旅游政策與法規(guī)復(fù)習(xí)題及答案

1、旅游政策與法規(guī)期末復(fù)習(xí)題填空題1.根據(jù)合同法的規(guī)定，16歲的李某與旅行社訂立的旅游合同屬于的合同。（效力待定）2、外國(guó)人到未對(duì)外國(guó)人開(kāi)放的景點(diǎn)旅游必須向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理。（旅行證）3、在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得。（導(dǎo)游證）4、旅游飯店星級(jí)評(píng)定的責(zé)任機(jī)構(gòu)是，其職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督各級(jí)飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)開(kāi)展工作。5、是指有營(yíng)利目的、從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。（旅行社）6、法的發(fā)展分為奴隸社會(huì)的法、封建社會(huì)的法、資本主義社會(huì)的法和。（社會(huì)主義的法）7、導(dǎo)游未按照國(guó)家或旅游行業(yè)對(duì)客人服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社應(yīng)退還旅游者所付導(dǎo)游費(fèi)，并賠償違約金。（同額）8、鐵路運(yùn)輸合同是明確運(yùn)輸企

2、業(yè)與旅客、托運(yùn)人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。、行李票、包裹票和貨物運(yùn)單是鐵路運(yùn)輸合同或者合同的組成部分。9、保存文物特別豐富并且具有重大歷史價(jià)值或者革命紀(jì)念意義的城市，由核定公布為歷史文化名城。（國(guó)務(wù)院）10、國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)，必須成立并營(yíng)業(yè)一年以上，而且必須經(jīng)批準(zhǔn)。（國(guó)家旅游局）二、單選題1.在合同法的基本原則中，？（?）構(gòu)成了合同關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。AA.自愿原則B.平等原則C.公平原則D.誠(chéng)實(shí)信用原則2.合同法不適用于（?）。BA.出版合同B.收養(yǎng)合同C.土地使用權(quán)合同D.質(zhì)押合同3.在鐵路運(yùn)輸過(guò)程中，由于托運(yùn)人、收貨人或其所派押運(yùn)人的過(guò)錯(cuò)，造成貨物滅失、短少、變質(zhì)、污染、損害的，承

3、運(yùn)人(?)。DA.應(yīng)負(fù)全部賠償責(zé)任B.應(yīng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任C.只賠償直接損失D.不負(fù)賠償責(zé)任4、國(guó)家旅游局頒布的導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法規(guī)定的導(dǎo)游人員計(jì)分管理辦法，明確規(guī)定導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有(?)的，扣除10分。AA.有毆打或者謾罵旅游者行為的B.擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的C.以明示或者暗示的方式向旅游者索取小費(fèi)的D,未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃的5、經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社，需繳納(?)人民幣的質(zhì)量保證金。BA. 10萬(wàn)元B. 20萬(wàn)元C. 30萬(wàn)元D. 120萬(wàn)元6、一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在(?)者。BA. 1萬(wàn)元以下B. 1萬(wàn)元至10萬(wàn)(含1萬(wàn))元C. 10萬(wàn)元至10

4、0萬(wàn)元(含10萬(wàn))D. 100萬(wàn)元以上7、依據(jù)娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例規(guī)定，經(jīng)營(yíng)娛樂(lè)場(chǎng)所，必須經(jīng)過(guò)(?)審核批準(zhǔn)。CA.文化、公安、工商部門(mén)B.文化、旅游、公安部門(mén)C.文化、公安、衛(wèi)生部門(mén)D.公安、工商、稅務(wù)部門(mén)8、導(dǎo)游員張某在帶團(tuán)中，擅自減少旅游項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)受到旅游行政管理部門(mén)暫扣導(dǎo)游證(？)的處罰。BA.一至三個(gè)月B.三至六個(gè)月C.六個(gè)月至一年D.一年9、依照旅游安全管理暫行辦法的規(guī)定，旅游安全管理工作應(yīng)當(dāng)實(shí)行(?)的方針。BA.安全第一，預(yù)防為主B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理，以預(yù)防為主C.統(tǒng)一指導(dǎo)，分級(jí)管理，以基層為主D.預(yù)防為主，管理為輔10、我國(guó)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例規(guī)定，參加導(dǎo)游人員資格考試的學(xué)歷條件是

5、(?)oA.初中學(xué)歷B.高中以上學(xué)歷C.大專學(xué)歷D.本科學(xué)歷11、我國(guó)合同法的適用范圍包括(?)。BA.蠟姻關(guān)系B.債權(quán)債務(wù)關(guān)系C.收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)關(guān)系D.行政管理關(guān)系(?)12、我國(guó)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例規(guī)定，不得頒發(fā)導(dǎo)游證的人員是A未滿18周歲的公民B.因過(guò)失傷害被判處兩年有期徒刑者C.曾被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證者D.健康狀況不良者13、下列關(guān)于領(lǐng)隊(duì)人員的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。CA.是依法取得領(lǐng)隊(duì)證的人B.是接受組團(tuán)社委派而從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)的C.工作地點(diǎn)主要在國(guó)內(nèi)D.服務(wù)對(duì)象主要是中國(guó)公民14、運(yùn)輸量大，運(yùn)行受氣候影響比較小，價(jià)格便宜的運(yùn)輸方式是（）。BA.航空運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.公路運(yùn)輸D.水路運(yùn)輸15、下列選項(xiàng)中

6、，外國(guó)人不準(zhǔn)離境的是（）。CA.在中國(guó)患上精神病的B.曾被懷疑是犯罪嫌疑人，現(xiàn)在確認(rèn)不是的C.拖欠某酒店費(fèi)用，已經(jīng)被酒店起訴的D.簽證還沒(méi)有到期的16、旅游飯店星級(jí)劃分的依據(jù)，不包括（）。CA.飯店設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況B.飯店服務(wù)項(xiàng)目C.飯店人員的配備狀況D.飯店管理水平17、旅游保險(xiǎn)合同法律關(guān)系由（）三大要素構(gòu)成。AA.合同主體、客體、內(nèi)容B.保險(xiǎn)人、投保人、被保險(xiǎn)人C.旅行社、旅客、保險(xiǎn)公司D.保險(xiǎn)人、投保人、受益人18、文物是我國(guó)的寶貴財(cái)物，個(gè)人攜帶私人收藏文物出境，必須事先向（中報(bào)。AA.海關(guān)B.工商行政管理部門(mén)C.文物局D.公安部門(mén))人以上的出國(guó)旅游團(tuán)19、出國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)是指由有經(jīng)營(yíng)

7、權(quán)的旅行社組織的(AA. 3B. 6C. 9D. 1020、當(dāng)特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，首先是做特大事故的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和報(bào)告工作，在()內(nèi)寫(xiě)出書(shū)面事故報(bào)告，報(bào)送上級(jí)部門(mén)。AA. 24小時(shí)B. 12小時(shí)C. 72小時(shí)D. 48小時(shí)三、多選題1、合同法的基本原則有(?)。ABCDE?A.平等、自愿原則B.公平原則C.合法原則D.誠(chéng)實(shí)信用原則E.保護(hù)公序良俗原則2、消費(fèi)者或者其他受害人因產(chǎn)品缺陷遭受人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向（：要求賠償。ADA.銷(xiāo)售者B.維修者C.代理商D.生產(chǎn)者E.銷(xiāo)售人員3、根據(jù)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例，可以參加導(dǎo)游人員資格考試的人須具有（）ABCDA.高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷

8、B.身體健康C.具備導(dǎo)游所需的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力D.中華人民共和國(guó)國(guó)籍E,沒(méi)有受過(guò)刑事處分的人4、導(dǎo)游人員（），且情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告。ABCEA.未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的B.進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的C.進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，向旅游者兜售物品或者購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的D.進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的E.進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，擅自變更接待計(jì)劃的5、導(dǎo)游證是國(guó)家準(zhǔn)許從事導(dǎo)游工作的證件，根據(jù)從業(yè)特征和管理需要分為(?)ACA.正式導(dǎo)游證B.

9、中文導(dǎo)游證C.臨時(shí)導(dǎo)游證D.外語(yǔ)導(dǎo)游證E.粵語(yǔ)導(dǎo)游證6、旅行社損害旅游者合法權(quán)益的，旅游者可以向()投訴，接到投訴的部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照其職責(zé)權(quán)限及時(shí)調(diào)查處理，并將調(diào)查處理的有關(guān)情況告知旅游者。ABCDEA.旅游行政管理部門(mén)B.工商行政管理部門(mén)C.價(jià)格主管部門(mén)D.商務(wù)主管部門(mén)E.外匯管理部門(mén)7、出境、入境的人員(),邊防檢查站有權(quán)拒絕其出境、入境ABCDA.未持出境、入境證件的B.持有無(wú)效出境、入境證件的C.持用他人出境、入境證件的D.持用偽造或者涂改的出境、入境證件的E.有持用他人出境、入境證件的嫌疑的8、在我國(guó)旅游法律關(guān)系中，能夠作為旅游法律關(guān)系主體的有（）。ABCEA.某省旅游局B.國(guó)內(nèi)某五星級(jí)

10、飯店C.來(lái)中國(guó)旅游的英國(guó)游客D.中國(guó)旅行社的法人名稱E.某省長(zhǎng)途汽車(chē)運(yùn)輸公司9、導(dǎo)游人員王某有（）行為的，應(yīng)被旅游行政管理部門(mén)扣除4分。BDA.講解時(shí)吃東西B.私自帶其堂弟隨團(tuán)游覽C.私自將導(dǎo)游證轉(zhuǎn)借給他人使用D.不尊重旅游者民族風(fēng)俗E.10人以上的團(tuán)隊(duì)旅游未打接待社社旗10、導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例規(guī)定，不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形主要有（）。ABCDA.無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力的B.患有傳染性疾病的C.受過(guò)刑事處罰的（過(guò)失犯罪的除外）D.被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的E.受過(guò)旅游行政管理部門(mén)通報(bào)批評(píng)的四、判斷題1.不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人是無(wú)民事行為能力人。（?）x2、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解過(guò)程中攙雜庸俗、下

11、流、迷信內(nèi)容的，扣除8分。（?）x3、旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須投保游客人身意外傷害險(xiǎn)。（）X4、根據(jù)旅行社條例規(guī)定，旅行社分社的設(shè)立不受地域限制。（）對(duì)5、旅游飯店星級(jí)的標(biāo)志須置于飯店最明顯的位置。（）X6 .我國(guó)旅游投訴管理機(jī)構(gòu)是縣級(jí)（含縣級(jí)）以上的旅游行政主管部門(mén)。（）對(duì)7 .導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)是一樣的。（）X8、合同法規(guī)定，當(dāng)事人一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方，以減輕可能給對(duì)方造成的損失，并且應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)提供證明。（）對(duì)9、消費(fèi)者的公平交易權(quán)主要體現(xiàn)在：在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的條件。（）對(duì)10、未經(jīng)旅游者同意，旅行

12、社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)。()對(duì)五、簡(jiǎn)答題1、什么是旅游安全事故？旅游安全事故分為哪四個(gè)等級(jí)？旅游安全事故，是指在旅游活動(dòng)的過(guò)程中涉及旅游者人身、財(cái)物安全的事故。旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個(gè)等級(jí)。(1)輕微事故，是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元以下者；(2) 一般事故，是指在一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元至10萬(wàn)(含1萬(wàn)元)以上者；(3)重大事故，是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬(wàn)元至100萬(wàn)元者；(4)特大事故，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或者經(jīng)濟(jì)損失在100萬(wàn)元以上，或者性質(zhì)特別嚴(yán)重產(chǎn)生重大影響者。

13、2、簡(jiǎn)述參加導(dǎo)游資格考試的條件。.(1)必須是中華人民共和國(guó)公民。(2)必須具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷。(3)必須身體健康。(4)必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。3、風(fēng)景名勝區(qū)必須具備什么條件？(1)具有觀賞、文化或者科學(xué)價(jià)值。(2)自然景觀、人文景觀比較集中(3)可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)。4、旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素及內(nèi)容分別是什么？旅游法律關(guān)系同其他法律關(guān)系一樣也是由主體、客體和內(nèi)容三個(gè)基本要素構(gòu)成的，缺少其中一個(gè)要素，就不能構(gòu)成旅游法律關(guān)系。旅游法律關(guān)系的主體主要包括：國(guó)家旅游行政管理機(jī)關(guān)、與旅游事業(yè)密切相關(guān)的政府部門(mén)、旅游企事業(yè)單位和旅游者等；旅游法律

14、關(guān)系的客體主要包括：物、行為、智力成果以及貨幣等；旅游法律關(guān)系的內(nèi)容為主體享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。六、案例分析1.馬某參加了某旅行社組織的重慶、宜昌、三峽、九寨溝、成都、樂(lè)山十日游”,預(yù)交了全額旅游費(fèi)用3500元。按照行程計(jì)劃，旅游團(tuán)將返回成都的前一天晚飯時(shí)，導(dǎo)游人員向大家宣布了一件突發(fā)事件：由于山體滑坡，返回成都的道路被堵，旅游團(tuán)只能滯留在樂(lè)山，等待交通恢復(fù)。旅游團(tuán)滯留樂(lè)山一天后，交通恢復(fù)，啟程返回成都。由于長(zhǎng)江游船的船票和從宜昌返回旅游出發(fā)地點(diǎn)火車(chē)票已經(jīng)預(yù)定，為避免更大損失，旅行社的導(dǎo)游人員與馬某等旅游者商議，決定取消九寨溝一地的旅游計(jì)劃，按時(shí)趕回重慶，銜接下一段的行程。接下來(lái)的旅游活動(dòng)按

15、計(jì)劃順利完成。馬某返回后向旅行社提出，九寨溝旅游活動(dòng)取消，旅游費(fèi)應(yīng)該退還。旅行社認(rèn)為，取消九寨溝旅游活動(dòng)系不可抗力造成的，不予退費(fèi)。旅行社反過(guò)來(lái)要求旅游者馬某支付滯留樂(lè)山期間發(fā)生的費(fèi)用。請(qǐng)回答以下問(wèn)題：(1)滯留樂(lè)山期間的費(fèi)用應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？有何依據(jù)？(2)九寨溝一地的旅游費(fèi)用是否應(yīng)該退還旅游者？有何依據(jù)？(1)旅行社不承擔(dān)滯留樂(lè)山、不能按時(shí)返回成都的責(zé)任，旅游者在樂(lè)山滯留期問(wèn)發(fā)生的直接費(fèi)用，應(yīng)該由旅游者自行承擔(dān)，如果旅行社先行承擔(dān)，旅游者應(yīng)當(dāng)退還此筆款項(xiàng)。合同法規(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定除外。旅行者支付的團(tuán)款中所含九寨溝一地旅游活

16、動(dòng)的費(fèi)用，旅行社應(yīng)當(dāng)退還給旅游者。為減少損失，取消九寨溝的旅游活動(dòng)，旅行社安排處理得當(dāng)合理。但根據(jù)合同法，需要?dú)w還旅游者沒(méi)有產(chǎn)生旅游活動(dòng)的費(fèi)用。2.2008年7月，北京某旅行社接待了從外地菜市來(lái)北京旅游的一行33人的團(tuán)隊(duì)，在參觀游覽過(guò)程中，作為地陪的廖某為了節(jié)省時(shí)間并增加計(jì)劃以外的游覽項(xiàng)目，私自減少了兩個(gè)計(jì)劃景點(diǎn)，并一再對(duì)客人說(shuō)，大家到北京來(lái)一次不容易，既然來(lái)了就應(yīng)多看一些景點(diǎn)。在征得大多數(shù)客人同意并對(duì)每位客人加收了50元錢(qián)的基礎(chǔ)上，增加了四個(gè)景點(diǎn)(包括廖某私自從計(jì)劃中減去的兩個(gè)景點(diǎn))。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)其間，廖某還向客人兜售了奧運(yùn)紀(jì)念幣套裝6套。由于天氣炎熱，加上團(tuán)隊(duì)老人較多，許多客人感到在計(jì)劃景點(diǎn)的參觀時(shí)間太少、太倉(cāng)促，并對(duì)廖某額外增加景點(diǎn)的行為表示不滿。旅游結(jié)束后，該團(tuán)客人集體簽名向旅游行政管理部門(mén)投訴，并要求對(duì)導(dǎo)游人員廖某進(jìn)行處罰。請(qǐng)回答以下問(wèn)題：導(dǎo)游人員廖某的行為違反了哪些規(guī)定？(2)該導(dǎo)游人員及委派該導(dǎo)游人員的旅行社應(yīng)受到怎樣的處罰？2.(1)根據(jù)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例的規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)中，不得向旅