工程設計施工總承包

1、八、承包人實施方案編制單位：編制日期：2017年1月3日目錄（一）概述41.項目簡要介紹。42.項目范圍。43.項目特點。4（二）總體實施方案51. 項目目標（質量、工期、造價）。52. 項目實施組織形式。53.項目階段劃分。94.項目工作分解結構。105.對項目各階段工作及文件的要求。106.項目溝通與協(xié)調程序12（三）項目實施方案161、設計概況162、設計原則163、設計實施方案164、采購實施方案175、施工實施方案206、試運行實施方案23（四）施工方案241、施工方案與技術措施24（1）施工規(guī)劃24（2）施工測量工程技術措施24（3）土石方及拆除工程26（4）電氣設備安裝工程27（

2、5）路燈工程302、質量管理體系與保證措施34（1）工程質量管理體系34（2）工程質量控制管理機構34（3）工程質量控制方法34（4）對各分包的質量控制34（5）對自行施工單位的質量控制36（6）工程創(chuàng)優(yōu)及質量保證措施38（7）工程質量檢測38423、安全管理體系與保證措施39（1）安全生產管理的目標39（2）安全組織措施39（3）安全管理制度39（5）安全防護措施404、環(huán)境管理體系與保證措施43（1）環(huán)境管理小組43（2）環(huán)境管理方針44（3）廢棄物的管理445、進度管理體系與保證措施50（1）進度控制管理總目標及網(wǎng)絡計劃50（2）工程進度控制計劃50（3）進度保證措施52（4）進度協(xié)調管

3、理52（5）施工進度計劃的調整536、資源配備計劃55（1）機械設備配備計劃55（2）材料采購計劃55（3）勞動力需求計劃557、職業(yè)健康管理要點57（1）勞動保護措施57（2）勞動保護裝備要求57（3）女職工保護措施58（4）醫(yī)療保護措施58（5）環(huán)境衛(wèi)生保證措施59（6）食堂衛(wèi)生保證措施59（7）職業(yè)病防治措施60擬投入本項目的主要施工設備表61擬配備本工程的試驗和檢測儀器設備表62施工平面布置圖63施工進度圖64勞動力計劃表65（一）概述1. 項目簡要介紹。岑溪大橋到南北大橋段一河兩岸（含岑溪大橋、南門橋、義洲大道橋、南北大橋）夜景提升；岑溪收費站出口、岑溪東收費站出口照明夜景提升；人民

4、廣場、小廣場照明夜景提升；義洲大道、解放大道、工農路道路照明改造；玉梧大道、義洲大道、解放大道原街道立面亮化維修。依據(jù)住房城鄉(xiāng)部關于推進建筑業(yè)發(fā)展和改革若干意見等國家相關法律法規(guī)，本項目采用EPC模式，設計、采購，施工方式實施本次招標活動，其中設計服務內容包括方案設計、初步設計、工程概算編制、施工圖設計和設計變更（小項及重大項）、技術交底及工程驗收等內容；施工內容包括紅線范圍內施工圖紙（含設計變更）及工程量清單所規(guī)定內容，設備及材料采購包括施工范圍內所涉及的設備及材料采購。2. 項目范圍。本項目的設計采購施工總承包及相關服務，包括但不限于：本次工程的初步設計、施工圖設計及審圖、該預算編制、采購

5、、施工、竣工交付、竣工試驗等直至滿足招標人要求。3. 項目特點。項目為EPC總承包模式，主要內容為在岑溪市亮化提升，涉及采購、設計、施工,難度較大。因此，要從設計到設備采購、施工、安裝的各個環(huán)節(jié)，都要嚴格把好質量、進度、費用的關口。所有的設計方案都要進行比選，優(yōu)化設計；所有的設備采購，施工隊伍、安裝隊伍的確定，都要貨比三家；項目的設計、施工要事先制定計劃方案，再嚴格按照計劃方案進行，以保證總承包項目能按計劃順利完成。該工程施工區(qū)域大，它的完成需要包括業(yè)主指定分包單位在內的眾多參建單位的共同努力。為了在有限的時間內，使工程有序、高效、優(yōu)質的完成，需要總包單位統(tǒng)一協(xié)調和管理。（二）總體實施方案1.

6、 項目目標（質量、工期、造價）。作為工程的總承包，在實施總包管理過程中，將以建設單位的利益為中心，對招標范圍內的所有工程項目的工程造價、質量、總進度、協(xié)凋組織、施工安全及文明施工等方面進行總體管理，具體目標為：（1）工程造價管理目標對工程造價進行嚴格管理和控制，達到合理低價，審批支付及時，無扯皮。即：充分發(fā)揮總承包工程造價管理職能，對各專業(yè)分包和專項發(fā)包工程造價進行嚴格管理和控制。工程造價管理由總承包項目商務部具體負責。（2）工程質量管理目標1）設計質量標準：達到國家現(xiàn)行規(guī)程規(guī)范；2）施工質量標準：達到國家現(xiàn)行驗收標準。（3）工程進度管理目標工期_90_日歷天，按合同約定工期完成設計施工任務。

7、工程進度管理由總承包項目工程部具體負責。（4）工程協(xié)調管理目標縝密有序，確保工程從設計到施工的整個過程有條不紊，在工程施工全過程中，杜絕因組織協(xié)調不力或各施工單位間相互配合不夠，而產生的停工窩工現(xiàn)象，使整個施工現(xiàn)場忙而不亂。工程協(xié)調由總承包項目工程部具體負責。（5）工程安全文明生產管理目標杜絕重大責任傷亡事故，即在整個施工過程中杜絕重大傷亡事故，月輕傷事故發(fā)生率控制在0.5%。以內。對項目進行綜合統(tǒng)籌管理，創(chuàng)建一流的施工現(xiàn)場，樹立一流的工程形象。2. 項目實施組織形式。組織形式我公司中標該項目后，將與設計單位在聯(lián)合體協(xié)議書的框架下，根據(jù)招標文件的要求和現(xiàn)場建設實施的實際需要，聯(lián)合組建“岑溪市鎮(zhèn)

8、級村級垃圾處理中心設計安裝施工總承包項目部”，由總承包方派人擔任該項目的項目經(jīng)理和技術負責人，下設總承包部和設計部，分別負責該項目的施工建設和工程設計，總承包部下設工程部、質安部、計劃材料部、財務部和辦公室共五個部門，其中工程部下設測量隊和試驗室，設計部下設設計室。全面負責施工過程中的生產、經(jīng)營、技術、質量、安全、材料、設備、資金、生活服務等管理工作，并直接組織、調度、協(xié)調作業(yè)層施工。項目部內做到有責、有權，協(xié)調有力，負責處理各類問題，確保工期、質量、安全目標的順利實現(xiàn)。主要職能部門的職責 項目經(jīng)理職責對工程全面負責，在組織工程的施工中，建立工程項目的質量保證體系，明確質量分工，確保資源充分配

9、置，做好質量審核工作，在施工中認真執(zhí)行施工組織設計，組織質量檢查和評定，制定措施，確保施工過程處于受控狀態(tài)，工程質量達到合同要求，對工程的質量負全面責任。 技術負責人職責在項目經(jīng)理領導下，抓好質量管理的具體工作，實施施工組織設計中制定的各項技術質量措施，實現(xiàn)合同中承諾的工程質量目標，對工程質量負主要責任。負責過程施工的技術交底、質量檢查、檢驗、試驗等級評定的組織或具體工作，保證過程施工始終處于受控狀態(tài)。 項目副經(jīng)理職責協(xié)助項目經(jīng)理貫切落實項目所制定的各項具體目標，是工程項目質量、安全、進度和成本控制目標的第二責任人；協(xié)助項目經(jīng)理履行工程承包合同、強化項目管理、搞好“工期控制、質量控制、成本控制

10、”，以保證項目工期、質量、安全滿足合同要求；協(xié)助項目經(jīng)理對項目的人力、資金、材料、施工設備等資源進行優(yōu)化配置，分析項目進度安排是否合理，以保證均衡生產，做到文明施工。辺工程部門職責根據(jù)工程總進度、總計劃，編制年、月、周的生產計劃及主要材料進場計劃，并及時統(tǒng)計、整理各項指標完成情況。根據(jù)工程進度計劃合理安排各項工作，組織施工調度，并組織有關人員檢查、落實計劃完成情況及質量情況。 安全文明部門職責負責文明安全施工，安全保衛(wèi)及管理人員后勤保障工作，負責進場施工人員的安全教育及成品保護工作。 計劃材料部門職責負責施工所需物資的采購、驗收、?搬運、貯存、防護和發(fā)放，并按程序進行標識或記錄，以便追溯，對采

11、購及進場材料的和設備的數(shù)量、質量、價格負責。 財務部職責認真貫徹執(zhí)行我國、項目所在國及地方有關經(jīng)營、預算工作的方針、政策、法律、法規(guī)。認真貫徹執(zhí)行我國會計法以及我國和項目所在國有關財經(jīng)政策、法令。堅持原則，模范遵守和維護財經(jīng)紀律。組織驗工計價，按照規(guī)定定期向監(jiān)理工程師和甲方報送有關報表和統(tǒng)計資料，并無條件配合甲方向業(yè)主所做的驗工計價工作。搞好本項目的資金管理，根據(jù)資金使用計劃合理使用資金，作到項目資金?？顚Ｓ谩⑴c簽訂經(jīng)濟合同及督促合同的執(zhí)行情況，驗工計價、工程竣工后及時辦理竣工決算，并進行工程價款決算。8辦公室職責負責起草項目工作計劃、總結、情況簡報、信息周報和月報等，并復核有關文件通知，負

12、責本項目的上傳下達和文件及信息的存檔工作。根據(jù)領導決定起草各種會議通知，作好會議記錄。搞好會議服務和接待工作。嚴格按照程序文件要求，搞好項目部的來文處理和登記工作。搞好項目部的后勤保障工作，協(xié)調各業(yè)務部門的工作。9設計室職責執(zhí)行國家現(xiàn)行建筑設計規(guī)范。依據(jù)現(xiàn)行設計規(guī)范等現(xiàn)場資料和可行性研究報告批復以及業(yè)主要求，搞好方案設計、初步設計、修正初步設計和施工圖設計。負責設計方案的報批工作。負責向總承包部進行設計交底。配合總承包部進行施工方案的優(yōu)化。審核施工中提出的工程變更。負責設計方案。、組織機構的啟動與高效 、根據(jù)本工程各方面情況及特點，有針對性的組建項目班子，并且入選一旦經(jīng)過甲、乙雙方確認，全部人

13、選將處于啟動狀態(tài)，未進場之前可根據(jù)設計要求積極為本工程做好開工前的準備工作（材料、機械、技術等準備工作與策劃工作），并且以無條件滿足本工程需要為前提，未經(jīng)業(yè)主同意中途變換人選，我公司愿意接受建設單位的處罰。 、根據(jù)項目經(jīng)理部的工作實際，具體明確每個項目管理人員的責、權、禾I，使全體管理人員有條不紊、忙而有緒地開展工作，從而較大幅度提高項目經(jīng)理的工作效率，有效促進管理整體實力強化，使項目經(jīng)理部管理體系有更多的精力和時間來分析運籌各種復雜的管理局面，做到項目整體下活一盤棋，充分發(fā)揮每個棋子的作用，并且決策有的放矢，成竹在胸，不打無把握之仗，無準備之仗。 、按照制定的各項目管理制度來指導、督促、規(guī)范

14、每個管理人員的工作質量、效率。變“人管理人”、“人盯人”為“制度管理人”，做到項目管理“有章可循，執(zhí)法必嚴、違章必糾”，這樣形成軍令如山，賞罰分明的先進管理模式。 、特別值得一提的是：我公司項目管理看重經(jīng)濟效益，但更看重社會效益，將項目職業(yè)道德作為專項考核制度，并在項目管理中大力提倡和推廣，收到了良好效果和較多老客戶及新任務的回報。具體做法是把項目施工職業(yè)道德的具體含義，標準分解落實到項目每個管理人員和操作人頭上并與他們的收入掛勾，形成了自覺抵制施工質量和材料質量上的以次充好、偷工減料、弄虛作假等不良行為的企業(yè)文化，施工質量做到業(yè)主與監(jiān)理是否在場都一個樣，讓業(yè)主和用戶放心享受精品工程的高品質使

15、用價值。有口皆碑的質量，為我公司發(fā)展贏得一個又一個的新老朋友，而優(yōu)秀的管理和真誠的服務又為我公司知名度的提高起到了錦上添花的作用。以上所述是否言之偏頗，均可從我公司的業(yè)績和貴公司對我公司的考察中得以印證。、施工組織機構高效運作保障措施 、明確項目經(jīng)理部的責、權、禾Ia根據(jù)項目經(jīng)理部的實際工作情況，具體明確每個項目管理人員的責、權、禾I，使全體管理人員有條不紊，緊張而有序地開展工作，從而較大幅度提高項目經(jīng)理部的工作效率，有效促進管理整體實力的強化，使項目管理班子有更多的精力和時間來分析運籌較為復雜的環(huán)節(jié)，做到項目整體下活一盤棋。b、項目經(jīng)理受公司法人委托，處理本工程施工過程中的一切事務，并享有人

16、事組閣權、勞動力選擇權、材料采購權以及資金使用權。c、項目經(jīng)理部設有資金專用帳戶，項目上的一切開支由項目經(jīng)理簽字后方能支付。d、項目所需的材料、機械設備、周轉材料由項目經(jīng)理部按工程進度自行配置。e、項目經(jīng)理部必須按IS09002質量體系進行全面管理，組織好各工種、各專業(yè)的協(xié)調配合，實現(xiàn)“決策準、指揮靈、落實快”的工作方針。 、樹企業(yè)形象，創(chuàng)過程精品市場需要精品，用戶需要精品。精品工程是由施工管理的全過程及各分部分項工程質量精細控制的程序所組成的。同時職業(yè)道德也是精品工程不可分割的重要部分，我公司為此建立了“職業(yè)道德考核機制”，并在項目中大力推廣和運用，具體作法是將考核標準具體落實到人頭并與他們

17、的收入直接掛鉤，以形成自覺抵制施工質量和材料質量的以次充好、偷工減料、弄虛作假等不良行為，實施用戶滿意工程。、組織保證措施 、項目經(jīng)理部直接隸屬公司總部，由公司法人代表授權項目經(jīng)理處理施工現(xiàn)場一切事務。 、組織強有力的項目班子，由項目經(jīng)理選用思想好、業(yè)務精、能力強、善合作、服務好的管理人員進入項目管理班子。 、建立健全項目經(jīng)理、施工員、內業(yè)、材料、機械、質量安全等崗位責任制，定期對各專業(yè)進行考核。項目經(jīng)理、業(yè)主或監(jiān)理認為不稱職的管理人員及施工班組立即更換。 、強化激勵與約束機制，制定業(yè)績評定和獎罰辦法，定期組織項目經(jīng)理部管理人員會議，檢查工作質量。 、每月召開一次現(xiàn)場辦公會，重點解決項目的資金

18、、質量、進度等問題，以確保資金為前提，帶動項目各項工作的高效運轉。 、每天下午召開由項目經(jīng)理主持的班子碰頭會，對次日的工作進行協(xié)調安排。 、實行勞動用工管理，選用組織能力強，技術水平高，能打硬仗的作業(yè)隊伍，樹立連續(xù)作戰(zhàn)的精神，確保工程按時完成。 、實施目標考核，公司針對本項目制定“工程項目管理責任目標考核與獎懲辦法”以推動項目整體管理水平的提高，激發(fā)全體管理人員的工作責任心與積極性。 、項目經(jīng)理部加強對項目職工進行素質教育，強化敬業(yè)精神，提高工作技能。鼓勵參戰(zhàn)人員艱苦創(chuàng)業(yè)，同時提高其福利待遇，讓他們以旺盛的精力積極投入工程建設。3. 項目階段劃分。項目階段劃分根據(jù)項目推進的順序以及各時間段所完

19、成工作的類別，可將該項目劃分為設計階段、施工準備階段、施工階段和竣工驗收四個階段。項目各階段計劃工期（1）設計階段：36日歷天。設計階段又分為方案設計階段、初步設計階段和施工圖設計三個階段；（2）施工準備階段：7日歷天。（3）施工階段：40日歷天。（4）交（竣）工驗收階段：7日歷天。本投標文件中所注明的時間除總工期為90日歷天不變外，其余時間均為暫定時間，具體開始設計時間視合同簽訂時間而定，以業(yè)主要求為準；施工具體開工日期，以監(jiān)理工程師的開工令為準。當本投標文件中時間與業(yè)主要求和監(jiān)理工程師要求時間不一致時，按和階段或各分項工程實際所需經(jīng)歷的時間依次提前或后延。4. 項目工作分解結構。按要求將本

20、項目工程分解如下項目工程分解圖岑溪市鎮(zhèn)級村級垃圾處理中心設計安裝施工總承包項目5.對項目各階段工作及文件的要求。(1) 、設計階段 工作內容：按時間先后順序分別完成方案設計、初步設計和施工圖設計。根據(jù)建設主管部門的審批，若需要進行修改的，按建設主管部門的意見進行修改。 形成文件：完成方案設計、初步設計文件及施工圖設計文件，對需編制概預算的，依據(jù)初步設計圖紙和施工圖編制出完整的工程概預算，同時報建設主管部門審批。審批后需要修改的，按要求進行修并形成修正初步設計圖紙和修正概預算。(2) 、施工準備階段 根據(jù)設計要求，結合該工程特點，繪制施工現(xiàn)場總平面布置圖。了解地質地貌、水文地質、地下管線等情況，

21、引出控制保證樁，進行現(xiàn)場測量，建立控制方格網(wǎng)。 施工用水、用電準備現(xiàn)場臨時用水用電布置詳見施工總平面布置圖，施工總進水管用50鍍鋅管，施工用水與消防用水使用同一套給水裝置和管道，施工用電從現(xiàn)場建設單位指定的配電房內引出，現(xiàn)場設置總配電房總配電箱，進線用35口金采取三級配電二級TNS系統(tǒng)計表保護。 施工場地道路準備施工道路建議采用正式規(guī)劃道路作為臨時施工道路，若不能實現(xiàn)，則可利用原有道路，路邊設排水溝、雨水井接城市管網(wǎng)。 臨時設施準備按平面布置圖設置生活區(qū)、施工區(qū)材料加工場，材料堆場等。 技術經(jīng)濟條件準備按照圖紙，分級進行施工圖會審和圖紙交底，根據(jù)該項目施工特點編制施工技術方案，推廣應用新材料、

22、新技術、新設備、新工藝，并進行取樣實驗，根據(jù)項目要求和施工預算計劃翻為大樣，落實成品及半成品加工訂貨，安排材料、機械等資源進場計劃。 機械設備進場。（3）、施工階段 工作內容：完成主體工程、裝修工程、設備安裝工程等工程項目的施工。 文件要求：要與工程施工進度同步形成經(jīng)批復的分項工程的開工報告、隱蔽工程的簽證驗收，按業(yè)主要求完成驗工計價資料。（4）、竣工驗收階段 工作內容：完成工程項目竣工結算、工程實體的驗收和竣工資料的移交。 文件要求：形成正式的竣工結算資料、形成各方簽字蓋章的竣工驗收報告，將交（竣）資料移交檔案室。6. 項目分包和采購計劃。工程在實施過程中，鋼筋混凝土工程、模板工程、腳手架工

23、程、砌筑工程基層攤鋪、面層處理、水電安裝等主體工程由總承包方自行組織施工；防水工程、消防工程、設備安裝工程等均按專業(yè)分包。7. 項目溝通與協(xié)調程序。在項目管理中，溝通與協(xié)調是進行各方面管理的紐帶，是在人、思想和信息之間建立的聯(lián)系，它對于項目取得成功是必不可少的，而且是非常重要的。溝通與協(xié)調可使矛盾著的各個方面居于統(tǒng)一體中，使系統(tǒng)結構均衡，使項目實施和運行過程順利。項目部內部施工隊與總承包部的溝通協(xié)調施工隊在施工生產過程中的任何問題，均應向總承包部的相關部門進行交流溝通，溝通協(xié)調不成的，施工隊可向項目部領導層反映，由項目部領導層出面進行協(xié)調。項目部下面施工隊與設計室溝通與協(xié)調項目部下各施工隊對設

24、計方案有異議時，必須將其意見上報項目部相關部室，相關部室再以項目部的名義與勘察設計部進行溝通和協(xié)調，施工隊不得直接與勘察設計部溝通，更不得在沒有接到項目部部的指令的情況下私自按勘察設計部的意見進行處理。項目部與設計部的溝通項目部下面任何單位或部門與設計部的溝通，均需匯總到項目部后，以項目部的名義與設計部進行溝通。溝通中存在異議時，上報項目部領導層，由領導層出面協(xié)調解決。施工部、設計部與監(jiān)理、業(yè)主及社會第三方的溝通施工部、設計部需與業(yè)主、監(jiān)理及社會第三方進行溝通時，必須在項目經(jīng)理部的統(tǒng)一協(xié)調下以項目經(jīng)理部的名義進行，不得以本部的名義進行溝通。6.項目溝通與協(xié)調程序項目施工總承包管理是由施工總承包

25、商全面負責實施業(yè)主在招標文件中規(guī)定的所有工程建設項目的施工和管理，從開工直到竣工驗收及維修服務，并在保修期內負責全部工程的維修和保養(yǎng)。施工總承包管理也是總承包商以技術密集、先進管理為手段的全方位、全過程服務過程，是項目目標順利實現(xiàn)的保證。本工程總承包管理與協(xié)調的工作十分重要，也是本工程能夠按期竣工，達到預定質量目標的關鍵，為此，本公司將組織總承包管理經(jīng)驗豐富的項目施工管理，技術人員，加強項目總承包管理與協(xié)調，合理安排工序搭接；合理組織立體交叉作業(yè)，不但要管理好勞務分包單位，給勞務分包單位的施工創(chuàng)造良好條件，實現(xiàn)本工程的安全；質量；工期目標。項目總承包策劃（1）對總承包管理的認識11管理理念本公

26、司對于項目總承包的管理理念是：以領先的技術和精明的管理獲取經(jīng)濟效益，謀求業(yè)主、本公司和其它合作方的共同利益。實現(xiàn)合同目標，新時代優(yōu)質管理和服務，使業(yè)主利益最大化。12對總承包管理的認識總承包管理是國際上流行的一種項目管理模式，運用總承包管理模式可以有效的加強項目的整體管理，縮短工期，降低總體項目成本，提高投資效益。施工總承包管理在時間上涵蓋了從建設項目開工至竣工交付使用及保修服務的全過程，在范圍上涵蓋了參與建設項目施工各方及一切有關的管理活動，實施施工總承包管理即是高質量高效率完成施工項目的有效手段，也是涉及人；財；物等多種生產要素及服務尋象的復雜的管理活動。為了在有限的時間內，使工程有序；高

27、效；優(yōu)質地完成，需要總包單位統(tǒng)一協(xié)調和管理。我公司深刻地意識到，做好施工總包管理對工程按時保質保量地順利完成具有重要的意義。首先，做好對包括業(yè)主指定分包單位；獨立分包單位在內的各分包單位的統(tǒng)一協(xié)調；管理，是總包單位的責任。同時，也是總包單位實現(xiàn)自身工期；質量和文明安全施工目標的必要前提；第二，做好總包管理，提高對業(yè)主的服務水平，為業(yè)主分憂，是我公司宗旨之一。（2）總承包管理依據(jù)及原則依據(jù)總承包合同開展工作?？偝邪虒⒏鶕?jù)承包合同；進度計劃；質量標準；安全規(guī)定；文明施工標準來對分包商進行管理。要搞好施工總承包管理，必須堅持正確的管理理念。根據(jù)招標文件要求，本著“實施總承包管理，全面履行業(yè)主合同”

28、的原則和目的，我們確定施工總承包管理的理念為：服務業(yè)主，無份外之事；管理分包，無不管之事。在施工總承包管理中，我們將堅持“公正”、“科學”、“統(tǒng)一”、“控制”、“協(xié)調”的原則，以實現(xiàn)工程目標為目的，確保向業(yè)主交付滿意工程。21“公正”原則我們在總承包管理過程中，無論是在工作安排、作業(yè)面使用，還是在機械、庫房提供等方面，都將以業(yè)主利益、工程利益為重，視同業(yè)主指定分包商為自有分包商，一視同仁，以確保整個工程在施工過程中能順利進行。22“科學”原則在總承包管理中，所涉及的專業(yè)多、分包單位多、系統(tǒng)復雜、工期緊協(xié)調難度大。因此，只有以嚴謹?shù)膽B(tài)度，借助科學、先進的方法、手段來進行管理協(xié)調，才能很好地實現(xiàn)管

29、理目標，體現(xiàn)出管理的質量與水平。23“統(tǒng)一”原則對于整個工程的施工過程而言，總承包方應該將所有單位和資源納入其統(tǒng)一管理體系，整個工程只有統(tǒng)一于總承包的管理，才能更好地運轉，才能為工程優(yōu)質、高效、安全、文明地完成創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。24“控制”原則我們將設置獨立的施工總承包管理部門，配備各種專業(yè)監(jiān)督協(xié)調管理工程師，采用有效控制手段，對自行分包和業(yè)主分包工程進行監(jiān)督控制，確?？刂圃瓌t得到深入的落實和執(zhí)行。25“協(xié)調”原則我們將通過協(xié)調將各個分包單位之間的交叉影響減至最小，將影響施工總承包管理目標實現(xiàn)的不利因素減至最小。在總承包管理中，協(xié)調能力是總承包管理水平、經(jīng)驗的具體體現(xiàn)。只有把協(xié)調工作做好，

30、整個工程才能順利完成。在總承包管理中，公正是前提，科學是基礎，統(tǒng)一是手段，控制是保證，協(xié)調是靈魂。（3）總承包商的職責31按合同規(guī)定提供總承包管理、技術服務方案32按合同文件和施工規(guī)程的要求，提供必要的施工機械設備、建筑材料、勞動力及合同中規(guī)定的永久設備、臨建及臨時設施。33根據(jù)技術規(guī)程的要求進行施工，保證工程質量的合格。34保證工程按合同工期完工，并負責做好維修期內的維修保護工作，直至最終驗收合格。35按照國家及地方要求，加強文明安全施工管理，保護環(huán)境，營造良好的現(xiàn)場施工形象。36按照合同文件規(guī)定，簽署專業(yè)分包商工程款同意付款文件。37按專業(yè)配備專職的專業(yè)分包管理人員負責協(xié)調各專業(yè)施工組織工

31、作。與設計人協(xié)調、配合方案我公司將認真按照設計圖紙、施工規(guī)范、標準進行施工，主動與設計配合，及早解決設計圖紙中的有關問題，是確保工程順利進行施工的關鍵。（1）與設計人配合流程11在施工準備階段，項目總工程師負責組織有關人員學習技術文件、熟悉圖紙等，積極配合業(yè)主參加施工圖交底和會審圖紙。12在施工過程中，尊重設計，對于業(yè)主方提出設計變更，洽商等，主動承擔起業(yè)主與設計方聯(lián)絡的責任，征求設計人意見，并提出我方的合理化建議，必要時出具相關資料及支持性文件供業(yè)主及設計人參考，力求使各方達成共識。13協(xié)調分包設計與設計師之間的關系，加強溝通，及時了解掌握分包設計進展，協(xié)調解決過程中出現(xiàn)的各種矛盾。14配合

32、業(yè)主、設計對工程進行階段性檢查，強調過程控制，使工程一次成優(yōu)。（2）總承包方對施工設計圖紙問題的解決21施工現(xiàn)場作業(yè)圖紙的管理措施我公司將對業(yè)主提供的所有圖紙和文件，協(xié)助業(yè)主和去向不明工程師審查本工程施工圖紙和技術說明中可能存在任何缺陷、遺漏和不足，如發(fā)現(xiàn)圖紙、規(guī)范及說明有所矛盾，應該立即將其認為相關圖紙中可能存在任何缺陷、遺漏、矛盾或不是用書面方式報告業(yè)主或監(jiān)理工程師。我公司可以在此書面報告中附上承包人關于彌補或修改此類缺陷不足的建議或方案以及對合同造價或工期的影響，關于設計方面的質疑和問題，將立即以書面形式將此類差異報告給監(jiān)理工程師，由監(jiān)理工程師轉呈給設計人，進行解答、澄清。對于合同圖紙中

33、常識性錯誤的識別應該是我公司的責任，對于合同中非常識性錯誤，我公司也積極提出，引起業(yè)主、設計人和監(jiān)理工程師的重視。21設計審核、審批定期將工程信息反饋至設計人，使其對施工進展情況有所了解，以利對有關工作提前進行安排，重要分部、特殊分項工程施工前，邀請設計人到現(xiàn)場核查樣板，達到業(yè)主及設計要求標準后，方進行大面積施工。（三）項目實施方案1、設計概況岑溪市亮化方案根據(jù)現(xiàn)場范圍：岑溪河、岑溪橋，南門橋，義州大橋，解放大橋，大小廣場，濱江健身公園，義州大路，解放路，工農路，育寧路，岑溪出入口路段，路通調研項目現(xiàn)場環(huán)境，結合岑溪河以及橋梁等結構形態(tài)綜合考慮下，決定對每個趣味進行不同亮化提升改造，通過色彩的

34、渲染進一步的拉近人與人，物與人的距離，充分的將岑溪夜景形象格的韻味在夜間展現(xiàn)得淋漓盡致。2、設計原則（1）嚴格把控功率密度，實現(xiàn)低碳節(jié)能綠色照明本案根據(jù)景觀照明對象分級指標表以及景觀照明節(jié)能分區(qū)照明控制指引表相關的標準，平均照度為510lx，功率密度為35W/itf，且溢散光不超過15%在保證達到照明亮化效果的同時，又實現(xiàn)綠色照明的主旨。（2）緊密結合植物園林、水景石刻環(huán)境，選擇合適燈具因地制宜選擇合適的照明亮化燈具，與環(huán)境協(xié)調融合，實現(xiàn)照明的同時不對其他環(huán)境造成光污染影響，減少眩光對游客市民的干擾，提高光的利用率，創(chuàng)造視覺舒適、溫馨、藝術的夜間景觀。（3）避免過多花哨、變化的燈光設計，回歸大

35、自然生態(tài)照明，強調以人為本的規(guī)劃思想，結合草坪自然生態(tài)的山水文化，拋棄大紅大綠、光怪陸離的低俗設計，打造典雅、溫馨、舒適、人性的光環(huán)境。（4）適量插入燈光小品，提升夜景的觀賞性根據(jù)園林地形、植被的安排設計，加入強化片區(qū)特色主題的趣味燈光小品，在常規(guī)岑溪河燈光亮化中作為點睛之筆，給游客眼前一亮的驚喜，使得園區(qū)夜景燈光的展現(xiàn)流程有起有伏、有血有肉，整體完整有序。3、設計實施方案（1）本工程總承包項目的設計由具備相應設計資質和能力的設計公司承擔。（2）設計應遵循國家有關的法律法規(guī)和強制性標準，并滿足合同規(guī)定的技術性能、質量標準和工程的可施工性、可操作性及可維修性的要求。（3）設計管理由設計經(jīng)理負責，

36、并適時組建項目設計組。在項目實施過程中，設計經(jīng)理應接受項目經(jīng)理和設計管理部門的雙重領導。（4）工程總承包項目的設計應將采購納入設計程序。（5）設計計劃在項目初始階段由設計經(jīng)理負責組織編制，經(jīng)公司有關職能部門評審后，由專業(yè)總工程師批準實施（6）設計計劃應滿足合同約定的質量目標與要求、相關的質量規(guī)定和標準，同時應滿足公司的三標一體化管理體系的要求。（7）設計計劃應明確項目費用控制指標、設計人工時指標和限額設計指標，并建立項目設計執(zhí)行效果測量基準。（8）設計進度計劃應符合項目總進度計劃的要求，并應充分考慮與工程采購、施工、運行的進度協(xié)調，還應考慮設計工作的內部邏輯關系及資源分配、外部約束條件等。（9

37、）設計組應嚴格執(zhí)行已批準的勘察、設計計劃，滿足計劃控制目標的要求。（10）設計經(jīng)理應組織對全部設計基礎數(shù)據(jù)和資料進行檢查和驗證，經(jīng)業(yè)主方確認后，由項目經(jīng)理批準發(fā)表。（11）設計組應建立設計協(xié)調程序，并按公司有關專業(yè)之間互提條件的規(guī)定，協(xié)調和控制各專業(yè)之間的接口關系。（12）建立設計評審程序，并按計劃進行設計評審，保持評審記錄。設計詳審必須討論各專業(yè)設計優(yōu)化工作。（13）設計工作應按設計計劃與采購、施工等進行有序的銜接并處理好接口關系。設計組應負責提供請購文件；在采購過程中進行技術評審和質量檢驗；進行可施工性分析并滿足其要求。（14）編制施工圖設計文件，應當滿足設備材料采購、非標準設備制作和施工

38、以及試運行的需要。（15）建立并嚴格控制勘察、設計變更程序。根據(jù)項目需要或業(yè)主方的要求，組織相關人員按規(guī)定程序處理設計變更。（16）設計選用的設備材料，應在設計文件中注明其型號、規(guī)格、性能、數(shù)量等，其質量要求必須符合現(xiàn)行標準的有關規(guī)定。（17）在施工前，應進行設計交底，說明設計意圖，解釋設計文件，明確設計要求。（18）根據(jù)合同約定，提供試運行及質保期階段的技術支持和服務。完成施工圖設計并完成施工圖審查工作后，應編制工程量清單計價報管理公司審查，管理公司初步審查通過經(jīng)管理委員會批準同意后報政府投資項目評審中心評審，形成財政評審價。經(jīng)財政評審價（含暫列金）的價格若高于本次施工招標控制價的，則應在不

39、降低標準和改變方案的前提下10日歷天內無條件完成優(yōu)化設計后，再次編制工程量清單計價報管理公司審查，確保重新報審的金額在直至在本次施工招標控制價的。4、采購實施方案采購管理工作對整個工程的工期、質量和成本都有直接影響。而采購形式的多樣、采購責任的眾多以及采購業(yè)務接觸面廣、工作地點多等特點，更增加了采購管理工作的難度。（1）項目采購人工時的預算和考核 準備期在項目初始階段，未形成完整的計劃訂單之前，項目采購計劃員應根據(jù)以往項目的基礎數(shù)據(jù)，編制項目人工時估算版并報項目采購經(jīng)理審核。 估算當項目計劃訂單初步形成后，采購計劃員按照采購人工時定額計算出各訂單的計劃人工時數(shù)，分類匯總形成完整的項目采購人工時

40、進度計劃表，上報采購經(jīng)理審核。 校準預算采購經(jīng)理對項目采購人工時進度計劃表進行檢查后，上報項目執(zhí)行中心審批，批準后作為正式的項目人工時進度計劃執(zhí)行。 對項目采購人員進行考評通過按階段對項目采購組的工作質量、進展情況、人工效率進行量化考評，可以對項目采購組的管理及績效給出評價意見，作為獎懲及今后任務分配的主要依據(jù)之一。（2）資源供應商的管理基于長期的降低采購成本的理念出發(fā)，在項目的采購管理中應該貫穿一個“供應商管理”的思想，即把對供應商的管理納入項目采購管理的一個部分。這樣既可通過長期的合作來獲得可靠的貨源供應和質量保證，又可在時間長短和購買批量上獲得采購價格的優(yōu)勢，對降低項目采購中的成本，并提

41、高采購效率有很大的好處。有以下幾點值得注、八意： 與供應商建立直接的戰(zhàn)略伙伴關系對于采購方來說，一旦確定了可以長期合作的供應商，應該與供應商建立直接的戰(zhàn)略伙伴關系。雙方本著“利益共享、風險共擔”的原則，建立一種雙贏的合作關系，使采購方在長期的合作中獲得貨源上的保證和成本上的優(yōu)勢，也使供應商擁有長期穩(wěn)定的大客戶，以保證其產出規(guī)模的穩(wěn)定性。這種戰(zhàn)略伙伴關系的確立，能給采購管理帶來長期而有效的成本控制利益。在采購技術和業(yè)務可以實現(xiàn)多項目的集成采購的情況下，可將多項目的框架協(xié)議分類五種模式：戰(zhàn)略性物資、完全競爭性產品、資源有限的產品、非標設備、與公司已有長期聯(lián)營協(xié)議的供應商。 供應商行為的績效管理對供

42、應商以往合作過程中的行為進行績效管理，以評價供應商的優(yōu)劣。在項目的執(zhí)行過程中，要建立不良記錄、動態(tài)考核。比如建立供應商績效管理的信息系統(tǒng)，對供應商進行評級；建立量化的供應商行為績效指標等等。并利用績效管理的結果衡量與供應商的后續(xù)合作，增大或減少供應份額、延長或縮短合作時間等，對供應商以激勵和獎懲。這樣能促使供應商持續(xù)改善供貨行為，保證優(yōu)質及時的供貨，逐漸形成公司采購的供應商名錄，從而有效提高工作效率，降低項目采購總成本。 合理選擇供應商供應商的選擇是項目采購管理的重要部分，也是其核心問題。項目采購時應該本著“公平競爭”的原則，給所有符合條件的供應商提供均等的機會，除按公司的原則外，還應注重廠商

43、的供貨能力、業(yè)績，對于關鍵設備材料不承諾最低價中標、適時地制訂報價脫標規(guī)則，一方面體現(xiàn)市場經(jīng)濟的規(guī)則，另一方面也能對采購成本有所控制，提高項目實施的質量。在供應商的選擇方面，有如下兩個問題值得關注。選擇供應商的數(shù)量。供應商數(shù)量的選擇問題，實際上也就是供應商份額的分擔問題。從采購方來說，只向一家詢價廠家發(fā)詢價會增加項目資源供應的風險，也不利于對供應商進行壓價，缺乏采購成本控制的力度。而從供應商來說，批量供貨由于數(shù)量上的優(yōu)勢，可以給采購方以商業(yè)折扣，減少貨款的支付和采購附加費用，有利于減少現(xiàn)金流出，降低采購成本。因而，在進行供應商數(shù)量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承

44、擔的工作量，以獲取供應商的優(yōu)惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質量，又能有力地控制采購支出。在現(xiàn)在的項目執(zhí)行中，一般來說，選34家供應商為宜。選擇供應商的方式。選擇供應商的方式主要包括公開競爭性招標采購、有限競爭性招標采購、詢價采購和直接簽訂合同采購，四種不同的采購方式按其特點分為招標采購和非招標采購兩類。在項目采購中采取公開招標的方式可以利用供應商之間的競爭來壓低物資價格，幫助采購方以最低價格取得符合要求的工程或貨物；并且多種招標方式的合理組合使用，也將有助于提高采購效率和質量，從而有利于控制采購成本。（3）有效地利用組織環(huán)境充分認識項目的內、外部環(huán)境，與業(yè)主、供應

45、商建立良好的合作關系。為適應各自項目的環(huán)境，分成五個專業(yè)界面：綜合管理組、采買組、催交組、檢驗組和物流管理組，把責任和工作量盡快落實，加大工作力度。改進業(yè)務模式，提高工作質量和效率，徹底轉變過去的“請購單-詢價-合同”的一事一辦的作坊式采買，實現(xiàn)向框架協(xié)議采購的轉變及向招投標方面的發(fā)展，同時完善詢比價制度。4）多項目檢驗監(jiān)造催交統(tǒng)籌要完善檢驗監(jiān)造催交管理體系，將檢驗監(jiān)造工作從業(yè)務操作型向業(yè)務管理型轉變，重點是建立對第三方檢驗監(jiān)造公司的管理體系。檢驗監(jiān)造催交工作要打破常規(guī)，一個供應商在同一時間段承擔該公司多個項目的多個訂單，在這種情況下就不能按項目分割，要統(tǒng)籌考慮配置人力資源和技術資源，提高工作

46、效率，保證監(jiān)造效果。要加強對第三方監(jiān)造管理服務的管理，對第三方人員的資格進行確認、考核和分析評估，保證所有項目、所有訂單的全部設備材料的質量處于受控狀態(tài)。（5）現(xiàn)場倉庫管理在施工現(xiàn)場，設立現(xiàn)場采購管理組，負責現(xiàn)場設備、材料到貨及分發(fā)管理和現(xiàn)場采購工作。現(xiàn)場材料管理的職責范圍為：接受材料、驗收、短途運輸、倉庫盤點、材料計劃和發(fā)放、消耗品/工具/機具的采購和租用、合同的單點聯(lián)系。通過系統(tǒng)管理，使到貨設備、材料及時發(fā)放到施工單位手中，將設備、材料的接收和發(fā)放出錯率降至最低，避免材料的重復訂貨，減少剩余庫存量，減少人力投入，減低項目總投資，理順各環(huán)節(jié)關系，對降本增效起到至關重要的作用。（6）采購合同、

47、文件的控制在采購管理工作中，合同、文檔管理能否做好做細也是重點，確保合同、文檔的完整性、有效性和追溯性，使合同、文檔管理在采購工作中充分發(fā)揮指導、協(xié)調和快速查尋作用，對提高采購整體工作效率，降低成本有很深遠的影響。通過規(guī)范管理，確保合同、文檔發(fā)揮其自身的潛力，將所做大量的工作對采購的不同階段任務起到推進作用。對于采購文控人員來說，除了應在理論上對于項目做更深層次的了解，在實踐工作當中，也應該更積極地參與配合本部門及外部門工作，為部門及整個項目高效運作做好基礎保障。（7）建立采購管理的全流程概念整個項目采購流程中的成本降低，是對總成本的控制，而不是單一的針對采購貨物或服務的價格。獲得了低價的采購

48、物品固然是成本的降低，但獲得優(yōu)質的服務、及時快速的供貨、可靠的貨源保證等也無疑是獲得了成本上的利益。同時，降低采購成本不僅指降低采購項目本身的成本，還要考慮相關方面的利益，成本就像在U形管中的水銀，壓縮這邊的成本，那邊的成本就增加。單獨降低某項成本而不顧及其它方面的反應，這種成本降低是不會體現(xiàn)在項目采購管理的利潤之中的。所以，需要建立這種全流程成本的概念，來達到對整個項目采購管理總成本的控制和降低。并保證采購與設計、施工相輔相成，打通全流程，保證總承包項目一次投料試車成功，最終生產出合格產品。5、施工實施方案（1）工程總承包項目的分包施工必須由具備相應施工資質和能力的企業(yè)承擔。（2）施工應遵循

49、中華人民共和國建筑法、建設工程質量控制條例和建設工程安全生產管理條例等國家有關的法律法規(guī)和強制性標準，并滿足合同規(guī)定的技術、質量、安全要求。（3）施工管理由施工經(jīng)理負責，并適時組建施工組。在項目實施過程中，施工經(jīng)理應接受項目經(jīng)理和公司領導的雙重領導。（4）當需要施工分包時，應進行施工招標。施工招標活動應依據(jù)中華人民共和國招標投標法及有關招標、投標規(guī)定進行。（5）工程總承包項目的施工管理除執(zhí)行本規(guī)定外，還應執(zhí)行建設工程項目管理規(guī)范（GB/T50326-2006）。（6）施工組應依據(jù)合同規(guī)定和項目計劃的要求，在項目初始階段由施工經(jīng)理組織編制施工總進度計劃、單項工程和單位工程施工進度計劃，經(jīng)項目經(jīng)理

50、批準后組織實施，并報業(yè)主方確認。（7）當施工采用分包時，應在施工計劃中明確分包范圍、分包人的責任和義務。分包人在組織施工過程中，應執(zhí)行并滿足施工計劃的要求。分包人編制的施工組織設計或施工方案作為施工計劃的補充。（8）施工組應對施工計劃實行目標跟蹤和監(jiān)督管理，對施工過程中發(fā)生的工程設計和（或）施工方案重大變更，應嚴格控制并履行審批程序。（9）項目部應根據(jù)工程總承包項目的范圍、內容、要求和資源狀況等，合理劃分施工標段或按專業(yè)實行施工分包。（10）項目部可采用公開招標或邀請招標的方式。當采用邀請招標方式時，應向三個以上具備承擔招標項目的能力、資信良好的特定法人發(fā)出投標邀請書，并組織好評標。由公司確定

51、中標人和分包合同的簽訂工作。（11）施工組應建立跟蹤、監(jiān)督、檢查、報告的施工進度控制機制；當采用施工分包時，應監(jiān)督分包人嚴格執(zhí)行分包合同規(guī)定的施工進度計劃，并應與項目進度計劃協(xié)調一致。（12）施工組應對施工進度計劃中的關鍵路線、資源配置等執(zhí)行情況進行檢查，并提出施工進展報告。（13）當施工進度計劃需要調整時，項目部應按規(guī)定程序進行協(xié)調和確認，并保留相關記錄。（14）當采用施工分包時，施工組應根據(jù)施工分包合同制訂施工費用支付計劃和管理辦法（15）項目部在施工前應組織設計交底，理解設計意圖和設計文件對施工的技術、質量和標準要求。（16）施工組應對施工過程的質量進行監(jiān)督，并加強對特殊過程和關鍵工序的

52、識別與質量控制，并應保持質量記錄。（17）施工組應加強對供貨質量進行監(jiān)督管理，按規(guī)定進行復驗并保持記錄。（18）施工組應監(jiān)督施工質量不合格品的處置，并對其實施效果進行驗證。（19）施工組應對所需的施工機械、裝備、設施、工具和器具的配置以及使用狀態(tài)進行有效性檢查和（或）試驗，以保證和滿足施工質量的要求。（20）施工組應對施工過程的質量控制效果進行分析和評價，明確改進目標，制定糾正和預防措施，保證質量控制持續(xù)改進。（21）施工組應根據(jù)項目質量計劃，明確施工質量標準和控制目標。通過施工分包合同，明確分包人應承擔的質量職責，審查分包人的質量計劃應與項目質量計劃保持一致性。（22）施工組應對工程的施工準

53、備工作和實施方案進行審查，必要時應提出意見或發(fā)出指令，以確認其符合性。（23）項目部應組織施工分包人按合同約定，完成并提交質量記錄、竣工圖紙和文件，并對其質量進行審查。（24）當施工過程中發(fā)生質量事故時，應按建設工程質量控制條例的有關規(guī)定進行處理。（25）項目部應對施工安全進行策劃，編制施工安全計劃；建立施工安全管理制度，明確安全職責，落實施工安全管理目標。（26）項目部應建立安全檢查制度，按規(guī)定組織對現(xiàn)場安全狀況進行巡檢，掌握安全信息，召開安全例會，及時發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，防止事故發(fā)生。（27）施工經(jīng)理和安全工程師應對施工安全管理工作負責，并實行統(tǒng)一的協(xié)調、監(jiān)督和控制。（28）施工組對施工

54、各階段、部位和場所的危險源進行識別，制定應對措施，并對其實施管理和控制。（29）本聯(lián)合投標體在現(xiàn)場工作的人員，應辦理人身意外傷害保險，并制定應急預案，落實救護渠道與措施，以保證在事故發(fā)生時及時組織實施。（30）施工組應建立并保存完整的施工安全記錄和報告。（31）項目部應按施工分包合同的約定，明確分包人應承擔的安全責任和義務，檢查、落實其安全防范措施的可靠性和有效性。（31）施工組應督促、指導分包人制定施工安全防范措施并合理配置資源，以保證施工過程的安全。6、試運行實施方案項目部應按合同約定和試運行目標要求，向業(yè)主方提供項目試運行的指導和服務。項目試運行管理由試運行經(jīng)理負責，在試運行實施過程中，

55、接受項目經(jīng)理和試運行管理部門的雙重領導。根據(jù)合同約定，試運行管理內容包括試運行準備、試運行計劃、有合同約定的人員培訓、試運行過程指導和服務等。試運行計劃應根據(jù)合同和項目計劃，在項目試運行階段前由試運行經(jīng)理組織編制。試運行計劃應經(jīng)業(yè)主方確認或批準后實施。根據(jù)合同約定和建設項目的特點及要求，編制培訓計劃。培訓計劃應經(jīng)業(yè)主方批準后實施。依據(jù)合同，試運行經(jīng)理應負責組織編制試運行方案。項目部應檢查試運行前的準備工作，確保已按設計文件及相關標準完成項目范圍內的生產系統(tǒng)、配套系統(tǒng)和輔助系統(tǒng)的施工安裝及調試工作，并達到竣工驗收標準。試運行經(jīng)理應組織或協(xié)助業(yè)主方落實試運行的技術、人員、物資等安排情況。試運行經(jīng)理

56、應組織檢查影響合同的考核指標達標，尚存在的關鍵問題及其解決措施是否落實。合同目標考核工作應由業(yè)主方負責組織實施，試運行經(jīng)理及試運行服務人員參加并承擔技術指導和服務。合同目標考核時間和周期按合同約定或商定，在考核期內當全部保證值達標時，合同雙方或相關方代表應按規(guī)定簽署考核合格證書。建立工程交接后的工程保修制度，工程保修應按合同約定或國家有關規(guī)定執(zhí)行。在保修期內發(fā)生質量問題，項目部應根據(jù)公司制定的工程保修制度和業(yè)主方提交的“工程質量缺陷通知書”提供缺陷修補服務。保修期限從竣工驗收合格之日起計算，執(zhí)行按合同約定。保修的經(jīng)濟責任和費用應由缺陷責任方承擔或按合同約定處理。公司應與業(yè)主方建立售后服務聯(lián)系網(wǎng)

57、絡，收集和接受業(yè)主方意見，及時獲取工程建設項目的生產運行信息，做好回訪工作。工程回訪工作應按照公司有關回訪工作管理規(guī)定進行，填寫回訪記錄，編寫回訪報告，反饋項目信息，持續(xù)改進(四) 施工方案1、施工方案與技術措施(1) 施工規(guī)劃1、施工程序總體設想本工程的施工遵循“先管線(溝)后路面”的原則來安排施工順序。2、施工段劃分本工程工程施工時按施工工序作為一個施工段。到了裝飾階段作業(yè)工序多，實行立體交叉作業(yè)，各作業(yè)部位穿插施工綜合進行，避免施工過程中互相牽制，互相干擾。(2) 施工測量工程技術措施測量先行是施工管理中的要求，測量工作的質量直接影響到工程的質量，我公司在工程施工管理中，歷來注重測量管理工作。除建立兩級測量復核制度外，對本工程還將成立專職測量小組，以確保測量工作高效、優(yōu)質。1、測量工作程序開工前對業(yè)主和設計單位移交的導線點和水準點進行閉合復測，復測