星睿認證二手車培訓(xùn)（課堂PPT）

1、1星睿認證二手車培訓(xùn)成邦之星二手車部2車齡：注冊登記日起至認證日兩年以里從 未做過星睿認證 的車輛里程：12萬公里以里車況：無事故（指框架修復(fù)），車身無明顯劃痕或破損車型：A、B、C、E、GLA、GLC、ML、GLE、S手續(xù)：機動車登記證書（大綠本）、行車 證、車主身份證， 若為公司名頭車輛，則在此基礎(chǔ)上需營業(yè)執(zhí)照、法 人身份證、公章1 1、條件、條件認證認證3 1）、認證當(dāng)時當(dāng)日達到保養(yǎng)期限的車輛，贈送保養(yǎng)一次，僅限A或B保養(yǎng)套餐，若有額外項目則需客戶自費； 2）、無贈送保養(yǎng)資格的車輛，贈送其快樂跑三瓶或玻璃水三瓶，由客戶自行選擇其中一種2 2、贈送、贈送認證認證4 1）、什么是星睿認證 客

2、戶知道星睿認證二手車 客戶不知道星睿認證二手車 2）、客戶能得到什么 158項檢測（發(fā)動機、底盤、外觀、內(nèi)飾、電氣、制動全車檢測）為主 3）、店里為什么要免費贈送檢測和保養(yǎng)等，車主是不是有疑惑？（邀約認證前提）3 3、邀約難點、邀約難點認證認證5 1）、二手車部在每月月初或上月月底給各部門下發(fā)當(dāng)月認證時間通知（一般為周四周五兩日），每次認證第一日的前兩日中午為報名截止日，如23、24日認證，則21日中午報名截止； 2）、邀約客戶并在截止日期前到二手車部登記數(shù)據(jù)，需登記數(shù)據(jù)為車型、顏色、登記日期、公里數(shù)、車架號、車主姓名、電話及贈送需求；如客戶有到店時間要求，比如客戶只有周四有時間可以到店，那么

3、請在認證登記表上注明； 3）、報名截止日當(dāng)天，二手車部將向各引薦人下發(fā)認證客戶具體到店日期及時間，然后由引薦人告知客戶并提醒客戶認證當(dāng)日將認證所需手續(xù)帶齊； 4）、車輛認證時間為23個小時，認證當(dāng)日客戶到店后，由引薦人將客戶引領(lǐng)至售后前臺，同時告知二手車部星睿顧問認證車的到來即可4 4、認證過程、認證過程認證認證6判定級別查詢記錄探訓(xùn)底價降低期值1 1、引薦評估、引薦評估置換收購置換收購7置換收購置換收購何為期望值：n客戶從前的經(jīng)歷n家人、朋友或同事的言論及建議n競爭對手或同行的報價、承諾如何簡單降低期望值：轉(zhuǎn)移觀點（價值價格），對比新車價格配置，二手車市場行情（供求關(guān)系）8多平增量判定級別查詢記錄探訓(xùn)底價降低期值2 2、洽談定價、洽談定價置換收購置換收購9 1、認證績效： 無任務(wù)，單臺300元 2、置換收購績效： 無任務(wù)， 它品置換收購單臺400元； 本品置換收購單臺1000元； 3、星睿銷售績效： 無任