五金店員工管理制度

1、五金店員工管理制度為了加強自營店商品的進銷存管理，實現(xiàn)賬賬相符，賬物相符的管理目標(biāo)，制定此制度。所有財務(wù)、貨品、銷售人員必須嚴(yán)格遵守。下面愛匯網(wǎng)小編整理了五金店員工管理的相關(guān)制度，歡迎大家的閱讀!五金店員工管理制度篇1一、 建賬1、新店鋪貨后三天內(nèi)店長必須在店鋪建立臺賬，賬務(wù)管- 理- 員同步在公司建立起對應(yīng)的大賬。2、建立新賬前，必須對商品進行盤點，以盤點實數(shù)作為建賬的基礎(chǔ)資料，要做到準(zhǔn)確無誤。2、 銷賬3、店長每周一下午至公司開會時必須將上一周的銷售報表和銷售小票交至賬務(wù)管 -理- 員，賬務(wù)管-理- 員在一周內(nèi)完成銷賬，包括相關(guān)查詢。銷售報表和小票必須按表格規(guī)范填寫清晰，無錯字錯碼，一旦有

2、不規(guī)范和填寫錯誤的情況發(fā)生，將視為違章，必須接受處罰。4、與商場聯(lián)營店鋪不得私收現(xiàn)金，一旦發(fā)現(xiàn)對直接責(zé)任人做辭退處理。對通過公司批準(zhǔn)，個別商場內(nèi)部人員購買產(chǎn)品所收現(xiàn)金必須及時上交公司，收現(xiàn)商品做入銷售日報和周報，注明內(nèi)購和折扣比例，不能向貨品部辦理退貨。顧客損壞商品理賠款視同內(nèi)購銷售，做進銷售報表。5、各店的出貨單由店長或?qū)з徴胶炞趾笤?2 日內(nèi)必須返回貨品部，出貨單一式四份，店長留存一份，其余三份交回貨品部，貨品部留存一份，轉(zhuǎn)交財務(wù)部兩份。6、店長和賬務(wù)管- 理- 員必須作到當(dāng)天的進貨和銷貨必須當(dāng)天做賬，作到日清日結(jié)，不得累計，每周做一次合計。遇到店長或賬務(wù)管-理- 員請假的情況，超過三天

3、假期就必須上報業(yè)務(wù)主管或會計，安排代理人。7、所有銷賬工作必須認真細致，銷完后進行復(fù)核，以免出現(xiàn)不必要的筆誤。店長必須整理收集好所有商品進銷存的原始憑證（ 出貨單、調(diào)貨單、退貨單、銷售小票、上月盤點表） ，不得丟失。一旦丟失，視為違章，必須接受處罰。3、 盤點8、自營店貨品盤點分為日盤總數(shù)，月盤明細，日盤總數(shù)即每天早晚班導(dǎo)購交接-班時對貨品進行總數(shù)盤點，雙方一致確認后在交接本上簽字。月盤明細即每月由財務(wù)人員隨機對店鋪進行盤點，月盤時必須對明細賬。9、月盤時對柜臺上出現(xiàn)的混簽、丟簽商品不能盤點入賬，應(yīng)辦理退貨手續(xù)，退回貨品部進行重新核定。每月每店混簽、丟簽超過5 件，即視為違規(guī)，必須接受處罰。店

4、長自行發(fā)現(xiàn)混簽、丟簽，情節(jié)輕微，并及時進行了調(diào)整和補充，此類情況不進行處罰。10、月盤點時間和盤點人員由財務(wù)部決定，盡量避開客流量較大的時間段，當(dāng)銷售與盤點發(fā)生矛盾時，銷售給盤點讓路。店長和導(dǎo)購必須認真配合盤點人員的工作，并應(yīng)整理好臺賬，及時與盤點結(jié)果進行核對。11、盤點表一式兩份，盤點結(jié)束后，店長與盤點人員分別簽字確認，當(dāng)月盤點表必須歸檔保存，以備下月查實。4、 對賬; 如出現(xiàn)不符，就必須對明細資料進12、盤點結(jié)束后，及時進行盤點實數(shù)與臺賬、大賬的核對，只有核對后實現(xiàn)實數(shù)與臺賬、大賬完全相符，才能說明賬目清晰行逐一核查，找出差異。13、對問題較少的店鋪，盤點當(dāng)日就必須完成核查; 對問題較多的

5、店鋪，店長必須安排時間在三日內(nèi)回到公司與盤點的財務(wù)人員進行核查，并把出現(xiàn)的問題如實上報會計。拖延核查時間將視為違章，必須接受處罰。14、對賬核查的各種問題不管查清還是未查清都必須逐一列出清單，說明情況，上報會計。5、 庫存管理15、自營店庫存管理必須做到 :* 以產(chǎn)品系列和品類分開裝袋裝箱集中儲放，提高銷售時的找貨速度。* 產(chǎn)品包裝袋要完整無破損，對破損的袋子及時更換，防止因破袋而發(fā)生亂簽。* 不同規(guī)格大小的產(chǎn)品必須放在相應(yīng)大小的包裝袋中，防止商品損壞，尤其易折的銀鏈商品。* 單款產(chǎn)品的庫存量不能過大，中低價格帶商品暢銷款單款庫存不能超過4 件 ;一般款式單款庫存不能超過2 件 ; 高價格帶商

6、品暢銷款單款庫存不能超過2 件 ; 一般款式單款庫存不能超過1 件 ; 對滯銷庫存商品每3 個月向公司辦理一次調(diào)貨。* 各自營店的庫存指標(biāo)由公司統(tǒng)籌確定，正常售賣季不能超過指標(biāo); 在節(jié)日旺季，庫存量可以超過指標(biāo)，但幅度不能超過30%.各自營店庫存指標(biāo)詳見附件。* 銷售人員佩戴產(chǎn)品促進銷售只限于在專柜或?qū)Ｙu店現(xiàn)場，每件產(chǎn)品的佩戴時間不要超過7 天，盡量減少磨損，保證產(chǎn)品光亮如新。六、核查與處理16、會計負責(zé)對各店存在的混簽、丟簽、丟失原始進銷憑證( 進貨單、調(diào)貨單、退貨單、銷售小票、上月盤點表) 丟失貨品的問題進行進一步核查，對混簽、丟簽核查清楚后監(jiān)督店鋪進行價簽調(diào)整和補充，貨品丟失問題上報總經(jīng)

7、理處理。17、會計和總經(jīng)理對當(dāng)月自營店進銷存管理存在問題的處理意見落實后，賬務(wù)管-理- 員根據(jù)處理意見對存在問題的店鋪賬目進行調(diào)整，實現(xiàn)公司大賬與店鋪臺賬的統(tǒng)一。在未經(jīng)總經(jīng)理或會計批準(zhǔn)的情況下，賬務(wù)管- 理- 員不得私自調(diào)賬。18、每月自營店進銷存報表由賬務(wù)管- 理- 員提供真實可靠的數(shù)據(jù)和資料，會計進行初步核查后匯總上報總經(jīng)理。自營店進銷存報表上報時間與損益表同步。七、 獎罰條例19、處罰* 銷售報表和小票填寫不規(guī)范，有錯字錯碼（ 店長罰款 50 元 ; 導(dǎo)購 30 元 ）* 丟失原始憑證: 出貨單、調(diào) （ 退 ） 貨單、小票、上月盤點表（ 店長罰款 100 元 ）* 每月每店混簽、丟簽超過

8、5 件（店長罰款 200元; 導(dǎo)購 100元）* 店長無故拖延盤點核查時間 （ 罰款 100 元）* 聯(lián)營店鋪私收現(xiàn)金（ 扣罰當(dāng)月薪資獎金，辭退 ）* 專賣店隨意打折賺取差價或私賣本公司以外產(chǎn)品 （ 扣罰當(dāng)月薪資獎金，辭退）* 庫存儲放未按規(guī)范操作，管理混亂（ 店長罰款 100 元、導(dǎo)購 50 元 ）* 庫存品存在袋子破損或袋子使用規(guī)格不合理導(dǎo)致商品損壞（ 店長罰款 100 元 ）* 單款未發(fā)生銷售的產(chǎn)品超過5 件以上，未在3 個月內(nèi)調(diào)回 （ 店長罰款 100 元 ）* 商品陳列和正常售賣中造成的非質(zhì)量問題商品至殘，每月至殘率超過0.2%（店長罰款 200元、導(dǎo)購罰款100元）20、獎勵* 連

9、續(xù)三個月以上賬目清晰，賬與賬、賬與物相符，無混簽、丟簽，獎勵店長200元、導(dǎo)購 100元，每 3個月評審一次。* 財務(wù)人員稽查時， 庫存儲放管理產(chǎn)品陳列規(guī)范，無破袋和亂簽，獎勵店長100 元。* 全年賬務(wù)管理清晰，未發(fā)生處罰事件的店鋪，將獲得最佳管理獎，獎金由總經(jīng)理決定，不限名額。五金店員工管理制度篇2為了創(chuàng)造一支以本店利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶本店制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守 !一、遵守考勤制度，1、準(zhǔn)時上下班，不遲到、不早退 ;2、請假需提前一天提交請假單，需商店負責(zé)人批準(zhǔn)方可請假，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理，病事假、臨時假需及時申請或通知負責(zé)人

10、。3、員工須遵循今日事今日畢的原則完成當(dāng)天工作，不得延拖工作。4、員工每天輪流值班，值班者須每天提前半小時到商店打掃衛(wèi)生，中午堅守崗位為顧客服務(wù)，下午推遲半小時下班。5、員工每月有兩天休息時間，但必須輪流休息，不得兩人或兩人以上同時休息，如員工提出不休息，則按正常工作日計算工資。6、員工因故辭職需提前15 天告知商店負責(zé)人 ，否則扣除15 天工資。二、員工日?；顒有袨闇?zhǔn)則1、勞動紀(jì)律準(zhǔn)則(1) 員工上班時間須保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進取，盡心盡責(zé)，真誠協(xié)作，高效快捷的向顧客提供最佳服務(wù)，具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有錯必改，不得文飾過非。(2) 上班時間外出辦私事者須經(jīng)商店負責(zé)人同

11、意批準(zhǔn)，未經(jīng)同意依然外出者按 曠工處理(3) 員工外出工作前須向本店負責(zé)人申明外出原因及返回商店時間，否則按外 出辦私事處理。(4) 員工因公出差，到達出差地后應(yīng)及時與商店取得聯(lián)系，出差期間的支出必須帶回單據(jù)，否則不予報銷出差費用，特殊情況須報商店負責(zé)人審批。(5) 員工請愛護商店財產(chǎn)，對使用的機器、設(shè)備、工具、儀器等應(yīng)正確使用，妥善維護或保管，借用商店物品應(yīng)及時歸還。(6) 員工請妥善保管好自己的物品，請勿將過多的與工作無關(guān)的物品帶往商店，屬貴重物品的，請下班后帶離商店。(7) 、根據(jù)工作需要，商店有權(quán)對員工的職位或工作崗位作臨時性或長期性調(diào)整，員工應(yīng)無條件服從公司對其崗位的安排，不得以任何

12、理由拒絕。2、文明舉止規(guī)范(1) 員工在工作中要做到談吐文雅，語調(diào)輕柔，語氣親切，請字在先，要講究語言藝術(shù)，根據(jù)不同的接待對象，用好尊敬語、問候語、稱呼語等。(2) 要有先來后到的次序觀念，對先來的顧客應(yīng)先給予服務(wù)，對晚到的顧客應(yīng)有禮貌地請他稍等片刻 ，不能置之不理，但有明確目的趕時間的顧客，在像其他顧客打招呼 、請他們諒解的情況下，優(yōu)先接待。(3) 在十分忙碌、人手又不夠的情況下，接待等候多時的顧客時，應(yīng)先向?qū)Ψ降狼?，表示招待不周懇請諒解，不能氣急敗壞敷衍了事?4) 顧客有疑問時，應(yīng)以專業(yè)、愉悅的態(tài)度為顧客解答，不能以不耐其煩的表情或一問三不知。三、員工獎罰制度1、獎勵(1) 、全月無缺勤

13、，做好本職工作(2) 、遵紀(jì)守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進步，文明禮貌，團結(jié)互助，實績突出(3) 、積極向商店提出合理化建議，被商店采用(4) 、一貫忠于職守、積極負責(zé)，全月無出現(xiàn)事故(5) 、維護商店利益、為商店爭取榮譽，防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功(6) 、堅持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平符合以上條件者，月獎勵50 元或晉升職位。 ( 此獎金年底發(fā)放 )2、處罰(1) 違反商店規(guī)章制度，造成經(jīng)濟損失或不良影響的(2) 不服從工作安排和調(diào)動、指揮，或無理取鬧，影響工作秩序的(3) 工作不負責(zé)，損壞設(shè)備、工具，浪費原材料的(4) 遲到、早退、每分鐘扣罰 1 元 ; 曠工一天扣罰 50 元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)天工資。員工有上述行為的，均處罰現(xiàn)金或不予晉升四、員工的權(quán)利與義務(wù)1、權(quán)利(1) 申訴權(quán) : 員工本人因自身受到不公正待遇或其它不公正現(xiàn)象，向上級提出并要求解決的行為。(2) 合理化建議: 員工就管理、生產(chǎn)、技術(shù)或銷售等的某項工作或其它方面提出改善方案或建議。(3) 咨詢權(quán) : 員工在確保工作和業(yè)務(wù)順利開展的前提下，有權(quán)向上級提出合理的非保密性咨詢，上級有權(quán)力做出合理解釋和說明。(4) 保留意見權(quán) : 員工有保留意見的權(quán)利，但不得因此影響工作2、義務(wù)(1) 員工