駐外業(yè)務(wù)員工作流程規(guī)則

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上業(yè)務(wù)員工作流程規(guī)程業(yè)務(wù)員工作流程目標(biāo)任務(wù)責(zé)任書每月末向上級(jí)匯報(bào)工作接受下月目標(biāo)根據(jù)目標(biāo)值，制定工作計(jì)劃業(yè)務(wù)員月巡訪計(jì)劃（控制）表業(yè)務(wù)員工作記錄表關(guān)鍵人物與對(duì)策表每天按計(jì)劃工作經(jīng)銷商經(jīng)營業(yè)績?cè)u(píng)估表經(jīng)銷商庫存表非常事件處理記錄表經(jīng)銷商定貨單促銷投入記錄表終端補(bǔ)貨通知單終端竟品情況表終端銷售狀況統(tǒng)計(jì)表表按期填制相關(guān)表格 地區(qū)經(jīng)銷商月（累計(jì)） 月客戶實(shí)績分析表每月末進(jìn)行情況匯總終端綜合評(píng)估表 問題分析表開拓新客戶計(jì)劃表 月市場運(yùn)作費(fèi)用表經(jīng)銷商供貨計(jì)劃表業(yè)務(wù)員工作流程說明 有組織的營銷決定了每一個(gè)業(yè)務(wù)員的工作必須圍繞組織的目標(biāo)進(jìn)行。每個(gè)人所處的職位決定了他在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中必須承

2、擔(dān)的責(zé)任，因而目標(biāo)責(zé)任書是目標(biāo)管理的第一步；業(yè)務(wù)員根據(jù)自己在組織目標(biāo)中承擔(dān)的責(zé)任，把任務(wù)分解到各銷售終端，再根據(jù)各終端責(zé)任的輕重和終端態(tài)勢的緩急分配自己的時(shí)間和精力，制定業(yè)務(wù)員月尋訪（控制）計(jì)劃表，并依據(jù)此計(jì)劃巡訪客戶。關(guān)鍵人物與對(duì)策表是一個(gè)幫助業(yè)務(wù)員有效把握人際溝通分寸的工具。每天的巡訪工作完成以后，填寫業(yè)務(wù)員工作記錄表，以檢驗(yàn)計(jì)劃的完成情況并為工作效率的提高提供機(jī)會(huì)點(diǎn)。業(yè)務(wù)員在巡訪中，要了解銷售，投入，競品等信息，以判斷銷售態(tài)勢，決定促銷行為，核算經(jīng)濟(jì)效益及提高效率。相應(yīng)地要填寫終端銷售狀況統(tǒng)計(jì)表，終端競品情況表和促銷投入記錄表如果出現(xiàn)非常事件的話，要填寫非常事件處理記錄表；業(yè)務(wù)員定期填寫

3、經(jīng)銷商庫存表，指導(dǎo)經(jīng)銷商及時(shí)補(bǔ)充合適數(shù)量的產(chǎn)品。每月末，對(duì)于每個(gè)終端填寫終端綜合評(píng)估表，以決定其（客戶）分級(jí)及信用度；匯總各個(gè)終端的銷售實(shí)績，填寫客戶實(shí)績分析表，可找出自己的主要終端客戶并核算投入產(chǎn)出，以期提高工作效率；匯總經(jīng)銷商的銷量明細(xì)，作出地區(qū)經(jīng)銷商月（累計(jì)）銷售額、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表，以決定我們的產(chǎn)品策略，并找出銷售的規(guī)律性，指導(dǎo)下一步的工作；同時(shí)，分析自身不足；并制定客戶開拓計(jì)劃，制定經(jīng)銷商下一月度的要貨計(jì)劃。編制市場運(yùn)作費(fèi)用表目標(biāo)/任務(wù)責(zé)任書被考者姓名面談日 年 月 日填表日 年 月 日?qǐng)?zhí)考者姓名部門部門職務(wù)職務(wù)1、 下月的主要目標(biāo)任務(wù)2、 工作計(jì)劃進(jìn)度3、 下月需要提高的方面4、 下月需

4、要改進(jìn)的方面上司評(píng)價(jià) （執(zhí)考簽名）下屬表現(xiàn)記錄 執(zhí)考者：（簽名）業(yè)務(wù)員月巡訪計(jì)劃表 年 月 日 序號(hào)客戶名稱訪問日期工作內(nèi)容結(jié)果狀況123456任務(wù)完成情況客戶變化情況終端變化情況需要的支持和幫助備 注主管領(lǐng)導(dǎo)的意見和批示填表： 主管簽名： 業(yè)務(wù)員工作記錄表姓名_ 月 日（星期 ）天氣 時(shí)間公 司 外 業(yè) 務(wù)公司內(nèi)業(yè)務(wù)午餐·休息訪 問 對(duì) 象訪 問 目 的計(jì) 劃實(shí) 際簽約商 談商品說明情報(bào)收集接洽 指 導(dǎo) 結(jié)款對(duì)帳回訪索賠處理路程招待·等白跑一趟其他各種準(zhǔn)備接待·電話開會(huì)其他8:009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017

5、:0018:0019:0020:0021:00合計(jì)當(dāng)天計(jì)劃訪問數(shù) 家當(dāng)天實(shí)際訪問數(shù) 家家家家家家家家家家家家家 Q QQQQQQQQQQQQQQQQQQQ填表人：（簽名） 聯(lián)系電話：_填表方法：（1）業(yè)務(wù)工作內(nèi)容依據(jù)主要目的進(jìn)行區(qū)分，然后填寫。 （2）業(yè)務(wù)工作所花的時(shí)間 表示，計(jì)劃用黑色，實(shí)績用紅色。 （3）訪問對(duì)象填寫經(jīng)銷商、商店等單位名稱。 （4）Q=15分鐘，當(dāng)天制度工作時(shí)間為32Q。_ 業(yè)務(wù)員工作記錄表（示例）姓名_ 月 日（星期 ）天氣 時(shí)間公 司 外 業(yè) 務(wù)公司內(nèi)業(yè)務(wù)午餐·休息訪 問 對(duì) 象訪 問 目 的計(jì) 劃實(shí) 績簽約商 談商品說明情報(bào)收集接洽 指 導(dǎo) 結(jié)款對(duì)帳回訪索賠

6、處理路程招待·等白跑一趟其他各種準(zhǔn)備接待·電話開會(huì)其他8:009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:0020:0021:00良怡良怡古華古華越華古華合計(jì)當(dāng)天計(jì)劃訪問數(shù) 家當(dāng)天實(shí)際訪問數(shù) 家家家家家家家家家家家家家 Q QQQQQQQQQQQQQQQQQQQ填表人：（簽名） 聯(lián)系電話：_填表方法：（1）業(yè)務(wù)工作內(nèi)容依據(jù)主要目的進(jìn)行區(qū)分，然后填寫。 （2）業(yè)務(wù)工作所花的時(shí)間 表示，計(jì)劃用黑色，實(shí)績用紅色。 （3）訪問對(duì)象填寫經(jīng)銷商、商店等單位名稱。 （4）Q=15分鐘，當(dāng)天制度工作時(shí)間為32Q。_ 關(guān)鍵人物與對(duì)策

7、人物特 征注 意 點(diǎn)對(duì) 策創(chuàng)業(yè)老板·精神領(lǐng)袖·有強(qiáng)烈的好奇心·好惡分明·性情中人·注重勤儉·樂觀人生·不要抵毀他企業(yè)·不要顯得淺薄·不要強(qiáng)詞奪理·不要無拘無束·不操之過急·強(qiáng)調(diào)合作利益·堅(jiān)守信譽(yù)·顯示認(rèn)真與勤奮·注重禮節(jié)·顯示廣泛的興趣·注重原則職業(yè)經(jīng)理人·理性主義者·強(qiáng)調(diào)功效·追求先進(jìn)·注重格調(diào)與檔次·注重現(xiàn)代氣息·不強(qiáng)調(diào)感情投入·不要憑感覺說話·

8、;避免幼稚的話題·避免低級(jí)庸俗的話題·強(qiáng)調(diào)數(shù)量與證據(jù)·提供新情報(bào)·講究理論與邏輯·利用權(quán)威觀念老板娘·喜行于色·有強(qiáng)烈的支配欲·有持高貴·附庸高雅·不談理論·不要忽視其地位·注意禮貌用語·不要小家子氣·多予以贊揚(yáng)·持重·開朗以對(duì)·注重禮節(jié)（禮物）·積極主動(dòng)予以 方便與幫助助理·依領(lǐng)導(dǎo)人臉色行事·不擁有實(shí)權(quán)·保守·不要說領(lǐng)導(dǎo)人壞話·不要知無不言,言無不盡·不要

9、輕視其地位·多講事實(shí)·多引領(lǐng)導(dǎo)人講話主管·負(fù)責(zé)日常管理事務(wù)·具有實(shí)際上的控制力·傾向穩(wěn)重與消極·不要過份贊揚(yáng)主要領(lǐng)導(dǎo)人·不要急功近利，急于求成·多加傾聽·不時(shí)贊美與肯定·予以理解·多接觸，慢工細(xì)活財(cái)務(wù)人員·精打細(xì)算·注重?cái)?shù)字·傾向保守·知識(shí)豐富·頭腦冷靜·不要空口說大話·不要賣弄知識(shí)·不要節(jié)外生枝·強(qiáng)調(diào)成本費(fèi)用·多加稱贊·注重預(yù)算·注重方案制訂經(jīng)銷商庫存表區(qū)域： 業(yè)務(wù)

10、員： 經(jīng)銷商時(shí)間品種一品種二品種三品種四品種五備注經(jīng)銷商供貨計(jì)劃表 業(yè)務(wù)員： 時(shí)間： 經(jīng)銷商預(yù)計(jì)進(jìn)貨時(shí)間品種一品種二品種三品種四品種五備注地區(qū)經(jīng)銷商月銷售額、累計(jì)銷售額統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表 單位：萬元月份品種1品種2合計(jì)當(dāng)月銷量（數(shù)）累計(jì)銷量（數(shù)）當(dāng)月銷售收入累計(jì)銷售收入當(dāng)月銷量（數(shù)）累計(jì)銷量（數(shù)）當(dāng)月銷售收入累計(jì)銷售收入當(dāng)月銷量累計(jì)銷量當(dāng)月收入合計(jì)累計(jì)銷售收入123456789101112填表時(shí)間： 年 月 日 填表者（簽名） 負(fù)責(zé)人（簽名） 客戶月銷售實(shí)績分析表填表： 月 日 序號(hào)客戶名稱目標(biāo)任務(wù)銷售額毛利潤毛利率月均回款月均訪問次數(shù)返利額拆讓額直接銷售費(fèi)用1計(jì)劃實(shí)際2計(jì)劃實(shí)際3計(jì)劃實(shí)際4計(jì)劃實(shí)際5計(jì)劃實(shí)際6計(jì)劃實(shí)際7計(jì)劃實(shí)際8計(jì)劃實(shí)際9計(jì)劃實(shí)際10計(jì)劃11計(jì)劃實(shí)際12計(jì)劃實(shí)際13計(jì)劃14計(jì)劃實(shí)際 市場預(yù)算 201 年 月 本月銷售量： 品種1： 、品種2： 、品種3： 、品種4： 、品種5： 銷售折扣管理費(fèi)用工資食宿費(fèi)交通費(fèi)配送費(fèi)其他小計(jì)銷售費(fèi)用固定費(fèi)用長期廣告費(fèi)攤銷季節(jié)性促銷費(fèi)用攤銷小計(jì)變動(dòng)費(fèi)用促銷品配送費(fèi)其他