北京市海淀區(qū)太陽(yáng)園小區(qū)物業(yè)治理招標(biāo)邀標(biāo)書[最新]

1、北京市海淀區(qū)太陽(yáng)園小區(qū)物業(yè)治理招標(biāo)邀標(biāo)書 最新 北京市海淀區(qū)太陽(yáng)園小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)邀標(biāo)書物業(yè)管理服務(wù)公司 :感謝貴公司關(guān)注太陽(yáng)園小區(qū)關(guān)注太陽(yáng)園小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)我們太陽(yáng)園小區(qū)的全體業(yè)主，對(duì)聘請(qǐng)物業(yè)管理公司能夠健康地、專業(yè)地、規(guī)范地管理太陽(yáng)園小區(qū)非常重視。作為合作的意向伙伴，我們真誠(chéng)地希望貴公司在保障太陽(yáng)園小區(qū)全體業(yè)主利益的基礎(chǔ)上，提出可行的操作規(guī)程。此次提交的“投標(biāo)書”應(yīng)充分體現(xiàn)貴公司的物業(yè)管理服務(wù)專業(yè)化水平?，F(xiàn)邀請(qǐng)貴司作為投標(biāo)人就“太陽(yáng)園小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)”進(jìn)行密封投標(biāo)，具體事項(xiàng)如下 :1、 招標(biāo)文件的領(lǐng)取:(1) 領(lǐng)取時(shí)間:(2) 發(fā)標(biāo)人: 北京市海淀區(qū)太陽(yáng)園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)(3) 地 址 :

2、 北京市海淀區(qū)太陽(yáng)園小區(qū)十號(hào)樓一層?xùn)|側(cè)(4) 聯(lián)系人: 呂先生(5) 聯(lián)系電話: 81956602(6) 貴公司在領(lǐng)取文件時(shí)請(qǐng)攜帶公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照，公司簡(jiǎn)歷，相關(guān)資質(zhì)證明。(7) 貴公司在領(lǐng)取“招標(biāo)文件”時(shí)，請(qǐng)交納招標(biāo)工本費(fèi)用人民幣 1000 元及人民幣100,000 元的投標(biāo)保證金，招標(biāo)人與中標(biāo)人簽訂合同后10日內(nèi)，向未中標(biāo)人發(fā)出未中標(biāo)通知書，投標(biāo)保證金無(wú)息退還。2、 投標(biāo)地點(diǎn): 北京市海淀區(qū)太陽(yáng)園小區(qū)十號(hào)樓一層?xùn)|側(cè)3、 投標(biāo)截止時(shí)間: 投標(biāo)文件于北京時(shí)間之前送達(dá)投標(biāo)地點(diǎn)，逾期送達(dá)或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件恕不接受。( 投標(biāo)書請(qǐng)?zhí)峤? 份及電子文件)4、 邀標(biāo)書的確認(rèn): 貴公司應(yīng)在收到本投標(biāo)邀標(biāo)書當(dāng)

3、日以書面形式回復(fù)發(fā)標(biāo)人以示確認(rèn)。如貴公司不參加物業(yè)管理服務(wù)的投標(biāo)，亦請(qǐng)以書面形式通知發(fā)標(biāo)人。投標(biāo)人應(yīng)具備的資格:（1） 物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì);（2）具有 ISO9001-2000 認(rèn)證；（3） 在管項(xiàng)目與太陽(yáng)園小區(qū)相似，且管理業(yè)績(jī)及業(yè)主評(píng)價(jià)優(yōu)秀者優(yōu)先; （4） 具有“市優(yōu)”項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)公司優(yōu)先考慮 ;（5） 有業(yè)主大會(huì)招標(biāo)的中標(biāo)項(xiàng)目且管理業(yè)績(jī)及業(yè)主評(píng)價(jià)優(yōu)秀者優(yōu)先; （北京市海淀區(qū)太陽(yáng)園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)二零零五年九月日附 : 招標(biāo)書 :目錄一、項(xiàng)目概況3（ 一 ） 地理位置3（ 二 ） 主體建筑情況: 3（ 三 ） 本小區(qū)共有車輛1000 輛以上，具體需再統(tǒng)計(jì)3（ 四 ） 主要設(shè)備3（ 五 ）

4、其它情況3二、太陽(yáng)園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)概況4三、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及要求4（ 一 ） 管理范圍4（ 二 ） 小區(qū)安保監(jiān)控系統(tǒng)4（ 三 ） 房屋建筑的日常養(yǎng)護(hù)維修5（ 四 ） 給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)5（ 五 ） 供電設(shè)備管理維護(hù)5（ 六 ） 電梯運(yùn)行維修5（ 七 ） 衛(wèi)生保潔6（ 八 ） 綠化管理6（ 九 ） 保安、消防、秩序管理及門禁系統(tǒng)的運(yùn)行管理6 （ 十 ） 社區(qū)文化娛樂(lè)設(shè)施的管理養(yǎng)護(hù)6（ 十一 ） 其他要求7四、管理目標(biāo)及各項(xiàng)指標(biāo)要求7（ 一 ） 管理目標(biāo)7（ 二 ） 管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到的各項(xiàng)指標(biāo)7五、物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)及財(cái)務(wù)管理要求7六、物業(yè)管理投標(biāo)書應(yīng)包括的基本內(nèi)容7（ 一 ） 報(bào)價(jià) 7（ 二 ）

5、公司情況7（ 三 ） 管理總體構(gòu)想8（ 四 ） 日常管理服務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、承諾指標(biāo)及采取的措施。8 （ 五 ） 房屋及設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及實(shí)施方案。8 （ 六 ） 財(cái)務(wù)管理制度及物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)算 8 附件一 : 報(bào)價(jià)函 9附件二 : 物業(yè)管理服務(wù)、價(jià)格表10附件三 : 報(bào)價(jià)文件說(shuō)明（ 報(bào)價(jià)方視需要編寫） 11 附件四 : 資格證明文件12一、項(xiàng)目概況（ 一 ） 地理位置太陽(yáng)園小區(qū)位于北京市海淀區(qū)大鐘寺，東至藍(lán)景麗家、輕軌，西至太陽(yáng)園西路，南至北三環(huán)路，北至熱力廠。（ 二 ） 主體建筑情況:太陽(yáng)園小區(qū)由14 棟塔樓（ 其中 26 層 7 棟， 22 層 2 棟， 27 層 4 棟， 30

6、 層 1 棟 ） ，另外配套建筑包括1 棟幼兒園，1 棟會(huì)所，1 棟小學(xué)，1 棟垃圾站樓及兩層地下車庫(kù)。總建筑面積 351064平米 （不含地下車樓、地二人防和物業(yè)管理用房）。其中 :1、塔樓14 棟:319342M22、幼兒園1 棟 :4752M23、小學(xué)1 棟:9595M24、會(huì)所1 棟:17275M25、垃圾站樓1 棟 :6、住宅套數(shù):2824 套7、各樓層用途:全部住宅樓地下一層為自行車庫(kù)、設(shè)備間和物業(yè)管理用房，1、 2、 3、 4、 5 號(hào)樓地下二層為物業(yè)管理用房，10、 11 號(hào)樓地下二層為人防，12、 15、 16、 17 號(hào)樓地下二層為地下車庫(kù)。8、全部住宅樓安裝樓宇對(duì)講，24

7、小時(shí)熱水 （8、 9 號(hào)樓除外），熱水價(jià)格10 元 /噸（ 三 ） 本小區(qū)共有車輛1800 輛以上，具體需再統(tǒng)計(jì)地下停車庫(kù)共有車位3700 個(gè)，小區(qū)采用人車分流，車輛全部停入地下車庫(kù)，地面禁止停車（ 四 ） 主要設(shè)備電 梯 :34 部消防水泵:14 套生活水泵:14 套熱力交換站兩座變配電室:1 座 （應(yīng)由供電局負(fù)責(zé)維護(hù)，以實(shí)際考察為準(zhǔn)）（ 五 ） 其它情況1、小區(qū)共有出入地面出入口四個(gè)，分別位于小區(qū)的東側(cè)（ 兩個(gè) ） 南側(cè) （ 兩個(gè) ） ，其中南側(cè)出入口只啟用一個(gè)，只允許行人及非機(jī)動(dòng)車出入。地下車庫(kù)出入口三個(gè)，分別位于小區(qū)東側(cè)（ 兩個(gè) ） 和北側(cè) （ 一個(gè) ） ，其中北側(cè)出入口需經(jīng)過(guò)小區(qū)東側(cè)

8、地面出入口最靠北側(cè)的出入口。2 、物業(yè)產(chǎn)權(quán)性質(zhì): 普通商品住宅3、現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：1.78元/月/M2（不含中修費(fèi)）。4、會(huì)所的產(chǎn)權(quán)屬開發(fā)商，地下車庫(kù)開發(fā)商擁有結(jié)構(gòu)產(chǎn)權(quán)。二、太陽(yáng)園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)概況根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例、業(yè)主大會(huì)規(guī)程、京國(guó)土房管物<2003>949號(hào)文件及成立業(yè)主委員會(huì)的相關(guān)規(guī)定，由北京市海淀區(qū)太陽(yáng)園社區(qū)居委會(huì)代表、開發(fā)商代表、太陽(yáng)園小區(qū)業(yè)主代表于2004 年 6 月 28 日成立太陽(yáng)園小區(qū)業(yè)主大會(huì)籌備組。太陽(yáng)園小區(qū)業(yè)主大會(huì)籌備組在太陽(yáng)園小區(qū)居委會(huì)及海淀區(qū)小區(qū)辦指導(dǎo)下負(fù)責(zé)制定了太陽(yáng)園小區(qū)首屆業(yè)主大會(huì)投票和業(yè)主委員會(huì)選舉辦法，起草了太陽(yáng)園小區(qū)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、太陽(yáng)園小

9、區(qū)業(yè)主公約，由太陽(yáng)園小區(qū)業(yè)主采用自薦、推薦的方式報(bào)名，經(jīng)籌備組討論決定后，14 人確定為太陽(yáng)園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)候選人。太陽(yáng)園小區(qū)業(yè)主大會(huì)籌備組于2004 年 7 月 7 日起在小區(qū)公告欄內(nèi)公告太陽(yáng)園小區(qū)首屆業(yè)主大會(huì)投票和業(yè)主委員會(huì)選舉辦法、太陽(yáng)園小區(qū)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、太陽(yáng)園小區(qū)業(yè)主公約、候選人名單及簡(jiǎn)歷，并于2004 年 8 月 13 日-9 月 7 日以書面征求意見形式召開業(yè)主大會(huì)，并進(jìn)行了表決。經(jīng)過(guò)表決，太陽(yáng)14 名業(yè)主委會(huì)園小區(qū)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、太陽(yáng)園小區(qū)業(yè)主公約高票通過(guò)，員侯選人中有11 人合法當(dāng)選太陽(yáng)園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成員，業(yè)主委員會(huì)正式成立。2004年 9月 11 日，經(jīng)過(guò)當(dāng)選的委員召

10、開第一次業(yè)委會(huì)會(huì)議，并表決選出劉志萍女士為業(yè)委會(huì)備案主任，聶明雋、邵建軍先生為業(yè)委會(huì)備案副主任。同時(shí)通過(guò)業(yè)委會(huì)議事程序，業(yè)委會(huì)在日常工作中采用輪值主任制度，每月由不同的委員擔(dān)任輪值主任處理業(yè)委會(huì)日常事務(wù)。2004 年 9 月 9 日起在太陽(yáng)園小區(qū)公告欄內(nèi)公示了業(yè)主大會(huì)表決的結(jié)果和業(yè)委會(huì)表決的結(jié)果。2004年 9月 13日填制備案表，2004年 9月 28 日備案完畢。業(yè)主委員會(huì)成立后的正式名稱為: 北京市海淀區(qū)太陽(yáng)園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)。太陽(yáng)園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成員共有11 人，其中主任1 人，副主任2人。 太陽(yáng)園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的辦公地址: 北京市海淀區(qū)太陽(yáng)園小區(qū)十號(hào)樓一層?xùn)|側(cè)。三、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及要

11、求特別要求:1、 本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)實(shí)行薪酬制，并且年度預(yù)算物業(yè)費(fèi)不得超過(guò)1.70 元 /平方米*月 ; 除物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)獲得的合理利潤(rùn)（建議不超過(guò)物業(yè)管理費(fèi)的10%）外，其他一切利潤(rùn)歸全體業(yè)主所有，營(yíng)業(yè)性收益按照比例分成的原則，由物業(yè)公司和業(yè)主分?jǐn)偸找妫飿I(yè)公司在投標(biāo)時(shí)需明確物業(yè)費(fèi)利潤(rùn)、經(jīng)營(yíng)收入的分配原則。2、 本小區(qū)物業(yè)管理要求細(xì)分物業(yè)管理服務(wù)，保安、保潔、綠化、電梯、其他設(shè)備維護(hù)等分項(xiàng)核算，電梯維護(hù)由物業(yè)公司提供管理方案及維保合作企業(yè); 保潔由物業(yè)公司提供向業(yè)主進(jìn)行的增值服務(wù)返還的比例; 其他部分涉及到外包服務(wù)的，需經(jīng)過(guò)公示、論證后施行; 每年進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)檢查并向全體業(yè)主公示。3、

12、本小區(qū)物業(yè)管理要求進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督管理，由物業(yè)公司和業(yè)主代表共同監(jiān)管，并每個(gè)月公布帳目，每季度公布預(yù)算，每年9-10 月進(jìn)行下一財(cái)務(wù)年度物業(yè)費(fèi)預(yù)算，并向業(yè)主公示，具體方案由物業(yè)公司提出。4、 主要物業(yè)管理人員的管理。要求物業(yè)公司保證中高層管理人員和技術(shù)工人的工作穩(wěn)定性，為保證本小區(qū)的長(zhǎng)期穩(wěn)定，物業(yè)公司管理人員及技術(shù)工人需向業(yè)主委員會(huì)簽定保證合同，業(yè)主委員會(huì)將監(jiān)督物業(yè)公司按照國(guó)家規(guī)定向物業(yè)公司員工提供合理的保險(xiǎn)和保障措施，物業(yè)公司要在物業(yè)管理合同中明確可以接收目前愿意留下來(lái)的物業(yè)管理人員。對(duì)技術(shù)精湛的物業(yè)管理人員，可以考慮工資水平10-20%的提高比例。5、 質(zhì)量保證金。（ 一 ） 管理范圍1. 工

13、程設(shè)備管理區(qū)域: 變配電室、水泵房、鍋爐房、中控室。2. 物業(yè)管理區(qū)域: 紅線范圍內(nèi)的所有公共區(qū)域。（ 二 ） 小區(qū)安保監(jiān)控系統(tǒng)小區(qū)安保監(jiān)控是指閉路監(jiān)控系統(tǒng)的值班、檢查、檢測(cè)和弱電設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作。標(biāo)準(zhǔn) :1、 24 小時(shí)值班，每班人員不少于2 人，值班人員持證上崗;2、保證小區(qū)閉路監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行正常、工作穩(wěn)定，設(shè)備靈敏可靠;3、設(shè)備出現(xiàn)一般性故障時(shí)立即排除，暫時(shí)不能處理的故障應(yīng)立即通知相關(guān)部門采取應(yīng)急措施;4、每月進(jìn)行一次消防器材檢查、及回路檢測(cè)，每年進(jìn)行二次消防演習(xí);5、應(yīng)制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。6、本小區(qū)安保系統(tǒng)由于開發(fā)商遲遲不與完善，請(qǐng)投標(biāo)物業(yè)公司提供改造及完 善方案、預(yù)算。（ 三 ）

14、 房屋建筑的日常養(yǎng)護(hù)維修房屋建筑的日常養(yǎng)護(hù)維修是指為保持小區(qū)房屋完好等級(jí)和正常使用，進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和及時(shí)修復(fù)小損等房屋維護(hù)管理工作。標(biāo)準(zhǔn) :1、每年進(jìn)行一次房屋安全普查和房屋完好等級(jí)評(píng)定，保證房屋完好率達(dá)到98,;2、維護(hù)號(hào)小區(qū)的公共設(shè)施，未經(jīng)業(yè)委會(huì)同意不得對(duì)小區(qū)內(nèi)的任何設(shè)施進(jìn)行改動(dòng)。3、及時(shí)完成零維修任務(wù)，維修人員在接到報(bào)修后應(yīng)在20 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，零維修合格率 100, 。（ 四 ） 給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)是指為保證小區(qū)排水設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行使用所進(jìn)行的日常養(yǎng)護(hù)維修。標(biāo)準(zhǔn) :1、加強(qiáng)日常檢查巡視，保證給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行;2、建立正常供水制度，保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);3、定期巡

15、視檢查設(shè)備，防止跑、冒、滴漏，保證設(shè)備設(shè)施的完好率; 4 、二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全（ 按規(guī)定進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)）;5、定期對(duì)水箱進(jìn)行清洗、消毒，保持水箱清潔衛(wèi)生，無(wú)二次污染; 6 、保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)暢通，定期清掏化糞池（ 每月一次）;7、設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員應(yīng)在5 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng), 排除一般性故障不過(guò)夜8、節(jié)約用水符合市政府的相關(guān)規(guī)定，制定住宅樓節(jié)水措施及停水應(yīng)急預(yù)案; 9 、處理好小區(qū)的防汛排水工作，制定防汛應(yīng)急預(yù)案。（ 五 ） 供電設(shè)備管理維護(hù)供電設(shè)施設(shè)備管理維護(hù)是指為保證小區(qū)供電系統(tǒng)正常運(yùn)行對(duì)供電設(shè)備的日常管理和養(yǎng)護(hù)維修。標(biāo)準(zhǔn) :1、統(tǒng)籌規(guī)劃，做到合理、節(jié)

16、約用電;2、嚴(yán)格執(zhí)行用電安全規(guī)范，確保小區(qū)的用電安全;3、供電運(yùn)行和維修人員必須持證上崗;4、加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，公共照明、指示燈、線路、開關(guān)要保證完好; 5 、加強(qiáng)配電值班，定期巡檢配電設(shè)施;6、設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員應(yīng)在5 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng), 排除一般性故障不過(guò)夜7、制定停電應(yīng)急預(yù)案;8、保證避雷設(shè)施完好、有效，取得年檢合格證。（ 六 ） 電梯運(yùn)行維修電梯運(yùn)行維護(hù)是指為保證小區(qū)電梯設(shè)備正常使用所進(jìn)行的日常運(yùn)行維修養(yǎng)護(hù)。標(biāo)準(zhǔn) :1、電梯采用有人值守，無(wú)監(jiān)控系統(tǒng)，24 小時(shí)開梯運(yùn)行;2、安全設(shè)施齊全有效，電梯內(nèi)求救電話保持正常工作狀態(tài)，監(jiān)控值班人員不得脫崗 ; 3 、電梯通風(fēng)、照明系統(tǒng)及其他附屬

17、設(shè)施完好;4、電梯按規(guī)定年檢，準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修合同完備;5、因故障停梯維修人員應(yīng)在5 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排除故障。（ 七 ） 衛(wèi)生保潔衛(wèi)生保潔是指為保持小區(qū)公共區(qū)域、公共部位及電梯等環(huán)境清潔而進(jìn)行的日常管理工作。標(biāo)準(zhǔn) :1、樓梯、走廊、指示牌、通風(fēng)窗口、地腳線、墻壁、頂板無(wú)污物;2、各樓入口、臺(tái)階、墻壁、玻璃門窗，無(wú)污跡、水跡;3、庭院地面清潔干凈無(wú)廢棄物，執(zhí)行垃圾分類管理，桶內(nèi)垃圾不超過(guò)2?3，擺放整齊，外觀干凈;4、垃圾清運(yùn)及時(shí)，垃圾站消毒，無(wú)蚊蠅滋生;5、掃水（ 掃雪 ） 及時(shí)，地面無(wú)積水（ 積雪 ） ，符合市政府門前三包要求; 6 、電梯大堂、走廊表面干凈，明亮、隨時(shí)清掃;7、電梯

18、門干凈，轎箱內(nèi)部、指示牌、干凈明亮，地面、頂棚、井道、槽底干凈整齊。（ 八 ） 綠化管理綠化管理是指小區(qū)內(nèi)的植被、花草及建筑小品進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)管理。標(biāo)準(zhǔn) :1、保護(hù)小區(qū)綠地不被侵占，綠地?zé)o裸露黃土，植被配置合理;2、花草樹木修剪及時(shí)，無(wú)枯枝、死杈及病蟲害現(xiàn)象;3、草地平整，無(wú)斑禿;4、重大節(jié)日要擺放花木，烘托節(jié)日氣氛。（ 九 ） 保安、消防、秩序管理及門禁系統(tǒng)的運(yùn)行管理小區(qū)保安、消防及秩序管理是指為保證小區(qū)安全和正常生活秩序，對(duì)來(lái)訪客人進(jìn)行登記、查檢，做好安全保衛(wèi)和防火、防盜工作，并做好車輛、道路及環(huán)境秩序的維護(hù)管理。標(biāo)準(zhǔn) :1、保安員要持證上崗，嚴(yán)格登記制度，杜絕閑雜人員進(jìn)入小區(qū);2、按規(guī)定布

19、置固定崗位，設(shè)立樓宇保安，24小時(shí)小區(qū)巡邏;3、小區(qū)環(huán)境秩序良好，道路通暢，車輛存放有序，機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車存放井然，車庫(kù)照明、通風(fēng)良好;4、各種消防設(shè)施、設(shè)備配置合理，更新及時(shí)，使用有效;5、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全事故隱患，有效處理各種突發(fā)事件。（ 十 ） 社區(qū)文化娛樂(lè)設(shè)施的管理養(yǎng)護(hù)社區(qū)文化娛樂(lè)設(shè)施的管理養(yǎng)護(hù)是指小區(qū)室外體育活動(dòng)站、老年活動(dòng)站的健身器材的日常管理維護(hù)。標(biāo)準(zhǔn) :1、組織開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng);2、健身器材的保養(yǎng)和清潔;3、每月對(duì)健身器材進(jìn)行一次檢查，確保器材的安全和正常使用。（ 十一 ） 其他要求1、建立健全房屋檔案資料、業(yè)主檔案資料、設(shè)備及維修檔案資料; 2 、接受委托對(duì)

20、業(yè)主自用部位、自用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù); 3 、在業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)下，充分挖掘小區(qū)的邊際效益，為小區(qū)全體業(yè)主謀福利。四、管理目標(biāo)及各項(xiàng)指標(biāo)要求（ 一 ） 管理目標(biāo)成為北京市執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的典范; 為小區(qū)的廣大業(yè)主提供安全、舒適、溫馨的生活環(huán)境，為業(yè)主提供良好的服務(wù)。（ 二 ） 管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到的各項(xiàng)指標(biāo)1. 杜絕火災(zāi)責(zé)任事故，杜絕刑事案件;2. 環(huán)境衛(wèi)生、清潔率達(dá)100%;3. 消防設(shè)備設(shè)施完好率100%;4. 房屋完好率98%;5. 設(shè)備完好率95%;6. 智能監(jiān)控設(shè)備、周界防范系統(tǒng)運(yùn)行正常率%;7. 零修、報(bào)修及時(shí)率100%，返修率?2%;8. 服務(wù)有效投訴?2%，處理率100%;9. 業(yè)主滿意率95%。五、物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)及財(cái)務(wù)管理要求1. 房屋及設(shè)施設(shè)備的大中修理費(fèi)用不計(jì)入物業(yè)管理成本。大中修理費(fèi)用發(fā)生時(shí)，按住宅公共部位公用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法執(zhí)行。（ 現(xiàn)階段業(yè)主還沒交維修基金）2. 物業(yè)服務(wù)費(fèi)由物業(yè)公司按季或半年向業(yè)主或使用人收取。3. 未達(dá)到委托協(xié)議中服務(wù)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)投票有權(quán)修改、終止協(xié)議。4. 中標(biāo)企業(yè)要制定財(cái)務(wù)預(yù)算，年終要進(jìn)行財(cái)務(wù)決算并進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)。六、物業(yè)管理投標(biāo)書應(yīng)包括的基本內(nèi)容（ 一 ）