還極 其重視員工培訓(xùn)質(zhì)量，也就是說將海爾員工的原有知識(shí)轉(zhuǎn)化為能夠在海爾 創(chuàng)造價(jià)值的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理。同樣，微軟公司相信它最好的資產(chǎn)是員 工的“知識(shí)馬力工為了保證知識(shí)所帶來的能力和核心競爭力不斷發(fā)展,微 軟一直試圖雇用那些比現(xiàn)任員工更有才能的人來工作,這樣就可以確保微 軟能夠不斷地保護(hù)和發(fā)展它的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。企業(yè)都在尋求著發(fā)展的源動(dòng)力，來實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)信息知識(shí) 價(jià)值的一種轉(zhuǎn)化。在人力資源市場上有這樣一句話：

6、“知道怎樣做的人能 夠找到一份工作，知道為什么要這樣做的人會(huì)成為他的老板?！币虼四軌?真正理解知識(shí)管理并運(yùn)用知識(shí)來實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)化的人，才是企業(yè)切實(shí)所需。經(jīng)過研究，知識(shí)管理的核心是那些能為企業(yè)所用并能夠進(jìn)行價(jià)值轉(zhuǎn)化 的有價(jià)值的知識(shí)。這樣的知識(shí)滲透在企業(yè)內(nèi)部或者被企業(yè)所引進(jìn)，它必須 且能夠在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行有效傳播和運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值。企業(yè)只有建立并 形成這樣的知識(shí)管理系統(tǒng)，才能擁有一種“企業(yè)內(nèi)存”，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展并創(chuàng) 造企業(yè)價(jià)值。知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的流動(dòng)和轉(zhuǎn)換知識(shí)和知識(shí)管理專家認(rèn)為：有四種相互關(guān)聯(lián)的過程,知識(shí)通過這些過 程在企業(yè)內(nèi)部流動(dòng)或轉(zhuǎn)換為其他形式。這四種過程是企業(yè)知識(shí)管理的首要 手段。知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部流動(dòng)和轉(zhuǎn)換的四種過程：一、是通過社交活動(dòng)，來實(shí)現(xiàn)個(gè)人與他人交流內(nèi)在知識(shí)的過程。經(jīng)驗(yàn) 知識(shí)只能通過觀察和實(shí)踐才能獲得。企業(yè)通常利用學(xué)徒方法來要求新進(jìn)員 工向老員工學(xué)習(xí)知識(shí)，利用這種方法來保證新員工獲取他人技能。二、外在化用來把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能用語言表達(dá)的知識(shí)。比喻用于將復(fù)雜 的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)以簡單明了易于理解的方式表達(dá)出來。三、組合把一些獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)整合起來,轉(zhuǎn)化為能用語言表達(dá)的 知識(shí)，以便使知識(shí)能夠在企業(yè)內(nèi)部共享。四、內(nèi)部化企業(yè)員工可以吸收那些在社交、外在化及組合過程當(dāng)中形 成的知識(shí)。這種新的知識(shí)形式可以使